1

ORDIN privind aprobarea Standardului de performan pentru serviciul de distribuie a energiei electrice Emitent: AUTORITATEA NAIONAL DE REGLEMENTARE N DOMENIUL ENERGIEI Publicat n : MONITORUL OFICIAL nr. 760 din 9 noiembrie 2007 Avnd n vedere referatul de aprobare ntocmit de Departamentul acces la reea i autorizare n domeniul energiei electrice, n conformitate cu prevederile procesului-verbal al edinei Comitetului de reglementare al Autoritii Naionale de Reglementare n Domeniul Energiei din data de 30 august 2007, n temeiul art. 9 alin. (2), (8) i (9), al art. 11 alin. (1) i alin. (2) lit. a) i h) din Legea energiei electrice nr. 13/2007, cu modificrile i completrile ulterioare, preedintele Autoritii Naionale de Reglementare n Domeniul Energiei emite urmtorul ordin: Articolul 1 Se aprob Standardul de performan pentru serviciul de distribuie a energiei electrice, prevzut n anexa care face parte integrant din prezentul ordin. Articolul 2 Prevederile standardului de performan menionat la art. 1 se aplic operatorilor de distribuie i utilizatorilor reelei electrice de distribuie. Articolul 3 Departamentele de specialitate din cadrul Autoritii Naionale de Reglementare n Domeniul Energiei vor urmri respectarea prevederilor cuprinse n prezentul ordin. Articolul 4 Prezentul ordin va fi publicat n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I, i intr n vigoare n termen de 30 de zile de la data publicrii. p. Preedintele Autoritii Naionale de Reglementare n Domeniul Energiei, Nicolae Opri Bucureti, 30 august 2007. Nr. 28. Anexa STANDARD DE PERFORMAN din 30 august 2007 pentru serviciul de distribuie a energiei electrice STANDARD DE PERFORMAN

2

pentru serviciul de distribuie a energiei electrice Emitent: AUTORITATEA NAIONAL DE REGLEMENTARE N DOMENIUL ENERGIEI Publicat n : MONITORUL OFICIAL nr. 760 din 9 noiembrie 2007 Cod ANRE: 28.1.013.0.00.30.08.2007 Capitolul I Scop Articolul 1 Prezentul standard de performan reglementeaz calitatea serviciului de distribuie a energiei electrice distribuite i stabilete indicatorii de performan n asigurarea serviciului de distribuie. Articolul 2 Standardul este emis n conformitate cu prevederile art. 11 alin. (2) lit. a), art. 41 alin. (2) i art. 42 alin. (2) din Legea energiei electrice nr. 13/2007, cu modificrile i completrile ulterioare. Capitolul II Domeniu de aplicare Articolul 3 (1)Standardul de performan se aplic n relaiile dintre operatorii de distribuie i acei utilizatori RED care ndeplinesc simultan condiiile: a)au instalaiile la tensiunea nominal alternativ n gama 0,4-110 kV i la frecvena nominal de 50 Hz; b)prin regimul lor de funcionare nu introduc perturbaii n alimentarea altor utilizatori RED din zona; c)se ncadreaz n puterea maxim aprobat prin avizul tehnic de racordare i respect condiiile prevzute n contractul de distribuie/furnizare. (2)Standardul de performan se aplic i n relaiile dintre operatorii de distribuie i solicitanii de racordare la reea. Articolul 4 Prin standardul de performan se stabilesc indicatorii de performan privind: a)continuitatea alimentrii cu energie electric a clienilor; b)calitatea tehnic a energiei electrice distribuite; c)calitatea comercial a serviciului de distribuie a energiei electrice. Articolul 5 Prevederile standardului de performan nu se aplic, dup caz, n situaii de: a)fora major; b)funcionare anormal a RED determinat de productori, ali operatori (OTS sau OD) ori de consumatori. Capitolul III Termeni i abrevieri

3

Articolul 6 (1)Termenii utilizai n prezentul document au urmtoarele semnificaii: armonici - tensiuni (cureni) sinusoidale cu o frecven egal cu un multiplu ntreg al frecvenei fundamentale a tensiunii aplicate; autoritatea competent - Autoritatea Naional de Reglementare n Domeniul Energiei (ANRE); contor de ntreruperi - aparat electric care poate nregistra toate tipurile de ntreruperi (tranzitorii, scurte sau lungi), respectiv lipsa tensiunii n punctul de amplasare; deranjament - eveniment accidental din reelele electrice de joas tensiune ( 1 kV) care conduce la ntreruperea consumatorilor alimentai din reeaua de joas tensiune sau la modificarea parametrilor tensiunii n afara limitelor normate. Se nregistreaz la categoria deranjamente i arderea siguranelor sau declanarea ntreruptoarelor de pe partea de medie tensiune a transformatoarelor, cu excepia cazurilor cnd acestea se produc ca urmare a defectrii transformatoarelor sau a unor scurtcircuite pe partea de medie tensiune, pn la bornele transformatorului; factor de distorsiune (total harmonic distortion factor-THD)*) - parametru sintetic, caracteristic pentru regimul periodic nesinusoidal n ansamblu (total): Not *) De obicei, standardele nu precizeaz limitele pentru armonicile de ordin superior (peste 25), deoarece ele au o valoare foarte mic, dar impredictibil, din cauza fenomenelor de rezonan. Limitarea armonicilor este indirect, prin factorul de distorsiune a tensiunii.

unde Ui este valoarea efectiv a armonicii de tensiune i, iar U1este valoarea efectiv a fundamentalei;

flicker - impresia de jen vizual produs de o surs luminoas a crei luminozitate sau distribuie spectral variaz n timp datorit variaiei tensiunii la alimentare. Caracterizat i normat prin severitatea flickerului pe termen scurt (Pst), msurat pe o perioad de 10 minute, cu aparate specializate, respectiv pe termen lung (Plt), calculat pe o perioad de dou ore (12 intervale de 10 minute):

fora major - eveniment mai presus de controlul prilor, probat prin certificat emis de instituiile abilitate, conform legii, care exonereaz de orice rspundere prile contractuale. Pot fi considerate asemenea evenimente: greve, rzboaie, revoluii, cutremure, incendii, inundaii sau orice alte catastrofe naturale, restricii aprute ca urmare a unei carantine, embargou etc;

