ghid-ecvestru

Ghid de turism ecvestru 18 uniti

pag.1 din 43

STANDARD OCUPAIONAL Ocupaia: GHID DE TURISM ECVESTRU

Domeniul: Turism, hoteluri, restaurante

Cod COR: 511313

2006


pag.2 din 43

Iniiator de proiect: Comitetul Naional de Turism Ecvestru

Echipa de redactare a standardului ocupaional: Mugur Pop ghid turism ecvestru, director tehnic CNTE Doina Pieper consilier n probleme de turism ecvestru, preedinte CNTE Echipa de validare / Refereni de specialitate: Julian Ross ghid turism ecvestru, director executiv CNTE Daniel Luca ghid acompaniator de turism ecvestru confirmat de Federaia Francez de Echitaie, instructor de clrie (Federaia Romn de Echitaie) Alexandru Iavorovski- preedinte Federaia Ecvestr Romn Octavian Arsene- director general Autoritatea Naional pentru Turism Nicolae Lazr -director general S.C. Fntna Marcului S.R.L.- ghid turism ecvestru Dane


pag.3 din 43

Descrierea ocupaiei Ocupaia Ghid de turism ecvestru este practicat de specialiti cu o solid pregtire n domeniul echitaiei, care sunt capabili s organizeze i s desfoare deplasri de agrement sau circuite turistice cu persoane individuale sau grupuri de persoane clare, n condiii depline de securitate pentru cai i clrei. In cadrul unei structuri de agrement cu calul, ghidul de turism ecvestru, organizeaz activitile de profil pe tot parcursul anului participnd direct la derularea lor: verific modul de desfurare a activitilor zilnice n grajd i n proximitatea acestuia, urmrete starea de sntate a cailor, condiia fizic i comportamentul acestora n relaiile cu congenerii i oamenii, antreneaz caii conform unui program adaptat profilului activitilor i potenialului fiecrui cal, amenajeaz parcursuri pentru antrenament n condiii ct mai apropiate de cele ntlnite pe traseele din natur. El acord asisten de specialitate clienilor, desfoar cursuri de iniiere sau perfecionare n domeniul echitaiei cu toate categoriile de persoane interesate, n funcie de cerinele i particularitile acestora, popularizeaz activitile cu caii pentru sensibilizarea clienilor bazei i atragerea de noi beneficiari. Ghidul de turism ecvestru analizeaz potenialul turistic al diverselor zone, identific i verific direct la faa locului cele mai interesante trasee pretabile la deplasri n circuit, cu grupuri de clrei. Iniiaz aciuni de amenajare i balizare ale crrilor ecvestre n relaie de parteneriat cu diverse instituii, organisme i autoriti locale interesate. Stabilete i menine legtura cu reeaua de servicii i de activiti adiacente de pe traseu. Pe baza informaiilor culese din activitatea de prospectare a pieei concepe i promoveaz produsele specifice. n cadrul circuitelor n exterior, Ghidul de turism ecvestru asigur legtura permanent cu echipa serviciului de intenden (pentru ngrijirea i furajarea cailor, transportul bagajelor, instalarea i aprovizionarea bivuacului), dezvolt relaiile interpersonale n cadrul grupului, asigurnd o stare de spirit pozitiv i se preocup de calitatea tuturor serviciilor oferite, soluionnd problemele survenite pe parcurs. Ghidul de turism ecvestru dovedete responsabilitate i autonomie n aciunile ntreprinse, predispoziie i plcere de a lucra cu caii i cu oamenii. De asemenea, el i ntreine i i dezvolt condiia fizic necesar desfurrii activitilor, rezistena i capacitatea de adaptare la diverse medii naturale i umane. Ghidul de turism ecvestru demonstreaz capaciti de lucru n echip, de comunicare n limbi strine de circulaie internaional, de derulare a unor activiti administrative variate i de gestionare a fondurilor disponibile pentru acestea. El dovedete un psihic echilibrat, capacitate de reacie i decizie prompt i corect n situaii neprevzute, deschidere i viziune pozitiv asupra vieii. Unitile de competen nr. 17 i 18 sunt opionale, n sensul n care competenele Crearea unei structuri de agrement i turism ecvestru i Dezvoltarea de parteneriate trebuie dovedite doar de persoanele care i nfiineaz i i conduc propria afacere.


pag.4 din 43

UNITI DE COMPETEN

Domeniu de competen

Nr.

crt.

Titlul unitii

1 Comunicarea interpersonal

2 Lucrul n echip

3 Dezvoltarea profesional

FUNDAMENTALE

4 Planificarea activitilor zilnice

5 Comunicarea n limbi strine

6 Aplicarea NPM i NPSI

7 Derularea activitilor administrative

8 Gestionarea fondurilor alocate activitilor

GENERALE PE DOMENIUL DE

ACTIVITATE

9 Asigurarea climatului favorabil n cadrul grupului de turiti

10 Prospectarea potenialului teritorial de agrement i turism cu calul

11 Conceperea produselor de agrement i turism ecvestru

12 Promovarea i comercializarea produselor de agrement i turism ecvestru

13 Desfurarea activitilor n cadrul bazei ecvestre

14 Antrenarea cailor

15 Pregtirea deplasrilor cu caii pe traseu

16 Desfurarea deplasrilor cu caii pe traseu

17 Crearea unei structuri de activiti de agrement i turism ecvestru

SPECIFICE OCUPAIEI

18 Dezvoltarea de parteneriate


pag.5 din 43

UNITATEA 1

Comunicarea interpersonal

Descriere Unitatea se refer la competena necesar pentru comunicarea pe teme profesionale n cadrul echipei de lucru, precum i la meninerea dialogului cu clienii i diverse alte persoane implicate n activitate.

Elemente de competen Criterii de realizare 1. Transmite i primete informaii 1.1. Informaiile sunt transmise/primite pe baza

unor date reale, complete, verificabile. 1.2. Transmiterea informaiilor se realizeaz utilizndu-se formele i mijloacele de comunicare adecvate scopului propus. 1.3. Informaiile primite sunt utilizate corect i eficient pentru ndeplinirea atribuiilor de serviciu. 1.4. Informaiile sunt transmise/primite cu operativitate. 1.5. Informaiile suplimentare sunt obinute prin ntrebri pertinente i la obiect.

2. Particip la discuii pe teme profesionale

2.1. Problemele profesionale sunt discutate i rezolvate printr-un proces acceptat de toi membrii grupului. 2.2. n cadrul discuiilor n grup este respectat dreptul la opinie al celorlali participani. 2.3. Punctele de vedere proprii sunt argumentate clar i expuse fr reinere. 2.4. Interlocutorii sunt tratai cu respect i atenie. 2.5. Eventualele divergene sunt rezolvate cu tact, ntr-o manier constructiv. 2.6. Participarea la discuii este activ, propu-nndu-se soluii concrete pentru problemele semnalate.

3. Menine dialogul cu diveri interlocutori

3.1. Dialogul cu diveri interlocutori este meninut constant, ori de cte ori este nevoie, pentru rezolvarea operativ a problemelor specifice activitii. 3.2. Dialogul cu turitii este meninut ntr-o manier adaptat particularitilor acestora. 3.3. Dialogul cu turitii este meninut cu tact i la obiect, n scopul identificrii necesitilor i ateptrilor acestora. 3.4. Dialogul este meninut utilizndu-se un limbaj clar i corect, adaptat situaiei concrete i interlocutorului.


pag.6 din 43

Gama de variabile Forme de comunicare: n scris, verbal. Mijloace de comunicare: telefon, fax, coresponden pe suport de hrtie, e-mail etc. Membrii echipei de lucru: ghid de turism ecvestru, ngrijitor de cai, personal auxiliar etc. Interlocutori diveri: turiti, personalul din cadrul diverselor uniti hoteliere i de alimentaie public, ageni de turism, ali ghizi, reprezentanii diferiilor ageni economici furnizori de servicii/produse etc.

Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la:

- forme i mijloace de comunicare - categorii de informaii de comunicat - limbajul specific ocupaiei - norme de comportament civilizat n societate - componena echipei de lucru - categoriile de interlocutori cu care se menine dialogul pentru desfurarea activitilor

propuse La evaluare se urmrete:

- capacitatea de exprimare clar, concis i la obiect a punctelor de vedere - uurina n utilizarea terminologiei de specialitate - capacitatea de alegere a mijloacelor de comunicare cele mai adecvate scopului

comunicrii - capacitatea de susinere activ a dialogurilor profesionale cu membrii echipei de lucru - capacitatea de meninere a dialogului cu diverse categorii de persoane pentru

desfurarea n bune condiii a activitilor - maniera de meninere a dialogului cu turitii, n corelaie cu particularitile acestora,

pentru rezolvarea operativ a problemelor specifice.


pag.7 din 43

UNITATEA 2

Lucrul n echip

Descriere Unitatea descrie competena privind colaborarea eficient n cadrul echipei de lucru pentru desfurarea activitilor specifice.

Elemente de competen Criterii de realizare 1. Identific rolurile n cadrul echipei 1.1. Identificarea rolurilor n cadrul echipei se

efectueaz pe baza informaiilor specifice disponibile despre activitate. 1.2. Rolurile n cadrul echipei sunt identificate n funcie de obiectivul propus. 1.3. Rolurile n cadrul echipei sunt identificate n funcie de experiena i pregtirea de specialitate a membrilor acesteia.

2. Desfoar munca n echip 2.1. Atribuiile specifice sunt ndeplinite operativ i cu profesionalism, n concordan cu obiectivul propus. 2.2. Obiectivele activitii se realizeaz printr-o colaborare permanent ntre membrii echipei. 2.3. Munca n echip se desfoar cu evitarea oricror conflicte. 2.4. Sprijinul specializat este acordat/solicitat la cerere. 2.5. Schimburile de informaii sunt facilitate prin transmiterea datelor n timp optim. 2.6. Lucrul n echip se realizeaz respectnd raporturile ierarhice i funcionale.

Gama de variabile Membrii echipei: ghid de turism ecvestru, ngrijitor de cai, personal auxiliar etc. Obiective: organizarea i desfurarea activitilor turistice ecvestre de aventur, de lux, adaptate cerinelor turitilor, promovarea ofertei de produse, dezvoltarea cunotinelor privind mediul nconjurtor, cunoaterea tradiiilor i obiceiurilor din diverse zone ale rii etc.

Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la:

- componena echipei - rolurile membrilor echipei - obiectivul echipei - raporturile ierarhice i funcionale n cadrul echipei

La evaluare se urmrete:

- capacitatea de identificare a rolurilor i atribuiilor specifice n cadrul echipei - capacitatea de respectare a raporturilor ierarhice i funcionale n cadrul echipei - capacitatea de colaborare cu ceilali membri ai echipei pentru desfurarea activitilor - flexibilitatea n depirea situaiilor conflictuale


pag.8 din 43

UNITATEA 3

Dezvoltarea profesional

Descriere: Unitatea descrie competena necesar pentru identificarea nevoilor personale de instruire i dezvoltarea profesional n vederea realizrii n condiii optime a activitilor de la locul de munc.

