Mihai Bejenari Grupa AA 28 A1 

 

Schiță de plan strategic Lansarea serviciilor 3G de către Eventis Mobile 

  

1. Misiunea  Misiunea companiei Eventis Mobile este de a oferi  clienților  săi  cele mai  calitative servicii,  implementând  pentru  aceasta  cele  mai  performante  tehnologii.  Pentru  a atinge aceasta misiune, compania işi propune a lansa servicii pe baza tehnologiei 3G. ceasta tehnologie va permite de a oferi o gama noua de servicii mulțumita cărora ompania va penetra noi direcții de afaceri.  Ac  

2. Scopuri strategice si sarcini  2.1 Scopuri strategice  Scopul  strategic  principal,  îndeplinindu‐l  pe  care  compania  va  reuşi  sa  atingă  si nivelul dorit de profitabilitate este ocuparea locului 3 pe piața serviciilor de Internet până in anul 2011. Un al doilea scop strategic, necesar pentru a creşte segmentul de iață  a  companiei  este  obținerea  unei  acoperiri  teritoriale  de  peste  60%  până  în p2010.   Pentru a obține locul 3 pe piață, la momentul actual, trebuie depăşită cota de piață a companiei TeleMedia Grup, care constituie 6%. Liderul detaşat al acestei piețe este compania  de  stat  „Moldtelecom”,  care  deține  circa  60%  din  numărul  general  de abonați. Clasata pe locul secund este companie „Starnet”, cota căreia constituie 9%. n acelaşi timp, lucrurile pe această piață pot sa se schimbe drept urmare a lansării Îserviciilor pe baza tehnologiei 3G.   Aşadar, compania Orange Moldova, care deține licența pentru servicii 3G şi care în decembrie  2008  a  procurat  compania  Telemedia  Grup,  cu  uşurință  poate  depăşi până  la  sfârşitul  anului  cota  companiei  Starnet.  Reiese,  că  Eventis  va  trebui  să epăşească numărul abonaților Starnet, pentru a întâlni obiectivul principal al său – 

ă în 2011 pe piața serviciilor Internet.    dclasarea pe locul 3 pân 2.2 Sarcini strategice  Pentru  a  obține  o  cotă  de  piață  care  ar  plasa  compania  pe  locul  3,  Eventis  are  de îndeplinit următorul set de sarcini: 

•  

Achiziționarea licenței pentru prestarea serviciilor pe baza tehnologiei 3G Construirea rețelei de transmisie a semnalului  

• •

Conducerea unor campanii agresive de promovare a serviciilor pe parcursul anului 2009 

• tSemnarea  contractelor  de  pres area  serviciilor  cu  clienți  corporativi  şi negocierea contractelor cu clienții concurenților 

• Crearea  mai  multor  pachete  de  servicii  pentru  a  întâlni  preferințele  unei game largi de clienți 

  

3. Strategii   3.1 Strategii corporative  Compania va aplica doar strategii corporative investiționale, cele asociative nu sunt aplicabile  în  relație  cu  strategia  generală  a  companiei.  Compania  nu  îşi  poate ermite  asocierea  cu  unul  din  concurenții  săi,  segmentul  dat  de  piață  fiind 

 pcaracterizat de un grad înalt de diferențiere a produselor şi de o rivalitate înaltă.   Principiile  si  politicile  de  investire  vor  fi  dictate  de  noul  proprietar  al  companiei, care  se  aşteaptă  să  fie  anunțat  în  viitorul  apropiat.  Investirea  in  constituirea  unei rețele  3G  şi  în  promovarea  acestor  servicii  va  aduce  la  deschiderea  de  noi osibilități  şi  la posibilitatea de penetrare a unor noi afaceri,  cum ar  fi  televiziune igi eluri video etc.  pd tală, internet fără fir, ap   3.2 Strategii de afaceri  După comportamentul pe piață  A.  Tipul  companiei  şi  mediul  de  afaceri  în  care  se  află,  din  start  presupune  o iferențiere clară a produselor. Din acest considerent strategia de diversificare este ddictată odată cu intrarea pe piața telefoniei mobile.   De  la  un  operator  de  telefonie  mobilă  se  cere  diferențierea  clară  a  produselor  şi serviciilor oferite. Acest principiu de bază este necesar pentru a atrage clientela şi pentru  a  crea  atractivitatea  brandului  propriu.  Pentru  a  asigura  diversificarea roduselor şi serviciilor companiei  trebuie de ştiut şi de avut  în vedere,  la crearea pofertelor, necesitățile consumatorului şi ceea ce el apreciază mai mult.   B. Strategia de  lider prin costuri mici nu prea este aplicabilă  la  lansarea serviciilor G,  deoarece  toate  companiile  folosesc  aceeaşi  infrastructură  şi  necesită  aceleaşi nvestiții. Pentru a micşora nivelul investițiilor poate fi procurat echipament mai  3i 

