Cap.1. Descrierea contextului decizional

Spălarea rufelor cu săpun de casă şi înmuierea manuală a acestora sunt obiceiuri la care, chiar şi cei care au maşini de spălat performante, renunţă cu greu.

Clientul doreşte realizarea unei cercetări pentru a determina “stimularea cumpărărilor” si “slaba poziţionare în preferinţele de consum periodic” a cumpărătorilor de detergent Ariel.

Cap.2. Problema de cercetare. Obiective

Problema de cercetare este: “tipul de cumpărător, frecvenţa de cumpărare şi cantitatea achiziţionată” precum şi “tipul de consum, preferinţele consumatorilor”.

Scopul cercetării constă în găsirea unor soluţii pentru realizarea unei creşteri a vânzărilor tipului de detergent Ariel.

Obiective:

1. Identificarea mărcilor de detergenţi cumpărate;2. Cunoaşterea frecvenţei de cumpărare;3. Identificarea tipurilor de detergent în funcţie de gramaj;4. Cunoaşterea veniturilor populaţiei vizate.

Cap.3. Metodologie3.1. Metodă şi instrumente de cercetare

Vom considera ca metodă de cercetare ancheta care presupune culegerea datelor şi informaţiilor direct de la purtătorii acestora utilizând drept instrument de investigare şi recoltare a informaţiilor chestionarul. Am ales interviurile personale directe sau faţă în faţă deoarece preyinta o serie de avantaje utile cercetării noastre: oferă posibilitatea feed-back-ului, adică a convingerii subiecţilor de a participa la interviu şi de a da răspunsuri la întrebări care, altfel, ar rămâne fără răspuns; oferă posibilitatea obţinerii unor răspunsuri mai precise la întrebările complexe deoarece subiectului i se pot da o serie de explicaţii care să-l motiveze şi să-l facă să înţeleagă aspectul avut în vedere; asigură o rată relativ ridicată de participare a subiecţilor la desfăşurarea anchetei aceasta fiind cuprinsă între 50% şi 60%.

3.2. Populaţia

Populaţia vizată: populaţia oraşului Iaşi, pe diferite locaţii (Copou, Podu-Ros, Nicolina, Cug II).

Populaţia totală a oraşului Iaşi este de 305.978 de persoane, din care 160.901 sunt femei şi 145.077 sunt bărbaţi.

3.3. Tip de sondaj

Eşantionul destinat aplicării chestionarelor va fi construit din 200 de persoane, câte 50 de chestionare de fiecare operator.

1

Variabilele cercetării: Calitatea detergentului: Motive de cumpărare: cauzele cumpărării produsului (preţ,

activitatea promoţională desfăşurată de firma, fidelitatea) Frecvenţa de cumpărare: numărul de cumpărări realizate de

consumatori într-o anumită perioadă de timp Raportul calitate/ preţ: gradul de satisfacere al consumatorilor din

punct de vedere al raportului calitate/preţ Preţul: suma de bani pe care consumatorul este dispus să o

plătească pentru cumpărarea produsului Vârsta: vârsta consumatorilor

Eşantionul pe cote: După sex: femei-160.901 de persoane, barbaţi-145.077 de persoane

Stabiliri de domiciliu în localitate: 3.045 de persoane Plecări cu domiciliu din localitate: 4.815 de persoane Salariaţi: 108.165 de persoane

3.4. Eşantionul (volum şi structura)

Procesul de eşantionare se desfaşoară pe baza unui plan de eşantionare:1. definirea populaţiei ţintă2. stabilirea cadrului de eşantionare3. alegerea metodei de eşantionare4. determinarea mărimii eşantionului5. elaborarea şi testarea procedurilor de eşantionare

Populaţia ţintă este populaţia de sex feminin şi masculin, în vârstă de 18-70 de ani, rezidentă în oraşul Iaşi, care utilizează detergentul de rufe pentru curăţarea articolelor textile la domiciliu.

Cercetarea se desfăşoară atât la domiciliul respondenţilor, cât şi prin sondajele efectuate în stradă sau în spaţiile comerciale.

Ca metodă de eşantionare se va utiliza eşantionarea tradiţională, fără revenire, probabilistică.

2

Cap.4. Raport de cercetare

În urma cercetării efectuate se va preda un singur raport care va cuprinde:

Capitol DetaliiContext decizional Conform research proposal acceptatObiective de cercetare Conform research proposal acceptat

Descriere metodeSe vor scrie în detaliu metodele implementate (condiţii de timp, de loc etc.)

