CRR_cls X_Comert

7/27/2019 CRR_cls X_Comert

1/39

MINISTERUL EDUCAIEI, CERCETRII, TINERETULUI ISPORTULUI

CENTRUL NAIONAL DE DEZVOLTARE A

NVMNTULUI PROFESIONAL I TEHNICAnexa nr. . la OMECTS nr. ..... din ..... 2012

CURRICULUMpentru

CLASA a X-a

NVMNT PROFESIONAL de 2 ani

Domeniul de pregatire profesional general:COMER

Aria curricular TEHNOLOGII

Cultur de specialitate, pregtire practic i stagii de pregtire

practic

2012


2/39

AUTORI:

Dinescu Mirela- coala Superioar Comercial N. Kretzulescu , Bucureti

Georgescu Roxana - Colegiul Economic Ion Ghica, Trgovite

Potovei Ctlina - Colegiul Economic, Buzu

Tanislav Cristina - Colegiul Economic Ion Ghica,Trgovite

Vasilescu Maria - Liceul Economic Costin C. Kiriescu, Bucureti

ASISTEN C.N.D.I.P.T.:

Mihaela tefnescu- expert curriculum


3/39

PLAN DE NVMNTclasa a -X- a

nvmnt profesional de 2 aniAria curricular Tehnologii

Domeniul de pregtire profesional general: COMER- condiie de acces pentru calificrileprofesionale:

Comerciant - vnztor

Recepioner - distribuitor

I. Cultur de specialitate i pregtire practic sptmnal

Modulul I. Contabilitatea unitii economiceTotal ore/an 210din care: Laborator tehnologic 70

Instruire practic: 70

Modulul II. Protecia consumatorului i a mediuluiTotal ore/an 245din care: Laborator tehnologic 70

Instruire practic: 140

Modulul III. Comunicarea profesionalTotal ore/an 280

din care: Laborator tehnologic 70Instruire practic: 140

Total ore/an = 21 ore/sptmn x 35 sptmni/an = 735 ore/an

II. Stagiu de pregtire practic CDL*:

Total ore/an = 30 ore/sptmn x 6 sptmni/an = 180de ore/an

TOTAL GENERAL: 915 ore /anNot:

1. n clasa a X-a, orele de laborator tehnologic i orele de instruire practic se pot desfura att nlaboratoarele i atelierele unitii de nvmnt, ct i la operatorul economic/ instituia public

partener pentru pregtirea practic.2. n clasa a X-a, stagiul de pregtire practic CDL* se realizeaz la operatorul economic/ instituia

public partener; pentru a rspunde nevoilor angajatorilor din sectorul IMM, stagiile de pregtirepractic pot fi organizate i n unitatea de nvmnt, conform Metodologiei de organizare ifuncionare a nvmntului profesional, aprobat prin OMECTS nr.3168 din 03.02.2012.

3. * Denumirea i coninutul modulului/modulelor vor fi stabilite de ctre unitatea de nvmnt nparteneriat cu operatorul economic/instituia public partener, cu aprobarea inspectoratului colar,n vederea dobndirii unitilor de competene cheie: Tranziia de la coal la locul de munc iPregtirea pentru integrarea la locul de munc din standardul de pregtire profesional.


4/39

LISTA UNITILOR DE COMPETENE DIN STANDARDELE DE PREGTIREPROFESIONAL PE CARE SE FUNDAMENTEAZ CURRICULUMUL

UNITI DE COMPETENE CHEIEUC4. Dezvoltare personal n scopul obinerii performanei

UC5. Igiena i securitatea muncii

UC8. Pregtirea pentru integrarea la locul de muncUC11 Satisfacerea cerinelor clienilor

UNITI DE COMPETENE TEHNICEUC 13. Comunicarea profesional

UC 14. Protecia consumatorului

UC 17. Patrimoniul unitii comerciale

UC 21. Vnzarea mrfurilor

UC 22.Operaii specifice casei de marcat

UC 24.Promovarea mrfurilor/ serviciilor


5/39

MODUL I: Contabilitatea unitii economice

1. Not introductiv

Modulul Contabilitatea unitii economice face parte din cultura de specialitate aferentdomeniul de pregatire profesionala generala Comer, clasa a X-a, nvmnt profesional i arealocat un numr de 210 ore conform planului de nvmnt, din care:

70 ore laborator tehnologic 70 ore instruire practic

Modulul se parcurge cu un numr de ore constant pe ntreaga durat a anului colar, nefiind

condiionat sau dependent de celelalte module din curriculum.Modulul Contabilitatea unitii economicevizeaz dobndirea de competene specifice

domeniul de pregatire profesional general, n perspectiva folosirii tuturor achiziiilor ncontinuarea pregtirii ntr-o calificare din domeniul de pregtire general.

2. Unitatea/ unitile de competene/ rezultate ale nvrii la care se refer modululContabilitatea unitii economice

UC 17.Patrimoniul unitii comerciale UC 22.Operaii specifice casei de marcat


6/39

3. Corelarea rezultatelor nvrii i criteriilor de evaluare

Denumirea modulului: Contabilitatea unitii economiceCunotine Deprinderi Criterii de evaluare

Rezultatul nvrii 1: Folosete terminologia specific legislaiei financiar-contabile.Terminologie specific legislaiei financiar-

contabileAplicarea reglementrilor pentru evaluare,calculaie: evaluarea la intrare, la ieire, costuri,preuri i tarife, imobilizri, stocuri, datorii icreane, elemente de trezorerie.

Identificarea elementelor componente ale preului:cost achiziie, adaos comercial, TVA.

Realizarea de calcule simple privind preurile,costurile i tarifele, impozitele i taxele.

Aplic reglementri pentruevaluare, calculaie.

Identific elemente componenteale preurilor.

Realizeaz calcule simple privindpreurile, costurile i tarifele,impozitele i taxele

Elevul va demonstra c este capabil s aplicereglementrile pentru evaluare, calculaie: evaluarea laintrare, la ieire, costuri, preuri i tarife, imobilizri,stocuri, datorii i creane, elemente de trezorerie n situaii

date, prin studii de caz, exerciii practice, activiti desimulare.

Elevul va demonstra c este capabil s identificeelementele componente ale preului: cost achiziie, adaoscomercial, TVA, pe o situaie dat, prin: studii de caz,exerciii practice, activiti de simulare, problematizare.

Elevul va demonstra c este capabil sa realizeze calculesimple ntr-o situaie dat, prin: studii de caz, probleme,exerciii practice.

Rezultatul nvrii 2: Determin valoarea bunurilor economice, drepturilor i obligaiilor.Valoarea bunurilor economice, drepturilor i

obligaiilorIdentificarea tipurilor de modificri aleelementelor patrimoniale determinate de operaiispecifice: creteri, scderi ale elementelorpatrimoniale bunuri economice, drepturi,obligaii.

Stabilirea valorii bunurilor economice, drepturilori obligaiilor, prin utilizarea ecuaiilorpatrimoniale: fundamental a patrimoniului,

Identific tipurile de modificri aleelementelor patrimoniale,determinate de operaii specifice.

Stabilete valori pentru bunurileeconomice, drepturi i obligaii,prin utilizarea ecuaiilor

Elevul va demonstra c este capabil sa identifice tipurilede modificri ale elementelor patrimoniale, ntr-o situaiedat, prin: studii de caz, exerciii, simulri,problematizare.

Elevul va demonstra c este capabil s stabileascvaloarea bunurilor economice, drepturilor i obligaiilor,printr-o tem dat (studiu de caz, simulare), care se poate


7/39

utilizri-resurse, cheltuieli venituri - rezultate patrimoniale lucra individual sau n grup. Elevul trebuie s transmitinformaiile cu privire la rezultatele obinute referitoare laecuaiile patrimoniale date spre rezolvat.

Rezultatul nvrii 3: Utilizeaz procedeele contabile pentru gestionarea patrimoniuluiProcedee contabile pentru gestionarea

patrimoniuluiIdentificarea procedeelor contabile privindmetoda contabilitii: specifice (cont, balan,bilan), comune (documentaie, evaluare,inventariere, calculaie).

