Curriculum Vitae

Elena Maria B I R S A NAleea Calatorului Nr. 2 Bl. 8, Sc. A, Et. 6, apt. 15 Radauti - ROMANIA Mobil : 0726 27 97 XX 0749 29 34 XX e-mail:

elenabirsan@yahoo.com

in prezent - Bucuresti

OBIECTIV PROFESIONAL Integrarea intr-o companie, care sa-mi ofere posibilitatea de a imi proba cunostintele acumulate pana acum, cat si perfectionarea mea profesionala sub supravegherea si indrumarea managementului societatii, pentru a putea aduce un aport substantial in activitatea acesteia. DATE GENERALE Data nasterii Locul nasterii Sexul Status marital Copii Permis conducere auto : : : : : : 28.Martie.1987 Radauti ROMANIA feminin necasatorita nu categoria B

FORMARE PROFESIONALA 2008 in prezent 2000 2004 1996 2000 Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir Bucuresti Master: Managementul Afacerilor in Turism Universitatea Bucuresti Facultatea de Geografie si Geologie Specializarea: Geografia Turismului Colegiul National Mircea cel Batran Radauti Specializarea: Matematica Fizica Absolvent Scoala Generala Nr. 5 Radauti Specializarea: Cultura Generala PERFECTIONARE PROFESIONALA 2009 2003 2003 CEDES Bucuresti Manager in Activitatea de Turism Brevet Manager in Turism Personnel Development Solutions Bucuresti Dezvoltarea Relatiilor cu Clientii Absolvent Venus American Modelling Academy clasa Zina Dumitrescu Bucuresti Avantajul Competitiv al Profesionistului de Azi Absolvent 1

in curs Licentiat

1988 1996

Absolvent

ACTIVITATE PROFESIONALA 2009 Martie In prezent Tour-operator Bucuresti agent de turism Atributii : relatii cu clientii, relatii cu prestatorii, rezervarea si derularea pachetelor turistice, elaborare programe turistice, utilizarea diferitelor sisteme de rezervari, completarea documentelor de calatorie, corespondenta, completarea asigurarilor de sanatate, gestionarea numerarului si inocmirea zilnica a documentelor financiar - contabile / contabilitate primara; urmarirea platilor, asistenta de profil la aeroport (chartere), participare la Targul de Turism in vederea promovarii produselor agentiei etc. Reusite : solutionarea in timp optim a solicitarilor clientilor, nominalizare top-sales vara 2009, dezvoltarea relatiilor parteneriale etc. VOLKSBANK Radauti senior consilier credite Atributii: relatii cu clientii, consiliere, asistenta de profil in vederea colectarii documentatiei necesare si organizarii dosarului cu documentatia aferenta necesara obtinerii unui credit, completarea documentelor, verificarea datelor si introducerea informatiilor in aplicatia bancii, trimiterea documentatiei de credit in sediul central in vederea analizei dosarului, relatii de colaborare cu centrala (sediul central) in vederea urmaririi aprobarii creditului, intocmirea saptamanala a diferite rapoarte, corespondenta; am desfasurat training cu potentiale colege, care au desfasurat activitate de practica in cadrul biroului nostru, activitate pe care am organizat-o atat sub aspectul instruirii acestora cu privire la oferta noastra de produse, cat si sub aspectul pregatirii lor cu privire la ceea ce presupune activitatea de front desk office: organizare, respectiv atitudine, totodata responsabilitati; am sustinut echipa mobila desfasurand o activitate de promovare a produselor noastre, implicit a imaginii Volksbank, prin construirea retelei de clienti pe care am dezvoltat-o permanent, totodata am organizat si sustinut prezentari ale produselor noastre in cadrul a diverse societati; asigurarea managementului punctului de lucru Reusite : am identificat nevoia potentialului client si am gasit in timp optim solutionarea solicitarii acestuia; am gasit solutii pentru o organizare mai buna a activitatii echipei, tinta fiind buna colaborare colegiala (lucrul in echipa), totodata cresterea vanzarilor. OLI TURISM Bucuresti agent de turism Atributii : relatii cu clientii, relatii cu prestatorii, rezervarea si derularea pachetelor turistice, elaborare program turistic, rezervarea si derularea pachetelor rent a car in strainatate, rezervarea si coordonarea transferurilor auto pe plan local , rezervari / inchirieri mijloace de transport pe plan intern, rezervarea si derularea biletelor de tren, organizare excursii in tara cat si tururi de oras pe plan local, asistenta de profil cu ocazia diverselor evenimente organizate / intermediate, asistenta de profil la aeroport, asistenta de profil si deplasare cu turistiiextern(Israel/Iordania / Egipt), corespondenta, completarea documentelor de calatorie, completarea asigurarilor de sanatate, completarea biletelor la ordin, gestionarea numerarului si inocmirea zilnica a documentelor financiar - contabile / contabilitate primara; urmarirea platilor, intocmirea saptamanala a diferite rapoarte/statistica situatie datornici, cat si diverse evidente contabilicesti

