ROMANIA

MUNICIPIUL BUCUREŞTI CONSILIUL LOCAL AL SECTORULUI 2

P O L I Ţ I A LOCALĂ

SOS. PANTELIMON NR. 27, SECTOR 2; TELEFON: 021-252.51.03; FAX: 021 - 252.50.14

E-mail : office@politialocalas2.ro Operator de date înregistrat la ANSPDCP sub nr. 4005

DIRECȚIA JURIDICĂ

Biroul Relații Publice și Arhivă

Analiza și evaluarea sondajului de opinie a gradului de satisfacție al cetățeanului față de activitatea Poliției Locale Sector 2 a Municipiului București

pe anul 2015

Sondajul este reprezentativ la nivelul Sectorului 2. METODOLOGIE: Eroare maximă: +/- 3%.

Volumul eșantionului este de 1050 de persoane, cu vârsta cuprinsa intre 18 și 85 de ani;

Culegerea datelor s-a realizat în perioada 15 aprilie – 15 mai 2015. Interviurile au fost

realizate, față în față cu cetățenii din Sectorul 2, prin înregistrarea raspunsurilor într-un

chestionar tipărit;

Univers de eșantionare:

STUDII NR. PERSOANE PROCENTE

1-4 CLASE 7 1%

5-8 CLASE 90 9%

STUDII MEDII 572 54%

STUDII SUPERIOARE 381 36%

VÂRSTA NR. PERSOANE PROCENTE

18- 35 ani 324 31%

36- 50 ani 453 43%

51 -70 ani 187 18%

71- 85 ani 86 8%

SEX NR. PERSOANE PROCENTE

FEMEI 489 47%

BĂRBAȚI 561 53%

CATEGORII DE

PERSOANE

NR. PERSOANE

PROCENTE

PENSIONARI 184 18%

SALARIAȚI 488 46%

LIBER

PROFESIONIȘTI

114 11%

PATRON 101 10%

SOMERI 77 7%

ELEVI ȘI STUDENȚI 86 8%

Tipul eșantionului: probabilist, selecție aleatoare a punctelor de eșantionare și a subiecților;

CUPRINS:

Modul cum percep cetățenii din sectorul 2, serviciile prestate de Politia Locala Sector 2 și

modul în care sunt furnizate informațiile privind aceste servicii;

Percepția polulației față de prezența și mobilitatea în cadrul sectorului 2; aspectele

birocratice, eficacitatea informării, promptitudine și competență;

Opinia cetățenilor față de colaborarea între Poliția Locală și cetățenii sectorului 2; modul de

apreciere a sentimentului de siguranță, vis-à-vis de prestația Poliției Locale;

Aprecierea cetatenilor privind rolul camerelor de monitorizare video amplasate in sector si

evolutia fenomenului antisocial , fata de anii anteriori, ca urmare a implementarii sistemelor

de monitorizare video;

Percepția cetățenilor față de problematica aferentă corupției, respectiv să înţeleagă şi să

explice fenomenul, prin raportare la contextul său prezent, manifestările şi cauzele sale în

rândul personalului instituției;

Modul cum percep cetățenii sectorului 2, evoluția de la înființare până în prezent a

serviciilor Poliției Locale Sector 2, comentarii și considerații.

COMENTARII ȘI RECOMANDĂRI DIN PARTEA CETĂȚENILOR SECTORULUI 2

PRIVIND ÎMBUNĂTĂȚIREA SERVICIILOR POLIȚIEI LOCALE SECTOR 2

- Să-și continue activitatea la fel de bine.

- Mai multe patrule la ore târzii,mai ales în jurul parcurilor.

- Mai multă implicare în activități de salubrizare a străzilor din sector și ridicare deșeurilor.

- Sunt mulțumită de modul de acțiune al P.L.S.2.

- Uniformă frumoasă,prezență agreabilă,oameni de încredere.

- Au salarii mici.

- Iși fac datoria.

- Mai multe efective pe teren,să dispară comerțul stradal.

- Mai prezenți pe raza sectorului 2.

- Colaborare mai buna între P.L.S.2 și Poliția Română.

- Mai mulți polițiști locali în zonele rău famate.

- Fluidizarea traficului la ore de vârf în intersecțiile din sect.2.

- Mai mulți polițiști pe strada.

- Camere de supraveghere în toate zonele unde fenomenul infracțional este crescut.

- Primăria să sprijine P.L.S.2 pentru eficiență.

- Mai multă implicare din partea consiliului local.

- Mai operativi și să fie mai respectați de primar.

- Polițiștii să fie plătiți corespunzător meseriei pe care o presteaza.

- Este bine.Armata este grea.Să va dea sfaturi specialiștii.Succes !

- P.L.S.2 bine organizată,avem incredere.

- Sunt mult mai mulțumit de P.L.S.2 față de alte instituții ale Primăriei sectorului 2.

