PO-01-05-01#02 Analiza si metodologia de calcul a ... · PDF filePagina 1/31 PO-01-05-01#02_...

Pagina 1/31 PO-01-05-01#02_ Analiza si metodologia de calcul a prejudiciului adus, in cazul incalcarii normelor tehnice de consum_rev02 Acest document operational este proprietatea exclusivă a SC CEZ Distribuţie SA. Multiplicarea, difuzarea sau utilizarea (fie parţială, fie totală) a acestui document se face numai cu acordul scris al conducerii SC CEZ Distribuţie SA

Ă

PO-01-05-01#02_Analiza si metodologia de calcul a prejudiciului adus, in

cazul incalcarii normelor tehnice de consum


Ă

Cuprins 1. Scopul ............................................................................................................................. 3

2. Domeniul de aplicare ..................................................................................................... 3

3. Motivul elaborarii/ revizuirii si sinteza modificarilor ................................................... 3

4. Reguli si principii generale ........................................................................................... 3

Metode de calcul si durate de utilizare ............................................................................... 5

Corectarea consumului de energie electrică înregistrat eronat ....................................... 5

Metode de stabilirea consumului de energie electrica in sistem pausal ......................... 6

Stabilirea consumului de energie electrica in sistem pausal ........................................... 7

5. Axa timpului/Logigrama/Descriere pasi ..................................................................... 16

6. Tranzactii SAP utilizate in procedura ......................................................................... 28

7. Prescurtari, definitii, documente de referinta si conexe ........................................... 28

8. Aspecte de mediu si SSM ............................................................................................ 30

9. Controlul documentelor .............................................................................................. 31

10. Lista inregistrarilor utilizate in/ rezultate din procedura: ...................................... 31

11.Lista documentelor generate de aceasta procedura .................................................. 31


Ă

Scopul

Procedura („Procedura”) stabileşte modul de analiză şi metodologia de calcul a prejudiciului

adus, în cazul încălcării normelor tehnice de consum la toate categoriile de clienţi.

1. Domeniul de aplicare

Procedura se aplicã în cadrul CEZ D, CEZ D asigurându-se contractual de respectarea

procedurii de orice Prestator Extern, cu contract în vigoare ce efectueaza servicii de reducere a

pierderilor non-tehnice pentru CEZ D.

2. Motivul elaborarii/ revizuirii si sinteza modificarilor

Motivul elaborarii:

Stabilirea unei metode clare şi transparente în ceea ce priveşte determinarea cantităţii de energie

electrică de recuperat şi a fluxului operaţional, în situaţiile nerespectării normelor legale de

consum a energiei electrice sau generate de defecţiuni tehnice (suspiciune de sustragere de

energie şi/sau consum neînregistrat) conform prevederilor din Ordinul 121/2015.

Sinteza modificarilor: Modificarea metodelor de calcul conform ordin ANRE nr. 121/2015,

Procedura este modificata in proportie de peste 50% fata de revizia anterioara.

3. Reguli si principii generale

Întreaga răspundere cu privire la activitătile Echipei NTL apartine CEZ D indiferent de

modalitatea în care aceste servicii vor fi prestate, respectiv intern sau externalizate.

Calculul se face conform prevederilor legale în vigoare şi/sau procedurilor aplicabile. La stabilirea

prejudiciului se vor avea în vedere orice alte costuri sau cheltuieli generate de această situatie,

precum costurile de înlocuire ale grupului de măsurare/a elementelor aplicabile ale grupului de

măsurare, daune aduse reţelei generate de situaţia unui consum aferent sustragerii de energie

electrica etc.

CEZ D nu are o relaţie contractuală directă cu clientii finali, comunicarea cu acestia se realizeza

prin intermediul Furnizorilor .

CEZ D sesizeaza organele de cercetare penală cu privire la orice caz de sustragere de energie

identificat.

Deconectarea de la reteaua electrica se face numai in cazul evitarii unui pericol iminent , in cazul

neacoperirii prejudiciului cand exista o decizie judecatoreasca definitiva in acest sens si in cazul

consumatorilor fara contract de furnizare conectati illegal la reteaua electrica CEZ D.

Pentru cercetarea in teren este utilizat personalul propriu sau imputernicit al CEZ D, care

efectueaza verificarea grupului de masurare si evidentia rezultatele verificarii, conform procedurilor

interne ale acestuia.

Prezenta procedura a fost elaborata in conformitate cu prevederile Ordinului 121/29.07.2015. pentru

aprobarea ,,Procedurii privind determinarea consumului de energie electrică în caz de înregistrare

eronată si în sistem pausal si modificarea art. 80 al Regulamentului de furnizare la clientii finali,

aprobat prin Ordinul preşedintelui Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei nr.

64/2014.

Articolul 80 din regulamentul de furnizare are urmatorul cuprins:


Ă

“Art. 80 - (1) În situaţiile în care consumul de energie electrică nu poate fi determinat prin

măsurare, acesta se stabileşte în sistem pauşal în conformitate cu procedura specifică

aprobată de ANRE.

(2) Stabilirea consumului de energie electrică în sistem pauşal este permisă doar în

următoarele situaţii:

i. pentru clienţii finali temporari, cu durată de existenţă mai mică de 6 luni, pentru care nu se

justifică sau nu este posibilă montarea unui grup de măsurare;

ii. pentru locuri de consum cu puteri absorbite sub 100 W, pentru care nu se justifică sau nu

este posibilă montarea unui grup de măsurare;

iii. în cazul defectării grupurilor de măsurare, în condițiile stabilite în procedura prevazută la

art. 101;

(3) Procedura prevăzută la alin. (1) poate fi utilizată la stabilirea prejudiciului în cazurile de

suspiciune de sustragere de energie electrică, exclusiv ca mod de calcul în speţele deduse

soluţionării instanţelor judecătoreşti.”

Grupul de masurare a energiei electrice se poate afla in una din urmatoarele situatii:

contorul aferent inregistreaza, in mod eronat, o cantitate de energie diferita de cea

consumata;

contorul aferent nu inregistreaza nici o cantitate de energie electrica.

Inregistrarea eronata, respectiv neinregistrarea consumului de energie electrica, se poate

depista cu ocazia:

a. citirii contorului (indexuri, mărimi de instrumentatie, mărimi de stare),

b. verificării datelor de masurare prin metode specifice de analiză;

c. verificării/testării periodice, verificării metrologice sau a oricărei alte verificări a contorului,

d. verificării schemei de montaj al elementelor componente ale grupului de măsurare,

e. înlocuirii contorului sau a altor componente ale grupului de măsurare;

f. verificării instalatiei de racordare.

Defectarea grupului de masurare, avand drept consecinta inregistrarea eronata a consumului

de energie, respectiv neinregistrarea acestuia, se poate datora:

a. Unor deranjamente:

intreruperea unui circuit exterior ( intreruperea unui conductor de racordare a aparatelor sau

a unui contact);

intreruperea unei legaturi din interiorul unui aparat sau un alt fel de defect al acestuia;

arderea unei sigurante din circuitul primar sau secundar al transformatoarelor de tensiune.

b. Unor erori de conectare, interioare sau exterioare aparatelor, care pot fi:

Conexiuni inversate intrare-iesire la bobina/bobinele unui transformator de tensiune;

Nerespecatare a ordinii de succesiune a fazelor la conectarea circuitelor de curent;

Nerespecatare a ordinii de succesiune a fazelor la conectarea circuitelor de tensiune;

Neconcordanta intre circuitele de tensiune si de curent ale aceleiasi faze.

c. In cazul grupurilor de masurare cu contoare electronice si unor erori specifice acestui tip de

contoare, care pot fi:


Ă

salturi de index;

erori de programare a contorului;

lipsa afisajului marimilor masurate;

afisarea acelorasi valori ale marimilor masurate la un moment dat.

d. Erori de facturare: Constanta de facturare gresita; recalcularea energiei electrice se face pe o

perioada de maxim 3 ani anteriori datei constatarii anomaliei, conform Art 2517 din Codul

Civil

e. Energie inregistrata pe un cadran neintrodus in facturare.

f. Contor neoperat in sistemul informatic;

g. Unor interventii neautorizate asupra elementelor grupurilor de masura sau prin racordarea

directa la retea.

Metode de calcul si durate de utilizare

Corectarea consumului de energie electrică înregistrat eronat

a) Consumul de energie electrică activă înregistrat eronat în cazul unor deranjamente sau al

unor erori de conectare a grupului de măsurare se corectează cu un factor de corecție K,

utilizând relaţia:

(1)

în care:

Wcor – cantitatea de energie electrică activă corectată,We – cantitatea de energie electrică activă

înregistrată eronat de contor.

Factorul de corecţie K se alege în functie de eroarea de conectare sau tipul de deranjament

identificat conform Ordinului 121/29.07.2015.

b) Consumul de energie electrică înregistrat eronat din cauza unor erori de programare a

contorului se corectează pe baza datelor de măsurare înregistrate si a parametrilor de programare

corectati.

c) Consumul de energie electrică înregistrat de un contor identificat în afara clasei de exactitate

metrologică se corectează pe baza erorii de măsurare stabilite în urma verificării metrologice a

acestuia, prin adăugarea sau reducerea diferentei dintre consumul înregistrat si cel aferent clasei de

exactitate în care grupul de măsurare ar fi trebuit să se încadreze.

d) În cazul înregistrării eronate a consumului de energie electrică cu grupuri de măsurare

având contoare electronice, consumul de energie electrică se corectează pe baza datelor de

masurare existente si inregistrate in jurnalul de evenimente

e) Durata pentru care se corectează consumul este intervalul de timp de la data când s-a produs

evenimentul care a dus la înregistrarea eronată a energiei electrice, atunci când aceasta se poate

stabili cu certitudine, sau intervalul de timp de la ultima citire certa a datelor de măsurare până la

data remedierii situaţiei care a condus la funcţionarea necorespunzătoare a grupului de măsurare.

Durata pentru care se corectează consumul se stabilette în urma analizei istoricului de consum

al clientului final si a evenimentelor relevante precum: înlocuiri ale contorului, întreruperi ale

alimentării cu energie electrică, data încheierii contractelor de retea si de furnizare si altele.

Durata pentru care se corectează consumul nu poate depăşi intervalul de timp de la ultima citire

certa, respectiv 6 luni pentru clienţii casnici şi clienţii finali noncasnici mici şi respectiv 3 luni pentru

clienţii finali noncasnici mari.


Ă

Metode de stabilirea consumului de energie electrica in sistem pausal

Consumul de energie electrică se determină în sistem pausal prin metodele alese în următoarea

ordine de prioritate, în functie de posibilitatea de aplicare:

a) pe baza înregistrărilor contorului martor, de comun acord cu clientul final, in cazul in care

aceste exista;

b) pe baza consumului mediu rezultat din istoricul de consum al ultimilor 3 ani, stabilit pentru o

perioadă de timp egală ca durată şi similară cu cea în care grupul de măsurare nu a

funcţionat; în situatia în care nu există un istoric de consum al ultimilor 3 ani, consumul mediu

se stabilette pentru o perioadă de 2 ani sau 1 an.

c) pe baza măsurării energiei electrice efectuate pentru o perioadă caracteristică, de cel puţin 7

zile, dar nu mai mult de 30 de zile, din momentul remedierii situaţiei care a condus la

nefuncţionarea grupului de măsurare, în condiţiile în care nu se modifică regimul de

funcţionare şi comportamentul de consum al clientului final;

d) prin calcul, utilizând relatia:

în care:

W – consumul de energie electrică,

P – puterea aprobată prin ATR/CR, sau suma puterilor receptoarelor clientului final sau puterea

limită termică pe care o permite secțiunea conductorului de alimentare;

ku – timpul de utilizare a puterii, exprimat în ore/lună;

D – intervalul de timp pentru care se determină consumul de energie electrică, exprimat în luni.

