Schimbarea şi dezvoltarea Schimbarea şi dezvoltarea organizaţionalăorganizaţională

1. Conceptul de schimbare organizaţională2. Aspecte ale procesului de schimbare3. Strategii de schimbare şi dezvoltare

organizaţională

Conceptul de schimbare Conceptul de schimbare organizaţionalăorganizaţională

Organizaţiile – departe de a fiOrganizaţiile – departe de a fistaticestatice

Ritm accelerat al schimbărilor, uneori Ritm accelerat al schimbărilor, uneori impredictibilimpredictibil

Schimbările nu sunt nici rele, nici bune; modul în Schimbările nu sunt nici rele, nici bune; modul în care sunt implementate şi conduse este crucial, care sunt implementate şi conduse este crucial, atât pentru clienţi, cât şi pentru membriatât pentru clienţi, cât şi pentru membri

Schimbarea organizaţionalăSchimbarea organizaţională

set de activităţiset de activităţi intenţionate şi planificateintenţionate şi planificatecanalizate spre schimbarea organizaţieicanalizate spre schimbarea organizaţieisau a subsistemelor acesteiasau a subsistemelor acesteia

De ce se schimbă organizaţiile?De ce se schimbă organizaţiile?

Surse de presiune în favoarea schimbăriiSurse de presiune în favoarea schimbăriiexterneexterne interneinterne

În foarte multe cazuri, forţele interne care În foarte multe cazuri, forţele interne care pun probleme apar ca reacţie la schimbările pun probleme apar ca reacţie la schimbările organizaţionale menite să facă faţă factorilor organizaţionale menite să facă faţă factorilor externi.externi.

modificări pot să apară la nivelul:modificări pot să apară la nivelul:obiectivelor şi strategiilor;obiectivelor şi strategiilor; tehnologiei;tehnologiei;proiectării postului;proiectării postului;structurii;structurii;proceselor;proceselor;oameniloroamenilor

de obicei o schimbare într-unul dintre domeniile de obicei o schimbare într-unul dintre domeniile enumerate anterior poate cere schimbări în enumerate anterior poate cere schimbări în altelealtele (atenţie la oameni!)(atenţie la oameni!)

Procesul schimbăriiProcesul schimbării

Dezgheţarea – starea existentă percepută ca Dezgheţarea – starea existentă percepută ca fiind nesatisfăcătoare;fiind nesatisfăcătoare;

Care este rolul crizelor?Care este rolul crizelor?

Schimbarea - implementarea unui program Schimbarea - implementarea unui program pentru a deplasa organizaţia spre o stare mai pentru a deplasa organizaţia spre o stare mai mulţumitoare;mulţumitoare;

Reîngheţarea - permanentizarea Reîngheţarea - permanentizarea comportamentelorcomportamentelor noi; este o stare relativă şi noi; este o stare relativă şi temporarătemporară

Aspecte ale procesului de Aspecte ale procesului de schimbareschimbare

DiagnosticareaDiagnosticareaColectarea sistematică a informaţiilor Colectarea sistematică a informaţiilor

relevanterelevanteRolul consultanţilor organizaţionaliRolul consultanţilor organizaţionali

RezistenţaRezistenţaReacţie împotriva atacului asupra intereselor Reacţie împotriva atacului asupra intereselor

propriipropriiReacţie la aspectele propriu-zise ale Reacţie la aspectele propriu-zise ale

schimbăriischimbăriiRezultat al barierelor culturaleRezultat al barierelor culturale

Motive ale rezistenţeiMotive ale rezistenţeiPolitica şi interesul propriuPolitica şi interesul propriuSlaba toleranţă la schimbăriSlaba toleranţă la schimbăriNeînţelegereaNeînţelegereaLipsa de încredereLipsa de încredereEvaluarea diferită a situaţieiEvaluarea diferită a situaţieiCultura rezistentăCultura rezistentă

Diferenţele Diferenţele prea mici prea mici sau sau prea mariprea mariîntre identitatea curentă şi cea idealăîntre identitatea curentă şi cea ideală

Evaluarea şi instituţionalizareaEvaluarea şi instituţionalizarea

Incapacitatea organizaţiilor de a evalua Incapacitatea organizaţiilor de a evalua programele de schimbareprogramele de schimbare

Ignorarea caracterului sistemic al organizaţieiIgnorarea caracterului sistemic al organizaţieiLipsa cercetărilor longitudinaleLipsa cercetărilor longitudinaleImprecizia intervenţieiImprecizia intervenţieiLipsa corespondenţei cu nevoile utilizatorilorLipsa corespondenţei cu nevoile utilizatorilorEfecte neintenţionate ale intervenţieiEfecte neintenţionate ale intervenţieiImposibilitatea repetării intervenţieiImposibilitatea repetării intervenţiei

Strategii de schimbare şi dezvoltare Strategii de schimbare şi dezvoltare organizaţionalăorganizaţională

Formarea spiritului de echipăFormarea spiritului de echipăNu se referă la eliminarea problemelor!!Nu se referă la eliminarea problemelor!!

Managementul calităţii totaleManagementul calităţii totale

Reconceperea (reengineering)Reconceperea (reengineering)

Reducerea mărimii (downsizing)Reducerea mărimii (downsizing)