DECIZIA,PROCESUL DECIZIONAL ŞI PROCESUL DE PLANIFICARE

REALIZATORI: Constantin Ana Andreea Gr. 102 Andronic Mirela Gr. 101 Cristian Adrian Gr. 102 Iordache Adina Gr. 104 Ceauşu Mădălina Gr. 102 Lacatusu Madalina Gr. 104

CUPRINS1. Definirea şi factorii procesului decizional2. Decizia şi riscul3. Clasificarea deciziilor 4. Cerinţele unei decizii eficiente5. Structura procesului decizional6. Metode moderne de management folosite in

procesul de luare a deciziilor7. Bibliografie

DEFINIRE SI FACTORII PROCESULUI DECIZIONAL

Decizia manageriala reprezintă linia de acţiune aleasă in mod conştient,in

precesul de cunoastere a firmei, dintr-un număr oarecare de posibilitaţi, inscopul atingerii unor obiective in condiţii de eficientă maximiă. Deciza este deci alegerea unei acţiuni care conduce la punerea în lucru

aresurselor şi la stabilirea şi atingerea obiectivelor firmei.Chiar dacă, înfinal,alegerea este făcută de o singură persoană, decizia necesită in

general oactivitate de pregatire şi elaborare la care participă un număr mare decompartimente şi de persoane din întreprindere.Acestea, în interacţiunealor,urmăresc luarea celei mai bune decizii posibile, bazăndu-se pe un

anumitsistem de adoptare a deciziei.

FACTORII PRIMARI AI PROCESULUI DECIZIONAL

Decidentul este persoana sau grupul de persoane care adoptă

decizia, având o influienţă mare asupra calitaţii ei. Decidentul trebuie să răspundă unor cerinţe,după cum

urmează:* Să posede cunoştinţe suficiente în legătură cu problemele care

fac obiectuldeciziei;* Să aibă capacitatea de a desprinde şi utiliza principalele

tendinţe,modificărişi caracteristici esenţiale;* Să prevadă reacţiile persoanelor implicate in procesul de

adoptare a deciziei.

Mediul ambiant este reprezentat de factorii şi situaţiile interne şi

externe firmei ( întreprinderii ) care influienţează direct sau indirect decizia

manageriala. În condiţiile ţării noastre trebuie avute in vedere o serie de

elemente sitendinţe specifice, cu influienţă asupra fundamentării şi adoptarii

deciziilor.Încadrul acestora pot fi enumerate următoarele:* Complexitatea procesului de tendinţe la economia de piaţa;* Adâncirea divizinii muncii şi creşterea ponderii întreprinderilor

mici simijlocii;* Creştera posibilităţilor de participare a firmelor la circuitul

economicmondial;* Reducerea ciclului de viaţă a produselor;

FACTORII DETERMINANŢI IN LUAREA UNEI DECZII SE POT ÎMPĂRŢII ÎN DOUĂ MARI CATEGORII:

o Factorii internio Factorii externi

PROCESUL DECIZIONAL

FACTORII INTERNI

FACTORII EXTERNI

FACTORII INTERNI (TEHNICI,ECONOMICI,SOCIALI)

FACTORII EXTERNI (TEHNICI,ECONOMICI,SOCIALI)

o Factorul decident reprezentat de calitaţile, cunoştinţele si capacităţile individuale ale persoanelor sau ale grupului antrenate in luarea deciziei;

o Motivarea ca acţiune de depistare şi de satisfacere a factorilor de stimul pentru participarea la procesul conducerii si la acţiunea de materializare a lui in practică;

o Responsabilitatea ca atitudine faţă de conţinutul si consecinţele deciziei;

o Volumul informaţiilor aflate la dispoziţia factorilor decidenţi care se referă atat la fenomene cunoscute, cat şi la unele necunoscute, dar a caror probabilitate şi sens apariţie se pot predetermina;

o Mediul intern reprezentat de nivelul şi complexitatea elementelor de dotare materială a unitaţilor, influenţa continuă exercitată de revoluţia tehnico-stiinţifică, nivelul de pregătire al personalului, stadiul la care au ajuns mijloacele de informare, climatul de munca.

o Sensul si ritmul de dezvoltare a ramurii sau domeniului de activitate;

o Informaţiile referitoare la valorificarea cercetărilor tehnice, economice şi sociale;

o Restricţile cu caracter funcţional, de structură, dimensiune si cele cu caracter normativ-legislativ;

o Cadrul de relaţii reprezentat de ansamblul controlat al relaţiilor cu alte organisme.

