Hoteluri.criterii de Clasificare Tipuri

14
NORME METODOLOGICE ŞI CRITERII privind clasificarea structurilor de primire turistice 1. Dispoziţii generale 2. Documentaţia necesară obtinerii certificatului de clasificare 3. Eliberarea şi anularea certificatului de clasificare 4. Tipuri de structuri de primire turistice cu funcţiuni de cazare 5. Tipuri de structuri de primire turistice cu funcţiuni de alimentaţie publică CRITERII MINIME privind clasificarea structurilor de primire cu funcţiuni de cazare turistică CRITERII MINIME privind clasificarea pensiunilor turistice şi a pensiunilor agroturistice Reprezentanti zonali ai Ministerului Turismului NORME METODOLOGICE ŞI CRITERII privind clasificarea structurilor de primire turistice 1. Dispoziţii generale 1.1. Prin prezentele norme, elaborate �n conformitate cu prevederile art. 6 din Hotăr�rea Guvernului nr. 601/1997 privind clasificarea structurilor de primire turistice, se stabilesc metodologia şi criteriile de clasificare pentru toate tipurile de structuri de primire turistice cu funcţiuni de cazare şi de alimentaţie publică din Rom�nia. 1.2. Prezentele norme sunt obligatorii pentru toţi agenţii economici care deţin sau administrează structuri de primire turistice. 1.3. Structurile de primire turistice se clasifică pe stele sau categorii după caracteristicile constructive, dotările şi calitatea serviciilor pe care le oferă, potrivit criteriilor cuprinse �n anexele nr. 1 şi 2 la prezentele norme metodologice. Clasificarea are ca scop prioritar protecţia turiştilor, constituind o formă codificată de prezentare sintetică a nivelului de confort şi a ofertei de servicii. Clasificarea structurilor de primire turistice se face de către Oficiul de Autorizare şi Control �n Turism, denumit �n continuare O.A.C.T., care, potrivit prevederilor Hotăr�rii Guvernului nr. 972/1998 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii Naţionale pentru Turism, este singura instituţie abilitată să desfăşoare activităţi de autorizare �n domeniul turismului. 1.4. Desfăşurarea de activităţi turistice �n structuri de primire neclasificate constituie contravenţie şi se sancţionează cu amendă �ntre 10.000.000 lei şi 15.000.000 lei potrivit art. 41 din Ordonanţa Guvernului nr. 58/1998 privind organizarea şi desfăşurarea activităţii de turism �n Rom�nia.

Transcript of Hoteluri.criterii de Clasificare Tipuri

Page 1: Hoteluri.criterii de Clasificare Tipuri

NORME METODOLOGICE ŞI CRITERII privind clasificarea structurilor de primire turistice                             1. Dispoziţii generale              2. Documentaţia necesară obtinerii certificatului de clasificare               3. Eliberarea şi anularea certificatului de clasificare              4. Tipuri de structuri de primire turistice cu funcţiuni de cazare              5. Tipuri de structuri de primire turistice cu funcţiuni de alimentaţie publică     CRITERII MINIME privind clasificarea structurilor de primire cu funcţiuni de cazare turistică   CRITERII MINIME privind clasificarea pensiunilor turistice şi a pensiunilor agroturistice

