Dosar de practică la

7/30/2019 Dosar de practic la

1/29


2/29

Cuprins

1. Prezentarea societii Generali Asigurri.........................................................................3

1.1. Generali Group..........................................................................................................3

1.2. Generali Asigurri.....................................................................................................4

1.3. Structura acionariatului............................................................................................5

1.4. Structura organizatoric............................................................................................5

1.5. Situaiile financiare...................................................................................................8

2. Portofoliu de produse.....................................................................................................11

2.1. Tipuri de asigurri ncheiate...................................................................................11

2.2. Cota de pia...........................................................................................................13

2.3. Prezentarea produselor............................................................................................14

3. Studii de caz...................................................................................................................19

3.1. Studiu de caz privind asigurarea de locuin EUROCASA.................................19

3.2. Studiu de caz privind asigurarea auto RCA............................................................21

3.3. Studiu de caz privind asigurarea auto CASCO.......................................................24

3.4. Studiu de caz privind asigurarea mixt de via Practic Plus.................................26

Bibliografie........................................................................................................................28

2


3/29

1. Prezentarea societii Generali Asigurri

1.1. Generali Group

Grupul Generali este unul dintre cei mai importani operatori de pe piaa mondial de

produse de asigurare i financiare. Grupul Generali a luat fiin pe 26 decembrie 1831, la

Trieste, n nordul Italiei. Principalul obiect de activitate l reprezenta asigurarea

mrfurilor transportate pe cale naval. n primii ani de la nfiinare s-au deschis

reprezentane n metropolele vremii Viena, Budapesta i Praga, precum si Bordeaux si

Marsilia. Expansiunea companiei a continuat, n deceniile urmtoare deschizndu-se

reprezentane, att n alte state europene Frana, Germania si Elveia ct i peste ocean,n America si n Asia.

n prezent, Generali este una dintre cele mai mari companii de asigurri din lume,

situndu-se ntre primii trei asigurtori europeni. Grupul Generali include n prezent peste

630 de companii de pe toate continentele. 66.000 de angajati deservesc cele peste 54 de

milioane de clienti din intreaga lume, din care unii sunt la a treia sau a patra generaie. Pe

plan european Generali este lider pe sectorul asigurrilor de via, ramura care genereaz

peste doua treimi din veniturile grupului.

Repere de valoare Generali Group:

476 de companii consolidate

prezent n 64 de ri din 5 continente

peste 84.000 de angajai

peste 60.000.000 de clieni

Total prime brute subscrise n 2012: ianuarie - decembrie 2012: 68,8 miliarde de euro.

Profitul net nregistrat n 2012: 861 milioane de euro.

3


4/29

1.2. Generali Asigurri

Generali Asigurri este membru a Grupului Generali, lider n Europa pe sectorul

asigurrilor de via, cu o experien de 175 de ani n domeniu. Istoria Grupului Generali

n Romnia ncepe n anul 1835, odat cu nfiinarea primei sucursale, n cel mai mare

ora comercial romnesc al epocii, Brila, i avnd, n principal, ca obiect de activitate,

asigurarea mrfurilor transportate. La data de 19 martie 1897, tot la Brila, beneficiind i

de capital romnesc, prin participarea Bncii Marmorosch Blank&Co., se nfiineaz

Societatea Romn de Asigurri Generale.

Aceasta a reuit, chiar de la nceput, n principal datorit puternicelor sale legturi

internaionale, ca poliele de transport emise s fie agreate pentru prima dat de bncile i

instituiile din strintate, avnd acelai regim cu marile societi de asigurare dinOccident. Dup doi ani de funcionare la Brila, societatea i mut sediul la Bucuresti,

iar mai apoi i schimb numele n Generala - Societate Romn de Asigurri Generale.

Societatea cunoate o dezvoltare rapid, astfel nct, n anul 1935, Generala devine

numrul unu pe piaa asigurrilor din Romnia, fiind acionar la mai multe societi de

asigurare din ar, cum ar fi: Dacia-Romnia, Steaua Romniei, Prima Ardelean.

n anul 1948, datorit contextului politic, grupul Generali este forat s se retrag de pe

piaa est-european. n anul 1993, Generali revine pe piaa romneasc. Astfel, se

nfiineaz societatea Generala Asigurri S.A., avnd capital mixt italiano-romn,

acionarii fiind Assicurazioni Generali (51%) si alte 4 companii romneti, activitatea

viznd n principal asigurrile generale. n anul 1999, Generali Holding Vienna preia

pachetul majoritar de aciuni, numele companiei devenind Generali Asigurri.

Anul 1993 marcheaz revenirea companiei Generali pe piaa din Romnia, societatea

oferind, pentru nceput, clienilor si (persoane fizice si persoane juridice) o gam larg

de asigurri generale, precum: asigurri de incendiu, furt si tlhrie, casco, rspundere

civil, asigurarea de ntrerupere a afacerilor, asigurarea pentru toate riscurile deconstrucie, asigurarea pentru toate riscurile de montaj, asigurarea de leasing, asigurri

maritime si de transport etc.

