INSTITUTUL DE ŞTIINŢE PENALE ŞI CRIMINOLOGIE APLICATĂ

„APROB”

Rector V. Bujor

___ ______________ 2013

Catedra Psihologie şi ştiinţe socio-umaniste

Curriculum la disciplina

CURS DE COMUNICARE

Autor: Viorica Leancă, lector univ.

Anii de studii: 2013 şi urm.

Semestrul: III

Evaluare: examen

Puncte credite: 4

APROBAT

la şedinţa catedrei

Psihologie şi ştiinţe socio-umaniste

Proces-verbal nr. din

Şef al catedrei

S. Covalschi, dr.

Chişinău 2013

I. PRELIMINARII

În societatea contemporană, puţine domenii de studiu sunt atît de stimulatoare şi

promiţătoare ca domeniul comunicării. Cele mai diverse discipline concura la studierea acestui

domeniu complex şi totodată vital. În contextul comunicării generalizate cunoaşterea şi aplicarea

teoriilor comunicării, formarea imaginii despre lume prin prisma comunicării este condiţia sine-

qua-non pentru orice intelectual care îşi doreşte reuşita în viata profesională şi personală.

Cursul prezentat de noi se adresează studenţilor de la anul I a Institutului de Ştiinţe

Penale şi Criminologie Aplicată şi tuturor celor interesaţi de eficientizarea comunicării

interpresonale şi profesionale. Cultura comunicării este un curs format din 12 compartimente,

începînd cu definirea situaţiilor generale de comunicare iar apoi fixîndu-şi atenţia asupra

comunicării specializate. În special vom discuta modele de analiza a comunicării utilizate în

cadrul instituţiilor specializate, vom analiza situaţii de comunicare interculturală şi intraculturală,

vom experimenta cunoaşterea propriului stil de comunicare cît şi celui al interlocutorilor.

Avantajul cursului prezentat este că permite atît acumularea cunoştinţelor teoretice, cît şi

a abilitaţilor practice de comunicare. Drept urmare a cursului audiat studenţii vor putea defini şi

distinge o situaţie comunicaţională eficientă, reorganizindu-şi propriul stil de comunicare

profesională scrisă şi orală manifestind capacitatea crescîndă de a stabili relaţii constructive cu

destinatarii mesajului.

II. OBIECTIVELE GENERALE ALE DISCIPLINEI

A. La nivel de cunoaştere şi înţelegere:

trebuie să ştie:

să definească importanţa şi specificul comunicării

să sintetizeze principalele elemente ale unei scheme de comunicare

să diferenţieze între diferite tipuri de manipulare

să analizeze elementele fundamentale într-un sistem retoric

cunoaşte stilurile şi formele de comunicare

analiza diverse situaţii de comunicare

să aleagă cel mai eficient model pentru o situaţie de comunicare cu care se va confrunta

analiza mijloace de comunicare în masă

B. La nivel de aplicare:

să poată:

vor conştientiza propriul tip de comunicatori

vor aprecia tipul de comunicator cu care intra în contact

vor înţelege diferenţa ca stil de viaţă

C. La nivel de integrare:

să facă:

putea să aplice la diverse situaţii de viaţa funcţiile şi modelele teoretice ale comunicării

putea exersa tipurile de negociere în domeniul profesional descoperind practici

manipulative ascunse

putea aplica efectiv modelele comunicării

putea să construiască un discurs

putea soluţiona o situaţie de manipulare

putea aplica cu succes principiile negocierii.

