Universitatea de Stat din Pitesti

Facultatea de Stiinte Socio-Umane

Master: Comunicare Organizationala

Referat la disciplina:

CULTURA ORGANIZATIONALATema:

DESCRIEREA ORGANIZATIEI IKEA

Student: SANDU OVIDIU DUMITRU

Profesor coordonator: DUMINICA DELIA

An universitar: 2013-2014DESCRIEREA ORGANIZAIEI IKEA

ORGANIZAIILE:Organizaiile sunt comuniti umane care se comport ca oricare alte comuniti. n interiorul lor oamenii concureaz pentru putere i resurse, acest fapt ducnd la diferene de opinii i valori, conflicte de prioriti i de scopuri, la confruntarea dintre cei care vor s schimbe lucrurile i cei care doresc s duc o via linitit la locul lor de munc i la grupuri de presiune, rivaliti i contestri, incompatibiliti ntre caractere i aliane. Nu numai c nu exist un sistem social ideal n care aceste diferene dispar, ns diferenele sunt chiar necesare, pentru ca o organizaie s se poat raporta la o lume nconjurtoare n continu schimbare. Ele alctuiesc varietatea necesar receptrii complexitii acestei lumi. Sarcina managerului este s capteze aceste energii i s foloseasc diferenele din interiorul organizaiei pentru dezvoltarea ei.

Identitatea unei organizaii reprezint totalitatea trsturilor care o identific, o separ, o fac s ias n eviden fa de celelalte organizaii care populeaz mediu extraorganizaional. Identitatea organizaiei este un mod de supravieuire a acesteia prin valorificarea manifestrilor ei vizibile, prin produsele pe care le distribuie, prin serviciile pe care le presteaz, prin amenajarea ambienturilor n care sunt plasate produsele sau sediile firmei, prin comportamentul ei public. n analizarea identitii unei organizaii, urmtoarele elemente trebuie discutate: scopul, obiectivele i structura organizaiei, personalul i cultura organizaional.

DESCRIEREA ORGANIZAIEI IKEA

IKEA este o companie privat care comercializeaz mobilier casnic la preuri reduse. Marca IKEA a fost nregistrat n anul 1943 n Suedia. Majusculele din denumirea IKEA provin din iniialele numelui fondatorului: Ingvar Kamprad, numelui fermei unde a crescut: Elmtaryd, i numelui satului n care se gsea ferma: Agunnaryd. Compania i distribuie bunurile prin intermediul depozitelor cu vnzare, care conin mobil contemporan; IKEA urmrete ieirea din convenional, dar cel mai larg ntlnit atribut este acela c cele mai multe piese de mobilier i accesorii sunt asamblate de ctre cumprtor.

Lanul are 247 magazine n 34 de ri; majoritate n Europa, iar restul n Statele Unite, Canada, Asia i Australia. Peste 20 de magazine au fost dechise n anul 2005. IKEA este unul dintre puinele lanuri comerciale care are puncte de desfacere n Israel ct i n alte ri din Orientul Mijlociu.

Catalogul "IKEA Catalog", care conine aproximativ 12.000 de produse, este tiprit n 180 de milioane de exemplare (2006) n toat lumea, i este distribuit gratuit prin intermediul potei i magazinelor; conin mobil contemporan; IKEA urmrete ieirea din convenional, dar cel mai larg ntlnit atribut este acela c cele mai multe piese de mobilier i accesorii sunt asamblate de ctre cumprtor.

DESPRE IKEA ROMANIA

Magazinul IKEA din Romnia a fost al 253-lea deschis n a 35-a ar. La fel ca i celelalte magazine IKEA din lume, magazinul din Romnia este operat prin sistem de franciz. Compania care deine franciza magazinului IKEA n Romnia este Moaro Trading S.R.L. n martie 2010, IKEA a achiziionat drepturile de operare i franciza magazinului din Bucureti de la omul de afaceri Puiu Popoviciu.

Magazinul este situat n Zona Comercial Bneasa i a vndut n anul 2009 circa 10 milioane de produse, cu o valoare total de 349,24 milioane lei, i a avut un numr de 2,52 milioane de vizitatori. n anul 2008, magazinul a avut vnzri totale de 104,7 milioane euro.

SCOPUL ORGANIZAIEI

Scopul declarat al Ikea este de a oferi o gam larg de produse de mobilier pentru cas, cu design funcional, de calitate i durabilitate excelent, la preuri atat de mici nct majoritatea oamenilor s i le poat permit.