DECIZIA ŞI RISCUL Activitatea unei organizaţii se desfaşoară pe baza unui număr mare dedecizii care se adoptă la diferite niveluri ierarhice şi care se referă la anumitedomenii. Decizia are un rol hotărâtor in asigurarea stabilitaţii şi evoluţiei activităţiiorganizaţiei. Din acest motiv, deciziile trebuie bine gândite şi fundamentate.Este depreferat să se lucreze mai prost dupa decizii foarte bune, decât sa se lucrezefoarte bine dupa decizii proaste. Pentru a evidenţia rolul deciziei, prezentam in câteva rânduri o situaţieconcreta: Managerul de la TEXTILA UNIREA S.A din Bucureşti o fost informat de directoruleconomic de faptul că cel mai important client- o firmă din Italia care importăproduse de la TEXTILA UNIREA- nu poate achita la timp o factura de 100.000 lei.

Fără sa stea prea mult pe gânduri, managerul a decis să rupă relaţiile cu

firma respectivă considerând-o neserioasă, deşi până in momentul respectiv

nu s-au mai întâmplat fenomene de acest gen in colaborare cu firma italiana.

Efectele negative ale acestei decizii sunt numeroase:* Scaderea volumului vânzarilor (nu au fost atraşi alţi clienţi in locul celuipierdut);* Pierderea unor clienţi puternici;* Reducerea profitului;* Stocuri de materii prime;* Întârzierea plaţii salariilor, deoarece întreprinderea nu are

disponibilităţibăneşti.

 In procesul decisional, situaţiile decizionale se manifestă în:• condiţii de certitudine (probabilitatea de a realiza obiectivul este

maximă);• condiţii de incertitudine (probabilitatea de a realiza obiectivul este

apreciabilă, spre medie);• condiţii de risc (probabilitatea de a realize obiectivul este redusă).După orizontul activitaţilor firmei, deciziile pot fi:• strategice (pentru perioada mai mare de un an);• tactice (vizeaza o activitate sau o subactivitate, pentru perioade

mai reduse decat intervalul de un an);• curente (sunt cele mai frecvente si vizeza realizarea de obiective

individuale, specifice, constand in sarcini si atributii; perioadele de referinta sunt mai scurte, respectiv cateva saptamani).

Un proces de decizie se caracterizeaza, in principal, prin urmatoarele elemente:1. criteriile de decizie;2. obiectivul;3. decidentul;4. multimea alternativelor;5. multimea starilor posibile;6. multimea consecintelor;7. utilitatea asteptata de decident in baza realizarii unei anumite consecinte.Asadar, decizia reprezinta elemental esential al activitatii manageriale, fiind cel mai

important instrument specific de exprimare al acesteia.Ea este expresia cea mai activa, cea mai dinamica a managementului, prin care acesta

isi exercita functiile.Decizia este un act specific speciei umane. Decizia manageriala reprezinta hotararea

care are urmari nemijlocite asupra actiunilor a cel putin unei personae.Orice decizie de conducere presupune existenta subiectului conducator (cel care ia

decizia) si a obiectului condus, intre acestea intercalandu-se metodele, tehnicile, principiile, instrumentele specifice conducerii

CLASIFICAREA DECIZIILOR Pentru a asigura maximizarea eficienţei economice, decizia trebuie săraspundă la următoarele cerinţe: Să fie fundamentată ştiinţific, ceea ce presupune urmatoarele:o să se folosească metode de cunoaştere şi abordare realiste şi ştiinţifice;o să se ia în considerare acţiunea legilor economice;o folosirea corespunzătoare tehnici de prelucrare a datelor şi de formularedeciziei;o înlăturarea rutinei, practicismului, subiectivismului şi improvizaţiei inadaptarea deciziei. Să fie adoptată de compartimentele sau de persoanele care auîmputernicirea legală; Să fie formulată clar şi concis pentru a putea fi recepţionată corect.

