Ghid de Bune Practici Pentru Tineri Postinstitutionalizati

Alis Ghebu psihologRoberta Tuduri asistent social

Maria Apreutesei asistent socialRemus Ifrim asistent social/coordonator voluntari

GHID DE BUNE PRACTICI

pentru integrarea social i profesional atinerilor (post)instituionalizai

CUPRINS

Argument ............................................................................................................................. 5

Consecine ale vieii n mediul instituionalizat ......................................................... 7

Principii i reguli de bun practic n lucrul cu tinerii postinstituionalizai ....... 9

Etape n intervenie .......................................................................................................... 13Studiu de caz ......................................................................................................... 22

Munca n echip ............................................................................................................... 27

Mobilizarea comunitii ................................................................................................. 27

Grup consultativ de lucru pentru incluziunea social .............................................. 28

Fundaia COTE proiecte i servicii n sprijinul tinerilor (post)instituionalizai ......... 29Servicii de asisten i sprijin de tip rezidenial .............................................. 30Serviciul de asisten i sprijin a integrrii profesionale ................................ 32Informare, orientare i mediere social ............................................................. 39Consiliere psihologic ......................................................................................... 41Grup de dezvoltare personal ............................................................................ 44Atelier de creaie ................................................................................................... 45Programul de voluntariat .................................................................................... 47

Programul de voluntariat ................................................................................................ 47

n loc de ncheiere ............................................................................................................ 50

GHID DE BUNE PRACTICIpentru integrarea social i profesional a tinerilor (post)instituionalizai

3

ARGUMENT

Ghidul de bune practici pentru integrarea social i profesional a tinerilorpostinstituionalizai constituie o bun oportunitate de a face cunoscut experienadobndit de Fundaia COTE n cei peste 12 ani de lucru cu copiii i tinerii proveniidin centrele de plasament din judeul Iai.

Scrierea acestui ghid ne ofer prilejul de a reflecta la evoluia n timp a fundaiei,a proiectelor i serviciilor dezvoltate de la nfiinarea ei i pn n prezent. Am dez-voltat de-a lungul acestor ani practici i metode de intervenie, le-am transformat, le-amadaptat n funcie de nevoile identificate, urmrind s rspundem cu profesionalism,creativitate, tenacitate i angajament permanentei provocri reprezentate de muncacu copii i tinerii abandonai.

S gseti cea mai bun cale de a rspunde nevoii lor de afeciune i ataamentfr ca acest lucru s afecteze relaia profesional i fr s le produci noi traumeatunci cnd tu dispari din viaa lor. Aa cum dispar toate persoanele pe care le-auiubit. Aa cum a disprut mama lor, uneori fr a-i lua n brae mcar o dat.

Pe unii e nevoie s i ajui s coboare cu picioarele pe pmnt, n realitatea con-cret pe care o refuz, nu o doresc, sau le este greu s o neleag. Pe alii e nevoie si ajui s viseze i s-i deschid cu ncredere i curaj aripile spre visul lor.

S i ndrumi s i descopere resursele i potenialul, s i susii pe drumul des -coperirii de sine, s fii sprijin pentru construirea sentimentului de ncredere n sine in ceilali.

S le deschizi drumul spre o lume care poate prea neprimitoare i plin deprejudeci i atitudini de respingere. O lume n care ei nii pesc cu propriile ideipreconcepute, cu temerea i nelinitea c vor fi respini, c nu sunt suficient de bunisau pur i simplu cu sentimentul c nu sunt dorii.

S gseti cele mai potrivite metode de a-i determina s i asume responsabili-tatea propriei viei, s le creezi contexte de aciune prin care s nvee s devin au-tonomi n gndire, decizii, comportament i atitudini.


5

Integrarea social i profesional este un proces complex, de lung durat i nuntotdeauna uor de realizat. Este un demers care implic munca n echip i partene-riatul activ i real ntre toi factorii implicai tnrul, personalul de ngrijire i edu-caie din centrele de plasament, specialiti n asisten social, psihologie, profesoriidin colile unde tinerii nva, autoriti, instituii publice, organizaii non-guverna-mentale, angajatori, orice membru al comunitii.

Ne dorim ca acest ghid s fie util tuturor celor care, prin profesia lor au respon-sabilitatea de a pregti tinerii instituionalizai pentru viaa independent sau de asprijini integrarea socio-profesional a lor dup ieirea din sistemul de protecie.

Sperm c vei gsi in paginile lui sugestii folositoare pentru nelegerea acestortineri i unele idei de metode i activiti care vin n ntmpinarea nevoilor lor.


6

CONSECINE ALE VIEIIN MEDIUL INSTITUIONALIZAT

S-i cunoatem i s-i nelegem

Personalitatea acestor tineri se construiete ntr-un mediu carenial sub multipleaspecte - afectiv, educaional, social. Trauma abandonului i lipsa de afeciune lasrni deschise n sufletul lor, care cu greu pot fi vindecate.

Chiar dac modul de organizare a vieii ntr-un centru de plasament s-a m-buntit, tot nu permite realizarea unor activiti structurate, constante i coerentede formare a deprinderilor de via independent. Copiii i tinerii nu au acces labuctrie, nu sunt implicai n aprovizionare, nu au cum s i fac o imagine despregestionarea unui buget, despre elemente de administrarea unei locuine. Tinerii nui dezvolt abiliti de cunoatere a serviciilor sociale din comunitate, de orientaregeneral n mediul social. Muli dintre ei nu tiu ce trebuie s fac pentru a i obtineacte de identitate, nu tiu s completeze formulare simple, sau ce trebuie s fac ndiverse situaii precum cutarea unui loc de munca, nscriere la medic de familie,apelare la furnizori de servicii. De cele mai multe aceste demersuri sunt realizate deun asistent social sau un educator.

Sunt tratai ca parte a unui grup, nu ca individualitate, sunt supui unui programsau unor reguli pe care nu le pot influena, iar interaciunile cu persoanele de ngrijirei educaie nu ofer afeciunea, aprecierea i gratificaia de care au nevoie pentru a sematuriza emoional.

Potenialul lor de dezvoltare s-a blocat sub povara etichetelor de tot felul,mpiedicrii nvrii din experien. Li s-a spus mereu ce este bine pentru ei, li s-auimpus decizii, au fost lipsii de posibilitatea de a face alegeri. Au fost criticai, judecai,blamai, sancionai i mai puin ascultai, nelei, ndrumai cu grij i interes.

Tinerii ies din acest mediu protejat cu un nivel sczut de autonomie personali social, cu un nivel sczut al stimei de sine i cu abiliti deficitare de comunicarei relaionare. Confruntarea cu realitatea mediului fizic i social i gsete insuficientpregtii, cu un mod inadecvat de a se percepe pe sine i pe ceilali, centrai pe drepturi


7

fr a lua n calcul i responsabilitile, fra un sistem intern de norme la care s seraporteze.

Vulnerabilitatea lor e accentuat de toate carenele n plan educaional pe carenu le-au mai putut recupera, de insuficienta cunoatere practic a meseriei pentrucare au fost pregtii.

Dependena de un sistem n care au interiorizat un model pasiv de abordare avieii este poate cel mai greu de ndeprtat efect al instituionalizrii. Un sistem n carenevoile lor de baz sunt asigurate de stat, iar nevoile psihologice i de dezvoltare per-sonal sunt lsate n plan secund, de multe ori ignorate, de multe ori tratate neadecvat.

Reducerea acestor tineri la primitori pasivi de ngrijire i servicii, determin odezvoltare dizarmonic a personalitii i afectez capacitatea de adaptare i integrarela cerinele vieii sociale.

O rezolvarea miraculoas a problemelor lor nu este posibil, dei fiecare dintreei sper c, prin noroc, printr-o lege nou aprut, prin intervenia unui personaj im-portant ori cu ajutorul unei organizaii, acest lucru s-ar putea ntmpla. Doar paiifcui pentru formarea lor, nc din perioada copilriei, ca persoane autonome i in-dependente poate cel mai mare miracol ce le poate fi oferit.


8

PRINCIPII I REGULI DE BUN PRACTIC NLUCRUL CU TINERII (POST)INSTITUIONALIZAIRelaia uman n contextul relaiei profesionale

Cnd lucrezi cu tineri postinstituionalizai este important s ncepi prin a con-strui o relaie autentic, bazat pe ncredere, o relaie uman cald i suportiv. Lafel de important este s trasezi limitele cerute de natura profesional a relaiei.

Trasarea limitelor acestui spaiu este influenat de o serie de factori: calitile, cunotinele i abilitile profesionistului din domeniul social precizarea clar a rolului asistentului social i/sau al psihologului n relaia

cu tnrul informarea asupra regulilor de confidenialitate, informarea corect i onest asupra condiiilor i coninutului serviciilor pe

care le primete din partea fundaiei stabilirea unor modaliti i reguli generale de lucru - ntrevederi planificate,

definirea situaiilor de urgen n care tnrul poate solicita o intlnire sau oconvorbire telefonic n afara programului de lucru sau n afara orarului sta-bilit de comun acord;

punctualitate, reguli de conduit, comunicare i limbaj; respectarea angajamentelor asumate; contractualizarea drepturilor i obligaiilor fiecrei pri implicate n relaie;

O relaie de calitate asigur un spaiu simbolic n care tnrul poate experimentanoi modele de interaciune, de gndire i de aciune, pe care le poate transfera i gene -raliza n interaciunile din mediul social. Modelul de relaie experimentat creeazpremise pentru mbuntirea comportamentului tnrului i crete capacitatea luide adaptare la cerinele mediului social.

Comunicarea

Tnrul nevoit s i petreac viaa ntr-o instituie are nevoie de mesaje pozitivei autentice de acceptare i nelegere, de respect, grij i interes pentru ceea ce i sentmpl. Felul n care comunici contribuie la construirea relaiei. Comunicarea pozi -tiv faciliteaz transmiterea eficient a informaiilor, permite transferul de cunotinei competene i asigur cadrul necesar pentru mbuntirea abilitilor tnrului.


9

S observi, s fii atent la modul n care tnrul transmite i recepteaz mesajele,la semnificaia pe care o acord, la strategiile pe care le folosete sunt elemente careorienteaz profesionistul n identificarea nevoilor i n construirea interveniei.

S asculi activ, s fii empatic i asertiv, s oferi feed-back, s construieti mesajepozitive, s fii adecvat n mesajele nonverbale sunt tot attea elemente care fac din co -municare o art, instrument i metod pentru asistarea tnrului postinstituionalizat.

Felul n care comunici verbal i nonverbal este important pentru c el devine unmodel pe care tnrul l va prelua i l va folosi n relaiile cu alte persoane. Dar for-marea abilitilor lui de comunicare nu se limiteaz la modelul pe care l oferi. Tnrulare nevoie s fie pus n situaii din care s nvee s fie atent la stilul lui de comunicare,la strategiile pe care el le folosete pentru a se exprima pe sine, pentru a transmite irecepta mesaje, efectele asupra celorlali.