                                                                                     Reprezentanti zonali ai Ministerului Turismului                                                                                                NORME METODOLOGICE ŞI CRITERII privind clasificarea structurilor de primire turistice     1. Dispoziţii generale1.1. Prin prezentele norme, elaborate n� conformitate cu prevederile art. 6 din Hotăr rea� Guvernului nr. 601/1997 privind clasificarea structurilor de primire turistice, se stabilesc metodologia şi criteriile de clasificare pentru toate tipurile de structuri de primire turistice cu funcţiuni de cazare şi de alimentaţie publică din Rom nia� .1.2. Prezentele norme sunt obligatorii pentru toţi agenţii economici care deţin sau administrează structuri de primire turistice.1.3. Structurile de primire turistice se clasifică pe stele sau categorii după caracteristicile constructive, dotările şi calitatea serviciilor pe care le oferă, potrivit criteriilor cuprinse �n anexele nr. 1 şi 2 la prezentele norme metodologice.Clasificarea are ca scop prioritar protecţia turiştilor, constituind o formă codificată de prezentare sintetică a nivelului de confort şi a ofertei de servicii.Clasificarea structurilor de primire turistice se face de către Oficiul de Autorizare şi Control �n Turism, denumit �n continuare O.A.C.T., care, potrivit prevederilor Hotăr�rii Guvernului nr. 972/1998 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii Naţionale pentru Turism, este singura instituţie abilitată să desfăşoare activităţi de autorizare �n domeniul turismului.1.4. Desfăşurarea de activităţi turistice �n structuri de primire neclasificate constituie contravenţie şi se sancţionează cu amendă �ntre 10.000.000 lei şi 15.000.000 lei potrivit art. 41 din Ordonanţa Guvernului nr. 58/1998 privind organizarea şi desfăşurarea activităţii de turism �n Rom�nia.Desfăşurarea activităţii turistice �n structuri de primire cu certificate de clasificare nevizate, cu viza expirată sau cu altă structură a spaţiilor dec�t cea stabilită prin anexa la certificatul de clasificare constituie contravenţie şi se sancţionează potrivit Hotăr�rii Guvernului nr. 601/1997.       2. Documentaţia necesară obtinerii certificatului de clasificare    �n vederea obţinerii certificatului de clasificare agenţii economici care deţin sau administrează structuri de primire turistice vor �ntocmi o documentaţie cu următorul conţinut:             

Cerere catre primaria din localitatea de dispunere a propietatii, in care propietarul pensiunii, prezinta obiectul activitatii ce o va desfasura, cere aprobare pentru functionare si luare in evidenta.

Cerere-tip (anexa nr. 3) la prezentele norme metodologice; Actele casei: act de propietate, act de vanzare cumparare Fisa de prezentare a casei : numar de camere (nominalizate, suprafata), suprafata

curtii, gospodarii anexe, garaje, etc Schita privind amplasarea şi adresa  casei, format A4 Achitat o taxa de 150.000 lei in contul 645132322 BCR SMB, pentru pensiunile care

Page 2: Hoteluri.criterii de Clasificare Tipuri

au pana in 5 camere. Achitat o taxa de  *******  lei   pentru Certificatul de Clasificare. Adeverinta de sanatate din partea medicului de familie la care este arondata

pensiunea, in care se specifica, ca propietarul pensiunii este sanatos. 

                                                                             Alte detalii:

      3. Eliberarea şi anularea certificatului de clasificare3.1. Documentaţia de clasificare se transmite O.A.C.T., care verifică �ndeplinirea criteriilor de clasificare şi �ntocmeşte certificatul de clasificare.Certificatul de clasificare prin care se atestă categoria unităţii va fi �nsoţit de fişa privind �ncadrarea nominală a camerelor şi, respectiv, fişa privind structura spaţiilor de alimentaţie destinate servirii turiştilor, prin care se stabileşte capacitatea şi structura unităţii.Agentul economic care deţine sau administrează structuri de primire turistice va solicita O.A.C.T. clasificarea acestora cu minimum 60 de zile �nainte de darea lor �n folosinţă.3.2. Verificarea la faţa locului a �ndeplinirii criteriilor se face de către specialiştii din O.A.C.T., cu sprijinul şi cu colaborarea unor specialişti desemnaţi de consiliile judeţene, consiliile locale şi de reprezentanţi ai asociaţiilor profesionale din turism, �n prezenţa reprezentantului agentului economic care deţine sau administrează structura de primire turistică �n cauză.3.3. �n funcţie de condiţiile concrete constatate �n unitatea verificată se pot propune unele compensări de dotări şi servicii pentru acordarea sau menţinerea categoriei.3.4. Eliberarea certificatului se face �n termen de cel mult 60 de zile de la data primirii documentaţiei de clasificare complete din partea agentului economic.3.5. Structurile de primire turistice care la data verificării nu �ndeplinesc criteriile nici pentru categoria minimă nu se clasifică şi, �n consecinţă, nu pot desfăşura activitate de turism. Motivaţia neclasificării se consemnează �n nota de verificare �ntocmită �n două exemplare, dintre care una se predă agentului economic care administrează sau deţine unitatea.3.6. Agenţii economici au obligaţia să respecte pe toată perioada de funcţionare a structurilor de primire turistice condiţiile şi criteriile care au stat la baza clasificării.3.7. O.A.C.T. verifică periodic starea şi funcţionarea dotărilor, calitatea serviciilor prestate, respectarea normelor de igienă şi a celorlalte criterii care au stat la baza clasificării unităţii. Nerespectarea acestora atrage după sine măsuri de declasificare sau, după caz, de retragere şi anulare a certificatului de clasificare, �n conformitate cu Hotăr�rea Guvernului nr. 601/1997.Certificatul de clasificare se retrage atunci c�nd nu este respectat unul dintre următoarele criterii minime care influenţează direct protecţia turiştilor:a) asigurarea apei calde la grupurile sanitare şi �n spaţiile de producţie, din structurile de primire turistice unde acest criteriu este obligatoriu;b) asigurarea funcţionării şi �ntreţinerii corespunzătoare a grupurilor sanitare;c) asigurarea unei temperaturi minime de 180C, pe timp friguros, �n spaţiile de cazare şi de servire a mesei;d) deţinerea autorizaţiilor: sanitară, sanitar-veterinară şi de mediu;e) deţinerea autorizaţiilor/avizelor de prevenire şi stingere a incendiilor - P.S.I., �n cazul unităţilor pentru care, potrivit legii, este obligatorie obţinerea acestora.O.A.C.T. va proceda la declasificarea structurilor de primire turistice, �n situaţia �n care constată nerespectarea criteriilor avute �n vedere la clasificare, altele dec�t cele prevăzute la alineatul de mai sus.3.8. �n situaţia �n care s-au modificat condiţiile care au stat la baza acordării clasificării astfel �nc�t nu se mai asigură categoria de clasificare acordată, agentul economic este obligat să solicite o nouă clasificare a structurii de primire turistice �n cauză, �n termen de 30 de zile de la apariţia modificărilor.�n acelaşi termen este obligatorie solicitarea eliberării unui nou certificat de clasificare, �n cazul trecerii structurii turistice �n administrarea altui agent economic.3.9. Certificatele de clasificare eliberate vor fi vizate de O.A.C.T. din 3 �n 3 ani. Agentul economic va solicita vizarea certificatului cu cel puţin 60 de zile �nainte de expirarea termenului de 3 ani de la emiterea acestuia sau de la ultima viză.�n termen de 60 de zile de la data �nregistrării cererii agentului economic, O.A.C.T. va proceda la reverificarea structurii de primire turistice �n cauză şi va acorda viza solicitată, �n măsura �n care sunt �ndeplinite condiţiile şi criteriile minime de clasificare pentru categoria respectivă.�n caz contrar, structura de primire turistică va fi clasificată la un nivel inferior. Dacă nu sunt �ndeplinite cel puţin condiţiile şi criteriile pentru categoria minimă de clasificare, se procedează la retragerea certificatului de clasificare.