4

gol de tensiune - reducerea brusc a tensiunii la o valoare ntre 90% i 1% din valoarea contractual, urmat de revenirea tensiunii dup o scurt perioada de timp. Convenional, durata unui gol de tensiune este ntre 10 ms i un minut; ntrerupere - situaie n care valorile efective ale tensiunilor de linie sunt simultan sub 1% din tensiunea contractual n punctul de delimitare; ntrerupere tranzitorie - ntrerupere cu durata (t) de maximum o secund (t1s); ntrerupere scurt - ntrerupere cu durata ntre 1 s i 3 min. (1 s< t3 min.); ntrerupere lung - ntrerupere de peste 3min. (t > 3 min.); ntrerupere anunat - ntrerupere despre care utilizatorii afectai au fost anunai n prealabil; ntrerupere planificat - ntrerupere necesar pentru lucrrile de dezvoltare, exploatare sau mentenan, anunat n mod normal cu minimum 15 zile lucrtoare nainte. n situaii deosebite, ntreruperile se considera planificate, dac sunt anunate cu minimum 24 de ore nainte de producere; ntrerupere neplanificat - ntrerupere despre care utilizatorii afectai nu au fost anunai n prealabil cu minimum 24 de ore nainte de producere; mediu rural - zona de consum care cuprinde ca uniti administrative teritoriale satele i comunele; mediu urban - zona de consum care cuprinde ca uniti administrative teritoriale oraele i municipiile; monitorizare prin eantionare - urmrirea numrului de ntreruperi i/sau a parametrilor calitii tehnice a energiei electrice n puncte reprezentative ale reelei, alese de ctre OD i/sau n funcie de reclamaiile primite; nesimetrie - stare a unui sistem trifazat de tensiuni (cureni) cu amplitudini ale tensiunii (curentului) pe faza diferite sau/i defazaje ntre fazele consecutive diferite de 2/3 rad. Din punct de vedere practic, cel mai important parametru este factorul de nesimetrie sau dezechilibru determinat de componenta de secven negativ (Kn), definit ca raportul dintre media valorilor efective calculate pentru 10 minute ale componentei negative i media valorilor efective calculate pentru 10 minute ale componentei pozitive, exprimat n procente; punct de delimitare - loc n care instalaiile utilizatorului se delimiteaz ca proprietate de instalaiile operatorului de reea; tensiune interarmonic - tensiune sinusoidal cu o frecven ntre armonici, adic nu este egal cu un multiplu ntreg al frecvenei fundamentale a tensiunii; tensiune nalt - 110 kV; tensiune medie - tensiune sub 110 kV i peste 1 kV; tensiune joas - tensiune de maximum 1 kV;

5

tensiune nominal a unei reele - tensiunea care caracterizeaz sau identific o reea i la care se fac referiri pentru anumite caracteristici de funcionare; tensiune de alimentare contractual (tensiune declarat) - n mod normal, este tensiunea nominal Un a reelei. La medie i nalt tensiune, drept urmare a unui acord ntre OD i utilizator, tensiunea de alimentare contractual poate fi diferit de tensiunea nominal; variaie rapid de tensiune - o singur variaie rapid a valorii efective a tensiunii ntre doua valori consecutive, meninute n timpul unor durate definite, dar nespecificate. (2)n cuprinsul prezentului document se utilizeaz urmtoarele abrevieri: ANRE - Autoritatea Naional de Reglementare n Domeniul Energiei; CEI - Comisia Electrotehnic Internaional; PD - punct de delimitare; OD - operator/operatori de distribuie; OTS - operator de transport i sistem; RED - reea electric de distribuie; SEN - Sistem electroenergetic naional; IT - nalt tensiune; MT - medie tensiune; JT - joas tensiune; Uc - tensiunea contractual (declarat); Uc - tensiunea nominal. Capitolul IV Documente de referin Articolul 7 (1)Prezentul standard de performan are la baza urmtoarele documente de referin: a)Legea energiei electrice nr. 13/2007, cu modificrile i completrile ulterioare; b)Regulamentul privind racordarea utilizatorilor la reelele electrice de interes public;

6

c)Codul tehnic al reelei electrice de transport; d)Codul tehnic al reelei electrice de distribuie; e)Codul de msurare a energiei electrice; f)Regulament de furnizare a energiei electrice la consumatori; g)Normativ pentru analiza i evidena evenimentelor accidentale din instalaiile de producere, transport i distribuie a energiei electrice i termice; h)SR EN 50160 - Caracteristici ale tensiunii furnizate de reelele publice de distribuie; i)SR EN 61000-3-2:2006 - Compatibilitate electromagnetic (CEM). Partea 3-2: Limite - Limite pentru emisiile de cureni armonici (curent de intrare al echipamentelor 16 A pe faza); j)Normativ privind limitarea regimului nesimetric i deformant n reelele electrice; k)SR EN 61000-4-7:2003, Compatibilitate electromagnetic (CEM). Partea 4-7: Tehnici de ncercare i de msurare. Ghid general referitor la msurare i aparatajul pentru msurarea armonicilor i interarmonicilor, aplicabil reelelor de alimentare i echipamentelor conectate la acestea; l)IEEE 519-1992 - Standard de descriere a nivelelor de armonici acceptate n punctele de delimitare ntre furnizor i consumator; m)SR EN 61000-4-30:2003, Compatibilitate electromagnetic (CEM).Partea 4-30: Tehnici de ncercare i de msurare. Metode de msurare a calitii energiei. (2)Prin actele normative menionate la alin. (1) se nelege cele n vigoare sau nlocuitoarele acestora. Capitolul V Continuitatea n alimentare Seciunea 1 Obligaiile i drepturile OD Articolul 8 OD are obligaia s asigure continuitatea n alimentarea cu energie electric n conformitate cu nivelurile de performan stabilite prin prezentul standard de performan. OD va face toate eforturile pentru reducerea duratei ntreruperilor i pentru a le programa, pe ct posibil, la date i ore care vor afecta ct mai puin utilizatorul. Articolul 9 OD este obligat s anune utilizatorii afectai de ntreruperile planificate, comunicnd durata estimat a acestora. Articolul 10 OD este ndreptit s ntrerup alimentarea cu energie electric n urmtoarele situaii: a)cnd se pericliteaz viaa, sntatea oamenilor ori integritatea bunurilor materiale;