In toate cazurie se justifică clientului final alegerea metodei de determinare a consumului în

sistem pausal. Metoda de determinare a consumului de energie electrica in sistem pausal

stabilita la lit. d) nu se aplica pentru clientii finali al caror consum se masoara orar, precum si

pentru clientii noncasnici mari.

Puterea utilizată la determinarea consumului energie electrica în sistem pausal, este, după caz:

puterea aprobată prin ATR/CR pentru clienţii finali temporari, cu durată de existenţă mai mică de

6 luni, pentru care nu se justifică sau nu este posibilă montarea unui grup de măsurare, pentru

locuri de consum cu puteri absorbite sub 100 W, pentru care nu se justifică sau nu este posibilă

montarea unui grup de măsurare si in cazul defectarii grupurilor de masura.

puterea limită termică pe care o permite sectiunea conductorului de alimentare, în cazul precizat

la Art. 80 alin. (3) al Regulamentului de furnizare, stabilită în conformitate cu Anexa 5 din ordinul

121/29.07.2015 (numai in cazul interventiilor neautorizate).

se poate stabili de comun acord cu clientul final determinarea consumului în sistem pausal pe

baza sumei puterilor receptoarelor existente la locul de consum, stabilite inclusiv prin apelare la

un expert de tertă parte.

Timpul si durata utilizate pentru determinarea perioadei de recalculare in sistem pausal

Timpul de utilizare a puterii ku este, după caz:


Ă

a) cel stabilit în cadrul contractelor de distributie/furnizare a energiei electrice în cazurile:

pentru clienţii finali temporari, cu durată de existenţă mai mică de 6 luni, pentru care nu se

justifică sau nu este posibilă montarea unui grup de măsurare;

pentru locuri de consum cu puteri absorbite sub 100 W, pentru care nu se justifică sau nu este

posibilă montarea unui grup de măsurare;

b) 50 de ore/lună pentru clientii finali casnici, respectiv 240 de ore/lună pentru clientii finali

noncasnici mici, pentru cazurile precizate la Art. 80 alin. (2) litera iii) al regulamentului de

furnizare,

c) 100 de ore/lună pentru clientii finali casnici, respectiv 480 de ore/lună pentru clientii finali

noncasnici mici pentru cazurile precizate la Art. 80 alin. (3) al regulamentului de furnizare.

d) Durata de determinare a consumului energie electrica în sistem paușal este:

perioada de facturare stabilită în cadrul contractelor de retea si furnizare a energiei electrice

pentru: clienţii finali temporari, cu durată de existenţă mai mică de 6 luni, pentru care nu se

justifică sau nu este posibilă montarea unui grup de măsurare si pentru locuri de consum cu

puteri absorbite sub 100 W, pentru care nu se justifică sau nu este posibilă montarea unui

grup de măsurare;

intervalul de timp de la data când s-a produs evenimentul care a dus la neîntregistrarea/

înregistrarea eronată a energiei electrice, atunci când aceasta se poate stabili cu certitudine,

sau intervalul de timp de la ultima citire certa a datelor de măsurare până la data remedierii

situaţiei

care a condus la funcţionarea necorespunzătoare a grupului de măsurare, în cazul defectării

grupurilor de măsurare, în condițiile stabilite în procedura prevazută la art. 101 din

Regulamentul de furnizare a energiei electrice.

e) Durata de determinare a consumului energie electrica în sistem pausal se stabileste în urma

analizei istoricului de consum al clientului final si a evenimentelor relevante precum: înlocuiri

ale contorului, întreruperi ale alimentării cu energie electrică, data încheierii contractelor de

retea si furnizare si altele.

f) Durata de determinare a consumului energie electrica în sistem pausal nu poate depăşi

intervalul de timp de la ultima citire certa, respectiv 6 luni pentru clienţii casnici şi clienţii finali

noncasnici mici şi, respectiv, 3 luni pentru clienţii finali noncasnici mari.

g) În cazurile de suspiciune de sustragere de energie electrică, se determină în sistem pausal

consumul lunar de energie electrica, iar durata pentru care se aplică este cea stabilită prin

hotărâre judecătorească definitivă.

Stabilirea consumului de energie electrica in sistem pausal

Stabilirea consumului de energie electrica in sistem pausal este permisa conform

Regulamentului de Furnizare a Energiei Electrice (Art. 80. Pct.1) doar in urmatoarele situatii:

a. pentru clientii finali temporari, cu durata de existența mai mica de 6 luni, pentru care nu se

justifica sau nu este posibila montarea unui grup de masurare;

b. pentru locuri de consum cu puteri absorbite sub 100 W, pentru care nu se justifica sau nu

este posibila montarea unui grup de masurare;

c. in cazul defectarii grupurilor de masurare;


Ă

Conform Art 80, pct 3, O121/2015 . “Procedura poate fi utilizată la stabilirea prejudiciului în cazurile

de suspiciune de sustragere de energie electrică, exclusiv ca mod de calcul în speţele deduse

soluţionării instanţelor judecătoreşti.”

Stabilirea consumului de energie electrica in sistem pausal in cazul defectarii

grupurilor de masurare

Determinarea consumului de energie electrica in sistem pausal, in cazul defecarii grupurilor

de masura, se utilizeaza daca nu pot fi aplicate medodele de corectie ale consumului.

Pentru determinarea consumului de energie in sistem pausal, in cazul defectarii grupurilor de masura

se vor utiliza, in ordinea prezentata urmatoarele metode:

Metoda Contor Martor.

Metoda Istoric de consum

Metoda consum contor nou

Metoda Putere ATR

Metoda Putere receptoare

Metoda contorului martor. Se utilizeaza de comun acord cu clientul final in cazurile in care la

locul de consum exista montat un astfel de contor, acesta este sigilat si este in perioada de verificare

metrologica.

In cazul in care la locul de consum nu exista montat un contor martor sau clientul nu este de

acord cu utilizarea indicatiilor contorului martor pentru determinarea cantitatii de energie consumate

si neinregistrate se trece la verificarea posibilitatii de aplicare a urmatoarei metode.

Metoda istoric de consum. Pentru determinarea energiei electrice consumate si neinregistrate se

utilizeaza consumul mediu rezultat din istoricul de consum al ultimilor 3 ani, stabilit pentru o perioadă

de timp egală ca durată şi similară cu cea în care grupul de măsurare nu a funcţionat; în situația în

care nu există un istoric de consum al ultimilor 3 ani, consumul mediu se stabilește pentru o perioadă

de 2 ani sau 1 an.

In cazul in care din analiza istoricului de consum rezulta o perioada de istoric mai mica de un an sau

se observa o crestere sau scadere semnificativa a consumului de energie electrica in ultima

perioada de functionare a contorului defect, istoricul de consum nemaifiind similar consumului

realizat in perioada de neinregistrare, dupa justificarea acestor observatii se trece la verificarea

posibilitatii de aplicare a urmatoarei metode.

Metoda consum contor nou. Se determina cantitatea de energie electrica consumata si

neinregistrata pe baza măsurării energiei electrice pe noul contor efectuate pentru o perioadă

caracteristică, de cel puţin 7 zile, dar nu mai mult de 30 de zile, din momentul remedierii situaţiei care

a condus la nefuncţionarea grupului de măsurare, în condiţiile în care nu se modifică regimul de

funcţionare şi comportamentul de consum al clientului final.

In cazul in care, dupa inlocuirea contorului defect sau a elementelor grupului de masura care au

generat neinregistrarea corecta a energiei consumate, se constata modificarea regimului de

functionare si comportamentul de consum al clientului final astfel incat energia electrica masurata de

contor dupa remedierea situatiei constatate nu este reprezentativa pentru perioada de defect se

verifica posibilitatea de aplicare a metodei urmatoare.

Metoda Putere ATR. Se determina cantitatea de energie electrica consumata si neinregistrata prin

calcul, utilizând relatia:


Ă

în care:


P – puterea aprobată prin ATR/CR,



In cazul in care, cu ocazia constatarii situatiei existente la locul de consum, se observa ca

structura receptoarelor identificate la consumator nu corespunde cu structura receptoarelor si a

puterii aprobate prin ATR sau CR se trece la aplicarea metodei urmatoare.

Metoda Putere receptoare. Se poate stabili de comun acord cu clientul final determinarea

consumului de energie electrica consumat si neinregistrat în sistem pausal pe baza sumei puterilor

receptoarelor existente la locul de consum, stabilite inclusiv prin apelare la un expert de tertă parte.

Cantitatea de energie electrica consumata si neinregistrata se determina prin calcul, utilizând relatia:

în care:


P – suma puterii receptoarelor existente la locul de consum;



Stabilirea consumului de energie electrica in sistem pausal in cazul suspiciunii sustragerii de

energie electrica

CEZ D analizeaza din punct de vedere tehnic cazurile depistate si stabileste cantitatea de energie

electrica consumata si neinregistrata sau inregistrata eronat, prin intermediul Comisiilor de Analiza

constituite de catre acesta. La Comisia de Analiza sunt invitati si trebuie sa participe clientii finali

non casnici avand in vedere complexitatea instalatiilor si cantitatea mare a energiei electrice utilizate

precum si clientii casnici cu o energie estimata a fi recuperata de peste30 MWh/client. Clientii casnici

pot participa la Comisiile de Analiza in situatiile in care acestia doresc si solicita in mod explicit,

nefiind invitati in mod special.

Comisia de analiza tehnica la nivel de CEZ D stabileste perioada de calcul pentru energia electrica

ce a fost neinregistrata/inregistrata eronat. In vederea stabilirii perioadei de calcul, analizeaza daca

au avut loc eventuale inlocuiri de contor, intreruperi ale furnizarii energiei electrice, verificari ale

instalatiei electrice de alimentare si/sau utilizare, data edificarii imobilului si/sau dobandirii unui drept

de proprietate/folosinta asupra acestuia, precum si alte elemente care concura la stabilirea duratei

de calcul a energie recalculate.

In situatia racordarilor ilegale la retea sau in situatia ocolirii grupului de masura comisia de analiza

stabileste energia consumata, fie in baza puterii limita termica a sectiunii conductorului de alimentare

fie in baza puterii nominale a receptoarelor inventariate .


Ă

Comisia stabileste masurile ce se impun pentru eliminarea posibilitatilor de neinregistrare corecta

ulterioara a consumului de energie electrica,

Atunci cand se constata ca functionarea corecta a contorului a fost influentata prin actiuni

neintentionate ale utilizatorului/clientului final (ex. deformarea carcasei, fisurarea sau spargerea

geamului sau a carcasei de sticla a contorului, despre care Comisia de analiza considera ca nu au

fost facute cu intentia de a sustrage energie electrica) se procedeaza la recuperarea energiei

electrice neinregistrate ca in cazul oricarui contor defect. Pentru aceasta situatie, prejudiciul creat de

catre client este format din contravaloarea reparatiei contorului, verificare metrologica si tariful

pentru inlocuirea acestuia.

Pentru situatiile in care s-a depistat contorul cu sigiliul metrologic lipsa sau/si sigiliul de montare

aplicat capacului placii de borne lipsa, sigiliu metrologic contrafacut, BMP/firida de bransament

desigilate, pentru a se demonstra neinregistrarea energiei electrice consumate si a calcula

prejudiciul, Comisia verifica daca:

echipa de control a constatat ca in firida individuala de bransament/BMP, la bornele contorului s-

au produs urme evidente de arc electric, datorate unor racordari improvizate;

BMC-ul, actul pentru sigilare firida sau un alt document semnat de catre client confirma faptul ca

firida/BMP au fost sigilate anterior controlului.

Pentru situatiile in care exista suspiciuni asupra sigiliului metrologic (contrafacut) se solicita

analiza prin expertiza tehnica a grupului de masurare.

In efectuarea analizei se ia in considerare locul de amplasare a firidei/BMP si contorului.

