Conf.dr. Daniela Şoitu

Cum sa consiliem

- îndrumări pentru realizarea proiectului de consiliere centrată pe persoană

1) EVALUAREA INIŢIALĂ A CAZULUI/ SITUAŢIEI

SE MAI NUMESTE INTERVIU INIŢIAL

PENTRU EVALUAREA INIŢIALĂ SE UTILIZEAZĂ :

- FISE DE EVALUARE INIŢIALĂ agreate de instituţia / organizaţia la care lucraţi

- Fişe de înregistrare / de luare în evidenţă

- Alte documente impuse de instituţia / organizaţia la care lucraţi

EVALUAREA INIŢIALĂ O POATE FACE PERSOANA CARE ESTE RESPONSABILĂ cu preluarea

cazurilor.

Decizia oferirii serviciilor de consiliere se ia, dupa aceea, de către grupul de coordonare a

intervenţiilor.

Atunci când persoana vine şi solicită direct consiliere, se realizează, de asemenea această

evaluare.

In această etapă se consemnează:

a. Datele de identitate, vârsta, loc de muncă

b. Date despre familie

c. Motivul apelării la serviciile oferite de instituţie / organizaţie

d. Date de contact (tel., fax., e-mail )

e. Aşteptări ale clientului

Este important să ne asigurăm că posibilul beneficiar :

Are acoperite nevoile de bază,

Nu se află într-o situaţie de criză

Si că:

Este dispus, capabil şi dornic să realizeze o schimbare.

2) DEZVOLTAREA RELAŢIEI DE CONSILIERE ŞI EXPLORAREA SITUAŢIEI

ÎNCEPE DE LA PRIMA INTALNIRE

RELAŢIA DE CONSILIERE ESTE UNA CARE TREBUIE SĂ RESPECTE CELE 3 CONDITII MENŢIONATE

DE CARL ROGERS:

EMPATICĂ (CONSILIERUL SĂ VADĂ SITUAŢIA CA SI CUM AR FI CLIENTUL)

AUTENTICA (CONSILIERUL SA FIE CONGRUENT CU SINE, AUTENTIC, ASA CUM ESTE EL

DE OBICEI)

DE ACCEPTARE, NEJUDICATIVA (CLIENTUL SA BENEFICIEZE DE O ACCEPTARE

NECONDITIONATA DIN PARTEA CONSILIERULUI, DE “GRIJA NEPOSESIVA” (D. HOWE))

PENTRU DEZVOLTAREA RELAŢIEI SE CERE PARTICIPAREA ATÂT A CONSILIERULUI, CÂT ŞI A

CLIENTULUI.

PENTRU EXPLORAREA SITUAŢIEI, CONSILIERUL

VA UTILIZA TEHNICILE DE BAZĂ ,

ÎŞI VA NOTA STĂRILE / SENTIMENTELE CLIENTULUI,

Conf.dr. Daniela Şoitu

IL VA INCURAJA,

VA REFLECTA, IN PERMANENŢĂ, SEMNIFICAŢIILE SENTIMENTELOR, GÂNDURILOR ŞI

COMPORTAMENTELOR CLIENTULUI,

VA SUMARIZA.

3) ALEGEREA ŞI ARGUMENTAREA ABORDĂRII UTILIZATE

IN ACEASTĂ ETAPĂ SE RECOMANDĂ ABORDAREA CENTRATĂ PE PERSOANĂ:

FIINŢA UMANĂ VĂZUTĂ CA ÎNTREG

SĂ ÎNVĂŢĂM SĂ ÎI ÎNTELEGEM PE OAMENI DIN INTERIOR!

OAMENII NU SUNT MAŞINI

A.S. OFERĂ AJUTORUL NU DOAR PENTRU O ACTIUNE , CI SI PENTRU CA O PERSOANĂ SĂ SE

EXPRIME ŞI SĂ DESCRIE CEEA CE I SE INTAMPLĂ (EX.: IN CAZUL STADIILOR TERMINALE ALE UNOR BOLI)

4) INTERVENŢIA PROPRIU-ZISĂ (SCOP, ETAPE, DESFAŞURARE, ÎNCHEIERE)

A.S. AJUTA CLIENTUL (NU IL DIRIJEAZĂ), ÎL ABORDEAZĂ CU RESPECT ŞI DEMNITATE

SCOPUL ESTE DE A ÎNŢELEGE PERSOANA CU / DIN PUNCTELE ACESTEIA DE VEDERE, NU DE A O

SCHIMBA;

EA SE VA SCHIMBA, ÎŞI VA ALEGE DRUMUL!

A.S. EXPLOREAZĂ IMPREUNĂ CU CLIENTUL CINE ESTE ACESTA, ÎNCOTRO SE ÎNDREAPTĂ

SE FOCALIZEAZĂ PE AICI ŞI ACUM

A.S. SI CLIENTUL INCEARCA IMPREUNA:

- SĂ ÎNŢELEAGĂ CE SE ÎNTÂMPLĂ,

- SĂ INTERPRETEZE CEEA CE VĂD, CEEA CE SIMTE CLIENTUL

- SĂ DESCOPERE SEMNIFICAŢIA A CEEA CE FACE ŞI A CEEA CE ESTE CLIENTUL

A.S. TREBUIE SA FIE CAPABIL SA COMUNICE CEEA CE STIE, CEEA CE SIMTE, CE AUDE, GANDESTE,

CEEA CE INTELEGE (!TEHNICILE DE BAZA!)

5) EVALUAREA FINALĂ A INTERVENŢIEI / SCHIMBĂRILOR REALIZATE

CUM EXPRIMA CLIENTUL SCHIMBAREA?

ESTE MULŢUMIT DE EA?

CE ABILITATI A CONFIRMAT / DOBÂNDIT?

6) AUTOEVALUAREA STUDENTULUI / ECHIPEI CARE A LUCRAT LA CAZ, CU PRIVIRE LA

REALIZAREA SI PREZENTAREA PROIECTULUI

CEEA CE FACEM DIN VIAŢA NOASTRĂ DEPINDE DE MODUL ÎN CARE O DEFINIM (GOLDSTEIN).

A.s a fost conştient de conţinutul propriilor ganduri? Dar al emoţiilor ?