LUCRARE DE DISERTAȚIE · 2019. 4. 12. · LUCRARE DE DISERTAȚIE COORDONATOR ȘTIINȚIFIC:...
Transcript of LUCRARE DE DISERTAȚIE · 2019. 4. 12. · LUCRARE DE DISERTAȚIE COORDONATOR ȘTIINȚIFIC:...
-
UNIVERSITATEA POLITEHNICA TIMIȘOARA
Facultatea de Management în Producție și Transporturi
LUCRARE DE DISERTAȚIE
COORDONATOR ȘTIINȚIFIC:
Prof.dr.ec. Vasile DURAN
ABSOLVENT:
Stevanka VUCOIEV
2018
-
UNIVERSITATEA POLITEHNICA TIMIȘOARA
Facultatea de Management în Producție și Transporturi
Analiza performanței economice și
financiare la nivelul firmei.
Studiu de caz: Dunca Expediții S.A.
COORDONATOR ȘTIINȚIFIC:
Prof.dr.ec. Vasile DURAN
ABSOLVENT:
Stevanka VUCOIEV
2018
-
UNIVERSITATEA POLITEHNICA TIMISOARA
FACULTATEA DE MANAGEMENT ÎN
PRODUCŢIE ŞI TRANSPORTURI
DEPARTAMENTUL DE MANAGEMENT Aprobat la :_______
DECAN
___________
(semnătura)
PLAN TEMATIC
pentru lucrarea de disertaţie
Proiectul de diplomă dat studentului_________________________________________
1.Tema lucrării__________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
2.Termenul pentru predarea lucrării________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
3.Conţinutul părţii scrise a lucrării (enumerarea problemelor care vor fi rezolvate)____
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
4.Enumerarea materialului grafic (cu indicarea precisă a desenelor obligatorii)_______
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
5.Consultaţii pentru lucrare (cu indicarea părţilor din lucrare pentru care solicită
consultarea)____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
6.Data eliberării temei_______________________________________
Tema primită a fost dusă la îndeplinire.
Data____________________ CONDUCĂTOR
________________________ _______________
(semnătura) (semnătura)
-
Evaluarea lucrării de disertaţie de către conducătorul ştiinţific
Absolvent:
Tema proiectului de diplomă:
Conducătorul proiectului:
Lucrarea are parte aplicativă:
Realizarea practică a lucrării implică cunoştinţe din: - -
...............................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................
A. Structura lucrării
a. lucrarea are o structură: - - specială (acceptată de conducător)
...............................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................
....... puncte (0-4 puncte)
b. ponderea părţilor lucrării: prefaţă, prezentarea temei, documentare: 5%; fundamentarea
teoretică a temei: 50%; partea aplicativă: 40%; concluzii şi bibliografie: 5%
...............................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................
..... puncte (0-6 puncte)
TOTAL A: ..... PUNCTE (0-10 puncte)
B. Conţinutul lucrării
a. Evaluarea structurării capitolelor (corectitudine, coerenţă)
...............................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................
..... puncte (0-10 puncte)
b. Evaluarea gradului şi manierei de utilizare a surselor bibliografice (existenţă, mod de referire,
măsura utilizării, respectarea standardelor)
...............................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................
..... puncte (0-5 puncte)
c. Dezvoltarea teoretică a subiectului (coerenţă, consistenţă, claritate, măsura utilizării acesteia în
partea aplicativă)
...............................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................
..... puncte (0-10 puncte)
-
d. Partea aplicativă (mod de prezentare, experienţa empirică, corectitudine, consistenţă, grad de
finalizare)
...............................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................
..... puncte (0-25 puncte)
e. Contribuţii originale
...............................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................
..... puncte (0-5 puncte)
f. Gradul de finalizare a temei propuse (capacitatea de evidenţiere a rezultatelor şi concluziilor)
...............................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................
..... puncte (0-15 puncte)
g. Gradul de independenţă în elaborarea lucrării
...............................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................
..... puncte (0-10 puncte)
TOTAL B: ..... PUNCTE (0-80 puncte)
C. Forma lucrării (estetica lucrării/forma de redactare, complexitatea materialului grafic - daca este
cazul)
...............................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................
TOTAL C: ..... PUNCTE (0-7 puncte)
D. Practica şi cercetarea efectuate în vederea elaborării lucrării
...............................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................
TOTAL D: ..... PUNCTE (0-3 puncte)
Conducătorul proiectului de diplomă a purtat o discuţie finală cu absolventul?
Calcul total general: A+B+C+D= ......... PUNCTE Nota: A+B+C+D /0.1= ……..
Data: ............................ Semnătura conducătorului proiectului de diplomă
-
1
CUPRINS
Introducere ...................................................................................................................................... 2
Capitolul 1. Conceptul de performanță economică .................................................................... 4
1.1. Considerații privind analiza viabilității manageriale ............................................................. 4
1.2. Modalități și indicatori de cuantificare a viabilității economico-manageriale la nivel de
firmă.................................................................................................................................................. 6
1.3. Conceptul de sustenabilitate ................................................................................................ 14
1.4. Conceptul de risc .................................................................................................................. 18
1.5. Procesul de management al riscului .................................................................................... 25
Capitolul 2. Performanța economico-managerială a firmei Dunca Expediții ...................... 28
2.1. Prezentarea Societății pe Acțiuni DUNCA EXPEDIȚII ..................................................... 28
2.2. Date economice ale S.C. Dunca Expediții S.A. ................................................................... 37
2.3. Analiza SWOT .................................................................................................................... 38
2.4. Analiza potențialului uman și productivității muncii .......................................................... 42
2.5. Analiza patrimonială............................................................................................................ 43
Capitolul 3. Investiție viabilă pentru S.C. Dunca Expediții S.A. ............................................ 46
3.1. Reînnoire parcului de autovehicule ..................................................................................... 46
3.2. Calculul indicatorilor de eficiență economică ...................................................................... 46
Capitolul 4. Concluzii și propuneri ............................................................................................. 55
Bibliografie .................................................................................................................................... 57
Anexe............................................................................................................................................. 58
Anexa nr. 1 – Chestionar ................................................................................................................ 58
Anexa nr. 2 – Oferte de preț ........................................................................................................... 63
-
2
Introducere
Prin performanță economică se înțelege obținerea de performanțe financiare eficiente și
abilitatea de a opera în activitatea operațională. Firma trebuie să demonstreze că își poate plăti
obligațiile și datoriile în mod regulat, fără să supună la nici un risc desfășurarea normală a
activității.
Analiza performanței economice este o etapă de mare importanță deoarece prin
intermediul său, se creeaza premisele necesare pentru fundamentarea punctelor forte, a punctelor
slabe și a cauzelor care le generează.
Viabilitatea economică reprezintă un proces amplu și complex în diagnosticarea
activității întreprinderii. Acest proces studiază capacitatea firmei de a fi competitivă pe piață, în
raport cu firmele concurente care au acelaș produs sau serviciu.
O întreprindere poate fi viabilă chiar daca nu este eficientă economic în orice moment al
activității sale, consumând din acumulările făcute anterior sau mizând pe acumulările viitoare,dar
este întotdeauna viabilă când este și eficientă economic.
Astfel, viabilitatea este definită ca ceva ce este în stare să trăiască sau să dureze timp
îndelungat, ceva apt de a avea o existență îndelungată.
Credem în performanța economică a unei firme deoarece acesta furnizeaza servicii mai
eficient și satisface cerințele clientelei.
Lucrarea presupune o analiză a situației în care se află firma Dunca Expediții S.A.
având la bază două probleme cu care se confrunta firmele din ziua de astăzi: sustenabilitatea și
riscul la care se supun acestea.
Scopul lucrării este să analizeze, printr-un studiu de caz, conceptul și fenomenul de
viabilitate și performanță economică la nivelul firmei. Pentru aceasta se va aminti și de
sustenabilitate, dar și de riscurile posibile într-o întreprindere.
Aceste concepte au fost analizate pe societatea comercială Dunca Expediții S.A.
Printre obiectivele principale urmărite în cadrul lucrării se regăsesc următoarele:
- Prezentarea aspectelor teoretice și a conceptelor cu care se operează pentru ca o
întreprindere să fie viabilă din punct de vedere economic și financiar
-
Introducere
3
- Analiza viabilității societății comerciale Dunca Expediții S.A.
- Descrierea oportunităților de investiție la firma aleasă;
- Analiza investiției viabile pentru imbunătățirea poziției pe piață a firmei Dunca Expediții
S.A.
Elaborarea lucrării de disertație cuprinde: capitolele, subcapitolele, bibliografia aferentă
și anexele.
Tematica este structurată în trei capitole principale și un capitol cu concluzii și
propuneri.
În primul capitol am prezentat noțiuni teoretice despre performanță și viabilitate la
nivel de firmă, dar și legătura între aceasta și procesele de sustenabilitate și risc.
În a doilea capitol am prezentat societatea Dunca Expediții S.A. și calculul indicatorilor
de eficiență economică ce indică nivelul de viabilitate al acesteia.
În al treilea capitol am descris oportunitățile de investiții viabile la societatea comercială
Dunca Expediții S.A., prezentarea a două variante posibile, precum și rezultatele pentru ca firma
să devină viabilă.
Nu în ultimul rând doresc să mulțumesc cu multă recunoștință domnului Profesor
Doctor Economist Duran Vasile pentru prețioasele îndrumări acordate pe parcursul efectuării și
redactării prezentei lucrări.
