UNIVERSITATEA PETRE ANDREI DIN IAI

UNIVERSITATEA PETRE ANDREI DIN IAI

DISCIPLINA:Etic i deontologie profesionalAspecte introductive-definiie Societile contemporane utilizeaz frecvent termenul de deontologie pentru a desemna principii de aciune i obligaii specifice exercitrii celor mai diverse profesiuni, cum ar fi cea de medic, magistrat, profesor (educator), asistent social, psihiatru, preot i nu n ultimul rnd funcionar n structurile administraiei publice. grecescul deon, deontos: ceea ce se cade, ceea ce este necesar; logos: tiin). grecescul deon, deontos: ceea ce se cade, ceea ce este necesar; logos: tiin). 1. Cod al moralei profesionale, al principiilor i normelor specifice pe care le implic exercitarea unei anumite profesii. Acesta poate fi un cod scris sau transmis prin tradiie, pe cale oral, i acceptat tacit de ctre toi practicanii unei profesii. n Lexique des sciences sociales, Madeleine Grawitz - deontologia - moral profesional sau ansamblu de ndatoriri inerente exercitrii unei activiti profesionale liberale, definite cel mai adesea de ctre un ordin profesional. n doctrina etic a lui Jeremy Bentham - este o disciplin al crei scop ar fi evaluarea preliminar a consecinelor unei aciuni, pentru a putea stabili, n funcie de cantitatea de plcere sau durere pe care acea aciune o procur, dac ea merit sau nu s fie ndeplinit. Noiunea capt o semnificaie utilitarist. Ulterior, deontologia a fost separat de axiologie, prima avnd n vedere aciunile ce decurg din datoria moral, iar ultima referindu-se la aspectul valoric al aciunilor, la calitatea lor de a fi bune sau rele. 3. n sens larg, deontologia este partea eticii care se ocup cu studiul datoriei morale, al originii, naturii i formelor acesteia, n calitate de component de baz a contiinei morale (Dicionar de filosofie, p. 189). s-a dezvoltat, n ultima vreme, deopotriv n cmpul aplicaiei i n acela al surselor sale. ea servete n egal msur i organizrii unei activiti economice pentru a o proteja de controlul statului i pentru a reglementa concurena. Disciplin al crui obiect de studiu se constituie la confluena dreptului cu morala, stabilete principii, reguli i norme de conduit profesional. Se refer la imperativele morale ale unei profesii, la valorile proprii ale acesteia. E morala profesional, tiina ndatoririlor profesionale. S-a dezvoltat ca rezultat al necesitii de a reglementa conduita profesional

Codul deontologic Sum de drepturi i ndatoriri Cuprinde reglementri juridice, administrative, etice Se nscrie n cadrul legislaiei, dreptului muncii, dreptului securitii sociale Codul deontologic reprezint un set de reguli care prescriu toate tipurile de comportament pentru situaiile n care poate fi implicat profesionistul. Codul ofer principii generale prin care specialistul se orienteaz n aciunile ntreprinse i furnizeaz cadrul n care acesta poate lua decizii privitoare la relaia sa cu persoana asistat , colegii i agenia n care lucreaz. Anumite coduri prescriu i sanciunile pe care le vor suporta membrii unei profesii care nu respect normele specifice acesteia.Codul etic poate fi :formal (codul scris-profesionistul ader n mod oficial) informal (codul nescris-bazat pe obiceiuri)

Funciile codului deontologic De a ghida practicienii atunci cnd acetia se confrunt cu dileme practice care implic o problem etic De a asigura clienii mpotriva incompetenei i a neprofesionitilor De a reglementa comportamentul practicienilor, relaiile acestora cu clienii, colegii i practicienii din alte profesii De a asigura supervizare i consultan practicienilor

Relaia client profesionist Se nscrie n zona specific comportamentului personal care ine de fiecare dintre membrii implicai Profesionistul trebuie s-i asume o neutralitate emoional fa de client;s ofere servicii oricui l solicit. Dezinteresarea-profesionistul trebuie s fie motivat mai puin de interesul propriu i mai mult de dorina de a-i oferi serviciul la nivel maxim, renunnd chiar la prioritile vieii private.