7

b)pentru prevenirea sau limitarea extinderii avariilor n echipamentele energetice, n zone de reea electric ori la nivelul SEN; c)pentru executarea unor manevre sau lucrri care nu se pot efectua fr ntreruperi. Articolul 11 (1)Pentru lucrrile de dezvoltare i mentenan, OD va cuta, mpreun cu utilizatorii, o programare convenabil pentru ambele pri. OD informeaz utilizatorii cu privire la data, ora i durata ntreruperilor care sunt necesare, cu minimum 15 zile lucrtoare nainte de data de ncepere a lucrrilor. (2)Dac nu se ajunge la o nelegere privind programarea ntreruperilor, OD va reprograma ntreruperile planificate, cu un anun de minimum 5 zile lucrtoare nainte de data de ncepere a lucrrilor. (3)La cererea scris a utilizatorilor, OD va apela la mijloace speciale (de exemplu: alimentri provizorii, lucru sub tensiune, grupuri generatoare mobile) cu scopul limitrii duratei/puterii ntrerupte sau chiar al eliminrii ntreruperilor ori va interveni n afara zilelor lucrtoare sau noaptea. Cheltuielile suplimentare vor fi suportate de utilizatori. naintea nceperii lucrrilor n condiiile menionate mai sus, OD adreseaz o propunere tehnic i financiar utilizatorilor. Articolul 12 ntr-un an calendaristic, pentru lucrrile de dezvoltare i mentenan, OD nu va produce unui utilizator mai mult de: a)4 ntreruperi planificate cu durata de maximum 12 ore fiecare, n mediul urban; b)8 ntreruperi planificate cu durata de maximum 16 ore fiecare, n mediul rural. Articolul 13 (1)Pentru remedierea instalaiilor n urma unor evenimente accidentale care necesit o intervenie imediat, OD ia toate msurile necesare i anun, dac este posibil, pe orice cale i n timpul cel mai scurt utilizatorii cu privire la data, ora i durata ntreruperii care urmeaz. (2)Dac remedierea instalaiilor nu necesit o intervenie imediat, OD va preveni utilizatorii cu minimum 24 de ore nainte de ntrerupere, iar la calculul indicatorilor de continuitate, aceasta se considera ca fiind planificat. Articolul 14 OD asigura sosirea echipei de intervenie n minimum de timp dup anunarea de ctre utilizator a ntreruperii n alimentare, astfel nct restabilirea alimentrii, din momentul anunrii, dup o ntrerupere neplanificat, s se realizeze n maximum: a)12 ore pentru mediul urban, n condiii normale de vreme; b)24 de ore pentru mediul rural, n condiii normale de vreme;

8

c)72 de ore pentru mediul urban sau rural, n condiii meteorologice deosebite. Articolul 15 (1)Dac un consumator aduce la cunotin OD cu confirmare medical de la un medic specialist, vizat i de doctorul de familie, ca o persoan locuind la adresa consumatorului necesit meninerea n viaa prin aparate electrice, OD*) trebuie: Not *) Prevederile art. 15 vor fi difuzate prin publicare pe site, afiare la sediu, mass-media etc. a)s nregistreze adresa drept o instalaie special, din motive umanitare; b)s ia toate msurile pentru evitarea deconectrii consumatorului; c)s ofere consumatorului un numr de telefon de urgen. (2)Consumatorii au obligaia s anune atunci cnd nu mai este necesar tratarea locului de consum drept cerina special de ordin umanitar. Seciunea a 2-a Indicatori de continuitate n alimentare Articolul 16 (1)OD realizeaz nregistrarea tuturor ntreruperilor de lung durata. (2)Pentru fiecare ntrerupere, OD va nregistra cel puin: a)tensiunea la care s-a produs evenimentul; b)caracterul planificat sau neplanificat (pentru indicatorii de continuitate), respectiv anunat ori neanunat al ntreruperii (pentru modul de nregistrare a ntreruperii); c)cauza ntreruperii; d)numrul de etape de reconectare, dac este cazul; e)durata total (din momentul dispariiei tensiunii pn la reconectare), n minute, a ntreruperii, respectiv etapei de realimentare, dac este cazul; f)numrul de utilizatori afectai de ntrerupere, respectiv etapa, dac este cazul; g)puterea electric ntrerupt (ultima putere msurat nainte de ntrerupere) la IT. (3)OD nregistreaz i calculeaz anual urmtoarele date privind continuitatea n alimentare pentru consumatorii din zona lor de activitate: a)numrul de ntreruperi lungi;

9

b)SAIFI (System Average Interruption Frequency Index) - indicele frecvena medie a ntreruperilor n reea (sistem) pentru un consumator reprezint numrul mediu de ntreruperi suportate de consumatorii alimentai (deservii) de OD. Se calculeaz mprind numrul total de consumatori ntrerupi peste 3 minute la numrul total de consumatori deservii:

c)SAIDI (System Average Interruption Duration Index) indicele durata medie a ntreruperilor n reea (sistem) pentru un consumator reprezint timpul mediu de ntrerupere a consumatorilor la nivel de OD (o medie ponderat). A doua formula se aplic n cazul n care reconectarea consumatorilor se face treptat, n mai multe etape, nu simultan pentru toi consumatorii. Indicatorul se calculeaz mprindu-se durata cumulat a ntreruperilor lungi la numrul total de consumatori alimentai (deservii) de OD:

d)ENS (Energy Not Supplied) - energia nelivrat, definit ca energia total nelivrat consumatorilor alimentai (deservii) de OD, din cauza ntreruperilor;

e)AIT (Average Interruption Time) - timpul mediu de ntrerupere reprezint perioada medie echivalent de timp, n care a fost ntrerupt alimentarea cu energie electric la nivel de OD: e)AIT (Average Interruption Time) - timpul mediu de ntrerupere reprezint perioada medie echivalent de timp, n care a fost ntrerupt alimentarea cu energie electric la nivel de OD: unde, n formulele de mai sus, notaiile reprezint: n - numrul total de ntreruperi lungi; ki - numrul de etape de reconectare, corespunztor ntreruperii i; Ni - numrul utilizatorilor ntrerupi peste 3 minute la ntreruperea i; Nij - numrul utilizatorilor ntrerupi peste 3 minute la etapa j a ntreruperii i; Pi - puterea electric ntrerupt la ntreruperea i, numai la IT; Di - durata (timpul) de ntrerupere a utilizatorilor (din momentul dispariiei tensiunii pn la reconectare) pentru ntreruperea i;