Page 3: Hoteluri.criterii de Clasificare Tipuri

Titularul certificatului de clasificare poate solicita reclasificarea structurii de primire turistice, dacă �n urma unor lucrări de modernizare şi de �mbunătăţire a dotărilor şi serviciilor estimează că aceasta corespunde unei categorii superioare de clasificare.�n aceste cazuri memoriul justificativ va fi �nsoţit de documentaţia de clasificare prevăzută la pct. 2, �n măsura �n care s-au produs modificări �n privinţa structurii spaţiilor, a capacităţilor, a echipării sanitare etc., precum şi de sinteza rezultatelor obţinute din testarea turiştilor cu privire la calitatea serviciilor oferite �n ultimele 12 luni de activitate.Pentru structurile de primire turistice care au fost date �n folosinţă anterior intrării �n vigoare a prezentelor norme şi care n-au obţinut certificatul de clasificare, termenul de 60 de zile prevăzut la alin. 1 şi 2 curge de la data publicării �n Monitorul Oficial al Rom�niei a prezentelor norme metodologice, iar �n cazul structurilor de primire turistice la care a expirat termenul de 3 ani de la eliberarea certificatului, vizarea se va face eşalonat �ntr-o perioadă de 12 luni.     4. Tipuri de structuri de primire turistice cu funcţiuni de cazareConform prezentelor norme metodologice, �n Rom�nia pot funcţiona următoarele tipuri de structuri de primire cu funcţiuni de cazare turistică, clasificate astfel:1. hoteluri de 5, 4, 3, 2, 1 stele;2. hoteluri-apartament de 5, 4, 3, 2 stele;3. moteluri de 3, 2, 1 stele;4. hoteluri pentru tineret de 3, 2, 1 stele;5. hosteluri de 3, 2 stele;6. vile de 5, 4, 3, 2, 1 stele;7. bungalouri de 3, 2, 1 stele;8. cabane turistice, cabane de v�nătoare, cabane de pescuit de 3, 2, 1 stele;9. sate de vacanţă de 3, 2 stele;10. campinguri de 4, 3, 2, 1 stele;11. popasuri turistice de 2, 1 stele;12. pensiuni turistice urbane de 4, 3, 2, 1, stele;13. pensiuni turistice rurale de 4, 3, 2, 1 flori (margarete), pensiuni agroturistice de 4, 3, 2, 1 flori (margarete);14. apartamente sau camere de �nchiriat �n locuinţe familiale sau �n clădiri cu altă destinaţie de 3, 2, 1 stele;15. structuri de primire cu funcţiuni de cazare pe nave fluviale şi maritime de 5, 4, 3, 2, 1 stele.�n cadrul tipurilor sus-menţionate poate exista următoarea structură a spaţiilor de cazare:- cameră cu pat individual, reprezent�nd spaţiul destinat folosirii de către o singură persoană. Lăţimea paturilor individuale este de minimum 90 cm;- cameră cu pat matrimonial, reprezent�nd spaţiul destinat folosirii de către una sau două persoane. Lăţimea patului matrimonial va fi de minimum 140 cm;- cameră cu pat dublu, reprezent�nd spaţiul destinat folosirii de către două persoane. Lăţimea patului dublu este de minimum 160 cm;- cameră cu două paturi individuale, reprezent�nd spaţiul destinat folosirii de către două persoane;- cameră cu trei sau mai multe paturi individuale, reprezent�nd spaţiul destinat folosirii de către un număr de persoane egal cu numărul paturilor. Camerele cu peste patru paturi individuale sunt considerate camere comune;- cameră cu priciuri, reprezent�nd spaţiul destinat utilizării de către mai multe persoane. Priciul reprezintă o platformă din lemn sau din alte materiale, pe care se asigură un spaţiu de 100 cm lăţime pentru fiecare turist;- garsonieră, reprezent�nd spaţiul compus din: dormitor pentru două persoane, salon, vestibul şi grup sanitar propriu. Dormitorul poate fi despărţit de salon şi printr-un glasvand sau alte soluţii care permit o delimitare estetică;- apartament, reprezent�nd spaţiul compus din unul sau mai multe dormitoare (maximum 5 dormitoare), sufragerie, vestibul, echipare sanitară proprie. La categoria 5 stele va exista un grup sanitar pentru fiecare două locuri, iar la categoria 4 stele, precum şi la restul categoriilor, minimum un grup sanitar la 4 locuri.     5. Tipuri de structuri de primire turistice cu funcţiuni de alimentaţie publică

n conformitate cu prezentele norme metodologice, n Rom nia pot funcţiona următoarele tipuri de structuri de � � �alimentaţie pentru turism:

Nr.crt.

Tipul de unitate

Categoria

Lux I II III

1. Restaurant          1.1. Clasic x x x x  1.2. Specializat        

Page 4: Hoteluri.criterii de Clasificare Tipuri

  1.2.1. Pescăresc, v nătoresc� x x x -  1.2.2. Dietetic, lacto-vegetarian - x x x  1.2.3. Rotiserie, zahana - x x x  1.2.4. Familial - x x x  1.2.5. Pensiune - x x x  1.3. Cu specific naţional sau local x x x -  1.4. Cu program artistic x x - -  1.5. Braserie x x x -  1.6. Berărie x x x -  1.7. Grădină de vară x x x x2. Bar          2.1. Bar de noapte x x - -  2.2. Bar de zi x x x -  2.3. Cafe-bar, cafenea x x x -  2.4. Disco-bar (discotecă, videotecă) x x x -  2.5. Bufet-bar - x x x3. Fast-food          3.1. Restaurant fast-food - x x x  3.2. Restaurant fast-food cu autoservire - x x x  3.3. Bufet tip expres şi bistrou - x x x  3.4. Pizzerie - x x x  3.5. Snack-bar - x x x4. Cofetărie x x x x5. Patiserie, plăcintărie, simigerie, covrigărie - x x x

Se pot stabili şi alte tipuri de unităţi, n� funcţie de condiţiile concrete constatate la faţa locului, cu respectarea criteriilor pentru tipul de structură turistică asimilată. Principalele caracteristici funcţional-comerciale ale acestor tipuri de unităţi sunt prezentate n� anexa nr. 2 la prezentele norme metodologice.

