Programa analitică (curriculumul cursului)Dreptul afacerilor publice Categoria formativă a...

Programa analitică (curriculumul cursului)

Denumirea cursului Comunicarea în afaceri

Titularul cursului Mancaş Maria, conf. univ., dr.

Programul de masterat Dreptul afacerilor publice

Categoria formativă a cursului (F-fundamentală, G-generală, S-de specialitate, U-socio-umanistică, M-de orientare către alt domeniu) S

Categorie de opţionalitate a cursului (O- obligatorie, A- opţională, L- liberă alegere) A Numărul maxim de studenţi care se pot înscrie la curs 50

Condiţii de acces Obligatorii Comunicarea corporativa.

Recomandate Persuasiunea în lumea competitivă a afacerilor; Psihologia relaţiilor interpersonale; Managementul conflictelor interpersonale

Fundamentare

Disciplina „Comunicarea de afaceri” tratează rolul comunicării în iniţierea şi cultivarea durabilă a relaţiilor de afaceri, a interacţiunilor psihosociale a partenerilor de dialog. Astfel, scopul disciplinei date prevede implicarea cursanţilor în situaţii-problemă, care prezintă interes pentru variabilele verbale şi nonverbale, blocaje comunicaţionale şi remediile lor, situaţiile conflictuale şi strategiile, tehnicile, tacticile de soluţionare a acestora etc.

Obiectivele/Rezultatele învăţării

• Să înţeleagă particularităţile barierelor şi greşelilor întâlnite /comise în orice tip de comunicare.

• Să aprecieze gradul de eficienţă a dezvoltării abilităţilor de comunicare. • Să determine strategii şi tehnici de comunicare adecvate situaţiilor de

comunicare deficiente dintre parteneri, clienți, furnizori, subalterni etc. • Să determine şi să analizeze noi tendinţe ale pieţei comunicării, pentru a le putea

promova in cadrul firmei.

Conţinutul cursului (materia)

Denumirea temelor şi subiectelor Numărul

de ore Inclusiv

P S L Comunicarea – obiectiv strategic în administrarea afacerilor

4 2 2 -

Aprobat la şedinţa catedrei „Comunicare Economică şi

Didactică”, proces-verbal

nr._1_ din 28 august 2013

Coordonat cu catedra responsabilă de programul de

masterat (după necesitate )

Aprobat la Consiliul Coordonator al Şcolii Masterale de Excelenţă în

Economie şi Business proces-verbal

nr.__ din _______

Şef catedră, ___________

Şef catedră, _____________

Preşedintele CCŞMEEB ________________

Anul I Semestrul

II Nr. credite 5

Limba de instruire rom

Total ore pe semestru

Ore în auditoriu (P-prelegere, S-seminar, L-laborator)

Ore activitate individuală

150 Total P S L 120 30 16 14

Comunicarea nonverbală și impactul ei în relațiile de afaceri

4 2 2 -

Proxemica în comunicarea de afaceri 2 2 - - Negocierea în afaceri 4 2 2 - Analiza tranzacțională și aplicabilitatea ei în gestionarea conflictelor

4 2 2 -

Programarea neurolingvistică – abilitate relațională în afaceri

4 2 2 -

Strategii și tehnici de eficientizare a comunicării în afaceri

4 2 2 -

Managementul afacerilor prin prisma autodiagnosticării capacităților de comunicare

4 2 2 -

TOTAL 30 16 14 -

Bibliografia minimală

1. Baldrige Letiţia. Codul manierelor în afaceri. – Bucureşti, „Teora”, 2000. 2. Pâinişoară Ion-Ovidiu. Comunicarea eficientă. Ediţia a II-a. – Iaşi,

„Polirom”, 2003. 3. Popescu Dan. Arta de a comunica. – Bucureşti, Editura Economică, 1998. 4. Popescu Dan, Chivu Iulia. Conducerea afacerilor. Teste şi studii de caz. –

Bucureşti, Editura Economică, 1998. 5. Rucle Horst. Limbajul corpului pentru manageri. – Bucureşti, „Tehnica”,

2001 6. Pruteanu Ştefan. Manual de comunicare şi negociere în afaceri. – Iaşi,

„Polirom”, 2000.

Tehnologiile didactice

Se vor indica: • formele dominante de organizare: frontală, în grup, individuală; • metodele de predare-învăţare-cercetare-evaluare: expunerea, studiul de caz, situaţii de comunicare, teste-diagnostic etc.; • mijloacele didactice: tabele, schiţe.

Modalitatea evaluării finale Test Stabilirea notei finale

(ponderea exprimată în %) Reuşita curentă (evaluarea formativă) 30% Rezultatul la examen (evaluarea finală) 70%

Timpul total (ore pe semestru) al activităţilor de studiu individual pretinse studentului

1. Descifrarea şi studiul notiţelor de curs 10 8. Pregătire prezentări orale 14

2. Studiu după manual, suport de curs 10 9. Pregătire examinare finală 12

3. Studiul bibliografiei minimale indicate 12

10. Consultaţii 4

4. Documentare suplimentară în bibliotecă 12 11. Documentare pe teren 4

5. Activitate specifică de pregătire seminar şi/sau laborator 10 12. Documentare pe INTERNET 10

6. Realizare teme, referate, eseuri, traduceri etc. 10 13. Alte activităţi

7. Pregătire teste, lucrări de control 12 14. Alte activităţi

TOTAL ore studiu individual (pe semestru) = 120

Semnătura titularului (titularilor) disciplinei: _______________________


Denumirea cursului Managementul comunicării


Programul de masterat Demografie şi economia populaţiei


Categorie de opţionalitate a cursului (O- obligatorie, A- opţională, L- liberă alegere) A Numărul maxim de studenţi care se pot înscrie la curs

Condiţii de acces Obligatorii Limbaj

Recomandate Managementul organizaţional; Sociologia Psihologia comunicării organizaţionale/de afaceri

Fundamentare

Necesitatea cursului „Managementul comunicării” este dictată de imperativele psihosocioeconomice ale unei organizaţii şi vizează antrenarea masteranzilor în procesul de gestionare, monitorizare a relaţiilor intraorganizaţionale şi extraorganizaţionale. Or, comunicarea poate fi gestionată eficace şi eficient numai în condiţiile în care actorii acesteia sunt conştienţi de sursele de neînţelegeri, de disfuncţionalităţile cu care se confruntă în exercitarea obligaţiunilor sale profesionale. În acest sens, cursul dat îşi propune formarea profesioniştilor cu aptitudini de întreprinzători, manageri, leaderi, capabili să optimizeze climatul comunicării la nivel de individ, intragrupal şi intergrupal.


• Definirea şi caracterizarea proceselor de „management” şi „comunicare managerială”, evoluţia acestora.