Pentru situatiile deosebite cand nu exista suficiente elemente pentru probarea interventiei asupra

instalatiilor electrice de catre persoane neautorizate, se vor lua masuri de modernizare a

instalatiei de alimentare (cheltuielile se suporta de CEZ D, lucrarile fiind efectuate prin programe

de investitii sau mentenanta.

In situatia in care nu exista contract de furnizare a energiei electrice incheiat cu persoana care

consuma energie electrica, in cazul sustragerilor dovedite, se vor incheia toate documentele cerute

de prezenta instructiune pe numele persoanei care nu a respectat normele legale de consum de

energie electrica. In cazul lipsei acestei persoane, actiunea se indrepta asupra proprietarului

spatiului (locatiei) respectiv.

Pentru determinarea consumului de energie in sistem pausal, in cazul suspiciunii de sustragere a

energiei electrice se vor utiliza, in ordinea prezentata urmatoarele metode:

Metoda Contor Martor

Metoda Istoric de consum

Metoda consum contor nou

Metoda Putere limita termica

Metoda Putere receptoare

Metoda contorului martor- Se utilizeaza de comun acord cu clientul final in cazurile in care la

locul de consum exista montat un astfel de contor, acesta este sigilat si este in perioada de verificare

metrologica.

In cazul in care la locul de consum nu exista montat un contor martor sau clientul nu este de

acord cu utilizarea indicatiilor contorului martor pentru determinarea cantitatii de energie consumate

si neinregistrate se trece la verificarea posibilitatii de aplicare a urmatoarei metode.


Ă

Metoda istoric de consum - Pentru determinarea energiei electrice consumate si neinregistrate se

utilizeaza consumul mediu rezultat din istoricul de consum al ultimilor 3 ani, stabilit pentru o perioadă

de timp egală ca durată şi similară cu cea în care grupul de măsurare nu a funcţionat; în situatia în

care nu există un istoric de consum al ultimilor 3 ani, consumul mediu se stabileste pentru o perioadă

de 2 ani sau 1 an.

Metoda presupune stabilirea unei perioade relevante de consum în care energia electrică a

fost corect înregistrată de grupul de măsurare înainte de a se produce intervenţia neautorizată. În

acest sens se consulta istoricul pentru locul de consum respectiv conform înregistrărilor din baza de

date.

Perioada relevantă reprezintă o perioadă de minim 30 zile anterior datei în care se constată,

pentru locul de consum respectiv, o scădere bruscă a consumului mediu lunar. Verificarea perioadei

relevante are în vedere un orizont de timp cuprins între 1 şi 3 ani, anterior datei constatării. Această

perioadă este aplicată prin referinţă la ciclul verificărilor periodice pe teren asupra unui loc de

consum. Echipa de teren NTL solicita consumatorului detalii privind activitatea sa periodică sau

prezenţa la locul de consum, acestea fiind înregistrate în cadrul notei de constatare.

In cazul in care, nu se poate determina cu certitudine data de la care a inceput interventia

neautorizata perioada preconizata fiind de trei ani, din analiza istoricului de consum rezulta o

perioada de istoric mai mica de un an (locul de consum este pus sub tensiune în ultimul an de la

data constatării), interventia neautorizata consta in ocolirea grupului de masura prin intermediul unei

instalatii artizanale sau se observa o variatie semnificativa a consumului de energie electrica astfel

incat istoricul de consum nu este relevant pentru perioada de neinregistrare (Ex: cantitatea de

energie electrica calculata pe baza istoricului de consum este mai mica decat cantitatea de energie

inregistrata de contor desi exista probe certe care atesta o interventie neautorizata), dupa justificarea

acestor observatii se trece la verificarea posibilitatii de aplicare a urmatoarei metode.

Metoda consum contor nou- Se determina cantitatea de energie electrica consumata si

neinregistrata pe baza măsurării energiei electrice pe noul contor efectuate pentru o perioadă

caracteristică, de cel puţin 7 zile, dar nu mai mult de 30 de zile, din momentul remedierii situaţiei care

a condus la nefuncţionarea grupului de măsurare, în condiţiile în care nu se modifică regimul de

funcţionare şi comportamentul de consum al clientului final.

În acest caz, prin măsurarea energiei pe contor nou se înţelege şi situaţia în care grupul de

măsurare a energiei electrice nu funcţiona în mod corespunzător ca urmare a unei intervenţii sau

defecţiuni a unor componente, iar prin înlocuirea acesteia, contorul (ce face parte din respectivul

grup de măsurare) incepe sa functioneze în mod corect.

In cazul in care, interventia neautorizata consta in utilizarea unei instalatii artizanale care este

indepartata cu ocazia constatarii sau dupa inlocuirea contorului asupara caruia sau identificat

interventii neautorizate sau dupa inlocuirea elementelor grupului de masura care au generat

neinregistrarea corecta a energiei consumate, se constata modificarea regimului de functionare si

comportamentul de consum al clientului final iar energia electrica masurata de contor dupa

remedierea situatiei constatate nu este reprezentativa pentru perioada de neinregistrare (Ex:

consumul de energie electrica dupa intocmirea notei de constatare se mentine la acelasi nivel sau

chiar scade semnificativ) se verifica posibilitatea de aplicare a metodei urmatoare.


Ă

Metoda Putere limita termica- Se determina cantitatea de energie electrica consumata si

neinregistrata prin calcul, utilizând relatia:

în care:


P – puterea limita termica pe care o permite sectiunea conductoarelor,



In cazul in care in nota de constatare sunt trecute sectiuni diferite pentru elementele instalatiilor

electrice identificate la locul de consum se utilizeaza sectiunea cea mai mica. Daca interventia

neautorizata consta in ocolirea grupului de masura utilizand o instalatie artizanala prin intermediul

careia se alimenteaza o parte a consumatorilor indentificati in calcul se utilizeaza sectiunea

conductoarelor instalatiei artizanale iar din consumul rezultat nu se scade cantitatea de energie

electrica inregistrata de contor. Daca in nota de constatare este trecuta sectiunea bransamentului din

cantitatea de energie electrica calculata se scade energia inregistrata de contor.

Daca in nota de constatare nu este trecuta sectiunea conductorului de alimentare se aplica metoda

puterii receptoarelor.

Puterea limită termică pe care o permite sectiunea conductorului de alimentare, în cazul precizat la

Art. 80 alin. (3) al Regulamentului de furnizare, este stabilită în conformitate cu Anexa 5 din ordinul

121/29.07.2015 (numai in cazul interventiilor neautorizate) si prezenta in Anexa 1, la prezenta

procedura. Prin faptul ca in practica sunt situatii de utilizare si a altor sectiuni decat cele mentionate

in Anexa 5 din Ordinul121/2015, anexa respectiva a fost completata si cu alte sectiuni, tinand sema

de indrumarele de proiectare.

Metoda Putere receptoare - Se poate stabili de comun acord cu clientul final determinarea

consumului de energie electrica consumat si neinregistrat în sistem pausal pe baza sumei puterilor

receptoarelor existente la locul de consum, stabilite inclusiv prin apelare la un expert de tertă parte.

Cantitatea de energie electrica consumata si neinregistrata se determina prin calcul, utilizând relatia:

în care:


P – suma puterii receptoarelor existente la locul de consum;



Deoarece pentru alegerea acestei metode este necesar acordul partilor clientul completeaza o

solicitare in acest sens.

La toate metodele aplicate in cazurile de suspiciune de sustragere de energie electrică, se determină

în sistem pausal consumul lunar de energie electrica, se face o estimare cat mai precisa a perioadei

de neinregistrare corecta ce nu poate depasi 3 ani si se determina intreaga cantitate de energie pe


Ă

aceasta perioda. Cantitatea totala si durata pentru care se aplică recalculare se confirma prin

hotărâre judecătorească definitivă.

Determinarea energiei electrice de recuperat in cazul locurilor de consum negestionate (

neoperate) in baza de date SAP, in cazul in care s-a intocmit o nota de constatare.

Locurile de consum negestionate in baza de date se pot afla in una din urmatoarele situatii:

a) contorul montat la locul de consum este in perioada de valabilitate metrologica si este securizat

corespunzator;

b) contorul este in afara perioadei de valabilitate metrologica sau fiind in perioada de valabilitate

metrologica nu este securizat corespunzator si/sau nu exista certitudinea ca energia electrica

masurata a fost corect inregistrata de contor pe toata perioada de functionare;

c) nu exista contor montat la locul de consum si a fost identificata o racordare ilegala.

Pentru cazul descris la punctul a) se procedeaza in felul urmator:

cantitatea de energie electrica ce trebuie facturata clientului este cea inregistrata pe contorul

identificat la locul de consum;

daca clientul detine documente din care s-a rezulte ca o parte din energia electrica inregistrata

de contor a fost achitata anterior, energia de recuperat este diferenta dintre indexul inregistrat de

contor si indexul pana la care au fost efectuate plati;

In cazul in care clientul prezinta documente din care rezulta existenta unui contract de furnizare

precizand ca a efectuat diverse plati dar fara a putea prezenta documente in acest sens,

determinarea cantitatii de energie electrica se face pentru o perioada de maxim trei ani de zile in

urma, utilizand consumul mediu zilnic pe contorul existent calculat de la data contractului de

furnizare, daca aceasta corespunde cu anul de verificare metrologica a contorului;

in cazul in care nu pot fi aplicate metodele descrise mai sus pentru determinarea cantitatii de

energie electrica se utilizeaza, in ordine, metoda noului contor, metoda puterii din ATR , metoda

inventarierii receptoarelor numai cu acordul clientului sau metoda puterii instantanee masurate.

Pentru cazul descris la punctul b) se procedeaza in felul urmator:

pentru determinarea cantitatii de energie electrica se utilizeaza, in aceasta ordine, metoda noului

contor, metoda puterii din ATR, metoda inventarierii receptoarelor numai cu acordul clientului sau

metoda puterii instantanee masurate;

perioada de calcul este de maxim trei ani de la data constatarii situatiei existente la locul de

consum;

Pentru cazul descris la punctul c) se procedeaza in felul urmator:

determinarea cantitatii de energie electrica de recuperat se face prin metoda puterii sectiunii

conductorului, prin metoda inventarierii receptoarelor numai cu acordul clientului sau metoda

puterii instantanee masurate.

In situatia in care sunt date masurate cu privire la curentul absorbit sau puterea absorbita de

catre clientul fara contract de furnizare ( exemplu in cazul ilumintatului public necontorizat) aceste

date se pot folosi pentru stabilirea energiei electrice consumate;

se determină în sistem pausal consumul lunar de energie electrica, se face o estimare cat mai

precisa a perioadei de neinregistrare corecta ce nu poate depasi 3 ani si se determina intreaga

cantitate de energie pe aceasta perioda. Cantitatea totala si durata pentru care se aplică

recalculare se confirma prin hotărâre judecătorească definitivă.


Ă

Pentru introducerea clientilor in baza de date procesul verbal intocmit de Comisia de analiza NTL se

transmite la CRC care actioneaza conform prevederilor din i-PO-05-01-01#04#05 Tratarea

sesizarilor privind LC identificate in teren cu contor electric montat si care nu se regasesc in baza de

date.

Modul de tratare si refacere a bransamentelor si/sau a firidelor deteriorate

Situatiile au fost impartite in doua categorii:

a) Bransamente/firide deteriorate la care s-a identificat si o situatie de sustragere de energie

electrica (s-a intocmit o Nota de Constatare NTL si se procedeaza conform prezentei proceduri)

b) Bransamente/firide deteriorate la care nu s-a identificat o situatie de sustragere de energie.

In aceasta categorie intra toate situatiile de bransamente /firide ce prezinta un risc marit din punct de

vedere al sustragerii de energie electrica sau pericol de accidente, la care nu s-a identificat

sustragere de energie, inclusiv situatiile de bransamenete/firide uzate fizic ( lipsa izolatie, inadituri,

firide matuite) rezultate din proiectul de resigilare sau identificate ulterior.