Mulțumesc și întregului colectiv de cadre didactice pentru formarea mea profesională.
-
4
Capitolul 1. Conceptul de performanță economică
1.1. Considerații privind analiza viabilității manageriale
Viabilitatea întreprinderii presupune capacitatea de a exista o perioadă cât mai mare în
competiție cu alte întreprinderi ce produc același produs/serviciu.
Viabilitatea unei întreprinderi1 constă în capacitatea acesteia de a fi cât mai competitivă
pe piață, în raport cu firmele concurente ce au același produs sau serviciu.
O întreprindere poate fi viabilă chiar dacă nu este eficientă economic în orice moment
al activității sale, consumând din acumulările făcute anterior sau mizând pe acumulările viitore,
dar este întotdeauna viabilă dacă este și eficientă economic.
Astfel, viabilitatea este definită ca ceva ce este în stare să trăiască sau să dureze timp
îndelungat, ceva apt de a avea o existență îndelungată.
Managerul unei firme are la dispoziția sa un instrument de evaluare a viabilității afacerii
pe care o conduce. Acest instrument constă în analiza principalilor indicatori financiari, întălniți
și sub numele de coeficienți ce oferă o imagine sintetică a stării de viabilitate financiară a firmei.
2
Evaluarea viabilității economice a întreprinderii se face cu ajutorul unui sistem de
indicatoricare pot fi grupați în următoarele categorii:
- Indicatori de lichiditate;
- Indicatori de rentabilitate;
- Indicatori de finanțare pentru datorii;
- Indicatori de activitate.
Problematica lichidității și solvabilității firmei este suficient de complexă, fiind tratată
în literatura de specialitate , dar se crează uneori confuzii.
Lichiditatea se referă la proprietatea elementelor patrimoniale de a se transforma în
bani, aceasta putând fi și un criteriu de grupare a posturilor în bilanț. Deci, ar fi un raport între
1 Duran V., Finanțele societăților comerciale, Ed. Eurostampa, Timișoara,2001, p. 21
2 Nicolae O., Metode și tehnici manageriale moderne, Ed. Tribuna Economică, 2005, p. 65
-
Conceptul de performanță economică
5
elementele de activ, în sensul că se poate stabili cât din valoarea activului se află sub forma
lichidă în conturile de disponibilități bănești, și cât pot să devină lichide imediat (de exemplu:
creanțele, stocuri de produse finite etc.)
Solvabilitatea reprezintă capacitatea firmei de a face față obligațiilor sale bănești,
respectiv de a-și onora plățile la termene scadente. Aici intervine comparația dintre elementele
de activ și pasiv, respectiv disponibilități și obligații.
De aceea este foarte importantă analiza diagnostic a firmei, întrucât acesta este modul
prin care firma poate să-și identifice propriile puteri și slăbiciuni, în raport cu mijloacele de care
dispune, precum și cu oportunitățile ce se ivesc și amenințările la adresa ei. De aici, conducerea
întreprinderii dobândește posibilitatea de a găsi soluții optime de rezolvare a problemelor sau de
optimizare a dezvoltării activității.3
O definiție este prezentată de O. Nicolescu, care consideră, că diagnosticarea firmei
poate fi definită ca ”acea metodă folosită de manageri, pe baza construirii unei echipe
multidisciplinare, de manageri și executanți, al cărei conținut principal constă în identificarea
puctelor forte și slabe ale domeniului analizat, cu evidențierea cauzelor care le generează,
finalizată în recomandări cu caracter corectiv sau de dezvoltare”.
Același punct de vedere îl au și I. Verboncu și I. Popa, care afirmă: ” ca metodă de
management, diagnosticarea asigură investigarea firmei și a componentelor sale procesuale și
structurale cu ajutorul unui instrumentare specific în vederea depistării cauzelor principalelor
puncte forte și slabe și, pe baza aceasta, formularea de recomandări de amplificare a potențialului
de viabilitate al acesteia”.4
Astfel că, unul dintre obiectivele principale ale diagnosticării constă în determinarea
potențialului de viabilitate economică și managerială.
Analiza viabilității economice necesită o urmărire permanentă a eventualelor probleme
referitoare la:
- Analiza poziției concurențiale a firmei;
- Analiza costurilor de producție;
3 Nicolae O., Metode și tehnici manageriale moderne, Ed. Tribuna Economică, 2005, p. 65
4 Verboncu I., Diagnosticarea firmei , Editura Tehnica, Bucuresti, 2001, pag. 276
-
Conceptul de performanță economică
6
- Analiza rentabilității;
- Analiza patrimonială;
- Analiza potențialului uman și al productivității muncii.
1.2. Modalități și indicatori de cuantificare a viabilității economico-manageriale
la nivel de firmă
Potențialul de viabilitate economică poate fi analizat cu ajutorul corelațiilor dintre cifra
de afaceri, fondul de salarii, productivitatea muncii și salariul mediu.
Starea de sănătate a firmei pe termen mediu și lung este evidențiată și de respectarea
corelațiilor:5
ICA≥IFS≥INS
În analiza circulației și fluctuației de personal se folosesc date despre totalul de intrări și
ieșiri de personal și s-au folosit coeficienți, precum:
- Coeficientul intensității intrărilor se obține raportând numărul de salariați intrați în
întreprindere într-un an și numărul total de salariați în acel an;
- Coeficientul intensității ieșirilor se obține raportând numărul de salariați ieșiți din
întreprindere într-un an și numărul total de salariați în acel an;
- Coeficientul circulației totale se obține raportând suma dintre intrările și ieșirile de
salariați și numărul total al acestora;
- Coeficientul fluctuației forței de muncă care se obține raportând numărul lucrărilor
plecați din proprie inițiativă și prin desfacerea contractului de muncă la numărul total de
personal.
Mișcare totală de personal = total intrări de personal – total ieșiri de personal
Productivitatea muncii (W) este indicatorul care reflectă eficiență utilizării resurselor
umane și se calculează ca raport între cifra de afaceri și numărul de salariați.
𝑊 =CA
NS
5 Duran V., Finanțele socitetăților comerciale, Ed. Eurostampa, Timișoara, 2001, p.35
-
Conceptul de performanță economică
7
Factorul decisiv în creșterea productivității muncii în economie îl constituie progresul
tehnic.
Productivitatea muncii este considerată cel mai relevant indicator utilizat în analizele
economice. Ea constă în capacitatea forţei de muncă de a crea într-o perioadă de timp un anumit
volum de utilităţi (bunuri şi servicii). Acest indicator realizează compatibilitatea între factorii
materiali şi cei umani ai producţiei, ea exprimând rodnicia cu care este utilizat factorul de
producţie.6
Nivelul productivităţii muncii se măsoară fie prin calitatea şi cantitatea bunurilor
obţinute şi a serviciilor prestate într-o unitate de muncă, fie prin cheltuiala de muncă care revine
pe o unitate de bun economic şi se determină ca mărime medie şi marginal7ă:
a) Productivitate medie a muncii (WL), se determină ca indicator calitativ de maxim
(WLM), prin raportarea producţiei obţinute (Q) la factorul muncă utilizat (L), iar ca indicator
calitativ de minim (WLm), prin raportarea factorului muncă utilizat (L) la producţia obţinută (Q),
folosind relaţiile:
L
QWLM
T
pQ
Wi
n
1i
i
LM
Q
LW Lm
i
n
1i
i
Lm
pQ
TW
b) Productivitatea marginală a muncii, sau produsul marginal al muncii – (W'L), se
determină, ca indicator calitativ de maxim (W'LM), prin sporul de producţie (Q) obţinut ca
urmare a utilizării unei unităţi suplimentare de muncă (L), în condiţiile în care ceilalţi factori
sunt presupuşi constanţi, iar ca indicator calitativ de minim (W'Lm), prin sporul de factori de
producţie (L) necesar pentru a sporii producţia cu o unitate, ceilalţi factori rămânând
neschimbaţi, folosind relaţiile:
6 Nicolae O., Metode și tehnici manageriale moderne, Ed. Tribuna Economică, 2005, p. 65
7 Duran V., Finanțele societăților comerciale, Ed. Eurostampa, Timișoara, 2001, p. 40
-
Conceptul de performanță economică
8
L
Q'W LM
L
p.Q
'W
n
1iii
LM
p.Q
L'W Lm
n
1iii
Lm
p.Q
T'W
în care: p- preţul de vânzare unitar.
Analiza comportamentului producţiei în raport cu factorul muncă (L) evidenţiază
variabilitatea productivităţii medii şi marginale a muncii, variabilitate ce poate fi exprimată
printr-un grafic.
Creşterea productivităţii muncii are o importanţă deosebită pentru agenţii economici,
care urmăresc o productivitate sporită a factorilor de producţie. Ea reprezintă procesul prin care
acelaşi volum de muncă se concretizează într-o cantitate mai mare de bunuri şi servicii sau
invers, aceeaşi masă de bunuri şi servicii se realizează cu un volum mai mic de muncă. Creşterea
productivităţii muncii are un caracter legic şi presupune schimbarea în factori de producţie, în
modul lor de combinare etc., astfel încât acelaşi volum de muncă dobândeşte forţa de a produce
o cantitate mai mare de bunuri. De aceea, activitatea practică trebuie să ţină seama de un întreg
complex de factori pentru a asigura o creştere a productivităţii muncii la toate nivelele economiei
naţionale.8
Evidențierea eficienței utilizării resurselor umane se poate utiliza cu ajutorul unor
corelații de ordin cantitativ și calitativ.9
Corelația de ordin cantitativ se reflectă în dinamica unor indicatori de ordin cantitativ,
precum indicele cifrei de afaceri, indicele fondului de salarii și indicele numărului de salariați.