10

Dij - durata (timpul) de ntrerupere a utilizatorilor (din momentul dispariiei tensiunii pn la reconectare) pentru etapa j a ntreruperii i; Nt - numrul total al utilizatorilor deservii; AD - Annual Demand - consumul anual de energie electric (fr pierderile din reeaua electric) la nivelul OD, egal cu energia distribuit anual. n aceste calcule, utilizatorii (consumatori, productori, ali operatori) sunt considerai consumatori. Pentru calculul AIT, valorile ENS i AD trebuie exprimate n aceleai uniti de msura. Indicatorii SAIFI i SAIDI se vor determina, preferabil/de regula, pe baza nregistrrilor automate ale ntreruperilor la MT i IT, iar la JT se vor estima din calcule. Indicatorii ENS i AIT se vor calcula numai la IT. (4)OD are obligaia s monitorizeze i s transmit anual la ANRE indicatorii de continuitate, conform tabelelor prezentate n anexele nr. 1 i 2. Articolul 17 Termenul standard de rspuns la solicitrile scrise privind explicarea cauzei ntreruperilor este de maximum 10 zile lucrtoare. Seciunea a 3-a Modul de nregistrare a ntreruperilor Articolul 18 (1)n cazul ntreruperilor anunate, se considera o singur ntrerupere chiar dac n perioada anunat pentru lucrri utilizatorul a suferit mai multe ntreruperi urmate de repuneri sub tensiune provizorii. Durata acestei ntreruperi va fi egal cu suma tuturor duratelor ntreruperilor lungi de la nceputul pn la sfritul lucrrii. ntreruperile scurte produse cu maximum 3 minute nainte sau dup o ntrerupere lung nu se contorizeaz. (2)n cazul ntreruperilor neanunate, dac doua sau mai multe ntreruperi lungi au aceeai cauza i se succed la intervale de timp de maximum 3 minute, acestea vor fi grupate i considerate ca o singur ntrerupere echivalent cu durata egal cu suma duratelor ntreruperilor produse separat. (3)Acolo unde este posibil, nregistrarea se face cu aparate automate de nregistrare. (4)Toi OD vor prezenta pn la data de 30 iunie 2008 planul de montare etapizat a contoarelor de ntreruperi, astfel nct cel mai trziu pn la data de 30 iunie 2012 s se realizeze dotarea necesar care s permit nregistrarea automat a ntreruperilor la MT i IT. Capitolul VI Calitatea tehnic a energiei electrice Seciunea 1 Calitatea curbei de tensiune

11

Articolul 19 Pentru caracteristicile tensiunii n PD, prevederile SR EN 50160 reprezint cerine minimale. Modul de msurare a acestora trebuie s fie, de asemenea, conform SR EN 50160. Principalii parametri de calitate sunt prezentai n tabelul de mai jos. Tabelul nr. 1 - Calitatea curbei de tensiune

NOT: *) Intr n responsabilitatea OTS. Articolul 20 Frecvena nominal a SEN este de 50 Hz. Limitele normate de variaie a frecvenei n funcionare sunt: a)47,00-52,00 Hz timp de 100% pe an; b)49,50-50, 50 Hz timp de 99,5% pe an.

12

Articolul 21 n PD, n condiii normale de exploatare, valoarea medie efectiv pentru 10 minute a tensiunii furnizate - n 95% din timpul oricrei perioade a unei sptmni - nu trebuie s aib o abatere mai mare de 10% din tensiunea contractual la MT i IT, respectiv de 10% din tensiunea nominal la JT. Articolul 22 (1)Factorul de distorsiune a tensiunii la JT i MT trebuie s fie mai mic sau egal cu 8%. (2)n condiii normale de funcionare, tensiunile armonice n punctele de delimitare, la JT i MT, nu trebuie s depeasc limitele maxime indicate n tabelul nr. 2 timp de 95% din sptmn. Tabelul nr. 2 - Valorile efective ale armonicilor de tensiune

13

(3)Factorul de distorsiune a tensiunii la IT trebuie s fie mai mic sau egal cu 3%. Seciunea a 2-a Obligaiile OD referitor la reclamaiile privind calitatea tensiunii Articolul 23 (1)La reclamaia scris privind calitatea curbei de tensiune, OD va efectua verificri n punctul de delimitare, va analiza i va informa utilizatorul despre rezultatele analizei efectuate i msurile luate. (2)Termenul standard de rspuns la reclamaii privind nivelul tensiunii este de 15 zile calendaristice, iar pentru ali parametri ai curbei de tensiune este de 30 de zile calendaristice. (3)Dac reclamaiile nu se confirm sau calitatea curbei de tensiune este sczut din cauza utilizatorului, acesta va plti pentru contravaloarea costurilor de investigare efectuate de OD. Utilizatorul va fi informat despre acest fapt de OD nainte de nceperea verificrilor. Capitolul VII Calitatea comercial a serviciului de distribuie Seciunea 1 Racordarea la RED Articolul 24 (1)La solicitarea scris a oricrui utilizator al RED, existent sau potenial (neracordat la reea), OD care deine licena pentru distribuie n zona respectiv este obligat s emit un aviz tehnic de racordare, dac racordarea nu afecteaz sigurana SEN prin nerespectarea normelor i reglementrilor tehnice n vigoare.