Elemente de competen Criterii de realizare 1.Identific necesitile proprii de perfecionare

1.1. Necesitile proprii de perfecionare sunt identificate pe baza autoevalurii obiective. 1.2. Necesitile proprii de perfecionare sunt identificate cu realism, n corelaie cu nivelul propriu de pregtire i obiectivele personale. 1.3. Necesitile de perfecionare sunt identificate n funcie de cerinele i noutile din domeniul de activitate.

2.Stabilete modalitile de instruire 2.1. Modalitile de instruire sunt stabilite n funcie de necesitile proprii de perfecionare. 2.2. Modalitile de instruire sunt stabilite n funcie de posibilitile existente. 2.3. Modalitile de instruire sunt alese cu realism, n vederea asigurrii unei eficiene maxime a pregtirii.

3. Realizeaz autoinstruirea 3.1. Autoinstruirea are la baz necesitile identificate. 3.2. Autoinstruirea se desfoar n mod continuu, utiliznd sursele de informaii disponibile. 3.3. Autoinstruirea se realizeaz cu perseveren i responsabilitate, n funcie de obiectivele urmrite.

4. Particip la forme de perfecionare 4.1. Participarea la diferite forme de perfecionare este realizat cu responsabilitate pentru nsuirea optim a cunotinelor necesare. 4.2. Participarea la cursuri se face n mod activ, asigurndu-se asimilarea cunotinelor la nivelul propus. 4.3. Participarea la diferite forme de perfecionare se realizeaz ori de cte ori este nevoie, n corelaie cu noutile relevante pentru activitatea desfurat.

Gama de variabile Modaliti de instruire: autoinstruire, schimburi de experien cu ali specialiti, studierea literaturii de specialitate, participare la cursuri de perfecionare, navigare pe Internet, participare la trguri de profil etc. Surse de informare: publicaii de specialitate, legislaie specific, Internet, schimburi de experien cu persoane cu ocupaie similar etc.


pag.9 din 43

Obiective personale: perfecionare n domeniul profesional de baz, acumulare de cunotine ntr-un domeniu conex, nsuirea noutilor legislative n domeniu, nsuirea celor mai avansate metode i tehnologii de lucru etc.

Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - utilizarea calculatorului - navigarea pe Internet - tipuri de surse de informare autorizate - forme specifice de perfecionare La evaluare se urmrete: - capacitatea de autoevaluare obiectiv pentru identificarea necesitilor proprii de perfecionare - disponibilitatea de a participa la cursuri de perfecionare - interesul manifestat pentru autoperfecionarea continu - capacitatea de asimilare a noilor cunotine din domeniu - capacitatea de nsuire a celor mai avansate metode i tehnologii de lucru - uurina de operare cu termenii de specialitate


pag.10 din 43

UNITATEA 4

Planificarea activitilor zilnice

Descriere: Unitatea descrie competena necesar pentru stabilirea caracteristicilor eseniale ale contextului muncii n vederea planificrii eficiente a activitilor de desfurat.

Elemente de competen Criterii de realizare 1. Stabilete graficul zilnic de activiti

1.1. Planificarea activitilor n cadrul zilei este ntocmit n funcie de coninutul programelor de turism ecvestru stabilite cu clienii. 1.2. Graficul zilnic este stabilit avndu-se n vedere prioritile n activitate n corelaie cu etapa de lucru i scopul urmrit. 1.3. Graficul zilnic de activiti este stabilit n concordan cu modul de organizare a activitii n cadrul bazei ecvestre. 1.4. Graficul ntocmit este flexibil, asigurnd posibilitatea operrii de modificri i adaptri la situaii neprevzute. 1.5. Graficul zilnic de activiti este stabilit cu atenie, n concordan cu necesitile i ateptrile turitilor.

2. Urmrete ndeplinirea activitilor planificate

2.1. Activitile planificate sunt ndeplinite succesiv, n ordinea stabilit. 2.2. Activitile planificate sunt realizate cu responsabilitate, avndu-se n vedere ncadrarea n termenele de finalizare a programelor derulate. 2.3. Activitile planificate sunt ndeplinite cu profesionalism, rspunznd cerinelor i ateptrilor clienilor.

3. Replanific activitile nerealizate

3.1. Cauzele nerealizrii unor activiti sunt analizate n scopul eliminrii oricror posibile disfunciona-liti. 3.2. Durata activitilor este restabilit n funcie de timpul disponibil i de prioriti. 3.3. Activitile nerealizate conform graficului prestabilit sunt replanificate cu operativitate, de comun acord cu clientul.

Gama de variabile Prioriti n activitate: verificarea strii cailor, a spaiilor pentru activiti i a materialelor, verificarea realizrii furajrii i a adprii, ntocmirea traseelor turistice, verificarea traseelor naintea deplasrii cu grupul etc. Etapa de lucru: antrenarea cailor, rezolvarea problemelor administrative, colaborarea cu clienii n vederea stabilirii programului de turism ecvestru, pregtirea deplasrilor n exterior, desfurarea deplasrilor pe traseu, prospectarea pieei etc.


pag.11 din 43

Scopul propus: desfurarea activitilor n baza ecvestr, promovarea ofertei de servicii, stabilirea traseelor turistice, ntocmirea programelor de turism ecvestru, derularea efectiv a programelor turistice etc. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la :

- elemente de planificare - prioritile n activitatea desfurat - coninutul programelor de activiti aflate n derulare - cerinele i ateptrile clienilor - tipuri de disfuncionaliti posibile i de situaii neprevzute - utilizarea calculatorului


- capacitatea de identificare a prioritilor n activitate - capacitatea de ntocmire a graficului zilnic de activiti n funcie de coninutul

programelor de turism ecvestru stabilite cu clienii - capacitatea de urmrire i de respectare a activitilor planificate, pentru ncadrarea n

termenele de finalizare a programelor derulate - capacitatea de replanificare operativ a activitilor nerealizate, n corelaie cu

necesitile clienilor - capacitatea de analizare a cauzelor nerealizrii unor activiti pentru eliminarea unor alte

posibile disfuncionaliti - capacitatea de adaptare a graficului de activiti la diverse situaii neprevzute.


pag.12 din 43

UNITATEA 5

Comunicarea n limbi strine

Descriere Unitatea descrie competena necesar pentru preluarea i transmiterea informaiilor specifice n limbi strine de larg circulaie, comunicarea de mesaje coerente, n diverse contexte, pentru purtarea de dialoguri n situaii conversaionale curente sau n contact cu profesioniti din domeniu.

Elemente de competen Criterii de realizare

1. Primete i transmite informaii

1.1. Primirea i transmiterea mesajelor este corelat cu specificul subiectului abordat. 1.2 Limbajul utilizat este specific tipului i formei de comunicare. 1.3. Mesajele sunt transmise prin utilizarea unui limbaj ngrijit i corect.

2. Particip la discuii pe teme diverse

2.1 Opiniile sunt exprimate coerent i fluent pentru clarificarea problemelor aprute. 2.2. Modul de adresare este civilizat i politicos. 2.3. Discuiile pe teme profesionale sunt purtate cu utilizarea termenilor de specialitate specifici domeniului. 2.4 Dialogurile pe teme diverse se susin cu exprimarea clar a ideilor i prin utilizarea unui limbaj corect.

Gama de variabile Teme de dialog: profesionale, contractuale, probleme diverse, prezentarea ofertelor de servicii, furnizarea de informaii din domeniul turismului ecvestru etc. Tipuri de comunicare: formal, informal. Forme de comunicare: scris, verbal.

Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la : - vocabularul de baz al limbii strine - noiuni de morfologie i sintax ale limbii strine respective - reguli gramaticale - situaii conversaionale frecvent ntlnite - terminologia de specialitate din domeniu La evaluare se urmrete:

- capacitatea de a nelege corect punctele eseniale din vorbirea standard pe teme fundamentale

- capacitatea de a transmite mesaje verbale clare i la obiect - modalitatea de exprimare a mesajelor orale cu utilizarea unor expresii coerente n

descrierea experienelor proprii i a diferitelor activiti


pag.13 din 43

- capacitatea de a formula i prezenta activiti/detalii legate de profesie - capacitatea de a argumenta opiniile personale i diferite aspecte legate de proiectele

profesionale - capacitatea de a redacta corect texte pe teme de interes personal/profesional - capacitatea de a nelege informaiile coninute n texte redactate n limbaj uzual sau

oficial pe teme personale sau profesionale - capacitatea de a furniza informaii turistice de specialitate n limbi strine de circulaie

internaional - capacitatea de a utiliza eficient limbajul de specialitate


pag.14 din 43

UNITATEA 6 Aplicarea NSSM i NPSI

Descriere Unitatea descrie competena necesar pentru desfurarea activitii n conformitate cu cerinele normelor de sntate i securitate n munc i de PSI i pentru asigurarea securitii participanilor la activitile de agrement i turism ecvestru.

Elemente de competen Criterii de realizare 1. Aplic normele de sntate i securitate n munc

1.1. Normele de sntate i securitate n munc sunt nsuite i aplicate n conformitate cu specificul locului de desfurare a activitilor. 1.2. Situaiile de risc sunt identificate i semnalate cu promptitudine. 1.3. Normele de sntate i securitate n munc sunt aplicate n corelaie cu tipurile de accidente ce pot surveni. 1.4. Normele de sntate i securitate n munc sunt prezentate cu seriozitate participanilor la aciuni pentru asigurarea premiselor desfurrii activitilor n condiii de siguran.

2. Aplic normele de PSI 2.1. Normele de PSI sunt nsuite i aplicate conform specificului fiecrui loc de desfurare a activitilor. 2.2. Pericolul de incendiu este identificat i semnalat cu promptitudine persoanelor cu rspundere n domeniu. 2.3. Normele de PSI sunt prezentate cu responsabilitate participanilor la aciuni pentru prevenirea unor posibile situaii de pericol i asigurarea securitii acestora n timpul activitilor.

3. Identific factorii de risc pentru participanii la activiti

3.1. Factorii de risc sunt identificai cu atenie i responsabilitate, n funcie de particularitile locaiilor i ale mediului nconjurtor. 3.2. Elementele cu potenial de risc sunt identificate innd seama de tipul activitilor desfurate. 3.3. Factorii de risc sunt identificai n corelaie cu particularitile participanilor la activitile de turism ecvestru.

4. Stabilete regulile de desfurare a activitilor

4.1. Regulile de desfurare a activitilor sunt stabilite mpreun cu conducerea unitii avnd n vedere sigurana tuturor participanilor. 4.2. Participarea la activitile de agrement i turism ecvestru implic respectarea tuturor regulilor de securitate prestabilite. 4.3. Regulile de desfurare a activitilor sunt exprimate cu claritate, ntr-un limbaj accesibil tuturor participanilor. 4.4. Regulile sunt stabilite n corelaie cu tipul activitilor de desfurat. 4.5. Regulile de desfurare a activitilor sunt stabilite n funcie de specificul locaiilor i ale traseelor turistice. 4.6. Regulile vizeaz aspectele relevante pentru desfurarea activitilor n condiii de securitate.


pag.15 din 43

5. Acord primul ajutor n caz de accidentare

5.1. Situaia de accidentare este evaluat pentru stabilirea prioritilor de prim ajutor. 5.2. Primul ajutor este acordat prin aplicarea metodelor de intervenie specifice situaiei concrete. 5.3. Primul ajutor este acordat corect i cu promptitudine pentru evitarea agravrii situaiei create. 5.4. Primul ajutor este acordat utilizndu-se corect materialele specifice din dotare. 5.5. Primul ajutor este acordat n corelaie cu tipul de accident produs. 5.6. Datele de contact ale serviciilor de intervenie sunt permanent disponibile, n vederea apelrii prompte a acestora, n funcie de necesiti.

