Concurenta pe piata telefoniei mobile

Concurenta a devenit un concept bine delimitat in ultimii ani, perioada in care s-a

dezvoltat in mod vizibil politica de marketing, cu tot ce tine de aceasta: influenta pretului,

a calitatii produsului, a modului de promovare a acestuia si, nu in ultimul rand, a

distributiei respectivului produs pe o anumita piata.

Concurenta 1 reprezinta un comportament specific, interesat al unor subiecti de

proprietate, care, pentru a- si atinge obiectivele, intra in raporturi de cooperare cu ceilalti

agenti economici; reprezinta o manifestare a liberei initiative.

Concurenta intre firme se realizeaza concomitant pe doua planuri, si anume:

In primul rand aceste societati isi disputa furnizorii, prestatorii de servicii dar si

disponibilitatile de forta de munca;

In al doilea rand, competitia se desfasoara intre societatile propriu- zise, ca

ofertanti.

In realitate, doua sau mai multe societati concurente se diferentiaza prin politica de

marketing pe care o aplica. Aceasta tehnica bazata pe notiunea de marketing2 se

evidentiaza prin cei patru piloni ai sai, respectiv: produs ( calitativ si cantitativ), pret,

promovare si distributie.

In domeniul telefoniei mobile, concurenta care are loc intre marii sai reprezentanti este

stransa. In Europa exista o cartela SIM activa la fiecare 0,8 oameni, adica sunt

disponibile 13 telefoane mobile la 10 persoane.3

Potrivit unui raport recent al Organizatiei Natiunilor Unite, numarul utilizatorilor

serviciilor de telefonie mobila a depasit nivelul de 5, 2 mld, o cifra considerabila, daca

este raportata la o populatie a planetei estimata la 6, 8 mld.oameni.

1 Conform Dictionarului Explicativ al limbii romane, termenul de concurenta este definit astfel: rivalitate comerciala, lupta dusa cu mijloace economice intre industriasi, comercianti, monopoluri, tari, etc. pentru acapararea pietei, desfacerea unor produse pentru clientele si pentru obtinerea unor castiguri cat mai mari ◊ Punct de concurență = punct de intersectie a dreptelor concurente. – Din fr.concurence.  2 Cf. DEX: conceptie privind organizarea si desfasurarea activitatii economice, potrivit careia productia trebuie sa fie permanent adaptata la cerintele prezente si viitoare ale consumatorilor si sa le satisfaca cu maximum de eficienta. 2. ansamblul metodelor si tehnicilor care au ca obiect studiul cererii consumatorilor si satisfacerea acesteia. 3. disciplina stiintifica avand acest obiect. (< engl., fr. marketing) 3 Conform datelor publicate la International Telecommunications Union ( ITU )

1

Telefonia mobila apare in tara noastra pentru prima data in iulie 1996, data la care Ministerul

Comunicatiilor anunta organizarea unei licitatii publice in vederea acordarii licentelor de

operare pentru primele doua retele de telecomunicatii mobile, care urmau sa functioneze in

Romania, respectiv Mobil Rom si Mobifon. In ceea ce priveste piata telefoniei mobile,

Concurenta pe piata telefoniei mobile este supravegheata de Consiliul Concurentei,

autoritatea administartiva autonoma, care are drept scop protejarea si stimularea concurentei

pentru asigurarea unui mediu concurential normal si pentru promovarea tuturor intereselor

consumatorilor.

Evolutia telefoniei mobile romanesti a cunoscut un progress continuu datorat aparitiei rapide

de noi servicii precum Vodafone si Dialog , primii competitori de pe piata, urmate, in 2005

de doua branduri noi: Cosmote si Vodafone. Orange s- a facut remarcat in 2006, actionand

ca lider pe piata fiind, totodata in competitie acerba cu Vodafone Vodafone: lanseaza oferte

asemanatoare, oferind solutii pentru fiecare categorie de clienti.

In prezent principalii competitori pe piata telefoniei mobile romanesti sunt: Orange

Romania, Vodafone Romania, Cosmote Romania, Zapp Mobile si, mai nou, RCS &RDS.

2

Orange Romania

Orange Romania este cel mai mare operator GSM4 din Romania conform unui studiu al

Consiliului Concurentei din aprilie 2010. Pana in aprilie 2002, Orange a operat sub

brandul Dialog5.