Rezultate globale Forma brută a rezultatelor de anchetă

Analiza rezultatelorDetaliere a rezultatelor, însoţite de comentarii la temă

LimiteLimitele cercetării indentificate pe parcursul acesteia, inclusiv la analiza de date

AnexaInstrumente folosite (chestionar, plan de eşantionare etc.)

Cap.5. Plan de acţiune cu dedline-uri, diagrama Gantt

Când?Perioada (zile)

Ce?Activitate

Cine?Nume

Unde?Zona

Cum? Pentru ce?

23.10.2008-27.10.2008

Designul cercetării

Doacă VeronicaGal Iosif Pricop RamonaRusu Mihai

Biblioteca FEAA

Pregătirea în detaliu a tuturor procedurilor, achiziţie materiale, creare şi multiplicare instrumente anchetă

Pentru adunarea datelor necesare rezolvării problemei de cercetare

30.10.2008-03.11.2008

Realizarea chestionarului initial

Doacă VeronicaGal Iosif Pricop RamonaRusu Mihai

Biblioteca FEAA

Se va analiza problema de cercetare şi vom realiza un prim chestionar pentru anchetă

Pentru adunarea datelor necesare rezolvării problemei de cercetare

3

04.11.2008-10.11.2008

Testarea chestionarului

Doacă VeronicaGal IosifPricop RamonaRusu Mihai

Oraşul Iaşi Vom aplica 20 chestionare parinţilor, prietenilor şi colegilor

Se urmăreşte gradul de înţelegere a întrebărilor de către respondenţi şi includerea variantelor optime de răspuns pentru îmbunătăţirea chestionarului final

14.11.2008-20.11.2008

Aplicarea chestionarului

Doacă VeronicaGal IosifPricop RamonaRusu Mihai

Oraşul Iaşi Completarea chestionarelor

Pentru obţinerea informaţiilor necesare rezolvării problemei de cercetare

16.11.2008-18.11.2008

Crearea bazei de date

La domiciliul

24.11.2008-26.11.2008

Introducerea datelor în SPSS şi procesarea acestora

Doacă VeronicaGal IosifPricop RamonaRusu Mihai

Individual, la domiciliu

Vom centraliza datele şi le vom introduce în SPSS, urmând să aplicăm procedurile potrivite pentru realizarea datelor

Pentru atingerea obiectivelor

27.11.2008-06.12.2008

Întocmirea raportului de cercetare

Doacă VeronicaGal IosifPricop RamonaRusu Mihai

Biblioteca FEAA

Vom finaliza datele procesate, şi vom întocmi raportul de cercetare, în forma finala, pentru a fi predat beneficiarului

Pentru a clarifica problema decizionala

4

Cap.6. Buget

Costul total al prezentei cercetări cuprinde deopotrivă componente fixe şi componente variabile. Activităţile generatoare de costuri fixe sunt cele din faza preliminara şi de proiectare a cercetării: clarificarea problemei decizionale, a scopului şi obiectivelor cercetării, elaborarea chestionarului, pretestarea acestuia. De asemenea, costurile implicate de sintetizarea şi prezentarea concluziilor, în faza finală, sunt încadrate tot în categoria costurilor fixe.

Plata se va realiza în două tranşe: 50% la momentul încheierii contractului; 50% la momentul predării raportului de cercetare

5

UnitateNr. Bucati

Cost unitar (RON)

Costuri (RON)

1. Cheltuieli cu resurse umane        

1.1. Remuneraţie pentru operatorii de interviu Chestionar 200   5  1000

1.2. Remuneraţie pentru cei care introduc datele în baza de date SPSS Chestionar 200 4   800

1.3. Remuneraţie pentru cei care prelucrează baza de date Ora 12 10 120

1.4. Remuneraţie pentru coordonatorul de proiect Proiect 1 300 300

Total cheltuieli resurse umane  2200      

2. Cheltuieli cu resurse materiale        2.1. Pixuri bucăţi 8   1 802.2.Topuri hârtie bucăţi 2  12 24

2.3. Cartuş imprimantabucăţi încărcate 2    

2.4. Clip-board bucăi 4   10 402.5. Ecusoane operatori bucăţi 4   1 40

Total cheltuieli resurse materiale  184      3. Transport        

3.1. Bilete transport(dus-întors) bucăţi 20 2,5  50

Total cheltuieli transport  50      4. Alte cheltuieli        4.1. Telefon minute 400 0,432 172,8

Total alte cheltuieli  172.8      

TOTAL 2606.8