Aplicarea procedeelor contabile pentrugestionarea patrimoniului: determinarea stocurilorfaptice, valorii documentelor, preurilor, tarifelor.

Stabilirea valorii stocurilor prin metode deevaluare. Metode de evaluare: cost mediuponderat, primul intrat-primul ieit, ultimul intrat-primul ieit.

Identific procedeele contabileprivind metoda contabilitii.

Aplic procedeele contabile pentrugestionarea patrimoniului.

Stabilete valorile stocurilor prinmetode de evaluare.

Elevul va demonstra c este capabil s identificeprocedeele contabile ntr-o situaie dat, prin: activiti desimulare, proiect, problematizare, studii de caz.

Elevul va demonstra c este capabil s aplice procedeelecontabile pentru gestionarea patrimoniului, ntr-o situaiedat, cum ar fi: studiu de caz, problematizare, proiecte.

Elevul va demonstra c este capabil s stabileascvaloarea stocurilor, ntr-o situaie dat, cum ar fi: proiecte,problematizare, studii de caz.

Rezultatul nvrii 4: Calculeaz contravaloarea mrfurilorCalcularea contravalorii mrfurilor

Determinarea componentelor preului de vnzarecu amnuntul: pre de cumprare + adaoscomercial + T.V.A.

Calcularea reducerilor de pre oferite clienilor nfuncie de context: n cot procentual sau sumfix.

nregistrarea contravalorii mrfurilor vndute princasa de marcat: per client sau per total.

Predarea documentelor specifice casei la sfritul

Determin componentele preuluide vnzare cu amnuntul.

Calculeaz reducerile de preoferite clienilor n funcie decontext.

nregistreaz contravalorilemrfurilor vndute prin casa demarcat.

Elevul va demonstra c este capabil s determinecomponentele preului de vnzare cu amnuntul, prinactiviti de simulare, problematizare, proiecte.

Elevul va demonstra c este capabil s calculezereducerile de pre oferite clienilor, prin activiti desimulare, proiect sau problematizare.

Elevul va demonstra c este capabil s nregistreze ncontabilitate contravaloarea mrfurilor vndute, prinstudii de caz, problematizare, proiecte.


8/39

zilei: monetar, raport de cas general (dat de casade marcat), factur, chitan, aviz de nsoire amrfii, bon de consum, bon de predare, primire,transfer, restituire, proces verbal de recepie, fiade magazie.

Pred documente specifice casei lasfritul zilei.

Elevul va demonstra c este capabil s identificedocumentele specifice casei care se predau la sfritulzilei, ntr-o situaie dat, cum ar fi:- jocul de rol (elevilor li se prezint o situaie concret laun agent economic, unde casierul trebuie s predeadocumentele specifice casei la sfritul zilei serviciului decontabilitate);- studii de caz;- activiti de simulare.


9/39

4. Coninutul formrii

Curriculum-ul este astfel conceput nct s permit profesorilor libertatea de a alege ordineai modul de organizare a activitii, de nvare n raport cu experiena, tactul pedagogic imijloacele de nvmnt de care dispun.

Coninutul formrii cuprinde urmtoarele capitole i subcapitole:

I Principiile i procedeele specifice metodei contabilitii1.1. Principiile contabilitii (termeni i definiii specifice)1.2. Procedeele specifice metodei contabilitii1.2.1. Bilanul contabil

definiie, importan, structur; transpunerea elementelor patrimoniale n bilan; variaia posturilor bilaniere; contul de rezultate; aplicaii practice privind modificrile bilaniere.

1.2.2. Contul definiie, structur, form; asemnri i deosebiri ntre cont i bilan; reguli de funcionare ale conturilor; dubla nregistrare i corespondena conturilor; felurile i clasificarea conturilor; planul general de conturi; registrele contabile (formulare specifice pentru nregistrarea operaiilor n conturi); analiza contabil; formula contabil i articolul contabil; aplicaii practice privind contul.

1.2.3. Balana de verificare definiie, importan, clasificare; etapele ntocmirii balanei de verificare; ntocmirea balanei de verificare.

II - Reglementari legislative privind evaluarea, calculaia i inventarierea2.1. Evaluarea

definiie, importan, principii; metode de evaluare la intrare, ieire, inventariere, nchiderea exerciiului.

2.2. Calculaia definiie, importan; exemple de calculaie (cost de achiziie, TVA, preuri, tarife, calcul tarife, impozitul pe

profit, imobilizri, stocuri, datorii i creane, elemente de trezorerie).2.3. Inventarierea gestiunii unitii economice

definiie, importan, clasificare; desfurarea inventarierii; rezultatele inventarierii.

III - Analiza preurilor mrfurilor i nregistrarea acestora n contabilitate pe bazadocumentelor specifice3.1. Preurile en-gros i cu amnuntul

preurile en-gros (cost de achiziie i pre de vnzare); preul cu amnuntul (cost de achiziie + adaos comercial + TVA).

3.2. Reducerile de pre oferite clienilor


10/39

reducerile comerciale (rabaturile, remizele, risturnurile); reducerile financiare (sconturile).

3.3. Documente specifice mrfurilor nota de recepie i constatare de diferene; monetar; raport de cas general; factura; chitana; raport de gestiune zilnic; borderou de vnzare; aviz de expediere; aviz de nsoire marf; bon de consum; bon de predare primire transfer restituire; proces verbal de recepie;

fi de magazie; dispoziia de livrare.

3.4. Contabilizarea operaiilor economice specifice mrfurilor (achiziii de mrfuri,vnzri de mrfuri)

organizarea contabilitii sintetice i analitice a mrfurilor; monografie contabil privind mrfurile la unitile comerciale cu amnuntul; monografie contabil privind mrfurile la unitile comerciale cu ridicata.

Coninutul formrii este suportul tiinific al cunotinelor, abilitilor i atitudinilor caresprijin elevul n dobndirea rezultatelor ateptate.

Coninuturile formrii cuprind teme i subteme (abordate teoretic i practic), care pot fidefalcate n lucrri de laborator tehnologic, ce se vor parcurge n coal.

5. Resurse materiale minime necesare parcurgerii modulului

Pentru parcurgerea modulului se recomand utilizarea urmtoarelor resurse materiale minime: Legea contabilitii nr.82/1991 i normele de aplicare Calculator Imprimant Videoproiector

Documente de eviden operativ i contabil Reviste economice Monitorul Oficial al Romniei

6. Sugestii metodologice

Coninuturile programei modulului, Contabilitatea unitii economice trebuie s fieabordate ntr-o manier flexibil, difereniat, innd cont de particularitile colectivuluicu carese lucreaz i de nivelul iniialde pregtire.

Numrul de ore alocat fiecrei teme rmne la latitudinea cadrelor didactice care predauconinutul modulului, n funcie de dificultatea temelor, de nivelul de cunotine anterioare alecolectivului cu care lucreaz, de complexitatea materialului didactic implicat n strategia didactici de ritmul de asimilare a cunotinelor de ctre colectivul instruit.


11/39

Modulul Contabilitatea unitii economice are o structur elastic, deci poatencorpora, n orice moment al procesului educativ, noi mijloace sau resurse didactice. Orele serecomand a se desfura n laboratoare sau/i n cabinete de specialitate din unitatea de nvmntsau de la agentul economic, dotate conform recomandrilor precizate n unitile de competenemenionate mai sus.