     6. Alte precizări6.1. Agenţii economici care construiesc structuri de primire turistice au obligaţia să asigure, nc� ă din faza de proiectare, respectarea criteriilor de clasificare prevăzute n� prezentele norme metodologice.6.2. Activităţile desfăşurate n� cadrul structurilor de primire turistice (cazare, alimentaţie, agrement, tratament, comerţ etc.) constituie un tot unitar, fiind părţi componente ale produsului turistic, care impune asigurarea corelaţiei

ntre� categoria structurii de primire şi calitatea celorlalte servicii.6.3. Categoria de clasificare a structurii de primire turistice este dată de cea la care a fost ncadrat� ă majoritatea spaţiilor de cazare din incinta acesteia.De regulă, nu se admit spaţii de cazare ncadrate� la categorii superioare celei de clasificare a structurii de primire turistice. �n mod excepţional se poate propune �ncadrarea la o categorie superioară, cu cel mult o stea peste categoria structurii turistice �n cauză, a unor spaţii de cazare cu un nivel de dotare şi cu o calitate a serviciilor deosebite.6.4. Personalul de servire din structurile de primire turistice va purta �mbrăcăminte specifică, stabilită de agentul economic care administrează sau deţine structura �n cauză, diferenţiat �n funcţie de condiţiile de desfăşurare a activităţii, şi ecuson cuprinz�nd numele şi prenumele, iar restul personalului va purta echipament de lucru, specific activităţii.6.5. �nsemnele privind categoria de clasificare a unităţii se �nscriu pe o plachetă montată �n exteriorul unităţii, la loc vizibil pentru turişti, precum şi pe autocolante aplicate �n punctele de acces al turiştilor. Autocolantele şi plachetele se realizează centralizat prin O.A.C.T., de unde se procură de către agenţii economici, de regulă, o dată cu primirea certificatului de clasificare.�n cazul pensiunilor turistice rurale şi al pensiunilor agro-turistice �nsemnele vor fi realizate pe plachete confecţionate din materiale rezistente la intemperii. Montarea acestora se face �n exterior, de regulă la poartă sau �n alt loc care asigură o vizibilitate optimă pentru turişti.6.6. �n toate structurile de primire turistice este obligatorie afişarea la loc vizibil pentru turişti a numerelor de telefon ale conducerii agentului economic care deţine sau administrează structura �n cauză, precum şi de la