4


5/29

ncepnd din 2001, odat cu lrgirea portofoliului prin ncheierea de asigurri de via,

Generali acord o atenie sporit clienilor si persoane fizice i corporaii, lansnd noi

produse adaptate cerinelor pieei. n ceea ce privete infrastructura, reeaua teritorial de

distribuie a societaii Generali Asigurri este alcatuit n prezent din 91 de agenii i

puncte de lucru situate n oraele importante din ar.

La nivel de volum de prime brute subscrise, n 2009, compania a ncheiat anul cu 501,5

mil. lei, meninndu-i poziia a 8a n topul celor 43 de companii de asigurare, cu o cot

de pia de 5,5%. Standardul ridicat al serviciilor, profesionalismul demonstrat n lumea

afacerilor, politica financiar echilibrat, dublate de un underwriting prudent, au fcut din

Generali Asigurri o companie cu renume pe plan naional i internaional.

1.3. Structura acionariatului

Acionariatul Generali Asigurri este compus din:

Generali Holding Vienna A.G. 83,79%

Astra S.A. 16,03%

Centrocoop 0,05%

Uniti ale cooperaiei de consum 0,13%

Uniti asociate n sistem creditcoop - 0,0025%

Capitalul social al societii Generali Asigurri este n prezent 129.450.000 lei. Valoarea

nominal a unei aciuni este de 0,1 RON.

1.4. Structura organizatoric

Conducerea i administrarea societii de asigurri Generali sunt asigurate de:

Adunarea General a Acionarilor Consiliul de Supraveghere

Presedintele Consiliului de Supraveghere

Membri Consiliului de Supraveghere- 4 membru

Comitetul Director:

5


6/29

Director General

Director General Adjunct asigurri generale

Director Direcia Economic

Director Direcia Asigurri Generale Director Direcia IT

Director Direcia Comercial

Director Direcia Administrativ

Pe orizontal, structura organizaional a societii de asigurri Generali se prezint

astfel:

Director General

Serviciul Audit Intern

Serviciul Juridic

Biroul Resurse Umane

Secretariat General

Director General Adjunct Asigurri Generale

Serviciul Lichidri Daune Auto

Biroul Daune Externe

Serviciul Asigurri Agricole

Serviciul Metodologie

Direcia Asigurri Generale

Serviciul Lichidri Daune Non-Auto

Serviciu Asigurri Corporate

Biroul Reasigurare

Biroul Engineering RiskDirecia Asigurri de Via

Serviciul Tehnic Asigurri de Via

Biroul Underwritting Financiar

Biroul Operare Date

6


7/29

Biroul Actuariat i Dezvoltare Produse

Directia Informatic

Serviciul IT

Serviciul Hardware i Comunicare Biroul Help Desk

Biroul Aplicaii de Grup

Biroul Integrare Software

Direcia Comercial

Serviciul Marketing i Comunicare

Serviciul Brokeri - Leasing

Biroul Training

Biroul Bnci

Direcia Economic

Serviciul Finanri i Investiii

Serviciul Contabilitate

Biroul Incasso

Direcia Administrativ

Serviciul Administrativ

Organizarea n teritoriu a societii de asigurare Generali arat n modul urmtor:

Sediul central

Agenii

Puncte de lucru

Colaboratori

Organigrama unei sucursale judeene se prezint astfel:

7


8/29

Figura 1: Structura organizatoric n cadrul sucursalei unei societi de asigurare

Director

Biroucontrol

Consilierjuridic

Director

adjunct

efserviciudaune

Contabil efRevizor

gestiune

Serviciulasigurri

administraieportofoliu i

relaii cupublicul

Inspectoride asigurare

Inspectoridaun

Serviciulfinanciar

Serviciulcontabilitate

Birouladministrativ-

personal

Inspectori cusarcini de birou

Ageni deasigurare

Casieri

1.5. Situaiile financiare

Activeletotale reflectate n bilan au cunoscut o cretere, determinat de rezultatele bune

i creterea de capital subscris de Generali Holding Vienna, acionarul principal, i de

Astra Bucureti. Investiiile financiare au generat un venit semnificativ. Au crescut ns i

creanele din operaiunile de asigurare, ca urmare a dezvoltrii activitii.

8


9/29

Pasivele totale reflectate n bilan au crescut ca urmare a majorrii capitalului,

modificrilor intervenite n rezervele tehnice, n condiiile n care a avut loc un numr

redus de daune majore, i a sporirii volumului de prime subscrise.