Pregtirea practic n laboratoare tehnologice sau la agentul economic are importan

deosebit n dobndirea competenelor de specialitate.Pentru achiziionarea competenelor vizate de parcurgerea modulului Contabilitateaunitii economice, n continuare se recomand cteva exemple de activiti practice de nvare:

- exerciii aplicative i practice de identificare i grupare a elementelor patrimoniale nbilan;

- exerciii aplicative de comparare a metodelor de evaluare;- exerciii de identificare a tipurilor de preuri i reduceri de pre practicate de unitile

economice.Se recomand abordarea instruirii centrate pe elev prin proiectarea unor activiti de nvare

variate, prin care s fie luate n considerare stilurile individuale de nvare ale fiecrui elev.Acestea vizeaz urmtoarele aspecte:

aplicarea metodelor centrate pe elev, pe activizarea structurilor cognitive i operatorii aleelevilor, pe exersarea potenialului psihofizic al acestora, pe transformarea elevului ncoparticipant la propria instruire i educaie;

mbinarea i alternana sistematic a activitilor bazate pe efortul individual al elevului(documentarea dup diverse surse de informare, observaia proprie, exerciiul personal,instruirea programat, experimentul i lucrul individual, tehnica muncii cu fie) cuactivitile ce solicit efortul colectiv (de echip, de grup), de genul discuiilor, asaltului deidei, etc.;

folosirea unor metode care s favorizeze relaia nemijlocit a elevului cu obiectelecunoaterii, prin recurgere la modele concrete;

nsuirea unor metode de informare i de documentare independent, care ofer deschidereaspre autoinstruire, spre nvare continu.Pentru atingerea obiectivelor i dezvoltarea competenelor vizate de parcurgerea modulului,

pot fi derulate urmtoarele activiti de nvare: elaborarea de referate interdisciplinare; exerciii de documentare; navigare pe Internet n scopul documentrii; vizionri de materiale video (casete video, CD uri); discuii.

Se consider c nivelul de pregtire este realizat corespunztor, dac poate fi demonstrat

fiecare dintre rezultatele nvrii.Curriculum-ul Contabilitatea unitii economice are la baz rezultate ale nvrii carecontribuie la formarea profesional a elevilor, oferind posibilitatea ca dup parcurgea acestuia sutilizeze planul general de conturi, s analizeze informaiile din balana de verificare, s nregistrezeevenimente i tranzacii n contabilitate, s aplice metodele de evaluarea a elementelor patrimoniale,sa calculeze contravaloarea mrfurilor precum i s calculeze reducerile de pre oferite clienilor.

Se recomand parcurgerea coninuturilor n ordinea prezentat la punctul 4. Coninutulformri, ns profesorul are libertatea de a alege ordinea de parcurgere n funcie de particularitilecolectivului de elevi.

Curriculum-ul este astfel conceput nct s permit profesorilor libertatea de a alege modulde organizare a activitii de nvare, n raport cu experiena, tactul pedagogic i mijloacele de

nvmnt de care dispun i particularitile individuale i ale colectivului de elevi.Pentru orele de laborator tehnologic i instruire practic se recomand urmtoareleconinuturi:


12/39

nregistrarea articolelor contabile n documente contabile - note contabile, fie de cont,manual sau pe baz de soft specific.

nregistrarea evenimentelor i tranzaciilor - manual sau informatizat pe baz de softspecific, n registrul jurnal, registrul cartea mare.

ntocmirea balanei de verificare - cu una, dou, trei sau patru serii de egaliti. aplicarea reglementrilor pentru evaluarea elementelor patrimoniale i calculaie.

n viziunea noii proiectrii curriculare, profesorul are libertatea de a alege metodele itehnicile adecvate.

Pentru disciplina Contabilitatea unitii economice, n vederea realizrii deprinderilor serecomand utilizarea urmtoarelormetode didactice:

Exerciiul dirijat se poate aplica la coninutul Contul procedeu de lucru al contabilitii,profesorul prezentnd elementele contului, urmnd ca elevii, individual, s prezinte contul cuelementele sale.

Problematizarea, modalitate de creare a unor situaii problem, care determin elevii srestructureze i s completeze unele cunotine anterioare n vederea soluionrii noilor situaii, pe

baza experienei i a efortului personal crendu-i n gndire o situaie conflictual. Se poate utilizala coninuturile privind Formule contabile de stornare, prezentndu-le elevilor o formul contabilgreit i solicitnd acestora corectarea, utiliznd metodele de stornare n rou i n negru i

precizarea metodei avantajoase.Instruirea prin mijloace informatice, poate fi aplicat la coninuturi cum sunt Planul de

conturi, Registre, Balana de verificare, metoda prezentnd avantajul de a stimula participareaelevilor i de a dezvolta capacitatea de gndire a elevilor.

Proiectul este o activitate complex de nvare care se preteaz foarte bine a fi folosit i cainstrument de evaluare, att formativ, ct i sumativ. Proiectul pune elevii n situaia de a luadecizii, de a comunica i negocia, de a lucra i nva n cooperare, de a realiza activiti n modindependent, de a mprti celorlali cele realizate/nvate; ntr-un cuvnt, l ajut s participe

direct la propria lui formare.Metoda proiectului presupune lucrul pe grupe i necesit pregtirea profesorului i a elevilorn ideea lucrului n echip, prin cooperare, att n clas, ct i n afara clasei.

Proiectul este o activitate complex care i solicit pe elevi:- s fac o cercetare (investigaie);- s realizeze proiectul propriu-zis (inclusiv un produs care urmeaz a fi prezentat:

dosar tematic, ghid de utilizare, pliant, ziar, afi publicitar, carte, film, expoziie,machet, produs comercializabil, etc.);

- s elaboreze raportul final;- s fac prezentarea public a proiectului.

Etapele realizrii unui proiect sunt:

- Alegerea temei;- Planificarea activitii:

Stabilirea obiectivelor proiectului; Alegerea subiectului n cadrul temei proiectului de ctre fiecare elev/grup; Distribuirea responsabilitilor n cadrul grupului; Identificarea surselor de informare (manuale, proiecte mai vechi, cri de la bibliotec,

pres, Internet, persoane specializate n domeniul respectiv, instituii, organizaiiguvernamentale, etc.);

- Cercetarea propriu-zis;- Realizarea materialelor;

- Prezentarea rezultatelor cercetrii i/sau a materialelor create;- Evaluarea (cercetrii n ansamblu, a modului de lucru, a produsului realizat).


13/39

Dei proiectul presupune un grad nalt de implicare a elevului n propria sa formare, aceastanu are drept consecin non-angajarea profesorului. Profesorul rmne un factor esenial al

procesului, mai ales dac proiectul este folosit i ca instrument de evaluare a rezultatelor colare.Profesorul are doar rolul de facilitator, comunicator, colaborator, implicnd activ pe cel ce

nva. Se pot utiliza metode ca: observaia, munca independent, experimentul, simularea,problematizarea, jocul de rol, exerciiul, discuiile n grup care stimuleaz critica, nvarea prin

proiecte, studiul de caz, brainstormingul, etc.Aceste metode se caracterizeaz prin faptul c: sunt centrate pe elev i pe activitate; pun accent pe dezvoltarea gndirii, formarea aptitudinilor i a deprinderilor; ncurajeaz participarea elevilor, creativitatea, iniiativele; determin un parteneriat profesor - elev; au un puternic accent formativ, nu informativ; presupun folosirea unui limbaj simplu, accesibil; adapteaz metodele de lucru la nivelul clasei.

Vor fi promovate situaiile din viaa real i se va urmri aplicarea cunotinelor la

probleme reale, pentru a se ine cont n msur mai mare de nevoile elevilor, ale angajailor i alesocietii. Elevilor li se va permite s aplice propriul mod de nelegere a coninutului, prindescoperire, conversaie i realizarea de materiale cum ar fi: proiecte, scheme, portofolii.

Se vor promova metode activ participative, centrate pe elev, care dezvolt gndireancurajeaz participarea elevilor, dezvolt creativitatea i realizeaz o comunicare multidirecional.