• Stabilirea tipurilor de manageri şi a stilurilor de conducere prin comunicare. • Identificarea şi aplicarea modalităţilor de creştere a eficienţei muncii managerilor. • Stabilirea relaţiei între componentele culturii organizaţionale şi normele eticii în afaceri. • Cunoaşterea factorilor care determină creşterea rolului comunicării în mediul economic

actual. • Identificarea deficienţelor de comunicare şi stabilirea soluţiilor de depăşire a lor. • Stabilirea şi asimilarea componentelor strategiei şi tacticii organizaţiei. • Stabilirea tipologiei strategiilor organizaţiei şi a strategiilor de comunicare. • Indicarea formelor de bază ale motivaţiei personalului ce pot fi aplicate în gestionarea

organizaţiei.








nr.__ din _______


Şef catedră, _____________


Anul I Semestrul

I Nr. credite 5





150 Total P S L 120 30 16 14

• Analizarea şi compararea diferitor concepţii promovate prin modelele motivaţionale referitoare la nevoi şi comportamente umane.



de ore Inclusiv

P S L Managementul comunicării – ştiinţă şi artă în sistemul organizaţional

2 2 - -

Rolurile managerilor, întreprinzătorilor şi leaderilor în procesul de comunicare organizaţiona ă

4 2 2 -

Comunicarea managerială – element indispensabil în formarea imaginii şi culturii organizaţionale

2 2 - -

Proxemica – ştiinţă şi artă în comunicarea de afaceri 2 - 2 - Analiza tranzacţiilor comunicative – imperativ managerial în optimi area relaţiilor organizaţionale

4 2 2 -

Programarea neurolingvistică în comunicarea organizaţională

4 2 2 -

Strategiile şi tacticile de comunicare – ansamblu de opţiuni competitive în realizarea obiectivelor organizaţionale

4 2 2 -

Conflictul între disfuncţionalitate şi gestionare a comunicării organizaţiona e

4 2 2 -

Motivaţia ca factor prioritar în managementul comunicării organizaţionale

4 2 2 -

TOTAL 30 16 14 -


1. Birkenbihl V. Antrenamentul comunicării sau arta de a ne înţelege. Bucureşti: Gemma, 1998.

2. Bogathy Z. Manual de psihologia muncii şi organizaţională. Iaşi: Polirom, 2004. 3. Ciprian T. Managementul conflictelor şi tehnici de negociere. Suport de curs. Cluj-

Napoca: UBB, 2004 4. Eppler M. Capcanele managementului. Soluţii pentru a transforma eşecul în victorie.

Iaşi: Polirom, 2007. 5. Larson Ch. Persuasiunea. Receptare şi responsabilitate. Iaşi: Polirom, 2003.


• forme de organizare: frontală, în grup, individuală; • metodele de predare-învăţare-cercetare-evaluare: expunerea, studiul de caz,

simularea, jocul de rol, investigaţia etc. • mijloace didactice: tabele, retroproiector, calculator.







10. Consultaţii 4


5. Activitate specifică de pregătire seminar şi/sau laborator 10 12. Documentare pe INTERNET 10 6. Realizare teme, referate, eseuri, traduceri etc. 10 13. Alte activităţi 7. Pregătire teste, lucrări de control 12 14. Alte activităţi

TOTAL ore studiu individual (pe semestru) = 120 Semnătura titularului (titularilor) disciplinei: _____________________________________________


Denumirea cursului Managementul comunicării în administrația publică


Programul de masterat Managementul în administrația publică




Recomandate Managementul organizaţional; Sociologia Psihologia comunicării organizaţionale/de afaceri

Fundamentare

Necesitatea cursului „Managementul comunicării în administrația publică” este dictată de imperativele psihosocioeconomice ale unei organizaţii şi vizează antrenarea masteranzilor în procesul de gestionare, monitorizare a relaţiilor intraorganizaţionale şi extraorganizaţionale. Comunicarea poate fi gestionată eficace şi eficient numai în condiţiile în care actorii acesteia sunt conştienţi de sursele de neînţelegeri, de disfuncţionalităţile cu care se confruntă în exercitarea obligaţiunilor sale profesionale. În acest sens, cursul dat îşi propune formarea profesioniştilor cu aptitudini de manageri, leaderi, capabili să optimizeze climatul comunicării la nivel de individ, intragrupal şi intergrupal.


• Definirea şi caracterizarea proceselor de „management” şi „comunicare”; instituție publică; comunicare instituțională; comunicare publică; management; spațiu public; opinie publică; public; relații publice.

• Cunoaşterea factorilor care determină creşterea rolului comunicării în administrația publică.

• Identificarea deficienţelor de comunicare şi stabilirea soluţiilor de depăşire a lor. • Stabilirea relației între componentele culturii organizaționale și normele eticii în

administrația publică. • Analiza şi compararea diferitor concepţii promovate prin modelele

motivaţionale referitoare la nevoi şi comportamente umane.








nr.__ din _______


Şef catedră, _____________


Anul I Semestrul

I Nr. credite 5





150 Total P S L 120 30 16 14



de ore Inclusiv

P S L Managementul comunicării – ştiinţă şi artă în sistemul administrației publice

4 2 2 -

Relațiile publice – cadrul general 4 2 2 -

Opinia publică și persuasiunea 4 2 2 -

Tehnici și tactici ale comunicării aplicate în relațiile publice

2 - 2 -

Analiza tranzacţională – perspectivă de soluționare a deficiențelor de comunicare

4 2 2 -

Programarea neurolingvistică în cadrul managementului administrației publice

4 2 2 -

Comunicarea motivațională – factor prioritar în managementul comunicării

4 2 2 -

Standarde de etică și profesionalism în managementul comunicării

4 2 2 -

TOTAL 30 16 14 -



2. Bogathy Z. Manual de psihologia muncii şi organizaţională. Iaşi: Polirom, 2004. 3. Ciprian T. Managementul conflictelor şi tehnici de negociere. Suport de curs. Cluj-

Napoca: UBB, 2004 4. Eppler M. Capcanele managementului. Soluţii pentru a transforma eşecul în victorie.

Iaşi: Polirom, 2007. 5. Larson Ch. Persuasiunea. Receptare şi responsabilitate. Iaşi: Polirom, 2003.










10. Consultaţii 4





Denumirea cursului Didactica specialităţii Titularul cursului Borcoman Raisa, prof. univ., dr.

Programul de masterat Statistică și actuariat în asigurări, economie și business



Condiţii de acces Obligatorii Comunicarea didactică, psihologia comunicării

didactice

Recomandate Comunicare antreprenorială, Tehnici de persuasiune şi de influenţare în comunicarea economică.

Fundamentare

Vizează formarea personalităţii autonome şi creativ-didactice a viitorului profesor economist, cu un comportament propriu de eficienţă metodică; contribuie la explicarea, analiza şi operaţionalizarea fundamentelor didacticii aplicate şi a metodelor, procedeelor şi proiectelor de organizare a procesului de predare-învăţare a disciplinelor economice

Obiectivele/ Rezultatele învăţării

• Perceperea rolului şi funcţiilor cursului de didactică a specialităţii în formarea profesorilor economişti;

• Determinarea perspectivei metodice asupra structurilor informaţionale specifice disciplinelor economice, a criteriilor metodologice pentru fundamentarea opţiunilor privind strategiile didactice utilizate în transmiterea şi evoluarea cunoştinţelor;

• Elaborarea proiectelor didactice de perspectivă şi proiecte de lecţii la disciplinele de specialitate;

• Formarea abilităţilor de rezolvare a problemelor de educaţie, promovând valori morale şi civice.



de ore Inclusiv

P S L Statutul teoretic al didacticii disciplinelor economice

2 1 1








nr.__ din _______


Şef catedră, _____________


Anul II Semestrul

III Nr. credite

4





120 Total P S L 90 30 16 14 -

Respectarea cerinţelor principiilor didactice la predarea-învăţarea disciplinelor economice

2 1 1

Planificarea activităţii didactice 3 2 1 Obiectivele studierii disciplinelor economice

3 2 1

Strategii didactice utilizate la predarea disciplinelor economice

4 2

Modalităţi de organizare a activităţii didactice

4 2 2

Metode şi tehnici de evaluare didactică 4 2 2 Elaborarea testului: cu aplicare la evaluare disciplinelor economice

4 2 2

Proiectul didactic al lecţiei – activităţii de creaţie a profesorului.