2008 Ianuarie 2009 Februarie

2006 Aprilie 2007 Iunie

2

Reusite : solutionarea in timp optim a solicitarilor clientilor, coordonarea unei echipe de 9 driveri in desfasurarea serviciilor de transfer auto, pe plan local cat si in tara; etc. ACTIVITATE PROFESIONALA 2006 Ianuarie 2006 Martie ULTRAMARINE TRAVEL Bucuresti agent de turism Atributii : relatii cu clientii, relatii cu prestatorii, rezervarea si derularea pachetelor turistice, elaborare programe turistice, rezervari rent a car, corespondenta, completarea documentelor de calatorie, intocmirea materialelor pentru elaborarea catalogului de prezentare a ofertei turistice, atat a ofertei generale cat si a ofertei ,,exclusiv luna de miere'' participare - TNT, in vederea promovarii produselor noastre, completarea asigurarilor de sanatate, gestionarea numerarului si inocmirea zilnica a documentelor financiar contabile / contabilitate primara; urmarirea platilor, asistenta la aeroport, etc. Reusite : solutionarea in timp optim a solicitarilor clientilor, dezvoltarea relatiilor parteneriale, motivarea profesionala a colegilor etc. 2004 Mai ALI BABA TOUR Bucuresti agent de turism 2005 Decembrie Atributii : relatii cu clientii, relatii cu prestatorii, rezervarea si derularea pachetelor turistice, corespondenta, completarea documentelor de calatorie, completarea asigurarilor de sanatate, gestionarea numerarului si inocmirea zilnica a documentelor financiar - contabile / contabilitate primara; urmarirea platilor, statistica activitate, diverse activitati administrative, asistenta de profil la aeroport (chartere), asistenta de profil cu ocazia participarii companiei la TNT etc. Reusite : solutionarea in timp optim a solicitarilor clientilor, dezvoltarearelatiilor parteneriale, etc. 2003 Studentie SNACK ATTACK Bucuresti shop assistant Atributii: relatii cu clientii, organizare magazin, aproviozonare prezentare/aranjare produse in vitrina; in cadrul shop-ului din incinta Consulatului Britanic am avut si responsabilitatea sa coordonez activitatea din internet caffe, gestionarea numerarului si inocmirea zilnica a documentelor financiar - contabile / contabilitate primara participare la sales training, etc. ACTIVITATE SOCIALA CULTURALA EDUCATIONALA SPORTIVA Relatii cu Publicul Female Standing Olimpiade Scolare Handbal (performanta) POP-STARS selectie PRO-TV HOTSTING (MTV, diferite evenimente) TORNADO film artistic Limba Romana, Geografie CSS Radauti

APTITUDINI CALITATI : calm, optimism, spirit organizatoric, spirit de echipa si totodata abilitati de a lucra individual, abilitate pentru coordonare, negociere si vanzare; putere de concentrare in conditii presante, capacitate de a ma adapta oricarei activitati stimulative, deschisa sa-mi insusesc permanent notiuni si practici noi in activitatea pe care o desfasor; disponibilitate de a calatorii. PC LIMBI STRAINE Windows XP/Vista/7, MS Office 2010 Engleza - avansat 3

HOBBY

Spaniola - incepator turism - calatoriile, cititul, muzica, dansul, internet surfing

4