Avantajele nvrii centrate pe elev:o creterea motivaiei elevilor, deoarece acetia sunt contieni c pot influena procesul

de nvare;o eficacitate mai mare a nvrii i a aplicrii celor nvate, deoarece aceste abordri

folosesc nvarea activ;o memorare mai bun; elevii i amintesc mai uor ce au nvat, deoarece a stpni

materia nseamn a o nelege;o posibilitate mai mare de includere poate fi adoptat n funcie de potenialul fiecrui

elev, innd cont de faptul c fiecare elev are o capacitate de a nva diferit.Activitile la lecii vor fi variate, astfel nct, indiferent de stilul de nvare caracteristic,

toi elevii s dobndeasc deprinderile necesare.Se recomand de asemenea organizarea predrii-nvrii utiliznd activiti difereniate pe

grupuri de elevi, care faciliteaz procesul de nvare. Aceast metod se poate aplica pentruverificarea ntre colegi (verificri i evaluri ale lucrrilor ntre colegi), joc de rol (elevii se ajutreciproc, iar profesorul i ndrum pentru o nvare eficient).

Dobndirea deprinderilor din Standardul de Pregtire Profesional i nsuirea coninuturilor

corespunztoare acestora permit absolvenilor continuarea studiilor n nivelul superior sauncadrarea pe piaa muncii pe un post corespunztor.

7. Sugestii cu privire la evaluare

Evaluarea reprezint partea final a demersului de proiectare didactic, prin care profesorulva msura eficiena ntregului proces instructiv-educativ. Evaluarea urmrete msura n care eleviii-au format competenele propuse n standardele de pregtire profesional.

Evaluarea poate fi:a. n timpul parcurgerii modulului, prin forme de verificare continu a rezultatelor nvrii

Instrumentele de evaluare pot fi diverse, n funcie de specificul modulului i de

metoda de evaluare probe orale, scrise, practice. Planificarea evalurii trebuie s aib loc ntr-un mediu real, dup un program stabilit,

evitndu-se aglomerarea evalurilor n aceeai perioad de timp.


14/39

Va fi realizat de ctre profesor pe baza unor probe care se refer explicit la criteriilede performan i la condiiile de aplicabilitate ale acestora, corelate cu tipul deevaluare specificat n Standardul de Pregtire Profesional pentru fiecare rezultat alnvrii.

b. final Realizat printr-o lucrare cu caracter aplicativ i integrat la sfritul procesului de

predare/nvare i care informeaz asupra ndeplinirii criteriilor de realizare acunotinelor, abilitilor i atitudinilor.

Se propun urmtoarele instrumente de evaluare continu: Fie de observaie; Fie test; Fie de lucru; Fie de autoevaluare; Teste de verificare a cunotinelor cu: itemi cu alegere multipl, itemi alegere dual,

itemi de completare, itemi de tip pereche, itemi de tip ntrebri structurate sau itemi detip rezolvare de probleme.

Se propun urmtoarele instrumente de evaluare final: Proiectul - prin care se evalueaz metodele de lucru, utilizarea corespunztoare a

bibliografiei, materialelor i echipamentelor, acurateea tehnic, modul de organizare aideilor i materialelor ntr-un raport. Poate fi abordat individual sau de ctre un grup deelevi.

Studiul de caz - care const n descrierea unui produs, a unei imagini sau a uneinregistrri electronice care se refer la un anumit proces tehnologic.

Portofoliul - care ofer informaii despre rezultatele colare ale elevilor, activitileextracolare, etc.

n parcurgerea modulului se va utiliza evaluare de tip formativ i la final de tip sumativ

pentru verificarea atingerii competenelor. Elevii trebuie evaluai numai n ceea ce privetedobndirea competenelor specificate n cadrul acestui modul. O competen se va evalua o singurdat.

Evaluarea scoate n eviden msura n care se formeaz competenele cheie i competeneletehnice din standardul de pregtire profesional.

Procesul de evaluare pe parcursul anului i evaluarea final trebuie s urmreasc gradul dedobndire a rezultatelor nvrii i nu nivelul de cunotine acumulate. Cunotinele tiinifice nureprezint dect cadrul n care se dezvolt deprinderile. Pe parcursul anului, elevul trebuie s fiesupus evalurii prin probe de evaluare diferite, n momente diferite, iar rezultatul final al evalurii(atingerea competenelor) va avea n vedere progresul realizat de acesta.

Elevii trebuie evaluai numai n ceea ce privete dobndirea deprinderilor n cadrul acestui

modul. n situaia n care elevul nu reuete s demonstreze nsuirea unei deprinderi, acesta areposibilitatea de a participa la o nou evaluare, dup o perioad de pregtire.

Profesorul i elaboreaz pachete de evaluare pentru toate deprinderile incluse n modul.Pentru a veni n sprijinul profesorilor, este prezentat un model (orientativ) de realizare a evalurii

pe deprinderi. Activitile supuse evalurii sunt criteriile de performant i condiiile deaplicabilitate ale deprinderii evaluate.

Exemplificarea unui pachet de evaluare pe o deprindere:

Rezultate ale nvrii Criteriile de realizare exprimateprin abiliti

Probe de evaluare

Utilizeaz procedee contabilepentru gestionareapatrimoniului

Identificarea structurii iformelor contului. Aplicarea regulilor de

Prob practic/scris/oral



15/39

funcionare a conturilor. Determinarea corespondeneiconturilor. Parcurgerea etapelor analizeicontabile. Stabilirea articolului contabil. Utilizarea planului general deconturi. Identificarea conturilor pecategorii de operaii economico-financiare.






Activitate de nvareSC X SRL prezint urmtoarele operaii desfurate n luna curent.

Denumirea operaiei economiceAnaliza

contabilArticolul contabil Evaluator Data

1. Se achiziioneaz mrfuri la cost deachiziie de 2 000 lei, TVA 19%, conformfacturii fiscale.2. Se achiziioneaz un autoturism la cost deachiziie de 30 000 lei, TVA 19%, conformfacturii fiscale3. Se achit furnizorul de autoturism prinvirament bancar conform ordinului de plat4. Se vnd mrfuri clienilor cu facturafiscal, pre de vnzare 5000 lei, TVA 19%.

Profesorul va cere elevilor s realizeze urmtoarele sarcini de lucru:a. S realizeze analiza contabil a operaiilor;

b. S ntocmeasc articolul contabil pentru fiecare operaie;c. S deschid conturile (T-uri) sau fiele de cont pe baza nregistrrilor prezentate mai

sus;d. S ntocmeasc documentele de eviden primar (factura fiscal i ordinul de plat).

Gril de evaluareNume candidat:Nume evaluator:

Nr.crt. Cerine

Rezultatulevalurii Data

a. A identificat etapele analizei contabile; A stabilit elementele care particip la operaia

analizat; A stabilit corespondena conturilor, prin aplicarea

regulilor de funcionare a conturilor; A utilizat Planul General de Conturi.

Da sau ()Nu sau (X)

b. A ntocmit articolul contabil. Da sau ()Nu sau (X)

c. A deschis conturile, consemnnd informaiile dinarticolele contabile;

A nchis conturile prin stabilirea soldurilor finale.

Da sau ()Nu sau (X)


16/39

d. A ntocmit documentele de eviden primar petipizatele date.

Da sau ()Nu sau (X)

Precizri pentru aplicarea probei de evaluare:

elevul va fi evaluat n urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare; elevul va realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de nvare; certificarea acestei competene se va realiza n urma evalurii formative.

nregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de observare completat de profesor.Evaluarea se realizeaz n timpul parcurgerii modulului prin forme de verificare continu a

rezultatelor nvrii. Instrumentele de evaluare pot fi diverse, n funcie de specificul modulului ide metoda de evaluare (probe orale, scrise i practice).

Evaluarea se va face pe parcursul celor dou semestre i are un caracter preponderentformativ. n perioada de evaluarea final, la sfritul fiecrui semestru, se au un vedere urmtoareleobiective:

a. realizarea recapitulrii i sistematizrii cunotinelor;b. ameliorarea rezultatelor nvrii;c. consolidarea cunotinelor elevilor cu rezultate foarte bune;d. sprijinirea elevilor cu rezultate nesatisfctoare.