TIPUL DECIZIEI DUPĂ OBIECTUL LORNr. crt. Elemente ce caracterizeaza

deciziaDecizie operationala

Decizie tactica Decizie strategica0 1 2 3 41 Orizont de timp Foarte scurt Scurt Mediu si lung2 Durata efectelor Foarte scurta Redusa Durabila3 Reversibilitatea efectelor Puternica Redusa Nula4 Modalitati de aplicare Adaptarea in linia stabilita

prin corectia obiectivelorFixarea obiectivelor de exploatare si controlul modului de adaptare

la obiective

Fixarea de obiective pe termen lung

referitoare la mutatii in evolutia firmei

5 Posibilitate de corectare Usoara Dificila Imposibila6 Modul de a lua decizii Programabila Semiprogramabila Nonprogramata

7 Variabile decizionale Putine la numar,cantitative,se refera la

un comportament si la procese de transformare a

resurselor

Numeroase in majoritate cantitativa, se refera la mai multe comportimente si la gestiunea resurselor

Foarte numeroase,calitative

in majoritate,se refera la toata intreprinderea si la relatiile acesteia

cu mediul

8 Exemple Gestiunea stocului. Programarea operative a productiei. Reprtizarea solicitarilor. Orientarea

livrarilor

Previziunea vanzarii. Planificarea

productiei. Angajarea personalului. Directia

de mers a firmei. Gestiunea bugetara. Controlul gestiunii

Alegerea modului de organizare si repartizare a

investitilor si de finantare. Politica de a produce. Politica de a distribui. Programe de cercetare. Fuziuni cu

alte firme

TIPUL DECIZIEI DUPĂ CUNOAŞTEREA MEDIULUI ÎNCONJURĂTOENr.crt.

Elemente ce caracterizează decizia

Cu univers cert(certitudine)

Cu univers incert(incertitudine)

Cu univers aleator (risc)

Cu univers antagonist

1. Caracteristici Cunoaşterea perfectă a viitorului.Absenţa întamplării.

Cunoaşterea în general a factorilor implicaţi în luarea deciziilor.Imposibilitatea de a asocia probabilitatea de realizare a factorilor.

Cunoaşterea diverselor eventualităţi.Cunoaşterea posibilităţii fiecărei eventualităţi.

2. Tipul de probleme la care se întalneşte decizia respectivă

Problema de exploatare pe termen scurt.

Alegerea investiţiilor.Asimilarea în producţie a unor noi produse.

Probleme de exploatare repetitivă (gestiunea stocurilor, întretinerea preventivă)

Actiuni comerciale.

3. Metode de studio Evaluarea efectelor fiecărei decizii.Comparatii.Selecţia unei decizii.

Aplicarea criteriilor specific teoriei jocurilor.

Aplicarea de calcule probabilistic.

Aplicarea criteriilor specifice teoriei jocurilor.

CERINŢELE UNEI DECIZII EFICIENTE Pentru a se aprecia dacă o decizie este mai bună trebuie să se facăraportarea acesteia la unele criterii de apreciere, numite criterii deoptimizare.Pentru a se alege decizia cea mai bună trebuie să existeurmătoarele elemente:• Un obiectiv economic sau un scop bine determinat care să se poatăcuantifica;• Un volum mare de informaţii care să reflecte cât mai bine

fenomenele şiprocesele economice care au loc în realitate, cu influienţă asupra

adoptăriideciziei;• Un aparat de investigare şi de prelucrare a datelor bine pus la punct

pentrua permite realizarea unui proces raţional de alegere.