 eftin.  În  acelaşi  timp,  opțiunea  de  a  folosi  echipament  mai  ieftin  este  în  relație idirectă cu calitatea serviciilor prestate, aşadar această opțiune decade.   Posibilitatea  de  a  avea  costuri  mai  mici  este  relevată  din  volumul  investițiilor necesare pentru a promova serviciile oferite prin intermediul tehnologiei 3G. Astfel, în această piață, care deşi  încă este  în etapa de debut, au  fost deja  făcute  investiții impunătoare  pentru  a  educa  consumatorul.  Ulterior,  la  lansarea  de  către  Eventis obile  a  rețelei  3G  se  vor  promova  doar  caracteristicile  pachetelor  de  servicii M

oferite, fără descrierea posibilităților tehnice ale acestora.   C. Strategia de focalizare ar fi o opțiune bună pentru ca Eventis Mobile să atragă un segment anumit al pieții, oferindu‐le setul exact de caracteristici cerute. Compania ar  putea  alege  să  satisfacă  cu  un  randament mai  înalt  cerințele  înaintate  de  către ineret.  Anume  acest  segment  al  pieții  este  cel mai mult  influențat  de  către  noile ttehnologii şi este cel mai bun cunoscător al proprietăților tehnologiei 3G.   Creând  pachete  destinate  tineretului  şi  promovând  serviciile  destinate  acestui egment‐țintă, compania va reuşi rapid să atragă clienți şi să‐ți mărească mărimea scotei de piață.   D.  Pe  final  reiese  că  compania  va  plica  o  strategie  mixtă:  de  focalizare  şi  de iversificare  a  produselor  sale.  Anume  mixul  dintre  aceste  două  strategii  va 

.    ddetermina succesul companiei pe piață După reacția la acțiunile concurenților  Eventis Mobile va aborda o strategie defensivă. Aceasta va fi generată de poziția sa pe  piață.  Deoarece  companiile  dominante  ale  piețelor  pe  care  activează  compania deja au lansat aceste servicii şi în mare măsură dictează condițiile pe piață, Eventis va fi nevoită să se conformeze prețurilor şi condițiilor de pe piață şi să reacționeze la toat e concurenți.  e schimbările propuse d

 ale 

3.3 Strategii funcțion Strategia de marketing  Compania se va promova drept orientată social şi cu o responsabilitate corporativă înaltă. Mixul de marketing va fi asigurat de o gamă largă de instrumente, care sunt eja  utilizate  la  momentul  actual.  Scopul  acestora  va  fi  atingerea  obiectivelor trategice principale si informarea/atragerea segmentului‐țintă.  ds   

 Strategia inovațională  De fapt deja lansarea serviciilor 3G face parte din strategia inovațională a companiei şi  presupune  o  inovație.  Acest  pas  este  necesar  pentru  a  demonstra  că  compania este un implementator de tehnologii performante si pentru a întâlni noile standarde ansate  pe  piață.  Pe  baza  tehnologiei  3G  vor  fi  posibile  lansarea  unei  noi  ere  de 

