7/30/2019 CSNR-COCACOLA

1/5

Analiza: Raportul de CSR al Coca-Cola HBC Romania pe 2011

Coordonatorul ResponsabilitateSociala.ro trece in revista primul raport local al Coca-Cola HBC, evidentiind premierele pe care le aduce acesta pentru domeniul CSR din Romania, darsi o serie de bune practici pentru orice companie care se pregateste la randul sau sa publice unraport.

18 0 deDragos Dehelean

Director General - Selenis22 oct 2012

De curand am putut saluta o noua premiera in domeniul raportarii de CSR din Romania. O premiera careaduce si o veste, zic eu foarte buna, respectiv un prim raport in conformitate cu standardul GRI al unei

companii din sectorul bunurilor de larg consum(FMCG), Coca-Cola HBC Romania.

De ce spun ca e o veste buna? Pentru ca vorbim de un sector important pentru ce inseamna consum inRomania si pentru ca o mare parte din bugetul celor mai multi dintre noi se duce spre astfel de produsede larg consum. Chiar daca lucrurile s-au schimbat putin in urma crizei economice, sectorul FMCG dinRomania a fost si este dominat de jucatori de anvergura globala. Multi dintre ei sunt sunt recunoscuti siapreciati la nivel international ca lideri in domeniul sustenabilitatii. Si totusi, pe piata din Romania,transparenta si comunicarea cu stakeholderii nu au fost punctele forte ale sectorului.

Adaug la ce am spus mai sus si convingerea mea subiectiva ca publicarea unui raport de CSR localeste un semn de respect pentru stakeholderii tai si pentru piata de unde ai obtinut in trecut sau obtii incontinuare o valoare economica importanta. Acestea ar fi cateva motive pentru care afirm ca initiativa defata este o veste buna si mi-as dori s-o vad reluata si de alti jucatori importanti din sectorul FMCG.

Revin acum la cazul specific al Coca-Cola HBC si observ un alt lucru care ma faceoptimist. Desi e primul lor raport local de CSR, din multe puncte de vedere raportul poate fi considerat

un exemplu de buna practica pentru oricine e interesat de domeniul sustenabilitatii.

De aceea, voi impartasi mai jos cateva din observatiile mele despre punctele forte ale raportului,invitandu-va in acelasi timp sa-l descarcati si voi de pe site-ul"The RE concept"si sa va formati propriileopinii.

Despre companie si impactul ei asupra economiei romanesti

Intai, este bine sa stim despre Coca-Cola HBC ca este cea mai mare companie din industria bauturilor

http://thereconcept.ro/ro/presa-media/media/raport-de-responsabilitatehttp://thereconcept.ro/ro/presa-media/media/raport-de-responsabilitatehttp://thereconcept.ro/ro/presa-media/media/raport-de-responsabilitatehttp://thereconcept.ro/ro/presa-media/media/raport-de-responsabilitate

7/30/2019 CSNR-COCACOLA

2/5

non-alcoolice din Romania, fiind un imbuteliator francizatal The Coca-Cola Company. Este membra aGrupului Coca-Cola Hellenic, al doilea cel mai mare imbuteliator Coca-Cola la nivel global. Este prezentape piata din Romania din 1991 si detine 3 fabrici de imbuteliere - la Ploiesti, Timisoara si Poiana Negri -,care asigura majoritatea productiei pentru piata locala.

La ora actuala are peste 1.700 de angajati. Insa operatiunile sistemului Coca-Cola din Romania sustin inmod indirect, in lantul sau valoric, un numar de 9 ori mai mare de locuri de munca, conform unuistudiu publicat recentde companie. Conform aceluiasi studiu, valoarea adaugata in economiaromaneasca, atat in mod direct, cat si indirect se ridica la peste 400 milioane de euro anual (adicaaproximativ 0,37% din PIB).

Vorbim deci de o companie cu un lant valoric semnificativ, atat upstream (ex. furnizori), cat sidownstream (ex. distribuitori). Si mai important este ca acest lant valoric este invocat de multe ori peparcursul Raportului, impreuna cu masurile pe care Coca-Cola HBC le ia pentru a-si imbunatati impactulde sustenabilitate in privinta lui.

