PROCEDURA OPERATIONAL Ă - Distributie Oltenia · PDF file01-05-01_P02_ Analiza si metodologia...

Pagina 2/30 01-05-01_P02_ Analiza si metodologia de calcul a prejudiciului adus, in cazul incalcarii normelor tehnice de consum_rev01

PROCEDURA OPERATIONALĂ Informatia este poprietatea exclusiva a DEO. Difuzarea sau utilizarea, partiala sau totala, a acesteia se face numai cu acordul proprietarului. Folosirea fara drept se pedepseste conform legii.

Cuprins 1. Scopul ............................................ ................................................................................. 3

2. Domeniul de aplicare .............................. ....................................................................... 3

3. Motivul elaborarii/ revizuirii si sinteza modificar ilor .............................................. ..... 3

4. Reguli si principii generale ...................... ..................................................................... 3

Metode de calcul si durate de utilizare ........... .................................................................... 5

Corectarea consumului de energie electric ă înregistrat eronat ............................... ........ 5

Metode de stabilirea consumului de energie electric a in sistem pausal ......................... 5

Stabilirea consumului de energie electrica in siste m pausal .......................................... . 7

5. Axa timpului/Logigrama/Descriere pasi ............. ........................................................ 15

6. Tranzactii SAP utilizate in procedura ............. ............................................................ 27

7. Prescurtari, definitii, documente de referinta si c onexe ........................................... 2 7

8. Aspecte de mediu si SSM ........................... ................................................................. 29

9. Controlul documentelor ............................ .................................................................. 29

10. Lista inregistrarilor utilizate in/ rezultate din p rocedura: ...................................... 29

11. Lista documentelor generate de aceasta pro cedura ............................................ 30


PROCEDURA OPERATIONALĂ Informatia este poprietatea exclusiva a DEO. Difuzarea sau utilizarea, partiala sau totala, a acesteia se face numai cu acordul proprietarului. Folosirea fara drept se pedepseste conform legii.

1. Scopul � Procedura („Procedura” ) stabileşte modul de analiză şi metodologia de calcul a prejudiciului

adus, în cazul încălcării normelor tehnice de consum la toate categoriile de clienţi. 2. Domeniul de aplicare � Procedura se aplicã în cadrul DEO, DEO asigurându-se contractual de respectarea procedurii

de orice Prestator Extern, cu contract în vigoare ce efectueaza servicii de reducere a pierderilor non-tehnice pentru DEO.

3. Motivul elaborarii/ revizuirii si sinteza modifi carilor � Motivul elaborarii:

CEZ Distributie devine Distributie Energie Oltenia Stabilirea unei metode clare şi transparente în ceea ce priveşte determinarea cantităţii de energie electrică de recuperat şi a fluxului operaţional, în situaţiile nerespectării normelor legale de consum a energiei electrice sau generate de defecţiuni tehnice (suspiciune de sustragere de energie şi/sau consum neînregistrat) conform prevederilor din Ordinul 121/2015.

� Sinteza modificarilor: Modificarea metodelor de calcul conform ordin ANRE nr.121/2015, Procedura este modificata in proportie de peste 50% fata de revizia anterioara.

4. Reguli si principii generale � Întreaga răspundere cu privire la activitătile Echipei NTL apartine DEO indiferent de modalitatea

în care aceste servicii vor fi prestate, respectiv intern sau externalizate. � Calculul se face conform prevederilor legale în vigoare şi/sau procedurilor aplicabile. La stabilirea

prejudiciului se vor avea în vedere orice alte costuri sau cheltuieli generate de această situatie, precum costurile de înlocuire ale grupului de măsurare/a elementelor aplicabile ale grupului de măsurare, daune aduse reţelei generate de situaţia unui consum aferent sustragerii de energie electrica etc.

� DEO nu are o relaţie contractuală directă cu clientii finali, comunicarea cu acestia se realizeza prin intermediul Furnizorilor .

� DEO sesizeaza organele de cercetare penală cu privire la orice caz de sustragere de energie identificat.

Deconectarea de la reteaua electrica se face numai in cazul evitarii unui pericol iminent , in cazul neacoperirii prejudiciului cand exista o decizie judecatoreasca definitiva in acest sens si in cazul consumatorilor fara contract de furnizare conectati illegal la reteaua electrica DEO. Pentru cercetarea in teren este utilizat personalul propriu sau imputernicit al DEO, care efectueaza verificarea grupului de masurare si evidentia rezultatele verificarii, conform procedurilor interne ale acestuia. Prezenta procedura a fost elaborata in conformitate cu prevederile Ordinului 121/29.07.2015. pentru aprobarea ,,Procedurii privind determinarea consumului de energie electrică în caz de înregistrare eronată si în sistem pausal si modificarea art. 80 al Regulamentului de furnizare la clientii finali, aprobat prin Ordinul preşedintelui Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei nr. 64/2014. Articolul 80 din regulamentul de furnizare are urmatorul cuprins:

“Art. 80 - (1) În situaţiile în care consumul de energie electrică nu poate fi determinat prin măsurare, acesta se stabileşte în sistem pauşal în conformitate cu procedura specifică aprobată de ANRE.


PROCEDURA OPERATIONALĂ

(2) Stabilirea consumului de energie electrică în sistem pauşal este permisă doar în următoarele situaţii:

i. pentru clienţii finali temporari, cu durată de existenţă mai mică de 6 luni, pentru care nu se justifică sau nu este posibilă montarea unui grup de măsurare;

ii. pentru locuri de consum cu puteri absorbite sub 100 W, pentru care nu se justifică sau nu este posibilă montarea unui grup de măsurare;

iii. în cazul defectării grupurilor de măsurare, în condițiile stabilite în procedura prevazută la art. 101;

(3) Procedura prevăzută la alin. (1) poate fi utilizată la stabilirea prejudiciului în cazurile de suspiciune de sustragere de energie electrică, exclusiv ca mod de calcul în speţele deduse soluţionării instanţelor judecătoreşti.”

Grupul de masurare a energiei electrice se poate afla in una din urmatoarele situatii: � contorul aferent inregistreaza, in mod eronat, o cantitate de energie diferita de cea

consumata; � contorul aferent nu inregistreaza nici o cantitate de energie electrica.

Inregistrarea eronata, respectiv neinregistrarea consumului de energie electrica, se poate depista cu ocazia:

a. citirii contorului (indexuri, mărimi de instrumentatie, mărimi de stare),

b. verificării datelor de masurare prin metode specifice de analiză;

c. verificării/testării periodice, verificării metrologice sau a oricărei alte verificări a contorului,

d. verificării schemei de montaj al elementelor componente ale grupului de măsurare,

e. înlocuirii contorului sau a altor componente ale grupului de măsurare;

f. verificării instalatiei de racordare.

Defectarea grupului de masurare, avand drept consecinta inregistrarea eronata a consumului de energie, respectiv neinregistrarea acestuia, se poate datora:

a. Unor deranjamente: � intreruperea unui circuit exterior ( intreruperea unui conductor de racordare a aparatelor sau

a unui contact); � intreruperea unei legaturi din interiorul unui aparat sau un alt fel de defect al acestuia; � arderea unei sigurante din circuitul primar sau secundar al transformatoarelor de tensiune.

b. Unor erori de conectare, interioare sau exterioare aparatelor, care pot fi: � Conexiuni inversate intrare-iesire la bobina/bobinele unui transformator de tensiune; � Nerespecatare a ordinii de succesiune a fazelor la conectarea circuitelor de curent; � Nerespecatare a ordinii de succesiune a fazelor la conectarea circuitelor de tensiune; � Neconcordanta intre circuitele de tensiune si de curent ale aceleiasi faze. c. In cazul grupurilor de masurare cu contoare electronice si unor erori specifice acestui tip de

contoare, care pot fi: � salturi de index; � erori de programare a contorului; � lipsa afisajului marimilor masurate;

� afisarea acelorasi valori ale marimilor masurate la un moment dat.



d. Erori de facturare: Constanta de facturare gresita; recalcularea energiei electrice se face pe o perioada de maxim 3 ani anteriori datei constatarii anomaliei, conform Art 2517 din Codul Civil

e. Energie inregistrata pe un cadran neintrodus in facturare. f. Contor neoperat in sistemul informatic; g. Unor interventii neautorizate asupra elementelor grupurilor de masura sau prin racordarea

directa la retea. Metode de calcul si durate de utilizare

Corectarea consumului de energie electric ă înregistrat eronat

a) Consumul de energie electrică activă înregistrat eronat în cazul unor deranjamente sau al unor erori de conectare a grupului de măsurare se corectează cu un factor de corecție K, utilizând relaţia:

(1)

în care:

Wcor – cantitatea de energie electrică activă corectată,We – cantitatea de energie electrică activă înregistrată eronat de contor.

Factorul de corecţie K se alege în functie de eroarea de conectare sau tipul de deranjament identificat conform Ordinului 121/29.07.2015.

b) Consumul de energie electrică înregistrat eronat din cauza unor erori de programare a contorului se corectează pe baza datelor de măsurare înregistrate si a parametrilor de programare corectati.

c) Consumul de energie electrică înregistrat de un contor identificat în afara clasei de exactitate metrologică se corectează pe baza erorii de măsurare stabilite în urma verificării metrologice a acestuia, prin adăugarea sau reducerea diferentei dintre consumul înregistrat si cel aferent clasei de exactitate în care grupul de măsurare ar fi trebuit să se încadreze. d) În cazul înregistrării eronate a consumului de energie electrică cu grupuri de măsurare având contoare electronice, consumul de energie electrică se corectează pe baza datelor de masurare existente si inregistrate in jurnalul de evenimente e) Durata pentru care se corectează consumul este intervalul de timp de la data când s-a produs evenimentul care a dus la înregistrarea eronată a energiei electrice, atunci când aceasta se poate stabili cu certitudine, sau intervalul de timp de la ultima citire certa a datelor de măsurare până la data remedierii situaţiei care a condus la funcţionarea necorespunzătoare a grupului de măsurare. Durata pentru care se corectează consumul se stabilette în urma analizei istoricului de consum al clientului final si a evenimentelor relevante precum: înlocuiri ale contorului, întreruperi ale alimentării cu energie electrică, data încheierii contractelor de retea si de furnizare si altele. Durata pentru care se corectează consumul nu poate depăşi intervalul de timp de la ultima citire certa, respectiv 6 luni pentru clienţii casnici şi clienţii finali noncasnici mici şi respectiv 3 luni pentru clienţii finali noncasnici mari.

