FURNIZOR DE FORMARE PROFESIONALĂ CENTRU DE EVALUARE ŞI CERTIFICARE A COMPETENŢELOR PROFESIONALE

J14/26/2001 C.U.I. 13717881 Sf. Gheorghe, str. Kos Karoly 96 Tel. 0267-313457 Fax: 0367-802680 email: afacovcv@yahoo.com www.afacov.ro Operator de date cu caracter personal nr. 16971

G H I D privind cunoştinţele necesare obţinerii certificatului de competenţe profesionale

în ocupaţia ,,Lucrător în comerţ,,

Pentru obţinerea certificatului de evaluare a competentelor profesionale obţinute pe alte căi decât cele formale în ocupaţia ,,lucrător în comerţ,, candidatul trebuie să posede următoarele cunoştinţe şi aptitudini:

Însuşirea şi înţelegerea terminologiei de lucru . Norme /proceduri interne de comunicare specifice comerţului Efectuarea muncii în echipă(colaborarea cu ceilalţi membri de echipă pentru îndeplinirea

tuturorsarcinilor, inclusiv a sarcinilor proprii ). Crearea mediului ambiental necesar vînzării. Cunoaşterea şi aplicarea corectă a procedurilor/normelor de calitate specifice, aplicarea tuturor

metodelor de verificare cantitativă şi calitativă a mărfurilor, vicii ascunse. Norme igienico-sanitare specifice ocupaţiei. Cunoaşterea şi aplicarea normelor de igiena şi securitatea muncii şi normelor P.S.I. specifice.

Folosirea corectă a stingătoarelor în caz de nevoie . Acordarea primului ajutor în caz de accident. Efectuarea de calcule matematice simple(adunare , scădere, înmulţire, împărţire, calcularea

procentului, regula de trei simplă). Parametrii de calitate ai produselor expuse la vânzare. Recepţia materiilor prime şi auxiliare, documente . Depozitarea produselor, condiţii de depozitare , termene de valabilitate. Verficarea stocului de produse. Pregătirea produselor pentru vânzare(dezambalarea marfurilor, ambalarea la unităti de ambalaj mai

mici şi codificarea conform instructiunilor). Asezarea estetică a mărfurilor pe rafturi în functie de natura lor cu respectarea normelor specifice .

Verificarea şi etichetarea corectă a produselor, verificarea termenului de valabilitate a produselor. Aprecierea amplasării mărfurilor în magazin după fluxul de circulatie din unitate. Pregătirea corectă a locului de muncă : pregătirea casei de marcat, a banilor de schimb ). Folosirea corectă a cititorului de coduri de bare. Încasarea contravalorii mărfurilor( cu bani cash, cu card, prin virament). Intocmirea documentelor specifice activitătii de vînzare(completarea corectă a notelor de comandă

si a documentelor de livrare). Verificarea stocurilor cu vînzările. Raportarea activitătii de vînzare. Mentinerea stocurilor de rezervă. Promovarea imaginii standului şi a produselor, materiale promoţionale. Reduceri de preţ la produse. Prezentarea produselor si serviciilor aferente vînzării. Comunicarea cu clientii(îndrumarea clientului în functie de nevoile acestuia, satisfacerea nevoilor

consumatorilor, informarea corectă a acestora despre caracteristicile produselor). Efectuarea vănzării cu ambalarea estetică a produselor.