Sugestii privind dovezile evaluriiFia de observare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan i

condiiilor de aplicabilitate, utilizat pentru evaluarea prin probe practice, constituie dovad aevalurii. Pentru probele scrise, dovezi ale evalurii sunt considerate fiele de lucru, proiectele,

portofoliile.Pentru realizarea deprinderilor care stau la baza ntocmirii curriculum-ului, se recomand

legtura permanent cu agenii economici, camere de comer, administraii financiare, prinorganizarea de lecii-vizit n cadrul orelor de laborator tehnologic, realizarea de proiecte pe diverse

teme, potrivit coninuturilor prezentate pentru care elevii s se documenteze la agenii economici.Evaluarea se realizeaz n timpul parcurgerii modulului prin forme de verificare continu arezultatelor nvrii. Instrumentele de evaluare pot fi diverse, n funcie de specificul modulului ide metoda de evaluare (probe orale, scrise i practice).

Evaluarea final se realizeaz printr-o lucrare cu caracter aplicativ i integrat la sfritulprocesului de predare/nvare i informeaz asupra ndeplinirii criteriilor de realizare acunotinelor, abilitilor i atitudinilor. Instrumentele de evaluare final sunt proiectate n funciede coninutul modulului.

8. Bibliografie

1. Legea contabilitii nr.82/19912. O.M.F.P. nr.3055/20093. Noile reglementri contabile conforme cu directivele europene, Ed. Best Publishing

Romnia, 20094. Norme metodologice pentru ntocmirea i utilizarea formularelor comune privind activitatea

financiar i contabil i modelele acestora, Ed. Economic5. www.edu.ro6. www.tvet.ro
http://www.edu.ro/http://www.edu.ro/


17/39


18/39

MODUL II:Protecia consumatorului i a mediului

1. Not introductivModulul Protecia consumatorului i a mediului face parte din cultura de specialitate

aferent domeniul de pregatire profesionala general, clasa a X-a, nvmnt professional, i are

alocat un numr de 245 ore conform planului de nvmnt, din care: 70 ore - laborator tehnologic; 140 ore instruire practic.

Modulul se parcurge cu un numr de ore constant pe ntreaga durat a anului colar, nefiindcondiionat sau dependent de celelalte module din curriculum.

Modulul Protecia consumatorului i a mediului vizeaz dobndirea de competenespecifice domeniul de pregatire profesionala generala, n perspectiva folosirii tuturor achiziiilor ncontinuarea pregtirii ntr-o calificare din domeniul de pregtire general.

Parcurgerea coninuturilor modulului Protecia consumatorului i a mediului i adecvareastrategiilor didactice vor viza i dezvoltarea competenelor cheie: UC. 11. Satisfacerea cerinelorclienilor i UC. 5 Igiena i securitatea muncii, competene agregate modulului.

2. Unitatea/ unitile de competene/ rezultate ale nvrii la care se refer modulul UC 5. Igiena i securitatea muncii UC 11 Satisfacerea cerinelor clienilor UC 14 Protecia consumatorului i a mediului


19/39


MODULUL: Protecia consumatorului i a mediului

Cunotine Deprinderi Criterii de evaluareRezultatul nvrii 1: Aplic i respect legislaia privind protecia consumatorilor

Legislaia privind protecia consumatorilor Respectarea drepturilor consumatorilor: tipuri de

consumatori, drepturile consumatorilor,nemulumirile consumatorilor legate de calitateaproduselor si serviciilor.

Aplicarea normelor privind proteciaconsumatorului, referitoare la: ambalare, marcare,etichetare, transport, depozitare, vicii ascunse,mod de nlocuire, remediere sau restituire a

contravalorii pentru produsele-serviciile cudefecte, informare i educare n domeniulproteciei consumatorului. Prezentarea sanciunilor pe tipuri de abateri,mpotriva: introducerii pe pia a unor produsenecorespunztoare, prestrii de serviciinecorespunztoare, lezrii bunelor moravuri,afectrii strii de snatate a populaiei,nerespectrii drepturilor consumatorilor.

Respect drepturile consumatorilor: Recunoate drepturile clienilor; Rspunde fr discriminarecerinelor / nevoilor clienilor n domeniul su deactivitate; Ofer clienilor serviciicorespunztoare standardelor; Prezint implicaiile socio-economice ale serviciilor de calitatenecorespunztoare.

Aplic normele privind proteciaconsumatorului.

Prezint sanciunile pe tipuri de abateri (ncazul nerespectrii drepturilor consumatorilor)

Elevul va demonstra c este capabil srespecte drepturile consumatorilor, pentru

satisfacerea cerinelor acestora, prin activitide simulare, problematizare, joc de rol.

Elevul va demonstra c este capabil s aplicenormele privind protecia consumatorului, nfuncie de specificul situaiei date, prin joc derol, activiti de simulare, studii de caz.

Elevul va demonstra c este capabil sasocieze sanciuni cu tipul de abatere, prinproblematizare, activiti de simulare, joc derol.


20/39

Rezultatul nvrii 2: Verific termenul de valabilitate, aspectul produsului i integritatea ambalajuluiVerific termenul de valabilitate, aspectul

produsului i integritatea ambalajului Recunoaterea modalitilor de inscripionare atermenului de valabilitate pe ambalaj:imprimare,tanare, tampilare, litografiere, pirogravare,etichetare. Controlarea aspectului produsului i integritiiambalajului conform cu documentaia de

specialitate: permanent, periodic, ocazional. Identificarea produselor deteriorate i a celor cutermen de valabilitate la limita expirrii n vedereainformrii superiorilor conform procedurilor:pentru produsele deteriorate (constatare, cauze,retragere din vnzare, soluii de mbuntire);termen de valabilitate la limita expirrii(constatare, cauze, retragere din vnzare, soluii dembuntire).

Recunoate modalitile de inscripionare atermenului de valabilitate pe ambalaj.

Controleaz aspectul produsului iintegritii ambalajului conform cu

documentaia de specialitate.

Identific produsele deteriorate i cele cutermen de valabilitate la limita expirrii nvederea informrii superiorilor conformprocedurilor

Elevul va demonstra c este capabil srecunoasc modalitile de inscripionare atermenului de valabilitate pe ambalaj, prin jocde rol, activiti de simulare. Elevul va demonstra c este capabil sverifice aspectul produsului i integritiiambalajului conform cu documentaia despecialitate, prin lecii-vizit, exerciii practice,

problematizare.

Elevul va demonstra c este capabil sidentifice produsele deteriorate i pe cele cutermen de valabilitate la limita expirrii, prinproiecte, lecii-vizit, joc de rol. Elevul va demonstra c este capabil sinformeze superiorii conform procedurilor prinproblematizare, activiti de simulare.

Rezultatul nvrii 3: Gestioneaz ambalajele n vederea recuperrii respectnd igiena i securitatea munciiGestioneaz ambalajele n vederea recuperrii

respectnd igiena i securitatea muncii Recunoaterea tipurilor de ambalaje: din carton,mase plastice, lemn, sticl, metal, materiale

complexe, material textil. Verificarea calitativ a ambalajelor: aspect,integritate. Manipularea stocurilor de ambalaje: manual,mecanic. Sortarea ambalajelor pe grupe de materialereciclabile: manual, pe grupe de materiale (carton,materiale plastice, PET, PVC, sticl, metal, lemn).

Recunoate tipurile de ambalaje.Aplic legislaia i reglementrile privind

securitatea i sntatea la locul de munc,prevenirea i stingerea incendiilor

Verific calitatea ambalajelor.

Manipuleaz stocurile de ambalaje.

Sorteaz ambalajele pe grupe de materiale

Elevul va demonstra c este capabil srecunoasc tipul de ambalaj i s aplicelegislaia i reglementrile privind securitateai sntatea la locul de munc, prevenirea i

stingerea incendiilor,prin activiti practice,de simulare sau proiect . Elevul va demonstra c este capabil ssorteze ambalajele pe grupe de materialereciclabile, prin lecii-vizit sau activiti desimulare. Elevul va demonstra c este capabil sverifice calitativ ambalajele, prin activiti desimulare sau studiu de caz.