- Dacă ați fi mai motivați financiar situația ar fi mult mai bună.

- Dacă guvernanții și primarii doresc, puteți fi puternici.

- Corupția este la nivel înalt,nu la instituțiile mici.Bafta !

- Susținere și pe parte politică.

- Pentru a funcționa mai bine poliția locală,trebuie respectată.

- Nivel de trai scăzut....țară săracă.

- Agenții trebuiesc motivați financiar.

- Părere bună in general.Instituție nouă,foarte buna cu multe atribuții,superioara ca poliție de

sector,răspund repede la sesizări.

- Cu bani puțini nu faci performanța.Să fiți motivați financiar.

- Aceleași drepturi ca Poliția Româna.Statut special pentru a avea performanță.

- Să fie plătiți ca în celelalte sectoare și localități fără discriminări.

- Mai multă prezență de spirit.

- Mai uniți.Mai mulți agenți pe stradă.Să se investească mai mult în dotarea Poliției Locale.

- Competență și atitudine.

- Totul este legat de educație,instrucție,guvern,bani.

- Organizare bună.

- Satisfăcător,mai lucrați la atitudine.

- Să sperăm că în curând vom scăpa de toți.

- Fiți mai activi !

- Nu prea mă bazez pe voi.

- Problema celor care vând facturi în zona Colentina- o problemă foarte gravă.Mai multă siguranță pe

stradă.

- Să nu mai existe influența politică în activitatea agentului de Poliție Locală.Fără a fi lipite

afișe.Transparență in Poliția Locală Sector 2.

- Tot personalul să fie plătit corespunzător pentru a fi motivat să muncească în conformitate cu

gradul de periculozitate, risc, stres...

- Mai multă grijă pentru plata personalului.Autoritățile trebuie să se îngrijească să protejeze pecuniar

și legislativ toți oamenii puși să vegheze la liniștea, curățenia, pacea in sector.

- Dacă oamenii sunt echipați și plătiți bine vor face treabă.

- Echipament mai performant, dotări bune, personal bine plătit, competent.

- Ar trebui sa aveți mai mulți angajați.

- Succes, așa cum e...e bine !

- E bine! Dacă societatea acceptă să fie educată și instituțiile statului vor funcționa mai bine.Învățați!

Învățați! Din experiența altora mai învățați.

- Îndeplinirea atribuțiilor și perseverența în a sancționa ilegalitățile.Permanenta veghere pentru

siguranța cetățenilor.Mult succes in continuare!

- Perfecționare continuă și vigilență maximă, în rest, foarte bine.

- Mai multă disciplină. Mai angajați oameni.Sunteți puțini.

- Educați, plătiți și la treabă! Avem nevoie de voi; Sunteți utili.

- Mai mulți agenți pe stradă.

- Puțini agenți pe stradă. Nu sunt suficienți agenți pe stradă.

- Să-i motivați pe angajați.

- Să angajați mai mulți agenți ( pe stradă, în piețe, în parcuri).

- Spații pentru câini amenajate si curate.

- Să se facă mai bine cunoscută.

- prezență mai activă.

- Mai multă siguranță în parcuri.

- Mai multă siguranță pe drumurile publice.

- Securitatea cetățenului și a locuințelor.

- Patrule și agenți în Parcul Plumbuita.

- Eradicarea comerțului stradal în zona Plumbuita.

- Patrulare noaptea pe străzi- furt oglinzi auto.

- Mai multe spectacole în Parcul Plumbuita.

- Ecran pentru difuzarea filmelor cum există în sectorul 3 ( pe timp de vară).

- Patrularea în mijloacele de transport.

- Motivarea agenților prin salarii decente pentru a reduce faptele de corupție.

- Efective mai mari- sunteți pe calea cea bună. Guvernul trebuie să plătească bine și armata și poliția

și vom avea liniște și pace și pe stradă și în țară.

- E bine așa.

- Mai mulți bani în salarii, condiții de muncă, legi mai aspre și la atac pe infractori !

- Dorim fermitate din partea legiuitorului.

- Totul este legat de bani, ai bani ai performanță. Armata și poliția nu poate sta cu stomacul gol.

- Vă faceți treaba mai bine decat alții.

