SiStEM DE ManagEMEnt pEntru SalOanElE DE COafură

un concept modern de management pentru Saloanele de Coafură

Ikosoft dezvoltă şi distribuie în întreaga lume soluţii informatice, veritabile instrumente de gestiune, analiză şi marketing.

Merlin X2 este instalat şi utilizat în peste 10 000 de saloane de coafură. Performant, complet şi uşor de utili-zat, Merlin X2 este noul aliat econo-mic în gestionarea personalizată a salonului dumneavoastră.

Perfecţionat în permanenţă, siste-mul se adaptează perfect modu-lui dumneavoastră de lucru şi capacităţii salonului.

Cunoaşterea clienţilor salonuluiFidelizarea clienţilor existenţi / Recrutarea de noi clienţi

Angajaţi implicaţi şi motivaţiUn mod simplu şi eficient de gestionare a resurselor umane

Viziune de ansamblu asupra activităţii salonuluiGestiune financiară detaliată / Decizii eficiente în timp real

Oriunde v-aţi afla: în salon, la birousau la distanţă.

gEStiOnarE pErSOnalizată a bazEi

DE DatE CliEnţiBază de date clienţi detaliatăBaza de date clienţi este extrem de importantă în activitatea salonului dumneavoastră. Actualizarea şi dezvoltarea acesteia reprezintă "cheia " succesului. Merlin X2 vă permite să gestionaţi informaţii esenţiale referitoare la clienţi: adresă, număr de telefon, e-mail, data de naştere, etc.

Principalele funcţionalităţi

Bază de date completă uşor de analizatÎncă de la sosirea clienţilor în salon, le puteţi oferi o primire personalizată, prin consultarea istoricului tehnic şi comercial existent în Merlin.Valorizarea portofoliului de clienţi înseamnă cunoaşterea obiceiurilor şi aşteptărilor fiecăruia. Calitatea informaţiilor existente în baza de date Mer-lin X2 vă permite acest lucru (puteţi vizualiza frecvenţa vizitelor, produsele cumpărate şi folosite, serviciile favorite, nota de plată medie, etc.).Pentru securitatea afacerii dumneavoastră bazele de date sunt criptate şi im-posibil de utilizat chiar de către alţi utilizatori ai aceleiaşi aplicaţii.

• Informaţii de bază: adresă, telefon, e-mail…

• Istoric tehnic şi comercial pentru fiecare client

• Numar nelimitat de fişe tehnice

• Istoric încasări

• Campanii marketing întreprinse

• Fişe cu produse prescrise

• Gestionarea pozelor clienţilor

• Frecvenţa vizitelor în salon

• Măsurarea timpului de aşteptare

gEStiOnarE pErSOnalizată a bazEi DE DatE CliEnţi

Agenda de Programări

• Prezentare grafică deosebită• Optimizarea gradului de ocupare al salonului

Prin intermediul modulului de primire clienţi, Merlin X2 furnizează informaţii asupra timpilor de aşteptare a aces-tora în salon.

Puteţi astfel identifica zilele şi orele supraîncărcate, respectiv perioa-dele în care activitatea salonului este mai redusă.

Dacă un angajat solicitat pentru o programare este ocupat, Merlin X2 vă propune automat următorul interval de timp în care este dispo-nibil sau numele altui angajat califi-cat în vederea realizării respectivului serviciu.

Agenda de Programări poate fi utilizată ca ecran principal al aplicaţiei.

Modulul Marketing integrat în Merlin X2 vă pune la dispoziţie toate mijloacele necesare stabilirii unui program de fidelizare şi recrutare clienţi, adaptate cerinţelor salonului:

• Gestionare carduri de fidelitate

• Strategie de atribuire şi utilizare a punctelor de fidelitate acumulate

• Filtre în baza de date clienţi pentru realizarea diverselor operaţiuni marketing

• Editare şi tipărire etichete

Marketing direct trimitere SMSIkosoft a dezvoltat şi perfecţionat un sistem simplu de expediere a mesa-jelor text către clienţii salonului.În fişele clienţilor din Merlin X2, exista un câmp special dedicat numarului de telefon mobil, folo-sind această informatie, prin inter-mediul unei conexiuni Internet şi pe baza unei înscrieri la serviciul SMS Merlin X2 veţi putea să confirmaţi automat programările clienţilor sau să-i informaţi despre acţiunile promoţionale desfăşurate în salon.