Relaia coleg- coleg Bazat pe cooperare, susinere reciproc, egalitatea. Membrii unei comuniti profesionale comunic i interfereaz tiinific (sunt interzise comportamente concureniale)b. Relaiile trebuie s fie egalitare, bazate pe recunoaterea intraprofesional, pe colegialitate.c. S se sprijine unul pe altul, trebuie s se abin de la acte ce lezeaz autoritatea colegilor

Dilema eticDilema etic apare atunci cnd specialistul se confrunt cu o situaie n care trebuie s decid ntre dou alternative conflictuale cum ar fi conflictul ntre valorile personale/ valorile profesionale, valorile personale/valorile persoanei asistate, valorile personale/valorile instituiei n care lucreaz etc. Dup identificarea i definirea dilemei etice, specialistul va trebui s decid care din valorile implicate vor fi luate n considerare cu prioritate.

Drepturile i ndatoririle profesionistului -completri din suportul de curs3 sisteme de tipul ndatorire-drept: - sistemul adecvrii - sistemul competenei - sistemul transparenei informaiilor1. Sistemul adecvrii Datoria de a respecta demnitatea uman profesionistul trebuie s-i asume ca adevr faptul c fiina uman este demn i liber. Recunoaterea formulei c viaa trebuie venerat- profesionistul trebuie s accepte c nu poate prelua efecte ce nu stau n natura profesiunii sale, ori s ofere soluii care s i depeasc capacitile i posibilitile. 2. Sistemul competenei Datoria de a oferi cel mai competent ajutor posibil- profesionistul trebuie s nvee s asculte, s dea atenie real fiecrei persoane, s evite soluiile superficiale i neglijente etc. Dreptul la o activitate conform pregtirii, ct i la condiii materiale adecvate unei bune desfurri a acesteia 3.Sistemul transparanei informaiilor Datoria de a se preocupa constant de aflarea adevrului s verifice informaiile, s nu adopte soluii pe baza unor date depite. Dreptul de a atepta un rspuns similar din partea clientului.

Drepturile i ndatoririle clientului completri din suportul de curs Dreptul la respect Dreptul la bunul su renume Dreptul la confidenialitate Dreptul la politee i consideraie Dreptul la noninterferen Datoria de a spune adevrul Datoria de a accepta responsabiliti

Dreptul la respect Clientul are dreptul de a fi tratat ca o persoan demn, raional, posesoare a unor drepturi i liberti inalienabile, indestructibile, capabil s-i controleze propria via i s ia propriile decizii. Trebuie respectat i personalitatea clientului, convingerile sale politice, religioase, culturale, sociale Presupune i abinerea de la formularea de ipoteze, judeci de valoare profesional Dreptul la bunul su renume Se impun cteva restricii: a. Serviciile nu pot prezerva date despre clieni dect cu consimmntul acestora, respectndu-se dreptul la imagine, la bunul su renume, la intimitate i confidenialitate fa de problema sa. b. serviciilor/ autoritilor ce solicit informaii despre clieni n scopul unor statistici/cercetri trebuie s li se ofere date codificate. Doarn cazul anchetelor juridice specialistul este obligat s transmit anumite informaii despre client, cu condiia ca ele s rmn n interiorul echipei.c. Serviciile nu trebuie instrumentate cu informaii dect cu permisiunea clientului i trebuie oferit doar informaia relevant pentru specializarea sau domeniul respectiv. Intervievarea clientului nu trebuie s se fac n prezena altor persoane i n timpul unor activiti secundare ale seviciului, nu trebuie emise mesaje, coresponden, a cror natur este posibil s ofere informaii despre client. Dreptul la confidenialitate Interviurile, conversaiile sau nregistrrile trebuie s se efectueze doar n condiii de confidenialitate, protecie i intimitate absolute, inclusiv n relaiile cu ceilali colegi. Aceleai msuri de precauie trebuie luate n cazul informaiilor tangente, obinute despre tere persoane implicate n problema clientului. Documentele trebuie pstrate ntr-un regim de siguran Dreptul la politee i consideraie Politeea capt o valoare terapeutic: dezinhib clientul, deschide calea spre o comunicare sincer, bazat pe ncredere. Specialitii trebuie s fie preocupai de asigurarea unei recepiiprietenoase, amiabile, bazat pe politee i consideraie. Nu este recomandabil ca un client s fie ntmpinat cu un refuz Dreptul la noninterferen Specialistul trebuie s se abin de la aplicarea standardelor proprii n evaluarea problemei clientului Este periculoas depirea sfereri de pregtire Clientul nu trebuie supus nici unor investigaii suplimentare, dac nu este necesar Se refer la spaiul privat al clientului