STRUCTURA PROCESULUI DECIZIONAL1. Perceperea necesitatii si oportunitatii de a decide care consta in

principal din urmatoarele:• Stabilirea problemei care trebuie rezolvata• Determinarea obiectivelor care trebuie urmarite si atinse• Colectare,selectarea si prelucrarea primara a celor mai potrivite informatii2. Formularea liniilor de actiune posibila care consta in :• Stabilirea unui numar de variante• Folosirea unor metode adecvate pentru a depista cat mai multe variante

posibile de actiune• Cuntificarea cunostintelor economice si sociale pentru fiecare varianta3. Evaluarea avantajelor fiecarei variante de actiune care consta in:• Stabilirea criteriilor de apreciere si de ierarhizarea lor• Folosirea unor metode si tehnici adecvati fiecarui tip de decizie, pentru

stabilirea avantajelor4. Aplicarea si urmarirea rezultatelor deciziei

Mediul inconjurator Studiu statistic si dinamica schimbarii

Functionarea interna Diagnosticul resurselor Inregistrarea punctelor forte si a punctelor slabe

Identificarea problemelor,a

oportunitatilor si a pericolelor legate de

activitatea firmeiInregistrarea (formularea) solutiilor

posibile Evaluarea

fiecarei solutii

Compararea

Selectia

Aplicarea deciziei

Controlul si evaluarea

Introducerea de factori calitative

Restrictii

Dezvoltarea intreprinderii

Criterii de evaluare Parametri,date, previziuni

Obiective

Capacitatea de inovatie

Modele de evaluare

ETAPELE PROCESUL DECIZIONAL

METODE MODERNE DE MANAGEMENT FOLOSITE ÎN PROCESUL DE LUARE A DECIZIILOR

A. Metode statice de adoptare a deciziei Se pot deosebi două tipuri de decizii:a) Decizii sub restricţie imperativă În acest caz optimizarea constă in căutarea maximului sau minimului uneifuncţii economice armonizate cu restricţiile existente.b) Decizii sub restricţie limitată Acestea se pot adopta folosind metodele programării liniare. Programarea liniară permite tratarea numeroaselor tipuri de decizii: Repartizarea diverselor produse pe mai multe maşini sau pe diverse

unitaţiproductive, ţinându-se cont de capacitatea de producţie şi de programul deproducţie, în condiţiile minimizării costului; Probleme de transport al produselor între locurile de muncă şi locurile dedistribuţie.

B. Metode dinamice de alegere a deciziei Acestea corespund situaţiilor in care timpul intervine direct, ca factor dedecizie.Aceste metode pot fi folosite, de exemplu, pentru adoptareaurmătoarelor doua tipuri de decizii:a) Decizii cu efecte eşalonate in timp cu aplicaţii, de exemplu, la

investiţii.b) Decizii cu caracter de unicat Aceste decizii se referă la problemele legate de conducerea execuţiei

unorproduse importante cu caracter de unicat, cum sunt cladirile, lucrărilepublice,etc.c) Decizii multicriteriale În cadrul firmei se pot adopta o serie de decizii cumplexe, precum

proiectede cercetare, de asimilare de produse noi, de restructurare, deretehnologizare, etc.

BIBLIOGRAFIE• Management de la teorie la practica. Autori : prof. univ. dr

Viorel Cornescu, prof. univ.dr. Paul Marinescu, prof,univ.dr. Doru Curteanu, prof.univ.dr. Sorin Toma. Editura Universitatea Bucuresti 2004

• Managementul organizatiei. Autori : Stefan Nedelea (coordonator), Vasile Deac, Ion Gheorghe, Tatiana Gavrila,Vorel Lefter,Ioan Neacsu,Modica Nedelcu,Silvia Olaru,Florea Parvu, Laura Adriana Paun,Doina Popescu,Ion Ursache. Editura ASE