Tehnica grupului nominal• Grupul nominal este o variantă puternic

structurată a interviului de grup care permite o prelucrare mai facilă a materialului obţinut.

• Tehnica presupune intervenţii ale membrilor grupului strict legate de o serie de întrebări care aprofundează tema supusă dezbaterii.

�� Tehnica se Tehnica se utilizeazutilizeazăă pentru: evaluarea ideilor de pentru: evaluarea ideilor de noi produse sau servicii, generarea noi produse sau servicii, generarea şşi identificarea i identificarea criteriilor de alegere a unui produs, criteriilor de alegere a unui produs, informainformaţţiileiilenecesare necesare cumpcumpăărrăătorilortorilor îîn procesul de alegere a n procesul de alegere a unui produs, gradul de dotare cu produse unui produs, gradul de dotare cu produse şşi i schimbarea acestora. schimbarea acestora.

�� Modul de comunicare Modul de comunicare şşi de i de funcfuncţţionareionare a grupului a grupului nominal se nominal se realizeazrealizeazăă dupdupăă o abordare o abordare sistematicsistematicăăşşi structurali structuralăă, , controlatcontrolatăă îîn n îîntregimentregime de de moderator.moderator.

�� Pentru Pentru îînceputnceput, managerul , managerul adunadunăă un numun număăr de oameni r de oameni şşi le i le explicexplicăă problema. Membrii sunt problema. Membrii sunt rugarugaţţi apoi si apoi săă scrie scrie ccâât mai multe alternative, pe care le expun pe rt mai multe alternative, pe care le expun pe râândnd. . Ideile astfel explicate sunt Ideile astfel explicate sunt îînscrise pe un flip chart sau nscrise pe un flip chart sau pe o tablăpe o tablă, pentru a putea fi vizualizate., pentru a putea fi vizualizate.

�� Ca Ca şşi la focusi la focus--group, numgroup, număărulrul participanparticipanţţilorilor esteeste cuprinscuprinsîîntrentre 8 8 şşi 12, i 12, iariar duratadurata de de realizarerealizare esteeste de o orde o orăă..

�� Aceasta Aceasta metodmetodăă se se bazeazbazeazăă pe un principiu specific, pe un principiu specific, şşi i anume alternarea fazelor de reflexie individualanume alternarea fazelor de reflexie individualăă cu cu discudiscuţţiileiile de grup. de grup. ParticipanParticipanţţii la ii la discudiscuţţii ii utilizeazutilizeazăă un un chestionar chestionar şşi fiecaruia i se pune la i fiecaruia i se pune la dispozidispoziţţieie o o grilgrilăă de de rrăăspunsurispunsuri (tabel cu (tabel cu doudouăă coloane). coloane).

�� Moderatorul va nota raspunsurile furnizate pe o Moderatorul va nota raspunsurile furnizate pe o tabltablăă. . Grupul nominal este o metoda Grupul nominal este o metoda productivproductivăă pentru pentru generarea de idei, care permite la final analiza modului generarea de idei, care permite la final analiza modului îîn n care au evoluat pcare au evoluat păărerilererile fiecarui subiect fiecarui subiect îîn n legaturlegaturăă cu cu tema tema abordatabordatăă..

�� ÎÎnsansa, rezultatele ob, rezultatele obţţinuteinute nu pot fi evaluate precis nu pot fi evaluate precis şşi nu pot i nu pot fi generalizate la nivelul fi generalizate la nivelul îîntregiintregii populapopulaţţii. ii.

�� Avantajele folosirii acestui tip de cercetare :Avantajele folosirii acestui tip de cercetare :

�� -- se se aplicaplicăă rapid, fiind foarte rapid, fiind foarte structuratstructuratăă;;-- datorita structurii sale poate fi datorita structurii sale poate fi aplicataplicatăă la diverse la diverse grupuri de indivizi: copii, grupuri de indivizi: copii, adolescenadolescenţţi, persoane i, persoane îîn vn vâârstrstăă;;-- evita evita influeninfluenţţeleele personalitpersonalităăţţilorilor dominatoare.dominatoare.

• EXEMPLU:EXEMPLU:EXEMPLU:EXEMPLU:

• Tema: Tema: Tema: Tema: CunoaCunoaCunoaCunoaşşşşterea criteriilor care stau la baza terea criteriilor care stau la baza terea criteriilor care stau la baza terea criteriilor care stau la baza cumpărării unui calculator cumpărării unui calculator cumpărării unui calculator cumpărării unui calculator (propietate personală)

• Grupul Grupul Grupul Grupul : 10 absolvenţi de facultate încadraţi recent în diferite firme cu un salariu de bază lunar în jur de 600 ron.

• Fazele reuniunii grupului nominal:Fazele reuniunii grupului nominal:Fazele reuniunii grupului nominal:Fazele reuniunii grupului nominal:• 1. Faza I1. Faza I1. Faza I1. Faza I----a a a a (individuală, fără discuţii între membrii grupei)

: Generarea ideilor : Generarea ideilor : Generarea ideilor : Generarea ideilor (5 – 20 minute)

• îîîîntrebare: ntrebare: ntrebare: ntrebare: care sunt criteriile de alegere utilizate de dv. atunci când urmează să decideţi pentru o marcă şi un model anume?

