MODEL-DE-AFACERI_Niculae-Catalina_-Vasilescu-Titiana_-Burlacu-Eduard-Grupa-1743.docx

8/18/2019 MODEL-DE-AFACERI_Niculae-Catalina_-Vasilescu-Titiana_-Burlacu-Eduard-Grupa-1743.docx

http://slidepdf.com/reader/full/model-de-afaceriniculae-catalina-vasilescu-titiana-burlacu-eduard-grupa-1743docx 1/7

MODEL DE AFACERI AL FIRMEI

ETIQUETTE EVENTS

Proiect realizat de: Grua !"#$Niculae Catali%aVa&ile&cu Titia%a'urlacu Eduard

1



MODEL DE AFACERI AL FIRMEI ETIQUETTEEVENTS

Etiquette Events este o companie de planificare de evenimente locale si

nationale, care lucreaza cu atat cu clienti fideli cat si cu noi potentiali clienti.

Evenimentele organizate de noi sunt unicie, creative si memorabile. Activitatea noastra

a inceput in anul 2013 si de atunci organizam evenimente precum nunti, botezuri,

petreceri private, evenimente corporatiste si evenimente de stragere de fonduri pentru

diferite cauze de interes national.

(1)CLIEN(II (INT)

Se*+e%tul,&e*+e%tele de clie%-i e care .ir+a dore/te &01i &er2ea&c0

lientela nostra este formata incepand cu persoane cu venit mediu (acestia

apeleand in special la planificari de nunti si botezuri), perosoane cu venituri mari

(petreceri private, zile de nastere, alte evenimente private) si firme!corporatii (training"

uri, coc#tail part$, conferinte, seminarii, ceremonii de premiere).

%arsta clientilor este cuprinsa intre 1& si '' de ani, acestia fiind atat de se feminin

cat si de se masculin.a*oritatea clientilor sunt persoane care au spirit de petrecere, doresc a se distra si

isi doresc sa participe la un eveniment bine planificat si de bun gust.

Ce ro3le+a au &i cu+ o rezol2a+ i% reze%t

+rincipala noastra problema in momentul actual este eigenta clientilor. lientii

nostri sunt persone creative, din acest motiv, acestia au diefrite idei care in mod practic

ar lua din farmecul evenimentului, astfel noi luam in considerare ideea lor si incercam

sa gasim o alternativa care sa se imbine armonios cu evenimentul si care sa ii incantesi pe acestia. untem intodeauna in stransa legatura cu clientul, comunicarea fiind

c-eia succesului nostru.

(2) PROPUNEREA DE VALOARE

Pac4etul de rodu&e /i &er2icii o.erit de .ir+0

2



+entru fiecare tip de eveniment eista cateva elemente speciale care fac ca

evenimentul sa fie unic. +rodusele si serviciile cumune pentru fiecare eveniment

sunt

1. autarea si inc-irierea salii/

2. electia decorului (ideile clientului sunt prezentate designerului care le pune in aplicare)

3. erivicii audio"vizuale

. atering

'. ivertisment

. Aran*amente florale

. adouri pentru invitati

&. 4nvitatii

5. unet si lumina

10.ervicii foto si video

11.6ransport

De&crierea o.ertei atat di% er&ecti2a caracteri&ticilor cat &i a 3e%e.iciilor

Evenimentele organizate de noi includ totul, incepand de la locatie, mancare,

divertisment a*ungand pana la cele mai mici detalii care fac evenimentul sa fie

unic. alitatea serviciilor oferite de noi este cea mai buna de pe piata pentru a

satisface nevoile, dorintele si asteptarile celor mai eigeniti clienti.

lientii nostri sunt intodeauna multumiti de calitatea produselor si serviciilor

oferite de noi astfel incat multi dintre acestia fiind clienti elisivi companiei

noastre. 7nul dintre beneficile de a fi client fidel este acela al ofertelor speciale si

customizate pentru fiecare client.

Nu+e de +arc0

Etiquette Events +lanning

Di.ere%-iatori

e ne diferentiaza pe noi de alte companii de planificare de evenimente este

accentul pe care il punem pe comunicare. Eista multe companii care planifica

evenimentele dupa un tipar, facandu"le astfel asemanatoare intre ele. 4n sc-imb,

compania noastra fiind in stransa legatura cu clientul, putem sa ii planificam

evenimentul dupa gusturile si dorintele acestuia. +entru noi, dorintele clientului sunt

intodeauna pe primul loc.

3



(3)CANALELE DE MAR5ETING

Modalit0-ile ri% care .ir+a co+u%ic0 /i i%tr0 6% co%tact cu clie%-ii -i%t0 i%toate .azele roce&ului de cu+0rare 7co%/tie%tizare8 e2aluare8 ac4izi-ie8li2rare8 &er2icii o&t129%zare

+rin activitatea noastra de mar#eting, noi informam clientii despre ofertele noastre

si despre avanta*ele fiecarei oferte. Avem reclame pe site"urile de socializare precum

8aceboo#, 69itter, :oogle;, etc.

ite"ul nostru contine informatii privind oferte, numele clientiilor mari, poze de la

evenimente, parteneri si descrierea serviciilor.

ediul central este localizat in <ucuresti. Aici se poat afla mai multe detalii despreofertele actuale, se poat crea oferte speciale pentru fiecare client, se pot consulta

specialistii in organizare, se pot vizualiza mai multe cataloage cu poze de la

evenimnte.

ompania comunica atat prin e"mail, fa cat si telefonic cu clientii, acestora

oferindu"se toate informatiile de care au nevoie, sc-imbari in cadrul planificarii

evenimentului lor, etc.