14

(2)Termenul pentru emiterea avizului tehnic de racordare este de maximum 30 de zile calendaristice de la nregistrarea cererii (nsoit de documentaia complet) pentru racordare la 110 kV, MT sau JT. (3)Termenul pentru transmiterea ofertei de contract de racordare este de maximum 10 zile calendaristice de la nregistrarea cererii (nsoit de documentaia complet). (4)n cazul n care utilizatorul are receptoare care pot introduce perturbaii n reea, documentaia complet presupune i prezentarea msurilor luate de utilizator pentru limitarea perturbaiilor. Limitele admisibile pentru perturbaii vor fi indicate de OD. Seciunea a 2-a Contractarea serviciului de distribuie Articolul 25 Termenul standard pentru transmiterea contractului de distribuie (oferta OD) este de maximum 15 zile lucrtoare de la nregistrarea cererii de ncheiere a contractului (nsoit de documentaia complet). Seciunea a 3-a Compensaii acordate de OD pentru nerespectarea termenelor impuse de standard Articolul 26 (1)n anexa nr. 4 se prezint compensaiile acordate de OD utilizatorilor, la cererea acestora, formulat n scris, n termen de 10 zile lucrtoare, pentru nerespectarea termenelor. (2)OD este obligat s plteasc aceste compensaii n termen de 30 de zile calendaristice de la nregistrarea cererii. Capitolul VIII Monitorizarea calitii serviciului de distribuie a energiei electrice Seciunea 1 Monitorizarea continuitii i calitii energiei electrice Articolul 27 (1)Pentru urmrirea continuitii i calitii energiei electrice, OD realizeaz monitorizarea acesteia ntr-un numr semnificativ de staii, cu ajutorul unor aparate complexe adecvate. Aparatele de monitorizare trebuie s permit minimum msurarea, nregistrarea i analizarea urmtoarelor mrimi referitoare la tensiune: ntreruperile tranzitorii, ntreruperile scurte i lungi, frecvena, valoarea efectiv a tensiunii, golurile de tensiune, supratensiunile temporare la frecvena industrial (50 Hz) ntre faze i pmnt sau ntre faze (voltage swells), fenomenul de flicker, variaiile rapide i lente de tensiune, armonicile, interarmonicile, factorul de distorsiune armonic, nesimetria sistemului trifazat de tensiuni. De asemenea, aparatele trebuie s permit nregistrarea i msurarea curenilor (unda fundamental i armonicile).

15

(2)n anul 2008, fiecare OD titular de licen cu contract de concesiune va monitoriza minimum 5 staii n care, din informaiile prealabile, exist probleme. Monitorizarea valorii efective a tensiunii este necesar n toate staiile. Ulterior, se va extinde aria monitorizrilor, n primul rnd pentru monitorizarea calitii energiei electrice. Pentru a se putea determina o serie de indicatori anuali de performan, prin eantionare, aparatele se vor monta n anumite staii reprezentative i se pot muta dup minimum un an. (3)Suplimentar, OD trebuie s se doteze cu un numr suficient de aparate de monitorizare portabile cu aceleai performane, pentru rezolvarea reclamaiilor primite de la utilizatori referitoare la calitatea energiei electrice. Costurile legate de monitorizare revin utilizatorului, dac parametrii sunt n limitele admisibile sau calitatea energiei electrice este sczut din cauza utilizatorului, respectiv OD, n caz contrar. (4)Toate aparatele de monitorizare trebuie s fie suficient de precise, cu respectarea standardelor internaionale de msurare (SR EN 61000-4-30), i capabile s efectueze msurtori minimum conform limitelor stabilite de SR EN 50160, pentru a putea utiliza nregistrrile i n relaiile juridice ale OD cu alte entiti, inndu-se cont de prevederile din contracte. (5)Pentru a putea determina indicatorii de continuitate din reea, OD vor instala contoare de ntreruperi, care s poat nregistra toate tipurile de ntreruperi (tranzitorii, scurte sau lungi). Pn la 31 martie 2008, fiecare OD titular de licen cu contract de concesiune va instala minimum 100 de contoare de ntreruperi. Ceilali OD vor instala minimum 3 contoare de ntreruperi. (6)Utilizatorul poate s monteze la el, pe cheltuiala sa, un contor de ntreruperi, care s-i permit s nregistreze ntreruperile pe care le-a suferit sau, preferabil, un aparat complex de monitorizare. Dac tipul de aparat este unul acceptat de OD, iar locul de amplasare a acestuia, montarea, sigilarea, programarea i extragerea de informaii din memoria aparatului de monitorizare au fost stabilite de comun acord ntre pri, indicaiile acestuia vor fi folosite n relaiile dintre OD i utilizator. Seciunea a 2-a Urmrirea i nregistrarea indicatorilor de performan Articolul 28 Pentru nregistrarea sesizrilor i reclamaiilor utilizatorilor RED, fiecare OD va organiza: a)un centru de relaii cu clienii, prevzut cu registratur; b)un serviciu permanent de voce i date (telefon, fax, pot electronic). Articolul 29 (1)Fiecare sesizare se va nregistra, iar cel care a fcut sesizarea va primi un numr de nregistrare. Orice sesizare ulterioar se va referi la numrul de nregistrare.

16

(2)Termenul standard de rspuns la aceste sesizri, altele dect cele prevzute explicit n prezentul document, este de 30 de zile calendaristice. Articolul 30 Pentru urmrirea indicatorilor de performan prevzui n prezentul standard de performan, OD va asigura urmrirea lor prin compartimentele sale specializate, pe baza unor proceduri interne. Articolul 31 Informaiile privind indicatorii de performan prevzui n prezentul standard de performan vor fi transmise anual pentru analiza la autoritatea competent pn la sfritul primului trimestru al anului urmtor sau la alte termene, la solicitarea autoritii competente. Articolul 32 (1)OD vor transmite anual la ANRE rapoarte privind performanele realizate referitoare la calitatea energiei electrice, comparativ cu standardele impuse. (2)Se vor prezenta datele nregistrate din staiile monitorizate referitoare la: numrul de ntreruperi tranzitorii, scurte i lungi, golurile de tensiune, frecvena, tensiunea, armonicile, factorul de distorsiune armonic, nesimetria sistemului trifazat de tensiuni de secven negativ etc, conform tabelului nr. 3. Dac aparatul de monitorizare are un soft care elaboreaz automat un protocol al mrimilor nregistrate, pe o durat de minimum un trimestru, acesta se prezint ca atare. De asemenea, se vor prezenta detalii ale aciunilor de remediere ntreprinse n urma aciunilor de monitorizare. n paralel, OD vor prezenta anual ANRE rapoarte privind reclamaiile clienilor referitoare la continuitatea i calitatea energiei electrice, modul de soluionare i timpul n care li s-a rspuns. Tabelul nr. 3 - Principalii parametri tehnici de calitate a energiei electrice raportai anual

