Capitolul 5. Zvonurile i rezistena la zvonuriCuvinte cheie: zvon, paradigm sociologic, paradigm psihologic

Zvonurile reprezint cel mai vechi mijloc de comunicare. n situaii de conflict, acestea pot fi folosite ca o arm redutabil.

Elemente de teorie a zvonurilor

Robert H.Knapp susine c zvonurile sunt un fel de informare, comunicare informal ce include mituri, legende i bancuri, fiind aduse pentru ca lumea s rd, s fie crezute. Modul de transmitere este din gur n gur, au un coninut informaional i o funcie de satisfacere a nevoii emoionale.

Gordon W.Allport i Leo J. Postman sunt considerai fondatorii acestui domeniu, deoarece au fcut primele cercetri n ceea ce privete zvonurile.

Exist dou paradigme de explicare a zvonurilor i anume: paradigma psihologic i paradigma sociologic.Paradigma psihologic

n urma experimentului efectuat de psihologii americani s-a constata c transmiterea repetat de la un om la altul , deterioreaz mesajul, coninutul acestuia, cuprinznd mai puine cuvinte, numrul detaliilor micorndu-se.

Reducia este prima lege a zvonurilor,iar fenomenele de percepie selectiv, de reinere i retransmitere unui numr mic de detalii din coninutul original este cea de-a doua lege. Accentuarea se poate realiza prin reinerea unor cuvinte incitante sau bizare, form numeric, exagerare, diminuare sau ceea ce este n micare.

Aceste dou legi, reducia i accentuarea, sunt datorate proceselor de asimilare.

Paradigma sociologic

n cadrul acestei paradigme, zvonul este vzut ca un proces de definire a unei situaii. Unitatea de baz n analiza acestora fiind situaia ambigu.

Atunci cnd intensitatea zvonurilor depinde de importana pentru subiect, informaia nu este verificat.

Tipuri de zvonuri i controlul zvonurilor

Zvonurile provin dintr-o informaie neoficial, neverificat. Exist ns mai multe tipuri de zvonuri, ca de exemplu cele care se centreaz pe evenimentele trecute, care anticipeaz evenimente etc.

Putem alctui o schem a zvonurilor dup apariia acestora dorine, visurile populaiei, importana informaiei pentru colectivitate dau natere unor zvonuri majore sau minore; plauzibilitatea zvonuri plauzibile versus zvonuri fantezie; sursa, durata, canalul de comunicare, consecine.

Acestea pot fi controlate i diminuate n timp. Robert H. Knap propune cteva modaliti prin care ar fi posibil controlarea zvonurilor.

1. transmiterea informaiei complete i exacte;

2. dezvoltarea ncrederii n lideri;

3. informarea rapid i corespunztoare lumii;

4. accesul la informaie;

5. prevenirea lipsei de ocupaie;

6. organizarea de campanii mpotriva zvonurilor.Zvonurile Revoluiei

Zvonul despre otrvirea apei.

Acest zvon a fost combtut prin transmiterea rapid a tirilor unde s-a asigurat c bazinele cu ap sunt supravegheate, sunt efectuate analize din or n or etc.

Acest zvon ar fi ncetat rapid, ar fi fost uitat repede dac, Ministerul Sntii ar fi susinut c nu s-a produs nici un act de otrvire n urma consumului de ap, i totodat daca nu ar fi exagerat afirmnd c se fac analize din or n or, n acest mod oamenii considernd ca adevrate zvonurile respective.

Factorii care au stat la baza credibilitii acestui zvon sunt urmtorii: A circulat n situaii de rzboi, lupt pentru putere, revoluie.

Au fost lansate, susinute i dezminite de mass-media.

Au demascat vinovie.

Au avut consecine favorabile.

Zvonurile despre rpirea copiilor

Se spunea c teroritii i sechestreaz pe copii minori, pentru a cere n schimbul lor eliberarea prinului.

Despre rpirea copiilor s-au povestit ntotdeauna. Pn i n folclorul romnesc regsim cpcunul care fur copii. Zvonurile din 1989, transmise de la gur la ureche, s-au nmulit considerabil, crend panic, lundu-se msuri n unele coli. Acest zvon a fost nscut din frica de aciunile teroriste. Fa de zvonul legat de otrvirea apei, reprezentanii poliiei au asigurat faptul c nu exist nici un copil rpit i c dispariia era ntlnit i n trecutul ndeprtat, ns lucrurile nu s-au calmat din cauza faptului c evenimentele erau greu de explicat, despre care oficialitile, nu au oferit suficiente informaii i explicaii.

Acest zvon i-a datorat longetivitatea din cauza modului n care au fost relatate n pres dispariia unor persoane. Acest zvon ar fi ncetat dac s-ar fi relatat i reapariia acelor persoane disprute.oaptele de altdat

n timpul comunismului, zvonurile se opteau. Zvonurile din trecut ridicularizau familia dictatorial, exprimnd dorinele i visele grupurilor unite. Oamenii au preluat exprimrile sale i lapsusurile care ddeau natere acestor i multor zvonuri.

Robin Hood n Romnia intr n categoria zvonurilor dorin, circulnd sub dictatura ceauist.

Despre actorul Florin Piersic i Dumitru Prunariu s-a zvonit c au nfruntat clanul ceauist ntrnd n altercaii cu priniorul.

Zvonurile nu au nevoie de adevr pentru a circula. Este suficient ca informaia s fie transmis din om n om pentru ca zvonul s i depene firul dup o logic propice. Acestea sunt create de colective, ru intenionate, adesea prin retransmitere succesiv imprimndu-se amprenta fiecrei personaliti.

Bibliografie:Septimiu Chelcea - Psihosociologie, teorie, cercetri, aplicaii, Iai, Ed. Polirom, 2008