- Mai multe camere video;

- Mai multe efective pe teren;

- Să se răspundă la reclamațiile scrise cu privire la agresiunile la care suntem supuși;

- Cât mai mult personal;

- Mulți câini comunitari;

- Mașini parcate neregulamentar;

- Nesiguranța la trecere pietoni;

- Semaforizarea dinspre Pantelimon spre Fundeni;

- Mai multe echipaje în cartierele sectorului ;

- Lipsa locurilor de parcare;

- Sa nu mai existe corupție;

- Mărirea echipajelor poliției locale pe timp de noapte;

- Atenție la fenomene antisociale ( muzica tare) perturbarea liniștii publice pe str. Cruceru Sandu nr.4;

- Vigilență/cinste;

- Atenție la mizerie și comerțul neautorizat;

- Mai mulți agenți pe stradă și mai dotați: mașini, echipamente;

- Mizerie foarte multă pe stradă. Accent pe salubritate;

- Amenzi mult mai mari pentru cei care deranjează ordinea publică, care fac mizerie.Să se înființeze

Poliția Animalelor.;

- La capitolul lege mai multa libertate.Cât mai mulți agenți pe strada .Agentul de poliție să facă parte

din decorul cotidian, din comunitate. Agenții Poliției Locale alături de cetățeni. Să se achiziționeze

biciclete pentru patrulare.;

- O monitorizare mai atentă în perimetrul școlilor. Atenție la violența în școli;

- Nu apreciază culoarea neagră a uniformii agentului de poliție locală. Albastru era mai potrivit.;

- O atenție mai mare pe linie de Protecția Mediului. Informarea populației cu privire la protejarea

mediului.;

- Creșterea efectivelor de polițiști locali în marile intersecții;

- Mai multe zone monitorizate video;

- Agenții PLS2 mai prompți la sesizările cetățenilor;

- Indiferent ce acțiuni faceți, cetățenii nu respectă Poliția Locală;

- Sancționarea cetățenilor care au animale de companie și care nu respectă normele de Protecția

Mediului;

- Patrule dese;

- Bătranii să fie sancționați mai puțin.

EVALUAREA REZULTATULUI SONDAJULUI DE OPINIE

APRECIEREA PRIVIND SERVICIILE PRESTATE

DE POLIȚIA LOCALĂ SECTOR 2

Nr. crt.

Parametru monitorizat Nr. total răspunsuri

Excelent

F. bună

Bună

Satisfacatoare

Nesatis-făcătoare

1. Menținerea ordinii și liniștii publice

100% 24 30 35 9 2

2. Îndrumarea cetățenilor prin intermediul Biroului de Relații Publice și Arhivă

100% 20 34 32 12 2

3. Sancționarea comerțului stradal ilegal

100% 15 31 34 14 6

4. Controlul centrelor comerciale ( piețe, en-gross-uri, supermarketuri)

100% 15 31 34 15 5

5. Protecția mediului 100% 14 30 37 15 4

6. Circulația pe drumurile publice

100% 15 29 35 16 5

7. Disciplina în construcții și afișajul stradal

100% 15 28 38 15 4

8. Evidența persoanelor 100% 16 32 37 11 4

9. Intervențiile efectuate la solicitările și sesizările cetățenilor

100% 24 31 31 11 3

În urma rezultatului sondajului de opinie realizat în perioada 15 aprilie – 15 mai 2015, conform Anexei 2 se poate observa că cetățenii sectorului 2, au urmatoarele păreri referitoare la serviciile prestate de Poliția Locală Sector 2, după cum urmează:

Menținerea ordinii și liniștii publice – cetățenii au o părere excelentă și foarte bună, în procent de 54% și bună în procent de 35%, iar gradul de nemulțumiți fiind de 11%;

Îndrumarea cetățenilor prin intermediul Biroului Relații Publice și Arhivă – acest serviciu este bine apreciat având un procent de 54% - excelent și foarte bună și buna de 32%, ceea ce înseamna că locuitorii sectorului sunt informați asupra serviciilor, respectiv a atribuțiilor Poliției Locale și doar 14 % sunt nemulțumiți de modul furnizării acestor informații;

Sancționarea comerțului stradal ilegal – în rândul cetățenilor există o părere excelentă și foarte bună în proporție de 46%, buna cu un procent de 34% , iar cei nemulțumiți de acest serviciu cu un procent de 20%;

Controlul centrelor comerciale (piețe, en-gross-uri, supermarketuri) –referitor la acest parametru monitorizat , dintr-un număr total de 1050 chestionare 46% sunt reprezentați de numărul cetățenilor cu o părere excelentă și foarte bună , 34% de cei cu o părere bună, urmați de cei nemulțumiți cu un procent de 20%;

Protecția mediului – aprecierea cetățenilor asupra acestui serviciu este de 44% excelent și foarte bună , 37% bună , iar 19% sunt reprezentați de cei nemulțumiți;

Circulația pe drumurile publice – cetățenii au o părere excelentă și foarte bună, în procent de 44% și bună în procent de 35%, iar gradul de nemultumiti fiind de 21%;

Disciplina în construcții și afișajul stradal– aprecierile cetățenilor cu privire la acest serviciu sunt în procent de 43% - excelent și foarte bună și 38% bună, iar gradul de nemulțumiți fiind de 19%;

Evidența persoanelor – în rândul cetățenilor există o părere excelentă și foarte bună în proporție de 48%, bună cu un procent de 37% , iar cei nemulțumiți de acest serviciu cu un procent de 15%;

Intervențiile efectuate la solicitările și sesizările cetățenilor – aprecierile cetățenilor cu privire la acest serviciu sunt în procent de 55% în rândul cetățenilor Sectorului 2 ce au avut o părere excelentă și foarte bună, urmată de bună 31% și 14% nemulțumiți.