21/39

reciclabile. Elevul va demonstra c este capabil smanipuleze stocurile de ambalaje, prinactiviti de simulare sau lecii vizit.

Rezultatul nvrii 4: .Respect legislaia privind protecia mediuluiLegislaia privind protecia mediului

Identificarea obligaiilor agenilor economici dindomeniul comerului n raport cu proteciamediului: prevenirea deteriorrii mediului,precauii n luarea deciziilor, conservareamediului, despgubiri n caz de poluare.

Gestionarea deeurilor: din ambalaje, materialeconsumabile, materiale de curenie, mrfurideteriorate. Adoptarea unui comportament pozitiv privindprotecia mediului: prevenirea cauzelor,semnalarea situaiilor necorespunztoare,eliminarea atitudinii de indiferen, de neangajaren probleme de mediu.

Identific obligaiile agenilor economici dindomeniul comerului n raport cu proteciamediului.

Gestioneaz deeurile.Ia msuri pentru reducerea factorilor de riscde la locul de munc.

Adopt un comportament pozitiv privindprotecia mediului

Elevul va demonstra c este capabil sidentifice obligaiile agenilor economici dindomeniul comerului n raport cu proteciamediului, prin proiect sau joc de rol. Elevul va demonstra c este capabil sgestioneze deeurile i s ia msuri pentru

reducerea factorilor de risc de la locul demunc,prin activiti de simulare sau leciivizit. Elevul va demonstra c este capabil sadopte un comportament pozitiv privindprotecia mediului, prin proiecte, joc de rol,studiu de caz, prezentri.

.


22/39


Se recomand urmtoarea ordine de parcurgere a modulului:

I. Legislaia privind protecia consumatorilor1.1. Consumatorul n economia de pia (definiie, tipuri, forme)

1.2. Drepturile consumatorilor1.3. Cadrul legislativ privind protecia consumatorului1.4. Sanciuni aplicate n cazul nerespectrii drepturilor consumatorilorII. Termenul de valabilitate, aspectul si integritatea ambalajului

2.1. Modalitile de inscripionare a termenului de valabilitate pe ambalaj2.2. Controlul produsului si ambalajului2.3. Proceduri privind produsele deteriorate i a celor cu termen de valabilitate la limita expirrii

III. Gestioneaz ambalajele n vederea recuperrii respectnd igiena i securitatea muncii3.1. Tipuri de ambalaje3.2. Verificarea calitativ a ambalajelor3.3. Calitatea ambalajului

3.4. Modalitati de manipulare i sortare a stocurilor de ambalajeIV. Legislaia n domeniul proteciei mediului

4.1. Obligaiile agenilor economici n raport cu protecia mediului4.2. Gestionarea deeurilor4.3. Responsabilitile consumatorului cu privire la protecia mediului

5. Resurse materiale minime necesare parcurgerii modulului

Pentru parcurgerea modulului se recomand utilizarea urmtoarelor resurse materialeminime:

Laborator de specialitate Flipchart, markere Computere Videoproiector


Coninuturileprogramei modulului Protecia consumatorului i a mediului trebuie sfie abordate ntr-o manier flexibil, difereniat, innd cont de particularitile colectivuluicucare se lucreaz i de nivelul iniialde pregtire.

Toate coninuturile se abordeaz, att n orele de laborator, ct i la orele de instruire

practic.Numrul de ore alocat fiecrei teme rmne la latitudinea cadrelor didactice care predau

coninutul modulului, n funcie de dificultatea temelor, de nivelul de cunotine anterioare alecolectivului cu care lucreaz, de complexitatea materialului didactic implicat n strategia didactici de ritmul de asimilare a cunotinelor de ctre colectivul instruit.

Modulul ,,Protecia consumatorului i a mediului are o structur elastic, deci poatencorpora, n orice moment al procesului educativ, noi mijloace sau resurse didactice. Orele serecomand a se desfura n laboratoare sau/i n cabinete de specialitate din unitatea de nvmntsau de la agentul economic, dotate conform recomandrilor precizate n unitile de competenemenionate mai sus.

Pregtirea practic n laboratoare tehnologice sau la agentul economic are importandeosebit n dobndirea competenelor de specialitate.

Pentru achiziionarea competenelor vizate de parcurgerea modulului ,,Proteciaconsumatorului i a mediului, se recomand cteva exemple de activiti practice de nvare:


23/39

- exerciii aplicative i practice de identificare i grupare pentru devoltarea deprinderii derecunoaterea modalitilor de inscripionare a termenului de valabilitate pe ambalajsau identific produsele deteriorate i a celor cu termen de valabilitate la limitaexpirrii n vederea informrii superiorilor conform procedurilor;

- exerciii aplicative de comparare a tipurilor de ambalaje sau grupe de materialereciclabile;

- exerciii de identificare a drepturilor consumatorilor n diferite situaii.Pentru atingerea rezultatelor nvrii Verific termenul de valabilitate, aspectul produsului

i integritatea ambalajului i Gestioneaz ambalajele n vederea recuperrii se pot organiza vizitela agenii economici de profil, elevii urmnd s fie pui n situaii diferite care dezvolt deprinderirelevante pentru adaptarea la viaa real. Se va urmri aplicarea cunotinelor la problemele reale,

pentru a se putea ine cont, n msur mai mare, de nevoile elevilor, ale angajailor i ale societii.Elevilor li se va permite s aplice propriul lor mod de nelegere a coninutului realiznd: proiecte,

portofolii, discuiii n grup.Se recomand abordarea instruirii centrate pe elev prin proiectarea unor activiti de nvare

variate, prin care s fie luate n considerare stilurile individuale de nvare ale fiecrui elev.Acestea vizeaz urmtoarele aspecte:

aplicarea metodelor centrate pe elev, pe activizarea structurilor cognitive i operatorii aleelevilor, pe exersarea potenialului psiho-fizic al acestora, pe transformarea elevului ncoparticipant la propria instruire i educaie;

mbinarea i alternana sistematic a activitilor bazate pe efortul individual al elevului(documentarea dup diverse surse de informare, observaia proprie, exerciiul personal,instruirea programat, experimentul i lucrul individual, tehnica muncii cu fie) cuactivitile ce solicit efortul colectiv (de echip, de grup) de genul discuiilor, asaltului deidei, etc.;



pot fi derulate urmtoarele activiti de nvare: Elaborarea de referate interdisciplinare; Exerciii de documentare; Navigare pe Internet n scopul documentrii; Vizionri de materiale video (casete video, CD uri); Discuii.

Se consider c nivelul de pregtire este realizat corespunztor, dac poate fi demonstrat

fiecare dintre rezultatele nvrii, de aceea activitile de nvare trebuie s fie corelate cucriteriile de evaluare.Exemple de metode de nvare:

tiu/vreau s tiu/am nvat - cu grupuri mici sau cu ntreaga clas, se trece n revist ceea ce elevii tiudeja despre o anumit tem (exemplu: tipuri de ambalaje) i apoi se formuleaz ntrebri la care se ateaptgsirea rspunsului n lecie.Jurnalul cu dubl intrare - cititorii stabilesc o legtur strns ntre text i propria lor curiozitate iexperien. Acest jurnal este deosebit de util n situaii n care elevii au de citit texte mai lungi, n afaraclasei. Se poate aplica cu succes pe Sanciuni aplicate n cazul nerespectrii drepturilorconsumatorilor.Experiena concretExperiena poate fi real

Exemplu:Modaliti de manipulare i sortare a stocurilor de ambalaje


24/39

7. Sugestii cu privire la evaluare

Evaluarea reprezint partea final a demersului de proiectare didactic, prin care profesorulva msura eficiena ntregului proces instructiv-educativ. Evaluarea urmrete msura n care eleviii-au format competenele propuse n standardele de pregtire profesional.

