Studii de optimizare administrativ n vederea eficientizrii serviciilor de asisten social in DGASPC GiurgiuRealizate de SC INTELIGENT BUSINESS DEVELOPMENT SRLAutori:Alexandru DICU coordonatorFlorentina MOCANASURenela DIACONESCUZenovia ROPOTICAconform Contractului de Servicii nr. 280 din 03.08.2010UNIUNEA EUROPEANFondul Social European GUVERNUL ROMANIEIMinisterul Administraiei i Internelor Inovaie n administraieProgramul Operaional "Dezvoltarea Capacitii Administrative"

Obiectivul general al proiectului:mbunatairea furnizarii serviciilor publice generale i specifice asistentei sociale, prin creterea promptitudinii in furnizarea serviciilor publice.UNIUNEA EUROPEANFondul Social European GUVERNUL ROMANIEIMinisterul Administraiei i Internelor Inovaie n administraieProgramul Operaional "Dezvoltarea Capacitii Administrative"

Obiectivul studiului cu privire la petitiiStabilirea modalitatilor prin care se poate imbunatati procesul de solutionare a cererilor categoriilor defavorizate de populatie i modificarile asupra proceselor i procedurilor interne, astfel nct sa se poate scurta timpul de livrare att a raspunsurilor la petitii, ct si a serviciilor catre populatie.UNIUNEA EUROPEANFondul Social European GUVERNUL ROMANIEIMinisterul Administraiei i Internelor Inovaie n administraieProgramul Operaional "Dezvoltarea Capacitii Administrative"

Obiectivul studiului de simplificare administrativAnaliza mijloacelor de simplificare a fluxului de date in intern si propunerea organizarii administrative optime si atributiile departamentelor din cadrul DGASPC si unittile subordonate.UNIUNEA EUROPEANFondul Social European GUVERNUL ROMANIEIMinisterul Administraiei i Internelor Inovaie n administraieProgramul Operaional "Dezvoltarea Capacitii Administrative"

Metodologia evaluariiInstrumentele construite in baza Cadrului Comun de Autoevaluare sau Common Assessment Framework (CAF)Analiza de documenteChestionarDialoguri tematice (inclusiv focus grupuri)UNIUNEA EUROPEANFondul Social European GUVERNUL ROMANIEIMinisterul Administraiei i Internelor Inovaie n administraieProgramul Operaional "Dezvoltarea Capacitii Administrative"

Fluxul traditional al petitiilorUNIUNEA EUROPEANFondul Social European GUVERNUL ROMANIEIMinisterul Administraiei i Internelor Inovaie n administraieProgramul Operaional "Dezvoltarea Capacitii Administrative"

Se colecteaza semnaturile si se transmite raspunsul catre petentProcesele actuale de solutionare a petitiilorUNIUNEA EUROPEANFondul Social European GUVERNUL ROMANIEIMinisterul Administraiei i Internelor Inovaie n administraieProgramul Operaional "Dezvoltarea Capacitii Administrative"

Modelul radial pentru procesele de solutionare a petitiilorUNIUNEA EUROPEANFondul Social European GUVERNUL ROMANIEIMinisterul Administraiei i Internelor Inovaie n administraieProgramul Operaional "Dezvoltarea Capacitii Administrative"

Flexibilitate capacitatea de a accepta orice tip de petitieSimplitate cat mai putine variabile (inlocuite de algoritmi de functionare automata)Validitate proces corect si solutii valide indiferent de tipul petitieiStandardizare acelasi proces pentru toate petitiileRapiditate viteza de obtinere a solutieiEconomicitate din punct de vedere al costurilor (materiale, umane, financiare)Criteriile de evaluare a proceselorUNIUNEA EUROPEANFondul Social European GUVERNUL ROMANIEIMinisterul Administraiei i Internelor Inovaie n administraieProgramul Operaional "Dezvoltarea Capacitii Administrative"