ndatoririle clientuluiDatoria de a spune adevrul n msura n care este capabil s o neleag Trebuie ncurajat s ofere informaii cu ct mai mult corectitudine i acuratee Datoria de a accepta responsabiliti Clientul trebuie ajutat s-i asume toate responsabilitile ale unei fiine umane, ca membru al unei familii, al unei comuniti.

Instruirea profesionistuluiPresupune:1. Cunotine (teoretice, practice)2. Abiliti 3. Deprinderi 4. Valori

Cunotinele Stau la baza practicii profesionale; au un coninut mental de idei i convingeri care se refer la realitatea n cauz Se refer la experiene verificabile, la ceea ce este confirmat; sunt posibil de dovedit Presupune teorie, metod, modele, principii Cunotine: - de baz - despre persoan - teoria practicii (strategiile de intervenie) - specifice

Abilitile Sinonim cu pricepere, ndemnare Evideniaz rapiditatea cu care omul desfoar anumite activiti, implic autoorganizare, organizare complex a comportamentului fizic, verbal, cognitiv, dezvoltat prin nvare i orientat spre un scop Tipuri de abiliti: - cognitive (cunoatere i practic comunicare, evaluare planificare, intervenie) - n relaiile interpersonale (dominarea i mnuirea afectivitii) - n luarea deciziilor (implicare- responsabilizare n actul decizional, consultri, cooperare decizional) - administrative (de teren, de birou, de organizare) - n valorificarea resurselor i rezultatelor muncii.

Deprinderile Se realizeaz spontan i uor Sunt o component automatizat a activitii, obinuin Sunt efecte ale nvrii Constau n exersarea aciunii(repetare +perfecionare) Se impun pe neateptate n comportament, activitate, vorbire, mod de gndire, simire Tipuri: deprinderi de intervievare interpretare perceptive mnezice verbalogiceValorile Se refer la ceea ce este privit ca binei de dorit Sunt judeci calitative, nu sunt demonstrabile empiric Reprezint unul dintre aspectele particulare ale interaciunii dintre profesionist i client. Tipuri de valori: - fundamentale (abstracte, au caracter general) - instrumentale (sunt specifice, se refer la moduri de comportament, reprezint latura operaional a valorilor)Valori specifice profesionistului completri din suportul de curs Respectul pentru persoan Acceptarea individului Individualizarea Autodeterminarea Confidenialitatea

Respectul pentru persoan A trata pe cineva ca scop nseamn a-l trata ca fiind o valoare moral necondiionat; persoana trebuie tratat ca scop i nu ca mijloc. Biestek i Gehrig : nimic n lume nu este mai preios i nobil dect persoana, iar fiecare persoan este demn de respect.

Acceptarea individului Semnific nelegerea tolerant, iar scopul su este de a-i ajuta pe specialiti s stea cu clienii cu care ei gsesc c e greu s simpetizeze, pe care i-ar putea considera respingtori. Presupune faptul c omul nu este suma aciunilor sale; n judecarea lui trebuie s acceptm c exist o citadel interioar de demnitate i valoare care trebuie recunoscut de specialist. Implic abinerea de la aciuni precum exprimarea respingerii, condamnarea, critica total negativ; implic faptul ca specialistul s renune la rolul de judector.Individualizarea Se bazeaz pe dreptul fiinelor umane de a fi individualizate i de a fi tratate nu doar ca fiine umane, ci ca aceast fiin uman, cu diferenele sale personale. Biestek: recunoaterea i nelegerea calitilor unice ale fiecrui client i utilizarea difereniat a principiilor i metodelor n asistarea fiecruia, cu scopul unei mai bune adaptri. Perlman : unicitate particular- o persoan nu trebuie privit ca o reprezentant a unor probleme i clase, ci ca o persoan particular care are o problem particular (nu trebuie s ne conduc ns nspre a identifica acel client cu problema sa).Autodeterminarea Ajutorul acordat clientului presupune un anumit grad de interferen n viaa sa personal, interferen ce este simultan cu afirmarea clientului la libertate. Dou aspecte: Vzut ca liberate negativ, afirm dreptul la noniterferen, nonmanipulare i liberatate de constrngere, fiind descris ca refectnd dreptul unui individ de a-i administra propria via i de a lua propriile decizii cu referire la ea. Vzut ca libertate pozitiv, reprezint un ideal, un scop ce trebuie atins; const n libertatea fa de anumite obiceiuri, practici, n scopul promovrii autorealizrii, la care se ajunge prin acceptarea unui mod de via considerat ca fiind necesar pentru atingerea ei.Confidenialitatea mprtit i de alte profesii. Pstrarea informaiilor confideniale este o obligaie etic a specialitilor i un drept fundamental al clientului. Informaiile trebuie s se limiteze la ceea ce este necesar pentru a oferi serviciul care este cerut. Exist ns i excepii, cum ar fi: depistarea la nivelul unui individ a unei maladii care pericliteaz securitatea altor indivizi