Page 5: Hoteluri.criterii de Clasificare Tipuri

reprezentanţa zonală a O.A.C.T., pentru a se da posibilitatea turiştilor să semnaleze eventualele nemulţumiri cu privire la serviciile oferite.6.7. �n toate structurile de primire turistice este obligatorie păstrarea ordinii, liniştii publice, moralităţii, curăţeniei şi respectarea cu stricteţe a normelor sanitare şi a celor de prevenire şi stingere a incendiilor.6.8. La toate structurile de primire turistice serviciile vor fi asigurate de personal calificat şi cu conduită ireproşabilă, conform specificaţiilor din anexa nr. 8 la prezentele norme metodologice.  CRITERII MINIME privind clasificarea structurilor de primire cu funcţiuni de cazare turistică1. Structurile de primire turistice vor avea firme exterioare, �n concordanţă cu certificatul de clasificare, �n ceea ce priveşte denumirea, tipul şi categoria unităţii. Pentru categoriile 5, 4 şi 3 stele, firmele vor fi luminoase.2. �n spaţiile de cazare, precum şi �n grupurile sanitare (cu excepţia WC exterioare) se va asigura �n sezonul rece o temperatură minimă de 180C.3. La grupurile sanitare ale camerelor se va asigura �n permanenţă apă caldă şi rece.4. Construcţiile vor fi astfel realizate �nc�t să se evite deranjarea turiştilor din cauza zgomotelor produse de instalaţiile tehnice ale clădirii sau a factorilor de poluare, inclusiv a zgomotelor produse peste limitele legale admise.4.1. Nu se admit spaţii de cazare situate la subsol sau fără aerisire şi lumină naturală directă.4.2. Pardoselile grupurilor sanitare vor fi placate cu materiale ceramice, marmură sau alte asemenea materiale estetice şi de bună calitate. La categoriile 1 şi 2 stele se admit şi pardoseli din mozaic lustruit.4.3. Pereţii grupurilor sanitare vor fi placaţi cu materiale ceramice, marmură sau cu alte asemenea materiale estetice şi de bună calitate, pe �ntreaga suprafaţă (p�nă la tavan). La categoria 2 stele se admit şi placări parţiale p�nă la �nălţimea de 180 cm, iar la categoria 1 stea pereţii pot fi acoperiţi cu zugrăveli lavabile.5. Starea generală de curăţenie, salubritate şi igienă se asigură �n condiţiile prevăzute de Normele de igienă aprobate prin ordinele ministrului sănătăţii nr. 102/1993 şi nr. 536/1997.6. Lenjeria de pat, prosoapele şi halatele vor fi schimbate după fiecare turist, iar pentru sejururile mai lungi, astfel:

Categoria unităţii Lenjeria Prosoapele Halatele de baie5 şi 4 stele la 2 zile la 2 zile la 3 zile3 stele la 3 zile la 2 zile -2 şi 1 stea la 4 zile sau

ori de c�te ori este nevoie

la 3 zile -

7. La toate tipurile de structuri de primire cu funcţiuni de cazare turistică este obligatorie oferirea unei game diversificate de servicii suplimentare, cuprinse n� tariful de cazare sau cu plată separat, astfel:

- la unităţile de 4 şi 5 stele - cel puţin 18 servicii- la unităţile de 3 stele - cel puţin 15 servicii- la unităţile de 2 stele - cel puţin 10 servicii- la unităţile de 1 stea - cel puţin 5 servicii.

   n spaţiile de cazare turiştii vor fi informaţi despre serviciile suplimentare oferite.�Lista orientativă cuprinz�nd serviciile suplimentare este prezentată �n anexa nr. 7 la prezentele norme metodologice.8. �n toate spaţiile de cazare este obligatorie existenţa unor mijloace scrise, realizate estetic şi tipărite �n limba rom�nă şi �n cel puţin două limbi de circulaţie internaţională, cuprinz�nd informaţii utile pentru turişti:- instrucţiuni de folosire a telefonului;- tarifele interne şi internaţionale pentru convorbiri telefonice;- lista cuprinz�nd serviciile suplimentare oferite şi tarifele pentru cele cu plată, cu indicarea modalităţilor de solicitare a serviciului �n cameră;- lista room-service;- lista cuprinz�nd preţurile produselor din minibar, după caz;- programul TV pentru săptăm�na �n curs, după caz;- informaţii turistice privind zona sau localitatea;- inserarea �n pliantul hotelului a hărţii zonei sau a localităţii, cu precizarea unităţii de cazare (pentru unităţile de 3, 4 şi 5 stele);- orice alte informaţii ce ar putea face mai agreabil sejurul turistului;- chestionare pentru testarea opiniei turiştilor cu privire la calitatea serviciilor oferite.

