Pagina 2

Despre soluţii personalizate de comunicaţii pentru sectorul medical - interviu cu Călin Glodeanu, IT Manager Euroclinic.

Interviu cu un IT Manager

Pagina 3

Este mai convenabil să ai acelaşi furnizor atât pentru serviciile de comunicaţii, cât şi pentru echipamentele specializate.

Vodafone Managed Services

Pagina 5

„Internetul mobil broadband are acoperire în toată ţara, chiar şi în locuri unde înainte nu aveam decât acoperire GSM.”

EvoluțiaInternetului mobil

Pagina 6

Următorul pas în zona de business îl constituie soluţiile de comunicare la distanţă şi de colaborare pe proiecte, direct pe Internet.

Servicii de IT & consultanţă

Servicii IT şi consultanţă, de la profesioniştiOrice companie resimte în vremurile tulburi de astăzi nevoia acută de a optimiza costurile, de a-şi gestiona mai eficient compania şi de a creşte eficienţa organizaţiei şi a angajaţilor săi. Vodafone vine în întâmpinarea acestor nevoi, punând la dispoziţia partenerilor săi atât experienţa acumulată în cei 14 ani de activitate pe piaţa locală, cât şi cei mai buni profesionişti care există în industrie.

Dacă la început, Vodafone era cunoscută ca o companie care furnizează servicii de comunicaţii mobile şi atât, în prezent compania este un important furnizor de soluţii de comunicaţii fixe (voce şi broadband). În plus, Vodafone se poziţionează şi ca furnizor de soluţii şi servicii IT. Vodafone Managed Solutions este un set complex de diverse servicii, de la hardware la software, de la consultanţă la suport tehnic şi soluţii pliate chiar pe nevoile specifice ale companiilor.

Vodafone are cea mai extinsă bază de clienţi-companii, deci specialiştii noştri au întâlnit până acum o mulţime de situaţii care mai de care mai neprevăzute. Ei nu doar consiliază clientul în privinţa alegerii, dar realizează şi design-ul infrastructurii, furnizează soluţiile şi echipamentele cele mai potrivite şi oferă implementarea acestora la client. Ba chiar se ocupă şi de gestiunea ulterioară, suport tehnic şi aşa mai departe.

În Managed Services sunt incluse planuri de Data Hosting în mediu virtualizat sau în sistem de colocare, servicii de comunicaţii de toate tipurile – telefonie VoIP, teleconferinţă, videoconferinţă, colaborare online, dar şi servicii de design al infrastructurii, cablare structurată, securizarea reţelei cu diverse echipamente şi soluţii, managementul şi gestiunea reţelei de computere şi implementarea de aplicaţii software.

Astfel de soluţii permit unei companii să elimine costurile cu angajarea unei echipe specializate, costuri suplimentare cu echipamente şi aplicaţii, dezvoltare de software şi specialişti hardware, mentenanţă şi suport tehnic specializat.

Iulie 2010 www.vodafone.ro/business

Soluţia Fax2mail

Pagina 4

Continuare în pagina 6

Vodafone asociază numărul de fax cu

adresa ta e-mail.

02 www.vodafone.ro/business

Succesul în domeniul medical

De când sunteţi client Vodafone?

Încă de la deschiderea spitalului Euroclinic, în iunie 2005, Vodafone a fost unul din partenerii noştri pentru serviciile de comunicaţii. Practic, este furnizorul de comunicaţii mobile şi fixe încă de la “startup”.

Care sunt motivele pentru care aţi ales soluţiile Vodafone?

Misiunea Euroclinic este furnizarea de servicii medicale premium şi se adresează atât titularilor de asigurări private de sănătate, cât şi celor care doresc să beneficieze de cele mai înalte standarde medicale şi confort. Am fost mereu preocupaţi să avem pe lângă cea mai bună echipă medicală, cele mai noi echipamente şi aparate şi am extins acest principiu de funcţionare şi pe partea de comunicaţii. Calitatea actului medical depinde nu numai de serviciile medicale directe şi de echipamentele de ultimă generaţie, ci şi de activităţile conexe. Comunicarea cu pacientul şi medicul, prin intermediul unui contact-center reprezintă un punct foarte important. În procesul de selectare a furnizorului de telecomunicaţii s-au luat în considerare experienţa şi capacitatea acestuia de a susţine o soluţie fiabilă, flexibilă şi scalabilă.

Cum vedeţi soluţiile Vodafone, ca flexibilitate şi grad de personalizare?

La început, soluţia a fost adaptată nevoilor noastre de la deschiderea Spitalului Euroclinic şi a fost reprezentată de un grup de telefoane mobile şi un flux de telefonie fixă. Pe măsură ce Euroclinic s-a dezvoltat, au apărut şi nevoile speciale: soluţii de date mobile, VPN între sedii, reducerea costurilor de telefonie internă, un plan unic de numerotaţie în organizaţie, un Call Center care să poată fi mutat în orice locaţie. În prezent, aceste soluţii sunt funcţionale.