Gama de variabile: Locul de desfurare a activitilor : grajd, manej acoperit i n aer liber, spaii anexe din baza ecvestr, instituii hoteliere, cabane, bivuac-uri, diverse trasee turistice etc. Situaii de risc: n grajd - existena unor obiecte periculoase, amenajri neadaptate parametrilor aplicabili la cabaline; n exterior - teren accidentat, alunecos, cursuri de ap etc., condiii meteo nefavorabile (furtuni, cea, inundaii etc.) etc. Tipuri de accidente: mecanice (fracturi, rnire prin lovire, nepturi, mucturi), intoxicaii datorate hranei neadaptate, infecii, afeciuni ale picioarelor (tendinite, entorse) i copitelor etc. Factori de risc: surse de foc nesupravegheat n incinta sau apropierea grajdului i a spaiilor de depozitarea a furajelor, funcionarea defectuoas a surselor de alimentare cu utiliti ( curent electric, gaz, ap ), teren accidentat n incint sau pe traseu( ape, podee, prpstii, osele, ci ferate, copaci rsturnai), animale slbatice, cini vagabonzi etc.) Participani la activiti: cai, clieni la programul de clrie, turiti, ghid, membrii echipei de ncadrare etc. Tipul activitilor desfurate: cursuri de echitaie n interiorul bazei ecvestre, plimbri de agrement i circuite n exterior, pe traseele turistice. Particularitile participanilor: vrst, sex, grad de instruire, rezisten la efort, etc. Metode de intervenie: pentru cai i turiti - dezinfectare rni, pansare, imobilizare membre fracturate etc.; potcovit de depanare, reparare elemente de curelrie etc. Situaii concrete de intervenie: pentru cai : colici, rniri, desprindere potcoave, rupere elemente de harnaament etc.; pentru membrii grupului: accidente mecanice diverse (cderi de pe cal) intoxicaii, alergii etc. Materiale specifice pentru acordarea primului ajutor: trus de prim ajutor uman, trus de prim ajutor ecvin, trus de depanaj (pentru potcovire i pentru curelrie ). Servicii de intervenie: salvare, pompieri, medic veterinar, salvamont, poliie etc. Disponibilitatea datelor: afiare la loc vizibil n cadrul bazelor ecvestre, prezena datelor asupra ghidului pe timpul deplasrilor pe traseu etc. Ghid pentru evaluare: Cunotinele se refer la:

- normele de sntate i securitate n munc, de prevenire i stingere a incendiilor specifice activitilor desfurate

- particularitile traseelor turistice - particularitile participanilor la activitile de turism ecvestru - tipul activitilor de desfurat i gradul de risc presupus de acestea


pag.16 din 43

- tipuri de accidente posibile - factori de risc specifici - msuri de prim ajutor - posibilitile de contactare rapid a serviciilor de intervenie

La evaluare se urmrete: - capacitatea de aplicare corect a reglementrilor generale i specifice privind sntatea i

securitatea n munc - capacitatea de aplicare corect a NPSI - corectitudinea i promptitudinea cu care se acioneaz n caz de accident - capacitatea de decizie i de reacie n situaii neprevzute - calmul i stpnirea de sine n situaii critice - responsabilitatea n stabilirea regulilor de desfurare a activitilor - claritate n prezentarea regulilor privind desfurarea activitilor specifice - spiritul de observaie n identificarea factorilor de risc pentru participanii la activitile

de turism ecvestru - capacitatea de acordare a primului ajutor n caz de accidentare n limita competenelor

individuale


pag.17 din 43

UNITATEA 7

Derularea activitilor administrative Descriere Unitatea descrie competena referitoare la meninerea relaiei cu clienii i prestatorii de servicii, ntocmirea diverselor documente de gestiune i eviden necesare n desfurarea activitilor, precum i la implicarea n rezolvarea operativ a eventualelor situaii neprevzute.

Elemente de competen Criterii de realizare 1. Verific documentele din dosarul aciunii

1.1. Documentele administrative sunt verificate atent, imediat dup primirea acestora. 1.2. Documentele administrative sunt verificate n timp util pentru remedierea prompt a eventualelor neconcordane constatate. 1.3. Datele incluse n documente sunt verificate n detaliu.

2. Menine relaia cu prestatorii de servicii

2.1. Relaia cu prestatorii de servicii este meninut ori de cte ori este nevoie asigurndu-se condiiile prestabilite contractual pentru desfurarea activitilor. 2.2. Relaia cu prestatorii de servicii este meninut n mod activ pentru rezolvarea prompt a unor eventuale disfuncionaliti aprute. 2.3. Relaia cu prestatorii de servicii este meninut cu responsabilitate n vederea satisfacerii necesitilor i ateptrilor clienilor pe ntreaga perioad de desfurare a activitilor.

3. Faciliteaz rezolvarea situaiilor neprevzute

3.1. Rezolvarea situaiilor neprevzute este facilitat prin transmiterea operativ a informaiilor/solicitrilor ctre persoanele abilitate/factorii de intervenie. 3.2. Situaiile neprevzute sunt soluionate cu calm, n mod echilibrat, n funcie de tipul acestora i prile implicate. 3.3. Situaiile neprevzute sunt soluionate cu flexibilitate, prin adoptarea de soluii adecvate complexitii i particularitilor acestora.

4. ntocmete/completeaz documentele specifice activitilor

4.1. Documentele sunt ntocmite/completate cu atenie, n funcie de tipul acestora. 4.2. Datele coninute n documente sunt corecte i complete. 4.3. Documentele sunt completate/ntocmite conform reglementrilor specifice n vigoare/procedurilor interne de funcionare. 4.4. Documentele sunt completate cu operativitate, la termenul prestabilit.


pag.18 din 43

Gama de variabile: Tipul documentelor: documente administrative referitoare la activitile de pe traseu- program turistic detaliat, calcul economic general, cuantum cazare cu barem single, duble, triple sau n corturi, n regim de bivuac, cuantum maximal pensiune/client, defalcat pe mic dejun, dejun sau cin, barem componente festive i spectacole, alte servicii, cheltuieli neprevzute; vouchere, foi de drum, raportul de ghid, decontul aciunii etc; documente referitoare la cabaline: fie de identitate i de eviden individual a fiecrui cal, programul de ngrijiri, furajare i activiti cu caii etc; documente diverse: contracte cu clienii i prestatorii de servicii, documente zilnice i lunare privind gestiunea ncasrilor i plilor, chestionare, sondaje etc. Datele incluse n documente: exemplu pentru vouchere - emitent, simbol, numr persoane, structura de cazare, faciliti, itinerar, hoteluri de etap, obiective de vizitat etc; exemplu pentru fia de identitate a cailor ras, vrst, comportament specific, nivel de instruire; date pentru fia de eviden a interveniilor veterinare obligatorii : vaccinri, deparazitri, analize de snge; date pentru fia de ngrijire - reprezentarea strii generale i patologice a cailor, ntreinerea copitelor, tehnici de intervenie i potcovit de depanare Prestatorii de servicii: personalul angajat la diverse obiective turistice, personalul din cadrul diverselor uniti de cazare i alimentaie, personalul diverselor uniti prestatoare de servicii de divertisment, potcovari, medici veterinari etc. Situaii neprevzute: (situaii n care sunt implicai caii, turitii individuali sau ntregul grup): accidentarea unor cai/turiti, starea fizic proast a participanilor la activitate, furturi, declanarea de conflicte n cadrul grupului, diverse probleme de aprovizionare pe traseu, condiii meteo nefavorabile ( furtuni, inundaii, cea etc. ), starea traseelor ecvestre ( trasee impracticabile temporar, blocaje etc.), nerespectarea condiiilor contractate cu diveri prestatori de servicii etc. Pri implicate: cai, clieni individuali/grup i diveri reprezentani ai prestatorilor de servicii, diveri membri ai grupului de turiti, grup i echipa de intenden, turiti i diverse persoane particulare, turiti i reprezentani ai diverselor autoriti (consulate, bnci, asiguratori), etc. Ghid pentru evaluare: Cunotinele se refer la :

- tipuri de documente specifice i modul de completare - categorii de date necesare completrii documentelor i modaliti de culegere - metode de comunicare - tipuri de servicii necesare derulrii activitilor de turism ecvestru - tipuri de situaii neprevzute specifice activitilor ecvestre i modaliti de intervenie


- spiritul de observaie i capacitatea de verificare atent a documentelor din dosarul aciunii;

- perseverena i flexibilitatea n meninerea relaiei cu prestatorii de servicii pentru satisfacerea cerinelor clienilor i respectarea clauzelor contractuale;

- profesionalismul n rezolvarea situaiilor neprevzute aprute pe parcursul desfurrii activitilor;

- precizie i rigoare n ntocmirea/completarea tuturor documentelor specifice activitii.


pag.19 din 43

UNITATEA 8

Gestionarea fondurilor alocate activitilor Descriere Unitatea descrie competena necesar pentru gestionarea corect i eficient a fondurilor disponibile n vederea asigurrii serviciilor de pe traseele turistice.

Elemente de competen Criterii de realizare 1. Calculeaz analizele de pre pentru fiecare traseu

1.1. Preurile sunt calculate pe baza tarifelor curente practicate corespunztoare categoriei de servicii solicitate. 1.2. Serviciile derulate de unitile prestatoare sunt verificate cu atenie, ntr-o manier imparial. 1.3. Preurile stabilite in seama de datele incluse n comanda iniial i/sau dorinele exprimate de clieni.

2. Negociaz preul serviciilor opionale locale

2.1. Preul serviciilor opionale locale este negociat avndu-se n vedere categoria de turiti implicai i interesele acestora. 2.2. Preul serviciilor opionale locale este negociat n funcie de calitatea i caracteristicile acestora. 2.3. Preul serviciilor opionale locale este negociat cu atenie n corelaie cu oferta general a pieei.

3. Efectueaz pli ctre prestator 3.1. Plile ctre prestator sunt efectuate corect prin modalitatea de comun acord agreat. 3.2. Plile sunt realizate utiliznd mijloacele specifice de plat. 3.3. Plile sunt efectuate la termenele prestabilite, dup verificarea nscrierii serviciilor prestate n condiiile precizate prin comand.

4. ntocmete raportul financiar final 4.1. Raportul financiar este ntocmit cu atenie incluzndu-se toate informaiile specifice necesare. 4.2. Raportul financiar final este ntocmit pe baza datelor reale i verificabile incluse n documentele justificative colectate. 4.3. Raportul financiar este ntocmit n mod corect i cu promptitudine.