Probleme etice i situaii de risc Asistena social i psihologia ofer o diversitate de probleme: unii clieni sufer sau experimenteaz suferina, n timp ce alii cauzeaz suferin altora, semenilor lor.Tipuri de presiuni Psihologul/asistentul social este supus la 3 tipuri de presiuni: - solicitrile i imperativele societii, exprimate prin exigenele serviciilor publice; - necesitatea de a rspunde unor cerine complexe , ce interfereaz cu alte zone de activitate; - mediu de la periferia societii, ceea ce necesit un echilibru delicat ntre ngrijire i control social Menziez a sesizat ca risc al activitii asistentului social/psihologului urmtorul fapt: se poate ajunge n situaia ca suferina persoanelor vulnerabile, fie ea emoional sau fizic, s afecteze comportamentul profesionistului. Apare astfel necesitatea stabilirii unui echilibru ntre implicare i detaare deoarece aceasta poate arta un comportament insensibil, rigid i poate duce la ruperea comunicrii ntre client i specialist Probleme pot s apar i n ceea ce privete cooperarea ntre servicii. Organizarea i conducerea ntrunirilor ntre servicii e bazat pe convingerea c profesionitii sunt persoane raionale i armonioase care se rezum la fapte. Orict de raional i practici sunt membrii ntrunirilor ei nu pot fi scutii de tensiunile dinamice ale grupului care coloreaz asemenea ntlniri.Situaii de risc Baker propune urmtoarele cazuri de situaii de risc: intrarea n profesie cu anumite ateptri i spulberarea acestora poate produce scderea motivaiei, a entuziasmului, acestea ducnd la eec profesional; Scderea interesului profesional, a randamentului i un nivel redus al simului datoriei; Depersonalizarea relaiei cu clientul, care este tratat ca un obiect, fr pasiune; Apariia unui sentiment de ineficien i neputin fa de rezolvarea problemelor clienilorProbleme etice Teoreticienii consider c acestea apar atunci cnd specialistul trebuie s ofere un rspuns la ntrebarea: ce trebuie s fac eu sau clientul, din punct de vedere moral, ntr-o situaie particular? Rspunsul nu presupune ns c fiecare client sau specialist ar trebui s devin un tip uman excesiv n ceea ce privete latura moral. Chiar dac moralitatea contiinei nu predomin ntotdeauna, specialitii trebuie s contribuie la formarea acesteia. Cele mai multe probleme etice se datoreaz n cea mai mare parte multiplicitii i contradiciei valorilor prezente n societatea contemporan. Loewenberg i Dolgoff deduc dou modaliti de apariie a problemelor etice:a) Competiia dintre valori (justiia i egalitatea, eficacitatea serviciului i eficiena, competena i egalitatea);b) competiie a loialitilor (atunci cnd dou grupuri aflate n competiie sau n conflict impun anumite clauze referitoare la fidelitatea sau loialitatea specialistului).