Evaluarea poate fi:a. La nceputul modulului evaluare iniial identificarea cunotinelor eleviloracumulate prin parcurgerea modulelor Calitatea produselor i serviciilor iOrganizarea unitii economice, dar i din experiena proprie. Instrumentele de evaluare pot fi orale i scrise. Reflect nivelul de pregtire al elevului.b. n timpul parcurgerii modulului, prin forme de verificare continu a rezultatelornvrii. Instrumentele de evaluare pot fi diverse - probe orale, scrise, practice. Planificarea evalurii trebuie s aib loc ntr-un mediu real, dup un program stabilit,

evitndu-se aglomerarea evalurilor n aceeai perioad de timp. Va fi realizat de ctre profesor pe baza unor probe care se refer explicit la criteriile

de performan i la condiiile de aplicabilitate ale acestora, corelate cu tipul deevaluare specificat n Standardul de Pregtire Profesional pentru fiecare rezultat alnvrii.

c. Final Realizat printr-o lucrare cu caracter aplicativ i integrat la sfritul procesului de

predare/ nvare i care informeaz asupra ndeplinirii criteriilor de realizare acunotinelor, abilitilor i atitudinilor.

Se propun urmtoarele instrumente de evaluare iniial: ntrebri;

Chestionare; Exerciii de tipul tiu/vreau s tiu/am nvat; Brainstorming.

Se propun urmtoarele instrumente de evaluare continu: Fie de observaie; Fie test; Fie de lucru; Fie de autoevaluare; Fie de monitorizare a progresului; Fie pentru evaluarea/autoevaluarea abilitilor specifice secolului XXI; Teste de verificare a cunotinelor cu: itemi cu alegere multipl, itemi alegere dual,

itemi de completare, itemi de tip pereche, itemi de tip ntrebri structurate sau itemide tip rezolvare de probleme;

Fia de autoevaluare a capacitii colaborative; Lista de verificare a proiectului; Brainstorming; Planificarea proiectului; Mozaicul; Fi de observaie; Jurnalul elevului; Teme de lucru; Prezentare.
http://var/www/apps/conversion/tmp/assessments/evalaure_formativa_comunicare.xlshttp://var/www/apps/conversion/tmp/assessments/evalaure_formativa_comunicare.xls


25/39

Se propun urmtoarele instrumente de evaluare final: Chestionare - cu grile de evaluare/autoevaluare. Proiectul - prin care se evalueaz metodele de lucru, utilizarea corespunztoare a

bibliografiei, materialelor i echipamentelor, acurateea tehnic, modul de organizarea ideilor i materialelor ntr-un raport. Poate fi abordat individual sau de ctre un

grup de elevi. Studiul de caz - care const n descrierea unui produs, a unei imagini sau a unei

nregistrri electronice care se refer la un anumit proces tehnologic. Portofoliul - care ofer informaii despre rezultatele colare ale elevilor, activitile

extracolare, etc.

Exemplificarea unui pachet de evaluare a unui rezultat al nvrii

Modulul: Protecia consumatorului si a mediuluiRezultatul nvrii 2: Verific termenul de valabilitate, aspectul produsului i integritatea

ambalajuluiActivitate. Alctuiete portofoliul produsului pentru un articol la alegere. Acesta trebuie scuprind urmtoarele elemente:

1. Reglementrile legale privind etichetarea produsului respectiv.2. Verificarea termenului de valabilitate, aspectului produsului i integritii ambalajului.3. Informarea superiorilor conform procedurilor.Evaluatorul (profesorul) va monitoriza elevul pe parcursul unei perioade mai ndelungate de

timp, rezultatele fiind consemnate ntr-o fi de observare n care va nota rezultatul evalurii.

Fia de observareNume candidat:

Nume evaluator:Protecia consumatorului si a mediuluiVerific termenul de valabilitate, aspectul produsului i integritatea ambalajului

SarciniModul de realizare

a sarcinilorRezultatulevalurii

Data

Respectarea reglementrilor legale DA sau ()NU sau (X)

Verificarea termenului de valabilitate DA sau ()NU sau (X)

Verificarea aspectului produsului i

integritatea ambalajului

DA sau ()

NU sau (X)Informarea superiorilor conform

procedurilorDA sau ()

NU sau (X)Evaluatorul va bifa fiecare sarcin ndeplinit corect de ctre elev.Rezultatul nvrii se consider dobndit dac elevul ndeplinete sarcina o singur dat.Certificarea rezultatului nvrii se obine dac toate sarcinile de lucru sunt ndeplinite.Sarcinile nendeplinite se vor reevalua dup o perioada de pregtire, folosindu-se acelai

instrument de evaluare.Precizri pentru aplicarea probei de evaluare elevul va fi evaluat n urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare;

elevul va realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de nvare; certificarea acestui rezultat al nvrii se va realiza n urma evalurii formative; nregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de observare completat de profesor.


26/39

Sugestii privind dovezile evalurii: Fia de observare utilizat pentru evaluarea prin probe practice constituie dovad a

evalurii. Pentru probele scrise, dovezi ale evalurii sunt considerate fiele de lucru, proiectele,

portofoliile.Orice alt material elaborat de ctre elev sau utilizat de ctre profesor pentru evaluare poate

constitui o dovad a evalurii rezultatelor nvrii elevului.n parcurgerea modulului, se va utiliza evaluarea de tip formativ i la final de tip sumativ

pentru verificarea atingerii competenelor. Elevii trebuie evaluai numai n ceea ce privetedobndirea competenelor specificate n cadrul acestui modul. O competen se va evalua o singurdat.


8. Bibliografie

Catedra de merceologie i managementul calitii Managementul calitii i proteciaconsumatorului, Ed. ASE, Bucureti, 1997

D. Patriche (coordonator) - Protecia consumatorilor, Ed. MonitorulOficial, Bucureti, 1998

Purcrea A. - Ambalajul atitudine pentru calitate, Ed.Expert, Bucureti, 2000

http://www.anpc.gov.ro/anpc/index.php
http://www.anpc.gov.ro/anpc/index.phphttp://www.anpc.gov.ro/anpc/index.php


27/39

MODUL III: Comunicare profesional1. Not introductiv

Modulul Comunicare profesional face parte din cultura de specialitate aferentdomeniul de pregatire profesional general, comer, clasa a X-a, nvmnt profesional i arealocat un numr de 280 ore conform planului de nvmnt, din care:

70 ore laborator tehnologic 140 ore instruire practic.

Modulul se parcurge cu un numr de ore constant pe ntreaga durat a anului colar, nefiindcondiionat sau dependent de celelalte module din curriculum.

Modulul Comunicare profesional vizeaz dobndirea de competene specificedomeniul de pregatire profesional general, n perspectiva folosirii tuturor achiziiilor ncontinuarea pregtirii ntr-o calificare din domeniul de pregtire general.

Parcurgerea coninuturilor modulului Comunicare prefesional i adecvarea strategiilordidactice vor viza i dezvoltarea competenelor pentru UC. 8. Pregtire pentru integrarea la locul

de munc i UC. 4. Dezvoltarea personal n scopul obinerii performanei, competene cheieagregate modulului.

1. Unitatea/ unitile de competene/ rezultate ale nvrii la care se refer modulul

UC 4 Dezvoltare personal n scopul obinerii performanei UC 8 Pregtirea pentru integrarea la locul de munc UC13. Comunicarea profesional UC 21 Vnzarea mrfurilor UC 24 Promovarea mrfurilor/ serviciilor


28/39


Modulul: Comunicare profesionalCunotine Deprinderi Criterii de evaluare

Rezultatul nvrii 1: Utilizeaz tehnici de comunicare interpersonale adecvate situaiilor i contextelor profesionale i dezvoltriipersonale n scopul obinerii performaneiTehnici de comunicare

Modelul general al comunicrii Obiectivele comunicrii

Nivelurile comunicrii Forme de comunicare Mijloace de comunicare

(telefon, fax, mail, Internet, voicemail).