A fost unul din lucrurile care m-au impresionat placut la Raport si cred ca in aceasta privinta putem vorbide o alta premiera pentru raportarea de CSR din tara noastra.

Doar investitii in comunitate sau o perspectiva de ansamblu asuprasustenabilitatii?

Pe parcursul maturizarii domeniului CSR din Romania, ne-am obisnuit sa ne uitam in primul rand lainvestitiile in comunitate ale unei companii (donatii catre cauze sociale grave, proiecte menite sadezvolte educatia, antreprenoriatul, infrastructura locala etc.). Eu cred ca trebuie sa ne uitam incontinuare la aceste investitii, cu atat mai mult cu cat nevoile sociale ale Romaniei sunt grave si sunt increstere. Insa mai cred ca ar trebui sa ne uitam si dincolo de ele.

Si atunci, daca vorbim de maturizarea domeniului CSR, o intrebare corectaeste urmatoarea: de cateori o companie, cu investitii laudabile in comunitate, ne-a permis sa intelegem in ce fel afecteazaactivitatea ei si alte subiecte importante: calitatea mediului sau calitatea vietii din comunitatile unde arefabrici, sanatatea sau siguranta clientilor ei, discrepantele sociale, viitorul economiei in care functioneaza,cultura sociala pe care o influenteaza prin valorile si actiunile sale etc.?

Rolul unui raport de CSR este tocmai sa ne ofere un astfel de raspuns si, deasemenea, sa ne arate ce face compania respectiva pentru a-si imbunatati toate tipurile de impact.

De aceea m-am bucurat sa vad ca in Raportul Coca-Cola HBC pot obtine o astfel de viziune deansamblu, dintr-un singur loc. Ca sa va convingeti, uitati-va si voi la tabelul pe care il gasiti in paginile16-18ale Raportului.

Intrebare: credeti ca au omis vreun tip semnificativ de impact?

Personal, nu am reusit sa identific o lipsa majora. Insa am fost multumit ca am inteles mai bine lucruri pecare doar le intuiam. Spre exemplu despre:

http://www.mediafax.ro/economic/studiu-coca-cola-valoare-adaugata-in-economie-de-446-mil-euro-si-17-500-de-locuri-de-munca-10101907http://www.mediafax.ro/economic/studiu-coca-cola-valoare-adaugata-in-economie-de-446-mil-euro-si-17-500-de-locuri-de-munca-10101907http://www.responsabilitatesociala.ro/images/stories/ilustratii_articole/2012/10_octombrie/cchbc_gestionare_impacturi.gifhttp://www.mediafax.ro/economic/studiu-coca-cola-valoare-adaugata-in-economie-de-446-mil-euro-si-17-500-de-locuri-de-munca-10101907

7/30/2019 CSNR-COCACOLA

3/5

Impactul lor asupra economiei si mai ales asupra IMM-urilor din Romania. Am aflat astfel ca 88% dinfurnizorii lor sunt locali. Este vorba deindicatorul EC6din standardul GRI, pe care, din fericire(sau din nefericire), il vad pentru prima oara atins intr-un raport local.

Impactul asupra calitatii resurselor de apa din Romania. De aici concentrarea companiei peeficientizarea consumului, atat in privinta tehnologiei de imbuteliere din fabrici, cat si, poate maiinteresant, in privinta consumului indirect - adica acel consum pe care il au, spre exemplu,

agricultorii de la care Coca-Cola HBC isi cumpara zaharul.

Impactul asupra sanatatii consumatorilor, inclusv prin etichetarea produselor sau prin compozitiaacestora. Am aflat astfel ca produsele au fost etichetate in mod voluntar in privinta contintului caloric,inainte de aparitia in legislatie a acestei obligatii. Totodata, am aflat despre eforturile companiei de apromova produsele dietetice / light din portofoliul sau, dar si ca procentul acestora a fost de 26%din totalul vanzarilor, in 2011.