Art . 60 din RFEE

(1) În cazul constatării intervenţiei de către persoane neautorizate asupra instalaţiilor OR, inclusiv

asupra instalaţiei de racordare a clientului final, în scopul alimentării locului de consum în alte condiţii

decât cele prevăzute în certificatul de racordare/avizul tehnic de racordare, OR procedează după

cum urmează:

a) sesizează organele de cercetare penală, în condiţiile legii;

b) întrerupe eventuala conexiune ilegală a locului de consum la reţeaua proprie şi ia măsuri de

înlocuire a instalaţiei de racordare cu sisteme cu siguranţă antifraudă mărită;

c) după stabilirea vinovăţiei clientului final prin hotărâre judecătorească definitivă, întrerupe

alimentarea cu energie electrică a acestuia, dacă clientul final nu respectă condiţiile de plată stabilite

de instanţă.

Pentru clientii finali se vor aplica urmatoarele principii:

a) clientul nu poate fi lasat fara tensiune, exceptii sunt cele din Legea en.el. Art. 47 „(1) OR este

îndreptăţit să întrerupă alimentarea cu energie electrică în următoarele situaţii: a) când se

periclitează viaţa, sănătatea oamenilor ori integritatea bunurilor materiale; b) pentru prevenirea sau

limitarea extinderii avariilor în echipamentele energetice, în zone de reţea electrică sau la nivelul

întregului SEN;” dar si in acest caz intreruperea trebuie sa fie ca si durata sub limitele prevazute in

Standardul de Performanta;

b) reparatia, inlocuirea instalatie de bransament se face de catre CEZ D astfel:

b1) pe fonduri de mentenanta pentru bransamente/firide deteriorare la care s-a identificat si o

situatie de sustragere de energie electrica

b2) pe fonduri de investitii pentru bransamente/firide deteriorare la care nu s-a identificat si o

situatie de sustragere de energie electrica si costurile nu se recupereaza de la client.

Pentru categoria b1) se vor initia actiuni pentru obtinerea unei Hotarari Judecatoresti definitive

pentru prejudicii cumulate ( Energie, taxe, distrugeri bransamente) pentru toate situatiile.


Ă

Pentru toate actionarile in instanta, plangerile la Politie pe speta ”Bransamente/firide deteriorate la

care s-a identificat si o situatie de sustragere de energie electrica” se fac doar de catre Dep. Juridic.

In cazul bransamentelor/firidelor deteriorare la care s-a identificat si o situatie de sustragere de

energie electrica, inlocuirea bransamentului si firidei in sistem de siguranta antifrauda marita se

realizeza pe fonduri de mentenanta astfel:

Dep NTL intocmeste Nota de Constatare (NC) si PV de neconformitate tehnica, ( acolo unde

este posibil schema electrica monofilara cu caracteristicile bransamentului existent lungime,

sectiune conductor, fotografii relevante in care sa apara pe cat posibil si traseul bransamentului)

In cazul agentilor economici NC se analizeza la nivel de Comisie de Analiza Judet (CA), in cazul

clientilor casnic NC se analizeza la nivel de Comisie de Analiza Casnici (CA);

CA hotaraste necesitatea refacerii instalatie de bransament si transmite PV de neconformitate

tehnica la SMAD judetean;

Daca comisia de analiza mentioneza in PV necesitatea refacerii bransamentului, SMAD local

transmite la CEJ, in 5 (cinci) zile lucratoare de la primirea documentelor complete de la CA,

dispozitie pentru emitere comanda RA daune catre Prestatorul extern pentru refacere instalatie

de Bransament ( din considerente de costuri si timp BMPul se poate monta pe stalpul retelei in

afara proprietatii si bransamentul existent se lasa ca si coloana de interior, utilizand firida

existenta ca si cutie de conexiune doar daca instalatia de alimentare cu e.e. existenta nu este

deteriorata, caz in care se reface intreaga instalatie de alimentare);

Prestator extern reface instalatia de bransament in maxim 2 zile lucratoare, de la primirea

comenzii de la CEJ, si transmite la CEJ PV de receptie a lucrarii si ulterior (dupa acceptare

cantitati de lucrari, manopera, materiale, transport) devizul si factura la Dep. MT&JT in maxim 5

zile lucratoare;

Dep. MT&JT transmite la SMAD UC PV/deviz/factura acceptate la plata in aceeasi zi in care au

fost acceptate la plata;

Dupa primirea PV/deviz/factura de la SMAD-UC, SMAD directioneza in maxim 2 zile lucratoare

documentele catre Dep NTL (prin TNT) pe baza de borderou predare primire;

Dep NTL ataseaza documentele primite de la SMAD la dosarul clientului, dosar ce se

directioneza catre Dep Juridic in maxim 5 zile lucratoare;

Dep Juridic face plangere la Politie pentru prejudiciul total: Energie, taxe; refacere bransament;

Dep Juridic face informari periodice privind statusul actionarilor in judecata.

In situatiile de sustragere de energie, unde este absolut necesar intreruperea tensiunii (doar in

situatiile prevazute de RFEE si Legea Energie), Dep NTL informeaza operativ in aceasi zi Dir. CPT,

SMAD unitate centrala si SMAD judetean pentru refacere instalatie de bransament in regim de

urgenta, cu respectarea termenului maxim prevazut de Standardul de performanta ( urban/rural).

Pentru situatiile in care a fost necesara intreruperea tensiunii, se realizeza refacerea instalatiei de

alimentare in sistem “antifrauda marita” pe fonduri de mentenata, cel mai tarziu in ziua urmatoare.

Documentele rezultate in urma refacerii instalatie, devizele, factura de la Prestator, procesul verbal

de PIF si pozele cu instalatia refacuta, se transmit la presedintele si secretarul comisiei de analiza

de la nivel de judet in maxim 5 zile lucratoare. Aceste documente vor fi atasate la dosarul clientului

si se va mentiona in procesul verbal emis de comisia de analiza valoarea prejudiciului total in

vederea transmiterii catre Organele de Cercetare Penala.


Ă

In cazul bransamentelor/firidelor deteriorare la care nu s-a identificat si o situatie de sustragere de

energie electrica, inlocuirea bransamentului si firidei in sistem de siguranta antifrauda marita se

realizeza pe fonduri de investitii astfel:

a. Toate cazurile se documenteza de cel care identifica aceasta situatie (PV, schema electrica

monofilara cu caracteristicile bransamentului existent: lungime, sectiune conductor, fotografii

relevante in care sa apara traseul bransamentului si le directioneza spre centralizare la nivel de

Dep SMAD (unitate centrala);

b. Lunar Directia CPT si SMAD planifica o sedinta pentru prioritizare lucrarilor de refacere

bransamente functie de riscurile potentiale;

c. Lunar se planifica, in limita fondurilor de investitii, refacerea bransamentleor celor mai expuse

din punct de vedere al sustragerii de energie electrica sau de accidente prin electrocutare;

d. SMAD coordoneaza executarea lucrarilor ce trebuie realizate in maxim 30 zile calendaristice pe

baza contractelor cadru de executie bransamente.

4. Axa timpului/Logigrama/Descriere pasi

Axa timpului : incadrata pe o singura pagina

PO contine o logigrama incadrată pe 2 pagini.


STARTSe identifica o posibila neconformitate

(sustragere de e.e.sau

consum neinregistrat de e.e.)

Axa timpului pentru situatiile de

Suspiciune de sustragere de energie electrica sau

Consum de energie electrica neinregistrat pentru

clientii non-casnici racordati la reteaua CEZ Distributie

FINALSolutionare amiabila si

sesizarea autorităţilor abilitate

în materie penală

Sau

Punere in aplicare a deciziei

definitive si irevocabila a

instantei de judecata pentru

recuperare prejudiciu

Maxim 1ZL

Echipa Coordonare si

Prioritizare NTL- anunta FUI

CEZ D- DSDA-DER- SCD-

Anunta Furnizori

Pt deconectare evitare pericol

iminent

Maxim 5ZL

Echipa Suport NTL-

incepe intocmirea dosarului

pentru Comisia de analiza NTL

Secretarul Comisiei-

- transmite copii electronice ale

dovezilor identificate catre

Furnizor/ Client

- Invita Furnizor/ Client si pe

membrii Comisiei pentru Prima

intrunire a Comisiei

1. Prima intrunire

Comisie de analiza NTL

Minim 2 ZL

Furnizor/ Client

Solicita maxim o singura data

replanificarea sedintei

Secretarul Comisiei

Comunica replanificarea primei

sedinte: data, loc, ora

(de regula, saptamana imediat

urmatoare)

7 zile

2 saptamani (5ZL + 7 Z)

Comisia consemneaza in

PV de analiza

(-Decide daca se trimite grupul de

măsurare/ elementele grupului de

măsurare,

pentru expertiza,

la laboratorul ales de Client

- Informeaza Clientul despre dreptul

la contra-expertiza,

- consemneaza parerile pro-contra,

- metoda de calcul, calcul

prejudiciului: consum, valoare

deteriorare, etc)

Clientul

- Poate desemna un reprezentant insotit de

un specialist in domeniul energetic

- Poate solicita o amanare de 15 zile pentru

studierea documentelor

15 zile

2. A doua intrunire


(atunci cand Clientul solicita amanarea cu

15 zile pentru studierea dosarului/

Sau pana la sosirea rezultatelor contra-

expertizei)

Maxim 3 ZL

Secretarul Comisiei

Trimite Clientului, la cerere, dosarul

electronic dupa sedinta Comisiei

3. Ultima intrunire


Comisia consemneaza concluzia finala in PV

de analiza

(- BVM de la laborator

-masuri etc)

Clientul

- Poate solicita contra-expertiza

Maxim 7 zile

4. Comisie de analiza NTL

Reanalizeaza probele ca

urmare a contestarii de catre

Client a PV de analiza.

Clientul

Poate contesta

PV de analiza al Comisiei NTL

Maxim 15 zileMaxim 30 zile

Dept. Juridic

- Pregateste si trimite dosar

pentru actionare in instanta

- Se stabileste primul termen

de prezentare in instanta

Maxim 5 ZL

de la primul

termen in

instanta

Dept. Juridic

Invita Clientul la o

sedinta de conciliere

pentru intelegere

amiabila

Minim 15 zile

Dept. Juridic

Intruneste Sedinta de

conciliere

Dept. Juridic

Intocmeste PV de conciliere

In cazul in care NU se

ajunge la o intelegere

amiabila, se continua

demersurile legale de

recuperare prejudiciu

NOTA:

Numarul maxim de intruniri al Comisiei la care sa participe Furnizorul si/ sau Clientul este PATRU:

1. - prima sedinta,

2. - sedinta ceruta de Client pentru studierea documentelor (amanarea de 15 zile ceruta de Client, la Prima intrunire a Comisiei de Analiza NTL)

3. - sedinta in care se elaboreaza PV de analiza (in urma analizei rezultatelor primite de la Lab. Indicat de Client)

4. - sedinta intrunita in urma contestatiei Clientului pentru PV de analiza si rezultatului primit de la laboratorul de contra-expertiza

(Sedinta 2 si Sedinta 3 pot coincide.)

Echipa teren NTLA. Preleveaza probe foto/video, in conditiile legale.