• grila (fişa) de răspuns: criterii de alegere utilizate (pentru marca şi modelul avut în vedere)

..

.

8.2.

7.1.

• 2. Faza a II2. Faza a II2. Faza a II2. Faza a II----a (discua (discua (discua (discuţţţţie ie ie ie îîîîn grup): Punerea n grup): Punerea n grup): Punerea n grup): Punerea îîîîn comun a n comun a n comun a n comun a ideilorideilorideilorideilor

• Unul din participanţi, ales aleator de către moderator, este rugat să expună un criteriu notat pe fişa sa. Moderatorul va da un număr de cod acestuia şi-l va scrie pe tablă. În continuare, fiecare participant va expune câte un criteriu care se trece pe tablă până se epuizează toate criteriile avute în vedere de participanţi.

• 3. Faza a III3. Faza a III3. Faza a III3. Faza a III----a (discua (discua (discua (discuţţţţie ie ie ie îîîîn grup): Regruparea ideilor n grup): Regruparea ideilor n grup): Regruparea ideilor n grup): Regruparea ideilor

• Moderatorul trece din nou în revistă criteriile înscrise pe tablă cu scopul de a le elimina pe cele, care, chiar dacă sunt formulate diferit, au aceeaşi semnificaţie cu un anumit criteriu. Pe tablă va rămâne astfel o listă cu un număr mai mic de criterii (idei), presupunem, presupunem 15 criterii.

• 4. 4. 4. 4. Faza a IVFaza a IVFaza a IVFaza a IV----a (a (a (a (fază individualăfază individualăfază individualăfază individuală): Ev): Ev): Ev): Evaluări preliminarealuări preliminarealuări preliminarealuări preliminare• Moderatorul: Moderatorul: Moderatorul: Moderatorul: sunteţi în aceeaşi situaţie de cumpărare menţionată

mai înainte . Pe tablă se află toate criteriile de alegere care au rezultat la nivelul grupei. Este probabil ca să nu le utilizaţi pe toate atunci când vă decideţi să cumpăraţi marca şi modelul pentru care aţi optat.

• După o gândire temeinică care vor fi criteriile pe care realmente le veţi lua în considerare? Vă rog să le indicaţi în grila următoare:

..

.

8.2.

7.1.

• În funcţie de obiectivele studiului acesta se poate opri aici. Se poate calcula pentru fiecare criteriu o frecvenţă de citare (Fi) astfel:

grupuluimembrilor .

grupului membrii de alesfost a i elementul ori cate de Nr.

NrF

i=

• 5. Faza a V5. Faza a V5. Faza a V5. Faza a V----a (discua (discua (discua (discuţţţţie ie ie ie îîîîn grup): Discutarea rezultatelorn grup): Discutarea rezultatelorn grup): Discutarea rezultatelorn grup): Discutarea rezultatelor• Moderatorul adună listele individuale şi calculează

frecvenţele de citare. Rezultatele sunt trecute pe tablă. Criteriile sau ideile obţinute în faza a III-a care nu se mai află pe nici o listă sunt complet eliminate. Se angajează o discuţie colectivă în cadrul căreia fiecare îşi exprimă opinia cu privire la scorul obţinut de grup.

• Moderatorul nu va interveni în sensul afirmării unui consens ci va lăsa pe fiecare să-şi expună liber raţiunea alegerii sale. Se ridică problema de a evita introducerea la acest nivel a fenomenului de leader care poate eliminaspontaneitatea răspunsurilor iniţiale şi care astfel poate introduce o eroare sistematică în rezultatele obţinute.

• 6. 6. 6. 6. Faza a VIFaza a VIFaza a VIFaza a VI----a (a (a (a (fază individualăfază individualăfază individualăfază individuală): Ev): Ev): Ev): Evaluare finalăaluare finalăaluare finalăaluare finală• Moderatorul cere participanţilor să evalueze

ideile sau elementele reţinute în cadrul etapei precedente pe baza argumentelor apărute în cadrul discuţiei de grup. Participanţii sunt liberi să-şi menţină şi opinia formulată în etapa a IV-a.

• Moderatorul: sunteţi în aceeaşi situaţie de cumpărare menţionată mai înainte . Vă rog să aveţi acum în vedere toate criteriile de alegere pe care le-a reţinut grupul în cadrul discuţiei anterioare. Treceţi aceste criterii în grila următoare şi faceţi pentru fiecare o apreciere a importanţei pe care o acordaţi. Se înconjoară o singură cifră pe rând.

54321

54321

54321

54321

54321

ImportanImportanImportanImportanţţţţăfăfăfăfoarte mareoarte mareoarte mareoarte mare

ImportanImportanImportanImportanţţţţă ă ă ă maremaremaremare

ImportanImportanImportanImportanţţţţă ă ă ă mediemediemediemedie

ImportanImportanImportanImportanţţţţă ă ă ă redusăredusăredusăredusă

Nici o Nici o Nici o Nici o importanimportanimportanimportanţţţţăăăă

CriteriiCriteriiCriteriiCriterii

• După completare, acestă grilă se remite moderatorului.

• Pe baza evaluărilor făcute se pot realiza prelucrări cantitative cum ar fi, spre exemplu, calcularea unor scoruri medii şi realizarea, pe baza lor, a unor ierarhizări.