Tabel 1: Bilanul prescurtat a societii de asigurri Generali ntre anii 2010-2012

Bilan 2010 2011 2012Active necorporale 602.217 917.268 1.524.670Plasamente 176.903.903 294.858.006 355.649.262Creane 109.697.049 147.040.455 147.360.015Cas i conturi la bnci 5.037.704 3.669.333 5.509.662Total activ 408.568.466 569.300.908 575.952.622Capitaluri proprii 12.318.391 85.250.278 89.911.486

Rezerve tehnice 265.768.254 331.867.802 389.250.484Datorii 49.968.557 99.308.430 80.484.311Total pasiv 408.568.466 569.300.908 575.952.622

Contul de profit i pierdere arat n anul 2010 o pierdere net de 30.998.672 RON, n

2011 un profit net de 3.494.801 RON, iar 2012 un profit net de 905.630 RON. Rezultatul

negativ din anul 2010 provine, n principal, din creterea ratei daunalitii. Rezultatele

finale pozitive din anii 2011, respectiv 2012 provin, n principal, din dezvoltarea

activitii i din veniturile financiare obinute din investiii n active exprimate n Euro.

Tabel 2: Contul de profit i pierdere prescurtat a societii de asigurri Generali

ntre anii 2010-2012

Contul de profit i pierdere 2010 2011 2012Contul tehnic al asigurrilor generale

Venituri din prime brute subscrise 257.966.278 321.325.325 332.101.962Cheltuieli cu daune brute 88.631.907 196.050.782 193.194.052Rezultatul tehnic al asigurrii generale

ProfitPierdere 19.158.017 3.703.386 4.347.151Contul tehnic al asigurrilor de via

Venituri din prime brute subscrise 40.771.445 60.803.998 85.430.137Cheltuieli cu daune brute 3.232.752 6.803.443 9.647.518Rezultatul tehnic al asigurrii de via

ProfitPierdere 14.714.513 7.268.873 2.627.414

9


10/29

Contul netehnic

Rezultatul net al exerciiuluiProfit 3.494.801 905.630Pierdere 30.998.672

10


11/29

2. Portofoliu de produse

2.1. Tipuri de asigurri ncheiate

Tipuriile de asigurri ncheiate se mpart n dou mari categorii, i anume:

1. Asigurari de via

Asigurare de economisire pentru copii - Majorat

Asigurare de deces - Clasic Plus

Asigurare mixt de via - Practic Plus

Asigurare de economisire i pensie - Orizont

Asigurare de sntate - Focus Plus

Asigurare de via cu component investiional - Generali Investment Unit

Solution

Asigurare pentru protecia i motivarea angajailor - Generali Employee Benefits

2. Asigurri generale

Asigurri auto

Asigurarea tip CASCO a autovehiculelor

Asigurarea obligatorie de rspundere civil pentru prejudicii produse prin accidente

de vehicule RCA

Asigurarea de rspundere civil pentru prejudicii produse prin accidente de

autovehicule, cu valabilitate numai n afara teritoriului Romniei Carte Verde

Asigurarea de rspundere civil auto facultativ

Asigurarea de accidente pentru persoanele transportate

Asisten rutier

Asigurri maritime i de transport

Asigurarea tip CASCO a navelor

11


12/29

Asigurarea bunurilor/valorilor pe timpul transportului

Asigurari de incendii i alte daune la proprieti

Asigurarea pentru incendiu: riscuri civile/ comerciale/ activiti industriale

Asigurarea tip toate riscurile pentru activiti comerciale i industriale

Asigurarea multirisc de daune materiale pentru activiti comerciale i industriale

destinata IMM - urilor

Asigurarea de locuin - EUROCASA

Asigurarea pentru furt: locuine/birouri/comercial/industrial

Asigurarea tip toate riscurile a lucrurilor de construcii i/sau montaj

Asigurarea utilajelor

Asigurarea de avarii accidentale a utilajelor

Asigurarea pentru terorism

Asigurri de rspundere civil

Asigurarea de rspundere civil a familiei

Asigurarea de rspundere civil fa de teri/angajai/produs

Asigurarea de rspundere profesional pentru contabili autorizai, medici, avocai,

arhiteci, notari publici, brokeri de asigurare, vntori i pescari

Asigurarea de rspundere a transportatorului n calitate de cru (CMR)

Asigurarea de rspundere civil pentru utilaje agricole nenmatriculate

Asigurri agricole

Asigurarea animalelor

Asigurarea culturilor agricole

Asigurarea de incendiu pentru gospodrii agricole

Asigurri de accidente i de boal

Asigurarea de accidente persoane (individual i pentru familie, de grup) i boli

profesionale

Asigurarea medical de cltorie n strintate Travel

Asigurri de credite i garanii

12


13/29

Asigurarea riscului de neplat (credite inclusiv carduri de credit, leasing

auto/utilaje/echipamente)

Asigurarea pentru garanii

2.2. Cota de pia

Cota de pia a societii de asigurare Generali din 2010 a crescut de la 5,2% pn n

2009 la 5,68%. Pe piaa de asigurri n 2012 s-a afla pe locul 9, iar n ceilali 3 ani s-a

aflat pe locul 8 n clasament. Primele brute subscrise de societate au nregistrat o cretere

continu.

