Echo
-
Upload
dumitrita-mihai -
Category
Education
-
view
54 -
download
1
Transcript of Echo
ECHO | PR & Comunicare în contextul actual
12.05.2014
Susținut și prezentat de trainuit.ro, ACADEMIA DE TRENING USROrganizat de CSUBB
În cadrul Zilele Studentului din UBB
Cine sunt ...
Dumitrița MIHAIDorohoi, BotoșaniBalanță din ’91FSEGA, 1M, SPMK / Marketing and Communication Manager @ Magica
Experiență:- 7 ani în voluntariat ( ultimii 3 în mediul academic )- 3 ani în marketingul serviciilor nelucrative- 3 ani în Project Management- 2 an în strategie și planificare de brand- 2 an în PR și Comunicare
Cine ești?
NumeLocalitate, JudețZodia, Data nașteriiOcupația
Ai experiență în PR/Comunicare/Marketing?Sau ai avut contact cu domeniul?
•AȘTEPTĂRI!
- 3- Scris cu majuscule
Relațiile Publice:
Arta și știința punerii în aplicare a unor programe de comunicare, planificate care slujesc atât în interesul organizației, cât și a publicului.
Cine? Ce? Cum? Cui? Efect?
feedback
comunicare comunitate
↔
Comunicare:
Comunicarea
Unde apar deficiențele?
Cine? Ce? Cum? Cui? Efect?
Nu există un responsabil al
procesului
Lipsa unui mesaj coerent,
unitar
Canale de comunicare nepotrivite
Public țintă nedefinit
Lipsa monitorizării
Lipsa interactivității
feedback
Avantajele unei comunicări eficiente
• Vizibilitate• Credibilitate• Diferențiere• Motivare internă• Atragere fonduri• Construirea unui brand
Structura unei strategii de comunicare
• Definirea scopului comunicării• Analiza internă și externă• Stabilirea obiectivelor specifice• Identificarea publicului țintă• Strategie (mesaj, canale de comunicare etc.)• Implementare: calendar de acțiuni, buget etc.• Control/ monitorizare
Scopul comunicării
...sau: DE CE avem nevoie de o strategie de comunicare?
Trebuie să fie:-concis, clar, sustenabil-“catalizator” al activității-răspunde la întrebările:
-ne ajută la îndeplinirea misiunii organizației?-ne permite să interacționăm eficient cu publicul nostru?-avem un mesaj coerent de transmis?-susține conștientizarea/ educarea/ schimbarea percepției sau opiniei publicului?
Analiza externă:
Analiza “competitorilor”:
Prezența Online Prezența Offline Brand/ Imagine Public
TU Notă + observații Notă + observații Notă + observații Notă + observații
Org. X
Org. Y
… … … … …
WebsiteSocial Media…
DesignInterfațăConținut…
Analiza internăShared values - valorile organizației
Structure - structura organizației
Strategy - strategia organizației (la nivel intern & extern)
Style (of leadership) - stilul de leadership, purtătorul de cuvânt, proces delegare etc.
Systems - mecanismele organizației (ex. comunicare, recompensare, aprobări etc.)
Skills – capacitățile necesare și planul de dezvoltare al personalului
Staff - necesarul și profilul voluntarilor/ angajaților
Analiza internă și externă
Concluzii analiză:
STRENGHTSPuncte tari
WEAKNESSESPuncte slabe
OPPORTUNITIESOportunități
THREATSAmenințări
SWOT
Obiective specifice de comunicare
Important: !!!!!!!!!!!!!corelarea cu obiectivele organizaționale și cele operaționale!!!!!!!!!!!!!!!!!!Obiective SMART!!!!
ex.Obiectiv organizațional:- Deținerea unui rol cheie în comunitatea din Cluj prin oferirea de servicii socio-medicale
de cea mai înaltă calitate persoanelor nevoiașeObiectiv operațional:- Crearea de parteneriate puternice și pe termen lung cu autoritățile locale și finanțatoriObiectiv de comunicare:- Asigurarea constantă a unui flux de informații utile și coerente către publicul organizației
Publicul țintă• La nivel intern: ex. voluntari, angajați etc.
• La nivel extern: ex. beneficiari ai serviciilor organizației, autorități locale, media, opinia publică etc.
ex. categoriile de public țintă și corelarea cu acțiunile organizației
Organizații guvernamentale
BeneficiariVoluntari
Opinia publică Comunitatea locală
Puterea de influență asupra organizației
Interesul asupra activității organizației
Strategia de comunicareMesajul transmis- element de diferențiere
• Construit în funcție de:• Obiective• Audiență (public țintă)
• Elemente necesare: coerență, caracter unitar!• Poate fi transmis prin canale diferite sau cu o tonalitate
adaptată audienței căreia i se adresează.
Canale de comunicare
Obiectiv 1
Public tinta 1
Mesaj 1
Canal de comunicare 1
Mesaj 2
Canal de comunicare 2
Public tinta 2
Mesaj 3
Canal de comunicare 3
Canal de comunicare 4
Obiective
Public țintă
Mesaj
Canale de comunicare
Implementare și bugetPasul I:
• Construirea unui plan de acțiuni cu:• Obiective• Public țintă• Mesaj/ descriere acțiune• Responsabil• Termen de realizare
Pasul II:
• Trasare buget în funcție de planul de acțiuni
Control…sau cum afli dacă ți-ai îndeplinit obiectivele?
! Stabilire indicatori de control și desemnarea unei persoane pentru monitorizare !
ex. Numărul de vizualizări/ vizitatori ai website-ului organizației într-o perioadă de timp; numărul de donații/ sponsorizări; acoperire media (numărul și tipul de canale media, frecvența difuzărilor); număr de voluntari etc.
Întrebări ? Sugestii? Reclamații?
Vă mulțumesc pentru atenție!
Dumitrița MIHAIhttp://slideshare.net/DumitritaMihai
[email protected] 32 32 52