Page 6: Hoteluri.criterii de Clasificare Tipuri

La hotelurile de 3, 4 şi 5 stele materialele vor fi prezentate �n mape speciale, �n fiecare spaţiu de cazare sau prin afişare cu mijloace electronice.9. Nu se admite organizarea unor activităţi de jocuri distractive sau de noroc �n holurile unităţilor. Asemenea activităţi pot fi organizate doar �n spaţii distincte, cu intrări care sunt separate faţă de fluxul turiştilor cazaţi �n hotel.10. La hotelurile de 1-3 stele, �n spaţiile destinate cazării se pot amenaja activităţi de birouri sau firme, p�nă la 15% din capacitatea de cazare. Se exceptează cazurile �n care se asigură intrări separate şi fluxuri de circulaţie distincte pentru turişti. ANEXA Nr. 1.5.CRITERII MINIME privind clasificarea pensiunilor turistice şi a pensiunilor agroturistice         Pensiunile turistice sunt structuri de primire turistice, avand o capacitate de cazare de p�nă la 10 camere, totaliz�nd maximum 30 de locuri �n mediul rural, şi p�nă la 20 de camere �n mediul urban, funcţion�nd �n locuinţele cetăţenilor sau �n clădiri independente, care asigură �n spaţii special amenajate cazarea turiştilor �n condiţiile de pregătire şi servire a mesei.Pensiunile agroturistice sunt pensiunile turistice care pot asigura o parte din alimentaţia turiştilor cu produse din producţia proprie.Amplasarea pensiunilor turistice urbane, a pensiunilor turistice rurale şi a pensiunilor agroturistice trebuie realizată �n locuri ferite de surse de poluare şi de orice alte elemente care ar pune �n pericol sănătatea sau viaţa turiştilor.Dotările din camerele şi din grupurile sanitare destinate turiştilor vor fi puse �n exclusivitate la dispoziţie acestora. �n interiorul acestora nu se admit lucrurile personale ale locatarului (articole de �mbrăcăminte şi �ncălţăminte, bibelouri sau alte obiecte care ar putea st�njeni turiştii).Spaţiile pentru prepararea şi servirea mesei �n cazul �n care sunt destinate şi pentru consumatori din afară, numărul locurilor la mese fiind mai mare dec�t al celor de cazare, dar mai mic de 20 de locuri la mese, se clasifică ca unităţile de alimentaţie pentru turism, potrivit normelor specifice elaborate de Autoritatea Naţională pentru Turism.Pensiunile agroturistice care dispun de teren pentru asigurarea serviciilor de campare vor respecta pentru montarea corturilor şi rulotelor criteriile privind echiparea sanitară şi dimensiunea parcelelor, potrivit anexei 1.6.

Criterii/Stele, margarete

Pensiuni turisticecategoria

urban-stelerural-margarete

Pensiuniagroturistice

categoriamargarete

4 3 2 1 3 2 1

1. Criterii generale:              - clădirile, inclusiv anexele gospodăreşti, să fie n� stare:

             

foarte bună� x x - - x - - bună� - - x x - x x

- căile de acces propriu şi spaţiile �nconjurătoare să              fie bine ntreţinute� x x x x x x x- curte proprie, cu spaţii verzi şi mprejmuiri� estetice              şi eficiente - - - - x x -- suprafeţe de joacă pentru copii - - - - x - -- garaj sau parcare proprie x - - - - - -Numărul locurilor de parcare va fi de cel puţin 30% din              numărul camerelor              2. Organizarea spaţiilor:              - accesul �n camerele de dormit şi �n grupurile sanitare

             

să fie direct, fără a se trece prin alte camere folosite              pentru dormit x x x x x x x- holul de primire, n suprafaţă minimă de 12 m2, să�              fie mobilat şi decorat x - - - - - -

Page 7: Hoteluri.criterii de Clasificare Tipuri

- spaţii corespunzătoare şi igienice pentru prepararea              şi servirea mesei cu bucătărie dotată cu echipamente              de preparare şi conservare a alimentelor x x x x x x x- sufragerie dotată cu mobilier adecvat, de calitate              superioară, şi cu inventar de servire de calitate x - - - - - -- spaţiu pentru servirea mesei, dotat cu mobilier              (mese, scaune, banchete) şi inventar de servire - x x - x x -- camere de grup sanitar propriu x x - - x - -- grup sanitar comun (la pensiunile agroturistice de              1 stea se admit n WC uscate şi spălătoare exte-�              rioare alimentate la surse naturale din rezervoare) - - x x - x x3. Instalaţii:              - �ncălzire centrală sau cu gaze la sobă de teracotă x x - - - - -- ncălzire cu sobă de teracotă sau cu alte echipa-�              mente admise de normele P.S.I. - - x x x x x- sursă proprie de �ncălzire �n camerele de baie              (�ncălzire centrală sau alte mijloace admise de              normele P.S.I.) x x - - x x -- instalaţie de apă curentă caldă/rece la bucătărie x x x - x x -- instalaţie de apă curentă rece la bucătărie - - - x - x -- aer condiţionat x - - - - - -- racord la reţeaua publică de canalizare sau la              mijloace proprii de colectare şi epurare x x x x x x x- clădirea să fie racordată la reţeaua electrică publică x x x x x x -4. Suprafaţa minimă a camerelor (m2)              - cameră cu 1 pat 15 10 9 8 10 9 8- cameră cu 2 paturi 18 13 12 11 13 12 11- cameră cu 3 paturi - - 16 14 - 16 14- cameră cu 4 paturi - - - 16 - - 16- dormitorul din apartamente 18 14 12 11 14 12 11- salonul din apartamente 18 14 12 11 14 12 115. Număr maxim de paturi simple �ntr-o cameră 2 2 3 4 2 3 46. Echipare sanitară:              - camerele dispun de grup sanitar propriu (cadă sau              cuvă cu duş, lavoar şi WC) x x - - x - -- grup sanitar comun compus din:              

