Testul grilă nr. 5

1. Calitatea reprezintă:a. proprietatea unui produs sau serviciu care satisface nevoile exprimate sau implicite;b. ansamblul de proprietăţi şi caracteristici ale unui produs sau serviciu care îi conferă acestuia proprietatea de a satisface nevoile exprimate sau implicite;c. ansamblul de proprietăţi şi caracteristici tehnice ale unui produs.

(5 puncte)2.Calitatea livrată reprezintă: a.nivelul efectiv al calităţii produselor fabricate;b. nivelul efectiv al calităţii produselor livrate de furnizor;c. nivelul efectiv al calităţii produselor livrate către clienţi.

(5 puncte)3.Noţiunea de calitate a produsului a evoluat şi s-a diversificat, vorbindu-se despre:a.calitate potenţială;b.calitate parţială;c.calitate realizată;d.calitate asigurată;e.calitate totală.

(5 puncte)4.Pentru succesul deplin al unei firme, aceasta trebuie să ofere produse sau servicii care:a.să satisfacă o necesitate, o utilitate sau un scop bine definit;b.să satisfacă aşteptările clientului;c.să se conformeze standardelor şi specificaţiilor;d.să se conformeze măsurilor legale şi altor cerinţe ale societăţii;e.să fie disponibile la un preţ competitiv şi să fie furnizate la un cost care aduce profit.

(5 puncte)5. După modul de compensare a caracteristicilor de calitate, se disting:a. caracteristici măsurabile direct: greutate, rezistenţă, conţinutul de substanţe utile;b. caracteristici măsurabile indirect: fiabilitatea unui utilaj determinată pe baza probelor de rezistenţă la uzură;c. caracteristici comparabile obiectiv cu mostra etalon: numărul de defecte pe cmp de ţesături, tablă;d. caracteristici ale mijloacelor de muncă: durabilitate, greutate, temperatură, estetică, precizie de lucru;e. caracteristici comparabile subiectiv cu mostra etalon: grad de vopsire, finisajul unei mobile, grad de cromare.

(5 puncte)6. În raport cu natura şi efectul pe care caracteristicile de calitate îl au în procesul de utilizare, acestea se împart în:a. caracteristici tehnice, psiho-senzoriale, de disponibilitate; b. caracteristici tehnice, de disponibilitate, de ordin social general; c. caracteristici tehnice, psiho-senzoriale, de disponibilitate, de ordin social general.

(5 puncte)7.Fiabilitatea reflectă: a. capacitatea activităţii de producţie de a-şi îndeplini funcţiile fără întrerupere datorită defecţiunilor într-o perioadă de timp specificată şi într-un sistem de condiţii de utilizare dat;b. capacitatea unui produs de a-şi îndeplini caracteristicile tehnice şi psiho-senzoriale într-o perioadă de timp specificată şi într-un sistem de condiţii de utilizare dat;c. capacitatea unui produs de a-şi îndeplini funcţiile fără întrerupere datorită defecţiunilor într-o perioadă de timp specificată şi într-un sistem de condiţii de utilizare dat.

(5 puncte)8.Mentenabilitatea măsoară:a. şansa ca un produs să fie repus în funcţiune într-un interval de 1 an, în condiţiile existente de întreţinere şi reparaţii;b. şansa ca un produs să fie repus în funcţiune într-un interval specificat de timp, în condiţiile existente de întreţinere şi reparaţii;c.şansa ca un produs să fie repus în funcţiune într-un interval de 3 ani, în condiţiile existente de întreţinere şi reparaţii.

(5 puncte)9. Principalele criterii care stau la baza grupării producţiei pe clase de calităţi sunt:a. calitatea materiilor prime folosite; b. procedeele tehnologice utilizate; c. alinierea la normele interne care reglementează parametrii de calitate a produselor.

(5 puncte)

10. Analiza calităţii produselor diferenţiate pe clase de calitate se realizează pe baza indicatorului:a. coeficientul mediu de calitate; b. coeficientul mediu de echivalenţă; c. preţul mediu de vânzare a producţiei.

(5 puncte)

11. Relaţia reprezintă:

a. coeficientul mediu de calitate; b. coeficientul mediu de echivalenţă; c. preţul mediu de vânzare a producţiei.

(5 puncte)

12.Coeficientul mediu generalizat al calităţii se determină după relaţia:

a. ;

b. ;

c. .

(5 puncte)13. Gradul de reînnoire a producţiei se stabileşte după relaţia:

a. ;

b. ;

c. .

(5 puncte)14. Analiza calităţii produselor nediferenţiate pe clase de calitate se face e baza următorilor indicatori:1. coeficientul de exploatare;2. coeficientul de eficienţă economică a valorii de întrebuinţare a produsului;3. rata defectelor4. rata gradului de disponibilitatea produsului;5. rata de reînnoire a producţiei;6. raportul dintre cheltuielile efectuate în procesul de exploatare pe durata de viaţă economică a produsului şi preţul de cumpărare a acestuia;

7. rata reclamaţiilor şi refuzurilor.

Varianta corectă este:a. 1 2 3 4 5 6 b. 1 2 3 4 5c. 1 2 3 4 5 6 7 d. 1 3 4 5 6 7e. 1 3 4 5 7

(5 puncte)15. Completaţi: Coeficientul mediu de calitate se determină după relaţia: ..........................................................................

(5 puncte)16. Completaţi: Coeficientul mediu de echivalenţă se determină după relaţia: ....................................................................

(5 puncte)17. În activitatea practică, pentru definirea calităţii se utilizează o serie de termeni ca, de exemplu: calitatea proiectată (calitatea concepţiei), calitatea fabricaţiei, calitatea livrată, calitatea mijloacelor de muncă, calitatea obiectelor muncii.

Adevărat Fals (5 puncte)

18. Fiabilitatea reflectă capacitatea unui produs de a-şi îndeplini funcţiile fără întrerupere datorită defecţiunilor într-o perioadă de timp specificată şi într-un sistem de condiţii de utilizare dat.

Adevărat Fals (5 puncte)

Răspunsuri

1.b 2.b 3.a,b,c,d,e 4.a,b,c,d,e 5.a,b,c,e6.c 7.c 8.b 9.a,b,c 10.a,b,c11.a 12.c 13.a 14.c

15.

16. 17.fals 18.adevărat