Realizat de Rotaru Irina -Grupa 10 Seria B-Asisten medical general AN IV

PLAN STRATEGIC DE IMBUNATATIRE A CALITATII SERVICIILOR UNUI CABINET MEDICALmbuntirea i dezvoltarea serviciilor unui cabinet medical au ca urmare un mai bun control asupra preveniei, diagnosticrii i tratrii populaiei i n concluzie aceste obiective trebuie ndeplinite de ctre antreprenorii cabinetelor medicale de orice natur pentru o mai bun desfurare a actului medical de orice fel.mbuntirea i dezvoltarea serviciilor unui cabinet medical impune o bun strategie. Strategia constituie fundamentul managementului strategic,conturndu-i acestuia prioritaile i devenind factor de baz n elaborarea programelor de management. Prin strategie urmrim ansamblul obiectivelor majore ale cabinetului pe termen lung, principalele modaliti de realizare, mpreun cu resursele alocate, n vederea obinerii avantajului competitiv potrivit scopului pe care l are cabinetul medical.Echipa managerial urmrete activitatea cabinetului medical i mbuntete calitatea serviciilor oferite de acesta prin schimbarea tehnologiei cabinetului, prin mrirea volumului de servicii urmrind astfel creterea gradului de satisfacere a clientului.Este deosebit de important alegerea echipei manageriale deoarece aceasta cntarete foarte mult n realizarea cu succes a activitii cabinetului medical sau din contra, poate conduce la eec prin luarea unor decizii nepotrivite sau nereuita acestora de a face schimbri n mentalitatea celor implicai n serviciile cabinetului medical.Cabinetul medical este unitatea cu sau fr personalitate juridic, furnizoare de servicii publice de stat sau private, de asisten medical uman preventiv, curativ, de recuperare i de urgen.

Despre specificul activitiicabinetului de medicin de familie: Principalele caracteristici ale medicinei de familie i beneficiile existenei cabinetelor de medicin de familie sunt date de faptul c:a) constituie punctul de prim-contact n cadrul sistemului de sntate, oferind acces nediscriminatoriu pacienilor i ocupndu-se de toate problemele de sntate ale acestora;b) folosete eficient resursele sistemului de sntate coordonnd asistena medical acordat pacienilor; colaboreaz cu ceilali furnizori de servicii din asistena medical primar i asigur legtura cu celelalte specialiti;c) asistena medical este orientat ctre individ, familie i comunitate;d) se bazeaz pe comunicarea direct medic - pacient, care conduce n timp la stabilirea unei relaii interumane de ncredere n care pacientul devine un partener responsabil al medicului pentru meninerea/restabilirea propriei snti;e) asigur continuitatea actului medical i ngrijirilor determinate de nevoile pacienilor;f) rezolv problemele de sntate acute i cronice ale pacienilor;g) promoveaz sntatea i starea de bine a pacienilor prin intervenii adecvate i eficiente;h) urmrete rezolvarea problemelor de sntate ale comunitii. - se adreseaz problemelor de sntate n funcie de dimensiunea lor fizic,psihologic, social, cultural i existenial.

Cabinetul de medicin de familie furnizeaz servicii medicale ctre pacienii:a)asigurai, nscrii pe lista proprie sau a altor cabinete;b) neasigurai.

Cabinetul de medicin de familie poate desfura urmtoarele activiti:a) intervenii de prim necesitate n urgenele medico-chirurgicale;b) activiti de medicin preventiv;c) activiti medicale curative;d) activiti de ngrijire la domiciliu;e) activiti de ngrijiri paliative;f) activiti de consiliere;g) alte activiti medicale, n conformitate cu atestatele de studii complementare;h) activiti de nvmnt n specialitatea medicin de familie, n cabinetele medicilor instructori formatori;i) activiti de cercetare tiinific;j) activiti de suport;

Descrierea cabinetului

Cabinetul de medicin de familie este cabinetul specializat n furnizarea de servicii medicale n asistena medical primar i care are ca reprezentant legal / titular un medic de familie;Asistena medical primar se poate asigura prin practica individual a medicilor de familie sau prin diferite forme de asociere a cabinetelor n grupuri de practic, n locaii comune sau prin integrarea funcional a unor cabinete cu locaii distincte.Cabinetul medicului de familie se organizeaz n comune, orae i municipii pentru aplicarea msurilor sanitare i pentru acordarea asistenei medicale umane, profilactice, curative, de recuperare sau de urgen populaiei nscrise pe lista medicului.Cabinetul medical individual este forma de exercitare a profesiunii de medic, n cadrul creia i desfoar activitatea medicul titular, singur sau mpreun cu ali medici i cu alte categorii de personal medical autorizat. Acetia au calitatea de salariat sau de colaborator, n condiiile legii.

Actul de nfiinare a cabinetului medical ori a societii civile medicale l constituie Certificatul de nregistrare n Registrul unic al cabinetelor medicale.

Cabinetul medical organizat n condiiile art. 16 poate realiza venituri din: a) finanarea organizaiei sau asociaiei n structura creia funcioneaz; b) servicii medicale cu plata direct din partea beneficiarilor; c) donaii sau sponsorizri; d) servicii medicale prestate n baza contractului ncheiat cu casa de asigurri de sntate ori cu alte persoane fizice sau juridice; e) alte surse obinute conform dispoziiilor legale n vigoare.Un CMI poate accesa fonduri nerambursabile doar in mediul rural in cadrul Programului National de Dezvoltare Rurala. In mediul urban pot obtine fonduri nerambursabile doar cabinetele medicale organizate sub forma de SRL.