ICA≥IFS≥INS
Corelația de ordin calitativ exprimă raporturile dintre doi indicatori importanți de
eficiență, și anume productivitatea muncii și salariul mediu.
8 Nicolae O., Metode și tehnici manageriale moderne, Ed. Tribuna Economică, 2005, p. 65
9 Duran V., Finanțele societăților comerciale, Ed. Eurostampa, Timișoara, 2001, p. 40
-
Conceptul de performanță economică
9
Iw≥Is
În analiza potențialului material sunt abordate cele două categorii de active, fixe și
circulante, prin prisma volumului, structurii, dinamicii și eficienței lor.
Eficiența mijloacelor fixe poate fi determinată folosind indicatorii:
- Cifra de afaceri la 1000 lei mijloace fixe
- Profit la 1000 lei mijloace fixe
Utilizarea eficientă a mijloacelor fixe impune ca indicele productivității să îl devanseze
pe cel al înzestrării tehnice.
IW≥IGI
Gradul de înzestrare tehnică este pentru întreprindere un indicator important care
reflectă materializarea efortului investițional pe care intreprinderea l-a făcut. Acest grad de
dotare tehnică trebuie analizat însa în dinamica și corelat cu indicatorul cifrei de afaceri,
deoarece există situații când ponderea mijloacelor fixe direct productive este redusă în total
mijloace fixe, ca urmare a unor dezafectări de secții, sectoare, ateliere, dar si ca urmare a unor
deficiențe în sistemul de aprovizionare tehnico-materială.
Gradul de înzestrare tehnică este raportul între valoarea mijloacelor fixe și numărul de
salariați.
𝐺𝐼 =MF
NS
Analiza eficienței utilizării activelor circulante se face calculând viteza de rotație a
activelor circulante și durata recuperării creanțelor.10
Viteza de rotație se exprimă prin numprul de rotații al stocurilor:
𝑁𝑟 =CA
Ac
𝑁𝑟 =CA
stocuri
10 Duran V., Finanțele societăților comerciale, Ed. Eurostampa, Timișoara, 2001, p. 40
-
Conceptul de performanță economică
10
Durata rotaței se calculează cu formula:
Ḋ =360
Nr
Creanțele reprezintă actele prin care se certifică dreptul creditorului de a primi, la un
anumit termen, o sumă de bani sau alte bunuri economice sau valori de la debitori.
Durata recuperării creanțelor se obține cu:
𝐷𝑅𝐶 =Creanțe
CA x 365
Analiza dinamicii și structurii cheltuielilor are la bază datele din contul de profit și
pierdere și din costul de venituri și cheltuieli. Rata cheltuielilor se calculează cu relația:
𝑅𝑐ℎ =Cheltuieli
CA x 100
Rata de rentabilitate reprezintă un raport între un indicator de rezultate (profit sau
pierdere) şi un indicator care reflectă un flux de activitate (cifra de afaceri netă, resurse
consumate) sau un stoc (capital propriu, active totale)11. Rata rentabilităţii este o mărime relativă
care exprimă gradul în care capitalul în întregul său aduce profit. În ansamblul indicatorilor
economico-financiari rata rentabilităţii se situează printre cei mai sintetici indicatori de eficienţă
ai activităţii întreprinderii2 . În profit şi rata rentabilităţii se reflectă rezultatele activităţii
întreprinderii din toate stadiile circuitului economic.12 Comparativ cu costurile pe produs, care
reflectă rezultatele din stadiul producţiei, rata rentabilităţii le sintetizează şi pe cele din stadiul
distribuţiei. Rata rentabilităţii, ca indicator de eficienţă, poate căpăta forme diferite, după cum se
ia în considerare profitul brut sau profitul net la numărător, sau se schimbă baza de raportare care
exprimă efortul sau cheltuiala procesului de producţie. Diferitele modele utilizate pentru
exprimarea ratei rentabilităţii au putere informativă diferită, oglindind eficienţa diferitelor laturi
ale activităţii economice ale întreprinderii. Indicatorii construiţi în funcţie de capitalul avansat
sau ocupat exprimă predominant interesele investitorilor, în timp ce indicatorii construiţi pe
resurse consumate exprimă preponderent interesele managerilor unităţii economice. Principalele
11 Gh. Vâlceanu, V. Robu, N. Georgescu, Analiză economico-financiară, Editura Economică, Bucureşti,
2004, pag. 269
12 Nicolae O., Metode și tehnici manageriale moderne, Ed. Tribuna Economică, 2005, p. 65
-
Conceptul de performanță economică
11
rate de rentabilitate utilizate în analiza economico-financiară a întreprinderii sunt: rata
rentabilităţii comerciale, rata rentabilităţii resurselor consumate, rata rentabilităţii economice,
rata rentabilităţii financiare.13
Analiza rentabilități poate fi realizată cu ajutorul a doi indicatori: profit și rata
rentabilității14. Foarte importante sunt și datele rentabilității întrucât acestea exprimă gradul în
care capitalul sau folosirea resurselor aduc profit.
Rata rentabilității costurilor reflectă modul în care firma a gestionat resursele care au
intrat în costuri.
𝑅𝑐 =Pb
ChT x 100
Rata rentabilității venturilor = Profit brut/venituri totale
𝑅𝑣 =Pb
VT x 100
Rata rentabiltății activelor totale = profit brut / active totale
𝑅𝑎 =Pb
AT x 100
Ca definiţie , rata rentabilităţii economice reflectă raportul dintre un rezultat economic
şi mijloacele economice angajate pentru obţinerea acestuia15. Avantajele induse de rata
rentabilităţii economice în câmpul analitic se datorează faptului că ea este independentă de
structura financiară, politica fiscală a statului prin care se impozitează profitul, precum şi de
elementele excepţionale.16
Rata rentabilității economice = profit brut / capital permanent
𝑅𝑒 =Pb
Cp x 100
13 Duran V., Finanțele societăților comerciale, Ed. Eurostampa, Timișoara, 2001, p. 40
14 L. Spătaru, Analiză economico-financiară, Editura Economică, Bucureşti, 2004, pag. 395
15 Al. Gheorghiu, Analiză economico-financiară la nivel microeconomic, Editura Economică, Bucureşti,
2004, pag. 195
16 P. Brezeanu, Diagnostic financiar: Instrumente de analiza financiară, Editura Economică, Bucureşti,
2003, pag. 163
-
Conceptul de performanță economică
12
Rata rentabilității financiare arată capacitatea capitalului investit de a aduce profit.
𝑅𝑓 =Pb
Cpropriu x 100
Patrimoniul reflectă valoarea economică a firmei, capacitatea acesteia de a face față
necesităților financiare.
Analiza funcțională a situației financiar-patrimoniale este centrată pe fondul de rulment
și pe necesarul de fond de rulment.
Fondul de rulment reprezintă partea din capitalul permanent destinată şi
utilizată pentru finanţarea activităţii curente de exploatare. Concret, acesta constituie diferenţa
dintre capitalul permanent şi activele imobilizate, sau altfel spus, excedentul
capitalurilor permanente asupra activului imobilizat.
Fondul de rulment apare ca o marjă de securitate financiară care permite întreprinderii
să facă față, fără dificultate, riscurilor diverse pe termen scurt fiind expresia realizării echilibrului
financiar pe termen lung și a contribuției acestuia la înfăptuirea echilibrului pe termen scurt.
Valoarea fondului de rulment trebuie sa fie egala cu suma corespunzatoare acoperirii
cheltuielilor lunare, la nivelul lunii cu cheltuielile cele mai mari, dintr-un an calendaristic.
Fiecare proprietar beneficiaza de propriul fond de rulment pentru acoperirea cheltuielilor
curente, asa cum s-a stabilit de Adunarea Generala a Proprietarilor.
Fondul de rulment constituit se utilizeaza numai pentru plata facturilor curente, aferente
consumurilor lunii anterioare. Dupa plata facturilor curente, fondul de rulment se reintregeste
lunar prin incasarea cotelor de contributie afisate pe lista de plata a lunii in curs, avand ca
referinta de calcul aceste facturi curente, corespunzatoare consumurilor lunii anterioare.17
Fondul de rulment este un indicator foarte utilizat de analiza financiară. El servește
măsurării condițiilor echilibrului financiar. Echilibrul financiar rezultă din confruntarea dintre
lichiditățile din activ, adica utilizarea și exigibilitatea resurselor sau datoriilor din pasiv.
Pentru a funcționa normal, o întreprindere trebuie să-și finanțeze nu numai
imobilizările, dar în măsură egală și activele circulante. Întreprinderea are nevoie de stoc minim
17Prelipcean G., Fundamente economice ale investitiilor, Ed. Universitara, Suceava ,2000, pag.32
-
Conceptul de performanță economică
13
de materii prime și materiale, de un stoc minim de producție în curs și produse finite. Fondul de
rulment exprimă excedentul capitalurilor permanente asupra activului imobilizat. El reprezintă
de fapt, acea parte din capitalurile permanente ce este afectată finanțării ciclului de exploatare.