54% 54%

46% 46%44% 44% 43%

48%

55%

35%32% 34% 34%

37%35%

38% 37%

31%

11%14%

20% 20% 19%21%

19%

15% 14%

Mentinereaordinii si

linistiipublice

Indrumareacetatenilorprin BRPA

Sanctionareacomertului

stradal ilegal

Controlulcentrelor

comerciale

Protectiamediului

Circulatia pedrumurile

publice

Disciplina inconstructii

Evidentapersoanelor

Interventiileefectuate lasolicitarile si

sesizarilecetatenilor

APRECIEREA PRIVIND SERVICIILE PRESTATE DE POLIȚIA LOCALĂ SECTOR 2

Excelent & F.Buna Buna Nemultumiti

APRECIEREA PRIVIND ROLUL CAMERELOR DE MONITORIZARE VIDEO AMPLASATE ÎN SECTOR

Cetățenii Sectorului 2 apreciază într-un procent foarte mare implementarea Sistemului de

monitorizare video astfel: cei cu o părere excelentă și foarte bună într-un procent de 44% , 43% au o părere bună iar cei nemulțumiți sunt în procent de 13%.

APRECIEREA PRIVIND MODUL ÎN CARE SUNT FURNIZATE INFORMAȚIILE PRIVIND SERVICIILE REALIZATE DE POLIȚIA LOCALĂ SECTOR 2

Nr. crt.

Parametru monitorizat Nr. total răspunsuri

Excelent

F. bună

Bună

Satisfă-cătoare

Nesatisfă- cătoare

1. Aprecierea dvs privind modul in care sunt furnizate informatiile privind serviciile realizate de PLS2, in randul cetatenilor

100% 9 32 46 11 2

Aprecirea privind modul în care sunt furnizate informațiile privind serviciile realizate de

Poliția Locală Sector 2 în rândul cetățenilor, sunt în procent de 41 % - excelent și foarte bună și 46 % bună, ceea ce înseamnă că locuitorii sectorului sunt informați despre serviciile, respectiv despre atribuțiile Poliției Locale și doar 13 % sunt nemulțumiți de modul furnizării acestor informații.

Excelent &F. Buna44%

Buna43%

Nemultumiti13%

Aprecierea privind rolul camerelor de monitorizare videoamplasate în sector

Excelent &F. Buna Buna Nemultumiti

Nr. Crt.

Parametru monitorizat

Nr. Total răspunsuri

Excelent

(%)

F. bună

(%)

Bună

(%)

Satisfăcătoare

(%)

Nesatisfăcă-

toare

(%)

1. Care este aprecierea dumneavoastră privind rolul camerelor de monitorizare video amplasate în sector

100% 13 31 43 11 2

GRADUL DE SATISFACȚIE CU PRIVIRE LA PRESTAȚIA ANGAJAȚILOR POLIȚIEI LOCALE SECTOR 2

Nr. crt.

Parametru monitorizat Nr. total răspunsuri

Excelent

F. bună

Bună

Satisfă- cătoare

Nesatisfă- cătoare

1. Prezența și mobilitatea în cadrul sectorului 2

100% 20 25 40 12 3

2. Aspecte birocratice 100% 14 29 38 15 4

3. Eficacitatea informării 100% 15 29 38 13 5

4. Promptitudine 100% 21 29 33 12 5

5. Competență și atitudine

100% 23 28 35 10 4

În ceea ce privește competența și atitudinea în cadrul sectorului 2, cetățenii sunt foarte

mulțumiți 51% fiind reprezentat de procentele din categoria excelent și foarte bună și de 35% de cele din categoria bună, acestea însumand 86%. Deasemenea promtitudinea (50% - excelent și foarte bună), prezenta si mobilitatea în cadrul sectorului (45 %- excelent și foarte bună) și eficacitatea informării (44%- excelent și foarte bună) sunt la randul lor foarte apreciate de locuitorii Sectorului 2.1

Aspectele birocratice sunt inca o povara pentru cetateni. Dintre cei care au răspuns 19 %

sunt nemulțumiți .

1 S-au luat in calcul raspusurile cu EXCELENTsi FOARTE BUNA.

41%

46%

13%

Aprecierea privind modul în care sunt furnizate informațiile privind serviciile realizate de PLS2,

în rândul cetățenilor

Excelent & F. Buna Buna Nemultumiti

COLABORAREA DINTRE POLIȚIA LOCALĂ ȘI CETĂȚENI

Colaborarea dintre Poliția Locală și cetățeni este excelentă și foarte bine vazută de peste

34 %, buna de 54%, iar satisfăcătoare și nesatisfăcătoare doar de 12 %.