Câţi angajaţi utilizează soluţiile de business Vodafone?

Toţi angajaţii şi colaboratorii Euroclinic utilizează într-un fel sau altul serviciile Vodafone pentru date şi voce. Aplicaţiile interne şi telefonia funcţionează centralizat şi peste VPN-ul furnizat de către Vodafone. În acest moment, în Call Center avem 11 angajaţi şi numărul este în creştere.

Ce soluţii de comunicaţii de business Vodafone utilizaţi?

În prezent, folosim:

- Soluţia de VPN Gold care are trafic cu trei clase de prioritizare: pentru VoIP, aplicaţii critice şi aplicaţii noncritice.

- Call Center cu soluţie de monitorizare a apelurilor şi a operatorilor plus soluţie de raportare pentru determinarea indicatorilor de performanţă a angajaţilor din Call Center şi a Call Center-ului în general.

- Telefonie fixă şi telefonie mobilă

- Mentenanţă pentru echipamentele de telefonie şi Call Center

- Vodafone Internet mobil

Cât de importante sunt soluţiile telecom în desfăşurarea business-ului dumneavoastră?

La finalul anului trecut am implementat un sistem integrat de gestiune a activităţii clinice, a cărui arhitectură este centralizată. Toate înregistrările medicale şi financiare sunt realizate pe o bază de date centralizată. Softul implementat este deosebit de important pentru organizaţia noastră, iar serviciile de comunicaţii care asigură funcţionarea sa sunt critice. Acelaşi lucru se întâmplă şi în cazul comunicării cu pacienţii şi medicii.

În ce măsură pot face diferenţa soluţiile telecom, atât în relaţia cu clienţii dumneavoastră, cât şi faţă de concurenţă?

În Euroclinic, pacientul este în centrul atenţiei. Comunicarea cu acesta este esenţială şi permanent supusă îmbunătăţirii. Soluţiile de telecomunicaţii trebuie să ofere suportul permanent pentru ca această activitate să aibă loc.

Iată un exemplu: un Call Center nefuncţional pentru o zi înseamnă câteva sute de consultaţii negestionate, iar un Call Center neechilibrat pe ore de vârf înseamnă câteva zeci de consultaţii pe zi care pot fi pierdute.

Care sunt indicatorii de diponibilitate?

Aşa cum am mai menţionat, calitatea serviciilor furnizorilor noştri se reflectă şi în calitatea serviciilor noastre. Obiectul nostru de activitate, servicii medicale

de spital şi în ambulator face ca acest indicator pentru serviciile de comunicaţii să fie unul pe care-l monitorizăm permanent. Din septembrie 2009, de la implementarea noului pachet de servicii Vodafone, disponibilitatea pentru serviciile de date a fost de aproape 99.9%, iar pentru serviciile de Call Center şi telefonie, de 99.95%.

Pe lângă indicatorii de diponibilitate a serviciilor şi echipamentelor folosite, important a fost şi diponibilitatea echipei tehnice Vodafone în rezolvarea problemelor şi îmbunătăţirea funcţionării.

Care au fost solicitările pe care le-aţi ridicat către Vodafone, la contractarea pachetului de servicii şi cum s-au modificat acestea în timp?

Unele cerinţe au venit pentru îmbunătăţirea performanţelor sistemelor de comunicaţii, altele au fost legate de extinderea reţelei. Ultimele au fost mutarea personalului de suport administrativ şi a Call Center-ului într-o altă locaţie, iar Vodafone ne-a asigurat întreaga logistică pentru comunicaţii.

Cât de importantă este disponibilitatea unui operator de a oferi suport şi asistenţă unui client de business?

Într-o companie medie din punctul de vedere al personalului este foarte greu să atingi nivelul în care să creezi posturi de lucru pentru servicii tehnice extrem de specializate, în special pe comunicaţii. Pentru zona de mentenanţă centrală cu trunchiuri şi extensii VoIP proprietate, soluţia pentru noi a fost Outsourcing-ul către Vodafone. Suportul oferit de către specialiştii Vodafone este necesar pentru a ţine pasul cu modificările care survin într-o organizaţie şi pentru a putea îmbunătăţi permanent serviciile noastre.

Cum calificaţi serviciile de suport oferite de Vodafone?

La Euroclinic se lucrează într-un mediu în care nevoia este imediată şi rezolvarea trebuie implementată aproape instantaneu, un “defect” care îşi are originea în sălile de operaţii. Până în prezent, suportul oferit s-a ridicat la nivelul aşteptărilor noastre.

Cum să fii eficient atunci când alegi servicii de telecomunicaţii Interviu cu Călin Glodeanu, IT manager Euroclinic Hospital & Medical Centers Dan Dragomir

03

Iulie 2010

Telefoane

În funcţie de profilul ei, fiecare companie are nevoie de soluţii de comunicaţii specializate şi personalizate care să îndeplinească atât cerinţele proprii ale afacerii, cât şi dorinţele clienţilor. Cel mai convenabil este fără îndoială să foloseşti un singur furnizor pentru serviciile şi echipamentele necesare.