Metode de stabilirea consumului de energie electric a in sistem pausal

Consumul de energie electrică se determină în sistem pausal prin metodele alese în următoarea ordine de prioritate, în functie de posibilitatea de aplicare:

a) pe baza înregistrărilor contorului martor, de comun acord cu clientul final, in cazul in care aceste exista;



b) pe baza consumului mediu rezultat din istoricul de consum al ultimilor 3 ani, stabilit pentru o perioadă de timp egală ca durată şi similară cu cea în care grupul de măsurare nu a funcţionat; în situatia în care nu există un istoric de consum al ultimilor 3 ani, consumul mediu se stabilette pentru o perioadă de 2 ani sau 1 an.

c) pe baza măsurării energiei electrice efectuate pentru o perioadă caracteristică, de cel puţin 7 zile, dar nu mai mult de 30 de zile, din momentul remedierii situaţiei care a condus la nefuncţionarea grupului de măsurare, în condiţiile în care nu se modifică regimul de funcţionare şi comportamentul de consum al clientului final;

d) prin calcul, utilizând relatia:

în care:

W – consumul de energie electrică,

P – puterea aprobată prin ATR/CR, sau suma puterilor receptoarelor clientului final sau puterea limită termică pe care o permite secțiunea conductorului de alimentare;

ku – timpul de utilizare a puterii, exprimat în ore/lună;

D – intervalul de timp pentru care se determină consumul de energie electrică, exprimat în luni.

In toate cazurie se justifică clientului final alegerea metodei de determinare a consumului în sistem pausal. Metoda de determinare a consumului de energie electrica in sistem pausal stabilita la lit. d) nu se aplica pentru clientii finali al caror consum se masoara orar, precum si pentru clientii noncasnici mari.

Puterea utilizată la determinarea consumului energie electrica în sistem pausal, este, după caz:

� puterea aprobată prin ATR/CR pentru clienţii finali temporari, cu durată de existenţă mai mică de 6 luni, pentru care nu se justifică sau nu este posibilă montarea unui grup de măsurare, pentru locuri de consum cu puteri absorbite sub 100 W, pentru care nu se justifică sau nu este posibilă montarea unui grup de măsurare si in cazul defectarii grupurilor de masura.

� puterea limită termică pe care o permite sectiunea conductorului de alimentare, în cazul precizat la Art. 80 alin. (3) al Regulamentului de furnizare, stabilită în conformitate cu Anexa 5 din ordinul 121/29.07.2015 (numai in cazul interventiilor neautorizate).

� se poate stabili de comun acord cu clientul final determinarea consumului în sistem pausal pe baza sumei puterilor receptoarelor existente la locul de consum, stabilite inclusiv prin apelare la un expert de tertă parte.

Timpul si durata utilizate pentru determinarea peri oadei de recalculare in sistem pausal

Timpul de utilizare a puterii ku este, după caz:

a) cel stabilit în cadrul contractelor de distributie/furnizare a energiei electrice în cazurile:

� pentru clienţii finali temporari, cu durată de existenţă mai mică de 6 luni, pentru care nu se justifică sau nu este posibilă montarea unui grup de măsurare;

� pentru locuri de consum cu puteri absorbite sub 100 W, pentru care nu se justifică sau nu este posibilă montarea unui grup de măsurare;



b) 50 de ore/lună pentru clientii finali casnici, respectiv 240 de ore/lună pentru clientii finali noncasnici mici, pentru cazurile precizate la Art. 80 alin. (2) litera iii) al regulamentului de furnizare,

c) 100 de ore/lună pentru clientii finali casnici, respectiv 480 de ore/lună pentru clientii finali noncasnici mici pentru cazurile precizate la Art. 80 alin. (3) al regulamentului de furnizare.

d) Durata de determinare a consumului energie electrica în sistem paușal este:

� perioada de facturare stabilită în cadrul contractelor de retea si furnizare a energiei electrice pentru: clienţii finali temporari, cu durată de existenţă mai mică de 6 luni, pentru care nu se justifică sau nu este posibilă montarea unui grup de măsurare si pentru locuri de consum cu puteri absorbite sub 100 W, pentru care nu se justifică sau nu este posibilă montarea unui grup de măsurare;

� intervalul de timp de la data când s-a produs evenimentul care a dus la neîntregistrarea/ înregistrarea eronată a energiei electrice, atunci când aceasta se poate stabili cu certitudine, sau intervalul de timp de la ultima citire certa a datelor de măsurare până la data remedierii situaţiei

� care a condus la funcţionarea necorespunzătoare a grupului de măsurare, în cazul defectării grupurilor de măsurare, în condițiile stabilite în procedura prevazută la art. 101 din Regulamentul de furnizare a energiei electrice.

e) Durata de determinare a consumului energie electrica în sistem pausal se stabileste în urma analizei istoricului de consum al clientului final si a evenimentelor relevante precum: înlocuiri ale contorului, întreruperi ale alimentării cu energie electrică, data încheierii contractelor de retea si furnizare si altele.

f) Durata de determinare a consumului energie electrica în sistem pausal nu poate depăşi intervalul de timp de la ultima citire certa, respectiv 6 luni pentru clienţii casnici şi clienţii finali noncasnici mici şi, respectiv, 3 luni pentru clienţii finali noncasnici mari.

g) În cazurile de suspiciune de sustragere de energie electrică, se determină în sistem pausal consumul lunar de energie electrica, iar durata pentru care se aplică este cea stabilită prin hotărâre judecătorească definitivă.

Stabilirea consumului de energie electrica in sis tem pausal � Stabilirea consumului de energie electrica in sistem pausal este permisa conform

Regulamentului de Furnizare a Energiei Electrice (Art. 80. Pct.1) doar in urmatoarele situatii: a. pentru clientii finali temporari, cu durata de existența mai mica de 6 luni, pentru care nu se

justifica sau nu este posibila montarea unui grup de masurare; b. pentru locuri de consum cu puteri absorbite sub 100 W, pentru care nu se justifica sau nu

este posibila montarea unui grup de masurare; c. in cazul defectarii grupurilor de masurare;

Conform Art 80, pct 3, O121/2015 . “Procedura poate fi utilizată la stabilirea prejudiciului în cazurile de suspiciune de sustragere de energie electrică, exclusiv ca mod de calcul în speţele deduse soluţionării instanţelor judecătoreşti.” Stabilirea consumului de energie electrica in sist em pausal in cazul defectarii grupurilor de masurare Determinarea consumului de energie electrica in sistem pausal, in cazul defecarii grupurilor de masura, se utilizeaza daca nu pot fi aplicate medodele de corectie ale consumului.



Pentru determinarea consumului de energie in sistem pausal, in cazul defectarii grupurilor de masura se vor utiliza, in ordinea prezentata urmatoarele metode:

� Metoda Contor Martor. � Metoda Istoric de consum � Metoda consum contor nou � Metoda Putere ATR � Metoda Putere receptoare

Metoda contorului martor. Se utilizeaza de comun acord cu clientul final in cazurile in care la locul de consum exista montat un astfel de contor, acesta este sigilat si este in perioada de verificare metrologica.

In cazul in care la locul de consum nu exista montat un contor martor sau clientul nu este de acord cu utilizarea indicatiilor contorului martor pentru determinarea cantitatii de energie consumate si neinregistrate se trece la verificarea posibilitatii de aplicare a urmatoarei metode.

Metoda istoric de consum. Pentru determinarea energiei electrice consumate si neinregistrate se utilizeaza consumul mediu rezultat din istoricul de consum al ultimilor 3 ani, stabilit pentru o perioadă de timp egală ca durată şi similară cu cea în care grupul de măsurare nu a funcţionat; în situația în care nu există un istoric de consum al ultimilor 3 ani, consumul mediu se stabilește pentru o perioadă de 2 ani sau 1 an.

In cazul in care din analiza istoricului de consum rezulta o perioada de istoric mai mica de un an sau se observa o crestere sau scadere semnificativa a consumului de energie electrica in ultima perioada de functionare a contorului defect, istoricul de consum nemaifiind similar consumului realizat in perioada de neinregistrare, dupa justificarea acestor observatii se trece la verificarea posibilitatii de aplicare a urmatoarei metode.

Metoda consum contor nou. Se determina cantitatea de energie electrica consumata si neinregistrata pe baza măsurării energiei electrice pe noul contor efectuate pentru o perioadă caracteristică, de cel puţin 7 zile, dar nu mai mult de 30 de zile, din momentul remedierii situaţiei care a condus la nefuncţionarea grupului de măsurare, în condiţiile în care nu se modifică regimul de funcţionare şi comportamentul de consum al clientului final. In cazul in care, dupa inlocuirea contorului defect sau a elementelor grupului de masura care au generat neinregistrarea corecta a energiei consumate, se constata modificarea regimului de functionare si comportamentul de consum al clientului final astfel incat energia electrica masurata de contor dupa remedierea situatiei constatate nu este reprezentativa pentru perioada de defect se verifica posibilitatea de aplicare a metodei urmatoare. Metoda Putere ATR. Se determina cantitatea de energie electrica consumata si neinregistrata prin calcul, utilizând relatia:

în care:


P – puterea aprobată prin ATR/CR,



In cazul in care, cu ocazia constatarii situatiei existente la locul de consum, se observa ca structura receptoarelor identificate la consumator nu corespunde cu structura receptoarelor si a puterii aprobate prin ATR sau CR se trece la aplicarea metodei urmatoare.



Metoda Putere receptoare. Se poate stabili de comun acord cu clientul final determinarea consumului de energie electrica consumat si neinregistrat în sistem pausal pe baza sumei puterilor receptoarelor existente la locul de consum, stabilite inclusiv prin apelare la un expert de tertă parte. Cantitatea de energie electrica consumata si neinregistrata se determina prin calcul, utilizând relatia:

în care:


P – suma puterii receptoarelor existente la locul de consum;



Stabilirea consumului de energie electrica in siste m pausal in cazul suspiciunii sustragerii de energie electrica DEO analizeaza din punct de vedere tehnic cazurile depistate si stabileste cantitatea de energie electrica consumata si neinregistrata sau inregistrata eronat, prin intermediul Comisiilor de Analiza constituite de catre acesta. La Comisia de Analiza sunt invitati si trebuie sa participe clientii finali non casnici avand in vedere complexitatea instalatiilor si cantitatea mare a energiei electrice utilizate precum si clientii casnici cu o energie estimata a fi recuperata de peste30 MWh/client. Clientii casnici pot participa la Comisiile de Analiza in situatiile in care acestia doresc si solicita in mod explicit, nefiind invitati in mod special. Comisia de analiza tehnica la nivel de DEO stabileste perioada de calcul pentru energia electrica ce a fost neinregistrata/inregistrata eronat. In vederea stabilirii perioadei de calcul, analizeaza daca au avut loc eventuale inlocuiri de contor, intreruperi ale furnizarii energiei electrice, verificari ale instalatiei electrice de alimentare si/sau utilizare, data edificarii imobilului si/sau dobandirii unui drept de proprietate/folosinta asupra acestuia, precum si alte elemente care concura la stabilirea duratei de calcul a energie recalculate. In situatia racordarilor ilegale la retea sau in situatia ocolirii grupului de masura comisia de analiza stabileste energia consumata, fie in baza puterii limita termica a sectiunii conductorului de alimentare fie in baza puterii nominale a receptoarelor inventariate . Comisia stabileste masurile ce se impun pentru eliminarea posibilitatilor de neinregistrare corecta ulterioara a consumului de energie electrica, Atunci cand se constata ca functionarea corecta a contorului a fost influentata prin actiuni neintentionate ale utilizatorului/clientului final (ex. deformarea carcasei, fisurarea sau spargerea geamului sau a carcasei de sticla a contorului, despre care Comisia de analiza considera ca nu au fost facute cu intentia de a sustrage energie electrica) se procedeaza la recuperarea energiei electrice neinregistrate ca in cazul oricarui contor defect. Pentru aceasta situatie, prejudiciul creat de catre client este format din contravaloarea reparatiei contorului, verificare metrologica si tariful pentru inlocuirea acestuia. Pentru situatiile in care s-a depistat contorul cu sigiliul metrologic lipsa sau/si sigiliul de montare aplicat capacului placii de borne lipsa, sigiliu metrologic contrafacut, BMP/firida de bransament desigilate, pentru a se demonstra neinregistrarea energiei electrice consumate si a calcula prejudiciul, Comisia verifica daca: � echipa de control a constatat ca in firida individuala de bransament/BMP, la bornele contorului s-

au produs urme evidente de arc electric, datorate unor racordari improvizate;



� BMC-ul, actul pentru sigilare firida sau un alt document semnat de catre client confirma faptul ca firida/BMP au fost sigilate anterior controlului.

