Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Cuprins

Introducere 3

I.1 Rolul tehnologiei informaţiei 5

I.2 Distribuţia electronică 6

I.3 Despre studiile de caz 7

Capitolul I 9

Marketingul serviciilor turistice 9

1.1 Introducerea Sistemelor de Rezervare Computerizate (CRS) 10

1.2 Operarea sistemului de rezervări 11

1.3 Dereglarea sectorului zborurilor aeriene 12

1.4 Distribuţia hotelieră prin GDS 15

1.5 Strategii pentru viitorul GDS 17

1.6 Studiu de caz: SABRE 20

2.7 SABRE astăzi 22

2.8 Inovaţia la SABRE 23

Capitolul II 26

Turism şi Internet 26

2.1 Introducere 26

2.2 Internetul şi WWW 26

2.3 Conectarea la Internet 28

2.4 Dificultăţile Internetului 30

2.5 Marketingul pe Internet 32

2.6 Turism şi World Wide Web 38

2.6.1 Mega site-uri de călătorii 40

2.7 Neintermedierea? 43

2.8 Concluzii 45

2.9 Studiu de caz: Degriftour 46

Capitolul 50

Promovrea produselor turistice pe Internet 50

Pagina 1 din 2

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

3.1 Sistemul de rezervare computerizat 52

3.2 Legătura cu Global Distribution Systems 54

3.3 Sistemul de conexiuni 57

3.4 Companiile hoteliere reprezentative 58

3.5 Sursa alocărilor 59

3.6 Concluzii 62

Capitolul IV 67

Distribuţia electronică a hotelurilor mici şi a întreprinderilor turistice 67

4.1 Turismul de afaceri vs. turismul de agrement 69

4.2 Rolul Organizaţiilor Regionale de Turism 71

4.3 Destination Management Systems (DMS) 72

4.3.2 Informaţie şi rezervări 76

4.3.3 Informaţie, rezervări şi baze de date pentru clienţi 77

4.3.4 Sisteme focalizate asupra strategiei 79

4.4 Factori cheie de succes 82

4.4.1 Sectorul public şi privat 82

4.4.2 Calitatea datei 83

4.4.3 Tehnologia 84

Capitolul V 91

Concluzii şi propuneri91

5.1 Revizuirea GDS 91

5.5 Home Shopping şi Televiziunea Interactivă 98

5.6 Agenţi inteligenţi (intelligent agents) 99

5.7 Un cuvânt de atenţionare 100

Pagina 2 din 2