Euroclinic este primul spital particular din Bucureşti, construit şi echipat după standardele europene şi deschis publicului larg în anul 2005, pe 6 iunie. Spitalul Euroclinic este membru al grupului Eureko. Ca dispunere, deţine 7 etaje pentru activităţile medicale, pentru nevoile tehnice şi administrative. Spitalul oferă servicii de radiologie şi imagistică, laboratoare şi săli ambulatorii specializate: medicale, chirurgicale, maternitate, departamente de îngrijire intensivă pentru adulţi şi nou-născuţi.

Spitalul Euroclinic are grijă ca pacienţii săi să primească servicii medicale la standarde foarte ridicate, într-un mediu civilizat care ţine cont în primul rând de dorinţele şi nevoile pacientului.

Nevoile de afaceri ale Euroclinic

Ţinând cont de standardele foarte înalte ale spitalului şi ale clienţilor săi, s-a stabilit că nivelul de comunicare are nevoie de o soluţie de voce fixă completă şi de încredere care să poată fi folosită de 200 de consumatori finali. Pe lângă soluţiile pentru nevoile operaţionale ale angajaţilor săi, Euroclinic necesită şi abilităţi avansate de Call Center pentru 15 agenți. Serviciul de care este nevoie trebuie să conecteze optim cele 4 sucursale Euroclinic şi să ofere costuri 0 pentru convorbirile între toţi angajaţii lor.

Soluţiile propuse de Vodafone

Cele două lucruri care diferenţiază Vodafone de ceilalţi operatori sunt viteza şi creativitatea prin care a depăşit orice obstacole. Design-ul soluţiilor a fost creat în funcţie de cererile clientului. Vodafone a simplificat serviciul de voce deja existent şi i-a implementat o soluţie personalizată şi centralizată, formată din:

2 fluxuri ISDN

Linii de date fixe VPN cu Clase de Servicii, ambele folosite pentru traficul de date şi voce

1 PBX principal în HQ

3 PBX în locaţii aflate la distanţă

Soluţie Call Center cu server şi aplicaţii

În plus, soluţiile oferite de Vodafone beneficiază de suport şi mentenanţă pe toată perioada contractuală şi după expirarea acesteia. Iar costul total pentru aceste servicii constă într-o taxă lunară pentru Soluţii de Management.

Eurolinic a ajuns la concluzia că este mult mai convenabil să folosească exclusiv serviciile de management Vodafone, în loc să aibă doi furnizori, unul pentru echipamente şi altul pentru servicii. Drept urmare, Vodafone este unicul furnizor de servicii complete de management pentru comunicaţii pentru spitalul Euroclinic.

De ce Vodafone?

Ai nevoie de Vodafone ca să primeşti soluţii complexe şi complete, într-un timp record. Dacă vrei ca cerinţele tale de business să fie îndeplinite, iar dorinţele tale să devină realitate, primul pas pe care trebuie să îl faci este să ceri detalii despre serviciile Vodafone.

Scopul şi activitatea Vodafone sunt concentrate pe client şi pe cerinţele acestuia. De aceea, se bucură de experienţa covârşitoare prin care s-au putut dezvolta soluţiile de comunicare în care poţi să ai încredere 100%. Iar expertiza folosită în toată organizaţia Vodafone poate fi mobilizată şi coordonată rapid şi eficient.

Un alt argument foarte important este că la Vodafone poţi să observi foarte uşor abilitatea de a oferi soluţii complete, servicii manageriate care sunt permanent completate cu tehnologiile de ultimă oră.

Oricare ar fi afacerea pe care o conduci, este foarte important să îndeplineşti cerinţele clienţilor şi angajaţilor tăi, folosind resurse minime şi câştigând timp cu fiecare serviciu pe care îl ataşezi activităţilor companiei. Vodafone îţi respectă afacerea şi recunoaşte importanţa ei, iar pentru necesităţile de comunicare primeşti întotdeauna soluţiile de care ai nevoie.

Pentru mai multe detalii despre serviciile Vodafone create special pentru companii, accesează www.vodafone.ro, secțiunea Vodafone Business.

Vodafone personalizează soluţiile de comunicaţii în domeniul medical

Galaxy Spica - Androidul accesibilSamsung Galaxy Spica i5700 este un telefon Android creat să fie accesibil. Desigur, nu s-a făcut rabat la calitate, iar costul aparatului justifică destul de bine ceea ce poate să

facă. Preţul lui este de aproximativ 129 de euro, cu un abonament de numai 12,98 euro pe lună. Galaxy Spica foloseşte platforma software Android 2.1, are un procesor la 800 MHz, tehnologie WiFi, 3G şi GPS. Primeşti o husă de piele, căşti in-ear şi un card microSD de 2GB. Ecranul are diagonala de 3,2 inchi, iar rezoluţia ajunge la 320x480 pixeli. Camera foto digitală are 3,15 megapixeli. Bateria este de 1500 de mAh, deci rezistă la multe convorbiri. Atenție! Nu trebuie confundat cu Galaxy S.

