1

Exerciii i studii de caz

Exerciiul 1

Indicai ce efecte vor avea att asupra salariailor, ct i asupra organizaiei urmtoarele tendine sociale, economice i tehnice:

1. mbtrnirea populaiei. 2. Feminizarea populaiei. 3. Diversitatea etnic a salariailor. 4. Birocraia. 5. Nencrederea n autoriti. 6. Afirmarea progresiv a drepturilor individuale. 7. Proporia ridicat a familiilor monopare.

Prezentai conexiunile care exist ntre efectele asupra salariailor, pe de o parte i asupra organizaiei, pe de alt parte, lund n considerare att reglementrile din Codul Muncii, ct i datele statistice din ultimii 10 ani.

Exerciiul 2

Tendinele sociale, economice i tehnice care au efect asupra resurselor umane ale organizaiei variaz n funcie de urmtorii factori:

1 - universalitate - Tendinele enumerate mai sus se manifest ntr-un numr restrns de organizaii sau reprezint un fenomen de mas ?

2 - claritate - Este dificil evaluarea efectelor generate de tendinele sociale, economice i tehnice asupra organizaiei?

3 - proximitate - Efectele acestor tendine sunt susceptibile de a se manifesta pe termen scurt sau pe termen lung ?

Cu ajutorul elementelor din tabelul de mai jos evaluai, pe o scar de la 1 la 5 - urmtoarele tendinele:

Factorii care influeneaz organizaia Tabelul 1

Factori Influena factorilor asupra organizaiilor Universalitate Un numr restrns de organizaii 1 2 3 4 5 Toate organizaiile Claritate Uor 1 2 3 4 5 Dificil Proximitate Pe termen scurt 1 2 3 4 5 Pe termen lung

2

Studiu de caz 1

Maria Popescu (M.P.) ocup de peste trei ani postul de manager al resurselor umane la 4R, o organizaie relativ mic n domeniul farmaceutic, care a fost creat n urm cu apte ani de domnul Ionescu Vasile. Aceast organizaie a pus la punct un vaccin antigripal eficient. Ca urmare, organizaia a cunoscut o cretere rapid a vnzrilor. Organizaia are 150 de salariai, n principal muncitori afectai vnzrilor i produciei, iar alte 11 persoane sunt specializate n cercetare.

Succesul cunoscut de 4R nu se reflect n domeniul cercetrii. Organizaia nu dispune de resurse financiare i umane suficiente pentru a rivaliza cu marile organizaii farmaceutice. De aceea, nu poate s scoat pe pia a doua gam de produse care a fost promis dup succesul nregistrat. O alt problem este generat de faptul c vaccinul poate s fie imitat, fabricat i distribuit de alte organizaii farmaceutice.

n urma unei analize aprofundate, conducerea organizaiei a decis s accepte oferta de a fi cumprat de ctre concernul Farmac.Comp.

Dup ce a preluat organizaia, managerul general de la Farmac.Comp. a trecut la realizarea unui proces de planificare strategic. n cursul unei ntlniri cu managerii fiecrui serviciu a insistat pe necesitatea elaborrii unei strategii care s vizeze relansarea organizaiei. Pentru aceasta a solicitat tuturor managerilor s realizeze un raport asupra tendinelor ce se manifest n serviciul lor i care ar putea avea o influen pozitiv sau negativ asupra cifrei de afaceri a organizaiei 4R n urmtorii doi ani.

Pe parcursul urmtoarei ntlniri fiecare manager trebuie s fac o prezentare a raportului su i s participe la discuii pentru a ajunge la un consens asupra principalelor obiective care se urmresc la 4R, n diverse sectoare de activitate.

M.P. este foarte preocupat de aceast problem, Pn n prezent nu a mai fcut un asemenea raport i nu are nici o informaie despre tendinele resurselor umane de pe piaa muncii locale i regionale, dar nici nu tie cum s le obin.

Problemele numeroase create de cererile interne au determinat-o s investeasc n planificarea resurselor umane pe termen mediu i lung. De aceea, dispune de puine resurse umane i financiare, iar timpul este foarte scurt pentru a rspunde detaliat cererii managerului general.

Pe de alt parte, i este team s nu produc o impresie proast asupra noului superior i asupra colegilor si, dac nu i aduce o contribuie semnificativ la elaborarea strategiei.

Consider aceast ocazie ca fiind favorabil pentru a-i ntri poziia i rolul strategic al serviciului de resurse umane. De aceea, trebuie s elaboreze un plan de aciune bine fundamentat pentru urmtoarele trei sptmni.

Cerin: V aflai n situaia doamnei Maria Popescu. Avei acces la toate datele necesare pentru a pregti acest raport i dispunei de timp suficient pentru a v gestiona eficient activitile. Pentru a realiza un raport bun trebuie, ca mai nti, s rspundei la urmtoarele ntrebri:

1. De ce tip de informaii, referitoare la tendinele umane organizaionale, locale i regionale, avei nevoie?

2. Cum v vei procura aceste informaii (surse i mijloace)? 3. Ce strategie adoptai pentru elaborarea raportului final? Ce obiective v propunei?

3

Studiu de caz 2

S.C. FRIGO S.A. este productoare i distribuitoare de produse electrocasnice. Produsele sale sunt foarte variate - frigidere, maini de splat, roboi de buctrie - i sunt destinate unui segment de pia stabil i bine definit.

Organizaia urmrete satisfacerea nevoilor clienilor si prin mbuntirea produselor i serviciilor, dar neglijeaz conjuncturile economico-sociale din sectorul su de activitate.

Profiturile realizate de la nceputul anului sunt mici, iar de cteva luni organizaia nregistreaz pierderi semnificative.

Studiul de pia efectuat a condus la concluzia c produsele nu sunt competitive cu celelalte produse asemntoare aflate pe pia i nici nu rspund cerinelor consumatorilor. Toate acestea justific, ntr-o oarecare msur, pierderile nregistrate i reducerea segmentului de pia. Aceast situaie ncepe s aib efecte negative asupra resurselor umane din cadrul organizaiei, concretizate n insatisfacie profesional i absenteism.

Pentru a reduce aceste efecte negative asupra resurselor umane, organizaia a implementat mai multe programe motivaionale, precum: un program de formare profesional, remunerare dup vechime, recrutare extern i recrutare intern.

Managerul organizaiei i-a solicitat managerului departamentului de resurse umane s redreseze situaia, deoarece consider c organizaia nu va supravieui dac nu surmonteaz avantajele organizaiilor concurente.

Dintre variantele de mai jos alegei pe cea care o considerai corespunztoare i motivai fiecare decizie.

Decizia 1. Soluia ar consta ntr-un studiu care s msoare gradul de insatisfacie al resurselor umane i, n funcie de rezultate, s se stabileasc ntrevederi cu salariaii care au demisionat pentru a se cunoate sursele lor de nemulumire.

Decizia 2. Se sugereaz realizarea unui sistem de planificare strategic a resurselor umane din cadrul organizaiei.

Decizia 3. Se propune implementarea unui program al calitii totale. Decizia 4. Se estimeaz c trebuie schimbate practicile i politicile din domeniul resurselor

umane, insistndu-se pe avantajele formrii profesionale, pe politica de promovare intern, pe recompensarea performanelor superioare.