Web Analytics

Cum masori rezultatele actiunilor de comunicare?

De ce Web Analytics?

• Unelte de analiza a afacerilor exista dintotdeauna.

• Odata cu aparitia afacerilor online, au fost doar adaptate la specificul internetului.

• Spre deosebire de offline, toate actiunile realizate online pot fi monitorizate si analizate.

Propunerea mea

• Cum masuram performanta unui website cat si rezultatele comunicarii online

• Ce este si cum masuram rata de conversie?

• Un mic truc: Cum masuram profitabilitatea actiunilor noastre online.

Google Analytics

• http://analytics.google.com

• Unealta gratis de raportare si analiza a traficului web

• Acopera majoritatea nevoilor avansate de monitorizare

• Usor de implementat si folosit

Performanta Website

• Numarul de vizitatori nu definesc performanta unui website decat daca acesta este raportat direct la incasari

• Daca ai 1000 de vizitatori pe zi si o rata de bounce de 70% inseamna ca doar 300 din ei pot converti in acea zi.

• 20 de pagini per vizitator pot insemna fie ca site-ul tau este foarte interesant fie ca nimeni nu se descurca prin el.

Performanta website

• KPI – Key Performance Indicators – definesc performanta unui website

• Un KPI este acel metric care atunci cand scade sau creste se resimte direct in buzunarul nostru

• Exemple de KPI:– Numarul de vizitatori care cumpara dupa ce viziteaza site-ul

nostru– Valoarea medie a unei comenzi din magazinul nostru online– Rata de click pe un anumit banner – Vanzarile generate de un anumit banner– Rata de succes a completarii unui formular de contact

Rapoarte Google Analytics

• Google Analytics ofera rapoarte despre:– Vizitatori– Continutul site-ului– Sursele de generare trafic– Performante campanii de marketing online– Comportamentul utilizatorilor

• Google Analytics ofera posibilitatea corelarii si segmentarii rapoartelor permitand analize cat mai detaliate

Studiu de caz

• Companie-online.ro este un site de prezentare a unei companii ce vinde servicii de contabilitate. De luna trecuta permite plata online a serviciilor catre clientii fideli

• Site-ul investeste in campanii de afiliere si de plasare bannere pe comunitati online de interes. De asemenea are o prezenta consistenta in social networks (twitter si facebook)

Dashboard

Obiective afacere

Surse de trafic

Campanii de online marketing

Formularul de cerere oferta

Cum obtinem rapoartele prezentate

• Rapoartele mai sus prezentate pot fi obtinute in 3 pasi foarte simpli:

– Instalare Google Analytics – Setare Goluri– Generare linkuri pentru campanii online

Instalare Google Analytics

• Este cineva care nu stie cum se face?

• Youtube.com: How to install Google Analytics?

Setare Goluri

• Nu e rocket science, dar probabil ar fi bine sa vorbiti cu web master-ul site-ului pentru setarea de “goal-uri” in Google Analytics

Generare Linkuri

• Vorbiti cu persoana care posteaza linkuri in social media sau genereaza linkuri pentru bannere sa foloseasca Google URL Builder

Hot News

• Marti, 21 octombrie, Google a anuntat urmatoarele functionalitati:

– Business Inteligence– Alerte pe email– 20 de goluri per profil