Desigur, nu am acoperit mai sus toate tipurile de impact ale Coca-Cola HBC, insa va las vouaoportunitatea sa cititi despre ele, sa le intelegeti si, poate, sa ajungem impreuna la un numar mai mare deintrebari pe care ar trebui sa le adresam unei companii responsabile.

Declaratii de intentie sau dovezi concrete despre progres?

Asa cum am spus mai sus, unul din punctele forte ale Raportului Coca-Cola HBC este ca iti permite saintelegi cu usurinta toate tipurile de impact importante (materiale) pe care le are compania.

Urmatoarea provocare a unui raport de CSR este sa-ti arate ce progrese a facut in privinta fiecarui tip deimpact, dar si ce obiective are pentru perioada urmatoare. S-a concentrat compania doar pe anumitetipuri de impact si le-a ignorat pe altele? Raportul descrie doar anumite dimensiuni, unde au existatevolutii pozitive si incearca sa le "ascunda" pe celelalte?

Ei bine, si aici Raportul are un atuu, deoarece ne permite din nou sa avem operspectiva globala, usor de gasit, despre progrese si obiective viitoare. Astfel, putem vedea, relativ lainceputul Raportului, un tabel sintetic cu cele doua elemente, insotit de evolutia indicatorilor cheie desustenabilitate (respectiv in paginile 8-10).

Ulterior, performantele respective si initiativele din spatele lor sunt detaliate in fiecare capitol major alRaportului.

Nu as insista asupra performantelor obtinute in 2011, chiar daca multe dintre ele sunt remarcabile (ex. oscadere cu 30,5% a consumului de energie al frigiderelor, o reducere cu 11% a amprentei de apain tot

lantul de furnizori, o reducere cu 18,3% a consumului de materialepentru ambalaje etc.).

As puncta insa un aspect care tine de echilibrul Raportului (sau, daca vreti, de onestitatea lui). Priviti cuatentie informatia de mai jos, referitoare la 2 indicatori cheie de sustenabilitate:

https://www.globalreporting.org/reporting/guidelines-online/G31Online/StandardDisclosures/Economic/Pages/EC6IndicatorProtocol.aspxhttps://www.globalreporting.org/reporting/guidelines-online/G31Online/StandardDisclosures/Economic/Pages/EC6IndicatorProtocol.aspxhttps://www.globalreporting.org/reporting/guidelines-online/G31Online/StandardDisclosures/Economic/Pages/EC6IndicatorProtocol.aspxhttp://www.responsabilitatesociala.ro/images/stories/ilustratii_articole/2012/10_octombrie/cchbc_performante_si_obiective.gifhttps://www.globalreporting.org/reporting/guidelines-online/G31Online/StandardDisclosures/Economic/Pages/EC6IndicatorProtocol.aspx

7/30/2019 CSNR-COCACOLA

4/5

Cel de-al doilea indicator este unul absolut (consumul total de energie). Dupa cum se vede, el a scazutcu valori semnificative in ultimii 3 ani, deci vorbeste despre o evolutie pozitiva. Daca ne-ar fi aratat doaraceste schimbari, compania ar fi putut sa ramana cu felicitarile (lucru pe care, trebuie sa recunoastem, ilintalnim frecvent in rapoartele de CSR).

Pe de alta parte, Raportul este suficient de onest si arata ca vanzarile (deci si productia) au scazut inperioada despre care e vorba. In consecinta, mai relevant pentru a intelege performanta in privintaconsumului de energie este primul indicator, care vorbeste despre consumul specific (MJ / Litru de

produs). Iar la acest indicator nu mai vedem aceeasi evolutie pozitiva, ba dimpotriva. Cu toate acestea,putem aprecia obiectivitatea raportului si putem cauta acelasi lucru si in alte rapoarte pe care le vom citi.

Ce ma astept de la un lider de piata?

De fapt intrebarea corecta este asa: ce ma astept de la orice companie care isi doreste sa fie un lider indomeniul sustenabilitatii?

Personal, ma astept ca practicile de CSR din interiorul companiei sa se extinda cat mai mult inspre restulsocietatii. Cu alte cuvinte, ma astept de la companie sa actioneze ca un promotor al acestor practiciinspre cat mai multi din stakeholderii sai.