1 cabină WC la 10 locuri� - - x x - x x� 1 spălător cu un lavoar cu apă curentă caldă/rece              la 10 locuri - - x x - x x� 1 cabină duş cu apă caldă/rece la 15 locuri - - x x - x x7. Dotarea camerelor:              - pardoseli acoperite cu covoare sau mochetă de bună              calitate (pardoselile din parchet, marmură şi alte              materiale similare pot fi acoperite şi parţial) x - - - - - -- pardoseli acoperite integral sau parţial cu covoare              sau carpete - x x - x x -- mobilier uniform ca stil şi calitate x x - - x - -

Page 8: Hoteluri.criterii de Clasificare Tipuri

- pat cu somieră cu saltea sau pat cu saltea relaxa x x - - x - -- pat cu saltea - - x x - x x- saltea cu o grosime de 5 cm x - - - - - -- plapumă, pled sau pături (c te� două bucăţi de              persoană) x x x x x x x- perne mari x x x x x x x- cearşaf pentru pat şi cearşaf x x x x x x x- plic pentru pled, pătură sau plapumă x x x x x x x- cuvertură de pat x x x - x x -- husă de protecţie x x - - x - -- masă şi scaune x x x x x x x- dulap sau spaţii amenajate pentru haine, cu umeraşe x x x - x x -- cuier x x x x x x x- oglindă sau toaletă la dispoziţia turiştilor x x x x x x x- veioză sau aplică la capătul patului x x x - x x -- prosoape pentru faţă (1 bucată/persoană) x x x x x x x- prosoape pluşate pentru baie (1 bucată/persoană) x x x - x x -- halat de baie x - - - - - -- perdele transparente x x - - x - -- perdele obturante sau alte mijloace de obturare              a luminii x x x x x x x- perii pentru haine şi pantofi x x x x x x x- scrumiere (opţional) x x x x x x x- pahare (2 bucăţi/persoană) x x x x x x x- vaze cu flori x x - - x - -- televizor şi aparat de radio n cameră, garsonieră�              şi apartament x x - - - - -- televizor şi aparat de radio �n spaţii comune - x x - x x -Garsonierele şi apartamentele vor avea �n plus:              - fotolii sau canapea x x - - x - -- demifotolii, scaune - - x x - x x- masă sau măsuţă x x x x x x x- frigider x x - - x - -- set de pahare pentru apă, vin, coniac x x - - - - -- perdea, covor de calitatea celor din dormitor x x x x x x x8. Dotarea bucătăriilor:              - plită electrică sau cu gaze x x - - - - -- maşină de gătit sau reşou electric cu minim două ochiuri

- - x x x x x

- cuptor cu microunde x - - - - - -- vase şi ustensile de bucătărie din inox x - - - - - -- vase şi ustensile de bucătărie - x x x x x x- echipamente pentru păstrarea prin frig a alimentelor x x x x x x x9. Telefon la dispoziţia turiştilor x x - - x - -10. Alte criterii:              - anexele gospodăreşti pentru creşterea animalelor şi              păsărilor vor fi amplasate şi ntre� ţinute astfel nc t� �              

Page 9: Hoteluri.criterii de Clasificare Tipuri

să nu creeze disconfort pentru turişti - - - - x x x- animalele de la care provin lactatele să fie atestate              ca sănătoase, iar produsele din carne să fie exami-              nate sanitar-veterinar - - - - x x x