Succesul Orange in Romania se datoreaza nu numai atractivitatii pe care o au telefoanele

mobile specifice, ci si pentru nivelul calitatii retelei, a serviciilor pe care le ofera si a

brandului.

Un element distinctiv fata de celelalte doua mari retele (Vodafone si Cosmote) este

reprezentat de nivelul de acoperire a populatiei. Astfel, Orange Romania, prin capacitatea

de acoperire a populatiei Romaniei, de 96, 9 %, ofera fiecarei persoane posibilitatea de a

alege intre pachete de abonamente flexibile, care pot fi personalizate, si cartele Prepay.

Orange se afla in competitie directa cu Vodafone pentru cei 13, 7 mil. de utilizatori de

telefonie mobile din Romania. Un punct forte care face diferenta fata de ceilalti

competitori este reprezentat de modul de promovare al serviciilor Orange, astfel ca la

sfarsitul anului 2010, aceasta retea detinea cele mai multe puncte de vanzare : peste 1200

magazine pertenere, peste 110 magazine proprii si aproximativ 36 000 de puncte de

vanzare a cartelelor preplatite, avand, prin urmare, cea mai ampla retea de distributie a

unui operator de telecomunicatii mobile din Romania.

Tot la sfarsitul anului 2010, in privinta retelei Orange Romania s-au inregistrat 10, 4 mil.

clienti, 2 907 nr. angajati si o cifra de afaceri de aproximativ 983 mil €.

Privind concurenta directa desfasurata intre marii reprezentanti ai pietei telefoniei mobile

din Romania, aceasta se disputa prin calitatea ofertelor pe care acestia le ofera clientilor.

4 GSM –Global System for Mobile Communications ( original: Group Special Mobile)5 Orange Romania este filiala romaneasca a operatorului global de telefonie mobile Orange S.A, divizia de telecomunicatii mobile a France Telecom. Orange Romania este detinut de in proportie de 96, 8 % de France Telecom

3

Orange se remarca prin numeroase oferte ( abonamente de voce6, Orange Prepay, fix

pentru acasa, 3 G+, Orange Young,etc.) din care se remarca programul ThankYou. Acest

nou program, conform sloganului Orange, “ iti ofera mai multa valoare si te rasplateste

pentru ca ai ales Orange”. In functie de vechimea in retea, de tipul abonamentului si de

valoarea facturii lunare, sunt puse la dispozitia clientilor avantaje precum: nr. magic 7,

minute sau credit, puncte ThankYou si telefoane la preturi speciale. In functie de valoarea

facturii clientii pot beneficia de unul dintre pachetele Silver, Gold sau Platinum8.

In concluzie Orange este lider pe piata romaneasca de telecomunicatii mobile, cu 10, 5

milioane de clienti. Orange inseamna mai mult decat tehnologie, telefonie mobila sau

retele GSM, este un brand creat pentru a facilita comunicarea, pentru a aduce valoare

comunitatii in care activeaza. France Telecom- Orange Group detine o strategie bine

definita de responsabilitate corporatista, prin care asigura un management responsabil al

activitatii in toate pietele unde este prezenta.

6 De exemplu abonamentele Flamingo, Delfin, Pantera ,Fluture si Coloibri sunt concepute potrivit nevoilor clietilor, oferind minute nationale si internationale catre reteaua fixa si mobila, trafic internet, mesaje scrise si MMS-uri.71-3 ani: 1 număr Orange; 3-5 ani: 2 numere Orange; ≥ 5 ani: 3 numere Orange8 număr de puncte Thank You = valoare factură (în euro, fără TVA) x 15%/ 20%/ 30%

4

Cosmote Romania

Cosmote Romania reprezinta cel de- al treilea operator de pe piata  telefoniei mobile din

Romania. Dupa primirea licentei GSM de la guvernul roman, in 1998, acesta s- a lansat

comercial in anul urmator sub denumirea de Cosmorom schimbat ulterior in COSMOTE.

inca de la inceputul activitatii sale comerciale, COSMOTE Romania si-a asumat un plan

ambitios de extindere a retelei, precum si o strategie corespunzatoare pentru a furniza

servicii de telefonie mobila de calitate, accesibile tuturor, castigand titlul de operatorul cu

cea mai rapida dezvoltare din Romania. In aprilie 2007, compania inregistreaza

depasirea pragului de 2 mil. de clienti, ceea ce reprezinta o dublare a bazei de clienti intr-

un trimestru, fapt ce demonstreaza eficienta strategiei adoptate de companie, precum si

preferinta si increderea crescuta in brandul Cosmote.