Clientul este informat despre dreptul la contra-expertiza

B. ridică de îndată grupul de măsurare/ elementele ale grupului de

măsurare/elementele fizice

C.le sigilează în prezența deținătorului locului de consum dacă

acesta este prezent sau a unui martor

D. mentine locul de consum sub tensiune

E.intocmeste in 2 exemplare:

1. Bon de mişcare contor;

2. Notă de constatare;

3. Proces-verbal de constatare a neconformităţii tehnice

Maxim 7 ZL

Echipa suport NTL

Trimite contorul pentru

expertizare la un laborator

autorizat

NUMAR ZILE 0 1 7 12 14 17 21 29 51 81 86 101

(BVM de la contra-expertiza

ceruta de client)

Echipa teren NTL

F. Deconecteaza LC – in scopul evitarii unui pericol

18

2

3

1

4

4

7

8

18

12

10

18

18

21


INTRARIEchipa suport _NTL/

Secretarul Comisiei de Analiza NTL

Prestator extern

(Laborator Verificari Metrologice-LVM

ales de Client / LVM -Producator)

Da

Nu

Comisia de Analiza NTL/

Secretar Comisie de Analiza NTL

Comisia decide

Expertizarea /

contraexpertizarea

contorului electric si/

sau transformatoare de

masurare

la un LVM )?

4

Comisia de Analiza NTL (I)

Se intruneste la data, locatia si ora comunicate

Consemneaza concluziile discutiilor in PV analiza

Stabileste metoda de calcul si intocmeste si

semneaza fisa de calcul

Analizeaza documentele si probele foto si/sau video

procedand conform prezentei proceduri stabileste

necesitatea verificarii contorului in LVM,


Secretarul comisiei editeaza PV analiza si-l supune

aprobarii membrilor Comsiei de analiza, Clientului/

Furnizorului pentru semnare Nu

Nota de constatare

Bon miscare Contor

Probe fizice

(Fotografii,filme s.a.)

PO-01-05-

01#01_IdentifSituatiilor

DeIncalcareNormeTehn

iceConsum

PO-01-05-01#01

Echipa Suport NTL

In cazul clientilor deconectati ,

informeaza in maxim 1 ZL

Furnizorul, SCD, NOM, SMAD si

Comisia de analiza NTL si

inainteaza PV de neconformitate

si probele foto/video generate in

teren

Echipa Suport NTL/ Secretar

Comisie de Analiza NTL /

Echipa Teren NTL

Secretar Comisie Analiza NTL

Demareaza intocmirea dosarului

de suspiciune de sustragere de

energie sau consum

neinregistrat cu numar unic de

inregistrare -clienti casnici

Transmite copii electronice ale

dovezilor identificate catre

Furnizor/ Client

Invita Furnizor/ Client si pe

membrii Comisiei pentru prima

intrunire a Comisiei

Completeaza Centralizatorul de

lucru al Comisiei de analiza NTL

Furnizor/ Client

Primesc invitatia

de participare la

comisie si copii

electronice ale

dovezilor

identificate

Secretarul Comisiei de

Analiza NTL

Comunica replanificarea

primei sedinte

Solicita

amanarea

sedintei?

DaNu

1

2

3

Clientul solicita

amanarea

sedintei pt.

studiu

documente sau

nu se prezinta?

Secretar Comisie Analiza

NTL Invita Furnizor/

Client si pe membrii

Comisiei pentru a doua

intrunire a comisiei

Secretar Comisie Analiza NTL

Transmite clientului/

furnizorului dosarul electronic

dupa prima sedinta

Comisia de Analiza_NTL (II,III,IV,V)

Se intruneste la data, locatia si ora comunicate

Analizeaza documente/ probe si procedeaza cf.

Regulamentului de functionare al Comisiei de Analiza

_NTL

Consemneaza concluziile discutiilor in PV analiza

Concluzioneaza si consemneaza in PV analiza

Detine calcule privitoare la prejudiciu –

- energia sustrasa

- elemente deteriorate

- contravaloare lucrari si/sau prestari servicii

Verifica si valideaza fisa de calcul


Editeaza PV analiza si-l supune aprobarii si semnarii

membrilor Comsiei de analiza, Furnizorului/ Clientului.

Nu

Da

5

6

IESIRI

PO-01-05-01#02_Analiza si metodologia de calcul a prejudiciului adus in cazul incalcarii

normelor tehnice de consum

7

Clientul /

Furnizorul

solicita dosarul

electronic)?

Da

Nu

Echipa suport NTL

Trimite contorul la LVM stabilit conform

deciziei NTL

LVM Verifica contorul si transmite contorul

verificat si buletinul de verificare la ES_NTL

Echipa suport NTL

Depoziteaza contorul pt. o perioada cf.

legislatiei in vigoare (folosit in caz de

judecata sau reclamatie)

8

910

11

Echipa suport NTL

Primeste de la Secretarul Comisiei de

Analiza_NTL solicitarea de expertizare/

contraexpertiza a contorului/elemente GM in

LVM ales de Client , LVM/ Producator in

functie de decizia comisiei de analiza NTL

Echipa suport NTL

Transmite rezultatul verificarii la Comisia

de Analiza NTL

13

A

12

1Echipa Teren NTL

Transmite Comisiei de analiza

NTL toate cazurile de consum

neinregistrat/suspiciune de

sustragere de energie inclusiv

NC/BMC/probe fizice, foto/video

in termen de 5 ZL de la

generarea documentelor

Echipa Suport NTL

Primeste rezultatul verificarii de la LVM si il

inregistreaza in BD_NTL

Secretarul Comisiei de Analiza NTL

Transmite la Client/Furnizor rezultatul

verificarii si invita Clientul/Furnizorul si

Comisia de Analiza NTL pentru o noua

sedinta

14

- Flux normal de lucru

- Punct critic

- Flux, altul decat cel normal


PO-01-05-01#02_Analiza si metodologia de calcul a prejudiciului adus in cazul incalcarii normelor tehnice de consum

INTRARI IESIRI

Da

Este suspiciune

de sustragere de

energiet?

Transmite o copie a

dosarului catre Echipa Litigii

NTL si arhiveaza

documentele originale

Transmite factura

catre consumatorFactura

20

Furnizor/

Distribuitor

energie electrica

Echipa litigii

NTL

Asigura si mentine relatia

cu Dept. Juridic/ Autoritati

Asigura participarea la

expertize tehnice din

teritoriu stabilite din cadrul

investigatiilor civile/penale

cu consumatorii

Asigura si mentine relatia

de colaborare cu DCPT

21

Comisia de Analiza NTL /Secretar Comisie de Analiza NTL

A

Comisia de Analiza_NTL (VI)

Se intruneste la data, locatia si ora

comunicate

Reanalizeaza documente/ probe ca urmare

a contestarii de catre client a PV analiza

Analizeaza BVM contra-expertiza

Consemneaza concluziile discutiilor in PV

analiza

Secretarul comisiei editeaza PV analiza si-l

supune aprobarii persoanelor participante la

analiza

Clientul

contesta PV

analiza?

Nu

Da

19

Nu

Da

Este consum

neinregistrat?

Transmite documentele

necesare emiterii facturii

Nota de Constatare

anulata prin mentiuni

corespunzatoare in PV

18

Dept. Juridic

Secretar Comisie

Transmite documente/probe, PV

analiza la Dept. NTL

Actioneaza conform

PO-08-07-01#05_Reprezentarea

in instanta a entitatilor CEZ in

calitate de reclamanta .

Transmite copie dupa

hotarararea judecatoreasca

definitiva la Echipa Litigii NTL si

Echipa suport NTL

Stabileste prejudiciul

conform hotararii

judecatoresti si transmite

documentele necesare in

vederea emiterii

facturii,dupa caz

B

Se

factureaza?STOP

Nu

Nu

Da

22

23

Echipa suport NTL

32

B

Adresa client catre BO/

CRC/E-mail/Furnizor

pentru contestare PV de

analiza al Comisiei de

Analiza NTL

15

17

Secretar Comisie

Transmite invitatiile la

Client/Furnizor si

membrii Comisiei de

Analiza NTL

16

3

- Flux normal de lucru

- Punct critic

- Flux, altul decat cel normal


Descriere paşi

Flux normal de lucru (pasi 1,2,4,17,18,19 ) – Proces continuu fara intreruperi (ex. amanare

sedinta Comisie de Analiza NTL, solicitari Client referitoare la documentatie, solicitarea Comisiei de

Analiza NTL privind verificarea GM la un LVM, Clientul nu contesta PV analiza, nu este suspiciune

de sustragere de energie)

Pas 1. Echipa teren NTL/ Secretar Comisie analiza NTL/Echipa suport NTL

Echipa teren NTL in termen de 48 h de la depistare, transmite secretarului sau in lipsa acestuia

presedintelui/vicepresedintelui Comisiei de analiza NTL documentele intocmite in teren

(NC,BMC,PV), probele ridicate din teren cu ocazia intocmirii NC, inclusiv probele foto si video si

masuratorile efectuate la momentul constatării.

Echipa suport NTL in cazul clientilor deconectati, informeaza pe email in maxim o zi lucratoare,

SCD, SMAD, NOM si membrii Comisiei de analiza NTL, inaintand Procesul verbal de

neconformitate si probele foto video generate in teren. Secretarul Coomisie de Analiza transmite

informare scrisa, semnata si cu numar de inregistrare catre Furnizorul clientului respectiv, fara a

depasi 24 ore de la ora efectiva cand s-a realizat deconectarea,

Pentru operativitate o copie a NC, BMC si probele foto/video se transmit catre comisia de analiza

NTL, in format electronic in 24 ore de la intocmire NC, urmand ca documentele originale sa fie

transmise comisiei in maxim 5 zile lucratoare.

Echipa suport NTL actualizeaza baza de date SAP in conformitate cu documentele intocmite de

Echipa de teren NTL (opereaza in SAP BMC si sigilii) in maxim cinci zile de la data intocmirii

notei de constatare si genereaza comanda WM 06 pentru citirea contorului intr-o perioada

cuprinsa intre 7 si 30 de zile de la data intocmirii notei de constatare, dar nu mai tarziu de ziua

anterioara datei intrunirii comisei de analiza.

Secretar Comisie analiza NTL

Recepţionează, înregistrează în aplicaţia informatică documentele întocmite de către echipa de

teren NTL;

Demareaza intocmirea dosarului de suspiciune de sustragere de energie sau consum

neinregistrat cu numar unic de inregistrare in SAP pentru toate cazurile de clienti la care s-a

intocmit o Nota de Constatare;

Receptioneaza si securizeaza probele pana la data întrunirii Comisiei de Analiza;

Identifica, in sistemul informatic, clientul si furnizorul de energie electrică al clientului final la care

s-a intocmit Nota de Constatare;

Invita clientii finali, in maxim 5 zile lucratoare de la data intocmirii NC, (invitaţia se realizeaza în

scris, prin e-mail sau scrisoare şi include detalii privind data, ora şi locaţia şedinţei) să participe la

şedinţele Comisiei de Analiză NTL împreună cu Furnizorul cu care au încheiat contract pentru

furnizarea energiei electrice. Invitaţia trebuie lansată cu cel putin 7 zile anterior datei şedinţei

Comisiei de Analiză NTL. O dată cu transmiterea invitaţiei de participare la şedinţa Comisiei de

Analiză NTL, transmite clientilor o copie completă a documentelor existente la dosar şi a celor

obţinute suplimentar de CEZD faţă de cele deja existente în posesia clientului final, astfel încât

clientul final să poată analiza documentele respective anterior şedinţei Comisiei de Analiză NTL.

De asemenea, invitaţia cuprinde în mod explicit o precizare privind dreptul reprezentantului

clientului de a participa la şedinţa Comisiei de Analiză NTL împreună cu un specialist în domeniul

energetic. In cazul in care clientul nu a semnat nota de constatare, transmite clientului si

exemplarul 2 din Nota de constatare si BMC prin posta cu confirmare de primire.


