FIŞĂ DE POST – MANICHIURIST - PEDICHIURIST

DENUMIREA POSTULUI: MANICHIURIST - PEDICHIURIST

RELAŢII IERARHICE: este subordonat Administratorului

RELAŢII DE COLABORARE: cu personalul de execuţie al firmei

ACTIVITĂŢI PRINCIPALE-DOMENII DE COMPETENTA :

1. ADMINISTRATIVE

1.1 Calcularea corecta a tarifului, corespunzator lucrarii executate si functie de

lista de preturi;

1.2 Cunoasterea modului de utilizare a instrumentelor si aparatelor;

1.3

2. COMPETENTE GENERALE LA LOCUL DE MUNCA: aplicarea NPM si PCI

2.1 Defectiunile ivite la instalatii, aparate sau tablouri electrice se anunta cu

promptitudine sefului ierarhic;

2.2 Se lucreaza numai cu echipamente de protectie corespunzator din punct de

vedere igienic;

2.3 Operatiile se executa cu cea mai mare atentie, pentru a evita accidentele;

2.4 Instrumentele folosite se pastreaza in cea mai buna stare de functionare;

2.5 Aparatele electrice se izoleaza foarte bine si nu se folosesc cu mana umeda;

2.6 In timpul folosirii aparatelor electrice pardoseala sa fie uscata;

2.7 Instrumentele si aparatele se controleaza zilnic, inainte de inceperea lucrului;

2.8 Instrumentele taioase se manevreaza cu mainile uscate;

2.9 Locul, starea tehnica si modul de utilizare a stingatoarelor sa fie foarte bine

cunoscute;

2.10 Aparatele electrice se deconecteaza de la sursa de curent la incheierea zilei de

munca;

2.11 Se implica cu promptitudine in cazul izbucnirii unui incendiu;

2.12 Situatiile critice sunt apreciate cu discernamant si se aduc la cunostinta

persoanelor abilitate cu promptitudine

2.13 Acorda cu promptitudine masurile de prim ajutor in caz de accident

3. DEZVOLTARE PROFESIONALA: perfectionare profesionala

SCOPUL POSTULUI: Titularul postului are rolul de a asigura buna executare a lucrarilor de manichiura-pedichiura in concordanta cu dorinta clientului si respectand cu strictete regulile de igiena si tehnicile de lucru.

FIŞĂ DE POST – MANICHIURIST - PEDICHIURIST

3.1 Participarea la expuneri teoretice si demonstratii practice se face, pe cat posibil,

ori de cate ori au loc;

3.2 Consulta si studiaza periodic revistele de specialitate

4. IGIENIZAREA LOCULUI DE MUNCA

4.1 Chiuveta si masa de lucru se spala si se dezinfecteaza dupa terminarea

fiecarei lucrari, cu materiale adecvate;

4.2 Oglinda se curata ori de cate ori este necesar;

4.3 Scaunul si masa de lucru se curata dupa fiecare lucrare;

4.4 Pardoseala se matura dupa fiecare lucrare;

4.5 Instrumentele se dezinfecteaza dupa executarea fiecarei lucrari, sau periodic,

cu solutii specifice;

4.6 Lenjeria de protectie (prosoape,etc..) se schimba la fiecare client, aceasta se

sterilizeaza periodic prin metode specifice (termice sau chimice);

4.7 Cunostinte minime de dermatologie (de recunoastere a dermatozelor,

negilor, alunitelor)

5. INSTRUMENTE

5.1 Instrumentele se aleg in functie de tipul lucrarii de executat;

5.2 Instrumentele se curata si se dezinfecteaza cu rigurozitate dupa fiecare lucrare;

5.3 Toate instrumentele se manuiesc cu foarte mare atentie, evitand producerea de

leziuni clientului;

5.4 Aparatele electrice se utilizeaza cu atentie pentru evitarea supraincalzirii,

conform instructiunilor de utilizare;

6. MATERIALE

6.1 La materialele primite se verifica cu atentie calitatea (termenul de garantie);

6.2 Materialele se depoziteaza in conditii de igiena, in dulapioare, aranjate astfel

incat sa permita utilizarea lor rapida;

6.3 Materialele se aleg cu discernamant in functie de tipul lucrarii de executat

stabilita cu clientul;

6.4 Aplicarea materialelor se face cu atentie, respectand modul lor de utilizare;

7. PLANIFICARE: programarea clientelei

7.1 Identificarea cerintei clientului prin ascularea cu atentie a dorintei sale;

7.2 Se identifica posibilitatile de servire in functie de programarile existente si se

prezinta clientului, cu solicitudine, posibilitatile de programare;