Compania a introdus servicii atractive de comunicare fix-mobil în colaborare cu

Romtelecom şi, cu ajutorul reţelei CDMA9 şi 3G Zapp, a introdus serviciile de internet

mobil de banda larga si 3G de calitate ridicată la inceputul lui 2010.

In 2009, COSMOTE Romania a fost lider de piata in ceea ce priveste numarul de noi

clienti, inregistrand o cota de piata de 56,3% (cu o cota de piata de 35,6% privind

numarul de clienti portati). Veniturile totale inregistrate s-au ridicat la 423,2 mil.€, in

crestere cu 36,1% comparativ cu anul anterior. In acelasi timp, EBITDA10 a atins 66

milioane euro, cu 193,3% mai mult decat în 2008.

COSMOTE Romania investeste in mod constant in cresterea retelei nationale de

distributie care include in prezent 740 de magazine in intreaga tara. Preluarea de catre

COSMOTE Group a GERMANOS, care operează o retea extinsa de distributie in

intreaga tara, a intarit si mai mult prezenta comercială a COSMOTE in Romania.

Ca urmare a investitiilor semnificative, COSMOTE Romania si-a extins în timp record

reteaua de telecomunicatii, dublandu-si în doar un an acoperirea geografica si in 9 Code division multiple access ( CDMA ) este o metoda de acces a canalului de distributie folosit de diverse tehnologii de comunicare radio10 EBITDA (eng. Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization – castigul inainte de dobanzi, rate, depreciere si amortizare) este un indicator al performantelor financiare ale unei companii care se calculeaza astfel: EBITDA = Venit – Cheltuieli (exclusiv taxe, dobanzi, depreciere si amortizare) 

5

populatie. In prezent, COSMOTE ofera acoperire pentru peste 99% din populaţie si

pentru aproximativ 90% din teritoriul tării. Compania are peste 1.100 de angajati.

In luna noiembrie 2009, Grupul COSMOTE a finalizat achizitia Telemobil SA (Zapp),

obtinand astfel acces la infrastructura si licenta 3G. Cu ajutorul retelei CDMA Zapp,

COSMOTE Romania a introdus primele servicii broadband la începutul lui 2010

Principala activitate a companiei o reprezinta oferirea unei game complete de servicii de

telecomunicatii mobile: servicii preplatite si cu abonament ( de ex. cartela Bonus 48 ,

abonamentele Perfect Pentru Tine, Cosmote Experience, Cosmote Relax, Cosmote

Enjoy) apeluri internationale si roaming, dar si o varietate de servicii precum Mesagerie

Vocala, Serviciul de Mesaje Scrise, Serviciul MMS , Redirectionarea Apelurilor,

Restrictionarea Apelurilor, Teleconferinta, Notificare Apeluri Pierdute, Info Cost, cat si

comunicatii mobile de date: Internet mobil 3G, Wireless Internet si Serviciul de Fax si

Date. Prin programul COSMOTE Pentru Tine, compania pune pret pe loialitatea

clientilor rasplatindu- i prin servicii promotionale precum: telefoane la preturi speciale,

minute nationale suplimentare acordate lunar, reducere la factura si alte beneficii.