Invita furnizorul, in maxim 5 zile lucratoare de la data intocmirii NC, (invitaţia se realizeaza în

scris, prin e-mail sau scrisoare, şi include detalii privind data, ora şi locaţia şedinţei) sa participe

la şedinţele Comisiei de Analiză NTL în care se discută cazurile de sustragere de energie sau

consum neînregistrat identificate cu privire la clienţii săi cu cel putin 7 zile anterior datei şedinţei

Comisiei de Analiză NTL. De asemenea, o dată cu transmiterea invitaţiei, transmite acestuia o

copie completă a documentelor existente la dosar la data transmiterii invitaţiei, astfel încât

Furnizorul să poată analiza documentele respective anterior şedinţei Comisiei de Analiză NTL.

Invita membrii comisiei pentru prima intrunire a Comisiei de Analiza NTL precizand in invitatie

data, ora si locatia sedintei.

Transmite informare scrisa, semnata si cu numar de inregistrare catre Furnizorul clientului ce a

fost deconectat, in max. 1 zi lucratoare de la data cand s-a realizat deconectarea;

Extrage informatii suplimentare privind istoricul locului de consum (grup de masura, data punere

in functie, alte NC/BMC, ATR)

Completeaza Centralizatorul de lucru al Comisiei de analiza NTL cu datele obtinute pana la acest

moment.

Pas 2. Furnizorul /Clientul

Primeste invitatia de participare la Comisia de analiza NTL si copii ale probelor transmise de

secretarul comisiei. Comunica numele si prenumele reprezentantului său, respectiv datele de

contact, daca este cazul.

În situaţia în care un Furnizor comunică imposibilitatea participării la şedinţa Comisiei de Analiză

NTL la care a fost invitat, cu cel puţin două zile lucrătoare anterior datei propuse pentru şedinţa

Comisiei de Analiză NTL, manifestând însă dorinţa de a participa la şedinţa Comisiei, acesta este

informat asupra datei la care a fost reprogramată şedinţa Comisiei de Analiză NTL în care este

discutată speţa clientului respectiv. Furnizorul poate solicita o singură amânare a datei şedinţei

de analiză. În acest caz, clientul final este informat cu privire la modificarea datei şedinţei.

În situaţia în care un client comunică imposibilitatea participării la şedinţa Comisiei cu cel puţin

două zile lucrătoare anterior datei propuse pentru şedinţa Comisiei de Analiză NTL, manifestând

însă dorinţa de a participa la şedinţa Comisiei, acesta este informat asupra datei următoarei

şedinţe a Comisiei de Analiză. Clientul poate solicita o singură amânare a datei şedinţei de

analiză. În acest caz, Furnizorul este informat cu privire la reprogramarea şedinţei.

Daca Clientul solicita amanarea sedintei procesul se continua cu pasul 3 din logigrama, daca nu

se trece la pasul 4 din logigrama.

Pas 3. Secretar Comisie analiza NTL Comunica clientului final, furnizorului si membrilor comisiei

de analiza NTL replanificarea primei sedinte a comisiei de analiza NTL si transmite invitatia de

participare comunicand locatia, data si ora sedintei.

Pas 4. Comisia de Analiză (I)

Se intruneste in locatia stabilita la data si ora comunicate de catre Secretarul Comisiei.

Verifica calitatea de reprezentant al clientului si se retine o copie dupa Cartea de identitate si

dupa CIF ( Certificatul de Inregistrare fiscala) daca clientul prezinta un astfel de document, copii

ce se depun la dosarul clientului;

Daca reprezentantul clientului nu detine stampila societatii trebuie sa prezinte o imputernicire de

reprezentare a clientului la comisia de analiza NTL.

Analizeaza documente/probe puse la dispozitie de catre Echipa teren NTL si/sau Echipa Suport

NTL solicita detalii de la client/reprezentantul clientului si de la furnizor si stabileste masurile

legale ce se impun. Se angajează ca, în situațiile identificate, în care există suspiciunea de


sustragere de energie electrică sau în care a fost constatat un consum neînregistrat ca urmare a

afectarii integritatii elementelor GM, să efectueze expertiza grupului de măsurare sau a

elementelor grupului de măsurare, după caz, la un laborator independent care beneficiază de

certificare valabilă.

LVM va fi ales de client dintr-o listă pusă la dispoziţia clientului final de catre CEZ D.

Clientul este informat de posibilitatea de a solicita, pe cheltuiala lui, o contra-expertiză efectuată

de un laborator independent din România, ce deţine certificare valabilă, selectat de acesta şi/sau

de la producătorul grupului de măsură a energiei electrice în cazul în care acesta are unităţi de

producţie în România.

La data şedinţei Comisiei de Analiză NTL, Furnizorul (ce acceptă participarea la şedinţă) are

acces la toate informaţiile şi documentele disponibile Comisiei de Analiză NTL şi la discuţiile

purtate de Comisie cu privire la clientul său (final non-casnic), putând ridica orice întrebări sau

sugestii, obtine copii ale oricăror documente suplimentare (dacă este cazul) obţinute de CEZD în

perioada dintre data transmiterii către Furnizor a invitaţiei la şedinţă şi data şedinţei, însă nu are

drept de vot în cadrul Comisiei.

La data şedinţei Comisiei de Analiză NTL, clientii finali (ce participă la şedinţă) au acces la toate

informaţiile şi documentele disponibile Comisiei de Analiză NTL şi discuţiile purtate de Comisie,

putând ridica orice întrebări sau sugestii, obține copii ale oricăror documente suplimentare (dacă

este cazul) obţinute de CEZD în perioada dintre data transmiterii invitaţiei la şedinţă şi data

şedinţei, însă nu au drept de vot în cadrul Comisiei.

La data întrunirii Comisiei de Analiză, Comisia solicita Clientului final non-casnic (prin

reprezentanţii împuterniciţi să participe la şedinţă), precum si Furnizorului să prezinte punctul

propriu de vedere (argumente pro si contra) asupra situatiei în discuţie. Să prezinte documente

suplimentare ce au legătură cu situația de suspiciune de sustragere de energie electrică sau de

consum neînregistrat, dacă este cazul, să analizeze evolutia consumului de energie electrică, să

prezinte orice alt element care poate să stabilească si să clarifice cât mai exact situația

identificată de către Echipa NTL.

Comisia explică pe întelesul furnizorului/clientului final non-casnic implicatiile interventiei asupra

instalatiei de alimentare cu energie electrică, a modului de calcul al prejudiciului, precum si a

căilor de urmat în continuare de către părtile implicate/explicaţie privind consumul neînregistrat

referitor la calculul prejudiciului.

Secretarul comisiei editeaza PV analiza si-l supune aprobarii si semnarii membrilor Comisiei de

analiza. Furnizorul si clientul/reprezentantul clientului semneaza ca participant.

Comisia determina si justifica perioada si metoda de calcul, intocmeste si semneaza fisa de

calcul a energiei neinregistrate si stabileste contravaloarea lucrarilor si serviciilor prestate;

Daca in cadrul Comisiei de Analiza exista certitudinea ca nu s-a intervenit neuatorizat asupra

grupului de masura si energia a fost corect inregistrata, Nota de Constatare se anuleaza prin

mentionarea acestui lucru in Procesul Verbal.

Identificarea autorului interventie neautorizate este de competenta Organelor de Cercetare

penala, Comisiei de Analiza avand printre altele rolul sa analizeze daca energie electrica a fost

corect sau incorect inregistrata si daca acest lucru s-a intamplat datorita unei probleme tehnice a

grupului de masurare, neimputabila unei persoane, sau s-a intamplat datorita unei interventii

neautorizate realizate de catre o anumita persoana ( ce poate fi diferita de client);

În cazul în care clientul final consideră necesar un interval de timp pentru a studia eventuale

documente suplimentare din dosar, se reprogrameaza analiza cazului de comun acord cu clientul

final, dar nu mai târziu de 15 zile.

Secretarul comisiei completeaza Centralizatorul de lucru al Comisiei de analiza NTL conform

datelor din procesul verbal de analiza


In cazul in care clientul nu se prezinta la comisie, acest lucru se consemneaza in procesul verbal

si se stabileste invitarea clientului la o noua comisie de analiza NTL.

Documentele intocmite in lipsa clientului se transmit acestuia in maxim 3 zile lucratoare impreuna

cu alte documente existente la dosar si cu invitatia de participare la o noua comisie de analiza

NTL.

Daca comisia stabileste necesitatea expertizarii elementelor GM intr-un LVM, LVM ce se alege

de catre client, secretarul comisiei transmite documentele si probele ridicate de Echipa de teren

NTL catre echipa Suport NTL.

Daca Clientul solicita amanarea comisiei pentru studiere documentatie sau nu se prezinta la

Comisia de Analiza NTL procesul se continua cu pasul 5 din logigrama si se verifica daca

Comisia stabileste necesitatea unei expertizari a GM la un LVM , caz in care procesul se

continua cu pasul 8, daca nu se trece la pasul 17.

1

Verificare GM la un LVM

Pas 5. Secretar Comisie analiza NTL Invita furnizorul, clientul si pe membrii comisiei pentru a

doua intrunire a Comisiei de analiza NTL comunicand locatia, data si ora sedintei.

Daca Clientul /Furnizorul resolicita dosarul electronic procesul se continua cu pasul 6 daca nu se

trece la pasul 7.

Pas 6. Secretar Comisie analiza NTL Transmite la solicitarea Furnizorului/Clientului documentele

existente la dosar in format electronic, la comisie sau în maximum 3 zile lucrătoare după data

şedinţei Comisiei de analiza.

Documentele intocmite la comisie in lipsa clientului se transmit acestuia in maxim 3 zile lucratoare

impreuna cu alte documente existente la dosar si cu invitatia de participare la o noua comisie de

analiza NTL.

Pas 7. Comisia de Analiză (II, III, IV,V)

Se intruneste in locatia stabilita la data si ora comunicate de catre secretarul comisiei.

Verifica calitatea de reprezentant al clientului si se retine o copie dupa CI si dupa CIF daca

clientul prezinta un astfel de document;



Analizeaza documente/ probe puse la dispozitie de catre Echipa teren NTL solicita detalii de la

client/reprezentantul clientului si de la furnizor si stabileste masurile legale ce se impugn. La data

întrunirii Comisiei de Analiză, Comisia solicita Clientului (prin reprezentanţii împuterniciţi să

participe la şedinţă), precum si Furnizorului să prezinte punctul propriu de vedere (argumente pro

si contra) asupra situatiei în discuţie, să prezinte documente suplimentare ce au legătură cu

situația de suspiciune de sustragere de energie electrică sau de consum neînregistrat, dacă este

cazul, să analizeze evolutia consumului de energie electrică, să prezinte orice alt element care

poate să stabilească si să clarifice cât mai exact situatia identificată de către Echipa NTL.

Comisia explică pe întelesul Furnizorului/clientului final non-casnic implicatiile interventiei asupra

instalatiei de alimentare cu energie electrică, a modului de calcul al prejudiciului, precum si a

căilor de urmat în continuare de către părtile implicate/explicaţie privind consumul neînregistrat

referitor la calculul prejudiciului.


Discuţiile (inclusiv orice obiecţiuni ridicate) dintre Comisie, Furnizor şi clientul final non-casnic,

precum şi decizia Comisiei de Analiză NTL sunt consemnate în procesul-verbal de şedinţă al

Comisiei.

Comisia se angajează ca, în situatiile identificate, în care există suspiciunea de sustragere de

energie electrică sau în care a fost constatat un consum neînregistrat ca urmare a afectarii

integritatii elementelor GM, să efectueze expertiza grupului de măsurare sau a elementelor

grupului de măsurare, după caz, la un laborator independent care beneficiază de certificare

valabilă, ales de client dintr-o listă pusă la dispoziţie clientului final de catre CEZ D.

Clientul este informat de posibilitatea de a solicita, pe cheltuiala lui, o contra-expertiză efectuată

de un laborator independent din România, ce deţine certificare valabilă, selectat de acesta şi/sau

de la producătorul grupului de măsură a energiei electrice în cazul în care acesta are unităţi de

producţie în România.