III. ADMINISTRAREA DISCIPLINEI

Codul modulului /

disciplinei în

planul de

învăţămînt

Anul

de

studii

Semestru

Numărul de

ore

Evaluarea Responsabil

de modul /

disciplină

C S To

tal

Nr. de

credite

Forma de

evaluare

I II 20 20 40 3 examen Leancă

Viorica

IV. TEMATICA ŞI REPARTIZAREA ORIENTATIVĂ A ORELOR

a) Tematica şi repartizarea orientativă a orelor la curs la zi

N Tema Numărul de ore

1 Comunicarea. Elemente constitutive 2

2 Modele, stiluri şi forme de comunicare. 2

3 Metacomunicarea 2

4 Comunicare şi motivare 2

5 Comunicarea în prevenirea, reducerea şi rezolvarea conflictelor

2

6 Comunicare de masă. 2

7 Comunicare şi conducere 2

8 Comunicarea în cadrul grupurilor de muncă 2

9 Negocierea. 2

10 Manipularea informaţională şi structurile mediatice

2

total 20

b) Tematica şi repartizarea orientativă a orelor la seminar la zi

N Tema Numărul de ore

1 Comunicarea. Elemente constitutive 2

2 Modele, stiluri şi forme de comunicare. 2

3 Metacomunicarea 2

4 Comunicare şi motivare 2

5 Comunicarea în prevenirea, reducerea şi rezolvarea conflictelor

1

6 Evaluare 1

7 Comunicare de masă. 2

8 Comunicare şi conducere 2

9 Comunicarea în cadrul grupurilor de muncă 2

10 Negocierea. 1

11 Evaluare 1

12 Manipularea informaţională şi structurile mediatice

2

total 20

c) Tematica şi repartizarea orientativă a orelor la frcvenţa redusă

N Tema Numărul de ore

Prel. Sem. Total

1 Comunicarea. Elemente constitutive 2 - 2

2 Modele, stiluri şi forme de comunicare. 2 - 2

3 Metacomunicarea

- 2 2

4 Comunicarea în prevenirea, reducerea şi rezolvarea

conflictelor

2 - 2

5 Comunicare şi motivare. Comunicare de masă. - 2 2

6 Comunicare şi conducere. Comunicarea în cadrul

grupurilor de muncă 2 2 4

7 Negocierea. Manipularea informaţională şi structurile

mediatice 2 2 4

total 10 8 18

d) Tematica şi repartizarea orientativă a orelor la instruirea continuă

N Tema Numărul de ore

Prel. Sem. Total

1 Comunicarea. Elemente constitutive 2 - 2

2 Modele, stiluri şi forme de comunicare. 2 2 4

3 Metacomunicarea 2 - 2

4 Comunicarea în prevenirea, reducerea şi rezolvarea

conflictelor 2 - 2

5 Comunicare şi motivare. 2 2 4

6 Comunicare de masă. 2 - 2

7 Comunicare şi conducere. 2 2 4

8 Comunicarea în cadrul grupurilor de muncă - 2 2

9 Negocierea. 2 - 2

10 Manipularea informaţională şi structurile mediatice 2 2 4

total 18 10 28

V. OBIECTIVE DE REFERINŢĂ ŞI CONŢINUTURI

Obiectivele de referinţă Conţinuturi

Obiectivele de referinţă Tema şi aspectele-cheie ale temei

să definească scopul şi obiectivele

disciplinei

să cunoască locul, rolul şi importanţa

disciplinei;

să analizeze elementele de feedback;

să determine barierile în comunicare;

să însuşeasca funcţiile comunicării.

Comunicarea. Elemente constitutive

1. Noţiunea de comunicare. Determinaţii

terminologice

2. Elemente de feedback

3. Bariere in comunicare

4. Funcţii ale comunicării

să clasifice şi să definească modelele

teoretice ale comunicării;

să analizeze stilurile de comunicare;

să deosebească formele comunicării

orale;

să cunoască stimulii comunicării

verbale.

Modele, stiluri şi forme de comunicare

1. Modelele teoretice ale comunicării

2. Stiluri de comunicare

3. Formele comunicării orale

să definească noţiunea de

metacomunicare;

să descifreze limbajul verbal;

să cunoască elementele de programate

neurolingvistică;

să discifreze limbajul nonverbal.

Metacomunicarea

1. Ce este metacomunicarea

2. Descifrarea limbajului verbal al

metacomunicării

3. Comunicarea nonverbală

4. Elemente de comunicare interculturală

să definească motivaţia;

să cunoascăcaracteristicile motivaţiei;

să identifice teoriile motivaţiei;

să aplice practica motivării.

Comunicare şi motivare

1. Motivaţia – definiţie, caracteristici

2. Teoriile motivaţiei în muncă

3. Practica motivării

să stabilească o situaţie de conflict;

Comunicarea în prevenirea, reducerea şi

rezolvarea conflictelor

să depăşească o situaţie de conflict;

să determine stilurile de gândire

raportate la conflict;

să identifice tipurile de conflict.