Tabel 3: Primele brute subscrise, cota de pia i locul ocupat de societatea de

asigurri Generali ntre anii 2009-2012

Generali Asigurri 2009 2010 2011 2012

Prime brute subscrise (RON) 298.737.722 382.129.323 417.532.099 501.530.000Ponderea n total pia (%) 5,2 5,33 4,67 5,68

Locul ocupat 8 8 9 8

Generali Asigurri a nregistrat n anul 2012 rezultate foarte bune pe segmentul

asigurrilor de via, totaliznd un volum de prime brute subscrise de 85,4 milioane lei,cu 40% mai mult comparativ cu 2011. Per ansamblu, compania a crescut anul trecut cu

9% fa de anul precedent, cumulnd vnzri totale de 417,5 milioane lei. i asigurrile

generale au continuat tendina de evoluie, volumul de prime brute subscrise fiind de

332,1 milioane lei, cu 3% mai mult comparativ cu 2011.

n cadrul asigurrilor de via, asigurrile unit-linked au avut o cretere de 201% (15,4

milioane lei). Asigurrile individuale i pstreaz ponderea n totalul portofoliului, cu un

procent de 86%, restul fiind reprezentate de asigurrile de grup.La asigurrile generale, creteri semnificative au nregistrat urmtoarele linii de business:

asigurrile de locuine (+28%), asigurrile de incendiu i calamiti (+25%), asigurrile

de rspundere civil general (+19%), asigurrile agricole (+11%) i asigurrile RCA

(+8%).

13


14/29

Volumul de prime brute subscrise s-a realizat n 2012 prin intermediul tuturor canalelor

de vnzare, Direcia Central, Sucursala Bucureti, cele 92 de agenii teritoriale i puncte

de lucru, brokeri, bnci partenere.

2.3. Prezentarea produselor

1. Asigurarea de locuin EUROCASA

Eurocasa este un pachet complet de asigurare care acoper pierderile materiale asupra

locuinei i bunurilor, n cazul producerii unor evenimente nedorite. Produsul Eurocasa

ofer flexibilitate, fiind disponibil n 3 variante de asigurare, n funcie de riscurile care se

pot produce:

Eurocasa Standard

Este cea mai simpl variant de asigurare a locuinei i bunurilor prin acoperirea

urmtoarelor riscuri:

incendiu, trsnet, explozie, cderea aparatelor de zbor i a vehiculelor spaiale,

lovirea de ctre vehiculele rutiere, fum, gaz, vapori, cheltuieli necesare pentru

demolare, evacuare i transport;

daune cauzate terilor ca urmare a incendiului sau exploziei;

rspundere civil decurgnd din proprietatea cldirii (daune cauzate involuntar

terilor, ca urmare a unui fapt accidental n legtur cu cldirea asigurat);

riscul locativ - n cazul n care asiguratul este chiria Polia acoper daunele

cauzate de incendiu sau explozie, locaiei deinute de asigurat n baza unui contract

de nchiriere.

Eurocasa Medie

n plus fa de Eurocasa Standard, aceast variant de asigurare acoper urmatoarele

riscuri:

cutremur;

alte calamiti naturale (inundaii i aluviuni, fenomene atmosferice, prbuirea,

alunecarea sau surparea terenului, greutatea stratului de zpad).

14


15/29

Eurocasa Complet

Suplimentar fa de riscurile asigurate n cadrul variantei Eurocasa Medie se despgubesc

daunele produse de:

avarii la instalaiile de ap;

furtul prin efracie, tlhrie, actele de vandalism;

rspunderea civil a familiei, la locaia asigurat.

Pentru a veni n ntmpinarea cerinelor clienilor, cele 3 variante de asigurare pot fi

completate cu urmtoarele clauze speciale:

Bunuri speciale

Obiecte de pre

Centrale termice Spargerea suprafeelor vitrate

Arme de foc

Cri de specialitate

Cldiri n amenajare

Avantaje oferite de polia Eurocasa:

flexibilitate, prin cele 3 variante de acoperire disponibile;

reeaua teritorial de soluionare a daunelor, conectat on-line la un sistem

informatic avansat, permite rezolvarea, n condiii optime, a oricrei solicitri de

despgubire;

promptitudine n plata despgubirilor;

accesibilitate datorat unor tarife deosebit de avantajoase;

posibilitatea de a fi ncheiat i de ctre persoane care locuiesc cu chirie, acestea

fiind scutite de grija unor eventuale daune produse locuinei nchiriate;

sunt acoperite i eventualele daune cauzate bunurilor terilor de un incendiu produsn locuina asiguratului.

2. Asigurarea auto RCA

15


16/29

Prin asigurarea obligatorie de rspundere civil auto se acoper prejudiciul produs de

asigurat unor tere persoane, ca urmare a producerii unui accident de autovehicul, n

limitele teritoriale de acoperire. n toate cazurile, este vorba de prejudiciile ce pot fi

produse n anumite mprejurri i pentru care o persoana fizic sau juridic rspunde

potrivit legii.

Avantaje oferite de asigurarea auto RCA:

La plata primelor de asigurare anticipat i integral, pentru autovehiculele asigurate

care au masa total maxim autorizat de pn la 2,5 tone, se ofer gratuit serviciul

de asistent rutier Asist Plus. Acesta const n tractarea gratuit a autovehiculelor

n cazul n care acestea se afl n imposibilitatea de a fi puse n micare.