Orientarea pe punctele forte i pe dezvoltarea potenialului fiecrui tnr

Fiina uman este orientat spre cretere i dezvoltare. Calitile tnrului, abil-itile lui constituie puncte forte, potenialiti i resurse care pot fi activate i folositen scopul maturizrii emoionale i sociale a acestuia.

Muli dintre tineri au o imagine negativ asupra propriei persoane. Nu sunt bunde nimic, Nu tiu s fac nimic, O s ajung pe strzi sunt expresii des auzite de la ei.

Stima de sine se construiete n urma unor procese de auto-observaie i auto-cunoatere. Dar, pentru cei mai muli dintre ei, procesul de introspecie este dificil derealizat. Chiar i atunci cnd sunt ghidai n aceast cltorie spre sine, le este greu sidentifice i s verbalizeze gndurile, sentimentele i tririle pe care le au.

Cunoaterea de sine este, n aceeai msur, rezultat al influenelor mediului, alinteraciunilor cu ceilali. Stima de sine se construiete prin aprecierile pozitive i n-curajrile pe care copilul le aude de la cei din jur. Din pcate cei mai muli dintre tinerinu au avut parte de aceast experien a ncurajrii. Acest lucru se reflect i n reti-cena lor de a ncerca lucruri noi sau pe care nu le stpnesc suficient de bine. Dacnu eti atent sau curios s mergi dincolo de prima reacie pe care ei o au, cazi uor ncapcana etichetrii acestei atitudini ca fiind negativism, nepsare, lipsa de interes.

Pentru a nu fi inta amuzamentului, a comentariilor rutcioase ale celor din jur, saupentru a nu fi pui n situaia de a tri un nou eec, prefer s arboreze o atitudine de nega -tivism, de refuz i respingere a propunerilor din partea celorlali. S spui Nu vreau,


10

Nu fac pentru c aa vreau eu, Nu m intereseaz, Nu-mi pas pare o soluie cu consecinemai protective dect umilitorul Nu pot, Nu tiu sau M tem c nu am s reuesc.

Lipsa de apreciere, ncurajare, situaiile numeroase n care au fost supui inter-diciilor i sanciunilor nejustificate, sentimentul de ngrdire a libertii de gndire,aciune i de exprimare blocheaz potenialul creativ. Ei devin lipsii de iniiativ, nusunt motivai de cunoatere i de performan n raport cu sine ori cu alii.

Centrarea pe ceea ce poate face tnrul, pe avantajele i abilitile sale nuechivaleaz cu negarea sau minimalizarea slbiciunilor sau vulnerabilitii lui.nseamn doar s crezi c tnrul dispune de resurse interioare care se pot activa, is susii tnrul n acest proces de explorare i descoperire de sine.

Auto-determinarea

Acest principiu este strns legat de credina n demnitatea i unicitatea persoaneii are drept consecin respectul pentru nevoile beneficiarului.

Tnrul provenit din centrele de plasament are nevoie de antrenare a abilitilorde a gndi i a lua decizii. Pentru asta are nevoie s nvee s gseasc alternative deaciune variate, s fac alegeri bazate pe cunoaterea i nelegerea consecinelor.Esen ial este ca el s contientizeze c este capabil s decid care este stilul de viape care i-l dorete, ce schimbri dorete s produc. Schimbarea are la baz deciziai motivaia interioar i se produce prin efortul pe care persoana l depune pentru andeprta obstacolele care apar.

Tnrul care a trit o via ntr-un mediu n care a fost tratat ca un obiect, arenevoie s fie ajutat s cread n capacitatea lui de autodeterminare i de sprijin pentrua nva i folosi strategii eficiente de luare a deciziilor i rezolvare de probleme.

Participarea

Participarea tnrului este necesar n toate etapele interveniei: identificareanevoilor, stabilirea obiectivelor, alegerea aciunilor i punerea n practic, evaluareapogreselor i a rezultatelor obinute. n acest fel, el nva pas cu pas s i asume res -ponsabilitatea pentru propria via. Responsabilitatea n decizie i aciune este o va -loare de care tnrul a fost privat. Pe msur ce obine succese n aciunile pe care lerealizeaz, acestea se transform n factori de motivaie pentru continuarea acestuiproces de dezvoltare a autonomiei personale i sociale.

Asistentul social are rspunderea n special a aciunilor care depesc compe-tenele beneficiarului (fie c este vorba de limite date de o dizabilitate, fie c este o


11

situaie nou asociat cu stres i emoii destabilizatoare). Dar i n aceast situaieefortul este orientat pe consultarea i implicarea tnrului, pe nvarea din experieni pregtirea acestuia pentru a face fa unor confruntri cu situaii similare n viitor.

Responsabilitatea profesionitilor din domeniul social const n angajarea ben-eficiarilor n procese de schimbare, n care ei s nvee s gseasc soluii creative iadecvate n situaii de via variate. Din aceast responsabilitate decurg rolurile sta-bilite n diferite etape ale interveniei, se delimiteaz metodele i aciunile de lucrucele mai potrivite cu specificul individual al fiecrui tnr.

Respect fa de beneficiar

Tinerii instituionalizai sunt obinuii ca informaiile despre viaa lor s fie ex-puse, toate comportamentele sau reaciile lor s fie transmise de la un angajat la altul,s fie subiect discuie i judecat public. Asta i face s se simt umilii i neputin-cioi. Indiferent de felul n care reacioneaz (nchidere n sine, retragere social, re-volt, rceal i duritate n relaiile cu ceilali). Rezultatele constau n perturbri alesistemului de valori i se manifest n plan relaional cu lipsa de ncrederea n ceilalii.Ei se simt lipsii de valoare i nedemni de respect. Totodat le este greu s dezvolterespect fa de cei din jur.

(Re)construcia acestui sentiment de persoan demn i valoroas, este mai greude realizat. Acest proces poate fi susinut de crearea unui spaiu fizic i psihologicadecvat de ntlnire cu tnrul.

E absolut necesar ca ntrevederile destinate evalurii, consilierea individual,comunicarea unor informaii de interes doar pentru situaia particular a beneficia-rului s aib loc n mediul sigur al unei ncperi izolate fonic, care s permit ncrederei s faciliteze autodezvluirea.

Asigurarea unui mediu securizant afectiv pentru ntrevederile individuale destinateevalurii, consilierii, oricrei alte convorbiri care ine de sfera vieii private a tnrului esteun element de baz pentru asigurarea unui spaiu terapeutic genera tor de schimbarei transformare. Tnrul tratat cu respect va nva s respecte i el la rndul lui pe ceilali.

Abordarea cu respect i acceptare a tnrului, grija fa de nevoia lui de a pstraanumite informaii private, luarea n considerarea a opiniilor i dorinelor lui, interessincer pentru nevoile lui, onestitatea i autenticitatea sunt atitudini ale profesionistu-lui care vede n beneficiar o persoan demn de respect.


12

ETAPE N INTERVENIEPas cu pas

I. CONTACTUL INIIALa. Accesarea serviciului / cererea de ajutor.Accesarea serviciilor oferite de Fundaia COTE se realizeaz prin: solicitare direct din partea tnarului referire din partea unui alt serviciu/instituii publice sau ong semnalare/sesizare scris sau telefonic din partea unor alte persoane.

Modalitatea n care tnrul acceseaz serviciul i modul n care formuleaz cere -rea de ajutor constituie o surs de informaie despre ateptrile tnrului i despremotivaia acestuia ce tie despre serviciile oferite de fundaie, cum a aflat despreserviciile oferite, ce dorete s i se ofere, ce este dispus s fac.

b. Eligibilitatea tnrului care solicit sprijin din partea fundaiei.Eligibilitatea se raporteaz la apartenena la grupul int definit prin statutul i

obiectivele fundaiei, ori la cel delimitat printr-un printr-un proiect sau serviciu deru-lat la momentul cererii de ajutor. Un aspect important n stabilirea eligibilitii estedorina tnrului provenit din centrul de plasament de a se implica n soluionareadificultilor cu care se confrunt, de a participa activ la demersul de integrare sociali profesional. Se evit astfel cei a cror dependen pasiv de furnizorii de serviciisociale este profund nrdcinat i care doresc doar beneficii materiale i ajutoareumanitare.

c. Prezentarea ofertei de serviciiDup clarificarea eligibilitii i nregistrarea cererii de ajutor aa cum este for-

mulat de tnr, asistentul social i prezint oferta de servicii a fundaiei i condiiilen care un tnr poate beneficia de acestea.

nc din aceast etap se accentueaz responsabilitatea care revine tnrului caactor cu rol activ n procesul de rezolvare a situaiei sale. Serviciile oferite nu sunt de-scrise ca implicite, obligatorii sau furnizate la pachet. Ele constituie o modalitatede rspuns la o nevoie real pentru care tnrul nu are o alt alternativ, la o situaiepentru care tnrul nu reuete s gseasc soluii de unul singur.


13

Clarificarea, nc din faza contactului iniial a statutului de beneficiar al servici-ilor oferite de fundaie i a condiiilor ce decurg din acest statut, creeaz premiseleunei relaii oneste, permite tnrului s i formuleze ateptri realiste i ofer asis-tentului social posibilitatea de a construi o intervenie bazat pe activarea i mobi-lizarea resurselor interioare dar i exterioare ale potenialului su client.

d. Luarea n eviden a tnrului solicitant ca viitor beneficiar sau orientarea acestuiactre ali furnizori de servicii sociale publici sau privai

Luarea n eviden iniiaz parteneriatul cu tnrul i angajarea n aciuni careau ca scop final integrarea lui socio-profesional.

Orientarea ctre ali furnizori de servicii presupune informare nsoit de unminim de pregtire (adres, condiii de accesare, modalitatea de auto -prezentare iformulare a cererii, formularea de ateptri realiste .a).

II. EVALUARE NEVOILOREvaluarea nevoilor este o faz important att pentru stabilirea relaiei cu bene -

ficiarul ct i pentru identificarea aciunilor necesare pentru realizarea interveniei.Coninutul evalurii este orientat spre cunoaterea beneficiarului, pe nelegerea aces-tuia i a situaiei sale, dar nu este un proces unidirecionat de observaie, culegere deinformaii i de sistematizarea a acestora.

Evaluarea are valene de intervenie i formare, este un proces n care beneficia-rul este susinut s fac pai importani n procesul de autocunoatere, de identificarei clarificare a nevoilor i dorinelor sale. Rezultatele evalurii sunt importante n m-sura n care la sfritul acestui proces tnrul se simte antrenat ntr-o relaie n care sesimte ascultat, neles, tratat ca individualitate, o relaie care i ofer sentimentul desiguran, ncredere i motivaie pentru schimbare.

Evaluarea implic resurse de timp, un mediu adecvat, abiliti de evaluare i decomunicare. Abordarea tnrului se face fr prejudeci sau stereotipuri, fr a cdean capcana generalizrii, etichetrii, criticii i judecii de valoare. La fel de importantesunt atitudinea, mesajele transmise verbal i nonverbal i mai ales adecvarea i con-cordana dintre acestea. Este o etap n care i tnrul observ, evalueaz, cunoate,testeaz limite, i contureaz ateptri i atitudini legate de relaia cu asistentul socialmanger de caz, cu ceilali profesioniti implicai, de fundaie ca furnizor de servicii.