HTC Desire şi HTC LegendCele două super-telefoane HTC redefinesc conceptul de birou mobil şi aduc platforma Android la un nou nivel: ecran tactil de mari dimensiuni, procesoare puternice,

cameră foto avansată, aplicaţii fără limită din Android Market. Poţi să îţi iei noile modele din magazinele Vodafone, ale partenerilor din ţară şi prin maga-zinul nostru online. Cel mai mic preţ pentru HTC Desire este de 199 Euro (TVA inclus). Iar HTC Legend vine la minimum 169 Euro (cu TVA) împreună cu abonamentul Vodafone Complet 2000 - include 2000 de minute în reţea, 400 de minute naţionale şi Internet pe mobil nelimitat.

Vodafone myDomainDin luna iunie au fost puse dispoziţie noile servicii de hosting Vodafone myDomain, prin care deopotrivă companiile şi persoanele fizice pot să-şi creeze propria pagină de Internet. Serviciile Vodafone myDomain sunt simple, rapide şi au costuri minime. Ele oferă un nume de domeniu, la alegere - *.ro, *.com, *biz, *.eu, *org, *.mobi - şi găzduirea acestuia, crearea paginii de Internet, indiferent de complexitate, spaţiu de găzduire pentru site şi pentru email. În funcţie de pachetul ales, clienţii pot beneficia de 10 până la 100 de conturi de email pe domeniul înregistrat, fiecare cu spaţiu de 3 GB. Spaţiul pentru găzduirea site-ului se întinde de la 3 GB până la valoare nelimitată. În plus, utiliza-torii au la dispoziţie o suită de aplicaţii pentru administrarea paginii şi componente pentru dezvoltarea site-ului: baze de date, forum, blog. Detaliile complete despre pachetele Vodafone myDomain se găsesc pe vodafone.ro/mydomain.

04 www.vodafone.ro/business

Lucrezi cu faxuri destul de des sau le primeşti zilnic. Şi pentru că nu poţi fi în orice moment la serviciu, se întâmplă să ai nevoie de un fax atunci când eşti în deplasare, la întâlnirile de afaceri sau când lucrezi de la distanţă.

Iată motivele principale pentru care au fost inventate soluţii prin care să poţi primi faxuri din orice destinaţie şi să le poţi vizualiza de oriunde în lume. Condiţia este să ai acces la Internet şi la e-mailul personal.

Pe zi ce trece, companiile au nevoie de soluţii tot mai eficiente pentru ca activitatea lor să fie productivă şi să înregistreze cât mai puţine pierderi de resurse, de timp şi de bani. Dacă vrei ca activităţile din compania ta să se mişte repede şi să fie cu un pas înaintea competitorilor, o idee foarte inspirată este să încerci serviciul Vodafone Fax2mail. Pe scurt, optând pentru această soluţie, fiecare companie câştigă timp în lucrul cu documentele, prin opţiunea de a primi şi trimite faxuri direct din e-mail.

Fax2mail este una dintre soluţiile oferite de Vodafone prin care îţi optimizezi munca de birou şi care este bazată pe asocierea unui număr de fax cu o adresă de e-mail. Opţiunea constă în trimiterea şi recepţionarea mesajelor de fax direct din adresa de mail personală.

Acest tip de soluţie îţi aduce o mulţime de beneficii concrete, dintre care cele mai importante sunt următoarele:

Îţi este mult mai simplu pentru că ai fax şi e-mail accesibile printr-un singur program;

Ai mobilitate pentru că foloseşti serviciul oriunde ai acces la Internet;

Este rentabil pentru că trimiţi şi primeşti faxuri fără să mai ai nevoie de echipamentul de fax, deci nu mai trebuie să investeşti în întreţinere;

Reduci foarte mult din costurile pentru hârtie şi toner pentru că selectezi doar faxurile care trebuie neapărat printate;

Ai posibilitatea să organizezi şi mai uşor faxurile. Le poţi audita, documenta şi arhiva mai repede şi oricând vrei;

Este un serviciu sigur pentru că suportul electronic şi confidenţialitatea căsuţei de e-mail te ajută să nu mai pierzi sau să laşi să ajungă în posesia altcuiva faxurile private sau confidenţiale.

Serviciul este flexibil; îţi permite să trimiţi faxuri partenerilor şi colaboratorilor indiferent de reţea.

Cu Fax2Email poţi să portezi orice număr de fax.

Vodafone Fax2mail asociază un număr de fax cu adresa ta personală de e-mail şi oferă astfel posibilitatea de a trimite şi recepţiona faxurile direct din contul de e-mail. Mesajul

fax se primeşte sub forma de e-mail cu documentul trimis, ca ataşament, iar soluţia funcţionează cu orice conexiune de date, inclusiv GPRS.