Reea teritorial de soluionare a daunelor, conectat on-line la un sistem informatic

avansat, care permite rezolvarea, n condiii optime, a oricrei solicitri de

despgubire.

Promptitudine i profesionalism n lichidarea daunelor, respectiv n plata

despgubirilor.

3. Asigurarea auto CASCO

Riscuri acoperite de asigurarea auto CASCO: Incendiu, explozie, trsnet;

Furt total sau parial al autovehiculului;

Avarii accidentale datorate ciocnirilor, lovirilor etc.;

Evenimente naturale;

Evenimente socio-politice.

Avantaje oferite de asigurarea auto CASCO:

Calculul primei de asigurare n funcie de profilul fiecrui asigurat n parte i

bonusuri de rennoire atractive n funcie de numrul de ani consecutivi fr daune.

Gratuit se ofer serviciul de asistent rutier Asist Plusoferit mpreun cu Europ

Assistance, (companie membr a Generali Group), n toat ara, 24 de ore din 24,

cu apeluri permanente la: 0313 200 222.

16


17/29

Extindere teritorial gratuit n afara Romniei, folosind, de asemenea, serviciile

complete de asistent, oferite de reeaua Europ Assistance, n toate rile n care

este valabil polia obligatorie RCA, ncheiat tot la Generali Asigurri.

Reeaua teritorial de soluionare a daunelor, conectat on-line la un sistem

informatic avansat, care permite rezolvarea, n condiii optime, a oricrei solicitri

de despgubire i opiunea efecturii acesteia direct ctre unitile service.

Plata despgubirilor pentru daune externe se face prin intermediul Europ Assistance

direct la unitatea reparatoare, asiguratul nefiind nevoit s plteasc efectuarea

reparaiei.

4. Asigurarea mixt de via Practic Plus

Practic Plus este o asigurare mixt de via, flexibil i unic, fiind o form optim de

economisire i protecie prin asigurare, pe toata durata contractului. Sigurana capitalului

este dat de politica de investiii a companiei i de fora reasigurtorilor notri, suma

asigurat fiind garantat n orice condiii.

Capitalul este protejat mpotriva devalorizrii prin majorarea sumei asigurate cu indicele

de inflaie. La sfritul contractului sau la producerea riscului asigurat, se primete suma

asigurat plus participarea la ctig. Prima de asigurare poate fi platit n rate trimestriale,semestriale sau anuale. Se poate beneficia de opiunea de credit. La sfritul contractului,

suma asigurat plus participarea la cstig pot fi pltite integral sau sub form de pensie.

Se poate opta pentru clauza de retragere parial. Asigurarea poate fi ncheiat n lei sau

euro.

Condiiile n care se ncheie polia Practic Plus:

Durata contractului este aleas de client, ntre 5 si 30 de ani.

La ncheierea asigurrii, vrsta asiguratului nu trebuie s depeasc 70 de ani.

Prima de asigurare depinde de vrsta, sexul, starea de sntate i categoria

profesional a asiguratului.

Acoperiri suplimentare ce pot completa asigurarea Practic Plus:

17


18/29

Plata dublului sumei asigurate n caz de producere a riscului asigurat din accident.

Triplarea sumei asigurate n caz de producere a riscului asigurat din accident rutier.

Clauza de invaliditate permanent din accident, caz n care indemnizaia de

asigurare este egal cu un procent din suma asigurat, procent stabilit n funcie degradul de invaliditate.

n caz de incapacitate total de munc, Generali preia plata primelor de asigurare,

pe toata durata rmas a contractului.

Spitalizare continu ca urmare a unui accident.

Intervenii chirurgicale ca urmare a unui accident.

Imobilizare n aparat ghipsat.

La sfritul contractului, Generali Asigurri pltete ctre Beneficiar suma asigurat plusparticiparea la ctig pe toata durata acestuia. La producerea riscului asigurat n perioada

desfurrii contractului, Generali Asigurari pltete ctre beneficiar indemnizaia de

asigurare (suma asigurat plus participarea la ctig pn n momentul producerii

evenimentului asigurat).

18


19/29

3. Studii de caz

3.1. Studiu de caz privind asigurarea de locuin EUROCASA

n data de 09.04.2009 Denche Narcis Horaiu a ncheiat polia de asigurare complex

pentru daune materiale Eurocasa, pe o perioad de un an de la data de 09.04.2009 pn la

data de 09.04.2010 pentru o cas cu structur din beton armat. Suma asigurat stabilit

este de 429.115 RON, iar prima anual stabilit este de 1.030 RON.

n data de 22.02.2010 imobilului a fost inundat din cauza unei defeciuni la instalaia de

ap. n urma acestui eveniment proprietarii imobilului au sesizat pagubele produse i s-au

prezentat la sediul Generali pentru a anuna evenimentul produs. Asiguratul a completatntiinarea cu privire la producerea evenimentului asigurat, document n care se

menioneaz: numele asiguratului, adresa, cauza producerii pagubei, numrul contractului

de asigurare, valoarea acestuia. Pgubitul a luat legtura cu constatatorul de daune care a

luat la cunotin de evenimentul produs.