14

Din perspectiva integrrii sociale i profesionale a tinerilor postinstituionalizaievaluarea nevoilor vizeaz urmtoarele domenii:

1. EDUCAIE, FORMARE PROFESIONAL I ANGAJARE

1.1. Abiliti de bazAspecte de explorat:

Abiliti n domeniile citit, scris i calcul matematic Abiliti de limbaj i de comunicare Implicaiile dificultilor n procesul de nvare Noiuni de cultur generala

1.2. Abilitati profesionaleAspecte de explorat:

Nivelul de educaie colar Nivelul de pregtire i calificare profesional Aspiraii vocaionale Atitudinea fa de nvare i munc Alte abiliti

2. REEAUA DE SUPORT SOCIAL

2.1. Relaia cu familiaAspecte de explorat:

Tipuri de interaciuni i relaia cu familia Tririle, sentimentele fa de membrii familiei Nevoile familiei vs ateptrile tnrului Ateptrile tnrului fa de membrii familiei vs capacitatea familiei de a

oferi suport afectiv Existena unei persoane sau familii de referin i suport (atunci cand fa-

milia este necunoscut sau nu exist relaii construite cu aceasta)

2.2. PrieteniAspecte de explorat:

Relaii bune/disfuncionale cu ceilali Socializare regulat sau normal Dificulti n iniierea i/sau meninerea relaiilor Dependen relaional


15

Comportament violent Prieteni de aceeai vrst sau cu vrste diferite Legturi romantice/amoroase

3. IDENTITATE

3.1. Stima de sineAspecte de explorat

Imaginea de sine, Respectul de sine ncrederea i sigurana de sine Sentimentul de a fi apreciat Sentimentul apartenenei Anxietate/depresie

3.2. MOTIVAIEAspecte de explorat

Factori motivaionali Perseverena Atitudinea fa de viitor Conduita n caz de eec

4. EMOIIApecte de explorat

Probleme emoionale Managementul agresivitii Traume, abuzuri Tentative/ganduri suicidare Experiena pierderii

5. ABILITI SOCIALEAspecte de explorat

Abiliti de autoprezentare Bune maniere Abiliti de comunicare Empatie Asertivitate Strategii de luare a deciziilor, cu accent pe autonomie n gndire


16

Strategii de negociere a conflictelor Cunotine i abiliti pentru orientare n mediul fizic i social

6. ABILITI CASNICE I DE AUTONGRIJIRE

6.1. Aspectul fizic i igiena corporalAspecte de explorat:

Deprinderi de autongrijire Igien personal Cunotine despre produse de igien personal Informaii despre propriile msuri la haine, mbrcminte Vestimentaie corespunztoare situaiilor sociale, adecvat sezonului ngrijiri specializate (cosmetic)

6.2. Abiliti casniceAspecte de explorat

Deprinderi de gtit Cunotine i deprinderi de folosire a aparaturii electrocasnice Cunotine i deprinderi de curenie, aprovizionare Cunotine i desprinderi pentru a face fa problemelor casnice (achitarea

facturilor, contactarea persoanelor avizate pentru reparaii s.a.) Sntatea i sigurana Relaii cu vecinii

7. FINANEAspecte de explorat:

Cunoaterea valorii banilor nelegerea problemelor financiare Abiliti de planificare i administrare a bugetului personal Economii Schimb valutar

8. SNTATEAspecte de explorat

Starea de sntate prezent Grija fa de sntate Cunotine i deprinderi de prevenirea a mbolnvirilor Nevoi medicale


17

Probleme legate de anumite dizabiliti Stilul de alimentaie, stilul de via general Cunotine de prim ajutor nregistrarea la medic de familie Cunotine despre medicii specialiti Educaie sexual Informaii despre efectele consumului de alcool i droguri, conduita de risc

9. TIMP LIBERAspecte de explorat:

Activiti ce vizeaz petrecerea timpului liber Participarea la activiti Comportamentul n cadrul activitilor de grup Motivele refuzului de a participa la activiti de grup Capacitatea de a-i planifica timpul liber

III. PLAN DE INTERVENIEPornind de la nevoile identificate i negociate mpreun cu tnrul n fiecare

domeniu de evaluare, se stabilesc prioritile de intervenie, se formuleaz obiectiveconcrete i msurabile, se identific aciunile i resursele necesare, se fixeaz limitede timp i responsabiliti.

Realizarea planului de intervenie nu se limiteaz la completarea rubricilor ntr-unformular. El continu procesul nceput nc din faza de contact iniial i de evaluare,de construire a relaiei cu beneficiarul i de modelare a unor atitudini i comporta-mente.

Elaborarea planului de intervenie mpreun cu tnrul constituie un contextvaloros de nvare pentru acesta. Pus n situaia de a analiza situaia din diferite pers -pective, de a se gndi la alternative, de a lua decizii, de a fixa scopuri de a stabili pri-oriti, de a planifica aciuni, el se simte mputernicit i responsabilizat.

Opiniile, ipotezele, obiectivele, alternativele de aciune se mprtesc i se ne-gociaz cu tnrul, nu sunt impuse acestuia. Astfel, tnrul se simte valorizat i in-vestit cu ncrederea c i poate organiza singur viaa, are sentimentul c nu i se impunnevoi pe care el nu i le recunoate sau schimbri pe care nu le dorete ori nu le con-sider necesare. Dependena de un sistem sau de servicii a tnrului instituionalizat


18

are drept cauz faptul c altcineva a luat decizii privind viaa lui, altcineva i-a asumatresponsabiliti n locul lui.

Delimitarea clar a rolurilor i responsabilitilor n relaia dintre profesionist,ca reprezentant al furnizorului de servicii i beneficiar constituie o provocare i ooportunitate pentru tnr de a face pai importani n dezvoltarea sa. Dezvoltareaneleas ca maturizare, cretere, autonomie, asumarea responsabilitii. Acest lucruimplic oferirea de sprijin, grij, interes, afeciune i cldur uman, comunicarea em-patic, concomitent cu antrenarea tnrului n procesul de rezolvare de probleme.

Un plan de intervenie bazat pe nevoile individuale ale tnrului provenit dincentrul de plasament se construiete pornind de la urmtoarele ntrebri:

Care sunt nevoile mele? Ce vreau s realizez? Care sunt calitile / punctele forte care m pot ajuta? Care sunt obstacolele care pot aprea? Ce pot s fac pentru a realiza ce mi-am propus? De ce resurse am nevoie?/Cine ar putea s m ajute i ce ar fi nevoie s fac? Cnd se vor ntmpla toate aceste lucruri?

Timpul pe care asistentul social l poate aloca interveniei este limitat de factoriobiectivi (durata unui proiect, resursele financiare alocate, s.a.). Asta determin o sta-bilire atent a prioritilor i o utilizare eficient a resurselor disponibile (la nivelulfundaiei, la nivelul comunitii).

Dac tnrul nu are nici un venit, obiectivul principal l constituie inseria pepiaa muncii. Sprijinul financiar i material pe care fundaia l ofer pentru asigurareanevoilor de baz ofer un minim de confort psihologic tnrului, dar i asigur pro-fesioniilor un timp n care s elaboreze i s planifice activiti centrate pe abilitareai pregtirea acestuia pentru a face fa cerinelor mediului social.

Aceasta etap se finalizeaz cu semnarea contractului de sprijin. Contractul desprijin reprezint o oficializare a angajamentului pe care i-l asum att beneficiarulct i fundaia prin reprezentantul su asistentul social - manager de caz.

IV. IMPLEMENTAREA PLANULUI DE INTERVENIEConst n punerea n aciune a aciunilor stabilite de comun acord, n limitele de

timp i cu resursele prevzute.


19

Lucrurile nu se deruleaz ntotdeauna conform planului iniial. Cei mai mulidintre tinerii crescui n centrele de plasament se descurajeaz cu uurin, renunla primul obstacol sau eec, triesc sentimente de inutilitate a eforturilor pe care ei lefac, revin la atitudini revendicative sau pasive de abordare a situaiei lor, reactuali -zeaz culpabiliti i sentimente de furie ndreptat asupra lumii.

O parte dintre ei, n astfel de situaii, recurg la soluii facile, care pot fi evaluateca regresive sau stagnante, dar care sunt doar faete ale modului n care fiecare dintreei face fa confruntrilor cu realitatea.

Se gndesc la o posibil mutare la familia pe care nu au cunoscut-o niciodatsau cu care nu au dezvoltat relaii n timp, apeleaz la furnizori de ajutoare umanitaresau la adposturi de noapte, fetele devin victime n relaii abuzive i dezumanizante.Este o retragere ntr-o lume interioar de neputin i revolt mpotriva celorlali care,n percepia lor sunt responsabili de situaia n care au ajuns.

Pentru unii dintre aceti tineri acesta poate fi nceputul unui drum fr ntoarcerespre marginea societii. Pentru alii, aceasta este doar o nou confruntare a vieii, ooportunitate de a-i clarifica dorinele, nevoile, o ncercare din care ies maturi, maiputernici, mai hotri s fac tot ce ine de ei pentru a deveni persoane independentei valoroase.

Din aceste motive este necesar ca monitorizarea i evaluarea progreselor s devi -n un proces activ de susinere a motivaiei tinerilor, prin observarea, valorizarea iaprecierea constant a rezultatelor obinute, prin reevaluarea dinamic a obiectivelori prin varierea modalitilor de realizare a acestora.

Progresele pot fi mici i realizate cu consum de efort, timp, energie, resurse, rb-dare din partea echipei de profesioniti.

V. MONITORIZAREA POSTINTERVENIEAceast etap are rolul de a consolida rezultatele obinute prin realizarea obiec-

tivelor din planul de aciune. Este o perioad n care sprijinul financiar scade treptat,frecvena ntrevederilor scade. Suportul afectiv acordat rmne surs esenial de se-curizare i de motivare a tnrului. n msura n care el i dorete acest lucru, areacces la oferta de activiti de timp liber i de educaie non-formal suinute n cadrulfundaiei.


20

El este valorizat pentru reuita sa, ncurajat s pun n practic abilitile dobn-dite, s i menin reeaua de suport dezvoltat.

Managerul de caz pregtete tnrul n vederea nchiderii cazului pe tot parcur-sul derulrii interveniei. Totodat i ceilali profesionisti implicai n derularea in-terveniei, ncurajeaz autonomia tnrului, pentru a nu crea dependena acestuiafa de serviciile sociale.

VI. NCHIDEREA CAZULUInchiderea cazului are loc n momentul n care procesul de asisten nu se mai

dovedete a fi necesar. n cazul tinerilor postinstituionalizai acest moment este greude conceptualizat n criterii exacte. n general, dac un tnr este suinut pentru in-serie pe piaa muncii, angajarea i meninerea locului de munc pe o perioad de 2luni, mutarea la gazd i deinerea unui venit constant, sunt repere pentru decizia dencheiere a cazului.

