7. LUCRUL N ECHIPEtapele de evoluie ale unei echipe Putem investiga echipele n modaliti diferite. O modalitate foarte util este s ne imaginm c echipa are propria via. Tot aa cum noi traversm un numr de etape n viaa noastr, echipele urmeaz i ele o serie de etape. nelegerea acestor etape ne ajut s organizm o echip. a)Formarea grupului. In cadrul acestei prime etape de existen a grupului, au loc ntlnirea tuturor membrilor, analize reciproce ale comportamentelor individuale i ncercarile de familiarizare cu obiectivele comune. Examinarea obiceiurilor, a practicilor i a ideilor fixe are scopul de a determina ceea ce este i ceea ce nu este acceptabil n cadrul grupului. Cu acelai prilej se estimeaz dependena fiecruia fa de ceilali membri ai grupului i rolul liderului n cadrul colectivului. b)Opoziia este etapa n cursul creia survin conflicte i friciuni ntre membrii grupului. Fiecare persoan dorete s cunoasc mai bine comportamentul colegilor, iar tensiunea ncepe s urce, deoarece apare tendina de a exercita mai mult influent asupra celorlali sau apar comportamentele de lider, ceea ce nu convine tuturor. Uneori, o parte a membrilor grupului pune n cauza autoritatea responsabilului i i propune s prseasc echipa. Dac nu se face nimic pentru a detensiona aceast situaie, unele persoane ar putea s aib resentimente i s poarte pic responsabilului sau altor membri ai grupului. De aceea, este normal ca liderul grupului s aiba n vedere aceste manifestri i s ncerce s le atenueze. Eliminarea total a friciunilor nu este recomandabil, deoarece existena lor permite grupului s evolueze. c)Normalizarea. Dup perioada de tatonri , conflicte i destindere a atmosferei, urmeaz o noua etap, care se remarc prin apariia normelor i creterea coeziunii grupului. Fiecare membru al grupului ncepe s accepte obiceiurile i defectele celorlali, iar cooperarea se dezvolt. Rolurile individuale ncep s se contureze, dar acest lucru nu nseamn c s-a terminar opoziia n cadrul grupului. Astfel, dac o persoan nu-i ndeplineste rolul care i s-a atribuit, ceilali membri ai grupului ar putea s-l critice, s-i adreseze reprosuri. Pentru aceast etap este specific amortizarea activitilor membrilor grupului i apariia unui climat de ncredere i de sinceritate, care poate ameliora moralul i eforturile ce vizeaz s promoveze munca n echip. d)Realizarea mandatului. Relaiile dintre membrii grupului devin favorabile rezolvrii problemelor comune, ajungndu-le la situaia ca munca mpreun s fie considerat util i placut. Fiecare persoan i ndeplinete rolul care i revine i interacioneaza cu grupul ntr-o manier natural. Att ndeplinirea sarcinilor, ct i comunicarea i schimburile se efectueaza de acum ntr-o manier normal, spontan i instructiv. Toi componenii grupului pot de acum s rezolve problemele pentru care acesta a fost creat, fiind n masur s discute liber despre sarcinile i responsabilitile proprii, fr teama de a fi criticai. Stadiul atins n cadrul acestei etape permite membrilor grupului s ajung la un consens asupra problemelor importante i s reueasc s renune la certuri i la intrigi. Ei alctuiesc o echip eficace i prezint urmtoarele caracteristici: a)cunosc raiunea pentru care exista grupul din care fac parte; b)sunt obinuii s ofere i s primeasc ajutor;

c)sunt capabili de incredere reciproc i sunt deschii unii fa de alii; d)accept existena conflictelor i acioneaz pentru atenuarea sau stingerea lor; e)urmeaz un demers bine stabilit pentru a lua orice decizie ; f)reuesc s-i manifeste libertatea tiind, nainte de toate, c aparin grupului. e)Dizolvarea. In cadrul acestei ultime etape de existen a grupului se pune punct relaiilor existente ntre componenii acestuia n mod spontan sau n cursul unei perioade convenite anterior. In ambele cazuri, membrii grupului recunosc realizrile individuale i colective i i mrturisesc afeciunile reciproce.1 Acest proces al formrii echipelor este acela n care trebuie s trasformi VEDETELE ECHIPEI, ntr-o ECHIP VEDET!