• Programări

• Partajarea unei programări între mai mulţi angajaţi

• Mesaj de confirmare a programării prin SMS sau e-mail

• Rapoarte statistice (programări finalizate, neprezentări, etc)

• Căutare clienţi după nume, număr de telefon, adresă


În modulul de casă mai puteţi consulta:• Note de plată emise• Realizări / Încasări pe angajat• Reprezentare grafică a cifrei de afaceri pe categorii de servicii şi produse.

Periferice opţionale:Casă de marcat

Sertar casă de marcat

O viziunE glObală şi ObiECtivă aSupra aCtivităţii SalOnului

Control rapid şi riguros al încasărilorMerlin X2 simplifică activităţile zilnice legate de verificarea încasărilor prin tipărirea rapoartelor de realizări pe servicii şi angajaţi, ceea ce înseamnă un important câştig de timp la sfârşit de zi şi o mai mare disponibilitate pentru clienţii salonului.

• Consultarea rapoartelor pe zi sau pe o anumită perioadă

• Gestionarea depunerilor in bancă

• Verificarea încasărilor pe forme de plată : cash, card, virament

• Reprezentare grafică a performanţelor

• Evidenţa cheltuielilor

• Soldul la sfârşitul zilei

• Blocarea unei perioade din casă


emiterea notei de plată eficient şi rapidO metodă simplă, rapidă şi intuitivă de realizare a notelor de plată folosind toate informaţiile din aplicaţie referitoare la clientul căruia i se emite nota.

• Note de plată şi clienţi în aşteptare

• Acces direct la istoricul tehnic şi comercial al clientului

• Produsele recent cumpărate

• Tarife preferenţiale, discounturi

• Metode de plată multiple (cash, card, virament, etc.)

Timpul de aşteptare este măsurat din momentul sosirii clientului în salon până la închiderea notei de plată .

Mai multe note de plată se pot des-chide simultan în sistem, angajaţii înregistrând serviciile în momentul efectuării acestora.

În ecranul de facturare se vor putea vizualiza informaţii referitoare la sol-dul clientului, numărul de puncte de fidelizare acumulate, abonamen-tele cumpărate.

Sistemul ajută la calculul restului, în cazul plăţilor cash. Notele de plată se pot închide cu mai multe metode de plată (de exemplu cash + card bancar).




Servicii şi pachete de servicii

Pentru angajaţi, Merlin X2 este un sistem uşor de utilizat, cu o interfaţă prietenoasă care îi ajută să-şi cunoască mai bine clienţii, să promoveze produsele şi să crească realizările salonului.

• Fişe servicii

• Număr nelimitat de categorii de servicii

• Clasificare servicii pe categorii şi sub-categorii

• Timpi de execuţie prestabiliţi

• Tarife predefinite

• Pachete de servicii

• Abonamente

• Tarife speciale pe zile, pe intervale orare sau pe angajaţi

• Modificare preţuri cu vizualizarea impactului asupra cifrei de afaceri

gestionare simplă şi eficientă a stocului

• Inventare (introducere diferenţe)

• Comenzi (automate, manuale, istoric livrări)

• Mişcări de stoc (intrări/ieşiri)

• Modificări de preţ

• Tipărire etichete

Periferice opţionale:Cititor de cod de bare.


Puteţi vizualiza în orice moment va-loarea stocului la o anumită dată, informaţie indispensabilă bilanţului contabil.

• Fişe produse

• Fişe furnizori

Merlin X2 gestionează eficient stocul în vederea evitării lipsei de produse sau a suprastocului în salon.


angajaţi iMpliCaţi şi MOtivaţi

Fişele angajaţilor

În Merlin X2 se pot completa fişe detaliate pentru fiecare angajat

• Informaţii de bază (adresă, număr de telefon, etc.)

• Program de lucru

• Calcul comision din realizări

• Gestionarea parolelor de acces în sistem

Program de lucru adaptat

• Sistem de pontaj (sosire/plecare)

• Absenţe, concedii

• Reprezentare grafică a programului de lucru pentru fiecare angajat

• Adaptarea programului angajaţilor în funcţie de gradul de ocupare al salonului.

Merlin X2 vă pune la dispoziţie ra-poarte de analiză a activităţii angajaţilor pe zile ale săptămânii şi intervale orare.

Aveţi astfel toate informaţiile nece-sare pentru reorganizarea programu-lui de lucru al angajaţilor în vederea optimizării activităţii.