� Pentru situatiile in care exista suspiciuni asupra sigiliului metrologic (contrafacut) se solicita analiza prin expertiza tehnica a grupului de masurare.

In efectuarea analizei se ia in considerare locul de amplasare a firidei/BMP si contorului. � Pentru situatiile deosebite cand nu exista suficiente elemente pentru probarea interventiei asupra

instalatiilor electrice de catre persoane neautorizate, se vor lua masuri de modernizare a instalatiei de alimentare (cheltuielile se suporta de DEO, lucrarile fiind efectuate prin programe de investitii sau mentenanta.

In situatia in care nu exista contract de furnizare a energiei electrice incheiat cu persoana care consuma energie electrica, in cazul sustragerilor dovedite, se vor incheia toate documentele cerute de prezenta instructiune pe numele persoanei care nu a respectat normele legale de consum de energie electrica. In cazul lipsei acestei persoane, actiunea se indrepta asupra proprietarului spatiului (locatiei) respectiv. Pentru determinarea consumului de energie in sistem pausal, in cazul suspiciunii de sustragere a energiei electrice se vor utiliza, in ordinea prezentata urmatoarele metode:

� Metoda Contor Martor � Metoda Istoric de consum � Metoda consum contor nou � Metoda Putere limita termica � Metoda Putere receptoare

Metoda contorului martor- Se utilizeaza de comun acord cu clientul final in cazurile in care la locul de consum exista montat un astfel de contor, acesta este sigilat si este in perioada de verificare metrologica.

In cazul in care la locul de consum nu exista montat un contor martor sau clientul nu este de acord cu utilizarea indicatiilor contorului martor pentru determinarea cantitatii de energie consumate si neinregistrate se trece la verificarea posibilitatii de aplicare a urmatoarei metode. Metoda istoric de consum - Pentru determinarea energiei electrice consumate si neinregistrate se utilizeaza consumul mediu rezultat din istoricul de consum al ultimilor 3 ani, stabilit pentru o perioadă de timp egală ca durată şi similară cu cea în care grupul de măsurare nu a funcţionat; în situatia în care nu există un istoric de consum al ultimilor 3 ani, consumul mediu se stabileste pentru o perioadă de 2 ani sau 1 an. Metoda presupune stabilirea unei perioade relevante de consum în care energia electrică a fost corect înregistrată de grupul de măsurare înainte de a se produce intervenţia neautorizată. În acest sens se consulta istoricul pentru locul de consum respectiv conform înregistrărilor din baza de date. Perioada relevantă reprezintă o perioadă de minim 30 zile anterior datei în care se constată, pentru locul de consum respectiv, o scădere bruscă a consumului mediu lunar. Verificarea perioadei relevante are în vedere un orizont de timp cuprins între 1 şi 3 ani, anterior datei constatării. Această perioadă este aplicată prin referinţă la ciclul verificărilor periodice pe teren asupra unui loc de consum. Echipa de teren NTL solicita consumatorului detalii privind activitatea sa periodică sau prezenţa la locul de consum, acestea fiind înregistrate în cadrul notei de constatare.



In cazul in care, nu se poate determina cu certitudine data de la care a inceput interventia neautorizata perioada preconizata fiind de trei ani, din analiza istoricului de consum rezulta o perioada de istoric mai mica de un an (locul de consum este pus sub tensiune în ultimul an de la data constatării), interventia neautorizata consta in ocolirea grupului de masura prin intermediul unei instalatii artizanale sau se observa o variatie semnificativa a consumului de energie electrica astfel incat istoricul de consum nu este relevant pentru perioada de neinregistrare (Ex: cantitatea de energie electrica calculata pe baza istoricului de consum este mai mica decat cantitatea de energie inregistrata de contor desi exista probe certe care atesta o interventie neautorizata), dupa justificarea acestor observatii se trece la verificarea posibilitatii de aplicare a urmatoarei metode. Metoda consum contor nou- Se determina cantitatea de energie electrica consumata si neinregistrata pe baza măsurării energiei electrice pe noul contor efectuate pentru o perioadă caracteristică, de cel puţin 7 zile, dar nu mai mult de 30 de zile, din momentul remedierii situaţiei care a condus la nefuncţionarea grupului de măsurare, în condiţiile în care nu se modifică regimul de funcţionare şi comportamentul de consum al clientului final. În acest caz, prin măsurarea energiei pe contor nou se înţelege şi situaţia în care grupul de măsurare a energiei electrice nu funcţiona în mod corespunzător ca urmare a unei intervenţii sau defecţiuni a unor componente, iar prin înlocuirea acesteia, contorul (ce face parte din respectivul grup de măsurare) incepe sa functioneze în mod corect. In cazul in care, interventia neautorizata consta in utilizarea unei instalatii artizanale care este indepartata cu ocazia constatarii sau dupa inlocuirea contorului asupara caruia sau identificat interventii neautorizate sau dupa inlocuirea elementelor grupului de masura care au generat neinregistrarea corecta a energiei consumate, se constata modificarea regimului de functionare si comportamentul de consum al clientului final iar energia electrica masurata de contor dupa remedierea situatiei constatate nu este reprezentativa pentru perioada de neinregistrare (Ex: consumul de energie electrica dupa intocmirea notei de constatare se mentine la acelasi nivel sau chiar scade semnificativ) se verifica posibilitatea de aplicare a metodei urmatoare. Metoda Putere limita termica- Se determina cantitatea de energie electrica consumata si neinregistrata prin calcul, utilizând relatia:

în care:


P – puterea limita termica pe care o permite sectiunea conductoarelor,



In cazul in care in nota de constatare sunt trecute sectiuni diferite pentru elementele instalatiilor electrice identificate la locul de consum se utilizeaza sectiunea cea mai mica. Daca interventia neautorizata consta in ocolirea grupului de masura utilizand o instalatie artizanala prin intermediul careia se alimenteaza o parte a consumatorilor indentificati in calcul se utilizeaza sectiunea conductoarelor instalatiei artizanale iar din consumul rezultat nu se scade cantitatea de energie electrica inregistrata de contor. Daca in nota de constatare este trecuta sectiunea bransamentului din cantitatea de energie electrica calculata se scade energia inregistrata de contor.



Daca in nota de constatare nu este trecuta sectiunea conductorului de alimentare se aplica metoda puterii receptoarelor.

Puterea limită termică pe care o permite sectiunea conductorului de alimentare, în cazul precizat la Art. 80 alin. (3) al Regulamentului de furnizare, este stabilită în conformitate cu Anexa 5 din ordinul 121/29.07.2015 (numai in cazul interventiilor neautorizate) si prezenta in Anexa 1, la prezenta procedura. Prin faptul ca in practica sunt situatii de utilizare si a altor sectiuni decat cele mentionate in Anexa 5 din Ordinul121/2015, anexa respectiva a fost completata si cu alte sectiuni, tinand sema de indrumarele de proiectare.

Metoda Putere receptoare - Se poate stabili de comun acord cu clientul final determinarea consumului de energie electrica consumat si neinregistrat în sistem pausal pe baza sumei puterilor receptoarelor existente la locul de consum, stabilite inclusiv prin apelare la un expert de tertă parte. Cantitatea de energie electrica consumata si neinregistrata se determina prin calcul, utilizând relatia:

în care:


P – suma puterii receptoarelor existente la locul de consum;



Deoarece pentru alegerea acestei metode este necesar acordul partilor clientul completeaza o solicitare in acest sens.

La toate metodele aplicate in cazurile de suspiciune de sustragere de energie electrică, se determină în sistem pausal consumul lunar de energie electrica, se face o estimare cat mai precisa a perioadei de neinregistrare corecta ce nu poate depasi 3 ani si se determina intreaga cantitate de energie pe aceasta perioda. Cantitatea totala si durata pentru care se aplică recalculare se confirma prin hotărâre judecătorească definitivă.

Determinarea energiei electrice de recuperat in caz ul locurilor de consum negestionate ( neoperate) in baza de date SAP, in cazul in care s-a intocmit o nota de constatare. Locurile de consum negestionate in baza de date se pot afla in una din urmatoarele situatii: a) contorul montat la locul de consum este in perioada de valabilitate metrologica si este securizat

corespunzator; b) contorul este in afara perioadei de valabilitate metrologica sau fiind in perioada de valabilitate

metrologica nu este securizat corespunzator si/sau nu exista certitudinea ca energia electrica masurata a fost corect inregistrata de contor pe toata perioada de functionare;

c) nu exista contor montat la locul de consum si a fost identificata o racordare ilegala.

Pentru cazul descris la punctul a) se procedeaza in felul urmator: � cantitatea de energie electrica ce trebuie facturata clientului este cea inregistrata pe contorul

identificat la locul de consum; � daca clientul detine documente din care s-a rezulte ca o parte din energia electrica inregistrata

de contor a fost achitata anterior, energia de recuperat este diferenta dintre indexul inregistrat de contor si indexul pana la care au fost efectuate plati;



� In cazul in care clientul prezinta documente din care rezulta existenta unui contract de furnizare precizand ca a efectuat diverse plati dar fara a putea prezenta documente in acest sens, determinarea cantitatii de energie electrica se face pentru o perioada de maxim trei ani de zile in urma, utilizand consumul mediu zilnic pe contorul existent calculat de la data contractului de furnizare, daca aceasta corespunde cu anul de verificare metrologica a contorului;

� in cazul in care nu pot fi aplicate metodele descrise mai sus pentru determinarea cantitatii de energie electrica se utilizeaza, in ordine, metoda noului contor, metoda puterii din ATR , metoda inventarierii receptoarelor numai cu acordul clientului sau metoda puterii instantanee masurate.