Reguli de baz n funcionarea echipei 1.Respectai-v colegii, trataii aa cum ai vrea s fii voi tratai, ca pe oameni capabili, cu caliti frumoase, cu trebuine, aspiraii i scopuri la fel de legitime ca ale voastre. 2.Lucrai bine i intens, urmrii s avei performane nu pentru ai subclasa pe colegi, a le dovedi c suntei mai inteligent i mai priceput dect ei, sau pentru a demonstra efului c sunteti mai valoros dect oricine, ci din nelegerea necesitilor muncii, a nevoii de a ndeplini bine ndatoririle de serviciu. 3.Comunicai curent, informai-v reciproc, consultai-v cu ceilali, ajutai-v n procesul pregtirii i derulrii unei aciuni; n caz de succes, bucurai-v mpreun, n caz de eec, pstrai-v calmul i luciditatea, nu v nvinuii unul pe altul; cutai mpreun cauzele eecului i luai de la capat i cu incredere, aciunea iniial.1

Managment i gestiune, Constantin Roca, Mihai Vrzaru, Ion Gheorghe Roca, Ed.Economic, 2005

4. Nu transformai divergenele de opinii i soluii n motive de ceart sau acuze. Privii-le ca pe ceva firesc, cutai s sesizai elementele comune, avei tria de a recunoate si a aprecia deschis ideea celuilalt atunci cnd este mai buna. 5. Evitai denigrarea i calomnia, nu comentai negativ diveri colegi i nu formai grupulee care s dezbine echipa. 6. Ajutai-v i cooperai activ.Acceptai ideea c astfel v completai reciproc nu din compasiune, ci pentru a acoperi sau substitui nepriceperea celuilalt, ci pentru reuita aciunii, pentru ndeplinirea activitilor organizaiei. 7. Indiferent de valoare i experien, de aport personal la realizrile grupului nu va considerai superioari, evitai aroganta i trufia, i promovai lauda sincer i ndemnul prietenesc. 8. Apreciai cu franchee i onestitate rezultatul muncii colegilor, nu le subapreciai initiaivele i strdaniile de a obine performane. Discutai pe marginea lor, nvati din experiena celorlali, cerei-le ajutorul atunci cnd avei nevoie. 9. Nu-i nvinuii pe alii pentru greelile personale. Asumai-le, recunoatei deschis n ce consta vina voastra, acest lucru va consolida imaginea voastra n ochii colegilor. 10. Dezvoltai i consolidai sentimentul de prietenie, mprtaii din tririle, frmntrile i satisfacia voastr, abordai cu tact i discreie i problemele care depesc cadrul profesional.2

ncrederea i eficiena echipelor

Elementul cel mai important al unei echipe eficiente este ncrederea. ncrederea reprezint credina n seriozitatea, capacitatea i integritatea celuilalt semen. Nu putem vorbi despre echipe eficiente dac membrii acestora nu au ncredere unul n altul, n liderii lor, n managementul organizaiei. Pentru a se dezvolta ncrederea n interiorul echipelor, trebuie ca managerii acestora se respecte cteva reguli de baz: s comunice des cu membrii echipei. Informarea membrilor n legtur cu noutile din organizaie, explicarea motivelor pentru care au fost luate anumite decizii, mprtirea informaiilor despre aciunile organizaiei constituie cerine fundamentale pe care managerii trebuie s le respecte atunci cnd comunic cu membrii echipei. s manifeste respect pentru membrii echipei. Managerii trebuie s demonstreze membrilor echipei c sunt foarte apreciai. Ei i demonstreaz respectul fa de echip prin delegarea de sarcini, prin ascultarea atent a feedback-ului care vine din partea echipei, prin ntreprinderea unor aciuni adecvate pe baza acestui feedback. s fie coreci fa de echip. Membrii echipei trebuie s primeasc acele recompense pe care le merit. Pentru aceasta, managerii trebuie s evalueze n mod corect performanele2

Articol Munca n echip,motorul succesului unei aciuni,Ziarul de Joburi,31.10.2005

i s aloce n mod echitabil recompensele. Favoritismele determin nencredere i resentimente. s fie consecveni n aciunile lor. Membrii echipei trebuie, de regul, s previzioneze deciziile, comportamentele, reaciile managerilor. n plus, managerii trebuie s-i ndeplineasc angajamentele pe care le-au luat n faa membrilor echipei. n caz contrar, ei nu se pot bucura de ncredere n rndul echipei. s demonstreze competen. Membrii echipei manifest ncredere n managerii pe care i percep ca fiind competeni, capabili s diagnosticheze problemele din organizaie i s ofere soluii viabile. Principalele trsturi ale echipelor eficiente sunt: Combinaia corect de abiliti

Monitorizare i feedback Conflictele sunt inute sub control Greelile i opiunile nerealizabile sunt ndeprtate de la nceput Crearea i verificarea ideilor noi Comunicare bun