Dotare cabinet de medicin de familie:- aparat de msurat tensiunea arterial cu stetoscop;- mas ginecologic;- cntar pentru aduli;- taliometru;- pelvimetru;- negatoscop pentru radiografii;- apstor limb;- deschiztor gur;- ciocan reflexe;- canule rectale;- canule uretrale;- canule vaginale;- trus complet de mic chirurgie;- valve ginecologice i pense de col;- centimetru de croitorie;- sering Guyon pentru splturi auriculare;- atele Kramer;- termometru.Alte dotri ale cabinetului:-grup sanitar;-mobil adaptat pentru depozitarea fielor de observaie;-birou;-scaune pentru confortul pacienilor;-pat de consultaie;-lenerie de pat (cel puin dou);Resurse umane :-medic generalist;-asistent medical;Denumirea cabinetului Denumirea cabinetului medical va reflecta obligatoriu specificul activitilor care se vor desfura, nscrise n autorizaia de liber practic a medicului, eliberat n condiiile legii.Localizarea cabinetului de medicin de familie : Sat Valea Lupului ,judeul Iai;( cu un numar de aprox.5000 de locuitori)Grup int:- asigur acces nelimitat solicitanilor rezolvnd problemele de sntate ale tuturor persoanelor, indiferent de vrst, sex sau alte caracteristici.(n mare parte locuitorilor din satul Valea Lupului)

Scopul cabinetului de medicin de familie:

Medicina de familie este specialitatea care asigur asistena medical primar icontinu i, prin aciuni preventive, educaionale, terapeutice i de recuperare, contribuie la promovarea strii de sntate a individului, a familiei i colectivitii, avnd urmtoarele funcii: De asigurare a accesibilitii populaiei la asistena medical De supraveghere a sntii De prevenie primar, secundar, teriar De prevenie specific De promovare a sntii De asigurare a ngrijirilor medicale curente De selecionare a pacienilor care au nevoie de asisten de specialitate De coordonare a serviciilor medicale n funcie de nevoile concrete ale bolnavului De sintez diagnostic i terapeutic De supraveghere medical continu a individului, familiei i a colectivitii De recuperare i reabilitare a bolnavilor De asigurare a ngrijirilor paliative i terminale De cercetare tiinific specific

Surse de finanareUn Cabinet Medicin Individual poate accesa fonduri nerambursabile doar in mediul rural in cadrul Programului National de Dezvoltare Rurala. (pana la 200,000 EURO)Buget:Pentru achiziionarea unui spaiu destinat cabinetului medical: 50,000 EuroPentru achiziionarea dotrilor imobilului (birou+scaune+mobil+computer+licen computer): 4000 EuroPentru achiziionarea dotrilor cabinetului medical :15,000 EuroSursa veniturilor pentru angajaiVeniturile cabinetului medical,conform Ordonanei 24 din 1998,pot fi constituite din servicii medicale prestate n baza contractului ncheiat cu casa de asigurri de sntate ori cu alte persoane fizice i juridice; -servicii medicale cu plata direct din partea beneficiarilor;-donaii i sponsorizri;-activiti de consiliere medical;-activiti de nvmnt i cercetare realizate direct sau prin contracte cu instituiile de nvmnt i de cercetare de stat sau private;Analiza SWOTPuncte tari :-personal medical de specialitate bine pregtit profeional i competent;-existena unui spaiu modern pentru diagnosticare i tratament;-localizarea cabinetului medical aproape de locuitori;-unitate care lucreaz cu CNSAS;-unitate care se adreseaz tuturor grupelor de vrst si sex;Oportuniti:-dezvoltatea continu i rapid a satului;-dezvoltarea unui cabinet medical grupat cu ali medici care contribuie la dezvoltarea cabinetului medical si la o distribuire economic mai bun pentru cabinet;-accesarea de proiecte europene n parteneriat cu autoritile locale;Puncte slabe:-atribuiuni suplimentare,multiple pentru personalul existent;-un program de lucru insuficient pentru numrul pacienilor;-lipsa altor medici de diferite specializri care sa faciliteze actele medicale necesare pacienilor;Ameninri:-subfinanarea i contractarea serviciilor sub nivelul posibilitii cabinetului medical i a solicitrilor pacienilor;-deschiderea unui alt cabinel medical sau a unei instituii medicale ce ofer mai multe beneficii pacienilor;-migrarea pacienilor ctre cabinetele medicale din ora;

ConcluzieMisiunea acestui cabinet este de a oferi fiecarui pacient in parte, intr-un un spatiu primitor si intr-o atmosfera calda, nu doar diagnosticul, tratamentul si consilierea medicala si spirituala de care are nevoie, ci si timp si atentie, pentru a construi o relatie pacient-medic durabila, bazata pe incredere si profesionalism.Medicina de familie are o viziune globala si sintetica asupra omului aflat in interrelatie stransa cu mediul sau de viata social, familial, existential. Medicul de familie devine in acest context legatura stransa dintre noi ca oameni si pacienti si starea de sanatate a noastra si a familiei noastre.

Bibliografie Curriculum de pregatire n specialitatea medicina de familie

Legea nr. 95/ 2006 privind reforma in domeniul sanatatiiWayne, R. (2009). In search of quality. British Dental Journal, 207, 189Ordonanta Guvernului 124, art. 2, al. (2)Ordonanta 26/2000Ordonanta Guvernului 124/1998Organizatia Mondiala a Ssnatatii. (2006). Quality of care - a process for making strategic choices in health systems. World Health OrganizationSite-ul ministerului Sanatatii www.ms.roSistemul informaional n asistena medical primar

6 Plan strategic de mbuntire a calitii serviciilor unui cabinet medical