Fondul de rulment, calculat cu ajutorul bilanțului patrimonial, se obține scăzând
datoriile pe termen scurt din activele circulante:
FR = active circulante – datorii pe termen scurt
Nevoia de fond de rulment se obține cu formula următoare:
NFR = stocuri + creanțe – obligații pe termen scurt
În cadrul analizei patrimoniale, diferența dintre fondul de rulment și nevoia de fond de
rulment prezintă trezoreria netă.18
Fondul de rulment este folosit pentru acoperirea parțială a activelor circulante, iar pentru
asta sunt importante două rate19:
1. Rata de finanțare a capitalului circulant, care se determină cu relația:
𝑅𝑓𝑐𝑒 =Fond de rulment
Active circulante x 100
2. Rata de acoperire a stocurilor calculate cu relația:
𝑅𝑓𝑠 =Fond de rulment
Stocuri x 100
Solvabilitatea și capacitatea de plată a întreprinderii evidențiază proprietatea părții
material a capitalului de a se transforma în bani. Solvabilitatea și capacitatea de plată a firmei se
determină cu ajutorul relațiilor:
Rata lichidității patrimoniului determinat cu relația:
𝑅𝐿𝑃 =Active circulante
Datorii pe termen scurt x 100
Rata lichidității parțiale determinate cu relația:
18 Stoica, M., Investitiile si dezvoltarea durabila, Ed. Universitara, Bucuresti, 2005, pag.53
19 Duran V., Finanțele societăților comerciale, Ed. Eurostampa, Timișoara, 2001, p. 40
-
Conceptul de performanță economică
14
𝑅𝑙𝑝 =Active circulante−Stocuri
Datorii pe termen scurt x 100
Rata solvabilității patrimoniale determinate cu relația:
𝑅𝑆𝑃 =Capitaluri proprii
Total pasiv x 100
Rata datoriilor calculate cu relația:
𝑅𝐷 =Datorii totale
Total pasiv x 100
1.3. Conceptul de sustenabilitate
Contribuția firmelor la un viitor promițător trebuie să fie rezultatul impactului favorabil
sporit al acestora asupra societății, iar acest obiectiv poate fi îndeplinit numai dacă firmele devin
sustenabile. Pentru a-și asuma o asemenea provocare, tot mai multe firme trebuie să integreze
sustenabilitatea în strategiile și operațiunile lor, dar aceasta nu poate fi obținută ușor.
Capacitatea firmei de a obține sustenabilitatea reală depinde de sensibilitatea sa
ambientală și socială. Altfel spus, firma trebuie să devină ecocentrică mai întâi și apoi să ajungă
una care se concentrează asupra sustenabilității, iar toate acestea cer multe eforturi și timp.
Conceptul de sustenabilitate20 denotă legătura indisolubilă dintre mediul natural şi
utilizarea raţională a resurselor naturale în vederea creşterii eficienţei economice pe termen
mediu şi lung. Creşterea economică durabilă incumbă sustenablitatea iar dezvoltarea
durabilă implică mai mult decât creştere economică. Este nevoie de o schimbare în
conţinutul conceptului de creştere economică, aceasta să presupună un consum mai mic de
resurse naturale cu un impact semnificativ asupra rezultatului produs, cu efect de antrenare la
nivelul economiei. Aceste modificări sunt necesare la nivel global, ca parte a unui
pachet de măsuri de menţinere a stocului de capital ecologic, în vederea îmbunătăţirii procesului
de distribuţie a veniturilor şi reduceriigradului de vulnerabilitate al economiei la
crize economice.
20 Izvercian M., Sustenabilitate și Risc, Ed. Politehnica, Timișoara, 2001, p. 21
-
Conceptul de performanță economică
15
Prin acţiuni centrate pe dezvoltarea umană şi a spiritului antreprenorial, societatea îşi va asigura
un potenţial de generare a unor comportamente economice raţionale, bazate pe utilizarea
eficientă a resurselor, pe conştientizarea pericolului epuizării resurselor şi implicit a posibilităţii
de extensie a pieţei. Procesul economic trebuie să se bazeze pe capacitatea de reproducţie a unor
factori economici preexistenţi, cu durată de utilizare limitată, ceea ce presupune luarea în
considerare a unui stoc de capital ecologic limitat.
Problema economiei este cum anume va potenţa acest stoc de capital ecologic. În acest
sens, se are în vedere procesul de producere şi distribuire a veniturilor pentru susţinerea
acţiunilor de producere a bunăstării economice.
Sustenabilitatea strategică reprezintă implicarea managementului superior care trece
dincolo de conformare și eficiență, pentru a evita riscurile și minimiza costurile.21
În această perspectivă, strategia sustenabilității trebuie să devină strategia firmei, iar
strategia firmei trebuie să devină strategia sustenabilității. Această abordare este necesară pentru
a putea percepe sustenabilitatea ca fiind un obiectiv al întregii firme care încorporează fiecare
aspect al firmei și relațiile sale.
O strategie a sustenabilității adevărate, reală trebuie să se bazeze pe principii sănătoase
sau piloni solizi. Înainte de toate, strategia pentru sustenabilitate a firmei trebuie să se maturizeze
progresiv și să avanseze de la obiectivul egocentric îngust al dominării pieței, al obținerii
primului loc sub aspectul mărimii și al maximizării celei mai eficiente a veniturilor către
obiective sustenabile înalte, mai importante. Apoi, dacă firma dorește să devină cu adevărat
autentică și sustenabilă, managementul său trebuie să devină adeptul gestionării atât a
perspectivei pe termen scurt, cât și a celei pe termen lung, în același timp
Al treilea pilon al strategiei sustenabiltății constă în corelarea reală a acesteia cu toate
activitățile firmei și între acestea și mediul în continuă schimbare. Acest lucru înseamnă că firma
trebuie să aibă o abordare mai responsabilă cu privire la factorii stimulatori determinanți și la
riscurile și ocaziile care influențează strategia firmei, pentru a găsi soluții de durată pentru
obținerea valorii sustenabile a firmei.
Nevoia ca firma să fie deschisă față de explorarea unei palete largi de responsabilități, în
special noi, este un alt principiu. În condițiile economiilor în cădere, clienții, acționarii și piețele
sunt afectați. Firmele trebuie să ia în considerare toate opțiunile strategice care le vor permite să
21 Izvercian M., Sustenabilitate și Risc, Ed. Politehnica, Timișoara, 2001, p. 21
-
Conceptul de performanță economică
16
valorifice noile posibilități, dacă oferă ceva de care cei de mai sus au nevoie, are valoare și pe
care ei și le pot permite.
Tot ca pilon al strategiei sustenabilității trebuie să fie considerată redescoperirea
spiritului antreprenorial. Firma trebuie să transforme criza aparentă în ocazii adevărate, să-și
creeze avantajele reale prin transformarea modelului firmei și să obțină profituri justificate pe
seama bunurilor și serviciilor sustenabile.
Ca principiu, dezvoltarea durabilă este necesar a fi aplicată în toate domeniile de
activitate, în scopul satisfacerii nevoilor materiale de bază, pentru a oferi resursele de optimizare
a calităţii vieţii în ceea ce priveşte sănătatea şi educaţia. Dezvoltarea economică în special, ca
orice alt tip de dezvoltare, necesită măsuri de eficientizare a resursei umane în special, dar şi a
altor tipuri de resurse, în general. „Una dintre provocările majore ale dezvoltării durabile este de
a găsi căi de încurajare a activităţilor economice prietenoase pentru mediul înconjurător şi a
descuraja activităţile care provoacă deteriorări ale mediului (poluarea aerului, apelor şi solului,
respectiv subsolului).22
Sustenabilitatea stă în prezent la baza succesului unei afaceri și a continuității acesteia,
iar concentrarea exclusivă pe performanța financiară ar putea duce la pierderea din vedere a unor
aspecte importante pentru companie, dar și pentru societate în ansamblu, așa cum este
gestionarea rațională a resurselor finite ale planetei.
Crearea unor servicii de calitate este doar un aspect al sustenabilității. Multe companii
se implică în activități ce au drept scop îmbunătățirea nivelului de trai.Deși pare un act
filantropic, este în aceași măsură și o decizie rațională în afaceri.
Ceea ce clienții, furnizorii, angajații, guvernul și societatea în general așteaptă de la
companie este schimbarea modelului de afaceri, cu un accent mai mare pus pe sustenabilitate. Cu
totii ne dorim ca afacerea să aibă succes, dar nu cu orice preț. Cu o populație a globului în
creștere, care se străduiește să își îmbunătățească nivelul de trai în contextul unei planete cu
resurse limitate, companiile trebuie să anticipeze schimbările globale și să-și modifice modul de
operare, pentru a ține pasul cu aceste transformări. Provocarea constă în felul în care schimbările
pot sau ar trebui să conducă la o transformare fundamentală, în modul în care organizațiile sunt
22 Gheorghe Zaman, Zenovic Gherasim, Criterii şi principii ale dezvoltării durabile din punct de vedere
al resuselor acesteia, Buletinul AGIR nr. 4 / 2006 – octombrie – decembrie, p. 137
-
Conceptul de performanță economică
17
conduse și în care acționarii își măsoară succesul. Iar pentru acesta este nevoie de adoptarea unor
raportări integrate care să ofere tuturor părților interesate acces la o gamă largă de informații
despre companie și impactul activității acesteia în comunitate.
