IntroducereRepublica Moldova este o ar mic din Sud-Estul Europei, nvecinat la Rsrit cu Ucraina, iar la Asfinit cu Romnia. Trecutul ei cunoate o istorie bogat, plin de zbucium si de evenimente dramatice.Actualmente n Republica Moldova presteaz servicii de cazare cca 60 de structuri, dintre care majoritatea se afl n municipiul Chiinu.

Unele hoteluri din mun.Chiinu au fost renovate, fapt ce a contribuit la alinierea lor la criteriile de calitate, conform standardelor internaionale, dar aceste progrese sunt nesemnificative, din cauza lipsei surselor de finanare.

n prezent se constat o reducere a capacitilor de cazare n general pe ar, majoritatea hotelurilor nregistrnd indici sczui de ocupare; pe cnd hotelurile moderne i cele care au fost reconstruite pentru a corespunde cerinelor contemporane nregistreaz indici mai ridicai de ocupare. Cu toate acestea, majoritatea structurilor de cazare nu corespund criteriilor internaionale de calitate. n principiu, n afara perimetrului mun.Chiinu, n toate localitile din republic se observ o insuficien a structurilor de cazare ce presteaz servicii de calitate la preuri libere. Numrul de apartamente private folosite n scopuri de cazare nu este cunoscut.

Structurile de primire turistic

Tipurile structurilor de primire turistic care pot funciona n Republica Moldova sunt stabilite prin Normele metodologice si criteriile de clasificare a structurilor de primire turistic cu funcii de cazare elaborate de Ministerul Culturii si Turismului i aprobate de Guvern prin Legea turismului nr. 798-XIV din data de 11 februarie, anul 2000.Structurile de primire turistic sunt obligate s obin de la Ministerul Culturii i Turismului actul de clasificare.Clasificarea structurilor de primire turistic se efectueaz fr plat, iar n cazul nerespectrii criteriilor de clasificare, Ministerul Culturii i Turismului are dreptul, n temeiul actului de verificare, s declasifice structurile de primire turistic, s suspende aciunea actului de clasificare sau s-l anuleze.Declasificarea, suspendarea sau anularea actului de clasificare se efectueaz de ctre Ministerul Culturii i Turismului n conformitate cu prevederile art.182din prezenta lege.Norme metodologicede clasificare a structurilor de primire turisticcu funciuni de cazare

Normele metodologice de clasificare a structurilor de primire turistic au drept scop clasificarea tuturor structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare din Republica Moldova. Prezentele Norme stabilesc metodologia de clasificare pentru structurile de primire turistice cu funciuni de cazare din Republica Moldova i servesc drept baz pentru eliberarea actelor.de.clasificare.Aceste Norme sunt obligatorii pentru toi agenii economici proprietari i/sau administratori de structuri, indiferent de tipul de proprietate i forma juridic de organizare. Agentii economici care construiesc structuri au obligatia sa asigure, nca din faza de proiectare,.respectarea.prezentelor.Norme. Clasificarea structurilor se face pe stele, in functie de tipul, caracteristicile constructive, dotarile, utilajele si calitatea serviciilor ale structurii.Termenii utilizai n industria turismulului n Republica Moldova sunt: hotel, hotel apartament, motel, vil turistic, bungalou, pensiune turistic, pensiune agroturistic, camping, sat de vacan, tabr de vacan, apartament sau camer de nchiriat n locuinele familiale, botel, garsonier, apartament.Tipuri de structuri de primire turistic cu funciuni de cazare