45% 43% 44%

50% 51%

40% 38% 38%33% 35%

15%19% 18% 17%

14%

Prezenta simobilitatea in cadrul

sectorului

Aspecte birocratice Eficacitateainformarii

Promptitudine Competenta siatitudine

Gradul de satisfacție cu privire la prestația angajaților PLS2

Excelent & F.Buna Buna Nemultumiti

40%

46%

14%

Colaborarea dintre Poliția Locală Sector 2 și cetățeni

Excelent & F. Buna

Buna

Nemultumiti

Nr. crt.

Parametru monitorizat Nr. total răspunsuri

Excelent

F. bună

Bună

Satisfă-cătoare

Nesatisfă-cătoare

1. Colaborarea dintre Poliția Locală și cetățeni

100% 8 32 46 12 2

SENTIMENTUL DE SIGURANȚĂ STRADALA VIS-A-VIS DE PRESTAȚIA POLIȚIEI LOCALE

Nr. crt.

Parametru monitorizat Nr. total răspunsuri

Excelent

F. bună

Bună

Satisfă-cătoare

Nesatisfă-cătoare

1. Sentimentul de siguranță stradală, vis-a-vis de prestația Poliției Locale

100% 11 28 46 13 2

Sentimentul de siguranță stradală vis-a-vis de prestația Poliției Locale este de 39 %

(excelent și foarte bun), 46% bun și 15 % satisfacator și nesatisfăcător.

EVOLUȚIA FENOMENULUI ANTISOCIAL , FAȚĂ DE ANII ANTERIORI, CA URMARE A IMPLEMENTĂRII SISTEMELOR DE MONITORIZARE VIDEO

Nr. crt.

Parametru monitorizat Nr. total răspunsuri

%

1. A crescut 100% 24

2. A ramas la fel 100% 29

3. A scazut 100% 47

39%

46%

15%

Sentimentul de siguranță stradală vis - a - vis de prestația Poliției Locale Sector 2

Excelent & F. Buna

Buna

Nemultumiti

0%10%20%30%40%50%

Evoluția fenomenului antisocial , față de anii anteriori, ca urmare a implementării

Sistemului de monitorizare video

24% 29%47%

A crescut A rămas la fel A scăzut

CUNOASTEREA UNEI MODALITĂȚI DE CONTACTARE A POLIȚIEI LOCALE SECTOR 2

Nr. crt.

Parametru monitorizat Nr. total răspunsuri %

1. Telefon 746 71

2. E- mail 366 35

3. Adresa (sediu central) 496 47

4. Nu stiu 56 5

5. Alta varianta 69 7

TOTAL chestionare 1050 100%

Cel mai cunoscut mod de a contacta Poliția Locală Sector 2, este telefonul cu un procent de 71%, urmată de adresa (sediu central) – 47% , adresa de email fiind cunoscută de 35 % din cetățenii chestionați. 5 % nu au știut nici o modalitate de contactare. La răspunsul alte variante, cetățenii au răspuns fie ca ei cunosc secțiile din sector sau adresa de facebook a Politiei Locale Sector 2, fie că atunci când au o problemă se adresează direct agenților de poliție locală din teren (7%) .

La această întrebare cetățenii cunosc mai mult de o modalitate de contactare a Poliției Locale Sector 2.

Telefon Total răspunsuri 746 - 71%

Adresă Total răspunsuri 496 - 47%

E-mail Total răspunsuri 366- 35%

Nu stiu Total răspunsuri

56 - 5%

Altă variantă Total

răspunsuri

69 - 7%

Nr. total răspunsuri 1050 – 100%

NIVELUL DE CORUPTIE AL PERSONALULUI

DIN CADRUL POLITIEI LOCALE SECTOR 2

În vederea implementării Strategiei Naţionale Anticorupţie pentru perioada 2012-

2015 , Politia Locala Sector 2 a solicitat cetatenilor , prin intermediul sondajului de opinie,

sa ne relateze parerea lor cu privire la nivelul de coruptie al personalului din cadrul

institutiei.

Nr. crt.

Parametru monitorizat Nr. total răspunsuri

Nivel ridicat

(%)

Scazut

(%)

Nu exista

(%)

Nu stiu

(%)

Nu raspund

(%)

1. Nivelul de coruptie al personalului din cadrul PLS2

100% 6 18 39 30 7

La aceasta intrebare , dintr-un total de 1050 chestionare, 6% din cetatenii sectorului

2 sunt de parere ca nivelul de coruptie este ridicat, 18% scazut, 39% considera ca nu

exista, 7% nu raspund la aceasta intrebare. 30% dintre cei chestionati nu au stiut sa

raspunda la aceasta intrebare.