Sustenabilitatea este calitatea unei activități de a se desfășura fără a epuiza resursele
disponibile și fără a distruge mediul, deci fără a compromite posibilitățile de satisfacere a
nevoilor generațiilor următoare. Conceptul implică stabilirea unui echilibru între creșterea
economică și protecția mediului și găsirea de resurse alternative.
Sustenabilitatea joacă un rol tot mai important în dezvoltarea companiilor. În acest
context, Uniunea Europeană a adoptat directiva 2014/95, potrivit căreia afacerile cu peste 500 de
angajati care intră sub incidența definiției de afacere de “interes public” au obligativitatea de a
raporta anual o serie de aspecte non-financiare și informații privind activitățile de
responsabilitate socială și sustenabilitate.
Companiile care intră sub incidența acestei directive trebuie să publice, începând cu
anul financiar 2017, o declarație care să conțină descrierea politicilor adoptate în legătură cu
aspectele non-financiare, rezultatele obținute și indicatorii de performanță relevanți pentru
domeniul de activitate.
Așadar, un business sustenabil va încerca să reducă energia folosită, cantitatea de
deșeuri produsă și va organiza acțiuni de protecție a mediului, pentru dezvoltarea comunității și
altele de acest fel.
Sustenabilitatea23 stă la baza succesului unei afaceri și a continuității acesteia, iar
concentrarea exclusivă pe performanța financiară ar putea duce la pierderea din vedere a unor
aspecte importante pentru companie, dar și pentru societate în ansamblu, la fel cum este și
gestionarea rațională a resurselor finite ale planetei.
Încorporarea sustenabilității în modelul de afaceri este importantă, nu doar pentru
obținerea unui avantaj competitiv pentru companii, ci și pentru o creștere eficientă și
responsabilă din punct de vedere social.
Crearea unor produse și servicii de calitate este doar un mic aspect al sustenabilității.
23 Izvercian M., Sustenabilitate și Risc, Ed. Politehnica, Timișoara, 2001, p. 22
-
Conceptul de performanță economică
18
Astfel că, multe întreprinderi se implică în activități ce au scop îmbunătățirea nivelului de trai.
1.4. Conceptul de risc
Societatea contemporană este confruntată permanent cu o extraordinară diversitate de
riscuri: riscuri naturale, riscuri profesionale, riscuri ce afectează sănătatea, riscuri ce deteriorează
mediul înconjurător şi au efecte negative asupra generaţiilor viitoare etc., a căror acţiune este
permanentă.
Una dintre numeroasele definiţii date riscului arată ca acesta este o ameninţare, o
posibilitate de producerea a unui eveniment cauzator de pagube, caracterizat, pe de o parte, prin
gravitatea consecinţelor sale şi, pe de alta parte, prin probabilitatea sa de producere.
În timp, conceptul de risc și-a tot schimbat înțelesul, fiind folosit pentru a explica o
multitudine de situații. Un sistem care funcționează pentru a obținere rezultate viitoare este, prin
definiție într-o situație de incertitudine în care diferitele situații au grade de risc, incertitudine sau
chiar de nedeterminare diferite.
În conformitate cu Dicționarul explicativ al limbii române, cuvântul ”risc” provine din
limba franceză ”risque” ce reprezintă un pericol posibil, incovenient posibil sau probabilitatea
de a suporta o pagubă.
În strânsă legătură cu termenul de risc, ne apare și noțiunea de incertitudine. Spre
deosebire de risc, incertitudinea a fost utilizată la începutul modernității ca un termen alternativ
pentru situațiile în care probabilitățile nu puteau fi estimate sau erau necunoscute.
Astfel, se poate spune că riscul și incertitudinea nu constituie un element de alegere, ci
formează o parte a condiției umane. Așa că, a fi rațional economic, nu înseamnă eliminarea
riscului, ci adaptarea la acesta.
Nuanțele care fac diferența dintre risc și incertitudine se regăsesc în teoriile economice
dezvoltate în secolul XIX. Economistul Keynes, afirmă că incertitudinea este ceea ce se
caracterizează prin comportamentele investitorilor și a oamenilor de afaceri în general, pentru că
sunt animații de ”spirite animalice” care prin natura lor, fac subiectul unei analize privind
probabilitatea sau riscul. Conform acestei accepțiuni, se poate spune că la baza incertitudinii stă
lipsa de calcul rațional asupra posibilelor alternative ce le implică acțiunea umană, în timp ce
-
Conceptul de performanță economică
19
existența unui risc presupune cunoașterea și precizarea prin intermediul rațiunii a unor
probabilități.24
Complexitatea mediului de afaceri, liberalizarea și internaționalizarea fluxurilor
financiare, aduce inovații rapide, piețe financiare diversificate, oportunități noi, dar și riscuri
multiplicate.
Riscul este o componentă esențială a politicii manageriale a oricărui agent economic.
Riscul se manifestă chiar din momentul demarării unei afaceri sau investiții, continuând
cu stabilirea obiectivelor și a condițiilor de desfășurare, apoi cu atragerea surselor de finanțare,
cu implementarea managementului, găsirea piețelor de desfacere și stabilirea prețurilor sau
tarifelor.
În consecință, se poate spune că, alegerea unui obiectiv eronat și luarea unor decizii
manageriale greșite pot genera apariția unui risc, care se va manifesta sub forma pierderilor
pentru respectivele firme.
Ca și definiție a riscului, menționăm că acesta semnifică variabilitatea rezultatului unei
activități sub presiunea mediului inconjurător. Adică, riscul constă în prejudiciul potențial la care
sunt supuse, patrimoniul, interesul și activitatea agentului economic.
O altă definiție dată riscului se referă la faptul că acesta este o amenințare, o posibilitate
de producere a unui eveniment cauzator de pagube, eveniment caracterizat prin gravitatea
consecințelor sale, dar și prin probabilitatea sa de producere.
Riscurile se identifică pe fiecare obiectiv al entității, urmând apoi o monitorizare
permanentă a evoluției lor pentru a le stabili pe cele probabile.
De asemenea, trebuie menționat faptul că, utilizarea concepului ”risc” este des întâlnită
în cadrul activității economice, astfel că, riscul este folosit în cadrul conceptului de gestiune a
unei activități al riscului, ca exprimare a mai multor înțelesuri, precum: accident, pericol,
incertitudine, daună potențială, posibilitate de câștig, incertitudine referitoare la expunerea unei
entități la mediul extern sau intern. Amploarea riscului este dificil de cunoscut, întrucât același
risc poate produce efecte sensibil diferite, în funcție de condițiile în care se produce. Există
metode de caracterizare a riscului, însă rezultatele lor suferă de prezența unor elemente
24 Băilișteanu Ghe., Risc și eficiență în afaceri, Ed. Mirton, Timișoara, 2004, p. 34
-
Conceptul de performanță economică
20
puternice de subiectivism. Astfel, același risc poate fi deschis, analizat și măsurat în viziuni și
scopuri diferite.
Privind asumarea riscului, acesta este strând legat de rentabilitatea activității, ceea ce
înseamnă că agenții economici nu-și asumă riscul decât în funcție de rentabilitatea pe care ei o
așteaptă. În acest mod, rentabilitatea e nevoită să compenseze riscul asumat.
Există o relație strânsă dintre risc și posibilitatea pierderilor în urma acestuia. Așa încât,
cu cât nivelul riscului este mai ridicat, cu atât agenții economici sunt nevoiți să ia în considerare
posibilitatea înregistrării de pierderi, moment în care apare fenomenul de gestiune a riscului, ce
are în vedere două elemente esențiale, precum evaluarea riscului și luarea măsurilor pentru
evitarea lor.
În concluzie, riscul nu este un elemnet izolat, ci este unul practic fundamental tuturor
afacerilor, neexistând o imunitate de riscuri, fapt ce face ca gestiunea să fie foarte importantă.
Privind clasificarea conceptului de risc la nivelul firmei, aceasta se face în funcție de mai multe
caracteristici, deoarece nu există o clasificare standard a acestora.25
Riscul îmbracă diverse forme ce se pot clasifica mai intens sau mai puțin intens la
nivelul agentului economic.
Practic, cel mai adesea se vorbește despre: risc de țară, risc valutar, risc tehnic, risc de
faliment, risc financiar, risc comercial.
Fiind supusă unui număr atât de mare de riscuri, activitatea unui agent economic este
cu atât mai puțin riscantă cu cât aceasta manifestă un grad mai mare de flexibilitate.
Clasificarea riscurilor26:
Riscuri pure şi riscuri speculative.
Riscurile pure sunt acele riscuri care implică o probabilitate de pierdere neînsoţită de
nici o şansă de câştig. many
Riscurile speculative sunt acele riscuri din care poate rezulta o pierdere sau un câştig
(de exemplu, riscul legat de o investiţie în hârtii de valoare).
25 Mihai I., Analiza situației financiare a agenților economici, Ed. Mirton, Timișoara, 2003, p. 32
26 Izvercian M., Sustenabilitate și Risc, Ed. Politehnica, Timișoara, 2001, p. 52
-
Conceptul de performanță economică
21
După părerea unor specialişti, diferenţa dintre riscul pur şi riscul speculativ este doar
una semantică. De regulă, un risc dat are atât componente pure, cât şi componente speculative.