Gama de variabile: Servicii derulate de uniti prestatoare : mas, cazare, climatizare, ap cald, ambient curat i reconfortant, ntreinere haine ( splat i clcat ), transport persoane i bagaje, etc. Servicii opionale locale: nchiriere de cai, nchiriere de spaii i de echipamente diverse, organizarea de vizite la diferite obiective turistice, organizarea unor animaii cultural-artistice i sportive. Modaliti de plat: pe loc, la termen; prin virament, n numerar, utiliznd diverse mijloace bancare.


pag.20 din 43

Mijloace de plat: ordine de plat, CEC-uri, bilete la ordin, numerar etc. Date incluse n documente justificative: facturi, tarife de mas i cazare, numr porii consumate, feluri de mncare, numr nopi de cazare, taxe de acces, de nchiriere, numr de bilete cumprate etc. Ghid pentru evaluare: Cunotinele se refer la :

- corectitudinea calculrii preurilor n funcie de categoria serviciilor solicitate - categorii de servicii contractate i reeaua unitilor prestatoare - tipuri de documente administrative i coninutul acestora tipuri de documente specifice

i informaiile necesare pentru ntocmirea acestora - tehnici de negociere - noiuni de marketing - noiuni de gestiune administrativ i financiar - noiuni legislative n domeniul operaiunilor bancare i financiare - noiuni de contabilitate i analiz economico financiar (balan i bilan) - noiuni de operare PC - sistemul informaional i informatic specific unitilor de turism


- responsabilitatea i exigena n verificarea serviciilor prestate de diveri furnizori; - abilitatea n negocierea preurilor serviciilor opionale de pe plan local; - responsabilitatea i corectitudinea operaiunilor de gestiune financiar i administrativ; - capacitatea de ntocmire a raportului financiar final utiliznd toate documentele

justificative colectate; - precizie i corectitudine n calcule, rigoare n organizarea diverselor date disponibile.


pag.21 din 43

UNITATEA 9

Asigurarea climatului favorabil n cadrul grupului de turiti

Descriere Unitatea descrie competena necesar pentru asigurarea unui climat convivial i relaxant, de agrement turistic i cultural pe timpul aciunilor i circuitelor ecvestre i ncurajarea dezvoltrii relaiilor interpersonale pozitive n cadrul grupului de turiti.

Elemente de competen Criterii de realizare 1. Monitorizeaz starea de spirit a grupului

1.1. Starea de spirit a grupului este monitorizat permanent, pe toat durata deplasrilor clare i cu atelaje, urmrindu-se crearea unei atmosfere destinse. 1.2. Starea de spirit a grupului este identificat corect, pe baza modului de manifestare a participanilor la activiti. 1.3. Starea de spirit a grupului este monitorizat atent, prin meninerea unui dialog constant cu turitii i preluarea sugestiilor/opiniilor acestora referitoare la activitate.

2. Asigur o atmosfer pozitiv n cadrul grupului

2.1. Atmosfera pozitiv n cadrul grupului este asigurat prin aplicarea unor metode adecvate momentului i situaiilor specifice. 2.2. Atmosfera pozitiv n cadrul grupului este asigurat prin stimularea unor relaii constructive ntre membrii acestuia. 2.3. Atmosfera pozitiv n cadrul grupului este asigurat prin implicarea direct n rezolvarea problemelor turitilor pe ntreaga durat a deplasrii. 2.4. Atmosfera pozitiv n cadrul grupului de turiti este meninut cu entuziasm i solicitudine

3. Intermediaz relaiile interpersonale n cadrul grupului de turiti

3.1. Relaiile interpersonale n cadrul grupului sunt mediate cu flexibilitate, n corelaie cu particularitile turitilor. 3.2. Relaiile interpersonale n cadrul grupului de turiti sunt intermediate prin adoptarea unei atitudini constructive i echilibrate. 3.3. Relaiile interpersonale n cadrul grupului sunt mediate cu tact, prin aplanarea situaiilor tensionate i evitarea declanrii de conflicte n rndul turitilor. 3.4. Relaiile interpersonale sunt intermediate cu discernmnt, avndu-se n vedere caracteristicile grupului de turiti

Gama de variabile: Modul de manifestare a participanilor: atenie n urmrirea prezentrilor de informaii, nscrierea i participarea n cadrul programelor opionale, predispoziia de participare la aciuni,


pag.22 din 43

exprimarea mulumirii/nemulumirii privind mesele, tonul cu care se exprim eventualele mulumiri i reclamaii, existena respectului reciproc etc. Metode de asigurare a atmosferei pozitive n cadrul grupului: crearea sentimentului de ncredere i siguran prin rezolvarea tuturor problemelor curente privind deplasarea, utilizarea umorului , furnizarea unor informaii de interes pentru participani, dozarea efortului grupului, asigurarea diversitii necesare n derularea aciunilor, meninerea unui ritm adecvat participanilor la activitate etc. Metode de animaii : jocuri de societate, concursuri de ndemnare, frumusee, foc de tabr, iniieri n tradiii locale (dansuri, art popular, povestiri i legende) Particularitile turitilor: vrst, sex, nivel de cultur, mediu social de provenien, stare social, temperament, simul umorului etc. Caracteristicile grupului: numr de componeni, omogenitate, tipologia membrilor (tcut-vorbre, introvertit-expansiv, timid-ncreztor, gentil-agresiv). Ghid pentru evaluare: Cunotinele se refer la :

- noiuni de psihologie - tipuri de comportament - tehnici comunicare - metode de intermediere a relaiilor de grup - metode de animaie


- atenia distributiv i capacitatea de monitorizare a relaiilor interpersonale n cadrul grupului

- abilitatea de ntreinere a unei atmosfere pozitive n grup - capacitate de comunicare n vederea dezvoltrii relaiilor interpersonale n cadrul

grupului de turiti - capacitate de adaptare la particularitile fiecrui grup sau individ - capacitate de captare a ateniei i interesului participanilor la diversele aciuni - rbdare i tact n intermedierea relaiilor i aplanarea conflictelor - politeea i stpnirea de sine dovedite n situaii diverse


pag.23 din 43

UNITATEA 10

Prospectarea potenialului teritorial de agrement i turism ecvestru Descriere Unitatea descrie competena necesar pentru a identifica potenialul i necesitile locale n vederea selectrii de itinerarii, de obiective turistice i de servicii corespunztoare diverselor segmente de beneficiari ai activitilor de agrement i turism cu calul.

Elemente de competen Criterii de realizare 1. Identific traseele turistice ecvestre 1.1. Traseele sunt identificate folosindu-se toate

sursele de informaii disponibile. 1.2. Sursele accesate conin informaii utile i la obiect cu privire la particularitile traseelor turistice ecvestre. 1.3. Traseele turistice sunt identificate prin aplicarea unor metode specifice n funcie de scopul urmrit. 1.4. Traseele turistice sunt variate, satisfcnd o gama larg de cerine ale beneficiarilor.

2. Identific reeaua teritorial de servicii.

2.1. Reeaua de servicii este identificat n funcie de categoriile de participani la activiti i preferinele acestora. 2.2. Punctele de popas, cazare sau bivuac sunt situate n locuri atractive i protejate de pericole. 2.2. Prestatorii de servicii se afl n proximitatea traseului stabilit i rspund tuturor cerinelor activitii.

3. Identific potenialul de activiti recreative complementare

3.1. Activitile recreative complementare poteniale sunt identificate n corelaie cu specificul fiecrei zone de strbtut. 3.2. Identificarea se realizeaz prin utilizarea unor metode specifice. 3.3. Activitile recreative poteniale sunt diverse, atrgtoare i instructive.

4. Stabilete potenialul local privind activitile de agrement clare

4.1. Potenialul local este prospectat prin analizarea atent a cererii i ofertei din zon privind sportul i agrementul cu calul. 4.2 Gradul de interes fa de activitile de agrement clare este stabilit prin utilizarea unor metode specifice. 4.3. Potenialul local privind activitile de agrement este stabilit avndu-se n vedere toate aspectele relevante pentru zona vizat.

5. Stabilete itinerariile poteniale 5.1. Itinerariile sunt stabilite prin evaluarea corect a particularitilor acestora. 5.2. Tipul itinerariilor poteniale este stabilit pe baza datelor culese n activitatea de prospectare a pieei. 5.3. Itinerariile sunt stabilite avndu-se n vedere toate criteriile de selecionare relevante. 5.4. Selecionarea itinerariilor are n vedere grupurile int vizate.


pag.24 din 43

Gama de variabile: Trasee/itinerarii : de proximitate de cteva ore, n stea cu revenire zilnic la baza de plecare i circuite; de mai multe zile sau sptmni; de aventur, de lux, combinate, cu tematic prestabilit. Surse de informaii: : hri, brouri, Internet, mass-media, baze de date diverse etc. Particularitile traseelor: desfurarea n spaiu, relief, crri, obiectiv de interes turistic, uniti de alimentaie public, reea de servicii diverse etc. Metode de identificare a traseelor turistice ecvestre: studiul unor diverse materiale informative, analizarea hrilor, cercetare n teren, navigare pe Internet etc. Scopul urmrit: informare preliminar, identificarea i compararea oportunitilor oferite de diverse trasee, selectarea traseului cel mai adecvat fa de cerinele clienilor, identificarea la faa locului a particularitilor unor trasee selectate etc. Cerine ale beneficiarilor: aventur, echitaie n condiii de lux (confort asigurat), educaie/informare pe teme diverse ( transhuman, mnstiri, fortificaii, rase locale de cai, obiceiuri locale, tradiii etc.) Reea teritorial de servicii : cazare (ferme, pensiuni, cabane, hoteluri), popasuri, alimentaie public, furaje, spitale, servicii farmaceutice, veterinare i de potcovrie etc. Categorii de participani la activiti/grupuri int vizate: copii, tineri i aduli din diverse categorii sociale. Activiti recreative complementare: olrit, muls, descoperirea faunei i florei locale, cunoaterea unor locuri inedite de civilizaie local etc. Specificul zonelor: pitorescul naturii, tradiii, civilizaie local etc. Metode de identificare a potenialului de activiti recreative: studiul calendarului evenimentelor de sezon din zon/proximitatea traseului, incursiuni i contacte directe, navigare pe Internet etc. Metode de identificare a gradului de interes: aplicare chestionare, discuii directe etc. Criterii de selecionare a itinerariilor: pitorescul naturii, obiective culturale de interes turistic, trasee situate n afara turismului de mas i a zonelor poluate etc. Ghid pentru evaluare Cunotinele se refer la:

- surse de informaii pentru identificarea traseelor turistice - noiuni de geografie, flor, faun, ecosisteme, tradiii locale - noiuni de topografie i cartografie - elaborarea foii de parcurs a itinerariului - semne convenionale - cultur general - tipuri de activiti recreative complementare - noiuni de marketing


- discernmntul n selectarea traseelor, obiectivelor de vizitat i a locurilor de cazare i popas

- discernmntul n identificarea serviciilor teritoriale adecvate activitilor de desfurat - precizie n evaluri i calcule : aprecierea distanelor raportate la timpul necesar

parcurgerii clare - profesionalismul n stabilirea itinerariilor poteniale n funcie de grupurile int vizate - capacitate de adaptare a traseelor i programelor la profilul i cerinele diverselor

categorii de turiti i amatori de echitaie


pag.25 din 43

UNITATEA 11

Conceperea produselor de agrement i turism ecvestru Descriere Unitatea descrie competena necesar pentru conceperea unor produse de agrement i turism cu calul n concordan cu cerinele pieei, avndu-se n vedere valorificarea potenialului turistic, cabalin i a resurselor umane din diferite zone de interes.