percepute de piață drept revoluționare.  lservicii fără fir, care sunt  Strategia resurse umane  Pentru  o  penetrare  mai  rapidă  pe  piață  a  serviciului  nou  a  companiei  Eventis, compania  va  angaja  un  personal  înalt  calificat  şi  tânăr,  având  drept  scop  crearea unei  echipe  agere  şi  inovative.  Totodată,  pentru  a  genera  succesul  continuu  a personalului, compania va asigura la fiecare jumătate de an participarea angajaților la  training‐uri  organizate  atât  la  nivel  intern  (în  cadrul  companiei),  cât  şi  la  nivel extern  (training‐uri  organizate  de  companii  specializate,  schimb  de  experiență  cu colegii  din  străinătate).  Un  alt  instrument  utilizat  pentru  crearea  unei  echipe profesioniste  şi  creative  este  teambuilding‐ul,  care  va  consta  în  organizarea ctivităților sportive la natură şi în centre sportive, activităților creative, călătoriilor ape teritoriul şi în afara țării.    E de evidențiat că personalul joacă un rol determinant în afacerea dată, deoarece de comportamentul,  atitudinea  şi profesio

rdine de idei, este nalismul acestuia depinde  succesul  afacerii. 

În această o necesar de a pune accent pe următoarele aspecte: Recrutarea  şi  selecţia  personalului.  Un  moment  foarte  important  în  activitatea firmei  este  şi  suficiența  de  personal.  La  pregătirea  unui  staff  bine  antrenat  este necesar la etapa inițială de recrutat şi selectat persoane competitive şi responsabile. În  perioada de dezvoltare  a  te afacerii  es binevenită  organizarea unui  audit  intern care ar permite identificarea departamentelor în care există o insuficiență de staff. Training pentru personal. Trainingul  trebuie  orientat,  în  special,  către  vânzători. Acest  subiect  trebuie  să  fie  caracterizat  întotdeauna  ca  fiind  binevoitor,  primitor, amabil, sociabil, atent. Pentru a fideliza angajații, se propune de a efectua concursuri sau  evaluări  periodice  ale  acestora  în  urma  cărora  cei  mai  buni  angajați  vor eneficia  de  training‐uri  gratuite,  de  călătorii  interesant.  Este  de  remarcat 

rii personalului bun în cadrul întreprinderii.  bimportanța menține Strategia financiară  Toate  investițiile  financiare vor  fi  făcute de către proprietarul  străin al  companiei. or  fi  necesari  câțiva  ani  până  investițiile  actuale  vor  fi  recuperate  şi  compania ocală va reuşi independent să‐şi satisfacă nevoile de investiții.  Vl  

 Strategia comercială  În  cadrul  departamentului  de  marketing  va  exista  o  echipă  care  se  va  ocupa  de cercetări de piață. În acelaşi timp, pentru proiectele mari se va apela la ajutorul unei companii specializate, pentru a mări calitatea datelor colectate. Se vor analiza atât date primare (special colectate pentru o cercetare întreprinsă de companie) , cât şi secundare (de pe web site‐uri, ziare şi reviste specializate etc). 

  4. Realizarea planului 

 Riscurile  principale  legate  de  lansarea  serviciilor  3G  sunt  legate  de  lipsa  de informare  referitor  la  caracteristicile  tehnice  a  acestor  servicii.  Deşi  platforma pentru lansarea acestor servicii a fost deja creată de către concurenți,  totuşi există riscuri  că  clienții  încă  nu  sunt  gata  să  accepte  acest  nou  tip  inovator  de  servicii. Riscul se mai reflectă în ideea că compania nu va reuşi să atragă numărul necesar de lienți prognozat, dacă vor apela  la acest serviciu doar persoanele tinere şi  inițiate ine în domeniul tehnologiilor informaționale.      cb  

5. Asigurarea sistemului de control  Control la nivel general va fi asigurat de departamentul de audit intern, precum şi de organele  administrative.  Un  aspect  important  va  fi  controlul  şi  monitorizarea activității companiei de către personalul companiei – mamă, care vor fi  infiltrați  în toate  sferele  de  activitate  a  companiei.  Vor  fi  întreprinse  o  serie  de  măsuri  de autocontrol,  impunându‐se  un  set  de  standarde  şi  norme  care  fiecare  angajat  va trebui să  le  îndeplinească. În aşa fel,  fiecare va şti cât de eficient este el şi va lucra pentru atingerea performanțelor necesare.