Gheorghita DinuDomenii ale Relaiilor Publice si raportul dintreacesteaSentmpladeseacapersoanelecareintrncontact cudiverseleactiviticonexealerelaiilorpublicesconfunde publicitatea,marketing-ul,propaganda,lobby-ul,jurnalismul curelaiilepublice.Pentruaevideniadistinciadintrenumaictevadomeniiconexealerelaiilorpublicesevorprezentactevaraporturi.RaportuldintrerelaiilepubliceipublicitateCuvntulpublicitate,intratnuzlanoinar, provinedinenglezesculadvertising.Certeste c,demulteori,cuvntuldinromnesteconfundatcupublicity.nsspecialitii sunt de prerecdenumirea romneascpublicitateaadvertising-uluinucuprindetotceeacenseamnadvertising.Advertising-ul(publicitatea) a fost definit() astfel:tiina,afacereasauprofesiacrerii idiseminriimesajelor(reclamelor),oinstituiesocialcareafecteazviaadezicuzia fiecruiindivid,oforcaremodeleazculturademas,ocompetenaactiviiidemarketingsauosursdeinformaredespreproduse,servicii,evenimente,indivizisauinstituii(companii).[1]Spredeosebiredepublicitate,relaiilepublicenuseraporteaznumailaainformaiconvingeprindiversecanalecumar fiteleviziunea,radioul,presascrisetc.,ciilaastabiliimenineonelegerentreinstituieimediuleideactivitate.Publicitatea i relaiile publice au ns n comunpersuasiuneaca scop final al acestora.Altedefiniiialepublicitiisusinc:Publicitateaesteoformdecomunicaredetippersuasiv,avndrolul deamodificaatitudineareceptorilor nsensulachiziieiunuiprodussauserviciuanumealecruicalitianunatesunt reale.[2]Publicitateadesemneazoricetipdecomunicare prinintermediulcreiasuntpromisedestinatarilorbeneficiirealelegatedeunprodus / serviciudecumprat.[3]PublicitateaiRelaiilePubliceaufundamenteteoreticedince ncemaiconsistente.AcestedomeniirevendicobunpartedincorpulconceptualaltiinelorComunicrii.De asemenea,strategiilecarestaulabazacampaniilordecomunicarenpublicitateirelaiipublicesebazeazpeuneleteoriialecomunicriidemascareinnspecialdemass-media.AacumafirmMeltzer,oameniiiconstruiescrelaiilencadrulunuiprocesdeinteraciunecualtefiineumane,iarpublicitateairelaiilepublicentr-osocietatedetipcomunicaionaljoacunrolfoarteimportantnconstruciaiimpunerearealitii.Ocriticasuprapublicitiiirelaiilorpubliceesteaceeadeinfluenasupramaselorcareincludeimass-media,responsabildecondiionareaopinieipublice,uniformizareagusturiloripasivitateaindivizilor.Mass-mediaacioneazasupraafectuluiiareflexieiumane,oferindu-icapeocaleprincipalachiziionareaprodusului /serviciului.Efectelecomunicriidemas,dinperspectivaantropologiei,psihologieiisociologieinceeaceprivetepost-aciuneapublicitiiiarelaiilorpubliceasupraindividuluiiasocietiipotfi:- Efecte puternice efecte limitate efecte slabe;- Microefecte mezoefecte macroefecte;- Efecte pe termen scurt efecte pe termen lung.Confuziadintrerelaiilepubliceapareidatoritfaptuluicelesuntinclusenmixulpromoionaldincadrulcelor4 Pspecificimarketingului,carereprezint:product produsul,price preul,promotion promovarea,place distribuia.Deosebireaestecpublicitatea,fiindmenits contribuielanlesnireavnzrii,este emoional,dramaticichiarsubiectiv,ntimpcerelaiilepublicetrebuiesfiefaptice,credibile,impariale,smprteascviziuneaicrezulorganizaiei,comunicndfapteleiadevrulnmodobiectivfrslaseurmedeinterpretri.Deipublicitateairelaiilepublicesuntdoudisciplinedistincte,elesentreptrund,dovadafiinddatdectreoreclamcelebrcareafostpublicatnMcGraw-HillMagazines iareurmtorulmesaj:Vnzrile ncep nainte ca omul de vnzri s dea telefon cu o reclam despre afacerea respectiv.Concluzionmcestemaiuorspromoveziunprodusdacoameniilcunosc,astfelc,cuajutorulrelaiilorpublice,casuport,publicitateadevinemaieficientimaipuincostisitoare.UnexempluesteacelacuneifirmedeturismcarevindevacaneninsulaCretaivafimaiuordacpubliculareinformaiidespreundeseafl,careesteclimaicepoatedescoperi,acestelucruriputndficomunicatencadrulinterviurilorpentrurevisteledindomeniusaularubricispecialedinemisiunileTVdespecialitate,cuocaziadiverselorevenimente.Astfel,publicitateapoatebeneficiadesprijinulrelaiilor publicefiindsituaiincarepublicitateapoatefiuneecfrsfiesusinutdeunprogramderelaiipublice,lucrucarenunseamncrelaiilepublicesuntsuperioarepublicitii,darpotajutalasuccesulacesteiaprintehnicile folosite.