1. Criză şi conflict: definire, interferenţe,

gestionarea crizelor

2. Stiluri de gândire raportate la conflict

3. Tipuri de conflicte

4. Disfunţii şi perturbaţii de mesaj

5. Variabile strategice privind mediul şi

canalele de comunicare

să formuleze conceptul de

comunicare de masă;

să determine mijloacele comunicării

de masă;

să relateze canalul de transmitere;

să caracterizeze rolul comunicării de

masă;

să determine funcţiile .

Comunicare de masă

1. Conceptul de comunicare de masă

2. Mijloace de comunicare de masă

3. Canalul de transmitere. Publicul.

Conţinutul

4. Rolul şi funcţiile mass-media în societate

Să determine caracteristicile

comunicării manageriale;

Să definească scopul, obiectivele şi

rolurile comunicării manageriale;

Să analizeze funcţiile;

Să identifice formele comunicării

manageriale.

Comunicare şi conducere

1. Scopul, obiectivele şi rolurile

comunicării manageriale

2. Funcţiile comunicării manageriale

3. Relaţia cultura managerială – cultura

organizaţională în activitatea de

conducere

4. Formele comunicării manageriale

5. Comunicarea şef – subordonat

Să definească conceptul şi

caracteristicile grupului de muncă;

Să determine stilurile de comunicare

managerială;

Să stabilească corelaţia stil de

conducere- stil de comunicare;

Să identifice tipurile de comunicare

socială.

Comunicarea în cadrul grupurilor de

muncă 1. Conceptul şi caracteristicile grupului de

muncă

2. Comunicarea în cadrul grupului de

muncă

3. Corelaţia stil de comunicare – stil

managerial

4. Stiluri de comunicare managerială

5. Corelaţia stil de conducere- stil de

comunicare

6. Tipuri sociale de comunicare în cadrul

grupului de muncă

să definească noţiunea de negociere;

să identifice principiile fundamentale;

să caractirizeze specificul fiecărui tip

de negociere;

să cunoască tehnicile şi tacticile de

negociere

Negocierea

1. Conceptul de negociere

2. Principii de bază ale negocierii

3. Tipuri fundamentale de negociere

4. Marja de negociere

5. Tactici şi tehnici de negociere

să defineascănoţiunea de manipulare;

să caracterizeze premisele ei;

să cunoască practicile manipulative.

să deosepeascăspecificul lor;

să determine raportul dinte

manipularea informaţională şi

structurile mediatice.

Manipularea informaţională şi structurile

mediatice

1. Manipularea – definiţie, premise

teoretice.

2. Practici manipulative: zvonul,

intoxicarea, dezinformarea, propaganda.

3. Manipularea informaţională şi

structurile mediatice.

VI. SUGESTII PENTRU ACTIVITATEA INDIVIDUALĂ

Subiecte/probleme Forme de realizare Modalităţi de evaluare

1. Suportul etic şi juridic al

comunicării.

Referate

Prezentarea referatelor

2. Relaţia cultura

managerială – cultura

organizaţională în activitatea de

conducere

Proiect individual

Prezentarea proiectului

3. Raportul dintre relaţiile publice

şi funcţiile comunicării.

Comunicarea scrisă. Redactarea

Curriculum Vitae, a scrisorilor de

intenţie şi de motivare.

Referate

Studiu individual

Prezentarea referatelor

Prezentarea studiului

4. Racordarea stilurilor la formele

comunicării verbale.

Analiza comparativă

Proiect de echipă

Prezentarea concluziilor

5. Indici ligvistici care asigură o

comunicare eficientă

Alcătuirea unui discurs

Prezentarea discursului

6. Premise teoretice ale

manipulării

Referate Prezentarea referatelor

7. Aplicarea motivării în procesul

de negociere

Proiect de echipă

Prezentarea Planului

VII. EVALUAREA DISCIPLINEI

I. Evaluări sumative periodice: lucrări de control; testări.

Comunicarea - prioritate în societăţile informaţionale

1. Comunicare interpersonală– strategie de comunicare publică şi organizaţională.

2. Specificul metacomunicării în raport cu situaţiile de comunicare socială.

Impactul retoricii în specialitate

1. Orientări argumentative contemporane.

2. Cum ne pregătim şi cum susţinem un discurs.

II. Evaluarea sumativă finală

VIII. REFERINŢE BIBLIOGRAFICE

1. Oswald DUCROT, Jean – Marie SCHAEFFE, Noul dicţionar al ştiinţelor limbajului,

Editura Babel, Buc., 1996.