Pentru cazul descris la punctul b) se procedeaza in felul urmator: � pentru determinarea cantitatii de energie electrica se utilizeaza, in aceasta ordine, metoda noului

contor, metoda puterii din ATR, metoda inventarierii receptoarelor numai cu acordul clientului sau metoda puterii instantanee masurate;

� perioada de calcul este de maxim trei ani de la data constatarii situatiei existente la locul de consum;

Pentru cazul descris la punctul c) se procedeaza in felul urmator: � determinarea cantitatii de energie electrica de recuperat se face prin metoda puterii sectiunii

conductorului, prin metoda inventarierii receptoarelor numai cu acordul clientului sau metoda puterii instantanee masurate.

� In situatia in care sunt date masurate cu privire la curentul absorbit sau puterea absorbita de catre clientul fara contract de furnizare ( exemplu in cazul ilumintatului public necontorizat) aceste date se pot folosi pentru stabilirea energiei electrice consumate;

� se determină în sistem pausal consumul lunar de energie electrica, se face o estimare cat mai precisa a perioadei de neinregistrare corecta ce nu poate depasi 3 ani si se determina intreaga cantitate de energie pe aceasta perioda. Cantitatea totala si durata pentru care se aplică recalculare se confirma prin hotărâre judecătorească definitivă.

Pentru introducerea clientilor in baza de date procesul verbal intocmit de Comisia de analiza NTL se transmite la CRC care actioneaza conform prevederilor din 05-01-01_P01-i03_Tratarea sesizarilor privind LC identificate in teren cu contor electric montat si care nu se regasesc in baza de date.

Modul de tratare si refacere a bransamentelor si/sa u a firidelor deteriorate Situatiile au fost impartite in doua categorii: a) Bransamente/firide deteriorate la care s-a identifi cat si o situatie de sustragere de energie electrica (s-a intocmit o Nota de Constatare NTL si se procedeaza conform prezentei proceduri) b) Bransamente/firide deteriorate la care nu s-a ident ificat o situatie de sustragere de energie . In aceasta categorie intra toate situatiile de bransamente /firide ce prezinta un risc marit din punct de vedere al sustragerii de energie electrica sau pericol de accidente, la care nu s-a identificat sustragere de energie, inclusiv situatiile de bransamenete/firide uzate fizic ( lipsa izolatie, inadituri, firide matuite) rezultate din proiectul de resigilare sau identificate ulterior. Art . 60 din RFEE (1) În cazul constatării intervenţiei de către persoane neautorizate asupra instalaţiilor OR, inclusiv asupra instalaţiei de racordare a clientului final, în scopul alimentării locului de consum în alte condiţii decât cele prevăzute în certificatul de racordare/avizul tehnic de racordare, OR procedează după cum urmează: a) sesizează organele de cercetare penală, în condiţiile legii;



b) întrerupe eventuala conexiune ilegală a locului de consum la reţeaua proprie şi ia măsuri de înlocuire a instala ţiei de racordare cu sisteme cu siguran ţă antifraud ă mărit ă; c) după stabilirea vinovăţiei clientului final prin hotărâre judecătorească definitivă, întrerupe alimentarea cu energie electrică a acestuia, dacă clientul final nu respectă condiţiile de plată stabilite de instanţă. Pentru clientii finali se vor aplica urmatoarele pr incipii: a) clientul nu poate fi lasat fara tensiune , exceptii sunt cele din Legea en.el. Art. 47 „(1) OR este îndrept ăţit s ă întrerup ă alimentarea cu energie electric ă în următoarele situaţii: a) când se periclitează viaţa, sănătatea oamenilor ori integritatea bunurilor materiale; b) pentru prevenirea sau limitarea extinderii avariilor în echipamentele energetice, în zone de reţea electrică sau la nivelul întregului SEN;” dar si in acest caz intreruperea trebuie sa fie ca si durata sub limitele prevazute in Standardul de Performanta; b) reparatia, inlocuirea instalatie de bransament se f ace de catre DEO astfel: b1) pe fonduri de mentenanta pentru bransamente/firide deteriorare la care s-a identificat si o situatie de sustragere de energie electrica b2) pe fonduri de investitii pentru bransamente/firide deteriorare la care nu s-a identificat si o situatie de sustragere de energie electrica si costurile nu se recupereaza de la client. Pentru categoria b1) se vor initia actiuni pentru obtinerea unei Hotarari Judecatoresti definitive pentru prejudicii cumulate ( Energie, taxe, distrugeri bransamente) pentru toate situatiile. Pentru toate actionarile in instanta, plangerile la Politie pe speta ”Bransamente/firide deteriorate la care s-a identificat si o situatie de sustragere de energie electrica” se fac doar de catre Dep. Juridic. In cazul bransamentelor/firidelor deteriorare la care s-a identificat si o situatie de sustragere de energie electrica, inlocuirea bransamentului si firidei in sistem de siguranta antifrauda marita se realizeza pe fonduri de mentenanta astfel: � Dep NTL intocmeste Nota de Constatare (NC) si PV de neconformitate tehnica, ( acolo unde

este posibil schema electrica monofilara cu caracteristicile bransamentului existent lungime, sectiune conductor, fotografii relevante in care sa apara pe cat posibil si traseul bransamentului)

� In cazul agentilor economici NC se analizeza la nivel de Comisie de Analiza Judet (CA), in cazul clientilor casnic NC se analizeza la nivel de Comisie de Analiza Casnici (CA);

� CA hotaraste necesitatea refacerii instalatie de bransament si transmite PV de neconformitate tehnica la SMAD judetean;

� Daca comisia de analiza mentioneza in PV necesitatea refacerii bransamentului, SMAD local transmite la CEJ, in 5 (cinci) zile lucratoare de la primirea documentelor complete de la CA, dispozitie pentru emitere comanda RA daune catre Prestatorul extern pentru refacere instalatie de Bransament ( din considerente de costuri si timp BMPul se poate monta pe stalpul retelei in afara proprietatii si bransamentul existent se lasa ca si coloana de interior, utilizand firida existenta ca si cutie de conexiune doar daca instalatia de alimentare cu e.e. existenta nu este deteriorata, caz in care se reface intreaga instalatie de alimentare);

� Prestator extern reface instalatia de bransament in maxim 2 zile lucratoare, de la primirea comenzii de la CEJ, si transmite la CEJ PV de receptie a lucrarii si ulterior (dupa acceptare cantitati de lucrari, manopera, materiale, transport) devizul si factura la Dep. MT&JT in maxim 5 zile lucratoare;

� Dep. MT&JT transmite la SMAD UC PV/deviz/factura acceptate la plata in aceeasi zi in care au fost acceptate la plata;

� Dupa primirea PV/deviz/factura de la SMAD-UC, SMAD directioneza in maxim 2 zile lucratoare documentele catre Dep NTL (prin TNT) pe baza de borderou predare primire;



� Dep NTL ataseaza documentele primite de la SMAD la dosarul clientului, dosar ce se directioneza catre Dep Juridic in maxim 5 zile lucratoare;

� Dep Juridic face plangere la Politie pentru prejudiciul total: Energie, taxe; refacere bransament; � Dep Juridic face informari periodice privind statusul actionarilor in judecata. In situatiile de sustragere de energie, unde este absolut necesar intreruperea tensiunii (doar in situatiile prevazute de RFEE si Legea Energie), Dep NTL informeaza operativ in aceasi zi Dir. CPT, SMAD unitate centrala si SMAD judetean pentru refacere instalatie de bransament in regim de urgenta, cu respectarea termenului maxim prevazut de Standardul de performanta ( urban/rural). Pentru situatiile in care a fost necesara intreruperea tensiunii, se realizeza refacerea instalatiei de alimentare in sistem “antifrauda marita” pe fonduri de mentenata, cel mai tarziu in ziua urmatoare . Documentele rezultate in urma refacerii instalatie, devizele, factura de la Prestator, procesul verbal de PIF si pozele cu instalatia refacuta, se transmit la presedintele si secretarul comisiei de analiza de la nivel de judet in maxim 5 zile lucratoare. Aceste documente vor fi atasate la dosarul clientului si se va mentiona in procesul verbal emis de comisia de analiza valoarea prejudiciului total in vederea transmiterii catre Organele de Cercetare Penala. In cazul bransamentelor/firidelor deteriorare la care nu s-a identificat si o situatie de sustragere de energie electrica, inlocuirea bransamentului si firidei in sistem de siguranta antifrauda marita se realizeza pe fonduri de investitii astfel: a. Toate cazurile se documenteza de cel care identifica aceasta situatie (PV, schema electrica monofilara cu caracteristicile bransamentului existent: lungime, sectiune conductor, fotografii relevante in care sa apara traseul bransamentului si le directioneza spre centralizare la nivel de Dep SMAD (unitate centrala); b. Lunar Directia CPT si SMAD planifica o sedinta pentru prioritizare lucrarilor de refacere bransamente functie de riscurile potentiale; c. Lunar se planifica, in limita fondurilor de investitii, refacerea bransamentleor celor mai expuse din punct de vedere al sustragerii de energie electrica sau de accidente prin electrocutare; d. SMAD coordoneaza executarea lucrarilor ce trebuie realizate in maxim 30 zile calendaristice pe baza contractelor cadru de executie bransamente.

5. Axa timpului/Logigrama/Descriere pasi � Axa timpului : incadrata pe o singura pagina � PO contine o logigrama incadrată pe 2 pagini.


STARTSe identifica o posibila neconformitate

(sustragere de e.e.sau

consum neinregistrat de e.e.)

Axa timpului pentru situatiile de

Suspiciune de sustragere de energie electrica sau

Consum de energie electrica neinregistrat pentru

clientii non-casnici racordati la reteaua DEO

FINALSolutionare amiabila si

sesizarea autorităţilor

abilitate în materie penală

Sau

Punere in aplicare a deciziei

definitive si irevocabila a

instantei de judecata pentru

recuperare prejudiciu

Maxim 1ZL

Echipa Coordonare si

Prioritizare NTL- anunta FUIDEO- DSDA-DER- SCD-

Anunta FurnizoriPt deconectare evitare pericol

iminent

Maxim 5ZL

Echipa Suport NTL-

incepe intocmirea dosarului pentru Comisia de analiza NTL

Secretarul Comisiei-

- transmite copii electronice ale dovezilor identificate catre

Furnizor/ Client - Invita Furnizor/ Client si pe

membrii Comisiei pentru Prima intrunire a Comisiei

1. Prima intrunire

Comisie de analiza NTL

Minim 2 ZL

Furnizor/ Client

Solicita maxim o singura data replanificarea sedintei

Secretarul Comisiei

Comunica replanificarea primei sedinte: data, loc, ora

(de regula, saptamana imediat urmatoare)

7 zile

2 saptamani (5ZL + 7 Z)

Comisia consemneaza in

PV de analiza

(-Decide daca se trimite grupul de măsurare/ elementele grupului de

măsurare,pentru expertiza,

la laboratorul ales de Client - Informeaza Clientul despre dreptul

la contra-expertiza, - consemneaza parerile pro-contra,

- metoda de calcul, calcul prejudiciului: consum, valoare

deteriorare, etc)

Clientul

- Poate desemna un reprezentant insotit de un specialist in domeniul energetic

- Poate solicita o amanare de 15 zile pentru studierea documentelor

15 zile

2. A doua intrunire


(atunci cand Clientul solicita amanarea cu 15 zile pentru studierea dosarului/

Sau pana la sosirea rezultatelor contra-expertizei)

Maxim 3 ZL

Secretarul Comisiei

Trimite Clientului, la cerere, dosarul electronic dupa sedinta Comisiei

3. Ultima intrunire


Comisia consemneaza concluzia finala in

PV de analiza

(- BVM de la laborator-masuri etc)

Clientul

- Poate solicita contra-expertiza

Maxim 7 zile

4. Comisie de analiza NTL

Reanalizeaza probele ca urmare a contestarii de catre

Client a PV de analiza.