[4]Publicitateaesteunmesajnonpersonalnformatdetire,transmisprinmass-media,netaxabil.Publicitateasedistingedeadvertisingndoumoduri :a)estegratuit(medianusuntpltitepentruaceasta)ib)nuestecontrolatdefirm.Totui,atuncicndmbunteteimagineafirmeisauaproduselorsale,publicitateapoatefioformefectivdepromovare.RelaiilePublicereprezinttoateactivitilealcrorobiectivestecreareaimeninereauneiimaginipublicefavorabile. ntr-unsens,publicitateaesteopartearelaiilorpublice -parteadeinformare . Defapt,niterelaiipublicebunedeterminngeneralopublicitatebuniastfeloimaginefavorabil.Activitilederelaiipublicesuntmultei variate, incluznd sponsorizarea programelor la televiziunea public i la radio, sponsorizarea evenimentelor sportive (inclusiv a jocurilor olimpice) i advertising informativ(mai degrab dect cel orientat spre produs).De exemplu, Philip Morris sponsorizeaz Festivalul Next Wave pentru a arta sprijinul su pentru inovaie i arte, iar General Foods Corp. a sponsorizat The Tang March Across America For Mothers Against Drunk Driving (MADD).Acestea i alte activiti de relaii publice contribuie n mod indirect la creterea vnzrilor artnd c sponsorul este un bun cetean.

RaportuldintrerelaiilepubliceijurnalismBunelerelaiicujurnalitiisuntindispensabilepentru camuncassedesfoarefrprobleme. Relaiilecuacetiasuntcrucialeatuncicndfaciliteaz,mpiedicsau chiardistrugunprogramderelaiipublice.[5]Pentru a avea o reet de succes n muncadedistribuiea mesajelorinformativectrepublic,estenevoiedestabilireaidezvoltareaunorbunerelaiicumass-media. Acest lucru se poate realiza prin anticiparea i cunoatereanevoilorpresei.Eforturilepecare le face un specialist n relaiipublice n ceea ce privete informarea publicului i comunicareacuacestatotodat esteomuncinteresantcare nseamn aceeai modalitate de lucru n doi timpi i anume distribuia informaiei care se dorete a fi transmis ctre audien anumitor canale de comunicare din media i rspunsurilelantrebrilecarevin.Exist ns i o tensiune ntre jurnalitiicomunicatori deoarece jurnalitii cred c specialitii n relaii publice folosesc presapentruafacesptrundideiianalizealesituaiilorspecifice conform intereselor conductorilor unorfirmesaugrupuripolitice.Rzboiuldintreceledoutabereestemai vehementcndjurnalitiiconstatcomarepartedin comunicatorisuntcolegidebreaslcareauacceptatfunciimai sigure i mai bine pltite, oameni care sunt deja familiarizaicuinstituiile,slbiciunileirutinelepresei.Deijurnalitiiioameniidinrelaiipublicecunoscaceleailucruri,existdeosebirintreacetiamaialesprinscopulaciunii;breslajurnalisticspunecinformaiape carejurnalitiiodifuzeazservetentregiicolectivitii urmrete un interes general, n timp ce informaia comunicatorilorserveteuneiorganizaii oarecare i urmreteunscoplimitatdetippromoional.nurmaacesteipolemici,RonFarraridentific cinci obiecii fundamentale prin care breasla jurnalistictindessedelimitezedecomunicatori:1.ceidinrelaiilepublicevorsmanipuleze tirileislecontroleze,nspecialatuncicnd sunt nefavorabile grupurilor pe care acetia le reprezint;2.ceidinrelaiipubliceocupspaiulpublicisticcuinformaiidespreclientullor,faptcarebanalizeaztirileireduceprofitulces-arputeaobinedinvnzareaacestuispaiupentrupublicitate;3.ceidinrelaiilepubliceexercitpresiuniasuprapoliticiieditorialepentruaobineoatitudine favorabil fa de tirile lor i fa de clientul pentru care lucreaz;4.cei din relaiile publice ignor specificitatea munciijurnalistice;5.ceidinrelaiilepublicefurjurnalitii talentai,oferindu-lesalariimaibuneninstituiile lor.Celedoumeserii,jurnalismulirelaiile publice,seaflncnlitigiuprivinddelimitarea zonelordeactivitateiformelordeinteraciune.Celedoudomenii ncearcsobincontrolulcanalelordecomunicarenmas,fiindimplicatendistribuiamesajelorctrepublicullarg.Deijurnalismuladeinutmonopolulasupra cutriiidistribuieiinformaiilor,apariiarelaiilor publicefacecajurnalismulscreadcteritoriulsunu este numai