Un investitor care cumpără titluri la bursă în speranţa creşterii cursului acestora este pus în faţa
unui risc speculativ; dar există de asemenea riscul furtului, pierderii sau deteriorării, care sunt
toate riscuri pure. O persoană care cumpără un apartament se expune prin aceasta la foarte multe
riscuri pure (incendiu, inundaţie, furt, expropriere etc.), dar şi la riscuri legate de modificarea
valorii apartamentului ca urmare a fluctuaţiilor pieţei imobiliare, care sunt riscuri speculative
(deoarece preţurile de pe piaţă pot scădea sau creşte). Majoritatea textelor tratează totuşi diferit
cele două categorii de riscuri, deoarece între ele există o serie de deosebiri importante.
În primul rând, s-a constatat că oamenii reacţionează diferit faţă de cele două tipuri de
risc. Diferenţele de atitudine pot fi explicate prin faptul că în cazul riscurilor speculative trebuie
să acţionezi pentru a-ţi asuma riscul, iar în cazul riscurilor pure trebuie să acţionezi pentru a
îndepărta riscul; este evident că deciziile din prima categorie sunt mult mai uşor de luat decât
cele din a doua. Drept urmare, unele persoane pot manifesta o aversiune sporită faţă de riscurile
speculative. Pentru altele, dimpotrivă: posibilitatea obţinerii unui câştig substanţial le poate
stimula să-şi asume un risc speculativ, în timp ce absenţa câştigului poate elimina motivaţia
pentru asumarea riscului. 27
În al doilea rând, calităţile necesare pentru managementul riscurilor pure s-ar putea
dovedi insuficiente atunci când este vorba de managementul riscurilor speculative: un bun
specialist în securitatea muncii poate fi un prost jucător la Bursă.
În al treilea rând, riscurile pure sunt în general asigurabile, în vreme ce riscurile
speculative nu sunt incluse de regulă în categoria celor acoperite de societăţile de asigurare.
În al patrulea rând, legea numerelor mari din statistică poate fi folosită cu mai mult
succes în cazul riscurilor pure (pentru a prevedea mărimea pierderilor viitoare). În cazul
riscurilor speculative, previziunea pierderii sau câştigului cu ajutorul acestei legi este mai dificilă
(excepţie fac jocurile de noroc).
În al cincilea rând, societatea poate beneficia de pe urma riscurilor speculative, chiar
dacă unele segmente ale ei suferă într-un fel sau altul. De exemplu, creşterea concurenţei şi
scăderea preţurilor pe o piaţă pot duce la falimentul unor competitori, cu toate consecinţele ce
27 Mihai I., Analiza situației financiare a agenților economici, Ed. Mirton, Timișoara, 2003, p. 44
-
Conceptul de performanță economică
22
decurg de aici, dar pe ansamblu societatea va beneficia de pe urma scăderii preţurilor (costul
vieţii se reduce). În schimb, este greu de crezut că societatea ar putea beneficia în vreun fel de pe
urma unor riscuri pure precum un cutremur sau o inundaţie devastatoare.
Uneori, atât aversiunea cât şi înclinaţia pentru risc se întâlnesc la una şi aceeaşi
persoană. De exemplu, un jucător împătimit la cazino poate fi dispus să plătească prime
însemnate pentru toate tipurile de asigurări de bunuri şi persoane. Pentru a accepta raţionalitatea
unui astfel de comportament trebuie să înţelegem faptul că riscurile pure şi cele speculative sunt
fundamental diferite.
Riscuri statice şi riscuri dinamice.
Riscul static este riscul care decurge din cursul normal al activităţilor întreprinderii şi nu
presupune schimbări de mediu sau tehnologice. Singurul rezultat posibil al riscului static este o
pierdere.
Riscul dinamic rezultă din schimbările continue care au loc în mediul economic şi de
afaceri, precum şi din evoluţia tehnologiilor. El poate produce fie un câştig (sau o economie), fie
o pierdere (sau o cheltuială).
Riscuri standard şi riscuri substandard.
Riscul standard este acel risc folosit de asigurator drept criteriu de judecată şi apreciere
a celorlalte riscuri. Abaterile de la riscul standard pot avea ca efect reducerea sau creşterea
primelor de asigurare, în timp ce abaterile care presupun un risc prea mare pot fi respinse.
Riscul substandard este riscul considerat de asigurator ca nerespectând standardele
normale. În timp ce unele companii evită asigurarea unor asemenea riscuri, altele se
specializează în acoperirea lor.
Un risc apreciat drept standard pentru o anumită entitate poate fi considerat substandard
atunci când este vorba de altă entitate. De exemplu, riscul de incendiu ar putea fi considerat
standard pentru un magazin alimentar şi substandard pentru o staţie de benzină sau o rafinărie.
Riscuri fundamentale şi riscuri particulare.
Riscul fundamental este acel risc care poate afecta un segment major al societăţii şi nu
doar un individ sau o organizaţie. Exemplul cel mai elocvent îl constituie riscul catastrofelor
naturale.
-
Conceptul de performanță economică
23
Riscul particular este un risc care afectează un singur individ sau o organizaţie. Un risc
particular poate fi parte a unui risc fundamental.
Riscuri asigurabile şi riscuri neasigurabile.
Riscul asigurabil este acel risc care respectă următoarele criterii:
1. Pierderea asigurată poate fi delimitată în timp şi spaţiu;
2. Evenimentul asigurat este accidental;
3. Persoana asigurată are interesul de a plăti o primă în scopul acoperirii riscului;
4. Unitatea asigurată face parte dintr-un grup suficient de mare de unităţi egal
expuse la risc, astfel încât probabilitatea de pierdere să poată fi previzionată;
5. Riscul nu este datorat unei catastrofe naturale, prin care un număr mare de
entităţi pot fi avariate sau distruse în urma unui singur eveniment;
6. Acoperirea riscului este oferită la un preţ rezonabil;
7. Probabilitatea de pierdere este calculabilă.
Riscul neasigurabil este un risc care nu respectă unul sau mai multe din criteriile de mai
sus.
Riscuri diversificabile şi riscuri nediversificabile.
Riscul diversificabil este acel risc care poate fi redus prin împărţirea sa la un număr
mare de entităţi expuse, pe principiul mutualităţii.
Dacă principiul mutualităţii este ineficient pentrru reducerea riscului avem de-a face cu
un risc nediversificabil.
Privită dintr-o perspectivă puţin diferită, distincţia dintre riscurile diversificabile şi cele
nediversificabile are un alt efect important. Riscurile diversificabile care afectează o organizaţie
se pretează mai bine la un tratament intern; în cazul celor nediversificabile firma va trebui să
apeleze la resurse externe pentru a finanţa pierderile sau daunele.
Pentru desfășurarea activității întreprinderea utilizează atât capital propriu cât și cel
imprumutat, care se deosebesc prin costul pe care-l generează.
Riscul financiar determină variabilitatea indicatorilor de rezultate ca urmare a
modificării structurii financiare a întreprinderii.
-
Conceptul de performanță economică
24
Recurgerea la împrumuturi este cauzată de lipsa resurselor proprii și de oportunitatea
realizării unei investiții.
O întreprindere care apelează la împrumuturi trebuie să suporte din rezultate, și
cheltuielile financiare aferente. Astfel că, la nivelul unei întreprinderi decizia de a investi
generează riscul activității economice, iar decizia financiară generează riscul financiar.
Cu referire la eficiența financiară, aceasta este generată atunci când, în cazul apelării la
credite, rata rentabilității economice este superioară ratei dobânzii capitalului împrumutat.
Evaluarea riscurilor implica aplicarea unor metode de analiza, procedee si tehnici
statistice care sa permita dimensionarea factorilor ce pot genera riscuri, astfel incat pierderile
sa fie minime, in timp ce al doilea factor – masuri asiguratorii – presupune directionarea
efectuarii tranzactiilor spre arii cu expunere la risc cat mai mici, mergandu-se uneori chiar
pana la renuntarea tranzactiilor respective si adoptarea unor politici de asigurare ca ultima
solutie, atunci cand masurile de prevenire nu sunt suficiente.
Evaluarea riscului financiar se face cu instrumentele28:
- marja de siguranță;
- indicele de siguranță;
- coeficientul de elasticitate.
Analiza riscului financiar impune luarea în calcul a cheltuielilor financiare reprezentate
de dobânzi. Aceste cheltuieli, pentru o anumită nevoie de capital, sunt considerate cheltuieli fixe.
În acest caz de calculează un prag de rentabilitate global.
Astfel, evaluarea riscului financiar se face prin determinarea indicatorilor de poziție,
apreciați în mărimi relative și absolute. Pentru acest lucru este necesară și evidențierea a două
categorii importante de riscuri: riscul de credit și riscul îndatorării.
28 Izvercian M., Sustenabilitate și Risc, Ed. Politehnica, Timișoara, 2001, p. 53
-
Conceptul de performanță economică
25
1.5. Procesul de management al riscului
Managementul riscului organizaţional (MRO) este o funcţie a managementului care are
rolul de a identifica, evalua şi trata cauzele şi efectele incertitudinii şi riscului asupra
organizaţiei. Scopul MRO este de a reduce costul riscului sub toate formele sale şi de a ajuta
întreprinderea să înainteze spre atingerea obiectivelor sale pe o cale cât mai directă şi eficientă.