Elemente de competen Criterii de realizare 1. Identific necesitile beneficiarilor 1.1. Necesitile beneficiarilor sunt identificate n

funcie de nivelul de practicare a clriei declarat de acetia. 1.2. Preferinele beneficiarilor sunt identificate cu solicitudine, avndu-se n vedere aspectele eseniale ale derulrii activitilor. 1.3. Necesitile beneficiarilor sunt identificate avndu-se n vedere interesele generale i individuale ale acestora.

2. Stabilete premizele elaborrii produselor specifice

2.1. Premisele sunt stabilite n funcie de potenialul specific al zonei vizate i preferinele beneficiarilor. 2.2. Premisele sunt stabilite pe baza obiectivelor activitilor de practicare a echitaiei. 2.3. Stabilirea premiselor este realizat dup evaluarea atent a potenialului bazei ecvestre. 2.4. Premisele sunt stabilite dup verificarea direct a reelei de servicii aferent fiecrui traseu propus.

3. Elaboreaz produse de agrement i turism ecvestru

3.1. Produsele sunt elaborate avndu-se n vedere sezonul i locul de practicare a echitaiei. 3.2. Produsele sunt concepute inndu-se seama de categoriile de beneficiari crora le sunt adresate. 3.3 Produsele sunt flexibile, incluznd o marj de adaptare la diversitatea cerinelor participanilor la activiti. 3.3. Tarifele sunt stabilite n mod raional, avndu-se n vedere aspectele economice semnificative.

Gama de variabile: Beneficiari: amatori de clrie de vrste diferite, turiti autohtoni i strini Nivelul de practicare a clriei : nceptori/avansai, amatori/profesioniti Aspecte eseniale ale derulrii activitii: tipuri de clrie de iniiere, de perfecionare; perioade de practicare a clriei- sezonier (turismul ecvestru) i pe tot cursul anului (cursuri de iniiere i perfecionare, agrement); locul de desfurare a activitilor- incinta bazei ecvestre n manej acoperit sau descoperit (pentru cursuri de iniiere i perfecionare a tehnicilor ecvestre), n mprejurimile bazei (plimbri de agrement i de acomodare n vederea echitaiei de exterior), trasee exterioare (circuite de interes turistic) Particularitile beneficiarilor: vrsta, ateptri, disponibilitate material, nivel social, cultur etc.


pag.26 din 43

Produse specifice: activiti de agrement, circuite de turism ecvestru, cursuri de echitaie. Premize necesare elaborrii produselor: numr suficient de cai pregtii pentru activitile propuse (coal, agrement i circuite exterioare), echipamente adecvate, peisaje pitoreti i obiective turistice de interes cultural, servicii de calitate corespunztoare diverselor categorii de turiti (alimentaie echilibrat, valorificnd produse autohtone, produse ecologice adaptate diverselor cerine de meniuri etc.) Potenialul zonei vizate: trasee de turism ecvestru, obiective de interes turistic etc. Obiectivele activitilor: de agrement - captarea interesului beneficiarilor pentru lucrul cu caii, nsuirea tehnicilor de echitaie, pregtirea clreilor pentru clria de exterior; de turism ecvestru- satisfacerea dorinei de explorare, cunoatere i relaxare pe trasee de interes turistic. Potenialul bazei ecvestre: numr de cai, disponibil de echipamente, dotri diverse, utiliti, spaii de desfurare a activitilor, resurse umane. Reea de servicii: cazare (ferme, pensiuni, cabane, hoteluri), popasuri, alimentaie public, furaje, spitale, servicii farmaceutice, veterinare i de potcovrie etc. Produse: de agrement- plimbri n cadrul bazei i n jurul acesteia; de turism ecvestru- circuite clare, individual sau n grup; coal de echitaie- cursuri de nsuire a tehnicilor de echitaie. Locul de practicare a echitaiei: baza ecvestr, proximitatea bazei ecvestre, diverse trasee turistice. Cerinele beneficiarilor: cerine generale- nsuirea i practicarea clriei ca sport de agrement, plimbarea cu calul n scopul descoperii de noi orizonturi geografice i culturale n cadrul circuitelor de interes turistic; cerine speciale- trasee departe de aglomeraii i turismul de mas, cunoaterea obiceiurilor autohtone de civilizaie rural sau montan (transhumane), observarea de animale slbatice (cerbi, uri etc.), shopping, divertisment (vizite n night cluburi, cazinouri, sli de biliard etc.) Aspecte economice: raport calitate-pre, posibilitatea de ajustare a preurilor la fluctuaiile pieei etc. Ghid pentru evaluare: Cunotinele se refer la:

- tehnici de cercetare a pieei - dinamica pieei n sectorul activitilor cu caii - cerine generale i particulare ale fiecrei categorii de beneficiari - limbajul de specialitate - metodica organizrii datelor - cultur ecvestr


- capacitate de identificare corect a necesitilor beneficiarilor - capacitatea de identificare corect a potenialului bazei ecvestre - realismul dovedit n stabilirea premiselor elaborrii produselor de agrement i turism

ecvestru - capacitate de descriere a unui itinerar sau produs turistic - capacitate de evideniere realist a avantajelor produsului propus i ale serviciilor oferite - capacitate de concepere a unor produse adaptate la cererea de pe pia - creativitatea dovedit n conceperea produselor de agrement i turism ecvestru - corectitudinea calculrii tarifelor n funcie de contextul pieei i caracteristicile

produselor oferite


pag.27 din 43

UNITATEA 12

Promovarea ofertelor de agrement i turism ecvestru Descriere Unitatea descrie competena necesar pentru promovarea i comercializarea eficient a produsului specific de agrement i turism ecvestru.

Elemente de competen Criterii de realizare 1. Identific publicul int 1.1. Publicul int este identificat cu atenie

pentru popularizarea ofertei de activiti de agrement i turism ecvestru. 1.2. Publicul int este identificat n funcie de tipul activitilor propuse. 1.3. Publicul int este identificat prin utilizarea unor metode diverse.

2. Selecteaz canalele i mijloacele de promovare

2.1. Mijloacele i canalele de promovare sunt selectate n funcie de grupul int vizat i impactul previzionat asupra acestuia. 2.2. Selectarea se realizeaz pe baza experienei anterioare n derularea aciunilor de promovare analizndu-se rspunsul pieei la diferitele metode utilizate pentru difuzarea informaiilor. 2.3. Mijloacele de promovare sunt selectate respectndu-se ncadrarea n bugetul disponibil.

3. Difuzeaz informaii privind ofertele serviciilor de agrement i turism ecvestru

3.1. Informaiile sunt difuzate prin utilizarea metodelor adecvate n funcie de tipul potenialilor beneficiari. 3.2. Informaiile sunt corecte i suficiente acoperind toate aspectele eseniale privind activitile propuse. 3.3. Structura i coninutul informaiilor corespund mijloacelor de promovare utilizate.

Gama de variabile: Publicul int : copii i tineri din toate pturile sociale, aduli cu venituri medii i peste medii, strini din toate pturile sociale cu precdere din rile Europei de Vest etc. Activiti de agrement i turism ecvestru: Metode de identificare a publicului int: studiul revistelor de specialitate, contacte directe cu diverse agenii de turism, cluburi de profil, instituii i organisme diverse, studiul bazelor de date disponibile/accesibile etc. Canale de promovare: agenii de turism, coli, hoteluri i organisme de profil (federaii, cluburi, serviciile de promovare ale ministerelor tutelare, ambasade), mass media ( radio-TV, pres scris), internet, trguri i saloane de profil ecvestru i de turism; Mijloace de promovare: articole de promovare n presa scris, interviuri, pliante, fluturai, afie, postere, CDuri, pagini web etc. Metode de difuzare a informaiilor: discuii directe, participare la diverse evenimente i reuniuni de profil, organizarea unor aciuni speciale de promovare a produselor, desfurarea unor activiti de sensibilizare a potenialilor beneficiari ( demonstraii de clrie, expoziii pe teme ecvestre, proiecii de filme etc.) Aspecte eseniale privind activitile propuse: tipul activitii, durata, locul/zona de desfurare, condiii de participare, tarife etc,


pag.28 din 43

Tipul potenialilor beneficiari: : coli, cluburi, persoane fizice i instituii din diverse domenii de activitate Ghid pentru evaluare: Cunotinele se refer la:

- noiuni de marketing - tehnici i instrumente de cercetare i organizare a datelor - limbajul de specialitate - categorii de poteniali beneficiari i caracteristicile acestora - tehnici i mijloace de comunicare - limbi de circulaie internaional

La evaluare se urmrete: - capacitatea de identificare corect a publicului int, discernmntul dovedit n

selectarea informaiilor culese n urma cercetrilor de pia; - capacitatea de selectare a canalelor i mijloacelor de promovare adecvate tipului de

produs conceput i beneficiarilor vizai; - corectitudinea estimrii cererii raportat la ofert i a concurenei pe plan local i

internaional; - puterea de convingere demonstrat n susinerea produselor specifice, implicarea n

punerea n valoare a acestora.


pag.29 din 43

UNITATEA 13

Desfurarea activitilor n cadrul bazei ecvestre Descriere Unitatea descrie competena necesar pentru verificarea activitilor zilnice din grajd i din proximitatea acestuia, urmrirea strii fizice i comportamentale a cailor pentru asigurarea permanent a celor mai bune condiii de lucru cu acetia.

Elemente de competen Criterii de realizare 1.Verific activitatea la grajd 1.1. Condiiile generale i specifice din interiorul grajdului

sunt verificate cu atenie pentru asigurarea mediului de via necesar pentru cai. 1.2. Activitile din cadrul grajdului/proximitatea acestuia se desfoar cu responsabilitate conform programului stabilit i afiat. 1.3. Furajele sunt asigurate zilnic, n cantiti suficiente, pe baza necesarului calculat. 1.4. Starea echipamentelor i a materialelor de lucru i ntreinere este verificat n amnunime. 1.5. Documentele de eviden a cailor sunt ntocmite i completate cu regularitate 1.6. Verificarea activitii la grajd se realizeaz zilnic n toate spaiile disponibile i are n vedere toate aspectele legate de ntreinerea cailor i lucrul cu acetia.

2. Verific starea general a cailor

2.1. Comportamentul i starea fizic a cailor sunt verificate zilnic, cu mult atenie. 2.2. Cauzele comportamentelor neadecvate sunt identificate i nlturate cu promptitudine 2.3. Starea general a cailor este verificat prin utilizarea unor metode diferite n funcie de tipul problemelor potenial existente. 2.4. Orice informaie relevant privind starea general a cailor primit din partea personalului abilitat este verificat cu promptitudine. 2.5. n situaii de necesitate sunt luate cu discernmnt msurile necesare pentru remedierea situaiilor semnalate.