Cazul mai poate fi nchis:1. La cererea tnrului, situaie n care managerul de caz se asigur c tnrul a

luat o decizie 2. n urma deciziei managerului de caz, n situaiile n care se constat c:

tnrul nu i asum responsabilitile i nu i respecta obligaiile asu-mate prin contractul de sprijin

tnarul nu se implic n realizarea aciunilor prevzute tnrul nu respect sau ncalc n mod repetat regulamentul de ordine

interioar

Aceast modalitate constituie o ultim soluie, dup ce orice alte metod dereglare a comportamentului i de modelare a atitudinii tanarului au fost epuizate.Tnrul este informat asupra deciziei i asupra motivelor care au stat la baza ei.

Chiar i dup nchiderea cazului, relaia beneficiarilor cu fundaia i cu membriiechipei rmne deschis. Ei tiu c pot oricnd reveni pentru a mprti din reuitelelor, pentru suport emoional i ndrumare i pentru a primi sprijin n situaii de crizcare sunt declanate din motive independente de voina lor.

Pentru muli dintre tineri aceast u deschis ofer sentimentul c exist per-soane crora le pas de ei, se intereseaz de soarta lor.


21

STUDIU DE CAZElena are 23 de ani. Instituionalizat la vrsta de 3 ani i nu a avut o relaie con-

stant cu familia. n vara anului 2006, a absolvit coala de arte i meserii spe-cializarea confecii i a fost reintegrat n familia lrgit, la bunicii dintr-un sat dinjudeul Iai. Att Elena ct i membrii familiei au avut dificulti n a se adapta laschimbrile produse i relaiile au ajuns s fie tensionate. Dup cteva luni, a venit laIai s locuiasc cu familia unei verioare unde se ocupa de curenia din cas. Dupun an de zile, rudele respective au decis c Elena trebuie s plece fr s se preocupede ce va ntmpla cu ea.

Elena a venit la noi solicitnd s fie ajutat s gseasc un loc de cazare i s seangajeze. Intervenia a durat 10 luni i s-a fcut la diferite nivele.

Alte informaii obinute n urma evalurii: Prezint simptomele unei gastrite, nu are medic de familie Cunoate puine persoane n Iai i nici una nu o poate sprijini financiar sau

material Doarme de cteva zile la o prieten, dar care nu o mai poate gzdui Nu are economii, nu a avut niciodat un buget personal de gestionat Nu a lucrat niciodat, nu dorete s se angajeze n confecii. Susine c i lipsesc

cunotinele necesare i c, n timpul colii, nu a dobndit deprinderile de baz. Sin-gurul loc de munc unde crede c ar face fa: la splat farfurii

Dup terminarea studiilor i-au lipsit contextele n care s exerseze abiliti so-ciale de baz precum: a relaiona cu oameni noi, a rezolva diverse probleme cotidienecare s presupun contactul cu diferite instituii, a se deplasa n diferite zone aleoraului

Perioada lung de timp n care a locuit cu familia verioarei, fr a face planuride viitor i fr a simi necesitatea asumrii responsabilitii fa de propria situaie,a crescut rezistena ei la schimbare i a favorizat intrarea ntr-o stare de inerie.

Nevoi identificate n cadrul evalurii iniiale: Asigurarea nevoilor de baz pn va avea o surs de venit: alimente, produse

de igien, un spaiu de locuit Deinerea unei surse de venit din care s-i acopere singur nevoile de baz mbuntirea strii de sntate Dobndirea abilitilor i competenelor necesare angajrii Dobndirea siguranei i stabilitii n plan personal / diminuarea incertitu-

dinilor legate de viitor


22

Aciuni n vederea satisfacerii nevoilor identificate: Gzduire temporar ntr-unul din spaiile de cazare ale fundaiei, urmnd ca,

dup angajare, s fie sprijinit n identificarea unei gazde Acordarea unui sprijin financiar pentru produse alimentare i de igien i, n

funcie de nevoi, pentru medicamente sau mbrcminte nscrierea la un medic de familie i urmarea recomandrilor fcute de acesta Pregtire pentru angajare: elaborarea unui C.V., pregtire pentu interviu, n-

tocmirea dosarului de angajare Mediere i acompaniament pe piaa muncii: identificare locuri de munc va-

cante, nsoire la interviuri pentru a o ajuta s se orienteze n ora i s gseascadresele

Consiliere i suport emoional

Aspecte din implementarea planului de aciune:Desfurarea activitilor stabilite n planul de intervenie ne-a ajutat s redi-

mensionm nevoia Elenei de ajutor i de susinere. Ea s-a confruntat, la nceput, cuurmtoarele dificulti:

S susin o convorbire telefonic cu un potenial angajator ntr-un mod cur-siv i coerent i s o finalizeze cu o programare la interviu. Orice ntrebare formulatntr-un mod diferit de cel exersat la jocul de rol, o lua prin surprindere i o lsa lipsitde reacie. Deseori, ncheia convorbirea fr s fi neles unde i la ce or trebuie s seprezinte pentru interviu. n parte, acest lucru se datora i faptului c multe zone dinora nu i erau familiare.

nsoind-o la interviuri ne-am putut da seama c o problem importanto reprezenta modul su disfuncional de relaionare i comunicare care se acutiza ncazul persoanelor necunoscute. Evita contactul vizual, rspundea monosilabic la n-trebri, mimica feei descuraja orice tentativ de a prelungi discuia, iar tonul vociitransmitea o atitudine defensiv.

Elena a nceput procesul de descoperire a ceea ce presupune statutul de angajatcu o perioad de prob la o firm care produce obiecte lucrate n mozaic si vitraliu.Dup dou sptmni a renunat convins fiind c efa urma s o concedieze dincauza faptului c celelalte colege vorbesc urt despre ea. Dei nu a auzit o astfel deconversaie, ea era sigur de acest lucru i evita orice interaciune cu ele sau descurajasistematic tentativele lor de a o include n discuie.

A urmat o perioad de 4 sptmni n care a depus C.V.-uri la diferite brutriii firme de curenie. n paralel, a nceput procesul de cutare a unui loc de cazare,


23

care s-a dovedit lung i anevoios din pricina atitudinii sale negative atunci cnd vizitaposibilele gazde. Atitudinea avea la baz refuzul su de a accepta ideea mutrii.Nevoia mbuntirii abilitilor de comunicare a devenit evident. Dup 2 sptmnii aproximativ 10 gazde vizitate, Elena se muta din apartamentul fundaiei. Dup alte2 sptmni, a nceput s lucreze la un supermarket pe un post de operator curenie.

Pentru a facilita pstrarea locului de munc i a cazrii, am discutat periodic cugazda i cu o coleg de serviciu n vederea identificrii unor soluii la problemele deacomodare care au aprut.

Reevaluarea planului de aciune a fost un prilej s o ajutm pe Elena s conti-entizeze eforturile depuse, progresele fcute, achiziiile dobndite. Ea i-a stabilit noiobiective precum:

administrarea eficient a bugetului, exprimarea nemulumirilor ntr-o manier asertiv, mbuntirea abilitilor de comunicare, crearea ctorva legturi de prietenie.

Aciuni n vederea atingerii acestor obiective:

a. Asumarea responsabilitii pentru nevoile sale. Sprijinul financiar a fost redustreptat. De la primul salar, Elena i-a pltit singur chiria, iar n 3 luni de la angajarei administra bugetul astfel nct s i asigure nevoile de baz. Acest lucru aresponsabili zat-o i a descurajat tentativele ei de a renuna la locul de munc n situaiide stres i frustrare.

b. Oferirea unor modele de comunicare / comportament i asigurarea unuicadru s le exerseze. Elena a fost implicat n activiti de grup precum: participareaspt mnal la un atelier de creaie i la cineforum (vizionare film i dezbatere).ntlnirea cu ali tineri i voluntari a ajutat-o s i cizeleze maniera de a interacionacu ceilali.

c. Transformarea persoanelor de referin pentru Elena n persoane-resurs. Amvalorificat interesul gazdei pentru Elena i disponibilitatea ei de a ajuta, transfor-mnd-o ntr-o persoan resurs. Dup ce a aflat mai multe informaii despre efecteleinstituionalizrii, gazda a fost mai tolerant i a manifestat mai mult nelegere fade carenele comportamentale ale Elenei. A jutat-o s i nsueasc principii n sta-bilirea de prioriti n gestionarea banilor i a timpului. De asemenea, ne-a sprijinitn monitorizarea progreselor Elenei.


24

d. Dezvoltarea filtrului critic pentru a putea discerne influenele primite de lacei din jur (colegi de munc, ali tineri post-instituionalizai). Fluctuaia mare a per-sonalului de curenie o demotiva i i reactiva acele nemulumiri care ar fi justificat,n viziunea ei, renunarea la locul de munc.

Gradul de internalizare al cunotintelor i competenelor dobndite pe parcursulinterveniei a fost scos n eviden atunci cnd Elena a fost nevoit, din motive carenu ineau de ea, s i caute o alt gazd. A fost ncurajator modul n care s-a mobilizats acioneze i procesul de acomodare la schimbare mai scurt.

Situaia prezent:Elena lucreaz de 6 luni la acelai loc de munc i are o relaie bun cu efa de

echip i colegii de munc.

i-a consolidat deprinderile de via independent i are mai mult ncredere nabilitile sale Locuiete ntr-un apartament nchiriat cu alte 3 fete salariate, cu carese nelege bine. i administreaz bugetul astfel nct s i acopere nevoile de bazi cheltuielile de cazare.

A fcut progrese vizibile n domeniul relaionrii i comunicrii: salut, zm-bete, menine contactul vizual, iniiaz conversaii, difereniaz replicile serioase decele spuse n glum, tonul vocii a cptat diferite inflexiuni.

Are o reea informal de suport: a reluat legtura cu familia verioarei, pstreazlegtura cu prima gazd, are relaii bune cu civa tineri pe care i-a ntlnit n cadrulactivitilor de grup i de socializare din cadrul fundaiei COTE. i-a consolidat de-prinderile de via independent i are mai mult ncredere n abilitile sale.

Lecii nvate n urma instrumentrii acestui caz:

1) Fiecare aciune este bine s fie foarte clar delimitat n timp, iar termenele sfie periodic reamintite.

2) n cazul oferirii unor servicii de tip rezidenial, tinerii au nevoie s fie ajutais neleag c e vorba de o gzduire temporar. Este recomandat ca perioada s fiestabilit foarte clar i asociat cu nevoia de a depi o situaie de urgen sau de a n-va anumite lucruri (ex: s gteasc, s ntrein spaiul n care locuiesc, s seobinuiasc cu viaa ntr-un mediu diferit de cel instituional). Altfel, vor intra repede


25

ntr-o zon de confort i nu se vor mai mobiliza pentru a atinge obiectivele stabiliten planul de intervenie.

3) Este util stabilirea unor indicatori prin care s cuantificm progresele lor. Deexemplu: am nvat s gtesc dup 5 reete noi, pstrez ordine n apartament, faccumprturi i m ncadrez n bugetul alocat. Astfel, plecarea din apartamentele detranziie este perceput ca o urmare natural a faptului c ei au dobndit nite abilitii c sunt pregtii s fac fa unei schimbri. Mutarea la gazd devine o etap nat-ural n procesul de nvare i de dobndire a independenei i capt o conotaiepozitiv.