Pentru a veni în sprijinul companiilor, Vodafone pune la dispoziţia clienţilor săi pachetul Vodafone Fax2mail + Multifuncționala HP DeskJet F2480. Dacă alegi această ofertă Vodafone, poţi să selectezi mesajele fax în e-mail şi să le tipăreşti uşor, folosind un singur serviciu. Cu acest

pachet printezi, scanezi şi copiezi faxuri. Este uşor de instalat şi configurat, are garanţie 24 de luni şi vine cu CD de instalare, hârtie foto de înaltă rezoluţie, manual de utilizare şi cartuşe color şi alb-negru.

Pentru mai multe informaţii despre serviciul Vodafone Fax2mail, intră pe pagina de internet Vodafone Business la secţiunea „Voce fixă”.

Fax2mail: primeşti şi trimiţi faxuri din contul tău de e-mail

Voluntar de profesie - o „meserie” care are nevoie de sprijin

Pentru oamenii care îşi doresc să fie voluntari şi să ajute alţi oameni, Fundaţia Vodafone oferă o soluţie. Timp de patru luni, Vodafone va susţine opt persoane care vor să îşi ofere energia, timpul şi cunoştinţele beneficiarilor unui ONG din România. Programul se numeşte Voluntar de profesie şi, pe toată durata lui, Fundaţia Vodafone acoperă salariile voluntarilor şi cheltuielile adiţionale. Doi dintre cei opt voluntari profesionişti vor fi chiar angajaţi Vodafone. Fiecare voluntar va primi un salariu egal cu ultimul său salariu obţinut până la începerea acestui program.

Programul Voluntar de profesie se desfăşoară în perioada septembrie - decembrie 2010. Formularul de înscriere este disponibil pe site-ul www.fundaţia-vodafone.ro. Voluntarii trebuie să obţină acordul ONG-ului pentru care vor să lucreze, înainte de a fi selectaţi pentru programul Voluntar de profesie. Selecţia candidaţilor se face de către

un juriu format din membrii Board-ului Fundaţiei Vodafone România. Mai multe detalii privind etapele procesului de selecţie sunt disponibile pe pagina online dedicată Fundaţiei Vodafone România.

Fundaţia Vodafone colaborează cu foarte multe organizaţii neguvernamentale pentru proiecte din România, în domeniile educaţiei, sănătăţii, prevenirii abandonului familial. „În cei 12 ani de când a fost înfiinţată, Fundaţia Vodafone România a dezvoltat împreună cu ONG-urile partenere peste 400 de programe în beneficiul copiilor, bătrânilor şi persoanelor cu dizabilităţi”, a declarat Liliana Solomon, CEO Vodafone România şi Preşedinte al Board-ului Fundaţiei Vodafone. „Cu programul Voluntar de profesie, Fundaţia Vodafone România face un pas înainte, oferind un ajutor şi celor care doresc să îşi folosească timpul, aptitudinile şi energia

pentru a sprijini persoanele aflate în dificultate. Voluntar de profesie este un proiect unic în România, prin care ne-am propus să încurajăm oamenii să îşi ajute semenii”, a adăugat directorul Vodafone România. Voluntar de profesie este un program iniţiat în anul 2002 de către Fundaţia Vodafone, la nivel mondial. Până astăzi, peste 700 de voluntari s-au implicat în proiecte dezvoltate de ONG-uri din toată lumea. În prezent, programul se desfăşoară în 14 ţări. Fundaţia Vodafone România este o organizaţie non-guvernamentală românească, distinctă de operaţiunile comerciale ale companiei şi are un statut caritabil. Fundaţia a investit până în prezent 8,5 milioane de Euro, în sute de programe de caritate şi asistenţă socială.

05

Iulie 2010

Evoluția Internetului mobil

Ştim cu toţii că accesul la Internet a devenit critic pentru majoritatea afacerilor, iar capacitatea de a folosi Internetul mobil este un avantaj competitiv. Acum avem la dispoziţie ceva fără precedent: Internet mobil broadband cu acoperire în toată ţara, chiar şi în locuri unde înainte nu aveam decât acoperire GSM.

Practic, Vodafone a investit zeci de milioane de euro în echipamente speciale şi construirea unei noi reţele, care acum oferă acces la Internet 3G în banda de 900 MHz, bandă folosită până în prezent doar pentru servicii de voce. Cu alte cuvinte, angajaţii care lucrează cel mai adesea pe teren, cei care merg în deplasări, mai ales cei din zona de vânzări, pot avea acces acum la aceleaşi resurse ca la birou, oriunde s-ar afla în ţară. Iar peste hotare, există acces în roaming.

În februarie 2010, ANCOM, arbitrul industriei telecom, a finalizat detaliile tehnice şi administrative pentru lansarea comercială a serviciilor de Internet în banda de 900 MHz, iar decizia a intrat în vigoare în luna martie. Vodafone a inaugurat oficial noua reţea în aprilie. De fapt, tehnologia a fost propusă şi susţinută de Uniunea Europeană, ale cărei instituţii aprobau în 26 martie 2009 folosirea tehnologiei 3G în banda de 900MHz.