3. ntocmete programul de antrenament al cailor

3.1. Programul de antrenament este ntocmit n funcie nivelul de pregtire al fiecrui cal n parte. 3.2. Programul de antrenament este adaptat n funcie de caracteristicile individuale ale cailor. 3.3. Programul de antrenament este ntocmit n funcie de necesitile

4. Asigur desfurarea programului de cursuri de echitaie

4.1. Cursurile teoretice i practice conduc la nsuirea tuturor cunotinelor i deprinderilor necesare practicrii echitaiei n funcie de necesitile cursanilor. 4.2. Programul cursurilor este flexibil, adaptabil n funcie de forma de organizare a activitilor. 4.3. Tipul exerciiilor de echitaie i graficul de desfurare a acestora este stabilit pe baza evalurii nivelului de pregtire al fiecrui participant. 4.4. Cursurile de echitaie se desfoar asigurndu-se toate resursele i condiiile necesare. 4.5. Programul cursurilor practice de echitaie se deruleaz dup verificarea prealabil a conformitii traseelor.


pag.30 din 43

5. Amenajeaz parcursul pentru antrenarea cailor de exterior

5.1. Trasarea parcursului are n vedere asigurarea elementelor de dificultate necesare unui traseu n condiii de teren variat. 5.2. Amenajarea parcursului are n vedere acomodarea cailor cu toate elementele poteniale de stres din mediul natural. 5.3. Parcursul amenajat este ntreinut constant i reamenajat cu promptitudine n cazul deteriorrii

Gama de variabile:

Condiii generale din interiorul grajdului: lumin, aerisire, surse de ap, aternut, igiena solului i pereilor etc. Condiii specifice din interiorul grajdului (destinat cabalinelor) : modul de organizare a grajdului pentru adpostirea n condiii de siguran a cailor, asigurarea spaiului minim necesar pentru fiecare cal, amenajarea solului adecvat copitelor etc. Activiti n cadrul grajdului i anexelor : furajare, adpare, pansaj (periatul cailor), curenie, organizarea stocurilor de furaje, ntreinerea corect a acestora i a surselor de adpare, ntreinerea i repararea harnaamentelor, asigurarea materialelor de ntreinere, verificarea i completarea truselor de prim ajutor uman i ecvin, etc . Activiti din exteriorul grajdului: organizarea spaiului de primire a clienilor, a cursurilor teoretice i ntreinerea spaiilor de antrenament, amenajarea parcursurilor de antrenament, etc Echipamente: pentru cal - harnaamente, echipamente de protecie i parad; pentru clre - cti i veste de protecie, cizme sau ghete cu chapsuri etc. Materiale de lucru i de ntreinere: mturi, lopei, glei, roabe, truse de pansaj (de ntreinere) a cailor (perii, esale, etc. ), truse de prim ajutor veterinar i uman, produse pentru curarea i ntreinerea echipamentelor, etc. Documente de eviden a cailor: fia de identitate a cailor, fia de eviden a interveniilor veterinare obligatorii, fie de ngrijire a cailor, programul de ngrijire, furajare i de activiti cu caii etc. Spaii disponibile: grajduri prevzute cu boxe i/sau stnoage, anexe pentru furaje i materiale de ntreinere, elrie, punct veterinar, club house (pentru recepia clienilor, vestiar, sal pentru cursuri teoretice i diverse aciuni), padokuri pentru detenta cailor, spaiu special amenajat pentru splare/du, intervenii veterinare i potcovrie, spaiile de lucru cu caii (manejuri, parcursuri exterioare pentru antrenament etc.) Aspecte legate de ntreinerea cailor: calcularea i administrarea corect a furajelor n funcie de efortul depus de fiecare cal, ritmicitatea aprovizionrii cu furaje, respectarea programului de lucru de ctre personalul angajat, asigurarea numrului necesar de personal la grajd, repararea i ntreinerea harnaamentului, potcovire, monitorizarea strii generale a cailor, organizarea adecvat a grajdului, asigurarea condiiilor de microclimat, instalaie pentru du (vara) sau furtun pentru splarea regulat a copitelor etc. Aspecte legate de lucrul cu caii: observarea comportamentului cailor, respectarea programului zilnic de antrenamente, asigurarea parcursurilor amenajate pentru antrenamente, ntreinerea manejurilor, gestionarea efortului depus zilnic de fiecare cal etc. Comportamentul neadecvat al cailor: agitaie, apatie, scrpinat la baza cozii etc. Cauze ale comportamentelor neadecvate: iritaii cauzate de eczeme, neefectuarea deparazitrilor etc. Starea fizic a cailor: rni vizibile/invizibile, starea mucoaselor, a ochilor, starea copitelor, poziia i starea picioarelor etc. Metode de verificare a strii generale a cailor: pansaj, palpare, msurarea temperaturii i a pulsului, observarea direct a comportamentului general, etc. Personal abilitat: ngrijitori grajd, medic veterinar etc. Informaii relevante: manifestri de boal, rnire, strangulri sau prinderea piciorului n coarda de ataare, etc.


pag.31 din 43

Situaii de necesitate: diverse afeciuni -colici, afeciuni ale pielii, cilor respiratorii, ochilor, picioarelor, copitelor (nepturi n talp, furcu putred, btturi, crpturi ale peretelui copitei, accidente- fracturi, furburi, tendinite, desprinderea potcoavelor etc. Caracteristicile individuale ale cailor: temperament, rezisten, vrst, experien, receptivitate etc. Necesiti: meninerea sntii i condiiei fizice a cailor, pregtirea n vederea derulrii unui anumit tip de activitate (echitaie de agrement, circuite turistice) Forme de organizare a activitilor: activiti individuale, activiti n grup. Nivel de pregtire: nceptori, avansai. Resurse: materiale (sli de curs, manuale, publicaii diverse, plane, casete video, video player, retroproiector, spaii pentru lucrul cu caii, adptori, echipamente pentru cai i clrei etc.), resurse umane ( instructori, personal auxiliar) etc. Condiii: manej acoperit/descoperit, parcursuri exterioare amenajate pentru antrenament n teren variat etc. Spaii de lucru cu calul : manejuri acoperite i descoperite, parcursuri exterioare de antrenament n teren variat. Elemente poteniale de stres din mediul natural: zgomote, mirosuri, obiecte i apariii brute, neobinuite, elemente greu de abordat (cursuri de ap, poduri, tunele) etc. Ghid pentru evaluare: Cunotinele se refer la:

- noiuni de hipologie(anatomia i psihologia calului, ngrijiri) - tipuri de afeciuni ale cailor i simptomele acestora - metode de verificare a strii generale a cailor - noiuni privind ntreinerea copitelor, potcovrie de depanare - metode de ntreinere a echipamentelor specifice, tehnici de curelrie pentru repararea

harnaamentelor - noduri de ataare a cailor i modalitatea de realizare - metode de mbarcare i debarcare a cailor - tehnici de antrenare a cailor - tehnici ecvestre i principii de nvare i practicare a echitaiei - crearea unui parcurs de obstacole i a unei piste de antrenament - tehnici de comunicare - legislaie i reglementri n vigoare, NSSM i NPSI - gestiunea unui centru ecvestru, noiuni de contabilitate curent


- responsabilitate n verificarea condiiilor de desfurare a activitilor la grajd i n zonele de lucru cu caii i cu clienii.

- discernmntul n verificarea strii generale a cailor i interpretarea simptomelor manifestate de acetia;

- corectitudinea deciziilor adoptate n funcie de observaiile fcute; - profesionalismul i consecvena n ntocmirea programului de antrenament al cailor; - capacitatea de evaluare a strii i nivelului de pregtire al cailor i clreilor; - tactul didactic n relaia cu elevii i clienii i capacitatea de transmitere a cunotinelor; - tact ecvestru i rbdare n relaia cu caii; - capacitatea de amenajare a unor trasee exterioare sigure i variate pentru antrenarea

cailor.


pag.32 din 43

UNITATEA 14 Antrenarea cailor

Descriere Unitatea descrie competena necesar n activitatea de pregtire i antrenare a cailor n scopul obinerii de exemplare docile i securizante, apte din punct de vedere fizic i comportamental pentru practicarea activitilor de clrie de agrement i turism cu calul.

Elemente de competen Criterii de realizare 1. Stabilete obiectivele i etapele programului de antrenament

1.1. Obiectivele programului de antrenament sunt stabilite n funcie de specificul activitilor ce urmeaz a fi derulate. 1.2. Etapele programului de antrenament sunt stabilite n funcie de caracteristicile individuale ale cailor i nivelul de pregtire anterior. 1.3. Etapele programului de antrenament sunt stabilite n mod coerent, pentru a se asigura pregtirea progresiv a cailor.

2. Antreneaz caii pentru activiti de agrement i de coal

2.1. Antrenarea cailor pentru activiti de agrement i de coal se realizeaz n cadrul bazei ecvestre n spaii special amenajate. 2.2. Antrenarea cailor se efectueaz asigurndu-se toate condiiile de lucru necesare. 2.3. Tipul antrenamentelor asigur o pregtire diversificat a cailor, n corelaie cu scopul propus. 2.4. Antrenamentele se deruleaz progresiv i raional, n funcie de particularitile i necesitile individuale ale cailor. 2.5. Antrenamentele se realizeaz utilizndu-se mijloacele de lucru necesare.

3. Antreneaz caii pentru circuite turistice

3.1. Antrenarea cailor se efectueaz n teren variat, pe parcursuri de exterior cu amenajri speciale. 3.2. Antrenamentele sunt derulate prin ealonarea raional a etapelor zilnice. 3.3. Progresia tehnic n nsuirea deprinderilor i asigurarea condiiei fizice a fiecrui cal este urmrit permanent, cu atenie. 3.4. Comportamentul calului n diverse situaii este consemnat pentru adaptarea metodelor de nvare la particularitile semnalate. 3.5. Desfurarea antrenamentelor are n vedere acomodarea cailor cu toate elementele poteniale de stres din mediul natural.