Nr. total chestionare 1050 - 100%

71%

47%

35%

5% 7%

Cunoașterea unei modalități de contactare a Poliției Locale Sector 2

Telefon Adresă E-mail Nu știu Altă variantă

Aceasta intrebare reflectă percepţiile şi atitudinile personalului Poliției Locale Sector

2, faţă de problematica aferentă corupţiei, respectiv să înţeleagă şi să explice fenomenul,

prin raportare la contextul său prezent, manifestările şi cauzele sale, cunoaşterea modului

în care sunt percepute şi evaluate acţiunile întreprinse de Poliția Locală Sector 2 în

domeniul prevenirii şi combaterii corupţiei.

SATISFACȚIA ASUPRA SERVICIILOR POLIȚIEI LOCALE

DE LA ÎNFIINȚARE PÂNĂ ÎN PREZENT

Nr. crt.

Parametru monitorizat Nr. total răspunsuri

Excelent

F. bună

Bună

Satisfăcă-toare

Nesatisfă-cătoare

1. Satisfacția asupra serviciilor PLS2 de la înființare până în prezent

100% 8 30 50 11 1

Dintre serviciile prestate de Poliția Locală Sector 2, cele mai apreciate sunt cele referitoare

la intervențiile efectuate la solicitările și sesizările cetățenilor 55% fiind reprezentat de

cei cu o părere excelentă și foarte bună, menținerea ordinii și liniștii publice cu un

procent de 54% (excelentă și foarte bună), îndrumarea cetățenilor prin intermediul

Biroului Relații Publice și Arhivă – 54%. La polul opus se află serviciile privind

sancționarea comertului stradal ilegal cu un procent de 20% nemulțumiți. controlul centrelor

comerciale, procentul celor nemulțumiți în rândul cetățenilor fiind tot de 20% si circulatia pe

drumurile publice cu un procent de 21% in randul cetatenilor nemultumiti .

Nr. total chestionare 1050 - 100%

6%

18%

39%

30%

7%

Nivelul de coruptie al personalului din cadrul Poliției Locale Sector 2

Nivel ridicat Scazut Nu exista Nu stiu Nu raspund

Concluzii:

Poliţia Locală Sector 2 este un serviciu public specializat, a cărei structură exercită

atribuţii privind apărarea drepturilor şi libertăţilor fundamentale ale persoanei, a proprietăţii private

şi publice, respectarea ordinii şi liniştii publice, în condiţiile legii.

Evoluția indicatorilor de apreciere ai serviciilor oferite populației de către Poliția Locală

Sector 2, înregistrează și în acest an un trend pozitiv. Analiza efectuată de către personalul de

specialitate, din cadrul Biroului Relații Publice și Arhivă, scoate în evidență că activitatea Poliției

Locale Sector 2 este apreciată ca fiind excelentă, foarte bună și bună, de către 91% dintre

cetățenii chestionați și doar 9 % sunt nemulțumiți.

În anul 2014, datorită stabilităţii structural-organizatorice, continuităţii obiectivelor stabilite,

efortului depus de poliţiştii locali, precum şi asigurării resurselor necesare desfăşurării activităţii

curente, au fost obţinute unele din cele mai bune rezultate, astfel că s-a reuşit să se asigure

siguranţa cetăţeanului la cel mai înalt nivel din ultimii ani. Aceste rezultate au un impact major

asupra creşterii calităţii serviciului poliţienesc, prestat de poliţiştii locali precum şi asupra percepţiei

în rândul cetăţenilor, a schimbării de ansamblu a imaginii Poliţiei Locale şi direcţia pozitivă a

sensului în care aceasta este realizată. Astfel, s-a înregistrat un procent de 91% al celor ce văd o

evoluţie în bine a instituţiei. Pentru o analiză obiectivă a situaţiei luăm în considerare şi cei 9%

care sunt de părere că nu se va schimba nimic semnificativ. Aceştia trebuie să se constituie în

public ţintă al politicilor de imagine adoptate de Poliția Locală Sector 2.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Excelent & F. Buna 31%

Buna 60%

Nemultumiti 9%

Satisfacția asupra serviciilor Poliției Locale Sector 2 de la înființare până în prezent

Managementul organizaţional practicat la nivelul instituţiei, adaptat continuu la evoluţiile

fenomenului antisocial, aplicate în baza unei cunoaşteri reale a situaţiei operative, a resurselor şi a

capacităţii de acţiune s-a axat în principal pe implementarea conceptelor moderne de abordare a

activităţii poliţieneşti, cu impact major asupra creşterii calităţii serviciilor prestate.

În 2014 am continuat îndeplinirea obiectivelor stabilite prin Planul de acțiuni aprobat, la

nivelul instituției. Obiectivul general stabilit a fost cel de asigurare a unui nivel optim de siguranţă

publică în Sectorul 2, realizabil prin atingerea unor obiective specifice, după cum urmează:

menţinerea ordinii şi liniştii publice, combaterea comerţului stradal ilegal, protecţia mediului,

creşterea gradului de siguranţă stradală, creşterea fluenţei circulaţiei şi a siguranţei rutiere,

respectarea normelor privind disciplina în construcţii, creşterea gradului de siguranţă al elevilor în

şcoli şi în proximitatea acestora, creşterea calităţii serviciilor.