MRO se ocupă de toate categoriile de risc, fie ele pure sau speculative. Sarcina sa nu este doar
aceea de a preveni sau reduce pierderile, ci şi aceea de a identifica oportunităţile care se ivesc în
calea întreprinderii. De asemenea, managementul riscului este o funcţie generală a
managementului şi nu doar o subfuncţie a finanţelor sau a altui domeniu al managementului.29
Iată câteva definiţii formale date noţiunii de management al riscului, reflectând
concepţiile unor specialişti în domeniu sau ale unor organizaţii30:
“Managementul riscului este termenul aplicat metodei logice şi sistematice de a de a
identifica, analiza, evalua, trata, monitoriza şi comunica riscurile asociate oricărei activităţi,
funcţii sau proces, într-un mod care să permită organizaţiei să minimizeze pierderile şi să
maximizeze oportunităţile.”
“Managementul riscului este un proces constituit dintr-o secvenţă de paşi bine definiţi,
care contribuie la ameliorarea procesului de luare a deciziilor prin intermediul unei mai bune
înţelegeri a riscurilor şi a impactului acestora. Tehnicile de management al riscului pot ajuta la
creşterea siguranţei, a calităţii şi la îmbunătăţirea performanţelor companiei.”
“Managementul riscului este procesul continuu de planificare, identificare, cuantificare,
tratare şi control al riscurilor, în scopul maximizării potenţialului de succes al oricărei activităţi.”
(Department of Energy, SUA)
“Managementul riscului este un proces sistematic prin care riscurile sunt identificate,
evaluate, analizate, reduse sau eliminate, în vederea realizării obiectivelor propuse.” (Michael A.
Greenfield, Langley Research Center)
“Managementul riscului este procesul continuu de identificare, analiză, evaluare şi
tratare a expunerilor la risc, precum şi de monitorizare a modalităţilor de control şi de finanţare a
29 Mihai I., Analiza situației financiare a agenților economici, Ed. Mirton, Timișoara, 2003, p. 102
30 Izvercian M., Sustenabilitate și Risc, Ed. Politehnica, Timișoara, 2001, p. 60
-
Conceptul de performanță economică
26
riscurilor, în scopul reducerii efectelor nefavorabile ale pierderilor şi daunelor.” (Office of Risk
Management, Marquette University)
“Managementul riscului este o procedură generală de tratare a riscurilor cu care se
confruntă organizaţia.” (E. M. Hall)
“Managementul riscului este procesul de identificare a expunerilor la pierderi cu care se
confruntă organizaţia şi de selectare a celei mai potrivite tehnici de tratare a fiecărei expuneri în
parte.” (G. E. Rejda)
În concluzie, prin managementul riscului vom desemna ansamblul activităţilor
sistematice din organizaţie care au drept scop identificarea, analiza, evaluarea şi tratarea
riscurilor, precum şi procesul de planificare şi monitorizare a desfăşurării activităţilor de acest
tip.
În ceea ce priveşte natura fundamentală a funcţiei de management al riscului, există trei
puncte de vedere care stau în centrul dezbaterilor:
- un punct de vedere tradiţionalist sau convenţional, potrivit căruia managementul
riscului este o funcţie interdisciplinară care se ocupă cu tratamentul riscurilor pure din
organizaţie. Adepţii acestei viziuni susţin că managementul riscului n-ar trebui să se
îndepărteze de rădăcinile istorice din care a evoluat, şi anume funcţia de insurance
buying;
- un punct de vedere non-tradiţional, reprezentat de Felix Kloman, consultant în
managementul riscului, potrivit căruia managerii de risc ar trebui să trateze global,
"holistic", toate riscurile din organizaţie, fără deosebire între cele pure şi cele
speculative. Kloman critică viziunea tradiţionalistă pentru faptul că, punând un accent
exagerat pe asigurare ca tehnică de gestiune a riscului, are în vedere doar riscurile
asigurabile, ignorând celelalte categorii de riscuri;
- un al treilea punct de vedere se bazează pe teoria financiară modernă a
managementului riscului, potrivit căreia deciziile de management al riscului sunt
decizii financiare şi ar trebui evaluate sub aspectul impactului lor asupra valorii de
piaţă a firmei. Această viziune este potrivită mai degrabă pentru întreprinderile
private cu scop lucrativ, fie că este vorba de firme mici sau de mari corporaţii; pentru
organizaţiile non-profit şi instituţiile publice este mai puţin interesantă.
-
Conceptul de performanță economică
27
Managementul riscului se identifică precum un proces ciclic ce se desfășoară pe toata
perioada derulării unui proiect sau a unei activități31.
a. Planificarea riscului: constă în stabilirea persoanelor care răspund de fiecare risc în parte.
În această parte, valorile nu sunt acceptate deoarece pot provoca consecințe grave și
nefavorabile.
Întrebările prestabilte la care răspunde activitatea de planificare sunt:
- Cine are cea mai importantă responsabilitate în procesul de management al riscului?
- Cum trebuie să fie canalizat efortul de abordare a riscului?
- Ce instrumente și metode se pot utiliza?
b. Identificarea riscului se referă la existența unei discuții de amploare între mai mulți
specialiști. Aceștia sunt nevoiți să descopere toate punctele vulnebarile ale proiectului.
Această indentificare se caracterizează printr-o lista de posibile evenimente cu
probabilități de apariție însoțite de efectele pe care acestea le pot avea.
Este aproape imposibil să se determine absolut toate sursele de risc.
c. Analiza riscului este procesul de examinarea calitativă și cantitativă a impactului pe care
îl poate avea fiecare risc în parte.
Astfel că, există riscuri cu o probabilitate mare și impact mare, riscuri ce sunt demne de
luat în calcul, însă există și situații în care este o probabilitate mică de apariție a unui eveniment
cu implicații nesemnificative care nu necesită neaparărat atenție deosebită.
d. Stabilirea strategiilor de abordare a riscului privește riscurile identificate și analizate
anterior.
e. Monitorizarea și controlul riscului sunt fazele în care se închide ciclul procesului de
management al riscului, aici se efectuează operațiuni care în anumite situații pot relua
întregul proces
31 Izvercian M., Sustenabilitate și Risc, Ed. Politehnica, Timișoara, 2001, p. 98
-
28
Capitolul 2. Performanța economico-managerială a firmei Dunca Expediții
2.1. Prezentarea Societății pe Acțiuni DUNCA EXPEDIȚII
Nume firmă: DUNCA EXPEDITII SA
Cod Unic de Înregistrare: 6725130
Nr. Înmatriculare: J35/4179/1994
EUID: ROONRC.J35/4179/1994
Data înfiinţării : 1994.
În prezent întreaga activitate a societăţii este coordonată şi condusă din Timişoara.
Dunca Expediţii este o societate pe acţiuni care are un Consiliu de Administraţie şi este condusă
de un Director General ( Romeo Dan Dunca). Activitatea operativă a societăţii este condusă de
doi directori: Directorul Executiv ( Constantin Daminescu) şi Directorul de Exploatare (Doru
Hursaciuc).
Întreaga organizare a societaţii noastre este structurată pentru satisfacerea unei singure
cerinţe; şi anume asigurarea unor servicii care să satisfacă pe deplin cele mai exigente cerinţe ale
clienţilor noştri.
Societatea este organizata pe Departamente si respectiv Compartimente de Lucru.
Departamentele care functioneaza in societatea noastra sunt:
Departamentul Exploatare
o Transport Intern
o Transport Extern
Departamentul Financiar - Contabilitate
Departamentul Resurse Umane - Juridic
Departamentul Tehnic
Departamentul Calitate - Mediu
Departamentul Intretinere si reparatii - Service
-
Performanța economico-managerială a firmei Dunca Expediții
29
Dunca Expediţii este o societate care ocupă un loc fruntaş în elita transportorilor, lucru
datorat atat investitiilor facute de-a lungul timpului in dezvoltarea proprie a societatii, cat si a
solutiilor implementate pentru a indeplini cerintele clientilor si nu in ultimul rand pentru a ajuta
afacerile acestora.
Dupa douazeci de ani de existenta putem spune ca societatea Dunca Expeditii este o
firma cu traditie, care, prin devotamentul angajatilor si prin calitatea serviciilor oferite, ajunge sa
cunoasca de-a lungul existentei sale recunoastere si respect; atat pe plan intern, cat si
international.
În prezent, Dunca Expediţii are sediul principal în cadrul centrului logistic din localitatea
Dumbrăviţa, DJ 691km 7+142 situat între şoseaua de centură a municipiului Timişoara si DJ 691
Timişoara-Lipova. Tot aici se găsesc şi depozitele firmei precum şi facilităţile de service, ITP,
apălătorie auto, staţie de carburant şi motel.
Fig.2.1. Sediile S.C. Dunca Expediții S.A.
În anul 1994 s-a înfiinţat Dunca Expediţii, iniţial ca o societate comercială cu
raspundere limitată cu un singur asociat, pe parcursul anilor numărul asociaţilor crescând. În anul
1997 s-a transformat în societate pe acţiuni al carei obiect de activitate este expediţia şi
transportul rutier de mărfuri intern şi extern în regim singular sau de grupaj. Totul a început într-
o rulotă situată într-o parcare lângă spitalul judetean Timişoara cu câteva maşini şi câţiva
angajaţi.
-
Performanța economico-managerială a firmei Dunca Expediții
30
Iniţial activitatea de transport de mărfuri a început cu un parc format din trei
autoutilitare de trei tone. În prezent deţinem în exploatare un parc auto de peste 800 vehicule. În
acest moment suntem unul din principalii transportatori de mărfuri pe parcurs intern din
Romania, iar în judetul Timiş suntem cel mai important transportator atât pe parcurs intern cât şi
pe parcurs extern. Am deschis un punct de lucru la Râmnicu Vâlcea unde îşi desfasoară
activitatea peste 20 de persoane, activitatea principala fiind axata pe transportul de gaze
lichefiate. In prezent avem un numar de peste 600 de angajati.