Constatatorul de daune s-a deplasat la imobilul aparinnd asiguratului, a constatat

pagubele, a fcut fotografii care s ateste pagubele provocate de avariile la instalaia de

ap i a ncheiat Procesul verbal de constatare a daunelor produse la cldiri i bunuri. n

procesul verbal s-au menionat bunurile distruse i anume:

Un tavan fals de la parter n suprafaa de 25 m2,

Parchet laminat 2 m2,

2 corpuri de iluminat care au czut cu tavanul fals,

6 prize de alimentare cu energie electric,

Perei i tavane de la parter n suprafaa de 125 m2,

La etaj i parter partea exterioar perei n suprafaa de 16 m2

Dup ce au fost stabilite lucrrile ce trebuie executate, asiguratul ia legtura cu una din

firmele de construcii abilitate n repararea cldirilor avariate i avnd la baz datele n

legtur cu stabilirea pagubei solicit acesteia un deviz - situaie de plat. Preurile

materialelor, precum i manopera sunt luate de ctre inspectorul de daune din devizul -

situaie de plat - solicitat.

19


20/29

Firma de construcii, SC Risco S.R.L. emite urmtoarele devize:

1. Demontat tavane din gips-carton: manoper 396 RON

2. Montat tavane din gips-carton: material 212,5 RON, manoper 850 RON

3. Glet grosier: material 45 RON, manoper 200 RON

4. Glet finisaj: material 30 RON, manoper 175 RON

5. Amorsaj: material 10 RON, manoper 62,5 RON

6. Uniformizare prin lefuire manual: manoper 75 RON

7. Zugrveli n vopsele lavabile la interior 2 str.: material 105 RON, manoper 450

RON

8. Descopertat glet i lavabil: manoper 40 RON

9. Zugrveli n vopsele lavabile la interior: material 525 RON, manoper1125 RON10. Material mrunt (saci pt. moloz, folie protecie band): material 350 RON

11. Reparaii minore n zone puin afectate: material 100 RON

12. Descopertat parchet MDF: manoper 7,25 RON

13. Montat marchet MDF: material 71,44 RON, manoper 45,12 RON

14. nlocuire aparataj (prize, ntreruptoare): material 174 RON, manoper 27 RON

15. Zugrveli n vopsele lavabile la exterior: material 112 RON, manoper 176 RON

16. Corp de iluminat: material 800 RON, manoper 100 RON

Valoarea total a devizului este egal cu valoarea total a materialelor plus valoarea

total a manoperei plus cheltuieli de transport. Dup aplicarea T.V.A-ului suma rezultat

n valoare de 7.603,45 RON reprezint, de fapt, despgubirea ce urmeaz a fi ncasat de

societatea care a executat reparaia de la societatea care a asigurat imobilul, respectiv

Generali.

Dosarul de daun trebuie s conin:

ntiinarea cu privire la evenimentul produs de ctre asigurat

Copie dup polia complex pentru daune materiale Eurocasa

Dovada plii primelor

Copie dup actul de identitate a pgubitului

20


21/29

Copie dup actul de identitate a martorilor

Declaraia martorilor

Nota de constatare

Procesul verbal de constatare a daunelor la cldiri i bunuri Extrasul de carte funciar

Planul cldirii

Devizul emis de firma care efectueza reparaiile

Factura emis de fima care efectuez reparaiile

Nota de calcul a despgubirii

3.2. Studiu de caz privind asigurarea auto RCA

n data de 13.04.2009 David Daniel Ovidiu a ncheiat polia de asigurare RCA, pe o

perioad de un an de la data de 14.04.2009 pn la data de 13.04.2010 pentru un

autoturism Audi A4. Prima de asigurare stabilit este de 514 RON.

n data de 28.01.2010 conductorul autoturismului Audi, deoarece nu a pstrat distana de

siguran fa de un autoturism marca Opel, a intrat n impact cu acesta, l-a proiectat ntr-un autoturism marca Dacia, care la rndul su a fost proiectat ntr-un autoturism marca

Ford.

n urma accidentului conductorii implicai n accident s-au deplasat la secia de poliie,

unde poliistul a constatat c conductorul autoturismului Audi a fost cel vinovat de

producerea accidentului i a ntocmit un proces verbal pe numele acestuia. Pe baza

raportului de inspecie i a procesului verbal emis de poliie, asigurtorul a emis Procesul

verbal de constatare a daunelor pentru autoturismul marca Dacia care cuprindea

urmtoarele supoziii:

Bar spate - trebuie nlocuit

ntriri - trebuie nlocuit

Flaps bar spate- trebuie nlocuit

21


22/29

Supori bar fa - trebuie nlocuit

Ornament sub faruri - trebuie nlocuit

Lamp semnal fa - trebuie nlocuit

Bar fa - trebuie nlocuit Radiator ap - necesit verificarea

Capot fa reglaj

Crlig remorcare - trebuie nlocuit

Aprtoare noroi spate - trebuie nlocuit

Masc fa necesit repararea

Dublur fa - necesit repararea

Manoper

La departamentul de asigurri se verific polia de asigurare i se confirm c se afl n

valabilitate. Pe baza procesului verbal de constatare a daunelor i a confirmrii poliei de

asigurare vehiculul avariat este dus la service pentru ca situaia acestuia s fie remediat.