7.3 Data si ora programarii se inscriu prompt si cu atentie in agenda de lucru

FIŞĂ DE POST – MANICHIURIST - PEDICHIURIST

8. PRODUCTIE

8.1 Executarea manichiurii si pedichiurii

8.1.1 Executarea manichiurii/pedichiurii se face conform cerintei clientului si

caracteristicilor unghiilor;

8.2 Executarea masajului pentru maini si picioare

8.2.1 Pregatirea clientului pentru masaj se face prin asezarea acestuia intr-o pozitie

comoda;

8.2.2 Masarea se executa aplicand tehnicile de lucru utilizand produse specifice

conform cerintelor clientului ;

8.3 Finisarea manichiurii si pedichiurii

8.3.1 Dezinfectarea unghiilor se face cu constiinciuozitate, pentru eliminarea

riscului de infectare si pentru degresare;

8.3.2 Alegerea tipului de lac se face prin consultarea cu clientul;

8.3.3 Aplicarea lacului se face in conformitate cu forma unghiei, in strat uniform si

fin;

9. RELATII CU CLIENTELA: oferirea de servicii clientelei

9.1. Clientul este intampinat politicos la intrarea in salon si salutat cu amabilitate;

9.2 Modul de adresare este in concordanta cu statutul clientului;

9.3. Dorinta clientulu se stabileste prin intrebari adecvate si in functie de

comentariile sale;

9.4. Clientul este indrumat catre un lucrator mai experimentat in cazul in care se cer servicii mai complexe;

9.5. Se ofera clientului sfaturi si solutii cu profesionalism, in functie de ocazia pentru care se pregateste clientul;

9.6. Clientul este instiintat politicos si cu discretie in momentul identificarii unor anomalii, fiind sfatuit eventual cum sa le trateze;

9.7. Pentru explicarea metodei de lucru se arata clientului tipurile de materiale si instrumente ce se folosesc la executarea lucrarii, pentru evitarea neintelegerilor;

9.8. Nemultumirile clientului se asculta cu rabdare, se prezinta cu politete solutiile gasite pentru remedierea nemultumirii;

9.9. Atunci cand este cazul reclamatiile se transmit conducerii;

RESPONSABILITĂŢILE POSTULUI:

Răspunde de asigurarea calitatii lucrarilor executate clientilor

Răspunde de valabilitatea produselor folosite la executarea lucrarilor

FIŞĂ DE POST – MANICHIURIST - PEDICHIURIST

Răspunde de raportarea pierderilor de orice fel (rebuturi, furturi)

Răspunde de condiţiile de igienă privind pastrarea materialelor si igiena

postului de lucru

Răspunde de rezolvarea problemelor şi de satisfacerea cerinţelor clientului

Răspunde de supravegherea posturilor de lucru

Respectă instrucţiunile verbale şi scrise date de superiori

Adoptă permanent un comportament în măsură să promoveze imaginea şi

interesele firmei

AUTORITATEA POSTULUI:

Utilizează corect, conform intructiunilor producatorilor, echipamente,

consumabile şi alte materiale puse la dispoziţie de firmă

Solicită şefului ierarhic ordinea de desfăşurare a sarcinilor de serviciu

Aprobat,

Administrator Titular de post

……………………… …………………………………..…….

……………………….. ……………………………………..

Data………………….

Data…………………………………….

SPECIFICAŢIILE POSTULUI

NIVEL DE STUDII: minim scoala profesionala, eventual liceul

EXPERIENŢĂ:

Nu este obligatorie

Au prioritate persoanele cu experienţă în domeniu

APTITUDINI ŞI DEPRINDERI NECESARE:

Percepţie vizuală

Atenţie: concentrare, mobilitate, distributivitate, selectivitate

Rapiditate

Spirit practic

Coordonare manuală bună

Memorie vizuală bună

Abilităţi de comunicare

Capacitate de a lua decizii

FIŞĂ DE POST – MANICHIURIST - PEDICHIURIST

Persoană de încredere

Implicare în activitate

Dorinţă de a munci

Capacitatea de a se descurca în condiţii de stres

Rezistenţă la sarcini repetitive

Rezistenţă la oboseală

Capacitatea de a munci în echipă

Autocontrol mediu

Aspect fizic plăcut

Motivaţie

SOLICITĂRI FIZICE:

Rapiditate în realizarea sarcinilor

SOLICITĂRI PSIHICE:

Solicitare a atenţiei vizuale, auditive

Solicitarea memoriei vizuale, auditive

Rezistenţă la stres

Muncă rutinieră

Responsabilitate în deciziile luate

Cerinţe de realizare a unor activităţi minuţioase

Cerinţe de adoptare a unei atitudini de corectitudine şi de amabilitate pe

tot parcursul programului de servire a clienţilor

Solicitări permanente din partea clienţilor