Comisia ia act şi consemnează în Procesul-Verbal punctul de vedere al Furnizorului şi clientului

final non-casnic, dacă aceştia participă la şedinţă şi analizează orice dovezi puse la dispoziţie de

către Furnizor şi/sau clientul final non-casnic cu privire la cazul în discuţie.

Comisia consemnează concluziile discuţiilor în Procesul-Verbal de analiză si ataseaza la acesta

documentele suplimentare prezentate sau rezultate în timpul/urma şedinţei.

Punctul de vedere al clientului final cu privire la constatarea în teren a situaţiei de fapt, a celor

înscrise în Nota de Constatare, precum şi metoda de recalculare si justificarea alegerii acestei

metode se mentioneaza în Procesul-verbal de analiză al Comisiei.

Secretarul comisiei editeaza PV analiza si-l supune aprobarii membrilor Comsiei de analiza,

Furnizor/ Client semneaza ca participant. Procesul-verbal este comunicat Furnizorului, precum şi

clientului final non-casnic.




Identificarea autorului interventie neautorizate este de competenta Organelor de Cercetare

penala, Comisiei de Analiza avand printre altele rolul sa analizeze daca energie electrica a fost

corect sau incorect inregistrata si daca acest lucru s-a intamplat datorita unei probleme tehnice a

grupului de masurare, neimputabila unei persoane, sau s-a intamplat datorita unei interventii

neautorizate realizate de catre o anumita persoana ( ce poate fi diferita de client);

Daca comisia stabileste necesitatea expertizarii elementelor GM intr-un LVM , LVM ales de catre

client, secretarul comisiei transmite documentele si probele ridicate de Echipa de teren NTL catre

echipa Suport NTL.

In cazul in care rezultatul primit de la LVM ales de client este neconcludent, stabileste

necesitatea expertizarii contorului/elemente GM la Producator.

Daca nu se impune expertizarea la LVM Producator, determina si justifica perioada si metoda de

calcul, intocmeste si semneaza fisa de calcul a energiei neinregistrate si stabileste tipurile si

contravaloarea lucrarilor si serviciilor prestate.

Daca Comisia a stabilit necesitatea expertizarii la LVM Producator transmite solicitarea la Echipa

suport NTL.

In cazul in care clientul solicita o contraexpertiza a contorului/elementelor GM, comisia solicita

clientului completarea unei solicitari scrise in acest sens adresata LVM la care doreste

efectuarea contraexpertizei.

Comisia informeaza clientul ca trebuie sa suporte contravaloarea acestei contraexpertize.

Daca nu se solicita o contraexpertiza, comisia determina si justifica perioada si metoda de calcul,

intocmeste si semneaza fisa de calcul a energiei neinregistrate si stabileste contravaloarea

lucrarilor si serviciilor prestate.


Daca clientul a solicitat contrexpertiza elementelor GM secretarul comisiei transmite solicitarea

clientului la echipa suport NTL.


datelor din procesul verbal de analiza.

Daca Comisia de Analiza NTL decide necesitatea verificarii GM la un LVM (LVM ales de client,

LVM Producator sau LVM - Contraexpertiza) procesul se continua cu pasul 8, daca nu se trece la

pasul 17.

Daca Clientul contesta decizia Comisiei de Analiza procesul se continua cu pasul 15 , daca nu se

trece la pasul 17

Pas 8. Echipa Suport _NTL

Primeste solicitarea de la Comisia de Analiza_NTL pentru transmiterea grupului de măsurare

către LVM ales de client sau in cazul in care rezultatul verificarii initiale este neconcludent la LVM

Producător sau daca clientul solicita o contraexpertiza la LVM stabilit de client in acest sens.

Transmiterea grupului de măsurare către LVM se face insotit de o adresa scrisa , cu numar de

inregistrare si aprobata de catre Director NTL, in maxim 2 zile lucratoare. In adresa se solicita

realizare de „verificare metrologica iar in situatia in care contorul/transformatorul de masurare

este in afara clasei de precizie sau este defect sa realizeze o analiza a cazurilor printr-o expertiza

tehnica de specialitate care va consta în testarea si constatarea conformitătii contorilor

monofazati si trifazati/transformatoarelor de masurare cu modelele aprobate”

Întocmeste procese verbale de predare primire probe si gestionează activitatea de depozitare a

acestora.

Preia probele arhivate temporar de comisie în depozitele locale.

Verifică vizual integritatea sigiliului pungii în care este grupul de măsurare;

Opereaza sigiliile aferente BMC;


Trimite grupul de măsurare si solicitarea de verificare la Laboratorul de Verificări Metrologice

conform deciziei comisiei.

Transmiterea grupului de măsurare către LVM se face insotit de o adresa scrisa , cu numar de

inregistrare, semnata si aprobata de catre Director NTL, in maxim 2 zile lucratoare. In adresa se

solicita realizare de „verificare metrologica iar in situatia in care contorul/transformatorul de

masurare este in afara clasei de precizie sau este defect sa realizeze o analiza a cazurilor printr-

o expertiza tehnica de specialitate care va consta în testarea și constatarea conformității

contorilor monofazati si trifazati/transformatoarelor de masurare cu modelele aprobate”

Monitorizează primirea răspunsului în termenul contractual.

Pas 10. Laborator Verificari Metrologice verifică grupul de măsurare si îl returnează împreună cu

buletinul de verificare la ES_NTL

Pas 11. Echipa Suport _NTL Primeste rezultatul verificării si îl înregistrează în baza de date NTL.


În cazul în care este identificată o intervenţie asupra grupului de măsurare, depozitează grupul

de măsurare în magazia centrală, pentru o perioada de 3 ani, pentru cazurile în care nu există

acţiune în instanţă, respectiv până la emitererea unei hotărâri definitive, pentru situaţiile care fac

obiectul unei acţiuni în instanţă


Pas 13. Echipa Suport _NTL Transmite rezultatul verificarii la membrii Comisiei de analiza

NTL(secretar, presedinte si vicepresedinte).

Pas 14. Secretarul Comisiei NTL Primeste rezultatul verificarii de la echipa Echipa Suport_NTL,

transmite documentele la client/furnizor odata cu invitatia de participare la o noua sedinta de analiza.

Odata cu invitatia transmite locatia, dat si ora la care se intruneste comisia de analiza NTL.

Pas 15. Secretarul comisiei NTL

In cazul in care clientul/reprezentantul clientului contesta procesul verbal de analiza in termen de

7 zile de la comunicare PV, secretarul comisiei primeste contestatia depusa de client si invita

furnizorul si membri comisiei la o noua sedinta de analiza NTL in termen de maxim 15 zile.

2

Contestare PV de catre Client

Pas 16. Comisia de Analiză ( VI)

Se intruneste in locatia stabilita la data si ora comunicate de catre secretarul comisiei.

Verifica calitatea de reprezentant al clientului si se retine o copie dupa CI si dupa CIF daca

clientul prezinta un astfel de document;



Analizeaza contestatia depusa de client tinand cont de documentele si probele suplimentare

depuse de client pentru sustinerea contestatiei.

Discuţiile (inclusiv orice obiecţiuni ridicate) dintre Comisie, Furnizor şi clientul final non-casnic,

precum şi decizia Comisiei de Analiză NTL sunt consemnate în procesul-verbal de şedinţă al

Comisiei.

Comisia ia act şi consemnează în Procesul-Verbal punctul de vedere al Furnizorului şi clientului

final , dacă aceştia participă la şedinţă.

Comisia consemnează concluziile discuţiilor în Procesul-Verbal de analiză și ataseaza la acesta

documentele si probele suplimentare prezentate de client pentru sustinerea contestatiei.

Secretarul comisiei editeaza PV analiza si-l supune aprobarii membrilor Comsiei de analiza,

Furnizor/ Client semneaza ca participant. Procesul-verbal este comunicat Furnizorului, precum şi

clientului final .





datelor din procesul verbal de analiza.

Pas 17. Secretarul comisiei NTL

In cazul in care comisia de analiza a stabilit o concluzie finala, secretarul comisiei completeaza

dosarul cu toate documentele generate pana la acea data si il transmite in termen de 2 zile

lucratoare direct, prin delegat sau prin firma de curierat catre Departamentul NTL. Transmiterea

documentelor se face pe baza de PV.

Transmite la Departamentul NTL odata cu dosarul original si toate probele foto/video inregistrate

pe DVD.

Genereaza o copie fizica a dosarului pe care o inainteaza presedintelui comisiei pentru arhivare.

Genereaza o copie electronica a dosarului pe care o transmite in termen de 2 zile lucratoare de


la data procesului verbal catre Departament NTL, Echipa suport NTL si catre persoanele

responsabile cu monitorizarea.

Daca este consum neinregistrat procesul se continua cu pasul 18 , daca nu se trece la pasul 20.

3

Suspiciune de sustragere de energie electrica

Pas 18. Departament NTL/Echipa suport NTL

Departamentul NTL primeste si arhiveaza dosarul si probele transmise de Secretarul comisiei de

analiza.

Pentru situatiile referitoare la '' Contor defect'' conform Ordinului 121 Echipa suport NTL

informeaza furnizorul in 15 zile lucratoare de la data intocmirii PV prin Email sau Posta cu

confirmare primire si se transmit documentele pentru emiterea facturii la departamentul

Facturare/SCD.

In cazul in care concluzia comisiei nu confirma cele constatate in NC, aceasta este anulata

conform celor mentionate in procesul verbal incheiat de Comisia de analiza NTL

Pas 19. Furnizor/Distribuitor Energie Electrica Genereaza factura conform documentelor primite

de la Echipa support NTL , doar in situatiile de „contor defect” , in situatiile de „Client neoperat in

baza de date”sau in situatiile de „erori de operare in baza de date”, transmite factura la client si

urmareste incasarea acesteia comform prevederilor contractuale.

Pas 20. Echipa suport NTL

Primeste dosarul de la Secretarul comisiei de analiza.

In cazul in care concluzia comisiei se refera la o suspiciune de sustragere energie electrica Echipa

suport NTL transmite o copie a dosarului la Echipa Litigii NTL in maxim o zi lucratoare.

Pas 21. Echipa Litigii _NTL Asigura si mentine relatia cu Departamentul Juridic/Autoritati, asigura

participarea la expertizele tehnice din teritoriu solicitate in cadrul investigatiilor civile/ penale.

Pregateste dosarul si-l transmite in maxim 5 zile la Prestatorul extern Juridic. Dosarul contine:

- toate documentele si probele pe baza carora se sustine plangerea, respectiv: NC, facturi

(daca e cazul), fisa calcul semnata, PV analiza, planse foto, BMC, filmarea video, capturi

din sistemul informatic, etc

- Probele fot si Video se transmit in acelasi moment cu dosarul. Aceste s etransmit fie prin

inscriptionare pe DVD fie prin arhiva electronica postata pe un anumit server dedicat;

- DVD-urile cu probele foto si/sau video se pregatesc si se trimit la Dep NTL dupa cum

urmeaza:

Pentru dosarele finalizate la clientii casnici aferente Notelor de Constatare intocmite de

Prestator extern NTL se pregatesc de catre PE NTL. In aceasta categorie intra si dosarele la

clientii casnici directionate spre analiza in cadrul CA la nivel de judet. PE NTL pregatesc

inclusiv copii dupa toate documentele existente la dosar.

Pentru dosarele finalizate la clientii casnici aferente Notelor de Constatare intocmite de NTL

intern se pregatesc de catre NTL intern. In aceasta categorie intra si dosarele la clientii casnici

directionate spre analiza in cadrul CA la nivel de judet.