revendicat, ci i controlat de o profesie concurentcareoferpublicului(prinintermediul preseisauprincanaleproprii)acelaiprodus.ntr-unraportintitulatCe este un jurnalist?, JaquesVistelafirmcatuncicndactivitateaunuiredactorsenscrientr-oactivitatedecomunicare(dei deinfluenareaopiniei publice), ea nu poate fi compatibilcu profilul unui jurnalist, a crui aciune trebuiesfie inclus n strategia de informare a actualitii, fr niciunscoppromoional.Trebuiemenionatc,demulteori,relaiiledintre celedouinstituiisuntapreciabileisecompleteaz reciprocnstingereaunorcrizeiscateinstantaneu.Practicianulnrelaiipublicearedatoriadea comunicaadevrul,attpublicului ctipatronuluisu, deoareceellucreazninteresulsocietiiavndcai jurnalismulmisiuneadeainformacorectpubliculi conducereainstituiei.Raportul dintre relaii publice i marketingnOccidentrelaiilesebazeazfrecventpeceea cesenumetemarketingmix.Estevorbadeun procescarepresupunecercetaredepia,publicitate, promovareiactivitiderelaiipublice.Scopulacestor eforturiestedeadefinicelemaibunepieecrorale pot fi destinate produsele sau serviciile unei firme, familiarizareaprinintermediul publicitii i al promovrii, meninerea unei atitudini receptive i binevoitoareprinrelaiipublice.Activitiletipicedemarketingcuprind: sondajedeopiniecuprivirelaprodusesauservicii; distribuirea de monstre gratuite publicului i jurnalitilor; afiarea de reclame pe rafturile magazinelor; participarea, alturi de productori din acelai domeniu, la trguri i expoziii destinate agenilor comerciali i publicului; sponsorizarea de evenimente publice pentru a aduce n atenia sau memoria publicului numele companiei sau al unui produs (n special evenimente sportive i culturale la care este de ateptat s participe i mijloacele de comunicare n mas, eventual televiziunea, multiplicnd imaginea i efectul investiiei n promovare); organizarea de vizitri ale companiei de ctre public; transmitereade buletine informative periodice distribuitorilor afiliai; sprijinirea unor fundaii nonprofit, a unor organizaii caritabile, a unor asociaii din cadrul comunitii.Companiileplaseazcupredileciebirourilederelaii publiceninterioruldepartamentelordemarketing.Aceasta permiteocomunicaremai eficient i d ocazia unei cooperrinmajoritateaactivitilor.Cooperareadintreacestedoudepartamentedbunerezultatenpregtireai difuzarea pachetelor de informaii destinate publicitii, msurareaefectelorunoraciuniderelaii publiceasupravnzrilor, organizareadesondajeiinterpretarearezultatelor.Raportuldintrerelaiile publice i lobby, afaceri publiceLobby,cuvnt ce i-a fcut loc n vocabularul internaional i a fost adoptat i n Romnia ca atare, este denumirea consacrat pentru activitatea public neguvernamental, avnd ca scop influenarea prin mijloace specificerelaiilor publice a membrilor Guvernului i Parlamentului, pentru adoptarea unor decizii, uneori chiar i numai pentru luarea n discuie a unor chestiuni.AgeniiPRcareseocupdelobbypotacionan diversemoduri: prezentnd un punct de vedere al clientului lor referitor la o lege care a fost deja propus; propunnd unei oficialiti reglementri spre a fi luate n discuie; oferind clientului posibilitatea de a sentlni, de a se documenta, de a-i sistematiza ideile n cadrul unor ntlniri directe cu oficiali din guvern.Ceispecializainacestdomeniucunosccuprecizie procedurileguvernamentale,structura organizatoric i, adesea, un numr impresionant de persoane.Ei pstreaz legturi cu oficialitile prin cultivarea unor relaii directe. Conduita etic este foarte important n activitatea de lobby. Exist posibilitatea de a cumpra influen.Codurileeticeilegilespecificecareguverneaz activitateadelobbysuntceledouciprincaresepoate monitorizaacestdomeniu.Majoritatea actvitilor de lobby[6]constaun: Colectarea de date (Birourile guvernamentale pstreaz arhive care trebuie s fie disponibile mijloacelor de comunicare n mas i persoanelor interesate); Interpretareaaciunilorguvernamentale(Agentulde lobbyanalizeaz consecinele msurilor guvernamentaleasupraclientuluisu); Interpretareaaciunilor