4) Asigurarea unei perioade de gzduire, fr asocierea cu alte servicii precumcele destinate dezvoltrii deprinderilor de via independent, are efecte negativeasupra gradului de participare i implicare a beneficiarului n furnizarea de servicii.


26

MUNCA N ECHIPIntegrarea socio-profesional a tinerilor postinstituionalizai poate fi realizat doar

n condiiile unui efort susinut i a unei colaborri permanente ntre profesionitii implicai.

Munca n echip presupune colaborarea i realizarea de aciuni care s conduc la:1) Construirea celor mai bune instrumente de lucru i refacerea acestora ori de

cte ori este nevoie2) Stabilirea prioritilor de aciune pentru fiecare caz n parte3) Elaborarea unor strategii de aciune care s rspund n mod adecvat nevoilor

individuale, profilului psiho-comportamental i situaiei specifice a fiecrui tnr n parte4) Adaptarea dinamic i flexibil a obiectivelor i modalitilor de aciune, pre-

venirea i corectarea la timp a posibilelor erori5) Construirea unei reele de suport social pentru fiecare tnr asistat

Aceste elemente asigur coerena interveniei i abordarea ca un tot unitar aproblematicii diverse cu care se confrunt fiecare tnr.

Rolurile lucrtorului social, al asistentului social, al psihologului sunt comple-mentare, iar intervenia specific a fiecruia din ei sprijin una pe cealalt i com-pleteaz intervenia global, care are un scop comun.

MOBILIZAREA RESURSELOR COMUNITIIO pondere important in intervenia realizat pentru integrarea socio-profesional

a tinerilor provenii din centrele de plasament o constituie conectarea tnrului laresursele, serviciile i oportunitile din mediul social.

Din aceast perspectiv, echipa implicat n acest demers depete limitele uneiinstituii sau a unei singure organizaii. Cu att mai mult depete limitele unei sin-gure profesii sau a unei singure persoane.

Schimbrile n contextul social contribuie la reducerea sentimentului de margin-alizare sau excludere social. Deschiderea, interesul i aciunile ntreprinse de profe-sioniti din diverse servicii i instituii, de angajatori i colegi de serviciu, de gazde,voluntari sau de orice membru al comunitii care se implic n viaa tnrului suntprghii importante de construire a sentimentului de acceptare social.


27

GRUP CONSULTATIV DE LUCRU N DOMENIULINCLUZIUNII SOCIALE

A TINERILOR POSTINSTITUIONALIZAIAcest grup a fost creat la iniiativa Fundaiei COTE, prin proiectul Dezvoltare

organizaional pentru o comunitate implicat, finanat de Trust for Civil Societyin Central & Eastern Europe i Fundaia Principesa Margareta a Romniei.

Obiectivele care au stat la baza constituirii acestui grup vizeaz:1. Consolidarea cooperrii i colaborrii dintre actorii sociali cu rol n promovarea

incluziunii sociale a tinerilor postinstituionalizai;2. Identificarea, elaborarea si implementarea n parteneriat a unor aciuni i pro-

grame care s faciliteze integrarea social i profesional a tinerilorpostinstituionali zai din judeul Iai.Editarea ghidului de informare si orientare pentru tineri (post) institutionalizati Pai

spre o via independent este un rezultat concret al muncii n echip multi-instituio -nal. Acest ghid contribuie la mbuntirea calitii serviciilor oferite tineri lor proveniidin centrele de plasament. El este un instrument util att pentru informarea lor direct,ct i pentru profesionitii implicai n formarea deprinderilor de via independent(educatori specializai, asisteni sociali, consilieri colari, profesori dirigini etc.)

n urma legturilor create ntre reprezentanii instituiilor i ong-urilor care facparte din Grupul Consultativ de lucru n domeniul incluziunii sociale, comunicarea ntreprofesioniti s-a mbuntit iar tinerii pot accesa mai uor anumite servicii din comunitate.

Grupul consultativ de lucru in domeniul incluziunii sociale a tinerilor postinsti-tuionalizai este format din reprezentani ai urmtoarelor instituii i organizaiinonguvernamentale:

1. Direcia General de Asisten Social i Protecia Drepturilor Copilului Iai2. Direcia de Asisten Comunitar Iai3. Agenia Judeean pentru Ocuparea Forei de Munc Iai4. Inspectoratul colar al Judeului Iai5. Poliia de Proximitate Iai6. Centrul de Prevenire, Evaluare i Consiliere Antidrog Iai7. Serviciul de Probaiune Iai8. Fundaia Alturi de Voi Romnia9. Fundaia Serviciilor Sociale Bethany10. Centrul Diecezan Caritas11. Fundaia COTE12. Biroul de Asisten Social Diaconia al Centrului Eparhial Iai13. Fundaia Pro Women


28

FUNDAIA COTEProiecte i servicii pentru integrarea socio-profesional

Proiectele dezvoltate n timp de Fundaia COTE s-au centrat pe dou direciiprincipale:

a) mbuntirea calitii vieii copiilor din centrele de plasamentb) integrare socio-profesional a tinerilor care prsesc sistemul de protecie a

copilului

Creterea calitii serviciilor este un aspect important al muncii noastre. Anual, seevalueaz impactul serviciilor asupra tinerilor beneficiari. Aceast evaluare este cen-trat pe aprecierea reuitelor, observarea dificultilor ntmpinate i analiza cauzeloracestora. Este un proces care are ca scop adaptarea serviciilor la nevoile tineri lor, m-buntirea permanent a metodelor de lucru, diversificarea ofertei de activiti des-tinate formrii tinerilor, dezvoltarea de noi aciuni destinate mobilizrii comunitii.

Activitile sau serviciile noi sunt dezvoltate n jurul unor structuri coerente care au: Criterii de eligibilitate, selecie i admitere bine precizate Proceduri de lucru, metode i instrumente specifice Un program structurat i variat de activiti Contractualizarea serviciilor i asigurarea premiselor pentru implicarea i par-

ticiparea beneficiarilor n toate etapele interveniei

Tinerii care sunt referii sau solicit n mod direct sprijinul fundatiei noastre vincu o palet variat de nevoi. Fiecare tnr este abordat ca individualitate iar planurilede intervenie i servicii reflect acest principiu.

Utilizarea managementului de caz permite o articulare a interveniilor care serealizeaz n cadrul serviciilor din cadrul fundaiei, o conectare coerent la resurseledin comunitate i aciuni consistente de activare a resurselor personale ale tnruluibeneficiar. n plus, fiecare beneficiar, indiferent de serviciul sau proiectul n care cazullui este instrumentat, are acces la o ofert comun de activiti de grup. Acest lucrucontribuie la consolidarea deprinderilor de via independent, la mbuntirea abili -tilor de relaionare i comunicare, la creterea stimei de sine i maturizare emotional.


29

Servicii de asisten i sprijin de tip rezidenial

a. ngrijire rezidenial de tip familial pentru tineri institutionalizai;Acest serviciu vizeaz tinerii beneficiari ai proiectului Apartamente de tip fa-

milial, un proiect nceput n data 15 iunie 2001 n parteneriat cu DGASPC Iai i fi-nanat de Children On The Edge UK. Este un proiect care a aprut i s-a dezvoltat carspuns la nevoia de a gsi o soluie pentru 35 de copii, baiei i fete, cu vrstecuprinse ntre 11 17 ani. Ei triau n Casa de copii nr. 2 Pacani, ce urma s se nchidn cursul acelui an. n prima etapa a acestui proiect, au fost achiziionate i utilate 6apartamente, cu 3 si 4 camere, situate n Iai. n fiecare apartament locuiau 5-6fete/biei, mpreun cu o persoan de referin/mama social.

Pe msur ce tinerii mplinesc 18 ani i finalizeaz studiile, ei prsesc sistemul deprotecie a copilului. Chiar i dup acest moment ei rmn n atenia Fundaiei COTE.n funcie de situaia individual, aceti tineri beneficiaz fie de servicii de integrarepe piaa muncii, n cadrul proiectului Absolvent, fie de susinere pentru continuareastudiilor postliceale sau universitare (prin proiectul Continuare de studii).

Scopul acestui proiect, este de a mbunti condiiile de via a copiilor i tineri -lor institutionalizai. Serviciile oferite sunt suplimentare i complementare celor asigu -rate de DGASPC Iasi.

Apartamentele de tip familial sunt o alternativ viabil la instituia de tip clasic.Pentru a evita reiterarea modelului instituional e important s se respecte cel puin3 condiii:

1. Amenajarea unui singur apartament ntr-un imobil2. Organizarea regimului de via i activitate ct mai apropiat de cel din mediul

familial3. Asigurarea unei persoane de referin constante pe termen lung

Avantajele oferite de apartamentul de tip familial: Reprezint o locaie deschis ctre comunitate Respect nevoile umane de intimitate, spaiu personal, de siguran i confort Spaiul de locuit ofer o ambian de tip familial Permite personalizarea spaiului, deinerea i gestionarea obiectelor personale Permite construirea unor relaii individualizate Copiii/tinerii pot nva i reproduce roluri i norme de conduit obinuite n

relaiile cu vecinii i ali membri ai comunitii Asigur nvarea prin experien i practic a deprinderilor de gtit, n-

treinerea locuinei, cumprturi, planificarea bugetului, managementul timpului etc


30

Contribuie la reducerea efectelor instituionalizrii Favorizeaz procese de cretere a gradului de autonomie personal i social

b. Gzduire temporar n sistem protejat, a tinerilor care prsesc sistemul deprotecie a copilului;

Este un serviciu oferit tinerilor care prsesc sistemul de protecie a copilului, lamplinirea vrstei de 18 ani, dup finalizarea studiilor. La momentul plecrii din cen-trul de plasament, muli dintre aceti tineri nu gsesc sprijin n familie i sunt pui nsituaia de a-i asigura singuri toate condiiile necesare unui trai decent (un loc demunc stabil, un spaiu de locuit, hran, mbrcminte, acces la servicii medicale etc.).Ei constituie o categorie extrem de expus riscului de excluziune social, fiind adeseavictime ale srciei, criminalitii, abuzurilor i exploatrii de orice fel. Proiectul Ab-solvent, a fost iniiat n colaborare cu Inspectoratul colar Judeean i dezvoltat nparteneriat cu DGASPC Iai.

Proiectul Absolvent se desfoar n serii anuale. Selecia beneficiarilor se re-alizeaz n baza listei primite din partea DGASPC Iai, care cuprinde tinerii pentrucare nu au fost identificate alte soluii (reintegrare familial, integrare pe piaa muncii,identificarea unei soluii pentru a locui etc). Perioada de susinere este de maxim 10luni: maxim 4 luni reziden, activiti individuale i de grup pentru consolidarea de-prinderilor de via independent i a atitudinilor i valorilor necesare unei integrrireuite, sprijin pentru angajare si gsirea unei gazde. Fundaia COTE asigur, ntr-oprima etap cheltuielile de subzisten (ntreinere, alimente, igiena) dar i cheltuielimedicale sau de alt natur.