Fig.2.2. Evoluța parcului auto și a cifrei de afaceri între 2000-2013
Politica Dunca Expediţii SA în domeniul calităţii şi mediului este de a presta servicii de
calitate, de a armoniza interesele firmei noastre cu cerinţele de mediu conform cu cerinţele de
management stabilite prin standardele de referinţa SR EN ISO 9001:2008 şi SR EN ISO
14001:2009.
În acest scop ne angajăm să:
ducem o politică de a câştiga fidelitatea clientilor nostri prin prestarea unor servicii de
calitate;
respectăm şi să încurajăm dezvoltarea profesională, inteligenţa şi contribuţia individuală a
angajaţilor. Investim în training, în comunicare şi onorăm competenţa;
aplicăm prevederile legislaţiei în vigoare, ale standardelor existente armonizate cu normele
Uniunii Europene, precum şi exigenţele interne ale grupului;
-
Performanța economico-managerială a firmei Dunca Expediții
31
prevenim poluarea mediului prin investiţii în tehnici şi tehnologii de vârf verificate;
protejăm mediul înconjurător în principal prin reducerea atât a emisiilor cât şi a utilizării
resurselor naturale neregenerabile, creşterea gradului de recuperare materiala şi energetică a
deşeurilor şi reabilitarea mediului;
măsurăm, monitorizăm, evaluăm şi îmbunătăţim continuu performanţele de mediu;
stabilim obiective privind calitatea serviciilor noastre pe care o măsurăm, monitorizăm,
evaluăm şi o menţinem;
Dunca Expediţii SA are implementat, menţine şi îmbunătăţeşte continuu un sistem de
management integrat calitate - mediu în conformitate cu cerinţele standardelor SR ISO
9001:2008 şi SR ISO 14001:2009 certificat de firma germana IFU-CERT Hannover încă din
anul 2005.
Dunca Expediţii este angajată pentru menţinerea unor performanţe ridicate în domeniul
calităţii şi mediului pentru satisfacerea celor mai exigente cerinţe ale clienţilor aplicând
prevederile legislaţiei în vigoare, ale standardelor existente armonizate cu normele Uniunii
Europene
Pentru menţinerea acestor societatea noastra a stabilit urmatoarele obiective:
reînnoirea parcului de autovehicule prin vânzarea autovehiculelor vechi şi înlocuirea acestora
cu altele noi;
asigurarea câştigarii fidelităţii clienţilor prin prestarea unor servicii de calitate;
creşterea eficienţei serviciului de transport prin menţinerea şi îmbunătăţirea criteriilor de
performanţă, creşterea numărului de curse performante;
perfecţionarea continuă a personalului şi implicarea activă în dezvoltarea companiei;
extinderea portofoliului de afaceri prin interconectarea cu Centrul Logistic Dunca;
dezvoltarea departamentului de servicii şi expansiunea pe noi pieţe externe;
dezvoltarea departamentului de transport aerian;
menţinerea în limitele legale a indicatorilor la emisiile în aer şi la deversări în apă;
creşterea responsabilităţii departamentelor privind protecţia mediului - Modalităţi de realizare
a "Biroului Verde";
Preocuparea noastră de îmbunătăţire continuă este susţinută de respectarea principiilor
şi valorilor expuse în politica sistemului de management integrat.
-
Performanța economico-managerială a firmei Dunca Expediții
32
Dupa pregătiri intense care au implicat tot staful societăţii, în luna iulie 2005 Dunca
Expediţii a fost certificată de către firma germana IFU-CERT din Hannover conform
standardelor DIN EN ISO 9001:2000 şi DIN EN ISO 14001:2005.
Dupa introducerea sistemului de management integrat calitate - mediu, Dunca Expediţii
a fost în măsură să direcţioneze activitatea de prestări servicii de transport către cerinţele
clienţilor săi, folosind posibilitatea de a planifica şi controla toate procesele pe baza satisfacţiei
clienţilor
Urmarirea proceselor chiar în faza iniţială, împreună cu paşii de optimizare au relevat
deja avantaje ale sistemului de management integrat calitate - mediu în acest stadiu primar.
Organizarea structurală şi procedurală transparente, precum şi implicarea personalului au
asigurat baza acceptării sistemului de management integrat calitate - mediu pe baza standardelor
DIN EN ISO 9001:2008 şi DIN EN ISO 14001:2009.
Transport rutier. Strategia companiei noastre este să oferim o gamă cât mai diversificată
de soluţii pentru transportul de mărfuri, susţinuti de un puternic proiect ITS (intelligent transport
system) foarte bine pus la punct, Dunca Expediţii oferă clienţilor săi soluţii dintre cele mai
variate, la costuri rezonabile atât pentru transportul intern cât şi pentru transportul extern, cu
posibilitatea de a utiliza propriul sistem ITS pentru a creşte performanţele şi a atinge standardele
dorite de către client.
Dispunem de o flotă într-o continuă expansiune, dotată cu cele mai moderne
echipamente şi cu o staţie de întreţinere şi reparaţie ultramodernă, astfel încât să putem realiza
urmatoarele tipuri de transporturi la timp pentru dumneavoastră:
mărfuri generale;
agabaritice;
refrigerate;
transportul produselor de balastieră;
transportul containerelor;
transportul gazelor lichefiate cu cisterne specializate;
mărfuri periculoase în regim ADR toate clasele, cu excepţiile care se încadrează în Clasa 1 -
muniţii, artificii, explozibil şi cele încadrate in Clasa 7 - materiale radioactive.
Flota de autocamioane cu care operează sociatatea noastră este compusa din:
-
Performanța economico-managerială a firmei Dunca Expediții
33
Autotractoare cu semiremorcă având capacitatea utilă de 20 tone;
Autobasculante pentru transportul produselor de balastieră;
Autotractoare cu semiremorcă specializate pentru transporturi agabaritice;
Autoutilitare cu capacitatea utilă între 1,5 şi 7,5 tone.
Parcul autovehiculelor destinate transportului de mărfuri este compus din:
Capete tractoare - 403;
Semiremorci - 425;
Autoutilitare - 50;
Autobasculante - 4;
Pe langa transporturile efectuate in Romania, tările pe care activăm cu precadere sunt :
Franţa, Italia, Germania, Austria, Olanda, Belgia, Anglia, Cehia, Slovenia, Slovacia, Elveţia,
Ungaria, Bulgaria, Serbia, Republica Moldova, Turcia.
Depozitare. Centrul logistic Dunca cuprinde depozite logistice de clasa A cu suprafaţa
de 34500m2 având inălţimea de 12,5 m din care 3000m2 în regim de temperatură controlată cu
înălţimea de 12m. Dispunem de terenul si facilitatile necesare pentru a putea dezvolta spatii noi
de depozitare sau productie de pana la 100.000m2.
Transport aerian.
Incepand cu anul 2008 societatea noastra detine licenta de Operator Aerian emisa de
Romanian Civil Aviation Authority (AACR) şi Licenta de Transport Aerian emisa de Ministerul
Transporturilor pentru zboruri comerciale şi lucru aerian. Flota aeriană cu care operază în
prezent societatea noastră este compusă din 4 elicoptere noi (cea mai veche din decembrie 2007)
monomotor si bimotor de 3 tipuri – AS 350 B3, AS 355 NP, EC 135 P2+, produse de liderul
mondial in domeniu: Eurocopter - Franţa. Mentenanţa elicopterelor este asigurată sub atenta
supraveghere a Eurocopter şi a agenţiei europene de siguranţă a aviaţiei, EASA (European
Aviation Safety Agency). Piloţii au calificare europeană şi experienţă de mii de ore de zbor.
Executăm misiuni oriunde în România şi în Europa. Deviza sub care ne desfaşurăm activitatea
este: Siguranţa în primul rand! (Safety First!)
Din 2008 şi până în prezent, societatea noastră a acumulat o experienţă semnificativă
atât în zborurile comerciale interne şi externe cât şi în lucru aerian specific elicopterelor,
-
Performanța economico-managerială a firmei Dunca Expediții
34
executând peste 10.000 de ore de zbor. Ne-am îndeplinit cu success toate angajamentele faţă de
clienţii noştri printre care se numară:
Everjest Aviatico Executiva
Dacia Renault
Muller Hartburg Dienstleistung
Dedeman
Saga Film
C.N.M. Astra Sibiu
Almond Films LTD
Operaţiuni efectuate
zbor comercial de persoane
zbor cu încărcătura acroşată (cargo)
filmări aeriene cu sistem girostabilizat
heliski
lansare paraşutisti şi materiale
operaţiuni de supraveghere
reclamă aeriană
operaţiuni de căutare şi salvare
Tabel 2. 1. Elicoptere ale societății
Service AUTO, ITP. Atelierul de reparatii auto prestează lucrări de întreţinere şi
reparaţii atât pentru autovehicule (capete tractoare, autocamioane), cât şi pentru semiremorci şi
remorci. Activitatea service-ului se adresează atât parcului de autovehicule proprii cât şi
autovehiculelor altă proprietate, persoane fizice sau juridice.
-
Performanța economico-managerială a firmei Dunca