În urma analizei efectuate, se constată că există, în procent de 20%, nemulțumiri legate

de combaterea comerțului stradal ilegal, protecția mediului și disciplina în construcții, ceea ce

înseamnă că aceste domenii vor fi ținte prioritate în următoarea perioadă.

În urma rezultatului sondajului de opinie realizat în perioada 15 aprilie – 15 mai 2015, se

constată că este nevoie de o mediatizare intensă a modalităţilor de acces online a serviciilor

Poliţiei Locale Sector 2, prin realizarea unor campanii de informare cu privire la modalitatea de a

accesa Site-ul, pagina de Facebook oficială şi adresele de e-mail și creșterea vizibilității online,

prin postarea unui număr mai mare de materiale și promovarea activităților și realizărilor instituției,

deoarece un procent de 5% din cei chestionaţi nu cunosc nici o modalitate de contactare, iar

88% nu cunosc modalitatea de acces online. ,

Din comentariile şi recomandările înregistrate se constată nevoia de mediatizare a atribuţiilor

Poliţiei Locale prin realizarea mai multor campanii de informare, deoarece o parte dintre cei

chestionaţi fac referire la atribuţii care nu intră în sfera celor impuse prin lege, ca urmare a lipsei de

informare sau din dorinţa dezvoltării zonelor de competenţă, ca urmare a creşterii gradului de

încredere în această instituţie.

La o analiză atentă a comentariilor cetațenilor, se constată nevoia unui număr mai mare de

agenți și patrule ale Poliției Locale pe străzile şi în parcurile Sectorului 2, mai ales noaptea, în

special în Zona Colentina, prezență mai activă și implicare în combaterea fenomenului de comerț

stradal neautorizat, în special în Zona Obor și Delfinului, monitorizarea activităților de salubrizare și

colectare selectivă a deșeurilor, precum și implicarea in rezolvarea problemelor generate de câinii

fără stăpân.

Deoarece în multe din comentariile respondenților apare „Mai mulți polițisti locali pe stradă”,

este necesară creșterea vizibilității poliţiei în comunitate, dată în principal de participarea acesteia

la viaţa socială a comunității (diferite evenimente sociale, activități cultural – sportive, evenimente

istorice) și activitatea poliţiei în prevenirea faptelor antisociale. Cu toate acestea cetățenii

Sectorului 2 au sesizat că, în anul 2014, Poliția Locală Sector 2 a fost mai vizibilă și mai

prezentă în comunitate decât Poliția Sector 2.

Referitor la factorii care afectează activitatea poliţiei, în percepţia respondenţilor, aceştia sunt

reprezentaţi de: prezenţa şi mobilitatea în sector (15% nemulțumiți), eficacitatea informării

(19% nemulțumiți), birocraţie (18% nemulțumiți), abilităţi şi competenţe ale poliţiştilor (14%

nemulțumiți), lipsa de cooperare a cetăţenilor (14% nemulțumiți). Astfel se impune

continuarea programelor de instruire și dezvoltarea competențelor polițiștilor locali, creșterea

gradului de profesionalism și responsabilitate al acestora, eliminarea blocajelor birocratice, prin

reducerea birocrației în activitatea cu publicul și îmbunătățirea relației cu societatea civilă prin

promovarea dialogului şi coeziunii sociale, prin încurajarea participării active a cetățenilor și

tinerilor la viaţa comunităţii şi la soluţionarea problemelor cu care se confruntă, prin iniţierea unor

acţiuni cu implicarea acestora.

Cetățenii Sectorului 2, în procent de 85%, au constatat faptul că s-au facut pași importanți

în ceea ce privește siguranța stradală la nivelul acestui sector, prin înființarea Poliției Locale.

Datele obţinute în cadrul cercetării de faţă, sugerează faptul că la nivelul Sectorului 2, locuitorii se

simt în mare măsură în siguranţă, fapt asociat cu o rată de victimizare relativ scăzută. Analiza

pune în evidență și procentul de 15%, în scădere față de anul trecut, cetățeni care consideră

că a scăzut gradul de siguranță stradală, în zona în care locuiesc.

În condiţiile în care nivelul siguranţei stradale este perceput a fi crescut, rezultă că există o mai

mare vizibilitate a efortului depus de poliţiştii locali.

Au fost facute progrese cu privire la ordinea și liniștea publică prin combaterea fenomenelor de

violență stradală și a comportamentului civic neadecvat.