4 2 2

TOTAL 30 16 14 -


1. Albulescu Ion, Albulescu Mirela, Predarea şi învăţarea disciplinelor socioumane, Iaşi, Ed. Polirom, 1997

2. Druţă M., Griinberg C., Didactica disciplinelor economice. Portofoliul seminariilor, Ed. A.S.E. Bucureşti, 2003

3. Druţă Maria, Didactica disciplinelor economice. Consideraţii teoretice şi aplicaţii, Ed. A.S.E. Bucureşti, 2002

4. Achirii I., Cara A., Proiectarea didactică, Chişinău, Liceum, 2004 5. Ezechil Liliana, Prelegeri de didactică generală, Ed. Paralela, Bucureşti, 2003


• forme de organizare: frontală, în grup, individuală; • metodele de predare-învăţare-cercetare-evaluare: expunerea, studiul de

caz, simularea, jocul de rol, investigaţia, seminarul socratic, acvariul etc. • mijloace didactice: tabele, retroproiector, calculator.

Modalitatea evaluării finale Test

Stabilirea notei finale (ponderea exprimată în %)

Reuşita curentă (evaluarea formativă) 30%

Rezultatul la examen (evaluarea finală) 70%





10. Consultaţii 4



6. Realizare teme, referate, eseuri, traduceri etc. 4 13. Alte activităţi 7. Pregătire teste, lucrări de control 12 14. Alte activităţi



Denumirea cursului Managementul comunicării Titularul cursului Mancaş Maria, conf. univ., dr.

Programul de masterat Managementul resurselor umane




Recomandate Managementul organizaţional Sociologia Psihologia comunicării organizaţionale/de afaceri

Fundamentare

Necesitatea cursului „Managementul comunicării” este dictată de imperativele psihosocioeconomice ale unei organizaţii şi vizează antrenarea masteranzilor în procesul de gestionare, monitorizare a relaţiilor intraorganizaţionale şi extraorganizaţionale. Or, comunicarea poate fi gestionată eficace şi eficient numai în condiţiile în care actorii acesteia sunt conştienţi de sursele de neînţelegeri, de disfuncţionalităţile cu care se confruntă în exercitarea obligaţiunilor sale profesionale. În acest sens, cursul dat îşi propune formarea profesioniştilor cu aptitudini de întreprinzători, manageri, leaderi, capabili să optimizeze climatul comunicării la nivel de individ, intragrupal şi intergrupal.


• Definirea şi caracterizarea proceselor de „management” şi „comunicare managerială”, evoluţia acestora.

• Identificarea raporturilor între manager-întreprinzător-leader”. • Stabilirea tipurilor de manageri şi a stilurilor de conducere prin comunicare. • Identificarea şi aplicarea modalităţilor de creştere a eficienţei muncii managerilor. • Stabilirea relaţiei între componentele culturii organizaţionale şi normele eticii în afaceri. • Cunoaşterea factorilor care determină creşterea rolului comunicării în mediul economic

actual. • Identificarea deficienţelor de comunicare şi stabilirea soluţiilor de depăşire a lor. • Stabilirea tipologiei diagnosticării şi a modelelor de diagnosticare organizaţională. • Stabilirea şi asimilarea componentelor strategiei şi tacticii organizaţiei. • Stabilirea tipologiei strategiilor organizaţiei şi a strategiilor de comunicare.








nr.__ din _______


Şef catedră, _____________


Anul I Semestrul I Nr. credite

5 Limba de instruire rom




150 Total P S L 120 30 16 14

• Indicarea formelor de bază ale motivaţiei personalului ce pot fi aplicate în gestionarea organizaţiei.



de ore In lusiv

P S L Managementul comunicării – ştiinţă şi artă în sistemul organizaţional

2 2 - -

Rolurile managerilor, întreprinzăto-rilor şi leaderilor în procesul de comunicare organizaţională

4 2 2 -

Comunicarea managerială – element indispensabil în formarea imaginii şi culturii organizaţionale

2 2 - -

Proxemica – ştiinţă şi artă în comunicarea de afaceri

2 - 2 -

Analiza tranzacţiilor comunicative – imperativ managerial în optimizarea relaţiilor organizaţionale

4 2 2 -

Programarea neurolingvistică în comunicarea organizaţională

4 2 2 -

Strategiile şi tacticile de comunicare – ansamblu de opţiuni competitive în realizarea obiectivelor organizaţionale

4 2 2 -

Conflictul între disfuncţionalitate şi gestionare a comunicării organizaţiona e

4 2 2 -

Motivaţia ca factor prioritar în manage-mentul comunicării organizaţionale

4 2 2 -

TOTAL 30 16 14 -



2. Bogathy Z. Manual de psihologia muncii şi organizaţională. Iaşi: Polirom, 2004. 3. Ciprian T. Managementul conflictelor şi tehnici de negociere. Suport de curs.

Cluj-Napoca: UBB, 2004 4. Eppler M. Capcanele managementului. Soluţii pentru a transforma eşecul în

victorie. Iaşi: Polirom, 2007. 5. Larson Ch. Persuasiunea. Receptare şi responsabilitate. Iaşi: Polirom, 2003.

Tehnologiile didactice • forme de organizare: frontală, în grup, individuală; • metodele de predare-învăţare-cercetare-evaluare: expunerea, studiul de caz,








10. Consultaţii 6





Semnătura titularului (titularilor) disciplinei: _____________________________________________


Denumirea cursului Negocieri în afaceri economice internaţionale


Programul de masterat Business Internaţional



Condiţii de acces Obligatorii Comunicarea globală (interactivitatea endogenă şi

exogenă); Comportamentul organizaţional

Recomandate Managementul conflictului interpersonal; Psihologia negocierilor

Fundamentare

Menirea acestei disciplini constă în însuşirea de către cursanţi a mecanizmului specific de interacţiune între părţi, în practicarea situaţiilor de comunicare tipice negocierilor şi în abordarea diplomatică a strategiilor, tehnicilor, tacticilor de negociere, precum şi cunoaşterea modalităţilor de contracarare a tacticilor neoneste utilizate de către personalităţile „dificile”


• să înveţe a iniţia un dialog între părţi/parteneri, să negocieze prin comunicare, demonstrând cunoştinţe în abordarea etică şi diplomatică a mediului de afaceri şi cel comercial (la nivel naţional şi internaţional);

• să posede abilităţi specifice de conlucrare cu diferite grupuri de interese, pentru a face schimb de valori şi a obţine concesii favorabile părţilor;

• să exercite un sistem de deprinderi şi abilităţi psihologice, menite să atesteze fenomenele dificile ale procesului de negociere şi să contribuie la soluţionarea reciproc avantajoasă a problemelor.



de ore Inclusiv

P S L Specificul negocierii în economia contemporană

2 2 - -








nr.__ din _____________

Şef catedră, _____________

Şef catedră, _____________


Anul I Semestrul I Nr. credite

5 Limba de instruire

rom




150 Total P S L 120 30 16 14

Rolul comunicării în cadrul negocierii 4 2 2 - Managementul pregătirii negocierilor 4 2 2 - aspecte psihologice ale procesului de negociere

2 2 - -

strategiile de negociere – sursă de putere în lumea economică

4 2 2 -

Tactici şi tehnici de negociere 2 2 - - Argumentarea în cadrul negocierii 4 2 2 - Finalizarea negocierilor 2 - 2 - Negocierea condiţiilor contractuale 2 - 2 - Negocierea în condiţii de nereciprocitate 2 2 - - Conflictul şi managementul acestuia în procesul de negociere

2 - 2 -

Negocierea interculturală 30 16 14 TOTAL


1. T. Georgescu. Negocierea afacerilor. Ghid practic. Ed. Porto Franco, Galaţi, 1992 2. T. Georgescu. T. Caraiani. Managementul negocierii afacerilor: uzanţe şi protocol.

Bucureşti, 1999 3. Romulus Andreica. Metode şi tehnici de negociere. Ed. Universală, Bucureşti 2004 4. Ştefan Pruteanu. Manual de comunicare şi negociere în afaceri. Ed. Polirom,


• forme dominante de organizare: frontală, în grup, individuală; • metode de predare-învăţare-cercetare-evaluare: expunerea, studiul de caz, situaţii de comunicare, teste-diagnostic etc.; • mijloace didactice: tabele, schiţe.