Acoperire 90%

Au fost de ajuns 14 ani de comunicaţii mobile şi 5 ani de broadband mobil pentru ca acoperirea serviciilor să treacă, în cazul Vodafone, de 90% din populaţia României. Astfel, este primul operator care investeşte atât de mult într-o reţea nouă, pe timp de criză economică. „Dar broadband-ul mobil este un factor de relansare economică”, a precizat Liliana Solomon, CEO-ul Vodafone România.

Nu trebuie uitat că Vodafone oferă deja 3G pe 2100 MHz şi are servicii HSPA+ care oferă acces la Internet cu download de 21,6 Mbps şi upload de 5,7 Mbps. Cu alte cuvinte, un serviciu de nivelul accesului fix la Internet, iar acoperirea acestuia va fi de asemenea extinsă pe viitor. Reţeaua de 900 MHz ajunge la 7,2 Mbps download şi 1,46 Mbps upload, dar clienţii vor avea acces şi la HSPA+.

De fapt, ce înseamnă accesul la Internet mobil de asemenea nivel? Este o modă sau un moft? Nici una, nici alta. Înseamnă că oamenii de afaceri şi profesioniştii angrenaţi într-o afacere pot să fie eficienţi în munca lor

oriunde s-ar afla. Au acces la birou, la reţeaua companiei şi la informaţiile din interior: date, studii, rapoarte, informaţii despre relaţii cu clienţii şi partenerii. Şi nu primesc doar informaţii, ci beneficiază de capacitatea de a lucra efectiv, conectând un modem la computer, accesând documente, prezentări grafice, tabele şi alte instrumente pe care obişnuiesc să le folosească. Pot folosi aplicaţii de teleconferinţă, de videoconferinţă şi de colaborare online pe proiecte. Pot accesa baze de date sau chiar pot gestiona de la distanţă alte reţele de computere, servere sau aplicaţii vitale pentru companie. Visul biroului mobil este foarte aproape.

Investiţie unică în lume

Noua reţea UMTS 900 MHz a Vodafone a fost dezvoltată pe parcursul ultimului an, iar dincolo de investiţia semnificativă merită menţionat efortul specialiştilor de a amplasa aceste echipamente în cel mai eficient mod. Practic, este o soluţie unică în lume, prin modul în care îmbină tehnologiile GSM şi UMTS. Despre asta, cei mai buni specialişti la nivel mondial ştiau doar teoretic că “se poate”, în timp ce Vodafone România chiar a pus lucrurile în practică. “Suntem primul operator din România care oferă acoperire naţională pentru serviciile de Internet mobil de mare viteză, inclusiv în multe zone din ţară unde nu existau alte soluţii de acces la Internet”, a declarat Liliana Solomon. Deci, pe lângă funcţia de relansare a economiei, reţeaua broadband cu acoperire 90% va avea pe viitor rolurile de educare şi de creştere a calităţii vieţii în zonele rurale din România.

Vodafone asigură şi faptul că acoperirea este riguroasă, că serviciile funcţionează corect şi că au capacitatea necesară să susţină necesităţile de bandă ale companiilor. Cu alte cuvinte, un astfel de serviciu nu va dezamăgi.

Controlul costurilor

Atunci când desfăşori activităţi de sezon sau dacă ştii că anumiţi angajaţi au nevoie de o mobilitate mai mare pentru o anumită perioadă de timp, este important să găseşti o modalitate de lucru flexibilă. În acelaşi timp, trebuie să ţii cont şi de cum controlezi bugetul. Pentru organizaţiile care îţi propun să aibă un buget fix pentru o anumită perioadă şi să controleze predicţiile privind costurile operaţionale ale angajaţilor, există numeroase soluţii Vodafone. Una dintre ele este soluţia prepaid.

Cartela Vodafone pentru acces la Internet mobil este o opţiune la fel de performantă ca şi abonamentul pentru Internet mobil şi, în plus, oferă avantajul utilizării pe o perioadă limitată de timp. Viteza de download poate ajunge până la 21,6 Mbps. Cartela este disponibilă în două variante: pachete cu cartelă reîncărcabilă simplă şi pachete cu cartelă plus modem USB.

Servicii online

Dacă eşti client Vodafone şi ai nevoie de Internet într-o anumită locaţie din ţară, poţi să verifici dacă te afli în aria de acoperire, folosind pagina vodafone.ro/acoperire. Iar dacă foloseşti Cartela Internet Vodafone, ai acces la o pagină web prin care poţi să îţi reîncarci contul de Internet, să obţii informaţii în timp real despre trafic şi valabilitatea ofertei şi să îţi alegi oferta de Internet cea mai potrivită.

Studiu de caz

Deocamdată, pe lângă funcţia de business sau efectul consumer, reţeaua extinsă Vodafone are un utilizator clar, un beneficiar care, de fapt, lucrează pentru binele tuturor. Este vorba despre serviciul de intervenţie de urgenţă SMURD, care este susţinut de Vodafone România şi care beneficiază acum de conectivitatea extinsă la Internet şi de o soluţie nouă, de telemedicină, de asemenea o realizare unică în Europa.