Agenții Poliției Locale Sector 2 au oferit servicii de bună calitate, apreciate de cetățeni,

crescând siguranța în școli, siguranța publică și nu în ultimul rând siguranța alimentară. Siguranța

în școli este un punct destul de sensibil pentru Poliția Locală Sector 2, iar pentru îmbunătățirea

acestui parametru se derulează, începând cu anul 2007 programul „Polițisti Locali Voluntari –

viitorul siguranței în școli” si Programul Poliţist pentru o zi, se asigură monitorizarea unui număr de

15 unităţi de învăţământ, precum și dezvoltarea unor programe de prevenire, în parteneriat cu

ANA, DGPMB, ONG-uri și Inspectoratul Școlar Sector 2.

Peste 80% din cetățenii Sectorului 2, sunt multumiți cu privire la noile atribuții ale

Poliției Locale Sector 2, dobândite la începutul anului 2011, atribuții care au contribuit la

promovarea siguranței rutiere și respectarea normelor privind circulația pe drumurile publice,

respectarea legalității în domeniul construcțiilor, aplicarea conceptului de disciplină în urbanism și

amenajarea teritoriului.

87% dintre cetățenii sectorului, apreciază evoluția negativă a fenomenului antisocial,

ca urmare a implementării celor trei sisteme de monitorizare video, la nivelul sectorului.

Operaționalizarea sistemelor de monitorizare au condus la o mai bună gestionare a incidentelor

semnalate, creșterea vitezei de reacție, reducerea timpului de intervenție și reducerea numărului

de fapte antisociale săvârșite, efecte sesizate si de 85% din respondenți.

O analiză obiectivă a situaţiei ne arată că trebuie să luăm în considerare cei 29% din cei

chestionaţi, care sunt de părere că acest fenomen se situează la acelaşi nivel şi 24% care

sunt de părere că există chiar o creştere. Aceştia trebuie să se constituie în beneficiarii

următoarelor proiecte de monitorizare implementate de Poliția Locală Sector 2.

Un procent semnificativ din cei chestionaţi aduc în atenţie nevoie de informare, necesitatea

realizării campaniilor de informare, necesitatea organizării acţiunilor cu caracter preventiv, deşi

anul 2014 este anul în care au fost derulate cele mai multe proiecte şi campanii cu caracter

preventiv – educativ.

Prevenirea faptelor de corupție în rândul personalului Poliției Locale Sector 2 constituie o

prioritate, monitorizându-se factorii de risc ce pot genera sau favoriza corupția. Acest lucru se

reflectă în procentul de 39%, dintre respondenți care consideră că nu există fapte de

corupție și 37% care nu au auzit de fapte de corupție la nivelul instituției.

Măsurarea aprecierilor respondenţilor faţă de activitatea Poliţiei Locale conduce la

configurarea a trei categorii de situaţii :

a) Satisfacţie faţă de: vizibilitatea poliţiei locale în comunitate dată în principal de participarea

acesteia la viaţa socială, activitatea poliţiei în domeniul circulaţiei, colaborarea cu instituții

partenere,

b) Insatisfacţie faţă de: rezolvarea unor fenomene deviante din comunitate, oamenii strazii, câinii

fără stapân, depozitele de deşeuri necontrolate.

c) Necunoaşterea unor activităţi ale poliţiei locale: combaterea comerțului stradal, protecția

mediului, circulație, disciplina în cosntrucții și afișajul stradal .

Cu toate că opinia generală este una pozitivă, oamenii sunt conştienţi de faptul că poliţia se

confruntă cu anumite probleme ce împiedică parţial sau total realizarea unor atribuţii specifice:

numărul redus de poliţişti locali, influenţe ale unor factori de decizie din administraţia publică

centrală şi lipsa motivării poliţiştilor.

În cazul evaluării globale a activităţii Politiei Locale Sector 2, cetăţenii percep poliţia ca o

instituţie prietenoasă, aflată în slujba cetăţenilor, cu o activitate în general bună, dar sesizează şi

aspecte negative în activitatea acesteia legate în special de prezența și mobilitatea în sector, dar și

de promptitudinea la solicitări. Datele obţinute în cadrul cercetării sugerează faptul că formarea

imaginii faţă de activitatea poliţiei este influenţată în mai mare măsură de promptitudinea

răspunsului la problemele cetățenilor.

Prin comparaţie cu anii anteriori, ca urmare a rezultatelor analizate, reiese că Poliţia Locală

Sector 2 şi-a îndeplinit obiectivele stabilite şi a reuşit să contribuie la efortul comun al instituţiilor

din sistemul de ordine publică şi siguranţă naţională, prin asigurarea unui nivel de siguranţă

corespunzător în spaţiul public şi privat.

Rezultatele sondajului de opinie, aplicate în scopul identificării necesităţii de siguranţă

publică şi percepţiei cetăţenilor asupra nivelului acestuia, coroborate cu responsabilităţile derivate

din Strategia de prevenire a criminalităţii la nivelul Municipiului Bucureşti, impun continuarea

îndeplinirii obiectivelor stabilite, în scopul îndeplinirii obiectivului fundamental: creşterea continuă a

gradului de siguranţă a cetăţeanului în Sectorul 2.