Tinerii sunt motivai i ncurajai s i asume ct mai curnd, responsabilitateapropriei viei. n Absolvent tinerii care prsesc sistemul de protecie a copilului,pe lng gzduire temporar n apartementele de tranziie, beneficiaz de programeindividua lizate de consiliere i suport n vederea integrrii sociale i profesionale.

Practica supervizat a deprinderilor de via independent

Tinerii locuiesc singuri i sunt pui n situaia de a se gospodri singuri. Aceastaeste o situaie inedit i muli dintre ei, ameii de un sentiment de libertate total,sunt tentai s neleag greit acest nou statut. Alii sunt timorai i afectai de aceastnou schimbare de mediu. Pentru majoritatea, aceast este o situaie n care i dausema de lucrurile pe care nu le tiu, sau pe care nu le-au nvat.

Toate tririle i reaciile lor sunt de neles, dup atia ani de via ntr-un mediun care momentele n care au putut fi singuri sau n care li s-a permis s-i organizezesinguri spaiul i timpul au fost att de puine.


31

n proiectul Absolvent practica supervizat a deprinderilor de via indepen-dent, prevzute prin planul de intervenie este asigurat de un lucrtor social. Ea iviziteaz de dou ori pe sptmn i i susine n procesul de consolidare a au-tonomiei personale, realiznd activiti de:

Planificarea i gestionarea bugetului Planificarea unui menu, realizarea unei liste de cumprturi i realizarea

cumprturilor Gtit (utilizarea aragazului, a ustensilelor de buctrie, prepararea alimentelor,

familiarizarea cu noiuni de alimentaie sntoas .a.) Consolidarea deprinderilor de igien personal Curenia i igiena spaiului de locuit

Un rol important al lucrtorului social este de asigura tinerilor suport emoionalpentru acomodarea la noul mediu i la noile provocri, ndrumare pentru a se famili -ariza cu regulile convieuirii n comun, de a media posibilele conflicte care pot apreantre tineri, de a le permite s mprtesc din tririle lor.

Avantaje ale unei gzduiri temporare a tinerilor postinstituionalizai: Faciliteaz tranziia spre viaa independent a tinerilor care prsesc sistemul

de protecie a copilului Asigur oportuniti de formare i consolidare a deprinderilor de via inde-

pendent n domeniile: igiena personal, gtit, administrarea locuinei, n-treinerea cureniei n apartament, gestionarea unui buget lunar, orientare inmediul fizic i social, accesare servicii i instituii, reea de support etc.)

Permite refacerea i/sau consolidarea relaiei cu familia biologic Faciliteaz formarea unor atitudini, comportamente i valori dezirabile social Identificarea/construirea unei reele de suport social (format din tineri de

aceai vrst, mentori la locul de munc, aduli din comunitate, familii de su-port etc.)

Serviciul de asisten i sprijin a integrrii profesionale

Integrarea pe piaa muncii este parte esenial n procesul de integrare social atinerilor postinstituionalizai. Unul dintre obiectivele specifice ale proiectul Absolventeste integrarea pe piaa muncii a beneficiarilor. n experiena noastr am constatat ctinerii au nevoie de asistare specific pentru a dobndi competenele necesare pentruobinerea i pstrarea unui loc de munc.


32

Aa s-a nscut proiectul START - Serviciul de asisten i sprijin a integrriisocio-profesionale pentru tineri postinstituionalizai, finanat de Uniunea European Phare 2006. Aceast finanare a permis dezvoltarea unui serviciu de asisten i spri-jin a integrrii profesionale de sine stttor.

Pe lng activitile activiti directe de inserie pe piaa muncii a beneficiarilor,acest proiect a permis realizarea unor activiti mai ample de mobilizare a mediuluieconomic:

campanie de informare a tinerilor din centrele de plasament. campanie de sensibilizare a angajatorilor cu privire la problematica copiilor i

tinerilor instituionalizai. seminar de informare a angajatorilor cu privire la facilitile acordate prin lege

la angajare i la caracteristicile i nevoile tinerilor instituionalizai. promovarea mentoratului la locul de munc.

Serviciul de asisten i sprijin a integrrii profesionale se adreseaz fiecruitnr care este admis ca beneficiar al fundaiei care, prin planul de intervenie are caobiectiv integrarea pe piaa muncii. Astfel acest serviciu poate fi accesat de:

Tineri postinstituionalizai selectai n proiectul Absolvent Tineri cu vrsta peste 16 ani, rezideni n Apartamente de tip familial pentru

care se pregtete ieirea din sistemul de protecie a copilului Tineri cu vrsta de maxim 26 ani, provenii din centrele de plasament care se

confrunt cu o situaie de criz

Un model de intervenie pentru integrarea pe piaa muncii:

1. Evaluarea iniial a potenialului de dezvoltare profesionalArii de explorat: Nivel de colarizare i calificare Experiena n munc Abiliti i deprinderi Domenii de interes profesional Abiliti de autoprezentare i relaionare

Informaiile obinute prin evaluare se sintetizeaz astfel nct s contureze o primimagine asupra potenialului de dezvoltare profesional a tnrului, bazat pe:

Nevoi observate de profesioniti Cererea formulat de tnr Resursele/competenele punctele forte


33

Problemele de la care pleac planul de aciuneSe acord o atenie sporit identificrii nevoii de mediere avansat (pentru tineri

cu nevoi speciale, sau cu dificulti majore n plan comportamental)

2. Plan de dezvoltare profesionalPlanul de dezvoltare profesional se elaboreaz mpreun cu tnrul i include

obiective specifice, activiti i o durat stabilit pentru desfurarea activitilor. Seplanific i data la care se va face evaluarea rezultatelor, a progreselor obinute, a di-ficultilor ntmpinate. n baza reevalurii planului de aciune se stabilesc obiectivei aciuni noi sau se intr n perioada de monitorizare postintervenie, n funcie despecificul fiecrui caz n parte.

Att obiectivele, ct i activitile se stabilesc n funcie de nevoile individualeale fiecrui tnr i de nivelul su de competene.

Cteva ntrebri care ghideaz tnrul n conturarea motivaiei pentru angajarei a intereselor sale profesionale i ofer asistentului social responsabil de caz reperen identificarea, fixarea obiectivelor interveniei:

De ce am nevoie de un loc de munc? Ce meserii mi-ar plcea? Ce meserii sunt in acord cu profilul meu (abiliti, experien, calificare, studii)? Unde pot s lucrez? Cum mi gsesc un loc de munc? Ce nseamn s fiu angajat? (ce drepturi i ce responsabiliti? Ce drepturi i

responsabiliti are angajatorul?) Ce fac pentru a-mi pstra locul de munc? (reguli de conduit, strategii de

soluionare a conflictelor, cerine ale mediului de lucru) Ce instituii sau ong-uri mi pot oferi informaiile i serviciile de care am

nevoie?

3. Mediere i acompaniament pe piaa munciiEvaluarea potenialului de integrare pe piaa muncii ajut att asistentul social,

ct i benficiarul n identificarea domeniilor de interes pentru tnr, punctelor saletari i a ceea ce ar avea nevoie s mbunteasc, i contureaz direciile concrete demediere i acompaniament.

Medierea i acompaniamentul pe piaa muncii reprezint punerea n legatur aangajatorilor cu persoanele aflate n cutarea unui loc de munc i realizarea de aci-uni care suin procesul de integrare socio-profesional. n cazul tinerilor post-insti-tuionalizai acest demers capt dimensiuni specifice bazate pe particularitile lor.

Pornind de la aceste nevoi ale tinerilor, medierea i acompaniamentul pe piaamuncii se poate concretiza n diferite activiti, individuale sau de grup.


34

Pregtirea pentru angajare

O parte important a muncii asistentului social responsabil de caz const npregtirea tnrului pentru angajare. Informaiile, cunotinele i deprinderile acu-mulate n perioada de pregtire sunt achiziii pe termen lung, de care tnrul se vaputea folosi n viitor.

Tinerii au nevoie de informaii concrete, de cunotinte i deprinderi care s fa-ciliteze accesul la piaa muncii.

Coninutul activitilor de pregtire: Consolidarea deprinderilor de scris, citit, sau asistare n realizarea aciunilor

care implic aceste abiliti Modalitile de informare cu privire la gsirea unui loc de munc (ziar, inter-

net, AJOFM, trguri de locuri de munc, anunuri afiate n diferite locuri etc.) Principalele domenii de activitate, meseriile cerute pe piaa muncii, cunoaterea

ocupaiilor Cerinele pe care ar trebui s le ndeplineasc pentru a ocupa diferite posturi

(prilej pentru a clarifica termenii ntlnii n anunurile din ziar, precum calificare,experien, posibilitatea calificrii la locul de munc i implicaiile asupra anselorde a fi selectat, a diferenelor de salarizare etc.)

Convorbirea telefonic cu angajatorul (formule de adresabilitate, coninutulinformaiilor, tonul vocii, limbajul folosit s.a.)

Pregtirea pentru interviu (oferii-le posibilitatea s exerseze ntr-un mediucontrolat pn dobndesc siguran i ncredere)

Ateptri realiste i clarificri privind etapele de selecie la care vor fi supuin baza C.V.-ului, a prezentrii la interviu, n urma perioadei de prob

Reguli la locul de munc, ierarhia existent i cum se pot raporta constructiv lapersoanele cu autoritate, importana relaiilor cu colegii de munc i cu eful de echip

Programul de lucru, modul de primire a salarului (sub form de avans i lichi-dare sau o dat pe lun)

Modaliti de gestionare a stresului i a frustrrii la care sunt sunt pui n pe-rioada de acomodare la locul de munc, tehnici de negociere a conflictelor, metodede comunicare pozitiv.

Aceste activiti sunt susinute individual sau n grup, iar realizarea lor pre-supune folosirea unor metode i tehnici variate joc de rol, dezbateri participative,folosirea exemplelor din experiena proprie .a.

n paralel tinerii sunt antrenai n activiti care s conduc la participarea unoractiviti de orientare n ora. Putem implica voluntari care s i ajute s se familiari -zeze cu instituiile din ora, cu reperele importante din diferite zone ale oraului icu mijloacele de transport.


35

Elaborarea C.V.-ului este o etap important n procesul de mediere i acom-paniament. Este un prilej pentru tnr s neleag felul n care profilul lui rspundecerinelor locului de munc. E important ca asistentul social s se asigure c tnrulnelege rolul CV-ului i c l completeaz corect gramatical, cu informaii reale, nconcordana cu actele sale de identitate i de studii.

Tinerii au nevoie de asistare pentru a citi anunurile din ziar i pentru a nelegeceea ce citesc. Sprijinul nostru vizeaz urmtoarele aspecte:

Recunoaterea anunurilor cu grad ridicat de risc (exploatare, trafic) Definirea i explicarea termenilor necunoscui, descifrarea mesajului. Identificarea principalelor coordonate ale unui anun (denumirea firmei,

domeniul, meseria, cerinele i condiiile de angajare, beneficii, coninutul dosaruluide aplicaie, data limit pentru depunerea dosarului, adresa sau alte date de contact).