17

18

Capitolul IX Dispoziii tranzitorii i finale Articolul 33 Cerinele standardului de performan referitoare la asigurarea continuitii n alimentare i la calitatea tehnic a energiei electrice reprezint condiii minime pe care OD le asigura consumatorilor de energie electric. Aceast prevedere va fi stipulat n avizul tehnic de racordare, dac prile nu convin alte valori, n condiiile art. 34. Articolul 34 La solicitarea unui utilizator cu o putere aprobat de cel puin 100 kVA, OD este obligat s negocieze includerea n contractul de distribuie a unor prevederi speciale referitoare la continuitatea alimentrii i/sau calitatea tehnic a energiei electrice, suplimentare nivelurilor minime stabilite prin

19

prezentul standard de performan, convenind obligaiile tehnice i financiare care revin prilor, cu evidenierea acestora n anexa nr. 6 la contractul de distribuie (Condiii specifice). Articolul 35 (1)Fenomenele prezentate n continuare sunt aleatorii, imprevizibile i necontrolabile. OD este exonerat de orice rspundere privind aceste fenomene. n consecin, utilizatorul trebuie s-i ia toate msurile necesare de protecie. (2)Microntreruperile sunt ntreruperi tranzitorii sau goluri de tensiune cu o durat de maximum 1 s. (3)Deformarea curbei sinusoidale de curent la consumatori este, n general, produs de receptoarele neliniare ale consumatorilor. OD va urmri i va adopta mpreun cu consumatorii msuri de limitare a armonicilor. (4)n reelele electrice pot aprea supratensiuni tranzitorii (de impuls) n raport cu pmntul, de origine atmosferic sau de comutaie. Protecia contra supratensiunilor tranzitorii trebuie asigurat din faza de proiectare (prevederea de paratrsnete, descrctoare etc.) att la OD, ct i la utilizator. Pe baza unei analize de risc, utilizatorii trebuie s-i ia toate msurile necesare de protecie. Articolul 36 (1)OD face publice (prin publicare pe site, afiare la sediu etc.) n fiecare an informaiile privind monitorizarea continuitii i calitii comerciale (anexele nr. 1, 2 i 3). (2)ncepnd cu data intrrii n vigoare a prezentului standard de performan, indicatorii publicai trebuie pstrai pe site, pentru a putea urmri evoluia pe o perioad de minimum 5 ani. (3)OD va asigura pstrarea datelor necesare calculrii indicatorilor de performan pe o durat de 7 ani. (4)OD face publice (prin publicare pe site, afiare la sediu, mass-media etc.) obligaiile care i revin prin prezentul standard de performan, inclusiv prevederile art. 15, respectiv anexa nr. 4. (5)Pn la data de 15 ianuarie a fiecrui an, OD trebuie s publice pe site-ul sau obiectivele propuse pentru anul n curs.

20

(6)n anexele nr. 1, 2 i 3 i n tabelul nr. 3 se prezint datele pe care OD trebuie s le transmit anual la ANRE privind monitorizarea continuitii, calitii tehnice i calitii comerciale. Articolul 37 (1)Prin excepie de la prevederile prezentului standard de performan, n perioada aplicrii experimentale, respectiv pn la data de 31 decembrie 2008, OD vor monitoriza i vor transmite trimestrial la ANRE datele prevzute n anexele nr. 1, 2 i 3. (2)ncepnd cu anul 2009 datele se vor transmite anual la ANRE cel mai trziu pn la sfritul primului trimestru al anului urmtor. (3)Pn la data de 31 decembrie 2008, OD realizeaz monitorizarea situaiilor de depire a termenelor pentru care ar trebui pltite compensaii. Rezultatele monitorizrii se vor transmite la ANRE i, de asemenea, se vor prezenta pe site-ul OD. (4)Compensaiile prevzute n anexa nr. 4 se vor acorda ncepnd cu anul 2009. Articolul 38 Prezentul standard de performan anuleaz toate prevederile contrare privind performanele serviciului de distribuie din alte standarde i reglementri n vigoare. Articolul 39 Anexele nr. 1-4 fac parte integrant din prezentul standard de performan.

21

Anexa nr. 1 INDICATORI DE CONTINUITATE

Nr Indicator Cauza ntreruperii Rural/ Tipul Nivelul Valoare . Urban utiliza-tensiuniirealizat torului* anual 1 SAIFI a. ntreruperi planificaterural toi JT 2 SAIFI a. ntreruperi planificaterural toi MT 3 SAIFI a. ntreruperi planificaterural toi IT 4 SAIFI a. ntreruperi planificateurban toi JT 5 SAIFI a. ntreruperi planificateurban toi MT 6 SAIFI a. ntreruperi planificateurban toi IT 7 SAIFI b. ntreruperi neplani- specificate cauzate de fora major rural toi JT 8 SAIFI b. ntreruperi neplanifi-

22

cate cauzate de fora major rural toi MT 9 SAIFI b. ntreruperi neplanifi- cate cauzate de fora major rural toi IT 10 SAIFI b. ntreruperi neplanifi- cate cauzate de fora major urban toi JT 11 SAIFI b. ntreruperi neplanifi- cate cauzate de fora major urban toi MT 12 SAIFI b. ntreruperi neplanifi- cate cauzate de fora major urban toi IT 13 SAIFI c. ntreruperi neplanifi- cate cauzate de utilizatori* rural toi JT

23

14 SAIFI c. ntreruperi neplanifi- cate cauzate de utilizatori* rural toi MT 15 SAIFI c. ntreruperi neplanifi- cate cauzate de utilizatori* rural toi IT 16 SAIFI c. ntreruperi neplanifi- cate cauzate de utilizatori* urban toi JT 17 SAIFI c. ntreruperi neplanifi- cate cauzate de utilizatori* urban toi MT 18 SAIFI c. ntreruperi neplanifi- cate cauzate de utilizatori* urban toi IT 19 SAIFI d. ntreruperi neplanifi- cate, exclusiv ntrerupe- rile de la punctele b i crural toi JT