Implicaii deontologice n activitatea cu diferite categorii de persoane defavorizate

Vrstnicii constituie cel mai numeros grup social care, datorit vulnerabilitii i strii de dependen n care ajung, au nevoie de protecia celorlali. Problematica ngrijirii btrnilor vizeaz nu att creterea ponderii acestora n ansamblul populaiei, ct i diversitatea i particularitile nevoilor i exigenelor lor i, prin urmare, natura i volumul tot mai mare de serviciii specifice de care aceste presoane au nevoie Dup criteriul vrstei : * 65- 75 btrni tineri * peste 75 btrni - btrni Abiliti necesare lucrului cu btrnii- Construirea unor relaii - Comunicarea cu btrnii afectai de diferite dizabiliti - Consilierea - Intervenie n caz de criz - Repartizarea sarcinilor n lucrul cu btrnii i familiile lor n interaciunea sa cu clientul, profesionistul are nevoie de: - stabilirea unui obiectiv - nelegerea empatic a problemelor clientului - ncheierea unui contract cu clientul i familia acestuia Capacitatea unui profesionist de a construi o relaie st la baza unei interaciuni de nuan profesional. Dizabilitile persoanelor de vrsta a IIIa nu ar trebui s mpiedice un profesionist s iniieze i s dezvolte interaciuni cu un client. Dac se ntmpl s apar obstacole n comunicare i relaionare, acestea se datoreaz n mare parte lipsei de abiliti specifice profesionistului. n consiliere, profesionistul trebuie: - s rein totul: mimic, gestic, mesaje verbale, ezitri, tceri, repetiii.- s nu judece clientul- s accepte punctele de vedere, preferinele i deciziile clientului.- s dea dovad de obiectivitate profesional.

Copilul abuzat Profesionistul trebuie s fie pregtit pentru a recunoate c n activitatea de ocrotire a copilului acesta este cel care trebuie s constituie preocuparea primordial i nu printele i dac trebuie fcut o alegere ntre dorinele prinilor i interesele copilului, alegerea trebuie fcut n favoarea copilului, chiar dac ea este mpotriva prinilor. Reguli- S se observe echilibrul putere- autoritate. - S se supravegheze suprapunerea rolurilor n cazul abuzurilor asupra copiilor. - S se urmreasc sistemele fragmentdin care fac parte psihologii/asistenii sociali - S se evite extremele n reaciile fa de o problem social. - S se urmreasc severitatea procedurilor ce pot mri acest nelinite - S se ia n considerare sentimentele psihologului/asistentului social. - s se evite implicarea psihologului/asistentului social n familie, fiindc evalurile nu vor mai putea fi obiective. - s se efectueze o supraveghere adecvat a practicienilor n privina calitilor acestora. - s se ofere ajutor psihologului/asistenilor sociali n : evaluarea, luarea deciziilor, s fac fa propriilor atitudini, valori, neliniti personale, propriilor conflicte dintre ei, ct i acelor din cadrul ageniilor sau cu alte agenii.

Divorul n familie n activitatea sa profesionistul trebuie s plece de la premisa c fiecare familie difer n privina modului n care membrii comunic ntre ei, a valorilor la care acced. Exist pericolul ca atunci cnd ncercm s nelegem dinamica unei familii, s plecm de la ideea c avem o multitudine de puncte comune cu acea familie. Apare ncercarea de a reproduce propriul nostru stil de via familial n familia clientului. Specialistul se poate confrunta i cu situaia n care unul din membrii familiei ncearc s-l transforme pe acesta ntr-un aliat . Este de dorit s stimulm ncercarea familiei de a rezolva problemele cu care se confrunt, datoria specialistului fiind aceea de a nu lua parte nici unui membru, a nu blama i a nu perpetua inegalitile de putere din familie. Specialistul trebuie s se fereasc de nclinaiile personale, cum ar fi nevoia de a elibera femeile de opresiunea masculin. Abilitile practice ale specialistului constau n modul de intervievare al clientului, n capacitatea de estimare a problemelor, de elaborare a soluiilor i de mobilizare a resurselor. Caliti ale specialistului n lucrul cu familia: empatia, nelegerea, efortul de a vedea lumea prin ochii celuilalt. Respectul Concreteea, specificitatea astfel nct cel consiliat s reduc din confuzia n care se afl Autocunoatere, autoacceptare Autenticitatea n relaii cu ceilali Promptitudinea, congruena a.. cuvintele pe care le folosete s se potriveasc cu limbajul nonverbal

8