Egalitate ntre membriMrimea potrivit Instruciuni de lucru i obiective clare Echipe eficiente Viziune clar asupra obiectivelor i sarcinilor Consens i responsabilitatea tuturor privind sarcina Sprijin i grij reciproc

Diviziune clar a rolurilor i sarcinilor pentru indivizi

mprirea muncii Pentru a da rezultate ca membri ai unei echipe, indivizii trebuie s poat comunica deschis i onest, s accepte diferenele i s in conflictele sub control, s renune la scopurile personale pentru binele echipei.3 Comportamente n echip a)Comportamente care ajut munca n echip: Punctualitatea; Participarea; Angajarea n comunicri deschise, oneste; Ascultarea pentru a nelege; Vorbirea pentru a fi neles; Respectarea programului; Atitudine optimist, pozitiv fa de echip; Se critic ideile i nu membrii;3

Adevrul i numai adevrul despre managmentul personalului, Stephen P. Robins, Meteor Press, 2006

S se in de cuvnt; S ia problemele n serios; S fie oameni de ncredere; S fie responsabili; S spun ceea ce gndesc i simt; S foloseasc expresii i gnduri ca noi, i nu eu; S-i arate angajamentul pentru ca lucrurile s mearg; S aib simul umorului; S-i stabileasc roluri clare, definite; S-i fixeze obiective i termene de realizare realiste; S distribuie munca n mod egal.

b)Comportamente care obstrucioneaz munca echipei: Atitudine negativ i foarte critic; Atac la personalitate; Comportament dominant, manipulator; Schimbarea subiectului; Interpretarea celor spuse de alii n mod selectiv; A fi de acord cu totul; Cutarea simpatiei; Neatenia i manifestarea plictisului; Utilizarea expresiei voi; Judecarea altora; Preocuparea cu altceva n edine, care atrage atenia Cei 10 factori care definesc o echip unit

1.Toi membrii echipei trebuie s cunoasc prioritile echipei i s le accepte, chiar i atunci cnd intr n conflict cu prioritile personale. 2.Procesul decizional trebuie s fie transparent, participativ i formalizat, pentru a genera proactivitatea, iniiativa i confortul psihologic al membrilor echipei. 3.Membrii echipei trebuie s aib ncredere unii n alii i, mai ales, s fie siguri c fiecare membru al echipei depune tot efortul de care este capabil pentru succesul echipei.

4.Fiecare membru al echipei trebuie s aib dezvoltat sentimentul de mandrie privind apartenena sa la echip. 5.Membrii echipei trebuie s simt eficiena muncii n echip, s simt c se nregistreaz un progres real i c aciunile lor sunt ncununate de succes. 6.Toi membrii echipei trebuie s aib un obiectiv comun, acceptat i ct mai apropiat de obiectivele lor personale. 7.Sincronizarea n munc trebuie s fie un proces exersat i contient. 8.Membrii echipei trebuie s cunoasc i s gestioneze contient i constructiv conflictele interne pentru a evita scderea randamentului i demotivarea. 9.Fiecare membru al echipei trebuie s i pstreze sentimentul de unicitate personal;s se simt acceptat n cadrul echipei i apreciat aa cum este el. 10.Fiecare membru al echipei trebuie s aib un rol clar definit n cadrul echipei, rol care trebuie s se potriveasc ct mai bine caracteristicilor personale ale salariatului. Avantajele i dezavantajele muncii n echip Munca n echip prezint o multitudine de avantaje i dezavantaje, ns printre cele mai importante se numr: a)Avantaje: se stabilesc scopuri clare care sunt agreate de toat lumea; rolurile fiecrui membru sunt bine definite, avnd n vedere abilitile i capacitile fiecruia; resursele sunt utilizate optim; exist un grad nalt de motivare a persoanelor; sprijinul i ncurajarea membrilor echipei ajut pe fiecare s-i rezolve sarcinile; relaiile interpersonale cunosc un proces de mbuntire; crete participarea la actul decizional; realizarea deplin a potenialului individual; mbuntirea comunicrii i creterea nivelului de cunotine pe un fond de reducere a stresului. deinerea i responsabilitatea comun asupra sarcinii; angajamentul comun fa de obiective i valori; mai buna apreciere de sine; dezvoltarea aptitudinilor personale; b) Dezavantajele muncii n echip apar mai ales atunci cnd acestea nu funcioneaz eficient. lipsa acordului pesoanelor implicate; lipsa de organizare; tentaia dictaturii; lipsa unei inte clare; existena tentaiei de a nu te implica prea mult n munc tiind c este cineva care va face totul, chiar i partea care i revenea ie; necesitatea unei perioade ndelungate(3-5 ani) pentru a aduce rezultate.