Clientul

Poate contesta PV de analiza al Comisiei NTL

Maxim 15 zileMaxim 30 zile

Dept. Juridic

- Pregateste si trimite dosar pentru actionare in instanta

- Se stabileste primul termende prezentare in instanta

Maxim 5 ZL de la primul termen in instanta

Dept. Juridic

Invita Clientul la o sedinta de conciliere

pentru intelegere amiabila

Minim 15 zile

Dept. Juridic

Intruneste Sedinta de conciliere

Dept. Juridic

Intocmeste PV de conciliereIn cazul in care NU se ajunge la o intelegere amiabila, se continua demersurile legale de recuperare prejudiciu

NOTA:

Numarul maxim de intruniri al Comisiei la care sa participe Furnizorul si/ sau Clientul este PATRU:1. - prima sedinta, 2. - sedinta ceruta de Client pentru studierea documentelor (amanarea de 15 zile ceruta de Client, la Prima intrunire a Comisiei de Analiza NTL)3. - sedinta in care se elaboreaza PV de analiza (in urma analizei rezultatelor primite de la Lab. Indicat de Client)4. - sedinta intrunita in urma contestatiei Clientului pentru PV de analiza si rezultatului primit de la laboratorul de contra-expertiza(Sedinta 2 si Sedinta 3 pot coincide.)

Echipa teren NTLA. Preleveaza probe foto/video, in conditiile legale.

Clientul este informat despre dreptul la contra-expertiza

B. ridică de îndată grupul de măsurare/ elementele ale grupului de măsurare/elementele fizice

C.le sigilează în prezența deținătorului locului de consum dacă acesta este prezent sau a unui martor

D. mentine locul de consum sub tensiune

E.intocmeste in 2 exemplare:

1. Bon de mişcare contor;2. Notă de constatare;

3. Proces-verbal de constatare a neconformităţii tehnice

Maxim 7 ZL

Echipa suport NTL

Trimite contorul pentru expertizare la un laborator

autorizat

NUMAR ZILE 0 1 7 12 14 17 21 29 51 81 86 101

(BVM de la contra-expertiza ceruta de client)

Echipa teren NTL

F. Deconecteaza LC – in scopul evitarii unui pericol

18

2

3

1

4

4

7

8

18

12

10

18

18

21


Da

Este suspiciune de sustragere de

energiet?

Transmite o copie a dosarului catre

si arhiveaza documentele originale

Transmite factura catre consumator

Factura

20 Asigura si mentine relatia cu Dept. Juridic/ Autoritati

Asigura participarea la expertize tehnice din

teritoriu stabilite din cadrul investigatiilor civile/penale

cu consumatoriiAsigura si mentine relatia de colaborare cu DCPT

21

A

Se intruneste la data, locatia si ora comunicate

Reanalizeaza documente/ probe ca urmarede catre client a PV analiza

Analizeaza BVM contra-expertizaConsemneaza concluziile discutiilor in

Secretarul comisiei editeaza PV analiza si-lsupune aprobarii persoanelor participante la

analiza

Clientul contesta PV

analiza?

Nu

Da

19

Nu

Da

Este consum neinregistrat?

Transmite documentele necesare emiterii facturii

Nota de Constatare anulata prin mentiuni

corespunzatoare in PV

18

Transmite documente/probe, PV analiza la

Actioneaza conform PO-08-07-01#05_Reprezentarea

in instanta a entitatilor CEZ in calitate de reclamanta .Transmite copie dupa

hotarararea judecatoreasca definitiva la Echipa Litigii NTL si

Echipa suport NTL

Stabileste prejudiciul conform hotararii

judecatoresti si transmite documentele necesare in

vederea emiterii facturii,dupa caz

B

Se factureaza?

STOP

Nu

Nu

Da

22

23

B

Adresa client catre /E-mail/Furnizor

pentru contestare PV de analiza al Comisiei de

Analiza NTL

15

17

Transmite invitatiile la Client/Furnizor si

membrii Comisiei de Analiza NTL

16


PROCEDURA OPERATIONALA

Descriere pa şi Flux normal de lucru (pasi 1,2,4,17,18,19 ) – Proces continuu fara intreruperi (ex. amanare sedinta Comisie de Analiza NTL, solicitari Client referitoare la documentatie, solicitarea Comisiei de Analiza NTL privind verificarea GM la un LVM, Clientul nu contesta PV analiza, nu este suspiciune de sustragere de energie)

Pas 1. Echipa teren NTL/ Secretar Comisie analiza NTL/Echipa suport NTL � Echipa teren NTL in termen de 48 h de la depistare, transmite secretarului sau in lipsa acestuia

presedintelui/vicepresedintelui Comisiei de analiza NTL documentele intocmite in teren (NC,BMC,PV), probele ridicate din teren cu ocazia intocmirii NC, inclusiv probele foto si video si masuratorile efectuate la momentul constatării.

� Echipa suport NTL in cazul clientilor deconectati, informeaza pe email in maxim o zi lucratoare, SCD, SMAD, NOM si membrii Comisiei de analiza NTL, inaintand Procesul verbal de neconformitate si probele foto video generate in teren. Secretarul Coomisie de Analiza transmite informare scrisa, semnata si cu numar de inregistrare catre Furnizorul clientului respectiv, fara a depasi 24 ore de la ora efectiva cand s-a realizat deconectarea,

� Pentru operativitate o copie a NC, BMC si probele foto/video se transmit catre comisia de analiza NTL, in format electronic in 24 ore de la intocmire NC, urmand ca documentele originale sa fie transmise comisiei in maxim 5 zile lucratoare.

� Echipa suport NTL actualizeaza baza de date SAP in conformitate cu documentele intocmite de Echipa de teren NTL (opereaza in SAP BMC si sigilii) in maxim cinci zile de la data intocmirii notei de constatare si genereaza comanda WM 06 pentru citirea contorului intr-o perioada cuprinsa intre 7 si 30 de zile de la data intocmirii notei de constatare, dar nu mai tarziu de ziua anterioara datei intrunirii comisei de analiza.

� Secretar Comisie analiza NTL � Recepţionează, înregistrează în aplicaţia informatică documentele întocmite de către echipa de

teren NTL; � Demareaza intocmirea dosarului de suspiciune de sustragere de energie sau consum

neinregistrat cu numar unic de inregistrare in SAP pentru toate cazurile de clienti la care s-a intocmit o Nota de Constatare;

� Receptioneaza si securizeaza probele pana la data întrunirii Comisiei de Analiza; � Identifica, in sistemul informatic, clientul si furnizorul de energie electrică al clientului final la care

s-a intocmit Nota de Constatare; � Invita clientii finali, in maxim 5 zile lucratoare de la data intocmirii NC, (invitaţia se realizeaza în

scris, prin e-mail sau scrisoare şi include detalii privind data, ora şi locaţia şedinţei) să participe la şedinţele Comisiei de Analiză NTL împreună cu Furnizorul cu care au încheiat contract pentru furnizarea energiei electrice. Invitaţia trebuie lansată cu cel putin 7 zile anterior datei şedinţei Comisiei de Analiză NTL. O dată cu transmiterea invitaţiei de participare la şedinţa Comisiei de Analiză NTL, transmite clientilor o copie completă a documentelor existente la dosar şi a celor obţinute suplimentar de DEO faţă de cele deja existente în posesia clientului final, astfel încât clientul final să poată analiza documentele respective anterior şedinţei Comisiei de Analiză NTL. De asemenea, invitaţia cuprinde în mod explicit o precizare privind dreptul reprezentantului clientului de a participa la şedinţa Comisiei de Analiză NTL împreună cu un specialist în domeniul energetic. In cazul in care clientul nu a semnat nota de constatare, transmite clientului si exemplarul 2 din Nota de constatare si BMC prin posta cu confirmare de primire.

� Invita furnizorul, in maxim 5 zile lucratoare de la data intocmirii NC, (invitaţia se realizeaza în scris, prin e-mail sau scrisoare, şi include detalii privind data, ora şi locaţia şedinţei) sa participe



la şedinţele Comisiei de Analiză NTL în care se discută cazurile de sustragere de energie sau consum neînregistrat identificate cu privire la clienţii săi cu cel putin 7 zile anterior datei şedinţei Comisiei de Analiză NTL. De asemenea, o dată cu transmiterea invitaţiei, transmite acestuia o copie completă a documentelor existente la dosar la data transmiterii invitaţiei, astfel încât Furnizorul să poată analiza documentele respective anterior şedinţei Comisiei de Analiză NTL.

� Invita membrii comisiei pentru prima intrunire a Comisiei de Analiza NTL precizand in invitatie data, ora si locatia sedintei.

� Transmite informare scrisa, semnata si cu numar de inregistrare catre Furnizorul clientului ce a fost deconectat, in max. 1 zi lucratoare de la data cand s-a realizat deconectarea;

� Extrage informatii suplimentare privind istoricul locului de consum (grup de masura, data punere in functie, alte NC/BMC, ATR)

� Completeaza Centralizatorul de lucru al Comisiei de analiza NTL cu datele obtinute pana la acest moment.

Pas 2. Furnizorul /Clientul � Primeste invitatia de participare la Comisia de analiza NTL si copii ale probelor transmise de

secretarul comisiei. Comunica numele si prenumele reprezentantului său, respectiv datele de contact, daca este cazul.

� În situaţia în care un Furnizor comunică imposibilitatea participării la şedinţa Comisiei de Analiză NTL la care a fost invitat, cu cel puţin două zile lucrătoare anterior datei propuse pentru şedinţa Comisiei de Analiză NTL, manifestând însă dorinţa de a participa la şedinţa Comisiei, acesta este informat asupra datei la care a fost reprogramată şedinţa Comisiei de Analiză NTL în care este discutată speţa clientului respectiv. Furnizorul poate solicita o singură amânare a datei şedinţei de analiză. În acest caz, clientul final este informat cu privire la modificarea datei şedinţei.

� În situaţia în care un client comunică imposibilitatea participării la şedinţa Comisiei cu cel puţin două zile lucrătoare anterior datei propuse pentru şedinţa Comisiei de Analiză NTL, manifestând însă dorinţa de a participa la şedinţa Comisiei, acesta este informat asupra datei următoarei şedinţe a Comisiei de Analiză. Clientul poate solicita o singură amânare a datei şedinţei de analiză. În acest caz, Furnizorul este informat cu privire la reprogramarea şedinţei.

