HeCRM - Prezentarea Conceptelor
13
©HermesIT HeCRM In cele ce urmeaza vom prezenta conceptele care stau la baza produsului HeCRM. Contact Dorobantilor, 128, Cluj Napoca, Romania /. +40 745 321 906/ [email protected] Start Prezentare CONCEPTE Schite PROCES VANZARI si INVENTAR Satisfactie Satisfactie Calitate Calitate Succes Succes 1
Transcript of HeCRM - Prezentarea Conceptelor
©HermesIT
HeCRM
In cele ce urmeaza vom prezenta conceptele care stau la baza produsului HeCRM.
ContactDorobantilor, 128, Cluj Napoca, Romania /. +40 745 321 906/
Start
Prezentare CONCEPTE
Schite PROCES VANZARI si INVENTAR
SatisfactieSatisfactieCalitateCalitate SuccesSucces
1
CUPRINSI. CRM = ?
II. Arhitectura CRM
III. Automatizarea Fortei de Vanzari
IV. HeCRM
Pentru mai multe informatii va rugam sa vizitati :
www.HeCRM.com
HeCRM SOFT GESTIUNE PARTICULARIZABIL
Contact Dorobantilor, 128, Cluj Napoca, Romania / T. +40 745 321 906 / [email protected]
2
a. Portofoliul cu Afacerile Potentiale
c. Managementul Inventarului
b. Urmarirea Procesului de Vanzare
d. Rapoarte in Timp Real
CRM = ?Ce inseamna CRM?
CLIENTI +
HeCRMSOFT GESTIUNEPARTICULARIZABIL
Contact Dorobantilor, 128, Cluj Napoca, Romania / T. +40 745 321 906/ [email protected]
3
RELATIE + MANAGEMENT
STP este cadrul pentru determinarea clientilor :
Segment -ul in care este plasat clientul
Target -ul pe care dorim sa-l “atacam”
Pozitionare in raportul Segment - Target
CRM = ?
Cine sunt clientii dumneavoatra ?
HeCRMSOFT GESTIUNEPARTICULARIZABIL
Contact Dorobantilor, 128, Cluj Napoca, Romania / T. +40 745 321 906 / [email protected]
Clienti
Segment 3
Segment 2
Segment 1
Target
4
Le colectam obiceiurile, cerintele din perspectiva noastra, in legatura cu:
- Comunicare
- Produse
- Servicii
Analizam datele colectate
Estimam relatia curenta
Identificam factorul care ne poate afecta relatia
CRM = ?
Cum sa aflam relatia exacta dintre NOI si clientii nostri ?
HeCRMSOFT GESTIUNEPARTICULARIZABIL
Contact Dorobantilor, 128, Cluj Napoca, Romania / T. +40 745 321 906 / [email protected]
5
ARHITECTURA CRM
HeCRMSOFT GESTIUNEPARTICULARIZABIL
Contact Dorobantilor, 128, Cluj Napoca, Romania / T. +40 745 321 906 / [email protected]
Vanzator
Vanzator
Vanzator
Vanzator
ColecteazaCerintele
ObiceiurileClientilor
Marketing
Analizeaza datele &Cauta Factorii Relatiei
BazaDateCerinte Obiceiuri
Executive Management
(Client)
CampaniiMarketing
6
Automatizarea Fortei de Vanzari
HeCRMSOFT GESTIUNEPARTICULARIZABIL
Contact Dorobantilor, 128, Cluj Napoca, Romania / T. +40 745 321 906 / [email protected]
Vanzator
Vanzator
Vanzator
Vanzator
Colecteaza
CerinteleObiceiuril
eClientilor
Marketing
Analizeaza datele &Cauta Factorii Relatiei
BazaDateCerinte Obiceiuri
Executive Management
(Client)
CampaniiMarketing
Automatizarea Fortei de Vanzari
7
HeCRMInstrumente pentru automatizarea fortei de vanzari
HeCRMSOFT GESTIUNEPARTICULARIZABIL
Contact Dorobantilor, 128, Cluj Napoca, Romania / T. +40 745 321 906 / [email protected]
Portofoliul cu Afacerile Potentiale
Urmarirea Vanzarilor
Managementul Inventarului
Rapoarte si Analize in timp real
Instrumente pentru colaborarePlanificator : Discutii telefonice, Intalniri, Alte activitati
Portal Clienti
Calendar si Sistem de Aduceri Aminte (Reminder)
Email Integrat
8
HeCRM
Status Vanzare: Prospectare -> Afacere Potentiala -> Client
HeCRMSOFT GESTIUNEPARTICULARIZABIL
Contact Dorobantilor, 128, Cluj Napoca, Romania / T. +40 745 321 906 / [email protected]
Prospectare ( Segmentul Target)
Afacere Potentiala ( Castigata / Pierduta )
Alte moduleContact
Cont
Istoric activitati
Portofoliul cu Afacerile Potentiale
9
HeCRM Vanzare (Stare vanzare: Oferta trimisa, In analizare, Facturare)
HeCRMSOFT GESTIUNEPARTICULARIZABIL
Contact Dorobantilor, 128, Cluj Napoca, Romania / T. +40 745 321 906 / [email protected]
Oferta
Comanda vanzare
Factura
ActivitatiApel telefonic
Intalnire
Ofertare
Urmarirea Vanzarilor
Alte moduleCampanii
Urmarirea litigiilor ( ex. Facturi neplatite)
10
HeCRM Aprovizionare
HeCRMSOFT GESTIUNEPARTICULARIZABIL
Contact Dorobantilor, 128, Cluj Napoca, Romania / T. +40 745 321 906 / [email protected]
Furnizori
Comanda achizitie
Stoc
Produse
Lista preturi ( Cataloage de preturi)
VanzareOferte
Facturi
Comanda vanzare
Diverse monede ( Rata de conversie automata)
Managementul Inventarului
11
HeCRM Afisarea oricarui tip de raport .
2 optiuni
HeCRMSOFT GESTIUNEPARTICULARIZABIL
Contact Dorobantilor, 128, Cluj Napoca, Romania / T. +40 745 321 906 / [email protected]
Rapoarte / Analize in timp real
Rapoarte preconfigurate – se pot instantia pe anumite perioate de timp
Rapoarte create de utilizator - in functie de nevoile care apar zi de zi
Posibilitate export rapoarte in excell.
12
©HeCRMContact
Dorobantilor, 128, Cluj Napoca, Romania /. +40 745 321 906 / [email protected]
SatisfactieSatisfactieCalitateCalitate SuccesSucces
Info:+40 745 321 906