24

20 SAIFI d. ntreruperi neplanifi- cate, exclusiv ntrerupe- rile de la punctele b i crural toi MT 21 SAIFI d. ntreruperi neplanifi- cate, exclusiv ntrerupe- rile de la punctele b i crural toi IT 22 SAIFI d. ntreruperi neplanifi- cate, exclusiv ntrerupe- rile de la punctele b i curban toi JT 23 SAIFI d. ntreruperi neplanifi- cate, exclusiv ntrerupe- rile de la punctele b i curban toi MT 24 SAIFI d. ntreruperi neplanifi- cte, exclusiv ntrerupe- rile de la punctele b i curban toi IT 25 SAIDI a. ntreruperi planificaterural toi JT

25

26 SAIDI a. ntreruperi planificaterural toi MT 27 SAIDI a. ntreruperi planificaterural toi IT 28 SAIDI a. ntreruperi planificateurban toi JT 29 SAIDI a. ntreruperi planificateurban toi MT 30 SAIDI a. ntreruperi planificateurban toi IT 31 SAIDI b. ntreruperi neplanifi- cate cauzate de fora major rural toi JT 32 SAIDI b. ntreruperi neplanifi- cate cauzate de fora major rural toi MT 33 SAIDI b. ntreruperi neplanifi- cate cauzate de fora major rural toi IT 34 SAIDI b. ntreruperi neplanifi-

26

cate cauzate de fora major urban toi JT 35 SAIDI b. ntreruperi neplanifi- cate cauzate de fora major urban toi MT 36 SAIDI b. ntreruperi neplanifi- cate cauzate de fora major urban toi IT 37 SAIDI c. ntreruperi neplanifi- cate cauzate de utilizatori* rural toi JT 38 SAIDI c. ntreruperi neplanifi- cate cauzate de utilizatori* rural toi MT 39 SAIDI c. ntreruperi neplanifi- cate cauzate de utilizatori* rural toi IT

27

40 SAIDI c. ntreruperi neplanifi- cate cauzate de utilizatori* urban toi JT 41 SAIDI c. ntreruperi neplanifi- cate cauzate de utilizatori* urban toi MT 42 SAIDI c. ntreruperi neplanifi- cate cauzate de utilizatori* urban toi IT 43 SAIDI d. ntreruperi neplanifi- cate, exclusiv ntrerupe- rile de la punctele b i crural toi JT 44 SAIDI d. ntreruperi neplanifi- cate, exclusiv ntrerupe- rile de la punctele b i crural toi MT 45 SAIDI d. ntreruperi neplanifi- cate, exclusiv ntrerupe- rile de la punctele b i crural toi IT

28

46 SAIDI d. ntreruperi neplanifi- cate, exclusiv ntrerupe- rile de la punctele b i curban toi JT 47 SAIDI d. ntreruperi neplanifi- cate, exclusiv ntrerupe- rile de la punctele b i curban toi MT 48 SAIDI d. ntreruperi neplanifi- cate, exclusiv ntrerupe- rile de la punctele b i curban toi IT 49 ENS toate cauzele cumulat cumula IT 50 AIT toate cauzele cumulat cumula IT 51 Numr de utilizatori deservii N/A rural toi JT 52 Numr de utilizatori

29

deservii N/A rural toi MT 53 Numr de utilizatori deservii N/A rural toi IT 54 Numr de utilizatori deservii N/A urban toi JT 55 Numr de utilizatori deservii N/A urban toi MT 56 Numr de utilizatori deservii N/A urban toi IT

NOT: * Pentru aceste calcule, n noiunea de utilizator se nglobeaz consumatorii, locurile de producie i ali operatori racordai n reea. Anexa nr. 2 MONITORIZAREA NTRERUPERILOR DE LUNG DURATA

30

31

NOT: * Durata medie reprezint media aritmetic.

32

Anexa nr. 3 INDICATORI DE CALITATE COMERCIAL

Nr. Indicator Tip/loc de Nivelul deTrim.Trim.Trim.Trim.Anu- crt. utilizare*)tensiune 1 2 3 4 al 1. Numrul de cereri de racordare la reea toi toate 2. Timpul mediu**) de emitere a avizelor tehnice de racordare toi toate 3. Numrul de cereri de racordare nesolu- ionate prin emiterea unui ATR toi toate 4. Numrul de cereri de racordare la care nu s-a rspuns n termenul stabilit n standard toi toate

33

5. Numrul de cereri de contracte de racordare toi toate 6. Numrul de cereri de contracte de racordare casnici JT 7. Numrul de cereri de mici contracte de consuma- racordare tori JT 8. Numrul de cereri de mari contracte de consuma- racordare tori JT 9. Numrul de cereri de contracte de racordare casnici MT 10. Numrul de cereri de mici contracte de consuma- racordare tori MT

34

11. Numrul de cereri de mari contracte de consuma- racordare tori MT 12. Numrul de cereri de mari contracte de consuma- racordare tori IT 13. Numrul de contracte de racordare realizate toi toate 14. Timpul mediu**) de ncheiere a contrac- telor de racordare toi toate 15. Numrul de cereri de contracte de racordare nefinali- zate/nesoluionate toi toate 16. Numrul de cereri de

35

contracte de racordare la care nu s-a rspuns n termenul stabilit n standard toi toate 17. Numrul de cereri de contracte pentru serviciul de distribuie***) toi toate 18. Numrul de cereri de contracte pentru serviciul de distribuie***) casnici JT 19. Numrul de cereri de contracte pentru mici serviciul de consuma- distribuie***) tori JT 20. Numrul de cereri de contracte pentru mari

36

serviciul de consuma- distribuie***) tori JT 21. Numrul de cereri de contracte pentru serviciul de distribuie***) casnici MT 22. Numrul de cereri de contracte pentru mici serviciul de consuma- distribuie***) tori MT 23. Numrul de cereri de contracte pentru mari serviciul de consuma- distribuie***) tori MT 24. Numrul de cereri de contracte pentru mari serviciul de consuma- distribuie***) tori IT

37

25. Timpul mediu**) de ncheiere a contrac- telor pentru serviciul de distribuie***) toi JT 26. Timpul mediu de ncheiere a contrac- telor pentru serviciul de distribuie***) toi MT 27. Timpul mediu** de ncheiere a contrac- telor pentru mari serviciul de consuma- distribuie***) tori IT 28. Numrul de reclamaii referitoare la racordare toi toate 29. Timpul mediu**) de