Contactarea telefonic a angajatorilor are drept scop obinerea informaiilor carenu sunt precizate n anun i programarea la interviu, dac tnrul ndeplinetecondiiile cerute.

Sunt tineri care nu reuesc s finalizeze cu succes o convorbire telefonic. Dincolode rezultatul obinut, este important ca tnrul s exerseze aceste abiliti pn le con-solideaz. n plus, se va preveni instalarea convingerii c identificarea unui loc demunc este datoria i responsabilitatea asistentului social.

Fia de eviden a locurilor de munc conine informaiile relevante n legturcu anunurile din ziar (cele de interes pentru tnrul respectiv) i modul n care s-afinalizat convorbirea telefonic. Este un instrument care ajut asistentul social s aibo viziune asupra activitii de cutare i s rspund la ntrebri precum:

Tnrul identific toate anunurile de interes pentru el? n urma convorbirii telefonice cu angajatorul, obine toate informaiile necesare? Oferta din ziar/internet este suficient sau e nevoie s identifice poteniali an-

gajatori i prin alte metode (ex: contactarea firmelor din domeniul de interes pentrutnr, chiar dac nu au declarate posturi vacante, i s promoveze facilitile legisla-tive de care ar beneficia n cazul n care angajeaz un tnr post-instituionalizat)?

Aceast fi se completeaz de ctre beneficiar, iar pentru el este util pentru ci ofer o imagine clar a numrului de interviuri la care s-a programat, firmele, orelei adresele la care trebuie s ajung. Astfel, este sprijinit s estimeze intervalul de timpde care are nevoie pentru a ajunge i se evit amnarea deplasrii.


36

nsoirea tinerilor la interviu devine, deseori, o necesitate deoarece tinerii seorien teaz greu n zonele care nu le sunt familiare sau din cauza faptului c nu sesimt / nu au suficiente abiliti pentru a face fa unui interviu.

Dac sunt nsoii, tinerilor ar fi bine s li se spun c este un sprijin pe care lprimesc cu scopul de a-i nva s se descurce singur. Sprijinul se ofer difereniat nfuncie de potenialul tnrului i de experienele avute pn atunci. Unii au nevoiedoar s fie ajutai s gseasc adresa, pentru alii e nevoie s intrm cu ei i s oferiminformaii suplimentare angajatorului. E posibil ca, treptat, o parte din cei pe care i-amnsoit la interviuri, s ajung s se descurce singuri. Important este ca noi s fim atenila progresul lor i s i responsabilizm.

Motivarea tnrului s continue procesul de cutare a unui loc de munc, maiales n situaia unor eecuri succesive, este o parte important a activitii asistentuluisocial. Tinerii se descurajeaz repede, deoarece fiecare etap a demersurilor pentruangajare se face cu efort emoional i implic o bun capacitate de focalizare a atenieii energiei. Cu ct perioada de cutare se prelungete, cu att scade disponibilitateai mobilizarea lor. Putem preveni acest lucru dac meninem un ritm susinut al in-terveniei. De asemeni, e important s i ajutm s rencadreze situaiile care inemulumesc i s priveasc nereuitele drept lecii de care au nevoie pentru a reui.

AngajareaPregtirea dosarului de angajare este o etap n care, de cele mai multe ori, in-

tervenia asistentului social este necesar. Putem aplica i aici pricipiile menionaten cadrul acompaniamentului social.

Meninerea locului de muncAdaptarea la locul de munc i meninerea acestuia reprezint, de fapt, proba

de foc a ntregii intervenii. Misiunea asistentului social nu se ncheie odat cu mo-mentul angajrii. Dimpotriv, putem spune c adevrata provocare abia acum n-cepe.

nainte de prima zi de lucru, este vital s ne asigurm c tiu la ce or s setrezeasc i la ce or ar fi bine s ias din cas pentru a ajunge la timp. Dac locul demunc e ntr-o zon mai puin cunoscut, e indicat s parcurg nainte traseul deacasa la serviciu nsoit de asistentul social sau de un voluntar. Cu aceast ocazie, n-vm tnrul cu ce mijloace de transport poate ajunge, staia de unde se urc i undecoboar i reperele importante de pe traseu. Nu v bazai pe faptul c ai fost acolompreun cu cteva zile nainte, mai ales dac v-ai deplasat cu maina. n cazul n


37

care rateaz prima zi de serviciu, tinerii refuz s mearg a doua zi din cauza sen-timentului de jen sau a fricii de a nu primi reprouri. Asta implic reluarea ntreguluiprocesul de identificare a unui nou loc de munc i mobilizarea a noi resurse de mo-tivare.

n perioada imediat urmtoare angajrii e necesar ca asistentul social s menincontactul apropiat cu tnrul. ntrevederile directe, convorbirile telefonice ofer prile-jul de care au nevoie pentru a mprti primele experiene la locul de munc i moduln care se simt.

Asistentul social are ocazia de a verifica dac i cum tnrul pune n practiccele nvate n perioada de pregtire i poate s reaminteasc sau s consolidezeachiziiile fcute, s l aprecieze i s l valorizeze pentru reuita lui. Monitorizareaatent a acomodrii la locul de munc permite prevenirea sau intervenia din timpasupra inteniilor de a renuna la locul de munc.

Relaia cu angajatorulLegtura cu angajatorul i implicarea lui n procesul de integrare profesional a

tnrului postinsituionalizat are un rol esenial n procesul de integrare pe piaamuncii a tnrului postinstituionalizat, n meninerea locului de munc.

Un angajator disponibil s ajute tnrul, receptiv la informaii pentru a nelegeproblematica specific a acestor tineri i la colaborarea cu asistentul social pentru re-alizarea unul plan de integrare n cadrul firmei, este o prghie important pentru re-alizarea cu succes a demersului de integrare socio-profesional.

Mentor pentru integrarea pe piaa munciiUn rol important l are identificarea unei persoane resurs printre colegii de ser-

viciu ai tnrului proaspt angajat. Uneori, n mod spontan unul dintre angajai seapropie de tnr i l ajut s se acomodeze la noul loc de munc. Alteori e necesar caasistentul social mpreun cu angajatorul s identifice o persoan potrivit pentrurolul de mentor.

Acest mentor va fi o persoan de referin pentru tnr, care l va ndruma, i vaoferi sprijin moral si emoional, l va susine n procesul de cunoatere a regulilor lalocul de munc i de nvare a sarcinilor concrete ce i revin, va media diferitele con-flicte cu colegii de munc.

Relaia cu un adult de referin i d tnrului mai mult ncredere n sine icrete ansa ca acesta s i menin locul de munc pe o perioad mare de timp.


38

Informare, orientare i mediere social

Serviciile de mediere i acompaniament social individualizat sunt foarte impor-tante n procesul de mputernicire i abilitare a beneficiarilor cu care lucrm pentruc cei mai muli dintre ei, nu cunosc instituiile publice din comunitate i serviciileacestora i nu au abilitile de baz care le-ar putea permite s obin informaiile decare au nevoie.

Dup plecarea din centrele de plasament tinerii post-instituionalizai se con-frunt cu situaii noi, pentru care nu au fost pregtii pentru care nu au interiorizatun set de aciuni i de strategii de rezolvare.

Solicitrile de sprijin primite n mod frecvent de la tineri i care necesit acom-paniament social sunt:

Schimbarea crii de identitate, obinerea unor duplicate ale actelor de starecivil

nscrierea la un medic de familie (de obicei contientizeaz necesitatea acestuilucru cnd li se solicit adeverin pentru completarea dosarului de angajaresau au o problem de sntate care presupune obinerea unei trimiteri ctreun medic specialist)

Efectuarea unui control medical de specialitate, stabilirea i urmarea unui trata-ment (ex.: n cazul internrii n spital)

Pregtirea dosarului de angajare (obinere cazier, efectuarea diferitelor analizemedicale)

Informare i orientare cu privire la contracepie i prevenire boli cu transmiteresexual

Aspecte care in de comunicarea cu instituiile de nvmnt (eliberareadiplomei de absolvire; pentru cei care i continu studiile achitare taxe, so-licitarea bursei sociale)

Orientare n ce privete ndeplinirea unor obligaii care in de administrarealocuinei (achitare cheltuieli de ntreinere cnd, unde, pentru ce perioadpltesc, ce fac ca s evit acumularea penalitilor)

Cutarea gazdeiAceste situaii sunt diverse dar exist cteva elemente comune care ghideaz in-

tervenia asistentului social centrat pe creterea gradului de autonomie i responsa -bilitate a tnrului.


39

Recomandri de bune practici:

ndeprtai barierele i blocajele care ar putea aprea la contactul cu profe-sionitii din alte instituii, asigurnd pregtirea pentru ceea ce urmeaz s se ntmple.Tinerii au nevoie s primeasc explicaii detaliate i le este de folos s cunoasc as-pecte concrete precum: ct dureaz, de cte ori i se va spune s revin, ce i se va ceres fac atunci cnd ajunge acolo. Aceste precizri se dovedesc necesare, mai ales, ncazul contactului cu personalul medical. Unii dintre tineri au reineri i pot chiar re-fuza s coopereze, dac e vorba de un medic de sex opus sau dac li se cere s sedezbrace i ei nu se ateptau la acest lucru. Este bine s identificm nainte posibileletemeri pentru a face tot ce ine de noi ca tnrul s le depeasc.

Permitei tnrului s exploreze. Chiar dac tii exact ceea ce este de fcut icunoatei ghieul / cabinetul unde ar trebui s v adresai, odat ajuni la instituiarespectiv, comportai-v ca i cum v-ai afla ntr-un proces de descoperire. ntrebaipersonalul responsabil cu oferirea de informaii ce avei de fcut, solicitai sprijin indrumare, perseverai dac suntei tratat expeditiv, eventual ncurajai tnrul sfac acest lucru.

Amintii-v c tnrul v privete i c suntei angajat ntr-un proces de mode -lare comportamental. El este atent i nva cum s se orienteze ntr-o instituie icum s cear sprijin de la persoanele pltite s i-l ofere, indiferent de problema cucare se adreseaz. Reacionai pozitiv la neplcerile care pot aprea (ex: momente deateptare, tonuri iritate ale personalului, informaii contradictorii). Astel, i sugeraiindirect c e bine s persevereze indiferent de obstacole i c e n folosul lui s fie rb-dtor. Oferii cteva formulri de baz pe care le poate folosi pentru a se descurca ndiferite situaii. De exemplu: Am nevoie de ajutor pentru a rezolva urmtoarea problem,Cine m poate ajuta?, La ce ghieu merg?, Cum ajung acolo?, Ce acte mi trebuie ndosar?, V rog s verificai dac am tot ce mi trebuie, Mai departe ce am de fcut?,Asta e tot?. E mai bine pentru ei s pun mai multe ntrebri dect ar prea necesar,riscnd s tensioneze personalul instituiei, dect s fie nevoii s revin de mai multeori pentru acelai lucru. De asemenea, i transmitei sentimentul c, ntr-un final,oricum va obine rezultatul dorit. Este doar o problem de timp.

nvai-i c este dreptul lor s cear oricte informaii au nevoie i obligaiacelui angajat s i le ofere. i c e bine pentru ei s fie ct se poate de politicoi, indiferentde reacia celui din fa. Formulele banale mi cer scuze, V rog tare mult, Dacnu v deranjez, a avea nevoie de mai multe informaii, N-am neles bine, fii amabil imai explicai-mi odat au o mare putere, mai ales dac le vor asocia cu zmbete i cuun ton linitit. Predai-le aceste lucruri i fii, n acelai timp, un exemplu.