Prezentele Norme stabilesc urmatoarele tipuri de structuri de primire turistic cu functiuni de cazare, care pot funciona n Republica Moldova:- hotel- structura de primire turistic, destinat cazrii turitilor n cldiri sau n corpuri de cldiri, care pune la dispoziia turitilor camere sau apartamente dotate corespunztor, presteaz servicii specifice i dispune de recepie i de spaii de servire a mesei n incint.Categoriile de clasificare a hotelurilor sunt: 5, 4, 3, 2, 1 stele;- hotel-apartament- structura de primire turistic, destinat cazrii turitilor n cldiri sau n corpuri de cldiri, compuse din apartamente sau garsoniere, astfel dotate nct s asigure pastrarea i prepararea alimentelor, precum i servirea mesei n incinta acestora.Categoriile de clasificare a hotelurilor-apartament sunt: 5, 4, 3, 2 stele;.+- motel- structura de primire turistic, destinat cazrii turitilor, situat de regul n afara localitilor, n imediata apropiere a arterelor rutiere importante, dotat i amenajat att pentru cazare i mas, ct i pentru parcarea mijloacelor de transport n condiii de deplin siguran.Categoriile de clasificare a motelurilor sunt: 3, 2, 1 stele;- vila turistic- structura de primire turistic cu capacitate relativ redus, destinat cazrii turitilor, funcionnd n cladire independent, situat, de regul, n zone de interes turistic i care presteaz servicii specifice turitilor.Categoriile de clasificare a vilelor sunt: 5, 4, 3, 2, 1 stele;- bungalou- structura de primire turistic cu capacitate redus, destinat cazrii turitilor, realizat, de regul, din lemn sau din alte materiale uoare, adecvate condiiilor climaterice din zona geografic respectiv.Categoriile de clasificare a bungalourilor sunt: 3, 2, 1 stele;- pensiune turistic- structura de primire turistic, situat ntr-o localitate urban sau rural, destinat cazrii turitilor, cu o capacitate ntre 3 i 20 de camere, funcionnd n locuine private sau n cldiri independente, care asigur i pregtirea, i servirea mesei.Categoriile de clasificare a pensiunilor turistice sunt: 4, 3, 2, 1 stele;- pensiune agroturistic- structura de primire turistic, situat ntr-o localitate rural, destinat cazrii turitilor, cu o capacitate ntre 3 i 20 de camere, funcionnd n locuine private sau n cldiri independente, care asigur o parte din alimentaia turitilor cu produse din gospodria proprie.Categoriile de clasificare a pensiunilor agroturistice sunt: 3, 2, 1 stele;- camping- structura de primire turistic sezonier, destinat cazrii turitilor n csue de lemn, corturi sau rulote, amenajate astfel nct s asigure parcarea mijloacelor de transport, pregtirea mncrii i prestarea serviciilor aferente.Categoriile de clasificare a campingurilor sunt: 4, 3, 2, 1 stele;- sat de vacan- ansamblu de cldiri, de regul, vile sau bungalouri, amplasate ntr-un perimetru bine determinat, care asigur turitilor servicii de cazare, de alimentaie i o gam larg de prestaii turistice suplimentare (de agrement, sportive, culturale etc.).Categoriile de clasificare a satelor de vacanta sint: 3, 2 stele;- tabra de vacan- ansamblu de cldiri cu capaciti de pn la 10 paturi ntr-o camer, amplasat ntr-un perimetru bine determinat, care asigur copiilor i adolescenilor, cu vrsta ntre 7-16 ani, servicii de cazare, de alimentaie i o gam larg de prestaii suplimentare specifice.Categoriile de clasificare a taberelor de vacanta sunt: 2, 1 stele;- apartament sau camer de nchiriat n locuine familialeCategoriile de clasificare a apartamentelor sau a camerelor de nchiriat n locuine familiale sunt: 3, 2, 1 stele;- botel- structura de primire turistic, utilizat pentru cazarea turitilor pe vase plutitoare (nave maritime/fluviale) bine amenajate n scopul cltoriei sau ca hotel plutitor, ancorat n porturi sau n locuri special amenajate.Categoriile de clasificare a botelurilor sint: 5, 4, 3, 2, 1 stele. n cadrul tipurilor de structuri de primire turistic cu funciuni de cazare sus-menionate, n funcie de categoria de clasificare, pot exista urmatoarele spaii de cazare (camere): - camer cu pat individual, cu ltime minim de 90 cm, reprezentnd spaiul destinat folosirii de ctre o singur persoan; - camer cu pat matrimonial, cu laime minim de 140 cm, reprezentnd spaiul destinat folosirii de ctre una sau dou persoane; - camer cu pat dublu, cu laime minim de 160 cm, reprezentnd spaiul destinat folosirii de ctre dou persoane; - camer cu dou paturi individuale, reprezentnd spaiul destinat folosirii de ctre dou persoane; - camer cu trei paturi individuale, reprezentnd spaiul destinat folosirii de ctre trei persoane; - camer cu patru paturi individuale, reprezentnd spaiul destinat folosirii de ctre patru persoane; - camer comun - cu mai mult de patru paturi; - suit - doua sau mai multe camere ce comunic ntre ele; - garsonier - spaiu compus din: dormitor pentru doua persoane, salon, vestibul i grup sanitar. Dormitorul poate fi desparit de salon i printr-o delimitare estetic; - apartament - spaiu compus din unul sau mai multe dormitoare (maximum 5), sufragerie, vestibul i un grup sanitar la 4 locuri (pentru categoria de 5 stele va fi un grup sanitar la 2 locuri).Mai jos sunt ilustrate cteva exemple de criterii minime obligatorii pentru clasificarea pe stele a structurilor de primire turistic.Criterii minime obligatorii pentru clasificarea pe stele a vilelor turistice i bungalourilor