Modalitatea evaluării finale Examinare orală cu bilete

Stabilirea notei finale (ponderea exprimată

în %)




1. Descifrarea şi studiul notiţelor de curs 10 8. Pregătire prezentări orale

8 2. Studiu după manual, suport de curs 10 9. Pregătire examinare finală 10


10. Consultaţii 6






Semnătura titularului (titularilor) disciplinei: _____________


Denumirea cursului Comunicarea şi gestiunea carierei

Titularul cursului Mancaş Maria, conf. univ., dr.; Borcoman Raisa, prof. univ., dr.

Programul de masterat Statistică şi actuariat în asigurări, economie şi business



Condiţii de acces Obligatorii Tehnici de negocieri în afaceri

Corespondenţă economică

Recomandate Psihologia comunicării manageriale Comunicarea interculturală şi internaţională

Fundamentare Cursul vizează valorile dimensiunilor comunicării umane care implică diferenţele personale, capacităţile de comunicare , de creaţie, de deontologie profesională ale specialiştilor în domeniu.


- Să determine şi să analizeze noile tendinţe ale pieţei comunicării; - Să aprecieze gradul de eficienţă a dezvoltării abilităţilor de comunicare

cu impact în evoluţia carierei; - Să-şi formeze aptitudini de analiză a greşelilor de comunicare în

relaţiile cu partenerii şi să releve gradul lor negative asupra carierei; - Să aplice regulile şi principiile de comunicare orală şi scrisă în

activitatea personală



de ore Inclusiv

P S L Cariera profesională prin definire și conținut

2 2 - -

Rolul comunicării în managementul carierei

6 4 2 -

Analiza muncii – demers strategic în gestiunea carierei

4 2 2 -








nr.__ din _____________

Şef catedră, _____________

Şef catedră, _____________


Anul I Semestrul

II Nr. credite 5





150 Total P S L 110 40 26 14

Impactul motivației în gestionarea carierei

2 2 - -

Recrutarea și selecția personalului 4 2 2 - Formarea și dezvoltarea profesională factori definitorii în managementul carierei

6 4 2 -

Evaluarea performanțelor profesionale 6 4 2 - Ergonomia și impactul ei în optimizarea mediului profesional

4 2 2 -

Managementul conflictului în cariera profesională

4 2 2 -

Gestiunea carierei: influență și efecte 2 2 - - TOTAL 40 26 14


1. Bogathy Z., Manual de tehnici și metode în psihologia muncii și organizațională. Iași: Polirom, 2007

2. Johus G., Comportamentul organizațional. București: Economica, 1998 3. Câmpeanu-Sonea E., Comunicare, conflict și dialog în procesul

managerial. Cluj-Napoca: Presa Universitară Clujeană, 2005 4. Istocesu A., Managementul organizației. București: ASE, 2005 5. Hoffman O., Sociologia organizațiilor. București: Economica, 2004


• forme dominante de organizare: frontală, /în grup/ individuală; • metode de predare-învăţare-cercetare-evaluare: expunerea, , studiul

de caz ,jocul de rol, simularea, seminarul socratic, 3-6-5; • mijloace didactice: tabele, retroproiector, calculator.



în %)







10. Consultaţii 5

4. Documentare suplimentară în bibliotecă 10 11. Documentare pe teren 5 5. Activitate specifică de pregătire seminar şi/sau laborator 10 12. Documentare pe INTERNET 10 6. Realizare teme, referate, eseuri, traduceri etc. 10 13. Alte activităţi


TOTAL ore studiu individual (pe semestru) = 110 Semnătura titularului (titularilor) disciplinei: _____________


Denumirea cursului Psihologia comunicării manageriale

Titularul cursului Vicol Liliana, conf. univ., dr.

Programul de masterat Administrare Bancară



Condiţii de acces Obligatorii Psihologie generală Recomandate Etica în afaceri; Negocieri în afaceri

Fundamentare

Menirea cursului „Psihologia comunicării manageriale” constă în formarea la studenţi a unor capacităţi şi deprinderi privind iniţierea în psihologia socială a comunicării şi aplicarea metodelor şi tehnicilor de comunicare la diferite niveluri ale raporturilor umane


- să abordeze comunicarea în activitatea profesională din perspectiva psihologiei sociale: - să dobândească capacităţi analitice şi sintetice, specifice comunicării orale; - să aplice principiile şi tehnicile de comunicare în situaţii interpersonale şi în grup în funcţie de caracteristicile psihologice ale auditoriului; - să stăpânească tehnicile argumentării şi să le aplice în diferite situaţii ale

comunicării de afaceri; - să utilizeze modalităţile de organizare expozitivă.



de ore Inclusiv

P S L Procesul de comunicare. comunicarea interpersonală; comunicarea non-verbală şi limbajul trupului.

2 2 -

Căi de succes în comunicarea economică. Ascultarea activă; asertivitatea în relaţia cu partenerii

2 2 -

Managementul comunicării în situaţiile de criză. Rezolvarea dificultăţilor de comunicare. Relaţio-narea cu persoanele dificile. Analiza tranzacţională

2 2 -

Comunicarea ca activitate planificată în cadrul parte-neriatului. Analiza contextului şi definirea proble-

4 2








nr.__ din _______


Şef catedră, _____________


Anul I Semestrul I

Nr. credite 5

Limba de instruire Rom.




150 Total P S L 106 44 30 14

mei, obiectivele de comunicare; mesajele cheie cu stabilirea publicurilor ţintă; direcţiile strategice de comunicare; stabilirea tacticilor de comunicare; operaţionalizarea strategiei; evaluarea succesului strategiei de comunicare

6

Psihologia stabilirii relaţiilor parteneriale de afaceri (Probleme în comunicare; critica şi tehnica formulării

2 2 -

Psihologia persuasiunii (Arme de influenţare; Regula reciprocităţii; Angajament şi connsecvenţă; Dovada socială; Autoritatea; Raritatea; Influenţa instantanee)

6 4 2

Mentalitatea reuşitei şi spiritul întreprinzător (Reuşita socială; Psihologia întreprinzătorului; Efectul de lider)

2 2 -

Psihologia consumatorului (Consumul ca proces de învăţare; Variabilele culturale ale consuma-torului; Variabilele personale ale consumatorului)

4 2 2

Motivarea şi demotivarea profesională (Delimitări conceptuale, demotivarea muncii; Criza motivaţiilor)

4 2 2

Conflicte şi negocieri (Sursele psihologice şi orga-nizaţionale ale conflictelor; Dimensiunea psiho-socială a negocierii; Negociere şi comunicare)

4 2 2

Impactul publicităţii asupra comportamentului şi co-municării economice (Publicitatea între pragmatism şi iluzie; Dimensiunea psihologică a publicităţii; Pu-blicitatea şi creşterea economică; Clişee publicitare)

6 4 2

Psihologia finanţelor (Mentalitatea fiscală; Morala fiscală; Psihologia inflaţiei)

4 2 2

TOTAL 44 30 14

Bibliografia minimală 1. Abril-Jean-Claude. Psihologia comunicării, Ed. Polirom, Iaşi, 2002 2. Popescu Dan. Arta de a comunica. Ed. Economica, Bucureşti, 1998 3. Pruteanu Ştefan. Manual de comunicare în afaceri, Ed. Polirom, Iaşi, 2000










10. Consultaţii 4





Denumirea cursului Psihologia comunicării manageriale Titularul cursului Vicol Liliana, conf. univ., dr.