38

rspuns la reclama- iile referitoare la racordare toi JT 30. Timpul mediu**) de rspuns la reclama- iile referitoare la racordare toi MT 31. Timpul mediu**) de rspuns la reclama- mari iile referitoare la consuma- racordare tori IT 32. Numrul de reclamaii primite referitoare la nivelul de tensiune toi toate 33. Timpul mediu**) de rspuns la reclama- iile referitoare la nivelul de tensiune toi JT

39

34. Timpul mediu**) de rspuns la reclama- iile referitoare la nivelul de tensiune toi MT 35. Timpul mediu**) de rspuns la reclama- mari iile referitoare la consuma- nivelul de tensiune tori IT 36. Numrul de reclamaii primite referitoare la ali parametri de calitate a curbei de tensiune (n afara de nivelul de tensiune) toi toate 37. Timpul mediu**) de rspuns la reclama- iile referitoare la ali parametri de

40

calitate a curbei de tensiune (n afar de nivelul de tensiune) toi JT 38. Timpul mediu**) de rspuns la reclama- iile referitoare la ali parametri de calitate a curbei de tensiune (n afar de nivelul de tensiune) toi MT 39. Timpul mediu**) de rspuns la reclama- iile referitoare la ali parametri de calitate a curbei de mari tensiune (n afar de consuma- nivelul de tensiune) tori IT 40. Numrul de consuma- tori deconectai pentru neplat toi JT

41

41. Numrul de consuma- tori deconectai pentru neplat toi MT 42. Numrul de consuma- mari tori deconectai consuma- pentru neplat tori IT 43. Numrul de reclamaii scrise pe alte teme dect cele la care se refer explicit prezentul standard toi JT 44. Numrul de reclamaii scrise pe alte teme dect cele la care se refer explicit prezentul standard toi MT 45. Numrul de reclamaii scrise pe alte teme

42

dect cele la care mari se refer explicit consuma- prezentul standard tori IT 46. Timpul mediu**) de rspuns la reclama- iile scrise pe alte teme dect cele la care se refer explicit prezentul standard toi JT 47. Timpul mediu**) de rspuns la reclama- iile scrise pe alte teme dect cele la care se refer explicit prezentul standard toi MT 48. Timpul mediu**) de rspuns la reclama- iile scrise pe alte

43

teme dect cele la care se refer mari explicit prezentul consuma- standard tori IT 49. Numrul de consuma- tori al cror contor nu este citit o dat la 6 luni toi JT 50. Numrul de consuma- tori al cror contor nu este citit lunar toi MT 51. Numrul de consuma- mari tori al cror contor consuma- nu este citit lunar tori IT

NOT: *) Loc de consum sau de consum/producere a energiei electrice. **) Timpul mediu reprezint valoarea medie aritmetic. ***) Contracte noi, schimbarea soluiei de racordare, schimbarea furnizorului etc.

44

Anexa nr. 4 COMPENSAII acordate de OD utilizatorilor pentru nerespectarea termenelor*) Nr. Serviciu Nivelul Compensaii acordate n cazul nerespectrii crt. performanei termenelor Persoane juridice Persoane fizice 1. Restabilirea 12 ore 300 RON/depire la 110 kV; 300 RON/depire alimentrii - urban 100 RON/depire la MT; la 110 kV; dup o 24 de ore 30 RON/depire la JT; 100 RON/depire ntrerupere - rural, n la MT; neplanificatcond. meteo 30 RON/depire normale; la JT 72 de ore Suplimentar: Suplimentar: - n cond. 100 RON/fiecare 6 ore 100 RON/fiecare 6 meteo la 110 kV; ore la 110 kV; deosebite 40 RON/fiecare 12 ore la MT;40 RON/fiecare 20 RON/fiecare 12 ore la JT 12 ore la MT; 20 RON/fiecare 12 ore la JT Maximum: Maximum: 700 RON la 110 kV; 700 RON la 200 RON la MT; 110 kV;

45

100 RON la JT 200 RON la MT; 100 RON la JT 2. Restabilirea 12 ore 150 RON/depire la 110 kV; 150 RON/depire alimentrii - urban; 50 RON/depire la MT; la 110 kV; dup o 16 ore 15 RON/depire la JT; 50 RON/depire ntrerupere - rural la MT; planificat 15 RON/depire la JT 3. Emiterea 30 de zile 100 RON la 110 kV; 100 RON la 110 avizului calendaris- 70 RON la JT i MT kV; tehnic de tice 30 RON la JT racordare i MT 4. Transmiterea 10 zile 100 RON la 110 kV; 100 RON la 110 ofertei de calenda- 70 RON la JT i MT kV; contract de ristice 30 RON la JT racordare i MT 5. Transmiterea 15 zile 100 RON la 110 kV; 100 RON la 110 ofertei de lucrtoare 70 RON la JT i MT kV; contract de 30 RON la JT

46

distribuie i MT 6. Rspuns la 10 zile 100 RON la 110 kV; 200 RON la 110 solicitrile lucrtoare 50 RON la JT i MT kV; scrise 50 RON la JT privind i MT explicarea cauzei ntrerupe- rilor 7. Rspuns la 15 zile 200 RON la 110 kV; 200 RON la 110 reclamaiile calendaris- 100 RON la JT i MT kV; scrise tice 50 RON la JT privind i MT nivelul tensiunii, conform art. 23 din standard 8. Rspuns la 30 de zile 200 RON la 110 kV; 200 RON la 110kV; reclamaiile calendaris- 100 RON la JT i MT 50 RON la JT

47

scrise tice i MT privind parametrii tensiunii, alii dect nivelul tensiunii, conform art. 23 din standard 9. Rspuns la 30 de zile 70 RON la 110 kV; 70 RON la 110 kV; reclamaiile calendaris- 50 RON la JT i MT 30 RON la JT scrise tice i MT referitoare la alte cauze dect cele trecute explicit n prezentul standard 10. Reconectarea 2 zile 200 RON la 110 kV; 200 RON la 110

48

la reea din lucrtoare 100 RON la JT i MT kV; momentul 70 RON la JT anunrii i MT OD de ctre utilizator/ furnizor despre efectuarea plii

NOT:*) n msura n care termenele se modific prin reglementri sau alte acte normative, se vor considera noile termene.