Fiecare angajat are toate informaţiile necesare pentru a-şi gestiona singur activitatea, prin adaptarea progra-mului în funcţie de programările exis-tente.

angajaţi iMpliCaţi şi MOtivaţi

Modul de calcul salarii

Obiective

•Calcul salariu net

• Tipărire profil salariu

• Grile calcul comision variabil în funcţie de realizări

• Variabile şi formule de calcul

• Urmărirea prezenţei angajaţilor

• Urmărire avans salariu

Puteţi fixa obiective anuale tuturor angajaţilor, automat acestea se vor trans-forma în obiective lunare şi chiar zilnice.

Astfel, fiecare angajat poate să-şi com-pare propriile realizări cu realizările cole-gilor sau cu realizările personale din anul anterior.

Angajaţii vor fi astfel implicaţi în realizarea cifrei de afaceri a salonului.

Merlin X2 calculează automat bonusurile cuvenite angajaţilor în funcţie de realizări, ceea ce permite punerea în aplicare a unei politici salariale motivante şi responsa-bilizarea întregii echipe.


indicatorii salonului

Strategie financiară previzională

Merlin X2 pune la dispoziţia utiliza-torului reprezentări grafice pentru indicatorii de bază ai salonului (ex: numărul de servicii de tip colorare realizate zilnic în salon / angajat).

Dacă unul dintre indicatori coboară sub limita minimă definită în sistem, Merlin X2 emite o alertă, pentru a pu-tea acţiona în timp util, în vederea corectării acestei situaţii.

Sistemul poate face previziuni în funcţie de cheltuielile şi încasările salonului.

Acest modul al sistemului permite previzionarea încasărilor şi cheltuielilor, în vederea anticipării unei variaţii importante de cash-flow. Aceste planuri pot fi utilizate în cazul în care intenţionaţi să cereţi un împrumut bancar.

Puteţi de asemenea crea ipoteze pentru a vizualiza impactul unor investiţii pe care intenţionaţi să le efectuaţi. De exemplu, dacă doriţi angajarea unei per-soane suplimentare, Merlin X2 poate estima costurile şi impactul asupra masei salariale. Impactul poate fi urmărit, luând în considerare evolutia salonului în următorii 5 ani.

ManagEMEntprEviziOnal

ManagEMEnt prEviziOnal

Posibilităţi multiplede analiză

reprezentări grafice pentru vizualizarea activităţii salonului

Rapoarte detaliate şi statistici în ve-derea stabilirii unei strategii de piaţă. Merlin X2 vă oferă toate mijloacele necesare pentru cunoaştererea în de-taliu a afacerii pe care o conduceţi.

• Evoluţie comparativă a cifrei de afaceri

• Analize diverse referitoare la clienţi

• Evoluţie realizări angajaţi

• Servicii, produse

Graficele de evoluţie compară realizările salonului cu aceeaşi perioadă a anului precedent.

Pentru o analiză precisă, perioa-dele sunt ajustate astfel încât să corespundă aceloraşi zile ale săptămânii.

Cu ajutorul Merlin X2 puteţi determina rapid situaţia financiară a salonului, impactul asupra cifrei de afaceri a unor servicii sau produse nou introduse în salon.

Merlin X2 permite vizualizarea grafică a indicatorilor salonului.

DE CE Să-l alEgEţi?

Contact permanent cu salonulOriunde v-aţi afla puteţi vizualiza în timp real indicatorii de activitate ai salo-nului printr-o simplă conexiune la Internet. SMS: Merlin X2 poate fi configurat astfel încât la anumite ore predefinite să trimită prin SMS anumite informaţii din salon (cifra de afaceri, număr de clienţi, etc.).

iKOnet - Comunitatea utilizatorilor Merlin X2IKONET este un serviciu gratuit propus de Ikosoft utilizatorilor de Merlin X2 în cadrul serviciului de asistenţă tehnică. Acest serviciu permite managerilor să vizualizeze cifre consolidate din domeniu şi să compare propriile realizări cu cele ale altor saloane de acelaşi tip pe o anumită perioadă selectată (ultima săptămână, ultimul trimestru, etc.).Acest serviciu nu dezvăluie niciodată identitatea saloanelor, dar oferă marele avantaj de a vă ajuta să luaţi decizii rapide în cazul în care performanţele salonului sunt sub media naţioanală. Funcţionarea IKONET este extrem de simplă, este suficient ca din Merlin X2 să apăsaţi simbolul “PANEL”.

Foarte simplu de instalat şi utilizatFoarte intuitivă, interfaţa Merlin X2 este astfel concepută încât să fie rapid acceptată de către toţi angajaţii. Cu ajutorul serviciului nostru de asistenţă tehnică şi şcolarizare, Merlin X2 este un sistem ce poate fi uşor şi rapid imple-mentat.