Programul de masterat Comerţ şi expertiza mărfurilor în activitatea vamală


Categorie de opţionalitate a cursului (O- obligatorie, A- opţională, L- liberă alegere) L Numărul maxim de studenţi care se pot înscrie la curs 50

Condiţii de acces Obligatorii Psihologie generală

Recomandate Etica în afaceri; Negocieri în afaceri

Fundamentare







de ore Inclusiv

P S L Psihologia stabilirii relaţiilor parteneriale de afaceri (Probleme în comunicare; critica şi tehnica formulării

4 2 2


2 2








nr.__ din _______


Şef catedră, _____________


Anul I Semestrul

II Nr. credite 5





150 Total P S L 120 30 16 14


4 2 2

Psihologia consumatorului (Consumul ca proces de învăţare; Variabilele culturale ale consumatorului; Variabilele personale ale consumatorului)

4 2 2


4 2 2

Conflicte şi negocieri (Sursele psihologice şi organizaţionale ale conflictelor; Dimensiunea psiho-socială a negocierii; Negociere şi comunicare)

4 2 2

Impactul publicităţii asupra comportamentului şi comunicării economice (Publicitatea între pragamtism şi iluzie; Dimensiunea psihologică a publicităţii; Publicitatea şi creşterea economică; Clişee publicitare)

4 2 2


4 2 2

TOTAL 30 16 14


1. Abril-Jean-Claude. Psihologia comunicării, Ed. Polirom, Iaşi, 2002 2. Popescu Dan. Arta de a comunica. Ed. Economica, Bucureşti, 1998 3. Pruteanu Ştefan. Manual de comunicare în afaceri, Ed. Polirom, Iaşi,

2000










10. Consultaţii 4






Programul de masterat Administrare Financiar-Bancară





Fundamentare







de ore Inclusiv


4 2 2


2 2








nr.__ din _______


Şef catedră, _____________


Anul I Semestrul I

Nr. credite 5 Limba de instruire Rom.




150 Total P S L 120 30 16 14


4 2 2


4 2 2


4 2 2


4 2 2


4 2 2


4 2 2

TOTAL 30 16 14


4. Abril-Jean-Claude. Psihologia comunicării, Ed. Polirom, Iaşi, 2002 5. Popescu Dan. Arta de a comunica. Ed. Economica, Bucureşti, 1998 6. Pruteanu Ştefan. Manual de comunicare în afaceri, Ed. Polirom, Iaşi,

2000










10. Consultaţii 4








Programul de masterat Finanaţe Publice şi Fiscalitate





Fundamentare







de ore Inclusiv


4 2 2


2 2








nr.__ din _______

Şef catedră, ______________

Şef catedră, _____________


Anul I Semestrul I Nr. credite 5





150 Total P S L 120 30 16 14


4 2 2


4 2 2


4 2 2


4 2 2


4 2 2


4 2 2

TOTAL 30 16 14











10. Consultaţii 4







Programul de masterat Gestiunea şi Dezvoltarea Turismului





Fundamentare



- să abordeze comunicarea în activitatea profesională din perspectiva psihologiei sociale; - să dobândească capacităţi analitice şi sintetice, specifice comunicării orale; - să aplice principiile şi tehnicile de comunicare în situaţii interpersonale şi în grup în funcţie de caracteristicile psihologice ale auditoriului; - să stăpânească tehnicile argumentării şi să le aplice în diferite situaţii ale




de ore Inclusiv


4 2 2

Psihologia persuasiunii (Arme de influenţare; Regula reciprocităţii; Angajament şi

2 2








nr.__ din _______


Şef catedră, _____________


Anul I Semestrul

II Nr. credite 5





150 Total P S L 120 30 16 14

connsecvenţă; Dovada socială; Autoritatea; Raritatea; Influenţa instantanee) Mentalitatea reuşitei şi spiritul întreprinzător (Reuşita socială; Psihologia întreprinzătorului; Efectul de lider)

4 2 2


4 2 2


4 2 2


4 2 2


4 2 2


4 2 2

TOTAL 30 16 14











10. Consultaţii 4









Programul de masterat Comerţ exterior şi activitate vamală


Categorie de opţionalitate a cursului (O- obligatorie, A- opţională, L- liberă alegere) O Numărul maxim de studenţi care se pot înscrie la curs 50



Fundamentare



- să abordeze comunicarea în activitatea profesională din perspectiva psihologiei sociale;

- să dobândească capacităţi analitice şi sintetice, specifice comunicării orale; - să aplice principiile şi tehnicile de comunicare în situaţii interpersonale; - şi în grup în funcţie de caracteristicile psihologice ale auditoriului; - să stăpânească tehnicile argumentării şi să le aplice în diferite situaţii ale




de ore Inclusiv


2 2 -


2 2 -

Managementul comunicării în situaţiile de criză. Rezolvarea dificultăţilor de comunicare. Relaţionarea cu persoanele dificile. Analiza tranzacţională

2 2 -

Comunicarea ca activitate planificată în cadrul parteneriatului. Analiza contextului şi definirea

4 2








nr.__ din _______ Şef catedră,

_______________

Şef catedră, _____________


Anul I Semestrul I Nr. credite 5





150 Total P S L 106 44 30 14

problemei, obiectivele de comunicare; mesajele cheie cu stabilirea publicurilor ţintă; direcţiile strategice de comunicare; stabilirea tacticilor de comunicare; operaţionalizarea strategiei; evaluarea succesului strategiei de comunicare

6


2 2 -


6 4 2


2 2 -


4 2 2


4 2 2


4 2 2

Impactul publicităţii asupra comportamentului şi comunicării economice (Publicitatea între pragmatism şi iluzie; Dimensiunea psihologică a publicităţii; Publicitatea şi creşterea economică; Clişee publicitare)

6 4 2


4 2 2

TOTAL 44 30 14

Bibliografia minimală ril-Jean-Claude. Psihologia comunicării, Ed. Polirom, Iaşi, 2002 pescu Dan. Arta de a comunica. Ed. Economica, Bucureşti, 1998 uteanu Ştefan. Manual de comunicare în afaceri, Ed. Polirom, Iaşi, 2000










10. Consultaţii 4





Semnătura titularului (titularilor) disciplinei: __________________



Programul de masterat Tranzacţii internaţionale şi diplomaţie economică

Categoria formativă a cursului (F-fundamentală, G-generală, S-de specialitate, U-socio-umanistică, M-de orientare către alt domeniu) F

Categorie de opţionalitate a cursului (O- obligatorie, A- opţională, L- liberă alegere) O Numărul maxim de studenţi care se pot înscrie la curs



Fundamentare



- să abordeze comunicarea în activitatea profesională din perspectiva psihologiei sociale: - să dobândească capacităţi analitice şi sintetice, specifice comunicării

orale; - să aplice principiile şi tehnicile de comunicare în situaţii interpersonale şi în grup în funcţie de caracteristicile psihologice ale auditoriului; - să stăpânească tehnicile argumentării şi să le aplice în diferite situaţii ale









nr.__ din __________

Şef catedră, ______________

Şef catedră, _____________


Anul I Semestrul II

Nr. credite 5 Limba de instruire Rom.




150 Total P S L 106 44 30 14


Denumirea temelor şi subiectelor Număru

l de ore Inclusiv


2 2 -


2 2 -

Managementul comunicării în situaţiile de criză. Rezolvarea dificultăţilor de comunicare. Relaţionarea cu persoanele dificile. Analiza tranzacţională

2 2 -

Comunicarea ca activitate planificată în cadrul partene-riatului. Analiza contextului şi definirea problemei, obiectivele de comunicare; mesajele cheie cu stabilirea publicurilor ţintă; direcţiile strategice de comunicare; stabilirea tacticilor de comunicare; operaţionalizarea strategiei; evaluarea succesului strategiei de comunicare

6 4 2


2 2 -


6 4 2


2 2 -


4 2 2


4 2 2


4 2 2

Impactul publicităţii asupra comportamentului şi comunicării economice (Publicitatea între pragmatism şi iluzie; Dimensiunea psihologică a publicităţii; Publicitatea şi creşterea economică; Clişee ublicitare)

6 4 2


4 2 2

TOTAL 44 30 14











10. Consultaţii 4







Denumirea cursului Deontologia comunicării Titularul cursului Mancaş Maria, conf. univ., dr.