Pe baza procesului verbal de constatare final unitatea service, SC. Alex Auto Service

S.R.L., emite urmtoarele devize:

Bar spate: 100,84 RON

Flaps la spate: 43,70 RON

Flaps la spate: 43,70 RON

Set urub: 5,88 RON

ntritur la fa: 37,82 RON

Supori bar fa: 8,40 RON

Ornament sub faruri: 48,74 RON

Lamp semnal fa: 19,33 RON

Crlig remorcare: 210,08 RON

Aprtoare noroi spate: 7,56 RON

22


23/29

Vopsea 158,82 RON

Folie protecie: 5, 71 RON

Bar fa: 184,87 RON

Alte materiale: 43,98 RON Manoper 368,10 RON

Total: 1287,56 RON

T.V.A.: 244,64 RON

Total reparaie: 1532,20 RON

Se emite acest deviz ctre asigurtor, acesta verific devizul pentru respectarea condiiilor

i se accept plata. Pe baza acceptului de plat i a devizului unitatea reparatoare emitefactura care se va plti de ctre asigurtor.

Dosarul de dauna trebuie s conin:

Copie dup polia RCA a vinovatului ,

Declaraia pgubitului,

Copie dup actul de identitate al pgubitului,

Copie dup permisul de conducere a pgubitului,

Copie dup actele mainii avariate,

Copie dup actul de identitate a vinovatului

Copie dup permisul de conducere a vinovatului

Copie dup actele mainii vinovatului

Procesul verbal de la poliie n original,

Procesul verbal de constatare a daunelor i fotografii ale mainii,

Cererea de despgubire completat de pgubit, Devizul emis de unitatea reparatoare service,

Acceptul de plat emis de ctre asigurtor,

Factur emis de unitatea service.

23


24/29

3.3. Studiu de caz privind asigurarea auto CASCO

n data de 13.04.2009 David Daniel a ncheiat polia de asigurare CASCO, pe o perioad

de un an de la data de 14.04.2009 pn la data de 14.04.2010 pentru un autoturism Audi

A4. Suma asigurat stabilit este de 107.192 RON, iar prima de asigurare stabilit este de

5.095 RON.

n data de 28.01.2010 conductorul autoturismului Audi, deoarece nu a pstrat distana de

siguran fa de un autoturism marca Opel, a intrat n impact cu acesta, l-a proiectat ntr-

un autoturism marca Dacia, care la rndul su a fost proiectat ntr-un autoturism marca

Ford.

n urma accidentului conductorii implicai n accident s-au deplasat la secia de poliie,

unde poliistul a ntocmit un proces verbal pe numele acestuia. Pe baza raportului de

inspecie i a procesului verbal emis de poliie, asigurtorul a emis Procesul verbal de

constatare a daunelor pentru autoturismul marca Audi care cuprindea urmtoarele

supoziii:

Bar fa trebuie nlocuit

Gril halogen dreapta - trebuie nlocuit

Gril masc fa - trebuie nlocuit

Ornament ntritur fa - trebuie nlocuit

Capot fa necesit repararea

ntritur bar fa - trebuie nlocuit

Suport ntritur dreapta - trebuie nlocuit

Deflector radiator dreapta - trebuie nlocuit

Suport bar fa - trebuie nlocuit

Suport far dreapta - trebuie nlocuit

Far dreapta - trebuie nlocuit

Arip fa necesit repararea

Radiator rcire - trebuie nlocuit

24


25/29

Traeger - trebuie nlocuit

Suport inf. radiator - trebuie nlocuit

La departamentul de asigurri se verific polia de asigurare i se confirm c se afl nvalabilitate. Pe baza procesului verbal de constatare a daunelor i a confirmrii poliei de

asigurare vehiculul avariat este dus la service pentru ca situaia acestuia s fie remediat.