Gama de variabile: Obiectivele antrenamentului: formarea de cai docili, bine educai n vederea activitilor de coal, agrement i turism cu calul, obinuirea cailor cu condiiile i pericolele poteniale din exteriorul bazei ecvestre. Specificul activitilor: activiti de agrement, de coal (cursuri de echitaie), circuite de turism ecvestru. Etapele programului de antrenament:

1. Deburajul: antrenarea cailor tineri n vederea acceptrii de ctre acetia a prezenei omului, a harnaamentelor i metodelor de nvare i antrenament precum i n scopul dezvoltrii lor armonioase din punct de vedere fizic i mintal;

2. Dobndirea capacitilor de concentrare, ascultare i executare a comenzilor solicitate: porniri, opriri, pas, trap, galop, tranziii, ntoarceri, mers napoi, slalom, imobilitate la oprire sau n vederea nclecrii;


pag.33 din 43

3. Dobndirea condiiei fizice necesare activitilor propuse : musculatur, respiraie, ameliorarea facultilor de recuperare, respectiv rezisten la efort;

4. Antrenamentul cailor n vederea probelor de dresaj, obstacole de manej i naturale, anduran, nbarcare n mijloace de transport, conducerea calului la mn n diverse situaii : urcarea i coborrea pantelor cu nclinare de peste 30 /3m lungime, locuri periculoase etc;

5. Probe de verificare; 6. Probe de rezisten.

Caracteristicile individuale ale cailor: temperament, vrst, receptivitate, experien, rezisten fizic etc. Spaii special amenajate pentru antrenament (n interiorul bazei ecvestre) : manej acoperit, manej descoperit, ronde de lonjare, teren de antrenament etc. Condiii de lucru cu caii: spaii mprejmuite, special amenajate, sol adecvat pentru exerciii i sntatea picioarelor cailor, asigurarea linitii i ambianei necesare concentrrii n procesul de nvare. Tipul antrenamentelor:

1. la sol, cu caii liberi i la coard (lonjare) 2. cu cai nclecai 3. exerciii de ameliorare i ntreinere a condiiei fizice 4. exerciii de perfecionare a abilitilor de execuie (dresaj) 5. exerciii de desensibilizare la situaii, zgomote i obiecte periculoase

Scop propus: pregtire pentru activiti de agrement, circuite de turism ecvestru n teren variat, activiti de coal, educarea calului n vederea folosirii eficiente a acestuia n condiii de siguran pentru cal i clre etc. Mijloace de lucru: mijloace de antrenament- obstacole de manej, pichei, bare i obstacole naturale (trunchiuri de copaci, planuri de ap, anuri), poduri, culoare de nbarcare, diverse obiecte i zgomote; mijloace de msur i control - cronometre, stetoscopuri speciale pentru nregistrarea ritmului cardiac n timpul exerciiilor i dup. Amenajri speciale: obstacole naturale i de natur divers- anuri, podee, praguri ascendente i descendente, planuri de ap etc. Elemente poteniale de stres: instabilitate, vibraii, zgomote, existena unor obstacole greu de abordat, mirosuri etc. Ghid pentru evaluare: Cunotinele se refer la:

- tehnici de antrenament al cailor la sol, clare, n manej i n teren variat - tehnici ecvestre de nsuire a clriei de manej i de exterior - particularitile parcursului pentru antrenamentul cailor - elemente de stres pentru cai din mediul exterior - cerinele antrenamentelor pentru activiti de coal i pentru activiti de turism

ecvestru - psihologia cailor - metode avansate n antrenarea raional i eficient a calului - mijloace de lucru pentru antrenarea cailor

La evaluare se urmrete: - capacitatea de a transmite cailor deprinderile necesare n funcie de activitile pentru

care urmeaz s fie utilizat; - spirit de observaie i apreciere just a situaiilor n lucrul cu caii; - capacitatea de adaptare i combinare a metodelor clasice i ale echitaiei naturale n

scopul eficientizrii rezultatelor scontate; - obiectivitate i consecven n regimul impus fiecrui cal; - rbdarea, rigoarea i ataamentul manifestate fa de cai; - atenia i corectitudinea n aprecierea evoluiei fiecrui cal i n dozarea efortului n

funcie de caracteristicile individuale acestuia.


pag.34 din 43

UNITATEA 15

Pregtirea deplasrilor cu caii pe traseu Descriere Unitatea descrie competena necesar pentru pregtirea tuturor elementelor necesare bunei desfurri a deplasrilor cu caii n plimbri i circuite ecvestre.

Elemente de competen Criterii de realizare 1. Verific starea traseelor i serviciilor din zonele nscrise n circuitele ecvestre.

1.1. Starea crrilor i a punctelor de popas aflate pe traseele ecvestre este verificat la nceputul fiecrui sezon i ori de cte ori este nevoie, n situaii speciale. 1.2. Pentru zonele devenite impracticabile sunt identificate cu promptitudine variante alternative de deplasare sau msuri de degajare a crrilor blocate. 1.3. Caracteristicile serviciilor sunt verificate direct, avndu-se n vedere cerinele participanilor la activiti. 1.4. Rezervrile fcute la unitile de mas i cazare sunt confirmate n timp util.

2. Formeaz grupul de cai 2.1. Grupul de cai este alctuit n funcie de numrul de turiti participani la circuit i particularitile acestora. 2.2. Grupul de cai este format lundu-se n calcul necesarul de rezerv pentru situaii neprevzute. 2.3. Caii selectai pentru deplasare satisfac cerinele de lucru. 2.4. Caii sunt selecionai n funcie de caracteristicile acestora, n vederea formrii unui grup omogen. 2.5. Grupul de cai este alctuit dup testarea toleranei reciproce dintre cai i clrei i acomodarea dintre acetia.

3. Pregtete logistica i documentele de nsoire.

3.1. Echipamentele sunt adaptate fiecrui cal i itinerarului de parcurs. 3.2. Componena echipei de intenden i logistica de acompaniere corespund dimensiunii grupului i tipului de circuit de realizat. 3.3. Cantitile de provizii i furaje sunt calculate cu discernmnt i pregtite din timp pentru transport. 3.4. Starea de conformitate a echipamentelor, vehiculelor i mijloacelor de lucru este verificat cu responsabilitate n funcie de cerinele pregtirii fiecrei categorii de resurse n parte. 3.5. Documentele de nsoire sunt complete i corect ntocmite. 3.6. Persoana de nsoire/ echipa de ncadrare este stabilit cu responsabilitate, n corelaie cu specificul grupului de turiti i tipul aciunii.


pag.35 din 43

4. Recepioneaz grupul de turiti 4.1. Transferul grupului la structura de primire este realizat cu profesionalism, asigurndu-se manifestrile specifice de ntmpinare. 4.2. Identitatea membrilor grupului este verificat cu atenie. 4.3. Turitii sunt informai cu responsabilitate privind aspectele relevante referitoare la deplasare. 4.4. Recepionarea grupului de turiti este realizat asigurndu-se toate formalitile preliminare necesare.

5. Repartizeaz caii n cadrul grupului de turiti

5.1. Caii sunt repartizai n funcie de caracteristicile acestora. 5.2. Repartizarea cailor se realizeaz avndu-se n vedere structura grupului de turiti i particularitile fiecrui participant la activiti. 5.3. Repartizarea cailor se efectueaz pe baza afinitii reciproce manifestate n cadrul edinei preliminare de acomodare cu clreii.

Gama de variabile: Situaii speciale: intemperii naturale( furtuni, inundaii), efectuarea unor lucrri de amenajare a teritoriului n zonele de trecere a itinerariilor clare etc. Caracteristicile serviciilor: existen, diversitate, calitate, disponibilitate n perioada solicitat, accesibilitate etc. Servicii: cazare, mas, locuri de popas, servicii veterinare, potcovrii etc. Particularitile turitilor: talie, greutate, vrst, nivel de pregtire n echitaie, preferine pentru un anumit tip de cal ( blnd, energic etc. ) etc. Necesar de rezerv: numr variabil de cai prevzut n plus pentru situaii speciale n deplasare. Situaii neprevzute: mbolnvirea/accidentarea unor cai din grup etc. Cerine de lucru: condiie fizic, adaptabilitate la condiiile traseelor turistice de exterior, rezisten la stres, comportament adecvat n situaia clriei n grup etc. Caracteristicile cailor: temperament, stare de sntate, rezisten, nivel de pregtire, experien, constituie, capacitate portant, comportament n grup, lungimea fuleurilor n deplasare etc. Echipamente : ei pentru plimbri de agrement (aua clasic englezeasc de club), ei pentru itinerarii lungi (mixte, tip western, Mc Clellan sau de trup, prevzute cu accesorii pentru ataarea de bagaje uoare, truse sau sacoe speciale, plosc de ap, impermeabil, sac de dormit sau ptur), tltii i amortizoare, protecii pentru cal i clre etc. Echipa de intenden : unul sau doi acompaniatori de grup n funcie de mrimea grupului dintre care unul este i oferul mainii de intenden, responsabil cu aprovizionarea i pregtirea meselor n regim de picnic sau bivuac. Logistica de acompaniere : vehicul de teren pentru transportul bagajelor i furajelor, corturi i echipamente de bivuac i buctrie de campanie, provizii neperisabile sau proaspete conservate n sacoe frigorifice etc. Tipul de circuit: de aventur, tematic, de lux, combinat etc. Starea de conformitate: existen, integritate, suficien, coninut, stare de funcionare, curenie, stare de ntreinere, termen de valabilitate, diversitate etc. Vehicule: maina de intenden, microbuze sau autocare cu aer condiionat pentru transferul turitilor etc. Mijloace de lucru: mijloace de comunicare: telefoane mobile sau staii de emisie-recepie, GPS; mijloace de orientare n teren - harta zonelor de parcurs i busole echipate; mijloace de


pag.36 din 43

intervenie- truse pentru reparaii de curelrie, potcovrie de depanare, truse de prim ajutor veterinar i uman, unelte i scule pentru degajarea crrilor etc. Documentele de nsoire : foi de drum, vouchere, cecuri, copiile confirmrilor de rezervri sau contractelor cu prestatorii de servicii de pe traseu etc. Manifestri specifice de ntmpinare: toast, festivitate de bun-venit etc. Aspecte relevante referitoare la deplasare: programul zilnic, inuta necesar n diverse situaii, obiceiuri ntlnite pe traseu, comportament n diverse contexte, necesitatea respectrii programului prevzut etc. Formaliti preliminare: prezentarea asigurrilor medicale, semnarea documentelor pe proprie rspundere n caz de incidente datorate nerespectrii regulamentelor i cerinelor deplasrii pe traseu etc. Caracteristicile cailor (pentru repartizare n cadrul grupului): temperament, experien, nivel de pregtire etc. Structura grupului: copii, tineri, aduli, persoane n vrst. Particularitile participanilor: nivel de pregtire n echitaie, talie, greutate, temperament, experien n deplasare pe trasee ecvestre etc. edina preliminar de acomodare: prezentarea cailor, efectuarea probei clare de ctre fiecare participant. Ghid pentru evaluare: Cunotinele se refer la:

- orientare n teren (citirea hrilor i a semnelor convenionale) - reeaua de servicii de pe traseu i prevederile contractelor ncheiate - criterii de selecionare a cailor pentru deplasare pe traseu - noiuni de fiziologie i de psihologie a cailor - managementul deplasrilor clare - logistica pentru deplasrile pe trasee ecvestre - metode i mijloace de comunicare pentru deplasrile pe trasee ecvestre - legislaie n vigoare privind amenajarea teritoriului(drepturi i interdicii de folosire a

spaiilor) - tipuri de documente de nsoire - noiuni de psihologie individual i a comportamentului de grup - echitaie


- seriozitatea n verificarea direct a strii traseelor i a calitii serviciilor contractate; - profesionalismul n formarea grupului de cai respectnd criteriile specifice; - discernmntul n evaluarea fiecrui cal n vederea selecionrii pentru deplasare; - capacitatea organizatoric, simul de prevedere i puterea de concentrare n pregtirea

logisticii i a documentelor pentru deplasarea n circuit; - modalitatea de realizare a tuturor activitilor privind recepionarea grupului de turiti; - intuiia i profesionalismul n repartizarea cailor n cadrul grupului de turiti.


pag.37 din 43

UNITATEA 16

Desfurarea deplasrilor cu caii pe traseu Descriere Unitatea descrie competena necesar pentru a conduce, coordona i asigura securitatea i agrementul participanilor la aciune pe timpul deplasrilor cu caii n exterior.

Elemente de competen Criterii de realizare 1. Stabilete regulile deplasrii cu grupul de turiti clare.