CompartimentNr. d/oCritetiiVil turistic categoria (stele)Bungalou cate goria (stele)

54321321

Starea general a cldirii1.Aspect foarte bun al cldirii*XX~~~~~~

2.Aspect bun al cldirii**~~X~~X~~

3.Aspect corespunztor al cldirii***~~~XX~XX

4.Firm luminoas (denumirea, tipul i categoria strucluriiXXX~~X~~

5.Firm (denumirea, tipul i categoria structurii)~~~XX~XX

6.Placheta reprezentnd categoria structuriiXXXXXXXX

7.Parcaj auto propriuXXX~~X~~

Spaii de primire, alimentaie i alte' spaii auxiliare8.Salon cu suprafaa minim de (m2/ 1 camer) dar nu mai mic de (m2)4,0221,51~~~

Dotare salon: criteriile 9-163030302010

9.Pardoseli acoperite cu mochet sau covoareXXXXX~~~

10.Canapele sau fotoliiXX~~~~~~

11.Semifotolii sau scaune tapiate~~~XX~~~

12.Mese de holXXXXX~~~

13.Aparat de radioXXXXX~~~

14.Televizor color (pentru 5 i 4 stele)XXX~~~~~

15.Couri pentru hrtiiXXXXX~~~

16.Perdele i draperii i alte materiale obturanteXXXX~~~~

17.Sufragerie pentru servirea mesei cu suprafaa minim de (m2 / 1 camer) dar nu mai mic de (m2) Dotare sufragerie: criteriile 19-204,0202,5182,016~~~~~

18.Salon-sufragerie cu suprafaa minim de (m2 1 camer) dar nu mai mic de (m2) Dotare salon-sufragerie: criteriile 19-22~~~~~2,0181,516~

19.Nese i scauneXXX~~XX~

20.Servant-bar pentru pahare i veselXXX~~XX~

21.Aparat de radio~~~~~XX~

22.Televizor~~~~~XX~

23.Spaiu pentru pregtirea mesei, dotat corespunztorXXX~~XX~

24.VtestibulXXXX~XXX

25.Serviciu de primire accesibil prin clopoel la recepia de care aparine structura sau telefon n afara orelor de funcionare a recepieiXXX~~~~~

26.Oficiu pentru camerist (minimum 1 pentru maximum 20 camere)XXXXXXXX

27.Pardoseli acoperite cu mochet sau covoare pe holuri i coridoareXXXXX~~~

28.Fotolii sau demifotolii pe hoturi i coridoareXXX~~~~~

29.Msut joas pe holuri i coridoareXXX~~~~~

30.Telefon accesibil la recepia de care aparine structura~~~XXXXX

Instalaii31.Sistem de climatizare la vilele din orae (ntre 18-25o C)XX~~~~~~

32.nclzire central, mai puin la unilile sezoniere minimum-18o C)XX~~~~~~

33.nclzire central sau cu sobe de teracot, mai puin la unitatile sezoniere (minimum - 18o C)~~XXX~~~

34.Izolare fonic a spaiilorXXX~~~~~

35.Surs principal de iluminare n spaii de cazare echivalent cu becuri de 100 WXXXXXXXX

36.Sursa indivtdual de iluminare pentru fiecare loc echivalenl cu becuri de 60 WXXXXXX~~