Compania intete ctre consumatorul care caut calitate i este dispus s depun puin efort pentru transportul i asamblarea produsului de unul singur, astfel obinnd un pre mai bun.

Pe de alt parte, ca i n cazul oricrei alte organizaii de tip buisiness, scopul real al Ikea este acela de a obine profit.

OBIECTIVELE IKEA ROMANIA

Viziunea Ikea este aceea de a fii prima alegere atunci cnd vine vorba de achiziionarea mobilierului i a decoraiunilor interioare.

Din viziune reies i alte sub-scopuri, menite s ajute la ndeplinirea obiectivelor pe termen lung: bunstarea clienilor i a angajatilor magazin funcional

grija fa de mediu.

Compania i propune s ntmpine i s depeasc ateptrile clienilor, prin aciuni care s asigure fidelizarea clienilor existeni i atragerea celor noi. Printre obiectivele companiei mai putem enumera:- fidelizarea clienilor existeni- mbuntirea calitii produselor i serviciilor oferite- creterea vizibilitii companiei

Putem observa doua tipuri de obiective, acelea pe termen scurt i cele pe termen lung. Cele pe termen lung se stabilesc pe o perioad de 3-5 ani i relev scopurile principale. Un exemplu ar fi creterea profitului cu 10%. Obiectivele pe termen scurt sunt setate pentru a le menine pe cele pe termen lung i sunt stabilite pe o perioad de aproximativ un an.

STRUCTURA ORGANIZAIEI

Ikea Romnia este o organizaie cu capital privat, organizat pe departamente i orientata spre realizarea de obiective.

Cnd vorbim despre structura unei organizaii, trebuie s facem distincia ntre planul formal i planul informal al structurii organizaiei respective. Planul informal este cel care se stabilete la nivelul relaiilor spontane ntre angajai, n timp ce planul formal vizeaz structura oficial a organizaiei. Organizarea formal este cea care asigur premisa bunei funcionri a organizaiei, dar planul informal este cel care adaug greutate normelor de funcionare i adeziune fa de valorile organizaiei.

Ikea este structurat oficial pe departamente, n conformitate cu rolul fiecrei subramuri i cu obiectivele de ndeplinit la nivelul organizaiei.

Structura companiei este una centralizat din punct de vedere funcional. Avem de a face cu o companie mare din punct de vedere al angajailor, organizat funcional pe departamente care se ocup de diferitele aspecte ale activitii intreprinse.

Compania are la baz o autoritate raional legal. Acest aspect presupune faptul c ntreaga structur organizaional se ghideaz dup reguli stabilite, clare i concise. ntreaga activitate a organizaiei este reglementat de norme care au la baz regula raiunii, regul necesar pentru o organizare riguroas a unei companii

Este identificabil diviziunea muncii pe fiecare departament n parte, o necesitate n ceea ce privete desfurarea eficient a activitii. n cadrul acestei organizaii se folosesc toate tipurile de comunicare (ascendent, descendent, orizontal i oblic). Comunicarea ascendent se realizeaz uor n momentul n care este vorba de un singur nivel n cadrul aceluiai grup de munc, iar majoritatea angajailor o consider foarte placut i eficient.

Structura organizaional este diferit n ceea ce privete departamentele i poate fi funcional sau divizional. Structura functional a Ikea Romnia pe departamente:Departamente suport: Administrativ & Securitate Resurse umane Finane Contabilitate Juridic

Departamente operaionale: Tehnic ( Network Planning and Implementation, Operations and Maintenance, Project Coordination, Network Construction )

Marketing (Research, Business&Development, Communication)

Sales (Direct Sales , Indirect Sales, Sales Support)

Operations (Credit Control, Customer Care, Logistics &Inventory& Service, IT, Billing System& Software Development)

QualityStructura divizional :

Fiecare departament din structura divizional este reprezentat de produse, servicii, clieni sau regiuni geografice specifice ale organizaiei. Aadar, fiecare produs sau serviciu al companiei este reprezentat de un departament.

De exemplu, Ikea are urmtoarele departamente: de livrare, de cusut, de planificare a buctariei, restaurant i de asamblare.

IKEA:Puncte forte

Societatea beneficiaz de un management modern.

Locaia: se afl localizat n oras cu o populaie ridicat.

Ocup poziia de importan la nivel mondial pe piaa produselor de mobilier.

Gama diversificat de produse uor de asamblat i la preuri acesibile .