Programul de masterat Reclamă şi Relaţii Publice



Condiţii de acces Obligatorii Deontologia funcţionarului public; Etica

organizaţională; Managementul intercultural.

Recomandate Etica şi legislaţia presei; Medierea conflictelor; Psihologia socială.

Fundamentare

Cursul „Deontologia comunicării” are menirea de a contribui la valorificarea competenţelor de comunicare etică a cursanţilor în mediul relaţiilor publice şi cel organizaţional, în vederea utilizării pertinente a fundamentelor retorice moderne, a tehnicilor şi strategiilor de argumentare şi persuadare a diverselor grupuri de interes şi a aprofundării principiilor, valorilor deontologice în situaţii de comunicare la nivel interpersonal / de grup / auditoriu


• Cunoaşterea fundamentelor comunicării deontologice şi a factorilor esenţiali ,care influenţează eficienţa elocinţei publicului larg.

• Demonstrarea viabilităţii principiilor deontologice necesare unui lider, unui Top-manager şi tuturor profesioniştilor în exercitarea elocvenţei oratorice.








nr.__ din _______


Şef catedră, _____________


Anul I Semestrul

II Nr. credite 5





150 Total P S L 120 30 16 14

• Dezvoltarea / elaborarea / perfecţionarea capacităţilor de manifestare a rolurilor funcţionale în cadrul activităţilor şi a competenţelor / strategiilor de persuadare a indivizilor / grupului / publicului.



de ore Inclusiv

P S L Concepte de comunicare, cultură, codul de etichetă, etică, deontologia funcţiei publice şi obiectivele dimensiunilor deontologice în comunicare. Interactivitatea globală

2 2 - -

Comunicarea interculturală şi organizaţională. Formele comunicării

4 2 2 -

Deontologia tipurilor de comunicare. Codul deontologic – sistem atitudinal al individului civilizat. Bariere de comunicare şi remedieri. Valorizarea continuităţii comunicării prin ascultare inteligentă, feedback şi onestitate

4 2 2 -

Argumentarea comunicării. Persuasiunea în comunicare şi limitele ei

4 2 2 -

Managementul conflictelor şi a stresului. Personalităţi „dificile” în comunicarea conflictuală şi modalităţile de contracarare a acestora

4 2 2 -

Eticheta în comunicare 4 2 2 - Formarea deontologică a viitorilor profesionişti

4 2 2 -

Diagnosticul de evaluare a stilului personal de comunicare şi ascultare în situaţii de interac-ţiune interpersonală / de grup / auditoriu

4 2 2 -

TOTAL 30 16 14


1. Bertrand Claude-Jean, Deontologia mijloacelor de comunicare, Institutul European, Iaşi, 2000

2. Hofstede, Geert, Managementul structurilor multiculturale. Software-ul gândirii. Ed. Economică, Bucureşti, 1996

3. Mucchielli Alex, Arta de a comunica. Metode, forme şi psihologia situaţiilor de comunicare. Ed. Polirom, Iaşi, 2002

4. Prutianu Ştefan, Antrenamentul abilităţilor de comunicare . Ed. Polirom, Iaşi, 2004



de caz ,jocul de rol, simularea, seminarul socratic etc. • mijloace didactice: tabel, schiţă ş.a.







10. Consultaţii 10







Denumirea cursului Jurnalism economic Titularul cursului Borcoman Raisa, prof. univ., dr.



Categorie de opţionalitate a cursului (O- obligatorie, A- opţională, L- liberă alegere) O Numărul maxim de studenţi care se pot înscrie la curs

Condiţii de acces Obligatorii Limbaj publicitar

Recomandate Psihologia comunicării de afaceri

Fundamentare

Menirea cursului de „Jurnalism economic” constă în formarea la studenţi a unor capacităţi şi deprinderi privind procedeele jurnalistice de colectare şi verificare a informaţiei, de scriere a ştirilor şi reportajelor cu subiecte economice.


• Să perceapă tipurile de jurnalism economic promovate în R. M.; • Să aplice procedeele jurnalistice de culegere şi verificare a informaţiei, de

scriere a ştirilor şi reportajelor cu subiecte economice; • Să analizeze modalităţile de promovare, prin publicitate, a imaginii unei

instituţii, companii sau produs.








nr.__ din _____________

Şef catedră, _____________

Şef catedră, _____________


Anul I Semestrul

II Nr. credite 5





150 Total P S L 120 30 16 14



de ore Inclusiv

P S L Profesia de jurnalist economic 2 2 - - Elemente de redactare a textului jurnalistic: corectitudinea limbajului economic; Jargonul economic; definirea termenilor economici; folosirea echilibrată a statisticii şi transformarea acesteia în povestiri; imparţialitatea în naraţiunile despre business; evidenţierea şi umanizarea noutăţilor în business; formularea ideilor neobişnuite pentru articolele despre business

4 2 2 -

Evenimentul şi mass-media 4 2 2 - Reportajul 2 2 - - Interviul 2 - 2 - Ancheta 2 2 - - Editarea ştirilor 4 2 2 - Etică şi deontologie în jurnalistică 2 - 2 - Publicitatea: concept, funcţii 2 2 - - Evaluarea publicităţii 2 - 2 - Publicittea prin mass-media 2 2 - - Devorator de publicitae 2 - 2 - TOTAL 30 16 14 -


1. Coman Mihail, Manual de jurnalism (I, II), Ed. Polirom, Iaşi, 1999 2. Bălănescu Olga, Tehnici discursive publiciste şi publicitare, Ed. Ariadna, Bucureşti,

2002 3. Dobrescu Paul, Mass-media, Puterea fără contraputere, ALL, Bucureşti, 2003 4. Hemp Paul, Scrierea reportajelor despre business şi economie (în ţările în curs de

dezvoltare)


• forme de organizare: frontală, în grup, individuală; • metodele de predare-învăţare-cercetare-evaluare: expunerea,

studiul de caz, simularea, jocul de rol, seminarul socratic, 3-6-5, investigaţia etc.

• mijloace didactice: tabele, retroproiector, calculator. Modalitatea evaluării finale Test

Stabilirea notei finale (ponderea exprimată în %)

Reuşita curentă (evaluarea formativă) 30% Rezultatul la examen (evaluarea finală) 70%


1. Descifrarea şi studiul notiţelor de curs 5

8. Pregătire prezentări orale



10. Consultaţii 3





TOTAL ore studiu individual (pe semestru) = 120 Semnătura titularului (titularilor) disciplinei: __________________


Denumirea cursului Comunicare de afaceri interculturală şi internaţională Titularul cursului Mancaş Maria, conf. univ., dr., Borcoman Raisa, prof. univ., dr.

Programul de masterat Business Internaţional



Condiţii de acces Obligatorii Psihologie managerială

Recomandate Comunicare în afaceri, Tehnici de negocieri în afaceri

Fundamentare

Obiectivul fundamental al cursului „Comunicare de afaceri interculturală şi internaţională” constă în abordarea, sub aspect economic, a diferenţelor şi problemelor de comunicare interculturală şi internaţională, a strategiilor prin care se iau în considerare specificaţiile spirituale, culturale, economice, de comunicare, cu scopul de a pregăti viitorii specialişti în afaceri pentru a se orienta în contextele multiplelor sisteme de valori


- Înţelegerea complexităţii problemei comunicării interculturale şi internaţionale;

- Analiza componentelor procesului comunicaţional într-un mediu internaţional; - Relevarea comportamentelor şi obiceiurilor unor diferite culturi, relevante

pentru comunicarea în afacerile interculturale şi internaţionale;








nr.__ din _____________

Şef catedră, _____________

Şef catedră, _____________


Anul I Semestrul

I Nr. credite

5

Limba de instruire

Rom.