37.Ascensoare la cldiri cu mai mult de (niveluri)3345~~~~

Criterii minime obligatorii pentru clasificarea pe stele a pensiunilor turistice i agroturisticeCompartimentNr. crt.CriteriiPensiune turistic,categoria (stele)Pensiune agro-turistic,categoria (stele)

4321321

Starea general a cldirii1.Aspect foarte bun al cldirilor, inclusiv anexele gospodreti*X~~~~~~

2.Aspect bun al cldirilor, inclusiv anexele gospodreti**~X~~X~~

3.Aspect corespunztor al cldirilor, inclusiv anexele gospodreti***~~XX~XX

4.Firm luminoas (denumirea, tipul i categoria structurii)XX~~X~~

5.Firm (denumirea, tipul i categoria structurii)~~XX~XX

6.Placheta reprezentnd categoria structuriiXXXXXXX

7.Cile de acces prapriu i spaiile nconjurtoare bine intreinuteXXXXXXX

8.Curte proprie, cu spaii verzt i imprejmuiri estetice~~~~XX~

9.Suprafee de joac pentru copii~~~~X~~

10.Parcaj sau garaj propriu cu numr de locuri de minimum 30% din numrui camerelorX~~~~~~

11.Parcare cu numr de locuri minimum 30% din numrul camerelor~XXXXXX

Spaii de primire, alimentaie i alte spaii auxiliare12.Hol de primire cu suprafaa minim de 12 m2 (mobilat i decorat)X~~~~~~

13.Accesul n camerele de dormit i n grupurile sanitare s fie direct, fr a se trece prin alte camere folosite pentru dormitXXXXXXX

14.Spaii corespunztoare i igienice pentru prepararea i servirea mesei, cu buctrie dotat cu echipamente de preparare i conservare a alimentelorXXXXXXX

15.Sufragerie dotat cu mobilier adecvat, de calitate superioar, i cu inventar de servire de calitateX~~~~~~

16.Spaiu pentru servirea mesei. dotat cu mobilier (mese, scaune, ^anchete) i inventar de servire~XX~XX~

17.Camere cu grup sanitar propriuXX~~X~~

18.Grup sanitar comun (la pensiunile agroturistice de 1 stea se admit n WC uscate i spltoare exterioare alimentate la surse naturale din rezervoare)~~XX~XX

Instalaii19.nclzire central sau cu sobe de teracot, mai puin la unitile sezoniere (to - minimum 18 oC)XX~~~~~

20.nclzire cu sobe de teracot sau cu alte echipamente admise~~XXXXX

21.Surs proprie de nclzire n camerele de baie (nclzjre central sau alte mijloace admise}XX~~X~~

22.Instalaie de ap curenl cald/rece la buctrieXXXm2XX~

23.Instalaie de ap curent rece la buctrie~~~X~~X

24.Aer condiionatX~~~~~~

25.Racord la reeaua public de canalizare sau la mijloace proprii de colectare i epurareXXXXXXX

26.Cldirea s fie racordat la reeaua public electricXXXXXXX

Spaii de cazare27.Suprafaa minim a camerei cu 1 pat (single) (m2)1510981098

28.Suprafaa minim a camerei cu 2 pauri (m2)181312113121

29.Suprafaa minim a camerei cu 3 paturi (m2)~~1614~164

30.Suprafaa minim a camerei cu 4 paturi (m2)~~~6~~6

31.Suprafaa minim a salonului din apartament (m2)81421421

32.Suprafaa minim a dormitorului din apartament (m2)81421421

33.Numrul maxim de paturi ntr-o camer2234234

34.Pardoseli acoperite cu covoare sau mochet de bun calitate pardoselile din parchet, marmur i alte materiale similare pot fi acoperite i parial)X~~~~~~

35.Pardoseli acoperite integral sau paria! cu covoare sau carpete~XX~XX~

36.Mobilier uniform ca stil i calitateXX~~X~~

NOTE:X - criteriul respectiv este obligatoriu pentru aceast categorie;~ - criteriul respectiv nu este obltgatoriu pentru aceast categorie;* - cldire nou sau recent reparat cu o arhitectur personalizat sau modern;** - cldire nou sau recent reparat;*** - cldire n stare accesibit de funcionare