Pe baza procesului verbal de constatare final unitatea service, SC. Autoworld S.R.L.,

emite urmtoarele devize:

Bar fa: 2.160,17 RON

Gril halogen dreapta: 97,35 RON

Far cea: 225,25 RON

Gril masc fa: 497,97 RON

Ornament ntritur fa: 90,84 RON

ntritur bar fa: 546,93 RON

Suport ntritur dreapta: 126,93 RON

Deflector radiator dreapta: 29,32 RON

Suport bar fa: 63,51 RON

Suport far dreapta: 46,47 RON

Far dreapta: 1.665,09 RON

Radiator rcire: 434,9 RON

Traeger: 747,08 RON

Suport inf. radiator: 19,01 RON

urub M&X: 1,98 RON

Alte materiale: 25,48 RON

Materile vopsitoare: 891 RON

Materiale mici: 45 RON

Manoper: 1.449 RON

25


26/29

Valoare total: 9.163,28 RON

Se emite acest deviz ctre asigurtor, acesta verific devizul pentru respectarea condiiilor

i se accept plata. Pe baza acceptului de plat i a devizului unitatea reparatoare emite

factura. Valoarea facturii este de 10.904,30 RON, deoarece la valoare total a devizului

se adaug T.V.A.-ul. Din acest sum se scade valoarea franizei care este n valoare de

824 RON. Valoarea franizei va fi pltit de asigurat. n final despgubirea pltit de

asigurtor este de 10.080,3 RON.

Dosarul de dauna trebuie s conin:

Copie dup polia de asigurare CASCO

Declaraia asiguratului

Copie dup actul de identitate al asiguratului

Copie dup permisul de conducere al asiguratului

Copie dup actele mainii asiguratului

Procesul verbal de la poliie n original

Procesul verbal de constatare a daunelor i fotografii ale mainii

Devizul emis de unitatea reparatoare service

Acceptul de plat emis de ctre asigurtor

Factur emis de unitatea service

3.4. Studiu de caz privind asigurarea mixt de via Practic Plus

n data de 30.09.2010 Clean Vasile a ncheiat polia de asigurare mixt de via Practic

Plus i modul opional accidente, pe o perioad de 25 de ani de la data de 01.10.2010

pn la data de 01.10.2031. n acest caz se asigur evenimentul neprevzut de deces sau

supravieuire, iar cu modul opional de accidente se asigur cheltuielile de spitalizare,

medicale, cu intervenii chirurgicale, riscul de incapacitate de munc, invaliditate

permanent. Suma asigurat stabilit este de 23.194,67 RON, iar prima anual stabilit

este de 510 RON.

26


27/29

n data de 28.02.2010 asiguratul este dus de salvare la urgen i n urma analizelor s-a

constat c are o tumoare vezical. Dup aceste investigaii s-a ajuns la operaie la Spitalul

Judeean Clinica Urologie. n urma operaiei s-a extirpat tot din vezic.

n data de 30.03.2010 asiguratul se prezint la sediul Generali pentru a completa

declaraia cu privire la evenimentul petrecut. Documentele necesare pentru plata

indemnizaiei sunt:

Polia de asigurare

Actul de identitate al asiguratului

Declaraie eveniment a persoanelor asigurate

Bilet de ieire din spital nsoit de rezumatul foii de observaie

Certificat de concediu medical

Raport medical

Dovada plii primelor

Extras de cont al asiguratului

27


28/29

Bibliografie

Generali Asigurri: Despre noi/ Generali Group,

http://www.generali.ro/despre_noi/generali_grup.htm

Generali Asigurri: Despre noi/ Generali Asigurri,

http://www.generali.ro/despre_noi/generali_asigurari.htm

Generali Asigurri: Despre noi/ Capital i acionariat,

http://www.generali.ro/despre_noi/generali_capital.htm

Generali Asigurri: Despre noi/ Date financiare/ Rapoarte anuale/ Raport anual

2012 al Generali Asigurri,

http://www.generali.ro/despre_noi/rapoarte/Raport%20Anual%202012.pdf



http://www.generali.ro/despre_noi/rapoarte/Raport%20Anual%202011.pdf



http://www.generali.ro/despre_noi/rapoarte/generali_anual_report_2010.pdf

Generali Asigurri: Despre noi/ Produse/ Persoane fizice/ Via/ Protecie i

economisire, http://www.generali.ro/persoane_fizice/protectie_economisire.htm

Generali Asigurri: Despre noi/ Produse/ Persoane fizice/ Auto/ Casco,

http://www.generali.ro/persoane_fizice/auto_casco.htm

Generali Asigurri: Despre noi/ Produse/ Persoane fizice/ Auto/ RCA,

http://www.generali.ro/persoane_fizice/auto_rca_carteverde.htm

28


29/29

Generali Asigurri: Despre noi/ Produse/ Persoane fizice/ Locuin/ Daune

materiale, http://www.generali.ro/persoane_fizice/locuinta_daunemateriale.htm

CSA: Publicatii in media/ Rapoarte/ Raport asupra pietei de asigurari si activitatii

desfasurate in 2012, http://csa-isc.ro/files/Raport%20CSA%202012.pdf


desfasurate in 2011, http://csa-isc.ro/files/Raport%20CSA%202011.pdf


desfasurate in 2010, http://csa-isc.ro/files/rapoarte/raport_csa_2010.pdf

1asig: Piata asigurarilor/ Clasamentul primelor 10 companii de asigurare din

Romania pentru 2009, http://www.1asig.ro/Piata-Asigurarilor-2.htm

Dosar de practică la

Documents

Transcript of Dosar de practică la