unor companii (Reciproca activitii de mai sus, serviciulpretndu-se spre informareaguvernului); Pledoariapentruanumiteinterese (Activitiledepnacumauintratnsferainformrii.Pledoariafacepartedinsferainfluenrii); Publicitatea (De obicei, n sediul guvernului se afl multe birouri ale mijloacelor de comunicare n mas. Acesta d ocazia unei multitudini de contacte i plasri de mesaje. Publicitateanu nseamn numai reclam comercial, ci i promovarea imaginii); Sprijinirea vnzrii de produse (Adesea guvernul poate fi potenialcumprtorpentruproduseleuneifirme).Unagent PRaflatnbune relaii cufactoriide decizieguvernamentalpoatereprezentaolegturpentruageniidevnzriaiuneicompanii.Normeleetice trebuiesprimezenastfeldemprejurrincaresevehiculeazsumemariitentaiilesuntpemsur.Cazuriledecorupieaducntoaterileguvernatedelegidemocraticeeecultotalprofesionalisocialalcelorcaretrdeaz,nultiminstan, interesulpublic.Undomeniuapartealactivitiidelobbyesteacela alstrngeriidesemnturi. AgeniiPRstimuleazclieniisauceteniipentrurealizareadescrisorisauapelurin atenia forurilor legislative. Tehnicile folosite pentru mobilizareaacestuisegmentde influenare,foarteeficientn societile democratice, constau n publicitate, scrisori personalizateintlniringrupuri.Administrareaafacerilor publice generale este specificfundaiilornonprofit.ncazulncarenuauunasaumaimultefundaiiafiliatepermanentcucarelucreaz confortabil, instituiile ce dispun de fondurile necesare organizeazlicitaiideproiecte.Fundaiacareofer condiiilecelemai avantajoase ctig sponsorizarea, raportndsponsorului,periodicsaulafineleanului,despre modulncares-ainvestitdonaia.Ctevatipurideaciunininterespublicsunt: desfurarea unor campanii de prevenire a publicului cu privire la posibilitile de ameninare la adresa sntii sau a siguranei persoanelor; sponsorizarea unor evenimente de art sau sportive, a unor emisiuni de radio i televiziune, a unor canale de informare independente; crearea i sponsorizarea de publicitate scris i audio-vizual cu scop educativ; participarea cu activiti voluntare n cadrul unor organizaii caritabile; organizarea de manifestri diverse cu scop educativ; sponsorizarea unor sondaje, studii, cercetri, lucrri de art.RaportuldintrerelaiilepubliceipropagandCampania de relaii publice face parte din aceeai familie ca i propaganda.Cupropagandaoechippoliticvancercasnele oameniisfacceeacenuarfacealtfel.Campaniade relaiipublicenuncearcsinducneroare,cisdetermineoameniisgndeascmaibinedesprepersoanasaucompaniacarefinaneazcampania.nrelaiilepublice scopulesteaccentuareapozitivuluipersoaneisauntreprinderiicareare,evident,nitetrsturinegative.Propagandaestenmodnecesarunefortpetermen scurt, ct se poate de neltor, atta timp ct obiectivele sale nu ajung la adevr prin examinare sau experien.Relaiile publice trebuie s fie bazate mai mult sau mai puin pe argumente solide pentru ca efortul s aib efect de durat.[7]Persuasiune,propagand,manipularePersuasiune= activitateadeinfluenareaatitudinilor icomportamentelor unor persoane n vederea procedrii acelorschimbri care sunt concordante cu scopurile sau intereseleagenieiiniatoare(persoane,grupuri,instituiesauorganizaieetc.).- se bazeaz pe argumentarealogic, demonstrativ, care conduce laadoptareapersonal a schimbrii ateptate.Propagand= activitateasistematic de transmitere,promovaresaurspndire a unor doctrine,tezesauideidepepoziiileuneianumite grupri sociale i ideologii, n scopul influenrii, schimbrii, formrii unor concepte, atitudini, opinii, convingeri sau comportamente;=aciunepsihologicexercitatasupraunorpersoane,grupuri sau populaii n vederea intensificriidifuzriiuneiidei,acreteriinumruluidepartizani,desuporteri,deaprtori. informaie cu puternic rezonan afectiv.Manipulare=aciuneadeadeterminaunactorsocialsgndeascisacionezentr-un modcompatibilcuintereseleiniiatorului,iarnucu interesele sale, prin utilizarea unor tehnici de persuasiunecaredistorsioneazintenionatadevrul,lsndnsimpresia libertiidegndireidecizie.-inducereaneroarecuargumentefalsificate.[8]