Pu%ctele de co%tact ale .ir+ei cu clie%-ii

+unctul de contact cu clientii este reprezentat de sediul central, unde eista

reprezentanti care va vor raspunde la orice intrebari.

()RELA(IILE CU CLIEN(II

Tiul de le*0turi &ta3ilite 6%tre co+a%ie /i di.eritele &e*+e%te de clie%-i;

tim ca satisfactia clientului este cea mai importanta pentru a avea succes de aceea

noi oferim servicii de calitate inalta, astfel creeand legaturi puternice intre noi si

clientii nostri, ma*oritatea clientilor cu care am avut cuntact au devenit clienti fideli.

ulti dintre clientii nostri, nu sunt fideli neaparat datorita calitatii serviciilor si a

produselor oferite de noi. unt fideli datorita importantei pe care noi o acordam

cumunicarii acestia sunt intodeauna informati despre evenimentul lor, afla imediat

orice noutate. e asemenea punem foarte mare accent pe sinceritate, astfel la aparitia

unei problema clientul este informat si asigurat ca aceasta se va rezolva.

4



4nca un motiv pentru legatura puternica intre noi ci clientii nostri este faptul ca ne

respectam termenul limita. +entru o companie de planificare de evenimente, acesta

este un lucru foarte important si ar trebui intodeauna respectat.

lientii fideli primesc discounturi, oferte mai bune si personalizate.

Eista si situatii in care clientii nostri fideli devin parteneri, a*utandu"ne astfelreciproc.

(')FLU<UL DE VENITURI

Meca%i&+ul de re-uri = .i> &au di%a+ic 729%zarea dretului de

rorietate8 ta>a de utilizare8 a3o%a+e%t8 6%c4iriere8 acordarea de lice%-e8co+i&io%8 u3licitate8 etc;

%enituri obtinute din1. 4nc-irierea salii

2. ecor

3. 8lori

. ancare

'. 6ransport

. ervicii foto"video

. unet

&. 4luminare

5. 4nvitatii

10.ervicii de logistica

7?RESURSELE C@EIE

Re&ur&ele critice 7.izice8 .i%a%ciare8 i%.or+a-io%ale /i u+a%e &i

+odalitatea de a le utiliza 7rorietatea .ir+ei8 6%c4iriate ori .ructi.icate dela arte%eri c4eie;

1. =esurse fizice

a. Elemente de decor b. Electronice (televizoare, boe pentru sunet)

c. ese, scaune

2. =esurse financiare

a. =esurse proprii de finantare

b. ponsorizari

3. =esurse informationale

a. ate statistice

b. 4nfrmatii contabile. =esurse umane

a. esigneri b. unetisti

5



c. <ucatari

d. >spatari

e. ?ostess

7"ACTIVIT)(ILE C@EIE

Proce&ele critice 7de roduc-ie 8 de ti rezol2area ro3le+elor8 de

%etorBi%* etc;;

1. esign

2. +rocese de catreing

3. +rocese de logistica (transport produse, transport decor, electronice, depozitare)

. ar#eting (pentru promovare)

'. 4dentificarea posibilelor probleme ce ar putea aparea si gasirea unor solutii

. 7pdatarea site"ului personal cu oferte noi. 7pdatarea profilului firmei pe site"urile sociale

&. rearea de materiale promotionale (grafica)

7PARTENERII C@EIE

Co+a%ii arte%ere %ece&are e%tru ca .ir+a &0 oata o.eri 2aloarea

ro+i&0

1. ompanii de aran*amente florale (8loraria 4ris, 8loraria agnolia)

2. ompanii de atering (+omello, +remier atering @ Events)

3. ervicii de 6ransport (ell$ 6our)

. 8otografi, cameramavi si sunetisti

Moti2a-ii ale dez2oltarii de arte%eriate

>ptimizare B avem aceste parteneriate pentru a le oferi clientilor nostri cele mai

bune servicii, astfel eistand aceste parteneriate noi puntem se ne dezvoltam indomeniile fara parteneri.

7STRUCTURA DE COST

Model 3azat e co&turi &au +odel 3azate e 2aloare

ompania noastra are un model bazat pe valoare, oferind clientilor cele mai bune

produse si servicii. Avem servicii personalizate pentru nevoile fiecarui client si punem

mare accent pe unicitatea evenimentului.

6



7! ANE<A = 'USINESS MODEL CANVAS

7

MODEL-DE-AFACERI_Niculae-Catalina_-Vasilescu-Titiana_-Burlacu-Eduard-Grupa-1743.docx

Documents

Transcript of MODEL-DE-AFACERI_Niculae-Catalina_-Vasilescu-Titiana_-Burlacu-Eduard-Grupa-1743.docx