� Daca Clientul solicita amanarea sedintei procesul se continua cu pasul 3 din logigrama, daca nu se trece la pasul 4 din logigrama.

Pas 3. Secretar Comisie analiza NTL Comunica clientului final, furnizorului si membrilor comisiei de analiza NTL replanificarea primei sedinte a comisiei de analiza NTL si transmite invitatia de participare comunicand locatia, data si ora sedintei.

Pas 4. Comisia de Analiz ă (I) � Se intruneste in locatia stabilita la data si ora comunicate de catre Secretarul Comisiei. � Verifica calitatea de reprezentant al clientului si se retine o copie dupa Cartea de identitate si

dupa CIF ( Certificatul de Inregistrare fiscala) daca clientul prezinta un astfel de document, copii ce se depun la dosarul clientului;

� Daca reprezentantul clientului nu detine stampila societatii trebuie sa prezinte o imputernicire de reprezentare a clientului la comisia de analiza NTL.

� Analizeaza documente/probe puse la dispozitie de catre Echipa teren NTL si/sau Echipa Suport NTL solicita detalii de la client/reprezentantul clientului si de la furnizor si stabileste masurile legale ce se impun. Se angajează ca, în situațiile identificate, în care există suspiciunea de



sustragere de energie electrică sau în care a fost constatat un consum neînregistrat ca urmare a afectarii integritatii elementelor GM, să efectueze expertiza grupului de măsurare sau a elementelor grupului de măsurare, după caz, la un laborator independent care beneficiază de certificare valabilă.

� LVM va fi ales de client dintr-o listă pusă la dispoziţia clientului final de catre DEO. � Clientul este informat de posibilitatea de a solicita, pe cheltuiala lui, o contra-expertiză efectuată

de un laborator independent din România, ce deţine certificare valabilă, selectat de acesta şi/sau de la producătorul grupului de măsură a energiei electrice în cazul în care acesta are unităţi de producţie în România.

� La data şedinţei Comisiei de Analiză NTL, Furnizorul (ce acceptă participarea la şedinţă) are acces la toate informaţiile şi documentele disponibile Comisiei de Analiză NTL şi la discuţiile purtate de Comisie cu privire la clientul său (final non-casnic), putând ridica orice întrebări sau sugestii, obtine copii ale oricăror documente suplimentare (dacă este cazul) obţinute de DEO în perioada dintre data transmiterii către Furnizor a invitaţiei la şedinţă şi data şedinţei, însă nu are drept de vot în cadrul Comisiei.

� La data şedinţei Comisiei de Analiză NTL, clientii finali (ce participă la şedinţă) au acces la toate informaţiile şi documentele disponibile Comisiei de Analiză NTL şi discuţiile purtate de Comisie, putând ridica orice întrebări sau sugestii, obține copii ale oricăror documente suplimentare (dacă este cazul) obţinute de DEO în perioada dintre data transmiterii invitaţiei la şedinţă şi data şedinţei, însă nu au drept de vot în cadrul Comisiei.

� La data întrunirii Comisiei de Analiză, Comisia solicita Clientului final non-casnic (prin reprezentanţii împuterniciţi să participe la şedinţă), precum si Furnizorului să prezinte punctul propriu de vedere (argumente pro si contra) asupra situatiei în discuţie. Să prezinte documente suplimentare ce au legătură cu situația de suspiciune de sustragere de energie electrică sau de consum neînregistrat, dacă este cazul, să analizeze evolutia consumului de energie electrică, să prezinte orice alt element care poate să stabilească si să clarifice cât mai exact situația identificată de către Echipa NTL.

� Comisia explică pe întelesul furnizorului/clientului final non-casnic implicatiile interventiei asupra instalatiei de alimentare cu energie electrică, a modului de calcul al prejudiciului, precum si a căilor de urmat în continuare de către părtile implicate/explicaţie privind consumul neînregistrat referitor la calculul prejudiciului.

� Secretarul comisiei editeaza PV analiza si-l supune aprobarii si semnarii membrilor Comisiei de analiza. Furnizorul si clientul/reprezentantul clientului semneaza ca participant.

� Comisia determina si justifica perioada si metoda de calcul, intocmeste si semneaza fisa de calcul a energiei neinregistrate si stabileste contravaloarea lucrarilor si serviciilor prestate;

� Daca in cadrul Comisiei de Analiza exista certitudinea ca nu s-a intervenit neuatorizat asupra grupului de masura si energia a fost corect inregistrata, Nota de Constatare se anuleaza prin mentionarea acestui lucru in Procesul Verbal.

� Identificarea autorului interventie neautorizate este de competenta Organelor de Cercetare penala, Comisiei de Analiza avand printre altele rolul sa analizeze daca energie electrica a fost corect sau incorect inregistrata si daca acest lucru s-a intamplat datorita unei probleme tehnice a grupului de masurare, neimputabila unei persoane, sau s-a intamplat datorita unei interventii neautorizate realizate de catre o anumita persoana ( ce poate fi diferita de client);

� În cazul în care clientul final consideră necesar un interval de timp pentru a studia eventuale documente suplimentare din dosar, se reprogrameaza analiza cazului de comun acord cu clientul final, dar nu mai târziu de 15 zile.

� Secretarul comisiei completeaza Centralizatorul de lucru al Comisiei de analiza NTL conform datelor din procesul verbal de analiza



� In cazul in care clientul nu se prezinta la comisie, acest lucru se consemneaza in procesul verbal si se stabileste invitarea clientului la o noua comisie de analiza NTL.

� Documentele intocmite in lipsa clientului se transmit acestuia in maxim 3 zile lucratoare impreuna cu alte documente existente la dosar si cu invitatia de participare la o noua comisie de analiza NTL.

� Daca comisia stabileste necesitatea expertizarii elementelor GM intr-un LVM, LVM ce se alege de catre client, secretarul comisiei transmite documentele si probele ridicate de Echipa de teren NTL catre echipa Suport NTL.

� Daca Clientul solicita amanarea comisiei pentru studiere documentatie sau nu se prezinta la Comisia de Analiza NTL procesul se continua cu pasul 5 din logigrama si se verifica daca Comisia stabileste necesitatea unei expertizari a GM la un LVM , caz in care procesul se continua cu pasul 8, daca nu se trece la pasul 17.

Pas 5. Secretar Comisie analiza NTL Invita furnizorul, clientul si pe membrii comisiei pentru a doua intrunire a Comisiei de analiza NTL comunicand locatia, data si ora sedintei. Daca Clientul /Furnizorul resolicita dosarul electronic procesul se continua cu pasul 6 daca nu se trece la pasul 7. Pas 6. Secretar Comisie analiza NTL Transmite la solicitarea Furnizorului/Clientului documentele existente la dosar in format electronic, la comisie sau în maximum 3 zile lucrătoare după data şedinţei Comisiei de analiza. Documentele intocmite la comisie in lipsa clientului se transmit acestuia in maxim 3 zile lucratoare impreuna cu alte documente existente la dosar si cu invitatia de participare la o noua comisie de analiza NTL. Pas 7. Comisia de Analiz ă (II, III, IV,V) � Se intruneste in locatia stabilita la data si ora comunicate de catre secretarul comisiei. � Verifica calitatea de reprezentant al clientului si se retine o copie dupa CI si dupa CIF daca

clientul prezinta un astfel de document; � Daca reprezentantul clientului nu detine stampila societatii trebuie sa prezinte o imputernicire de

reprezentare a clientului la comisia de analiza NTL. � Analizeaza documente/ probe puse la dispozitie de catre Echipa teren NTL solicita detalii de la

client/reprezentantul clientului si de la furnizor si stabileste masurile legale ce se impugn. La data întrunirii Comisiei de Analiză, Comisia solicita Clientului (prin reprezentanţii împuterniciţi să participe la şedinţă), precum si Furnizorului să prezinte punctul propriu de vedere (argumente pro si contra) asupra situatiei în discuţie, să prezinte documente suplimentare ce au legătură cu situația de suspiciune de sustragere de energie electrică sau de consum neînregistrat, dacă este cazul, să analizeze evolutia consumului de energie electrică, să prezinte orice alt element care poate să stabilească si să clarifice cât mai exact situatia identificată de către Echipa NTL.

� Comisia explică pe întelesul Furnizorului/clientului final non-casnic implicatiile interventiei asupra instalatiei de alimentare cu energie electrică, a modului de calcul al prejudiciului, precum si a căilor de urmat în continuare de către părtile implicate/explicaţie privind consumul neînregistrat referitor la calculul prejudiciului.

� Discuţiile (inclusiv orice obiecţiuni ridicate) dintre Comisie, Furnizor şi clientul final non-casnic, precum şi decizia Comisiei de Analiză NTL sunt consemnate în procesul-verbal de şedinţă al Comisiei.

� Comisia se angajează ca, în situatiile identificate, în care există suspiciunea de sustragere de energie electrică sau în care a fost constatat un consum neînregistrat ca urmare a afectarii



integritatii elementelor GM, să efectueze expertiza grupului de măsurare sau a elementelor grupului de măsurare, după caz, la un laborator independent care beneficiază de certificare valabilă, ales de client dintr-o listă pusă la dispoziţie clientului final de catre DEO.

� Clientul este informat de posibilitatea de a solicita, pe cheltuiala lui, o contra-expertiză efectuată de un laborator independent din România, ce deţine certificare valabilă, selectat de acesta şi/sau de la producătorul grupului de măsură a energiei electrice în cazul în care acesta are unităţi de producţie în România.

� Comisia ia act şi consemnează în Procesul-Verbal punctul de vedere al Furnizorului şi clientului final non-casnic, dacă aceştia participă la şedinţă şi analizează orice dovezi puse la dispoziţie de către Furnizor şi/sau clientul final non-casnic cu privire la cazul în discuţie.

� Comisia consemnează concluziile discuţiilor în Procesul-Verbal de analiză si ataseaza la acesta documentele suplimentare prezentate sau rezultate în timpul/urma şedinţei.

� Punctul de vedere al clientului final cu privire la constatarea în teren a situaţiei de fapt, a celor înscrise în Nota de Constatare, precum şi metoda de recalculare si justificarea alegerii acestei metode se mentioneaza în Procesul-verbal de analiză al Comisiei.

� Secretarul comisiei editeaza PV analiza si-l supune aprobarii membrilor Comsiei de analiza, Furnizor/ Client semneaza ca participant. Procesul-verbal este comunicat Furnizorului, precum şi clientului final non-casnic.


� Identificarea autorului interventie neautorizate este de competenta Organelor de Cercetare penala, Comisiei de Analiza avand printre altele rolul sa analizeze daca energie electrica a fost corect sau incorect inregistrata si daca acest lucru s-a intamplat datorita unei probleme tehnice a grupului de masurare, neimputabila unei persoane, sau s-a intamplat datorita unei interventii neautorizate realizate de catre o anumita persoana ( ce poate fi diferita de client);

� Daca comisia stabileste necesitatea expertizarii elementelor GM intr-un LVM , LVM ales de catre client, secretarul comisiei transmite documentele si probele ridicate de Echipa de teren NTL catre echipa Suport NTL.