2. Coman Cristina Relaţii publice. Tehnici de comunicare cu presa, ALL, 1999.

3. Şerb Stancu Relaţii publice şi comunicare, Teora, 1999.

4. Bernard Mi ge, Gîndirea comunicaţională, Cartea Românească, Buc., 1998.

5. Guy Lochard, Henri Boyer, Comunicarea mediatică, Institutul European, Iaşi, 1998.

6. Mihai Dinu, Comunicarea, Editura ştiinţifică, Buc., 1999.

7. Paul Ricoeur, De la text la acţiune, Editura Echinox, Cluj, 1999.

8. Heinrich F. Plett, Ştiinţa textului şi analiza de text, Editura Univers, Buc., 1983.

9. Grupul µ, Retorică generală, Editura Univers, Buc., 1974.

10. Vasile Florescu, Retorica şi neoretorica. Geneză, evoluţie, perspective, Buc. Ed. Acad.

R.S.R., 1973.

11. Mihai Gh., Papagiuc, Şt., Încercări asupra argumentării, Iaşi, Ed. Junimea, 1985.

12. Spinei, A., Comunicare şi comportament, curs, Centrul editorial Medicina, USMF

“Nicolae Testemiţeanu”, Chişinău, 2005.

13. Niki Stanton, Comunicarea, Ed. Şt. & T., Buc., 1995.

14. Allan Pease, Alan Garner, Limbajul vorbirii, Ed. Polimark, Buc., 1994.

15. Allan Pease, Limbajul trupului, Ed. Polimark, Buc., 1993.

16. Horst Rückle, Limbajul corpului pentru manageri, Editura Tehnică, Buc., 1999.

17. Vera F. Birkenbihl, Semnalele corpului. Cum să înţelegem limbajul corporal, Gemma

Pres, Buc., 1999.

18. Vera F. Birkenbihl, Antrenamentul comunicării sau arta de a ne înţelege, Gemma Pres,

Buc., 1998.

19. Eugen Năstăşel, Ioana Ursu, Argumentul sau despre cuvîntul bine gîndit, Ed. Şt. şi Enc.,

Buc., 1980.

20. Catherine şi Odile Pierron, Cum să scriem, Polirom, Iaşi, 1999.

21. Ewa Drozda-Senkowska, Capcanele raţionamentului, Polirom, Iaşi, 1998.

22. Ştefan Prutianu, Comunicare şi negociere în afaceri, Polirom, Iaşi, 1998.

23. Gabriel Thoveron, Comunicarea Politică Azi, Antet, Buc., 1998.

24. Vasile Sebastian Dâncu, Comunicarea simbolică. Arhitectura discursului publicitar,

Dacia, Cluj-Napoca, 1999.

25. Margo T. Krasne, Munca de lămurire, Antet, Buc., 1998.

26. Andrew Leigh, Michel Maynard, Prezentarea perfectă, Ed. Naţional, Buc., 1998.

27. Max Eggert, CV-ul perfect, Ed. Naţional, Buc., 1998.

28. Max Eggert, Interviul perfect, Ed. Naţional, Buc., 1998.

29. R.V. Joule & J.L. Beauvois, Tratat de manipulare, Antet, Buc., 1997.

30. Hassan Souni, Manipularea în negocieri, Antet, Buc., 1998.

31. Arnauld du Moulin de Labarth te, Manipularea în relaţiile publice, Antet, Buc., 1998.

32. Xavier Lucron, Manipularea prin corespondenţă, Antet, Buc., 1998.

33. Isabelle Nazare-Aga, Manipulatorii sunt printre noi, Niculescu, Buc., 1999.

34. Wendy Grant, Rezolvarea conflictelor, Teora, Buc., 1998.

35. Cary Cooper, Valerie Sutherland, Cum să te porţi cu oamenii dificili, Image, Buc., 1999.

36. François Lelord, Christophe André, Cum să ne purtăm cu personalităţile dificile, Editura

Trei, Buc., 1998.

37. Dale Carnegie, Secretele succesului, Ed. Curtea Veche, Buc., 1997.

38. Vladimir Volkoff, Tratat de dezinformare, Antet, Buc., 1999.

39. J.A. Barnes, Sociologia minciunii, Institutul European, Iaşi, 1998.