Calitatea produselor, servirea ct i livrarea mobilei n pachete uor de transportat.

Ofer produse la preuri atractive i la o calitate ridicat Aspect comercial modern.

Sisteme de promovare inovatoare.

For de munc specializat.

Buna organizare n distribuie.

Puncte slabe:

Compania opereaz pe piaa din Europa n procent de 85%

Lipsa invenstitorilor

Dorina de a se obine venituri mari n timp scurt

Un singur punct de desfacere n Romnia

Numarul redus de angajai

Concurena unor firme cu tradiie pe pieele noi

Oportunti:

Extinderea firmei i n regiunile din Asia, Africa Primirea unor benificii guvernamentale pentru a se extine n noi zone oferind asfel noi locuri de munc Negociere a furnizorilor i a dsitribuitorilor, pentru a conduce la preuri mai atractive Mediu stabil economic

Extinderea n ri cu un nivel de trai ridicat ar asigura un venit mai ridicat

Accesul la fora calificat n zonele noi de desfacere

Ameninri :

Fluctuaiile monedei naionale fa de moneda EURO sau DOLAR.

Preurile concureniale din partea concurenei

Legislatia restrictiva

CULTURA ORGANIZAIONAL

Cultura organizaional reprezint sistemul de norme i valori al organizaiei. nelegem prin acest concept ideile, credinele, tradiiile i valorile care i gsesc expresie n elemente cum ar fi stilul managerial dominant, felul n care sunt motivai membrii acestora, imaginea public.

Elementele componente ale culturii organizaionale sunt: miturile i credintele, sistemul de metafore i limbajul specific, simboluri, ceremonialuri, ritualuri, norme i valori. Totalitatea acestor elemente formeaz un mod de viat al organizaiei.

n ceea ce privete miturile i credinele, putem spune ca Ikea functioneaza pentru a imbunatati viata oamenilor pe zi ce trece, iar credinta de baza este de a crea si economisi in favoarea clientului. Limbajul specific este pe de o parte cel tehnic, referitor la modul de fabricare a produselor Ikea, iar pe de alt parte cel utilizat n mod frecvent la nivelul organizaiei.

Sloganul Ikea, Suntem deschisi pentru toate familiile, nsumeaz misiunea organizaiei, scopul acesteia de a oferii servicii performante pentru toate categoriile de consumatori. Sigla companiei i culoarea preponderant folosit, cea albastra, fac parte din cultura organizaional ca elemente de identitate, care permit identificarea cu uurin a companiei i serviciilor sale.

Printre principiile, valorile i normele care stau la baza activitii companiei Ikea enumerm: calitatea produselor i serviciilor, eficien, professionalism i competen a personalului, inovatie, preturi pentru toata lumea.PERSONALUL

Angajaii Ikea sunt alei pe criterii de competen i profesionalism. Aceste dou condiii eseniale, care stau la baza recrutrii personalului n interiorul organizaiei fac posibil un corp de angajai bine pregtit, cu experien relevant n ceea ce privete postul pe care l ocup.

n interiorul companiei nu se practic discriminri pe motive de varsta, ras, sex, etnie etc. Din acest motiv, putem vorbi despre un personal omogen din punct de vedere al competenei profesionale, cu preponderen tnr, format din reprezentani ai ambelor sexe, omogen din punct de vedere etnic.

Pe site-ul Ikea gasim informatii despre modul in care este recrutat personalul si modul in care compania isi tine angajatii neschimbati in timp. Acestea au creat pe site un top numit Top 10 motive pentru care oamenii aleg sa ramana alaturi de noi, unde gasim motive intitulate: angajam persoanele potrivite, suntem motivati, este ok sa faci greseli pe bune, in sus, in jos sau lateral, astazi Suedia, maine in China, nu ne umflam in pene, recompensele unei munci fara sfarsit, un mediu prietenos cu cei care sunt parinti, adevarata retea de socializare.

CONCLUZIIAnaliza ntreprins relev faptul c Ikea nu are probleme la nivelul identitii.

Constatm existena unei culturi organizaionale solide, care reprezint un mod de via bazat pe norme i valori mprtite de membrii unei organizaii centralizate, eficiente, care practic diviziunea muncii pe departamente i care beneficiaz de un personal calificat i competent.Bibliografie:

1.www.ikea.ro2.www.zf.ro

3.www. wikipedia.org/wiki/IKEA4. www.ikeafoundation.orgPAGE 1