Informatiile cu privire la prejudiciu, daca acesta a fost sau nu achitat, vor fi completate de catre

Dep. Recuperari Creanta

Dosarul este insotit de un centralizator care contine cel putin urmatoarele informatii:


- Nume prenume;

- Numar NC/data si codul BP;

- Cantitatea de Energie de recuperat;

- Valoarea totala a prejudiciului initial (energie, taxe, distrugere echipamente);

- Informatii cu privire la prejudiciu ( achitat/neachitat )- aceasta informatie este completata de

Dep. Recuperari creanta

Echipa Litigii _NTL,asigura si mentine relatia de colaborare cu DCPT.

Pas 22. Departament Juridic Actioneaza conform PO-08-07-01#05_Reprezentarea in instanta a

entitatilor CEZ in calitate de reclamant.

Dupa obtinerea hotararii judecatoresti definitive transmite o copie dupa aceasta la Echipa Litigii NTL

si Echipa Suport NTL.


Echipa Suport NTL primeste hotararea judecatoreasca de la Departamentul Juridic, completeaza

si arhiveaza dosarul clientului.

In cazul in care, prin hotararea judecatoreasca s-a stabilit existenta unei intervenii neautorizate,

si a unui prejudiciu ce trebuie achita de catre client se informeaza furnizorul in maxim 5 zile

lucratoare de la data obtinerii hoarararii judecatoresti prin Email sau Posta cu confirmare primire.

Se procedeaza la decontarea prejudiciului intre Client, Furnizor, CEZD ( cu sau fara emitere de

factura) conform celor mentionate in Hotararea Judecatoreasca. Se transmit documentele , dupa

caz, pentru emiterea facturii la departamentul Facturare/SCD, iar procesul se reia de la pasul 18.

In cazul in care prin Hotarare judecatoreasca nu confirma cele stabilite in PV de analiza, NC se

anuleaza conform Hotararii Judecatoresti iar procesul se opreste.

Pas 24. Departament recuperari creanta

Dep. Recuperari creanta transmite la Prestatorul extern Juridic informatii cu privire la prejudiciu

daca acesta a fost sau nu achitat.

5. Tranzactii SAP utilizate in procedura:

6. Prescurtari, definitii, documente de referinta si conexe

Prescurtari

DCPT – Directia Consum Propriu Tehnologic

DCO - Directia Comanda Operationala

DEM RED – Directia Exploatare si Mentenanta a Retelelor Electrice de Distributie

DMEE – Directia Masura Energie Electrica

SMAD – Serviciul Managementul Activelor si Dezvoltare

NTL – Non Tehnical Losses ( Pierderi Non Tehnice)

DAF – Directia Administrativ Financiar (CEZ D)

NC – Nota de Constatare

CPT – Consum Propriu Tehnologic

Numar Nume

1. N/A


BMC – Bon Miscare Grup de Masurare

ANRE -Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei

Definitii:

Sistem pausal– sistem de stabilire a valorii de plata pentru consumul de energie electrica in

situatiile in care acesta nu poate fi determinat prin masurare

Durata de utilizare - numarul orelor de utilizare a receptoarelor elecrice pentru care se

calculeaza consumul de energie electrica lunar

Putere instalata- puterea activa nominala indicata in documentatia tehnica pentru un

generator sau receptor, care este inscrisa pe placuta indicatoare sau care este indicata de

fabricant

Coeficient de corectie a cantitatii de energie electrica inregistrata- Factor cu care se

inmulteste energia electrica inregistrata eronat de un grup de masurare a energiei electrice,

pentru a obtine valoarea reala a energiei consumate

Defectare a grupului de masurare- Situatia in care contorul aferent acestuia nu

inregistraeza nici o cantitate de energie sau inregistreaza, in mod eronat, o cantitate de

energie diferita de cea consumata

Comisie de Analiza NTL - Comisie de specialitate (având ca structură un preşedinte, un

vicepreşedinte şi doi membri) numită prin Decizia Directorului Executiv CEZD şi formată din

specialişti cheie ce fac parte din departamentele aplicabile (tehnic, juridic, etc.) din cadrul

Societăţii.La Comisia de Analiză NTL va participa şi un reprezentant (având calitatea de

membru) din partea prestatorului extern (dacă acesta există) al CEZD ce desfăşoară activităţi

de natura celor alocate Echipei NTL (fără a include un membru efectiv al Echipei NTL).De

asemenea, Comisia de Analiză va include ca invitaţi (i) un reprezentant al Furnizorului,

precum şi (ii) un reprezentant al clientului sub contract de furnizare, dacă aceştia răspund la

invitaţia lansată de CEZD de a participa la Comisia de Analiză NTL conform procedurii

detaliate la Capitolul D de mai jos.

Clienti casnici - Clientul care cumpără energie electrică pentru propriul consum casnic, excluzând consumul pentru activități comerciale sau profesionale.

Clienti finali -Clientul final care cumpără energie electrică pentru uzul propriu, altul decât cel casnic; în această categorie intră şi producători, furnizori sau operatori de reţea care cumpără energie electrică pentru consumul propriu. Pentru claritate, în cadrul prezentelor angajamente referirea la clienţi finali i are în vedere acei consumatori ce au un contract de furnizare de energie în vigoare.

Sustragere de energie -Însuşirea fără drept a energiei electrice ce tranzitează reţeaua de distribuţie realizată prin deteriorarea, modificarea fără drept sau blocarea funcţionării echipamentului de măsurare a energiei livrate, ori modificarea fără drept a componentelor instalaţiilor energetice, executarea sau folosirea de instalaţii clandestine în scopul racordării directe la reţea sau pentru ocolirea grupului/echipamentului de măsurare.

Consum neînregistrat -Cantitatea de energie electrică consumată de către utilizator şi neînregistrată sau înregistrată eronat de grupul de măsurare ca urmare a unei defecţiuni intrinseci a grupului de măsurare.

Echipa NTL -Specialişti din cadrul CEZD sau din cadrul unui prestator extern, formată din minim două persoane, care verifică periodic modul de respectare a normelor tehnice de consum conform legislaţiei în vigoare.

Grup de măsurare a energiei electrice -Ansamblul format din contor şi transformatoarele de măsurare aferente acestuia, precum şi toate elementele intermediare care constituie circuitele de măsurare a energiei electrice, inclusiv elementele de securizare.

Furnizor - Persoană fizică și/sau juridică ce desfășoară activitatea de furnizare de energie în baza avizelor şi licenţelor legale aplicabile.


Loc de consum - Incinta sau zona în care se consumă, printr-o singură instalaţie de utilizare, energie electrică furnizată prin una sau mai multe instalaţii de racordare. Un client final poate avea mai multe locuri de consum, după caz, în incinte sau zone diferite sau în aceeaşi incintă sau zonă ce sunt calificate împreună ca loc de consum.

Norme legale de consum a energiei electrice -Dispoziţii prevăzute în legislaţia primară sau secundară în vigoare şi contractele de distribuţie/furnizare a energiei electrice cu privire la obligaţii/drepturi, interdicţii, reguli de utilizare a energiei electrice

Operator de distribuţie -Persoană juridică, titulară a unei licenţe de distribuţie, care deţine exploatează, întreţine, modernizează şi dezvoltă reţeaua electrică de distribuţie.

Pierderi netehnice - Pierderi comerciale care reprezintă energia electrică consumată, dar neînregistrată (sustrageri de energie electrică, energie electrică estimată incorect în caz de contor defect, erori de funcţionare a grupurilor de măsurare).

Zi lucrătoare -Zilele calendaristice ale săptămânii, cu excepţia zilelor de sâmbătă şi duminică, precum şi a celorlalte zile din cursul anului declarate în mod legal drept sărbători legale sau zile nelucrătoare.

Documente de referinta si conexe:

Formatul electronic, actualizat la zi, pentru legislatia in vigoare poate fi consultat la adresa

urmatoare : http://intralegis.cez.ro:81/index2.php

Ultima actualizare a legislatiei se poate gasi si pe:

http://www.cdep.ro/pls/legis/legis_pck.frame

Legea nr.123 / 2012 – Legea energiei electrice si gazelor naturale;

Ordin ANRE nr. 64/2014 – Regulament de furnizare a energie electrice la clientii finali;

Ord. Presedintelui ANRE nr 121/29.07.2015 pentru aprobarea Procedurii privind

determinarea consumului de energie electrică în caz de înregistrare eronată și în sistem

pausal si modificarea art. 80 al Regulamentului de furnizare la clientii finali, aprobat prin

Ordinul preşedintelui Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei nr.

64/2014.

Ordin ANRE nr. 73/2014 privind aprobarea conditiilor generale associate licentelor

pentru prestarea serviciului de distributie a energiei electrice

Decizia Consiliului Concurentei nr 45/31.10.2014 de acceptare a angajamentelor

asumate de catre CEZ Distributie SA in cadrul investigatiei declansate prin Ordinul

Presedintelui Consiliul Concurentei nr.373/07.02.2011

PO-01-05-01#01_ Desfasurare activitate NTL

Regulament de functionare al comisiei de analiza NTL, aprobat prin Decizia Directorului

Executiv CEZD

7. Aspecte de mediu si SSM

Se respecta cerintele de mediu si SSM prevazute in documentatia SMI si cerintele legale din

Lista prevederilor legale si a altor cerinte aplicabile referitoare la mediu si SSM, revizia in

vigoare

Deseurile rezultate se gestioneaza conform PO-08-04-02#03- Managementul gestionarii

deseurilor, revizia in vigoare.

Aspectele privind securitatea si sanatatea in munca, sunt evidentiate in evaluarile de risc

realizate pentru locurile de munca din cadrul CEZ Distributie, unde sunt precizate si masurile

specifice pentru reducerea sau eliminarea factorilor de risc prezenti la locurile de munca

analizate.

La lucrarile executate, lucratorii vor respecta prevederile legislatiei de SSM in vigoare precum

si IPSM 1/2007 – CEZ Distributie, instructiunile tehnice interne de protectia muncii si

http://intralegis.cez.ro:81/index2.php

http://www.cdep.ro/pls/legis/legis_pck.frame


instructiunile proprii si specifice de securitatea muncii elaborate pentru diferite tipuri de lucrari

sau activitati in CEZ Distributie.

8. Controlul documentelor

Documentul semnat, in original, se afla la Dept. SMI, iar ultima versiune a documentului scanat

se gaseste pe Intranet pe site-ul: http://intranet.cez.ro, in fisier aallzz_Inventar-documente-

gestionate-de-Dept-SMI

Cand o parte a documentului se modifica, acesta primeste o noua revizie.

9. Lista inregistrarilor utilizate in/ rezultate din procedura:

Numar Nume

1. Factura

2. Raport de analiza

3. Proces verbal al Comisiei de analiză

4. Ordin de deconectare

5. Raspuns catre petent

6. Fisa de calcul

7. Cerere verificare contor

11.Lista documentelor generate de aceasta procedura

Nota: Anexa01_PO-01-05-01#02_FisaNrOreUtilizareReceptoareElPtRecalcEn_casnici si

Anexa02_PO-01-05-01#02_FisaNrOreUtilizareReceptoareElPtRecalcEn_non-casnici au fost anulate

de prezenta procedura.

# Instructiuni

1 N/A

# Formulare

1 F-PO-01-05-01#02#01_Proces verbal al Comisiei de analiză

2 F-PO-01-05-01#02#02_Fisa calcul a consumului de energie electrica de recuperat_client

3 F-PO-01-05-01#02#03_ Fisa calcul a consumului de energie electrica de recuperat client

casnic

4 F-PO-01-05-01#02#04_Cerere verificare contor

5 F-PO-01-05-01#02#05_Registru electronic petitii

# Anexe

1 Anexa03_PO-01-05-01#02_FactorideCorectiesiPutereaLimTermicaMonofazata

http://intranet.cez.ro/

PO-01-05-01#02 Analiza si metodologia de calcul a ... · PDF filePagina 1/31 PO-01-05-01#02_...

Documents

Transcript of PO-01-05-01#02 Analiza si metodologia de calcul a ... · PDF filePagina 1/31 PO-01-05-01#02_...