Six Sigma

Six Sigma poate fi definita in mai multe moduri. este o cale de a masura procesele; un obiectiv

de apropiere de perfectiune reprezentate de 3,4 defecte per milion de ocazii; o abordare a schimbarii

culturii unei organizatii. Totusi cel mai exact, SIx SIgma este definita ca un sistem vast pentru edificarea

si sprijinirea performantei, succesului si lidershipului in afaceri.

Cu alte cuvinte six sigma este un context in cadrul caruia veti putea integra multe experiente

pozitive si concepte valoroase din domeniul managementului si nu numai.

Sase aspecte esentiale:

1. o concentrare reala asupra clientului

2. managementul bazat pe date si fapte

3. centrarea pe proces, managementul si imbunatatirea procesului

4. managementul proactiv

5. colaborare fara limite

6. un impuls catre perfectiune si totusi o tolerare a esecului.