40

Sugerai-le c o surs util de informaii o reprezint afiele postate la avizier.ncurajai-i s le citeasc i apoi, neaprat, s se asigure c au neles. Dac limbajulspecializat le strnete confuzii, s nu se impacienteze i s cear explicaii pe nelesullor. Spune-i-le c nu li se ntmpl numai lor, ci i altor oameni din alte medii sociale.

Este important s i noteze persoana care s-a ocupat de ei (medic sau alt spe-cialist), programul su i orice alt informaie care i s-ar putea solicita dac revinepentru sprijin suplimentar.

Pentru ca acompaniamentul social s i aduc tnrului un beneficiu pe termenlung este important s urmrim nu doar rezolvarea problemei respective, ci trans-miterea unui set de abiliti i cunotinte care i vor permite ca, data viitoare cnd seva afla n contexte similare, s poat aciona singur.

Dac i sunt clari paii pe care i are de fcut i simte c ar putea reveni singur,atunci nseamn c tnrul a fost acompaniat cu succes.

Consiliere psihologic

Consilierea psihologic a tinerilor postinstituionalizai are ca scop principal de-blocarea i folosirea eficient a resurselor de care dispun n direcia adaptrii flexibilei funcionale la mediul su de via.

Obiectivele i coninutul activitii de consiliere sunt corelate obiectivelor speci-fice ale planului de intervenie, cu nevoile i cu evoluia concret a tnrului n diferiteetape ale interveniei. Consilierea devine astfel o activitate suportiv, de asistare pre-cis, jalonat de scopuri imediate i concrete.

Repere n consilierea psihologic a tnrului (post)instituionalizat:

1. Facilitarea proceselor de autocunoatereIdentificarea emoiilor i sentimentelor, contientizarea efectelor pe care acestea

le au asupra modului de raportare la sine i la ceilali, determin clarificri i restruc-turri la nivelul personalitii tnrului.

Pentru unii dintre ei este necesar un adevrat proces de alfabetizare emoional.Vocabularul emoiilor este la fel de redus ca i vocabularul din limbajul curent. Daremoiile i sentimentele sunt trite cu att mai intens cu ct accesul la ele este blocatde faptul c nu au fost obinuii s le recunoasc, s le verbalizeze, s le pun n leg-tur cu cauzele, s le modeleze i s le gestioneze creativ.


41

Bine, Ru, Nu tiu sunt rspunsurile verbale oferite n mod obinuit la n-trebri legate de felul n care se simt n diferite situaii. Rspunsurile nonverbale sauparaverbale sunt mai elocvente i reprezint pori de accesare, de cunoatere, denelegere, de semnificare i resemnificare a acestora.

Explorarea i nelegerea de sine produce clarificri i pozitivri ale imaginii desine. Tnrul i dezvolt ncrederea n forele proprii i n capacitatea lui de a facecele mai bune alegeri pentru sine.

2. Deblocarea resurselor personaleUn obiectiv important n consilierea tinerilor postinstituionalizai const n for-

marea i abilitarea acestuia de a lua decizii i de a rezolva probleme. Modul n care trauma abandonului i viaa n instituie i-a afectat stilul de via,

felul de a simi i de a funciona ca persoan, n contextul relaiilor sociale. Pornindde la experiena abandonului i instituionalizrii, de la modul cum a fost perceputi interpretat de tnr putem sprijini procesul de nelegere a trecutului ca pe cevacare nu poate fi schimbat ci doar neles i acceptat.

Orientarea spre dezvoltarea capacitii tnrului de a lua decizii, asistarea nproiectarea stilului i alternativelor planurilor de via l ajut s remodeleze traiec-toria de via i de adaptare funcional i stimuleaz adaptarea.

Tnrul are nevoie s identifice comportamentele de eec, modurile stereotipe,rigide, de a gndi i aciona. Pe msur ce tnrul nelege care sunt cauzele care audeterminat un anumit mod de gndire i comportament el devine din ce n ce maipregtit i mai deschis spre schimbare.

Contientizarea i schimbarea perspectivei evaluative i de interpretare asupraproblemelor de via asigur terenul psihologic necesar pentru nvarea de noi compor -tamente i atitudini, stabilirea de noi obiective i dezvoltarea a noi strategii de adaptare.

Exemple: Descoperirea c refuzul de a crea legturi apropiate cu persoane de aceeai

vrsta sau cu aduli are la baz teama de abandon i evitarea tririlor asociate uneiseparri (tristee, suferin dezamgire) faciliteaz schimbri de perspectiv i sprijinidentificarea de noi repere pentru construirea relaiilor cu ceilali.

Contientizarea cauzelor care l determin s refuze un anumit loc de munc(nu tie cum s ajung, teama de nou, nu i-a plcut cum i-a vorbit persoana cu care avorbit, sau pur i simplu nu are bani pentru biletul de transport) permite identificarea


42

stereotipurilor de gndire, transformarea acestora i ghidarea spre gsirea de alterna-tive pentru fiecare obstacol.

3. Implementarea modificrilor personale i validarea lor n viaa concretTnrul este susinut i responsabilizat s verifice i s experimenteze n viaa

real achiziiile fcute n cadrul relaiei de consiliere.

Metode i tehnici utilizate:1. Dialogul de clarificare, suport i angajare n identificarea i rezolvarea problemei2. Tehnici de focalizare interogaii ghid i exerciii de provocare, bazate pe

metafor i pe trirea experienei aici i acum3. Tehnici de ascultare activ rezumare, parafrazare, reflectare4. Exerciii de contientizare cu suport imaginativ i de restructurare congnitiv

(ex. Metapoziiile, tehnica scaunului gol s.a.)5. Tehnici expresive -creative (desen, modelaj)6. Tehnici din terapia cognitiv comportamental pentru restructurarea mod-

elelor cognitive distorsionate

Alte tipuri de consiliere utile pentru integrarea socio-profesional a tinerilorpostinstituionalizai:

Consilierea preventiv: programe de educaie pentru sntate (prevenirea i tratarea mbolnvirilor,

stil de via sntos, efectele consumului de droguri i alcool, educaie sexual etc) orientare vocaional i profesional programe de educaie pentru viaa de cuplu i familie

Consilierea de facilitare i mediere programe de educaie i formare a persoanelor resurs pentru tnrul insti-

tuionalizatConsilierea centrat pe situaie de criz resemnificarea i acceptarea momentelor de criz ca oportunitate de cretere,

de nvare a unor rspunsuri alternative la situaii care se repet (pierderea loculuide munc, eec de meninere a unor relaii stabile cu familia, prietenii sau alte per-soane, situaii de abuz i dependen etc.)


43

Grup de dezvoltare personal

Grupul de dezvoltare personal rspunde mai bine nevoilor i particularitilorde nvare a tinerilor postinstituionalizai. Ei au nevoie de contexte care s le permitnvarea din experien concret. n plus ofer oportunitatea de a crea ntr-o manierdisimulat prin joc, metafor sau alte tipuri de exerciii un cadru atractiv i motivatorde formare de competene personale i sociale.

Multe dintre dificultile cu care se confrunt tinerii crescui n instituie in desfera cognitiv (dificulti de concentrare i de stabilitate a ateniei, vocabular srac,dificulti de scris citit i calcul numeric, capacitate sczut de memorare, abstrac-tizare, de gndire logic) i afecteaz capacitatea lor de nvare).

Pornind de la premisa c personalitatea este un tot i structurile ei se intre-ptrund i se influeneaz reciproc am elaborat un program de optimizare compor-tamental. Aparent adresat antrenrii proceselor cognitive (denumirea luiGimnastica minii ar putea contribui la aceast impresie), ns acest program seadreseaz n egal msur sferei afective, de relaionare i comunicare.

Obiective:1. Antrenarea i exersarea aptitudinilor cognitive (atenie, memorie, limbaj,

gndire logic)2. Dezvoltarea abilitilor de limbaj, comunicare i relaionare a tinerilor partici -

pani3. Stimularea creativitii

Mrimea grupului este de 10 -14 tineri, durata unei ntlniri este de 2 ore, iarfrecvena este sptmnal. Activitatea este condus de 2 moderatori ( psiholog i unasistent social) fapt ce permite o mai bun stimulare a participrii tinerilor i o maieficient susinere a interaciunilor i dinamicii grupului.

Programul are un numr de 12 sesiuni, iar coninutul fiecrei sesiuni are o struc-tur comun

Scurt prezentare teoretic a temei specific fiecrei sesiuni Exerciii i jocuri de antrenament al ateniei, memoriei, gndirii Exerciii i jocuri centrate pe autocunoatere, intercunoatere, pe dezvoltarea

abilitilor de comunicare, pe exersarea unor strategii de planificare, de co-laborare i lucru n echip

O poveste terapeutic/lecie de via


44

Fiecare exerciiu, joc propus este urmat de un moment de descifrare a expe-rienei. Este un moment de facilitare a proceselor de autocunoatere, de contientizarei nvare din experiena trit.

Interaciunile din cadrul grupului asigur dobndirea de noi aptitudini i abili -ti pe care tinerii le transfer i le generalizeaz att ntre participanii la grup ct in viaa cotidian, n mediul lor de via i munc.

Povetile terapeutice lecii de via sunt apreciate n mod deosebit. Des -cifrarea mesajului coninut n fiecare dintre ele se dovedete a fi o provocare pentruei. Sunt pui n situaia de a fi ateni, de a cuta sensul celor relatate si de a face cone -xiuni cu experiena personal.

Atelier de creaie

O idee nscut din nevoia tinerilor de a avea mai multe opiuni pentru petrecereatimpului liber. O idee concretizat i dezvoltat n cadrul programului de voluntariatcare asigur oportuniti variate i atractive de nvare, de pregtire i abilitare atinerilor pentru integrarea social i profesional, n care ei s se se implice cu interes,motivaie i entuziasm.

De dou ori pe sptmn, timp de 4 ore, tineri beneficiari ai serviciilor FundaieiCOTE, vin la atelierul de creaie. Sub ndrumarea constant i atent a lucrtoruluisocial, tinerii picteaz, confecioneaz obiecte decorative, realizeaz mici bijuterii.

Atelierul de creaie s-a dovedit o activitate

Ghid de Bune Practici Pentru Tineri Postinstitutionalizati

Documents

Transcript of Ghid de Bune Practici Pentru Tineri Postinstitutionalizati