150 Total P S L 120 30 16 14

- Identificarea barierelor comunicaţionale în cadrul comunicării interculturale şi internaţionale.



de ore Inclusiv

P S L Bazele teoretice ale comunicării interculturale şi internaţionale

2 2 -

Rolul psihologiei interculturale în formarea cadrelo din domeniul afacerilor

4 2 2 -

Efectele contactelor culturale în organizarea şi desfăşurarea afacerilor

2 2 -

Tipuri de aculturaţie şi procesul de adaptare în domeniul act vităţii de afaceri

4 2 -

Obiceiuri şi comportamente internaţionale relevante pentru comunicarea în afaceri (Marea Britanie, Chi-na, Japonia, Rusia, SUA, Arabia Saudită, India, Egipt, Argentina, Israel, Franţa, Germania, Olanda, Italia, Danemarca etc.): pregătirea pentru a lucra în străinătate; comportamentul în public; vestimentaţia oamenilor de afaceri; oferirea cadourilor pe plan internaţional; organizarea meselor de afaceri şi a divertismentului

4 2 2 -

Implicaţiile dife enţelor interculturale în a ta afacerilor

2 - -

Limbaj de specialitate internaţional; limbaj de specialitate şi colocvial; semiotica în afaceri, modalităţi de adresare, convorbirile telefonice; tenta personală în scrierea scrisorilor de afaceri

4 2 2 -

. Modalităţi de formare interculturală a cadrelor implicate în activitatea de afaceri

4 2 2 -

Adoptarea strategiilor de afaceri speci ce unei culturi

2 - 2 -

TOTAL 30 16 14 -


1. Baldridge Letiţia, Codul manierelor în afaceri. Ed. Business Tech Internaţional Press S.R.L., Bucureşti, 1997

2. Bălănică Silviu, Comunicare în afaceri. Ed. A.S.E., Bucureşti, 2003 3. Collett Peter, Cartea gesturilor europene. Ed. Trei, Bucureşti, 2006 4. Dasen Pierr, Educaţia interculturală: experienţe, politici, strategii. Ed. Polirom,

Iaşi, 1999 5. Hiltrop Jean-M., Udall Hheila, Arta negocierii. Ed. Teora, Bucureşti, 1998 6. Popescu Dan, Conducerea afacerilor. Ed. SCIPTA, Bucureşti, 1998 7. Dumitru Zait, Management intercultural. Ed. Economica, Bucureşti, 2002 8. Pierre Dasen, Cristiane Perregaux, Micheline Rey, Educaţia interculturală. Ed.

Polirom, Iaşi, 1999

Tehnologiile didactice • forme de organizare: frontală ,în grup, individuala; • metode de predare-învăţare-cercetare-evaluare: expunerea, studiul de caz,

jocul de rol, testul, simularea, seminarul socratic, investigaţia etc. • mijloacele didactice: tabele, retroproiector, calculator.







3. Studiul bibliografiei minimale indicate 10 10. Consultaţii 4

4. Documentare suplimentară în bibliotecă 10 11. Documentare pe teren



7. Pregătire teste, lucrări de control 15 14. Alte activităţi TOTAL ore studiu individual (pe semestru) =120

Semnătura titularului (titularilor) disciplinei: ______________


Denumirea cursului Comunicare de afaceri interculturală şi internaţională

Titularul cursului Mancaş Maria, conf. univ., dr., Borcoman Raisa, prof. univ., dr.

Programul de masterat Managementul marketingului





Fundamentare













nr.__ din _____________

Şef catedră, _____________

Şef catedră, _____________


Anul I Semestrul

II Nr. credite 5

Limba de instruire

Rom.




150 Total P S L 120 30 16 14



Denumirea temelor şi su iec elor Numărul

de ore Inclusiv


2 2 - -

Rolul psihologiei interculturale în formarea adrelor din domeniul afacerilor

4 2 2 -


4 2 2 -

Tipuri de aculturaţie şi procesul de adaptare în domeniul activităţii de afaceri

4 2 2 -

Obiceiuri şi comportamente internaţionale relevante pentru comunicarea în afaceri (Marea Britanie, China, Japonia, Rusia, SUA, Arabia Saudită, India, Egipt, Argentina, Israel, Franţa, Germania, Olanda, Italia, Danemarca etc.): pregă-tirea pentru a lucra în străinătate; comportamentul în public; vestimentaţia oamenilor de afaceri; oferirea cadourilor pe plan internaţional; organi-zarea meselor de afaceri şi a divertismentului

4 2 2 -

Implicaţiile diferenţelor interculturale în arta afacerilor

2 2 - -


4 2 2 -

Modalităţi de formare interculturală a cadrelor implicate în activitatea e afaceri

4 2 2 -

Adoptarea strategiilor de afaceri specifice unei cul uri

2 - 2 -

TOTAL 30 16 14 -



2. Bălănică Silviu, Comunicare în afaceri. Ed. A.S.E., Bucureşti, 2003 3. Collett Peter, Cartea gesturilor europene. Ed. Trei, Bucureşti, 2006 4. Dasen Pierr, Educaţia interculturală: experienţe, politici, strategii. Ed. Polirom, Iaşi, 1999 5. Hiltrop Jean-M., Udall Hheila, Arta negocierii. Ed. Teora, Bucureşti, 1998 6. Popescu Dan, Conducerea afacerilor. Ed. SCIPTA, Bucureşti, 1998 7. Dumitru Zait, Management intercultural. Ed. Economica, Bucureşti, 2002 8. Pierre Dasen, Cristiane Perregaux, Micheline Rey, Educaţia interculturală. Ed. Polirom, Iaşi,

1999


• forme de organizare: frontală ,în grup, individuala; • metode de predare-învăţare-cercetare-evaluare: expunerea, studiul de

caz, jocul de rol, testul, simularea, seminarul socratic, investigaţia etc. • mijloacele didactice: tabele, retroproiector, calculator.












Semnătura titularului (titularilor) disciplinei: ________________









Fundamentare













nr.__ din _____________

Şef catedră, _____________

Şef catedră, _____________


Anul I Semestrul

II Nr. credite 5

Limba de instruire

Rom.




150 Total P S L 120 30 16 14




de ore Inclusiv


2 2 - -

Rolul psihologiei interculturale în f rmarea cadrel r din domeniul afacerilor

4 2 2 -


4 2 2 -


4 2 2 -


4 2 2 -

Implicaţiile diferenţelor interculturale în arta afacerilor

2 2 - -

Limbaj de specialitate internaţional; limbaj de specialitate şi colocvial; semiotica în aface i, modalităţi de adresare, convorbirile telefonice; tenta personală în scrierea scri orilor de afaceri

4 2 2 -

Modalităţi de formare interculturală a cadrelor implicate în activitatea de afaceri

4 2 2 -

Ado tarea strategiilor de afaceri specifice unei culturi

2 - 2 -

TOTAL 30 16 14 -




1999















Semnătura titularului (titularilor) disciplinei: ________________




Programul de masterat Reclamă şi relaţii publice





Fundamentare




- Analiza componentelor procesului comunicaţional într-un mediu internaţional;








nr.__ din _____________

Şef catedră, _____________

Şef catedră, _____________


Anul I Semestrul

II Nr. credite 5

Limba de instruire

Rom.