� In cazul in care rezultatul primit de la LVM ales de client este neconcludent, stabileste necesitatea expertizarii contorului/elemente GM la Producator.

� Daca nu se impune expertizarea la LVM Producator, determina si justifica perioada si metoda de calcul, intocmeste si semneaza fisa de calcul a energiei neinregistrate si stabileste tipurile si contravaloarea lucrarilor si serviciilor prestate.

� Daca Comisia a stabilit necesitatea expertizarii la LVM Producator transmite solicitarea la Echipa suport NTL.

� In cazul in care clientul solicita o contraexpertiza a contorului/elementelor GM, comisia solicita clientului completarea unei solicitari scrise in acest sens adresata LVM la care doreste efectuarea contraexpertizei.

� Comisia informeaza clientul ca trebuie sa suporte contravaloarea acestei contraexpertize. � Daca nu se solicita o contraexpertiza, comisia determina si justifica perioada si metoda de calcul,

intocmeste si semneaza fisa de calcul a energiei neinregistrate si stabileste contravaloarea lucrarilor si serviciilor prestate.

� Daca clientul a solicitat contrexpertiza elementelor GM secretarul comisiei transmite solicitarea clientului la echipa suport NTL.

� Secretarul comisiei completeaza Centralizatorul de lucru al Comisiei de analiza NTL conform datelor din procesul verbal de analiza.



� Daca Comisia de Analiza NTL decide necesitatea verificarii GM la un LVM (LVM ales de client, LVM Producator sau LVM - Contraexpertiza) procesul se continua cu pasul 8, daca nu se trece la pasul 17.

� Daca Clientul contesta decizia Comisiei de Analiza procesul se continua cu pasul 15 , daca nu se trece la pasul 17

Pas 8. Echipa Suport _NTL � Primeste solicitarea de la Comisia de Analiza_NTL pentru transmiterea grupului de măsurare

către LVM ales de client sau in cazul in care rezultatul verificarii initiale este neconcludent la LVM Producător sau daca clientul solicita o contraexpertiza la LVM stabilit de client in acest sens.

� Transmiterea grupului de măsurare către LVM se face insotit de o adresa scrisa , cu numar de inregistrare si aprobata de catre Director NTL, in maxim 2 zile lucratoare. In adresa se solicita realizare de „verificare metrologica iar in situatia in care contorul/transformatorul de masurare este in afara clasei de precizie sau este defect sa realizeze o analiza a cazurilor printr-o expertiza tehnica de specialitate care va consta în testarea si constatarea conformitătii contorilor monofazati si trifazati/transformatoarelor de masurare cu modelele aprobate”

� Întocmeste procese verbale de predare primire probe si gestionează activitatea de depozitare a acestora.

� Preia probele arhivate temporar de comisie în depozitele locale. � Verifică vizual integritatea sigiliului pungii în care este grupul de măsurare; � Opereaza sigiliile aferente BMC;

Pas 9. Echipa Suport _NTL � Trimite grupul de măsurare si solicitarea de verificare la Laboratorul de Verificări Metrologice

conform deciziei comisiei. � Transmiterea grupului de măsurare către LVM se face insotit de o adresa scrisa , cu numar de

inregistrare, semnata si aprobata de catre Director NTL, in maxim 2 zile lucratoare. In adresa se solicita realizare de „verificare metrologica iar in situatia in care contorul/transformatorul de masurare este in afara clasei de precizie sau este defect sa realizeze o analiza a cazurilor printr-o expertiza tehnica de specialitate care va consta în testarea și constatarea conformității contorilor monofazati si trifazati/transformatoarelor de masurare cu modelele aprobate”

� Monitorizează primirea răspunsului în termenul contractual. Pas 10. Laborator Verificari Metrologice verifică grupul de măsurare si îl returnează împreună cu buletinul de verificare la ES_NTL. Pas 11. Echipa Suport _NTL Primeste rezultatul verificării si îl înregistrează în baza de date NTL. Pas 12. Echipa Suport _NTL � În cazul în care este identificată o intervenţie asupra grupului de măsurare, depozitează grupul

de măsurare în magazia centrală, pentru o perioada de 3 ani, pentru cazurile în care nu există acţiune în instanţă, respectiv până la emitererea unei hotărâri definitive, pentru situaţiile care fac obiectul unei acţiuni în instanţă.

Pas 13. Echipa Suport _NTL Transmite rezultatul verificarii la membrii Comisiei de analiza NTL(secretar, presedinte si vicepresedinte).



Pas 14. Secretarul Comisiei NTL Primeste rezultatul verificarii de la echipa Echipa Suport_NTL, transmite documentele la client/furnizor odata cu invitatia de participare la o noua sedinta de analiza. Odata cu invitatia transmite locatia, dat si ora la care se intruneste comisia de analiza NTL. Pas 15. Secretarul comisiei NTL � In cazul in care clientul/reprezentantul clientului contesta procesul verbal de analiza in termen de

7 zile de la comunicare PV, secretarul comisiei primeste contestatia depusa de client si invita furnizorul si membri comisiei la o noua sedinta de analiza NTL in termen de maxim 15 zile.

Pas 16. Comisia de Analiz ă ( VI) � Se intruneste in locatia stabilita la data si ora comunicate de catre secretarul comisiei. � Verifica calitatea de reprezentant al clientului si se retine o copie dupa CI si dupa CIF daca

clientul prezinta un astfel de document; � Daca reprezentantul clientului nu detine stampila societatii trebuie sa prezinte o imputernicire de

reprezentare a clientului la comisia de analiza NTL. � Analizeaza contestatia depusa de client tinand cont de documentele si probele suplimentare

depuse de client pentru sustinerea contestatiei. � Discuţiile (inclusiv orice obiecţiuni ridicate) dintre Comisie, Furnizor şi clientul final non-casnic,

precum şi decizia Comisiei de Analiză NTL sunt consemnate în procesul-verbal de şedinţă al Comisiei.

� Comisia ia act şi consemnează în Procesul-Verbal punctul de vedere al Furnizorului şi clientului final , dacă aceştia participă la şedinţă.

� Comisia consemnează concluziile discuţiilor în Procesul-Verbal de analiză și ataseaza la acesta documentele si probele suplimentare prezentate de client pentru sustinerea contestatiei.

� Secretarul comisiei editeaza PV analiza si-l supune aprobarii membrilor Comsiei de analiza, Furnizor/ Client semneaza ca participant. Procesul-verbal este comunicat Furnizorului, precum şi clientului final .


� Secretarul comisiei completeaza Centralizatorul de lucru al Comisiei de analiza NTL conform datelor din procesul verbal de analiza.

Pas 17. Secretarul comisiei NTL � In cazul in care comisia de analiza a stabilit o concluzie finala, secretarul comisiei completeaza

dosarul cu toate documentele generate pana la acea data si il transmite in termen de 2 zile lucratoare direct, prin delegat sau prin firma de curierat catre Departamentul NTL. Transmiterea documentelor se face pe baza de PV.

� Transmite la Departamentul NTL odata cu dosarul original si toate probele foto/video inregistrate pe DVD.

� Genereaza o copie fizica a dosarului pe care o inainteaza presedintelui comisiei pentru arhivare. � Genereaza o copie electronica a dosarului pe care o transmite in termen de 2 zile lucratoare de

la data procesului verbal catre Departament NTL, Echipa suport NTL si catre persoanele responsabile cu monitorizarea.

� Daca este consum neinregistrat procesul se continua cu pasul 18 , daca nu se trece la pasul 20.



Pas 18. Departament NTL/Echipa suport NTL � Departamentul NTL primeste si arhiveaza dosarul si probele transmise de Secretarul comisiei de

analiza. � Pentru situatiile referitoare la '' Contor defect'' conform Ordinului 121 Echipa suport NTL

informeaza furnizorul in 15 zile lucratoare de la data intocmirii PV prin Email sau Posta cu confirmare primire si se transmit documentele pentru emiterea facturii la departamentul Facturare/SCD.

� In cazul in care concluzia comisiei nu confirma cele constatate in NC, aceasta este anulata conform celor mentionate in procesul verbal incheiat de Comisia de analiza NTL.

Pas 19. Furnizor/Distribuitor Energie Electrica Genereaza factura conform documentelor primite de la Echipa support NTL , doar in situatiile de „contor defect” , in situatiile de „Client neoperat in baza de date”sau in situatiile de „erori de operare in baza de date”, transmite factura la client si urmareste incasarea acesteia comform prevederilor contractuale. Pas 20. Echipa suport NTL Primeste dosarul de la Secretarul comisiei de analiza. In cazul in care concluzia comisiei se refera la o suspiciune de sustragere energie electrica Echipa suport NTL transmite o copie a dosarului la Echipa Litigii NTL in maxim o zi lucratoare. Pas 21. Echipa Litigii _NTL Asigura si mentine relatia cu Departamentul Juridic/Autoritati, asigura participarea la expertizele tehnice din teritoriu solicitate in cadrul investigatiilor civile/ penale. Pregateste dosarul si-l transmite in maxim 5 zile la Prestatorul extern Juridic. Dosarul contine:

� toate documentele si probele pe baza carora se sustine plangerea, respectiv: NC, facturi (daca e cazul), fisa calcul semnata, PV analiza, planse foto, BMC, filmarea video, capturi din sistemul informatic, etc

� Probele fot si Video se transmit in acelasi moment cu dosarul. Aceste s etransmit fie prin inscriptionare pe DVD fie prin arhiva electronica postata pe un anumit server dedicat;

� DVD-urile cu probele foto si/sau video se pregatesc si se trimit la Dep NTL dupa cum urmeaza:

� Pentru dosarele finalizate la clientii casnici aferente Notelor de Constatare intocmite de Prestator extern NTL se pregatesc de catre PE NTL. In aceasta categorie intra si dosarele la clientii casnici directionate spre analiza in cadrul CA la nivel de judet. PE NTL pregatesc inclusiv copii dupa toate documentele existente la dosar.

� Pentru dosarele finalizate la clientii casnici aferente Notelor de Constatare intocmite de NTL intern se pregatesc de catre NTL intern. In aceasta categorie intra si dosarele la clientii casnici directionate spre analiza in cadrul CA la nivel de judet.

� Informatiile cu privire la prejudiciu, daca acesta a fost sau nu achitat, vor fi completate de catre Dep. Recuperari Creanta.

Dosarul este insotit de un centralizator care contine cel putin urmatoarele informatii:

� Nume prenume; � Numar NC/data si codul BP; � Cantitatea de Energie de recuperat; � Valoarea totala a prejudiciului initial (energie, taxe, distrugere echipamente); � Informatii cu privire la prejudiciu ( achitat/neachitat )- aceasta informatie este completata de

Dep. Recuperari creanta.