6

VODAFONE ROMANIA

La 1 iunie 2005, România a devenit parte a celei mai mari comunităţi mobile din lume, după achiziţionarea Connex de către Vodafone Group Plc. Vodafone România este compania care a lansat prima retea GSM din România, la 15 aprilie 1997. Compania este de asemenea primul operator care a lansat serviciile 3G în România, în aprilie 2005. O privire retrospectiva asupra realizarilor Vodafone Romania arata dinamismul industriei de comunicatii si preocuparea noastra permanenta de a fi lider in inovatie. Vodafone este primul operator care a lansat serviciile 3G în România, în aprilie 2005 si serviciile 3G broadband HSDPA, in octombrie 2006.Vodafone doreşte să fie recunoscută ca un model de conduită în afaceri, ceea ce înseamnă un comportament etic şi integru în relaţiile cu partenerii. Aşa cum arată Principiile de conduită în afaceri de mai jos, fiecare dintre noi are un rol important în promovarea acestui model, prin modul de relationare cu colegii, clienţii şi furnizorii noştri, precum şi cu autorităţile, comunităţile, mediul şi societatea în ansamblul ei.Ca o consecinţă a globalizării activităţii sale, Vodafone activează sub diverse jurisdicţii. Ca atare, Vodafone respectă statul de drept din fiecare jurisdicţie şi promovează standardele internaţional-acceptate, inclusiv pe cele referitoare la drepturile omului. Principiile noastre de conduită în afaceri reflectă o dat în plus angajamentele noastre ferme faţă de toţi partenerii noştri.Principiile de conduită în afaceri ale Vodafone sunt valabile pentru toate societăţile la care suntem acţionari majoritari şi pentru toţi angajaţii Vodafone. Chiar şi atunci când operăm în asociere cu parteneri de afaceri, terţe părţi sau în baza unor aranjamente , unde nu sunt acţionari majoritari, se străduiesc pentru a promova aplicarea principiilor de conduită în afaceri ale Vodafone.Sunt de părere că, într-o economie de piaţă, concurenţa bazată pe principiile eticii este cea mai bună metodă de a genera beneficii pentru toţi partenerii implicati. Sunt hotărâţi să ofere acţionarilor profituri cât mai mari. Criteriile care stau la baza investiţiilor, achiziţiilor şi relaţiilor de afaceri sunt, în principal, de ordin economic, însă ele valorizeaza şi componentele de ordin social şi de protectia mediului.In contextul tehnologizarii din ce in ce mai accentuate a comunicarii intre oameni, consideram ca sprijinirea copiilor, adolescentilor si a parintilor acestora in crearea unei atitudini responsabile si sigure in ceea ce priveste accesarea Internetului si a continutului de pe telefonul mobil este o prioritate in cadrul strategiei noastre de sustinere a comunitatii prin programe care imbunatatesc viata celor din jur.Doresc sa ii ajute pe parinti sa previna riscurile inerente acestei activitati si pe copii, sa depaseasca situatiile abuzive la care pot fi supusi. Jocurile, muzica, filmele preferate, comunicarea cu prietenii sau colegii de scoala, temele asistate de calculator si Internet reprezinta oportunitati ideale de dezvoltare individuala si de grup, insa ele pot avea si efecte nedorite pe care incercam sa le prevenim, oferind parintilor informatiile si instrumentele necesare pentru a-i proteja pe cei mici.

7

Pentru ca uneori parintii nu stiu cum sa isi protejeze copiii in ceea ce priveste accesarea serviciilor online de pe telefoanele mobile, Vodafone vine in sprijinul acestora ca partener al programului european Sigur.info, dezvoltat in Romania de consortiul format din asociatia Salvati Copiii, Positive Media si Focus.Fundaţia Vodafone România susţine programe caritabile pe întreg teritoriul ţării, cu niveluri diferite de finanţare. Numărul mare de solicitări pe care le primim ne-au determinat să stabilim anumite reguli de finanţare, astfel încât acţiunile noastre caritabile să fie cât mai concentrate şi eficiente cu putinţă, iar ajutorul financiar pe care îl oferim să aducă o schimbare reală şi să aibă un impact considerabil.Procesul de selecţie a proiectelor pentru anul 2011 s-a încheiat.Parteneriatele 2011 au fost aprobate în şedinţa Consiliului de Administratie al Fundaţiei Vodafone din data de 3 noiembrie 2010.Următoarea perioadă de selecţie se va desfaşura în perioada octombrie-noiembrie 2011.Prin proiectele în care se implică, Fundaţia Vodafone România se străduieşte să răspundă cât mai bine nevoilor comunităţii şi să îmbunătăţească viaţa oamenilor din România. .Educaţie de exemplu: Bursa Vodafone – Sulina, SOS Maşina cu jucării, Centrul de zi “Steluţa, Spectactori pentru non-discriminare, Grădiniţa pentru toţi, Stiu ca pot,Prevenirea abandonului familial, Programe pentru copii cu nevoi speciale,Sanatate,Programe pentru vârstnici,Programe de sport In concluzie cele trei mari retele de telefonie mobila ofera societati posibilitatea de a comunica mai usor si eficient oriunde prin ofertele avantajoase acordate in ultimul timp

8