1.1. Regulile sunt stabilite n funcie de relief, modalitatea de deplasare i caracteristicile cailor selecionai. 1.2. Ordinea cailor este stabilit cu atenie pentru asigurarea deplasrii n condiii de securitate. 1.3. Perechile de cai i vecintile sunt stabilite n funcie de afinitile i preferinele animalelor. 1.4. ncadrarea grupului are n vedere componena i numrul de clrei. 1.5. Distana reglementar dintre cai este respectat permanent de ctre participanii la deplasare. 1.6. Regulile de deplasare i comportament pe timpul aciunilor sunt prezentate la nceputul aciunii i ori de cte ori este necesar, oferindu-se toate explicaiile necesare.

2. Conduce grupul de clrei 2.1. Grupul este condus pe traseul prestabilit, orientarea n spaiu realizndu-se prin mijloace specifice. 2.2. Condiiile de securitate pentru cal i clre sunt verificate i asigurate permanent. 2.3. Regulile de deplasare sunt respectate cu strictee n funcie de particularitile terenului. 2.4. Comenzile de schimbare a alurilor de mers sunt alternate conform criteriilor specifice de reglare a vitezei de deplasare. 2.5. Atenia i interesul turitilor sunt captate prin furnizarea unor informaii corecte i consistente privind particularitile i interesul turistic al zonelor parcurse. 2.6. Atmosfera din cadrul grupului este ntreinut cu entuziasm, prin metode diverse.

3. Supravegheaz starea cailor 3.1. Starea de confort i sntate a cailor este verificat constant, att pe parcursul deplasrii, ct i n timpul popasurilor. 3.2 Efortul cailor este administrat permanent, n mod raional, prin comenzi adecvate scopului urmrit. 3.2. Eventualele probleme sunt rezolvate cu operativitate, prin adoptarea unor decizii adaptate situaiei concrete.

4. Verific modul de organizare a popasurilor

4.1. Locurile de popas sunt bine situate, asigurndu-se cadrul natural agreabil pentru cal i clre i proximitatea unei surse de ap. 4.2. Corzile de ataare sunt ntinse corect, asigurndu-se distana minim necesar ntre cai. 4.3. Ataarea cailor este realizat cu atenie, n condiii de siguran. 4.4. Tratamentul acordat cailor pe toat durata popasului asigur refacerea acestora. 4.5. Instalarea bivuacului i pregtirea picnicului sunt asigurate cu profesionalism.


pag.38 din 43

5. Coordoneaz desfurarea programului de circuit.

5.1. Toate etapele circuitului i duratele de desfurare a aciunilor sunt respectate conform programului prestabilit. 5.2. Contactul cu echipa de intenden i reeaua de servicii de pe traseu este meninut ori de cte ori este nevoie pentru confirmarea sosirii la locurile de ntlnire. 5.3. Respectarea condiiilor contractuale de ctre prestatori i calitatea serviciilor este verificat cu responsabilitate. 5.4. Sugestiile i dorinele participanilor la circuit sunt analizate cu atenie i solicitudine n scopul satisfacerii acestora. 5.5. Eventualele reclamaii sunt soluionate prompt, n funcie de posibilitile existente.

5. Finalizarea i decontarea circuitului

5.1. Circuitul este finalizat prin desfurarea activitilor specifice necesare. 5.2. Decontul final este ntocmit corect pe baza tuturor documentelor justificative privind derularea circuitului. 5.3. Feed-back ul primit din partea participanilor la circuit st la baza mbuntirii activitilor ulterioare.

Gama de variabile: Modaliti de deplasare: n ir indian, n grupuri de doi sau mai muli cai Reguli de deplasare: plasarea armsarilor naintea iepelor, postarea calului care avanseaz cel mai uor i curajos n poziia de cpetenie sau cal conductor, asigurarea distanei minime necesare ntre cai n situaia deplasrilor n ir indian (cel puin lungimea unui cal), i a distanei minime laterale n cazul grupurilor de doi sau mai muli clrei. Caracteristicile cailor selecionai: sex, comportament, temperament etc. ncadrarea: ghid plasat n faa grupului, ghid plasat n fa i ghidul-nsoitor la finele grupului sau n funcie de necesiti. Metode de orientare: studiul hrilor, orientarea cu busola, folosirea diverselor indicii din mediul nconjurtor (stele, muchiul copacilor, ndrumrile localnicilor, semne convenionale) etc. Reguli de deplasare: n ir indian, conform regulilor de circulaie pentru vehiculele lungi (pentru circulaia n mediul urban i pe carosabil), la comanda ghidului, dup alinierea clreilor la marginea carosabilului cu faa n direcia de deplasare ( pentru traversarea oselelor, autostrzilor, drumurilor naionale etc. ), ocolindu-se proprietile private semnalizate/ngrdite, terenurile agricole cultivate i pdurile, punile n afara crrilor trasate, semnalizate sau balizate etc. Particularitile traseului: mediu rural/urban, forme de relief, intersectarea cu zone de carosabil, cursuri de ape etc. Criterii de alternare a alurilor de mers: vizibilitate, grad de periculozitate, relief (pante, teren alunecos, mltinos, necunoscut), ncadrarea n timp, etc. Aluri de mers: pas, trap, galop. Potenialul turistic al zonei: obiective turistice, flor, faun, curioziti, legende, tradiii, istorie etc. Metode de ntreinere a atmosferei: utilizarea umorului, detensionarea unor eventuale conflicte, organizarea de jocuri, concursuri, prezentri de tradiii i meteuguri locale, participri la spectacole, foc de tabr, animaii diverse etc. Comenzi adecvate: de schimbare a alurilor de mers prin ridicarea braului sau comenzi vocale Scopul urmrit: asigurarea unui efort raional pentru fiecare cal (evitarea suprasolicitrii), meninerea interesului i a receptivitii cailor n timpul deplasrii ( evitarea instalrii monotoniei), asigurarea ueni deplasri sigure, cu riscuri minime etc.


pag.39 din 43

Eventuale probleme: rnirea unui cal, pierderea unei potcoave, deteriorarea unor elemente de curelrie, incidente diverse etc. Decizii: nlocuirea unui cal cu altul de rezerv, oprirea deplasrii pentru nlocuirea unei potcoave czute, intervenii de prim ajutor n cazul unor incidente etc. Tratamentul acordat cailor n timpul popasului: pansaj, copite, destindere, adpare i hrnire innd seama de timpul de repaus necesar naintea administrrii hranei i apei, adpostire n condiii de securitate i confort Locuri de popas i agrement : locurile de instalare a bivuacurilor, unitile de mas i cazare, locurile de desfurare a diferitelor activiti (plimbri pedestre, vizitare de obiective turistice de interes, shopping) Activiti specifice pentru finalizarea circuitului: dineu festiv, prezentarea bilanului aciunii de ctre ghid, aplicarea de chestionare privind derularea activitilor, culegerea de sugestii i impresii cu privire la desfurarea programului etc. Ghid pentru evaluare: Cunotinele se refer la:

- hipologie - psihologia comportamentului individual i n grup al cailor - simptome ale afeciunilor i diverselor boli ale cailor - psihologia comportamentului n grup a turitilor - reguli de circulaie n grup n diferite medii i situaii. - semne convenionale destinate clreilor la schimbarea vitezei sau direciei de

deplasare. - topografie i orientare n teren - mijloace specifice de orientare n teren - potcovrie i curelrie de depanare - tehnici de reparare a elementelor de harnaament - tehnici de legare a cailor (noduri i sisteme de ataare) - istorie, geografie, flor, faun, mediu nconjurtor, tradiii i obiceiuri ale zonelor

parcurse - tehnici de animaie - comunicare n limbi strine


- capacitatea de a stabili i de a comunica clar regulile deplasrilor clare n grup - atenia distributiv pe tot parcursul deplasrilor i pe timpul popasurilor; - rezistena i condiia fizic necesar deplasrilor clare i pentru adaptarea la condiiile

de clim, efort, alimentaie i situaii neprevzute - capacitate de prevedere, supervizare i coordonare a aciunilor ndeosebi pe traseele

clare de durat medie i lung; - precizie n aprecierea diverselor situaii i promptitudinea n intervenii pentru asigurarea

securitii pentru cai i clrei; - capacitatea de coordonare a aciunilor cu echipa de intenden pentru asigurarea tuturor

condiiilor necesare bunei desfurri a activitii; - obiectivitatea i tactul n aplanarea conflictelor de grup; - spiritul practic i abilitatea manual n diverse situaii. - gndirea pozitiv, calmul i echilibrul personal pe tot timpul desfurrii circuitului - profesionalismul n finalizarea circuitului.


pag.40 din 43

UNITATEA 17

Crearea unei structuri de agrement i turism ecvestru

Descriere : Unitatea descrie competena necesar pentru crearea unei structuri destinat practicrii turismului ecvestru i/sau agrementului cu calul.

Elemente de competen Criterii de realizare 1. Stabilete amplasamentul structurii 1.1. Amplasamentul este identificat cu

discernmnt, n urma prospectrii atente a posibilelor zone de interes i a potenialului acestora. 1.2. Amplasamentul este selecionat n funcie de tipul activitilor ce urmeaz a fi desfurate. 1.3. Stabilirea amplasamentului se realizeaz pe baza unor criterii specifice.

2. Stabilete necesarul de resurse cabaline i umane

2.1. Numrul minim de cai satisface cerinele activitilor previzionate. 2.2. Tipul cailor corespunde particularitilor zonei de lucru i ale activitilor. 2.3. Structura personalului este determinat avndu-se n vedere toate tipurile de activiti specifice unei baze ecvestre. 2.4. Necesarul de resurse umane este stabilit n mod raional pentru satisfacerea cerinelor activitilor.

3. Stabilete forma juridic a structurii

3.1 Forma juridic a structurii este stabilit conform legislaiei n vigoare. 3.2. Forma juridic este stabilit pe baza consultrii tuturor investitorilor/asociailor iniiatori. 3.3. Structura este creat respectndu-se toate cerinele procedurale specifice.

Gama de variabile: Potenialul zonei: peisaj, obiective turistice, tradiii, civilizaie local, reea de servicii, potenial de clieni etc. Tipul activitilor: agrement, circuite turistice, cursuri de echitaie. Criterii specifice de stabilire a amplasamentului: existena unor zone pitoreti cu forme de relief variate i proximiti atrgtoare, posibilitatea crerii de circuite clare pe durate ntinse, cu locuri de popas i obiective turistice de interes, infrastructur, (ci de acces pentru baza ecvestr, transport divers i aprovizionare), utiliti, spaii extinse pentru amenajri tip grajd, spaii de cazare pentru personalul propriu i turiti, spaii pentru amenajri exterioare n vederea antrenrii i destinderii cailor, apropierea de localiti importante pentru recrutarea clientelei etc. Numr minim de cai necesari : 46 cai Tipul cailor: cai de drumeie cu constituie echilibrat (nu prea mari, n jur de 1,60m, spate scurt, picioare sntoase i aplomb corect), cai blnzi i adaptai condiiilor climatice ale zonei etc.


pag.41 din 43

Structura personalului: ngrijitori cabaline (unul la 5-6 cai), un m

ghid-ecvestru

Documents

Transcript of ghid-ecvestru