„Am dezvoltat împreună cu Vodafone o soluţie de telemedicină unică în Europa, care este prezentă în acest moment pe mai mult de 800 de ambulanţe atât la serviciul de Salvare, cât şi la SMURD”, a explicat Raed Arafat, subsecretar de stat în cadrul Ministerului Sănătăţii şi fondatorul Serviciului de Urgenţă. Prin noua reţea, ambulanţele SMURD vor putea să transmită către dispeceratul central şi spitalele de Urgenţă, pe lângă parametrii medicali ai pacientului şi imagini video cu acesta, care să faciliteze diagnosticarea, chiar din zonele izolate. Astfel, se vor realiza intervenţii mai eficiente în situaţii de urgenţă şi vor fi salvate mai multe vieţi. “Cu noua reţea de date vom putea să vedem bolnavul de la distanţă, pentru o evaluare mai rapidă. Vrem să extindem soluţia la toate ambulanţele SMURD“, a explicat Raed Arafat. Astfel că, noua reţea va aduce beneficii suplimentare comunităţilor regionale.

Parteneriatul dintre Vodafone şi SMURD a început cu cinci ani în urmă, contribuţia companiei depăşind 860.000 de Euro până în prezent.

Oportunitatea dată de Internetul mobil, amplificată de creşterea acoperirii

Dan Dragomir

Vodafone: cei mai buni specialişti vor lucra pentru clienţi

Pentru că de-a lungul timpului a angajat cei mai buni specialişti pentru propriile proiecte şi a făcut eforturi serioase pentru a-şi optimiza propria afacere, Vodafone a adunat experienţă şi s-a specializat în bunele practici, aşa că acum poate oferi aceste cunoştinţe în sprijinul clienţilor săi, într-un moment în care reducerile de costuri şi creşterea eficienţei devin esenţiale pentru supravieţuire.

Dacă Vodafone oferea la început doar servicii de comunicaţii mobile şi terminalele necesare, operatorul devine treptat furnizor de soluţii complete, de la consultanţă şi proiectare până la integrare şi implementare. De fapt, Vodafone Managed Solutions pune în contact clienţii operatorului cu cei mai buni specialişti din industrie, oamenii care lucrează pentru Vodafone.

Încă din primii ani, echipele de specialişti Vodafone care au lucrat la implementări de soluţii în zona business s-au confruntat cu cerinţe speciale, pe atât de diferite pe cât erau şi companiile cu care lucrau. Dacă acum Vodafone are cea mai extinsă bază de clienţi-companii, este clar că Managed Services poate ajuta aproape orice companie din orice domeniu să câştige eficienţă, securitate şi să optimizeze costurile aferente.

Specialiştii Vodafone realizează soluţii personalizate pentru fiecare client, pe baza necesităţilor specifice şi a bunelor practici acumulate. Practic, proiectele câştigă în calitate şi viteză de implementare datorită experienţei acumulate. Vodafone nu doar sfătuieşte clientul în privinţa alegerii, dar realizează design-ul specializat, furnizează soluţia şi oferă implementarea acesteia la client.

Servicii de hosting şi comunicaţii online

Managed Services este un concept general, destul de vast, putând fi vorba de multe servicii şi produse, nu doar de comunicaţii propriu-zis. De aceea, specialiştii Vodafone au organizat aceste servicii după mai multe criterii. Nu trebuie uitat că nu vorbim despre servicii obişnuite, ci de soluţii personalizate după nevoile şi dorinţele utilizatorilor.

În primul rând, vorbim despre servicii de hosting pentru date. Conceptul este relativ nou şi este utilizat de tot mai multe companii. Pe scurt, în loc să mutăm datele companiilor prin diverse locaţii pentru a fi accesate de diverse aplicaţii, ţinem datele într-un singur loc, pe un server puternic, care poate fi accesat de oriunde, prin Internet, de orice aplicaţie doreşte utilizatorul. Soluţia oferă securitate, back-up şi recovery şi aşa mai departe. Fiind mai puţine "deplasări” ale acestor date, şansele ca ele să fie compromise sau accesate ilegal, scad semnificativ.

Vodafone oferă serviciile în mediul virtualizat, dar utilizează echipamentele clientului ca servicii de colocare. Deşi Vodafone este văzută ca o companie de telefonie mobilă, de fapt serviciile fixe sunt de mult timp oferite clienţilor companii. Vorbim de Internet, dar şi de telefonie fixă, prin tehnologie VoIP (Voice over IP). La ora actuală, serviciile VoIP sunt soluţia standard de comunicare pentru toate companiile care urmăresc să reducă mare parte din costuri, să optimizeze bugetul de comunicaţii şi să găsească soluţii care fac munca angajaţilor mai eficientă.