Dezvoltat cu ajutorul celor mai moderne tehnologii de programare şi îmbunătăţit în permanenţă, Merlin X2 are ca cerinţe minime de funcţionare: Windows XP SP3 / Vista / Windows 7, 1 GB RAM, CD-ROM si un monitor cu rezoluţie 1024x768 pixels.

Parole şi drepturi de acces în sistemStabilirea nivelului de acces în sistem pentru fiecare angajat - Sistem de autentificare - Sistem de pontaj - Blocare automată a sistemului după o anumită perioadă de inactivitate.

Bază de date clienţi securizată.

Cod de acces la baza de date - Criptare - Conexiuni protejate.

Preţurile APliCAţiilOr Merlin X2 Pro ......................................................................................................................................................................... 1372€

include şcolarizare şi asistenţă tehnică timp de 3 luni.

Merlin X2 light ......................................................................................................................................................................... 640€include şcolarizare şi asistenţă tehnică timp de 3 luni.

tAriFe şCOlArizAre şi ASiStenţă tehniCăLucrând exclusiv cu profesioniştii din domeniul coafurii, echipa Ikosoft este la dispoziţia dumneavoastră pentru sesiuni de şcolarizare şi pentru a răspunde întrebărilor referitoare la funcţionarea sistemelor, de luni până vineri, între orele 10.30 si 19.30. Asistenţa tehnică se asigură telefonic sau prin Internet. Abonamentul anual de suport tehnic include şcolarizarea personalului la sediul nostru şi actualizarea sistemelor la noile versiuni .

şcolarizare şi asistenţă tehnică Merlin X2 light .............................. 240€/an şcolarizare şi asistenţă tehnică Merlin X2 Pro ...................................... 381€/an şcolarizare şi asistenţă tehnică Module suplimentare ......... 60€/an

COnFigurAţii hArdwAre StAţii de luCru

Dacă doriţi informaţii referitoare la partea de hardware, vă rugăm să ne contactaţi.

Desktop PC Touchscreen Laptop iMac

Preţurile nu conţin TVA. Valabile de la 1 ianuarie 2010.

tAriFe eChiPAMente PeriFeriCe

Cititor cod de bare uSB ............................................................................................................................... 190€ imprimantă termică ......................................................................................................................................... 390€

Merlin X2 light şi Merlin X2 PrO

Funcţionalităţi Merlin X2 Pro Merlin X2 lightecran principalAbsenţe Sisteme de alertă Modul AngajaţiProgramăriStatistici personal Modul AngajaţiFacturareEcran facturareÎncasareComisioaneCasaEcran CasăListă note de platăCheltuieliIndicatori de casă Modul AngajaţiClienţiFişe clienţiFişe tehniceMarketing Modul MarketingFidelizare Modul FidelizareStocuriFişe produseFurnizoriActualizare preţuriComenzi Modul StocInventar Modul StocIstoric stoc Modul StocMişcări de stoc Modul StocAngajaţiFişe angajaţiObiective Modul AngajaţiProgram Modul AngajaţiPontajCalcul salarii Modul Angajaţi

ServiciiFişe serviciiPachete serviciiTarife specialeAbonamenteinstrumenteDrepturi de accesSalvare bază de dateEtichete

Funcţionalităţile care nu sunt active în Merlin X2 light pot fi adăugate ulterior:• Modul Marketing ..........................................................................................................................................................................................460€• Modul Fidelizare ...........................................................................................................................................................................................160€• Modul Stoc ....................................................................................................................................................................................................310€• Modul Angajaţi ............................................................................................................................................................................................260€ ©

Pho

tos :

Ikos

oft -

ww

w.is

tock

phot

o.co

m /

Lon

don

Eye

/ Tr

igge

rPho

to /

Geo

rget

hefo

urth

/ ja

kobj

eske

/ N

eust

ocki

mag

es /

die

go_c

ervo

/ fl

isk /

kac

zka.

Solicitaţi acum un CD DEMO pentru a vă convinge de avantajele utilizării Merlin X2.

IKOSOFT SYSTEM SRL - Str. Tudor Vianu, Nr. 10, Apt. 1 - Sector 1, Bucureşti - RomâniaTel.-Fax: +40 21 231 2282 - Mobil : +40 752 033 334 - E-mail : [email protected]

www.ikosoft.com

SiStEM DE ManagEMEnt pEntru SalOanElE DE COafură · din salon (cifra de afaceri, număr de...

Documents

Transcript of SiStEM DE ManagEMEnt pEntru SalOanElE DE COafură · din salon (cifra de afaceri, număr de...