150 Total P S L 120 30 16 14

- Relevarea comportamentelor şi obiceiurilor unor diferite culturi, relevante pentru comunicarea în afacerile interculturale şi internaţionale;



Denumirea temelor şi subiec elor Numărul

de ore Inclusiv


2 2 - -

Rolul psihologiei interculturale în formarea cadrelor din domeniul afacerilor

4 2 2 -


4 2 2 -


4 2 2 -


4 2 2 -

Implicaţiile diferenţelor intercultu ale în arta afacerilor

2 2 - -


4 2 2 -

Modalităţi de formare interculturală a cadrelor implicate în activitatea de afaceri

4 2 2 -

Adoptarea strategiilor de afaceri pecifice unei culturi

2 - 2 -

TOTAL 30 16 14 -




1999











10. Consultaţii 5


5. Activitate specifică de pregătire seminar şi/sau laborator 15 12. Documentare pe INTERNET 5 6. Realizare teme, referate, eseuri, traduceri etc. 15 13. Alte activităţi



Denumirea cursului Tehnici de negocieri în afaceri


Programul de masterat Comerţ şi expertiza mărfurilor în activitatea vamală



Condiţii de acces Obligatorii Comunicarea globală (interactivitatea endogenă şi

exogenă). Psihologia.

Recomandate Persuasiunea şi rolul ei în negocieri. Managementul intercultural. Conflictul în negocieri.

Fundamentare

Menirea disciplinei „Tehnici de negocieri în afaceri economice internaţionale” constă în antrenarea cursanţilor în situaţii tipice negocierilor, precum şi în însuşirea etapelor de negociere, a instrumentelor de permanentizare a acordului obţinut. Abordarea bilaterală a anumitor fenomene psihologice, însuşirea modalităţilor de rezolvare a conflictelor între părţi .








nr.__ din _____________

Şef catedră, _____________

Şef catedră, _____________


Anul II Semestrul

III Nr. credite 5

Limba de instruire

rom




150 Total P S L 126 24 16 8


• Să cunoască principiile dimensiunii procesului de negociere şi să le elaboreze în raport cu alte forme de interacţiune umană;

• Să conştientizeze tacticile cooperante şi conflictuale, să identifice formele de înşelătorie în negociere şi să stabilească modalităţile de contracarare a tacticilor agresive, a partenerilor „dificili”;

• Să-şi formeze deprinderi şi abilităţi de aplicare a stilurilor specifice de negociere ale unei culturi.



de ore Inc usiv

P S L Negocierea – formă de comunicare în spaţiul economic

2 2 - -

Forţa comunicării şi impactul în negocieri

4 2 2

Managementul pregătirii negocieril r. 4 4 - - Strategii, tehnici şi tactici de negociere 6 4 2 Argumentarea în procesul negocierii 4 2 2 Metode de finalizare negocierilor 4 2 2 TOTAL 24 16 8


1. Baldrige Letiţia. Codul manierelor în afaceri. – Bucureşti, „Teora”, 2000. 2. Pâinişoară Ion-Ovidiu. Comunicarea eficientă. Ediţia a II-a. – Iaşi,

„Polirom”, 2003. 3. Popescu Dan. Arta de a comunica. – Bucureşti, Editura Economică, 1998. 4. Popescu Dan, Chivu Iulia. Conducerea afacerilor. Teste şi studii de caz. –

Bucureşti, Editura Economică, 1998. 5. Rucle Horst. Limbajul corpului pentru manageri. – Bucureşti, „Tehnica”,

2001 6. Pruteanu Ştefan. Manual de comunicare şi negociere în afaceri. – Iaşi,

„Polirom”, 2000.


Se vor indica: • formele dominante de organizare: frontală, în grup, individuală; • metodele de predare-învăţare-cercetare-evaluare: expunerea, studiul de caz, situaţii de comunicare, teste-diagnostic etc.; • mijloacele didactice: tabele, schiţe.







10. Consultaţii 6




TOTAL ore studiu individual (pe semestru) =126



Denumirea cursului Comunicarea nonverbală Titularul cursului Mancaş Maria, conf. univ., dr.

Programul de masterat Reclamă și Relații Publice



Condiţii de acces Obligatorii Managementul comunicării; Limbajul corpului

Recomandate Eticheta de afaceri; Programarea neurolingvistică; Analiza tranzacţiilor comunicative

Fundamentare

Necesitatea cursului „Comunicarea nonverbală” este argumentată prin importanţa şi forţa ei în codificarea şi decodificarea mesajelor. Observarea conştientă a propriilor noastre acţiuni, precum şi ale interlocutorilor noştri este cea mai indicată cale pentru a „calibra” intenţia reală a emiţătorului. Or, comunicarea nonverbală are menirea de a accentua comunicarea verbală, de a completa mesajul expus de interlocutor, de a contrazice (la necesitate) anumite aspecte ale comunicării verbale, de a armoniza fluxul comunicaţional. În acest sens, cursul dat îşi propune antrenarea masteranzilor în studiul kineticii, proxemicii, gesturilor, mimicii ş.a. indicatori nonverbali, cu scopul de a detecta diferite comportamente (emoţii, stări de spirit etc.) în procesul comunicării verbale.








nr.__ din _______ Şef catedră,

___________

Şef catedră, _____________


Anul II Semestrul

III Nr. credite 5





120 Total P S L 90 30 16 14

Obiectivele/ Rezultatele învăţării

• Definirea conceptuală a comunicării nonverbale. • Clasificarea tipologiei comunicării nonverbale şi specificarea formelor acestora. • Studierea ansamblului semnelor comportamentale, în vederea interpretării corecte

a acestora în procesul comunicării verbale. • Identificarea şi analiza tehnicilor nonverbale de persuasiune şi manipulare în

comunicarea umană. • Evaluarea/autoevaluarea competenţelor de comunicare verbală versus comunicare

nonverbală.


Denumirea temelor şi subiectelor Numărul de ore

Inclusiv P S L

Valoarea comunicativă a limbajului nonverbal în contextul socio-economic actual.

4 2 2 -

Proximitatea în raporturile personale şi profesionale. 2 2 -

Kinezica – ştiinţa gesturilor, a mimicii şi a limbajului corporal.

4 2 2

Cronemica sau limbajul timpului. 4 2 2

Cromatica sau limbajul culorilor în spaţiul intercultural. 2 - 2

Vestimentaţia – componentă esenţială în contextul comunicării nonverbale.

2 2 -

Limbajul nonverbal în mediul profesional. 4 2 2

Tehnicile nonverbale de persuasiune şi manipulare. 4 2 2

Competenţa comunicării nonverbale - factor determinant în măsurarea capacităţii de codificare şi decodificare a mesajelor.

4 2 2

TOTAL 30 16 14 -


1. Andersen P.A. Limbajul trupului. Bucureşti: Editura Teora, 2006. 2. Cameron M. Comunicarea prin gesturi şi atitudini: cum să înveţi limbajul trupului. Iaşi:

Editura Polirom, 2005. 3. Cava R. Comunicarea cu oamenii dificili: cum să ne purtăm cu clienţii răuvoitori, şefii

autoritari şi colegii nesuferiţi. Bucureşti: Editura Curtea veche, 2003. 4. Chelcea S., Ivan L., Chelcea A. Comunicarea nonverbala: gesturile si postura: cuvintele

nu sunt de-ajuns. Bucureşti: Editura Comunicare. ro, 2005. 5. Birkenbihl V. Antrenamentul comunicării sau arta de a ne înţelege. Bucureşti: Gemma,

1998. 6. Larson Ch. Persuasiunea. Receptare şi responsabilitate. Iaşi: Polirom, 2003. 7. Pease A. Limbajul trupului. Bucureşti: Editura Polimark, 1999. 8. Pease A. Limbajul trupului: cum pot fi citite gândurile altora din gesturile lor. Bucureşti:

Editura Polimark, 1999.



simularea, jocul de rol, autoevaluarea etc. • mijloace didactice: tabele, retroproiector, fişe.



în %)











Semnătura titularului (titularilor) disciplinei: _____________________________________________

Programa analitică (curriculumul cursului)Dreptul afacerilor publice Categoria formativă a...

Documents

Transcript of Programa analitică (curriculumul cursului)Dreptul afacerilor publice Categoria formativă a...