Conform unui studiu realizat de Infonetics Research, soluţiile VoIP vor continua să se dezvolte în următorii ani, deopotrivă cu videoconferinţa online, soluţiile de teleprezenţă şi comunicaţii unificate. Deja şi aici se conturează un model nou - hosted services – pentru ca aplicaţiile să ruleze tot pe un server puternic, iar terminalele să acceseze soluţia tot online. Sigur, pentru toate acestea este nevoie de broadband, un serviciu cu o acoperire cât mai bună la nivel naţional.

Vodafone integrează infrastructura de date şi cea de comunicaţii de voce IP, iar echipa de specialişti configurează echipamentele şi stabileşte norme de prioritizare a transferului de informaţii, astfel încât aplicaţiile critice să funcţioneze fără întreruperi. Vodafone oferă o soluţie redundantă, posibilitatea de gestiune completă a reţelei şi posibilităţi de raportare detaliată.

Servicii IT specializate

Pentru că a adunat la un loc cei mai buni specialişti IT care pun la punct propriile reţele, echipamente şi servicii, Vodafone foloseşte acum experienţa acumulată în beneficiul clienţilor săi. Un exemplu în acest sens îl constituie serviciile de management ale reţelelor, echipamentelor şi pentru HelpDesk. Vodafone poate prelua de la o companie managementul echipamentelor hardware, adică laptopuri, computere desktop, servere, echipamente LAN, wireless, routere şi switch-uri, soluţii VPN sau serviciile de date ale companiei. Operatorul se ocupă de orice incident tehnic, fie prin telefon, prin acces de la distanță, dacă este cazul, prin intervenţie la faţa locului. Astfel de soluţii permit companiei să elimine costurile inutile cu angajarea unei echipe proprii de intervenţii IT, dar şi o parte din costurile cu deplasările atunci când are filiale în mai multe locaţii din ţară. Angajaţii care folosesc echipamente IT vor putea afla mai uşor răspunsurile la problemele care îi împiedică să îşi desfăşoare activitatea şi vor putea să devină mai eficienţi în activitatea lor.

De asemenea, operatorul oferă companiilor servicii de securizare a reţelelor, furnizând atât echipamentele hardware necesare, dar şi cele mai bune soluţii pentru a

răspunde celor mai importante cerinţe în domeniu. Nu este vorba doar de protecţia datelor, criptarea informaţiilor, managementul echipamentelor şi controlul accesului la aplicaţii. Specialiştii Vodafone furnizează soluţii antivirus, firewall, proxy, implementează politicile de acces la reţeaua companiei, oferind nivel maxim de securitate, dar şi acces pentru cei care lucrează de pe teren.

Evident, datorită cerinţelor venite de la clienţi, Vodafone are acum şi specialişti care se pot ocupa de cablarea sediilor noi, de conectarea birourilor şi aşa mai departe, folosind de asemenea cele mai bune modele pentru clienţii-companii, astfel încât rezultatele să fie cele dorite. Cablarea este realizată pentru reţelele LAN, de care Vodafone se poate ocupa ulterior în cadrul contractului de servicii de management.

Soluţii software personalizate

Pe lângă partea de reţea şi managementul echipamentelor, Vodafone oferă şi servicii de dezvoltare pentru aplicaţii software personalizate după nevoile fiecărei companii. Pot fi aplicaţii software utilizate pe computer, pe care compania le vrea accesibile pe Smartphone sau pe alte echipamente mobile, conectate la reţeaua 3G. Pot fi aplicaţii de Sales Force Automation, relaţii cu clienţii (CRM) sau soluţii de call center personalizate. De asemenea, specialiştii în software pot să dezvolte de la zero aplicaţii complet noi, care să răspundă unor nevoi speciale ce pot apărea în activitatea unei companii.

Servicii de comunicaţii noi

Pentru companiile cu care colaborează, Vodafone nu oferă doar servicii de comunicaţii, de date sau telefonie VoIP. De acum înainte, specialiştii operatorului pot ajuta un partener să utilizeze cele mai la modă tehnologii de comunicare, precum videoconferinţele sau teleconferinţele de voce. Specialiştii Vodafone realizează camere speciale pentru conferinţe, care vor fi utilizate de angajaţii companiei. Conectarea la servicii se va face cu ajutorul unor parole personalizate, furnizate celor care vor colabora indiferent de locaţia în care se află.

Următorul pas în zona de business îl constituie soluţiile prin care angajaţii pot nu numai să comunice la distanţă, dar să şi colaboreze pe proiecte, direct pe Internet, având la îndemână diverse unelte de comunicare, inclusiv video.

Beneficiile sunt şi mai mari atunci când compania alege Vodafone ca furnizor unic de comunicaţii şi servicii. Conform studiilor de specialitate, furnizorul unic de servicii poate aduce unei companii reduceri de până la 30% la costurile de comunicaţii.

06 www.vodafone.ro/business

Servicii IT şi consultanţă, de la profesioniştiDan Dragomir

Iulie 2010

Continuare din pagina 1