Raportul Coca-Cola HBC ne permite sa vedem in ce masura se intampla asta in cazul lor. Personal, amaflat in ce mod actiunile companiei au o influenta asupra unor categorii de stakeholderi precum:

Furnizorii - spre exemplu, toate relatiile contractuale ale companiei includ norme, ghiduri si clauzereferitoare la: calitatea mediului de lucru, sanatate si siguranta, respectul pentru drepturile omului,protectia mediului sau practici corecte de remuneratie (vezi paginile 45-46)

Autoritati locale si alte institutii publice - spre exemplu, la pagina 37putem citi despre mai multeproiecte de advocacy sau de implicare la nivelul politicilor publice, care sa ajute autoritatile sa-siindeplineasca mai bine responsabilitatile cu privire la managementul deseurilor.

Clientii - spre exemplu, putem afla despre campaniile de comunicare referitoare la importantareciclarii (dintre care multe sunt bine cunoscute publicului larg: lansarea noului ambalaj Dorna, nuamesteca lucrurile etc.). De asemenea, putem afla despre campaniile educationale referitoare la unstil de viata sanatos, mai putin cunoscute decat primele, insa cu o importanta la fel de mare, datfiind impactul companiei (vezi paginile 38-39).

Agajatii - printre numeroasele initiative adresate acestora, putem afla despre o alta campanieeducationala care a primit multe recunoasteri, respectiv programul intern Eco and Safe Driving,prin care angajatii sunt stimulati sa conduca preventiv si ecologic. Printre rezultatele obtinute panaacum s-au numarat economisirea a aproximativ 60 tone de CO2, dar si faptul ca in 2011 au participatpeste 800 de angajati care conduc masini ale companiei, iar dintre acestia doar unul a avut unaccident, insa minor.

7/30/2019 CSNR-COCACOLA

5/5

Comunitatile locale - si aici gasim numeroase proiecte educationale. Insa ce mi s-a parut ca leuneste si le face si mai interesante a fost sa vad cum Coca-Cola HBC a incercat sa le transmitalocuitorilor din zonele unde are fabrici acelasi respect pentru resursele de apa si acelasicomportament corect in privinta deseurilor, pe care compania le practica in interior. Puteti citi despremulte astfel de proiecte, de interventie strategica in interiorul unor comunitati, in paginile 47-48aleRaportului.

Daca ne uitam la exemplele pe care le-am enumerat mai sus, intelegem inca odata ca vorbim de ocompanie care poate sa aiba, si iata ca si are, o influenta importanta, pe orizontala, in societatearomaneasca. Face compania suficient pentru a-si folosi in mod pozitiv aceasta influenta?Ar putea safaca mai mult?

Ce va asteptati voi de la urmatorul Raport de CSR al Coca-Cola HBC?

V-am impartasit lucrurile de mai sus in speranta ca va voi convinge sa parcurgeti la randul vostruRaportul (va reamintesc - il puteti descarca de pe site-ul The RE concept).

Insa cel mai important, cred eu, este invitatia la dialog pe marginea lui. In consecinta, reiau mai joscele doua intrebari, care mi se par cele mai relevante pentru orice raport de CSR:

Care sunt in opinia voastra punctele forte ale raportului - in ce masura ati gasit informatiirelevante pentru relatia pe care o aveti cu Coca-Cola HBC?

Ce ati vrea sa gasiti in urmatorul raport de CSR al companiei - sunt subiecte care vaintereseaza, dar care nu au fost atinse sau pe care ati vrea sa le vedeti abordate mai detaliat?

Va invit asadar sa raspundeti la aceste intrebari, care pot duce mai departe dialogul despre calitatearaportarii de CSR din Romania.

http://thereconcept.ro/ro/presa-media/media/raport-de-responsabilitatehttp://thereconcept.ro/ro/presa-media/media/raport-de-responsabilitatehttp://thereconcept.ro/ro/presa-media/media/raport-de-responsabilitatehttp://thereconcept.ro/ro/presa-media/media/raport-de-responsabilitate