Echipa Litigii _NTL,asigura si mentine relatia de colaborare cu DCPT. Pas 22. Departament Juridic Actioneaza conform PO-08-07-01#05_Reprezentarea in instanta a entitatilor CEZ in calitate de reclamant. Dupa obtinerea hotararii judecatoresti definitive transmite o copie dupa aceasta la Echipa Litigii NTL si Echipa Suport NTL. Pas 23. Echipa Suport _NTL � Echipa Suport NTL primeste hotararea judecatoreasca de la Departamentul Juridic, completeaza

si arhiveaza dosarul clientului. � In cazul in care, prin hotararea judecatoreasca s-a stabilit existenta unei intervenii neautorizate,

si a unui prejudiciu ce trebuie achita de catre client se informeaza furnizorul in maxim 5 zile lucratoare de la data obtinerii hoarararii judecatoresti prin Email sau Posta cu confirmare primire.

� Se procedeaza la decontarea prejudiciului intre Client, Furnizor, DEO ( cu sau fara emitere de factura) conform celor mentionate in Hotararea Judecatoreasca. Se transmit documentele , dupa caz, pentru emiterea facturii la departamentul Facturare/SCD, iar procesul se reia de la pasul 18.

� In cazul in care prin Hotarare judecatoreasca nu confirma cele stabilite in PV de analiza, NC se anuleaza conform Hotararii Judecatoresti iar procesul se opreste.

� Pas 24. Departament recuperari creanta Dep. Recuperari creanta transmite la Prestatorul extern Juridic informatii cu privire la prejudiciu daca acesta a fost sau nu achitat.

6. Tranzactii SAP utilizate in procedura:

7. Prescurtari, definitii, documente de referinta s i conexe

� Prescurtari � DCPT – Directia Consum Propriu Tehnologic � DCO - Directia Comanda Operationala � DEM RED – Directia Exploatare si Mentenanta a Retelelor Electrice de Distributie � DMEE – Directia Masura Energie Electrica � SMAD – Serviciul Managementul Activelor si Dezvoltare � NTL – Non Tehnical Losses ( Pierderi Non Tehnice) � DAF – Directia Administrativ Financiar (DEO) � NC – Nota de Constatare � CPT – Consum Propriu Tehnologic � BMC – Bon Miscare Grup de Masurare � ANRE -Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei

� Definitii: � Sistem pausal – sistem de stabilire a valorii de plata pentru consumul de energie electrica in

situatiile in care acesta nu poate fi determinat prin masurare � Durata de utilizare - numarul orelor de utilizare a receptoarelor elecrice pentru care se

calculeaza consumul de energie electrica lunar

Numar Nume 1. N/A



� Putere instalata - puterea activa nominala indicata in documentatia tehnica pentru un generator sau receptor, care este inscrisa pe placuta indicatoare sau care este indicata de fabricant

� Coeficient de corectie a cantitatii de energie elec trica inregistrata - Factor cu care se inmulteste energia electrica inregistrata eronat de un grup de masurare a energiei electrice, pentru a obtine valoarea reala a energiei consumate

� Defectare a grupului de masurare - Situatia in care contorul aferent acestuia nu inregistraeza nici o cantitate de energie sau inregistreaza, in mod eronat, o cantitate de energie diferita de cea consumata

� Comisie de Analiza NTL - Comisie de specialitate (având ca structură un preşedinte, un vicepreşedinte şi doi membri) numită prin Decizia Directorului Executiv DEO şi formată din specialişti cheie ce fac parte din departamentele aplicabile (tehnic, juridic, etc.) din cadrul Societăţii.La Comisia de Analiză NTL va participa şi un reprezentant (având calitatea de membru) din partea prestatorului extern (dacă acesta există) al DEO ce desfăşoară activităţi de natura celor alocate Echipei NTL (fără a include un membru efectiv al Echipei NTL).De asemenea, Comisia de Analiză va include ca invitaţi (i) un reprezentant al Furnizorului, precum şi (ii) un reprezentant al clientului sub contract de furnizare, dacă aceştia răspund la invitaţia lansată de DEO de a participa la Comisia de Analiză NTL conform procedurii detaliate la Capitolul D de mai jos.

� Clienti casnici - Clientul care cumpără energie electrică pentru propriul consum casnic, excluzând consumul pentru activități comerciale sau profesionale.

� Clienti finali -Clientul final care cumpără energie electrică pentru uzul propriu, altul decât cel casnic; în această categorie intră şi producători, furnizori sau operatori de reţea care cumpără energie electrică pentru consumul propriu. Pentru claritate, în cadrul prezentelor angajamente referirea la clienţi finali i are în vedere acei consumatori ce au un contract de furnizare de energie în vigoare.

� Sustragere de energie -Însuşirea fără drept a energiei electrice ce tranzitează reţeaua de distribuţie realizată prin deteriorarea, modificarea fără drept sau blocarea funcţionării echipamentului de măsurare a energiei livrate, ori modificarea fără drept a componentelor instalaţiilor energetice, executarea sau folosirea de instalaţii clandestine în scopul racordării directe la reţea sau pentru ocolirea grupului/echipamentului de măsurare.

� Consum neînregistrat -Cantitatea de energie electrică consumată de către utilizator şi neînregistrată sau înregistrată eronat de grupul de măsurare ca urmare a unei defecţiuni intrinseci a grupului de măsurare.

� Echipa NTL -Specialişti din cadrul DEO sau din cadrul unui prestator extern, formată din minim două persoane, care verifică periodic modul de respectare a normelor tehnice de consum conform legislaţiei în vigoare.

� Grup de m ăsurare a energiei electrice -Ansamblul format din contor şi transformatoarele de măsurare aferente acestuia, precum şi toate elementele intermediare care constituie circuitele de măsurare a energiei electrice, inclusiv elementele de securizare.

� Furnizor - Persoană fizică și/sau juridică ce desfășoară activitatea de furnizare de energie în baza avizelor şi licenţelor legale aplicabile.

� Loc de consum - Incinta sau zona în care se consumă, printr-o singură instalaţie de utilizare, energie electrică furnizată prin una sau mai multe instalaţii de racordare. Un client final poate avea mai multe locuri de consum, după caz, în incinte sau zone diferite sau în aceeaşi incintă sau zonă ce sunt calificate împreună ca loc de consum.

� Norme legale de consum a energiei electrice -Dispoziţii prevăzute în legislaţia primară sau secundară în vigoare şi contractele de distribuţie/furnizare a energiei electrice cu privire la obligaţii/drepturi, interdicţii, reguli de utilizare a energiei electrice

� Operator de distribu ţie -Persoană juridică, titulară a unei licenţe de distribuţie, care deţine exploatează, întreţine, modernizează şi dezvoltă reţeaua electrică de distribuţie.



� Pierderi netehnice - Pierderi comerciale care reprezintă energia electrică consumată, dar neînregistrată (sustrageri de energie electrică, energie electrică estimată incorect în caz de contor defect, erori de funcţionare a grupurilor de măsurare).

� Zi lucr ătoare -Zilele calendaristice ale săptămânii, cu excepţia zilelor de sâmbătă şi duminică, precum şi a celorlalte zile din cursul anului declarate în mod legal drept sărbători legale sau zile nelucrătoare.

� Documente de referinta si conexe: � Legea nr.123 / 2012 – Legea energiei electrice si gazelor naturale; � Ordin ANRE nr. 64/2014 – Regulament de furnizare a energie electrice la clientii finali; � Ord. Presedintelui ANRE nr 121/29.07.2015 pentru aprobarea Procedurii privind

determinarea consumului de energie electrică în caz de înregistrare eronată și în sistem pausal si modificarea art. 80 al Regulamentului de furnizare la clientii finali, aprobat prin Ordinul preşedintelui Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei nr. 64/2014.

� Ordin ANRE nr. 73/2014 privind aprobarea conditiilor generale associate licentelor pentru prestarea serviciului de distributie a energiei electrice.

� Decizia Consiliului Concurentei nr 45/31.10.2014 de acceptare a angajamentelor asumate de catre DEO SA in cadrul investigatiei declansate prin Ordinul Presedintelui Consiliul Concurentei nr.373/07.02.2011.

� 01-05-01_P01_ Identificarea situatiilor de incalcare a normelor tehnice de consum. � Regulament de functionare al comisiei de analiza NTL, aprobat prin Decizia Directorului

Executiv DEO.

8. Aspecte de mediu si SSM � Se respecta cerintele de mediu si SSM prevazute in documentatia SMI si cerintele legale din

Lista prevederilor legale si a altor cerinte aplicabile referitoare la mediu si SSM, revizia in vigoare

� Deseurile rezultate se gestioneaza conform PO-08-04-02#03_Managementul gestionarii deseurilor, revizia in vigoare.

� Aspectele privind securitatea si sanatatea in munca, sunt evidentiate in evaluarile de risc realizate pentru locurile de munca din cadrul DEO, unde sunt precizate si masurile specifice pentru reducerea sau eliminarea factorilor de risc prezenti la locurile de munca analizate. La lucrarile executate, lucratorii vor respecta prevederile legislatiei de SSM in vigoare precum si IPSM 1/2007 – DEO, instructiunile tehnice interne de protectia muncii si instructiunile proprii si specifice de securitatea muncii elaborate pentru diferite tipuri de lucrari sau activitati in DEO.

9. Controlul documentelor � Documentul semnat, in original, se afla la Dept. SMI, iar ultima versiune a documentului scanat

se gaseste pe Intranet in fisier aallzz_Inventar-documente DEO-gestionate-de-Dept-SMI. � Cand o parte a documentului se modifica, acesta primeste o noua revizie. 10. Lista inregistrarilor utilizate in/ rezultate d in procedura: Numar Nume

1. Factura 2. Raport de analiza 3. Proces verbal al Comisiei de analiză 4. Ordin de deconectare



5. Raspuns catre petent 6. Fisa de calcul 7. Cerere verificare contor

11.Lista documentelor generate de aceasta procedura

# Instructiuni 1 N/A

# Formulare 1 01-05-01_P02-F01_Proces verbal al Comisiei de analiză 2 01-05-01_P02-F02_Fisa calcul a consumului de energie electrica de recuperat de la clienti

casnici si noncasnici cu urmatoarele sheeturi: 01-05-01_P02-F02_1_Date generale 01-05-01_P02-F02_2_Proces verbal client casnic 01-05-01_P02-F02_3_Adresa inaintare client casnic 01-05-01_P02-F02_4_Metoda coefiecient corectie nou 01-05-01_P02-F02_5_Metoda contor martor 01-05-01_P02-F02_6_Metoda istoric consum 01-05-01_P02-F02_7_Metoda consum contor nou 01-05-01_P02-F02_8_Metoda putere ATR 01-05-01_P02-F02_9_Metoda putere receptoare 01-05-01_P02-F02_10_Metoda putere sectiune

4 01-05-01_P02-F03_Cerere verificare contor

# Anexe 1 01-05-01_P02-A01_Factori de corectie si Puterea limită termică monofazată* a

conductoarelor în funcţie de secţiunea acestora

PROCEDURA OPERATIONAL Ă - Distributie Oltenia · PDF file01-05-01_P02_ Analiza si metodologia...

Documents

Transcript of PROCEDURA OPERATIONAL Ă - Distributie Oltenia · PDF file01-05-01_P02_ Analiza si metodologia...