Comunicarea verbal

Tehnici de ascultare(ascultare activ, reformulare a mesajelor,

punerea n ordine a informaiilor)

Barierele comunicrii(bariere interne, bariere externe)

Situaii conflictuale metode de rezolvare

(acceptarea opiniilor diferite, participarea ladiscuii, asigurarea posibilitii de exprimare,oferirea de feed-back, echilibrarea intereselor,concilierea)

Comunicarea nonverbalDefinireComponentele comunicrii nonverbale

Poziioneaz interlocutorul ntr-oschem de comunicare.

Aplic diferite forme de comunicare ndiferite contexte.

Utilizeaz mijloacele de comunicare.

Amelioreaz calitatea comunicrii indeprteaz barierele comunicrii.

Analizeaz caracteristicile personale ifactorii implicai n dezvoltarea carierei.

Elevul va demonstra c este capabil sidentifice componentele unei scheme acomunicrii (receptor, emitor, canal decomunicare, mesaj, feedback, bariere) ntr-o

situaie dat: studiu de caz, joc de rol (scris sauoral).

Elevul va demonstra c este capabil s utilizezecomunicarea verbal i nonverbal n diferitesituaii formale sau informale, prinargumentarea rspunsului, prin utilizarea deidei clare, relevante, concise, persuasive,adaptate contextului si interlocutorului - studiide caz, jocuri de rol, prezentri, exerciiipractice, simulri.

Elevul utilizeaz diferite mijloace decomunicare telefon, fax, Internet n situaiidate - studii de caz, simulri, joc de rol.

Elevul demonstreaz c este capabil samelioreze calitatea comunicrii prin alegereamesajelor celor mai eficiente, prelucrareaanterioar a mesajelor n funcie de interlocutori este capabil s i analizeze caracteristicilepersonale i factorii implicai n dezvoltareacarierei - simulri, studii de caz, exerciiipractice.


29/39

( limbajul trupului, limbajul timpului, limbajulculorilor, limbajul spaiului) Utilizeaz tehnici de ascultare necesare

obinerii informaiilor.

Susine oral anumite idei n faainterlocutorului.

Exprim opiuni privind traseul personal deeducaie i formare profesional.

Soluioneaz situaii conflictuale.

Elevul demonstreaz c este capabil sutilizeze tehnici de ascultare necesare obineriiinformaiilor prin ascultare activ,reformularea mesajelor i punerea n ordine ainformaiilor - studii de caz, simulri, exerciiipractice, jocuri de rol.

Elevul demonstreaz c este capabil s isusin oral ideile n faa unui interlocutor is exprime opiuni cu privire la traseulpersonal de educaie i formare profesional studii de caz, simulri, jocuri de rol, prezentri.

Elevul demonstreaz c este capabil sparticipe la rezolvarea situaiilor conflictuale studii de caz, simulri, jocuri de rol.

Rezultatul nvrii 2: Utilizeaz comunicarea scrisComunicarea scris

Elementele mesajului scris(coninutul mesajului, informaiile principale,emitentul, receptorul)

Redactarea unui mesaj scris(cu respectarea regulilor de sintax, ortografiei punctuaie, folosirea formulelor agreate defirm, folosirea nsemnelor firmei)

Raportul formal(note informative, note de constatare, sesizri,centralizatoare, documente coerente, binestructurate, adecvate situaiilor prezentate).

Transmiterea

Identific elementele mesajului scris.

Redacteaz un mesaj scris curespectarea regulilor.

Elaborareaz un raport formal.

Elevul demonstreaz c este capabil sidentifice elementele mesajului scris cuajutorul exerciiilor practice, a studiilor de caz.

Elevul demonstreaz c este capabil s

redacteze un mesaj scris cu respectarearegulilor i uzanelor - exerciii practice, studiide caz, proiecte, completarea documentelor,proiecte.

Elevul demonstreaz c este capabil selaboreze un raport formal mini proiect,exerciii practice.


30/39

Rezultatul nvrii 3 :Evalueaz nevoile clientuluiEvaluarea nevoilor clientului

Reguli de ntmpinare a clientului(utilizarea adecvat a formulelor de politee nrelaiile comerciale, inuta, atenia, nivelullimbajului, atitudini non verbale, forme desalut)

Tipologia clienilor

(n funcie de caracteristici demografice(vrst, ocupaie), psihologice (temperament,caracter), socioculturale, economice)

Identificarea motivelor decumprare ale clienilor

(satisfacerea unei nevoi de baz, dorina de aeconomisi, siguran, costuri reduse,ncredere, comoditate, curiozitate, proteciamediului, starea de bine i sntate)

ntmpin clientul adoptnd uncomportament profesional.

Utilizeaz tehnici de comunicare nrelaia cu clienii.

Identific motivele de cumprare aleclienilor.

Elevul demonstreaz c este capabil s aplicereguli de ntmpinare a clientului, cu ajutoruljocului de rol, a exerciiilor practice.

Elevul demonstreaz c este capabil identifice

diferite tipuri de clieni - exerciii practice,studii de caz, jocuri de rol, jurnal, prezentri.

Elevul demonstreaz c este capabil sidentifice motivele de cumprare a clienilor mini proiect, exerciii practice, jocuri de rol,studii de caz.

Rezultatul nvrii 4:Informeaz clientul cu privire la oferta de produse i serviciiInformarea clientului

Prezentarea ofertei de produse iservicii

(din magazin, din depozit i din cataloage)

Descrierea produselor i serviciilor,n funcie de cererea clientului

(aspect, culoare, marc productor, raportpre-calitate, condiii de ntreinere, condiiide utilizare, caracteristici tehnico-funcionale, fia tehnologic)

Prezint oferta de produse i servicii.

Utilizeaz informaii curente cu privirela produse/servicii pentru argumentareavnzrii.

Descrie produsele i serviciile, n funciede cererea clientului.

Elevul demonstreaz c este capabil s prezinteoferta de produse i servicii, cu ajutorulexerciiilor practice, a studiilor de caz, ajocului de rol.

Elevul demonstreaz c este capabil s descrieproduse i servicii n funcie de cerereaclientului utiliznd informaii curente despreacestea - exerciii practice, studii de caz, joc derol, demonstraii.


31/39

Rezultatul nvrii 5:Construiete o argumentaie n scopul vnzriiArgumentarea vnzrii

Dialogul comercial(n funcie de: nevoile clientului, caracteristicii caliti specifice ale proprietii produselorpropuse, servicii disponibile, termene delivrare, preul, modaliti de plat, valoareapsihologic (estetic, lux, plcere,

modernitate) a produselor)

Obieciile i rspunsuri la obiecii(legate de pre, culoare, mrime, mod de plat,condiii de livrare, condiii de ntreinere,durabilitate, consum, fiabilitate)

Oferta de pre i justificarea ei(n funcie de: materia prim, durata defolosin, comoditate n utilizare, caracterul denoutate, reputaia mrcii, politica firmei)

Concepe un scenariu de vnzare nfuncie de tipurile de clieni.

Pregtete un argument pe bazacriteriilor prestabilite.

Anticipeaz obieciile i rspunsurile laobiecii.

Formuleaz oferta de pre i o justific.

Elevul demonstreaz c este capabil s iniiezeun dialog comercial i s pregteasc oargumentare, cu ajutorul exerciiilor practice, astudiilor de caz, a demonstraiilor, a jocului de

rol, a mini proiectelor.Elevul demonstreaz c este capabil srspund la obiecii formulate de clieni -exerciii practice, studii de caz, joc de rol.

Elevul demonstreaz c este capabil s justificeo ofert de pre studii de caz, exerciiipractice, joc de rol.

Rezultatul nvrii 6:Finalizeaz vnzareancheierea vnzrii

Tehnici de ncheiere a vnzrii

(ntrebri de control, ntrebri alternative,rezumarea avantajelor, recomandarea dinpartea vnztorului cu privire la produsecomplementare sau suplimentare)

Calcularea contravaloriimrfurilor .

Tehnici de fidelizare a clientului

Aplic tehnicile de ncheiere a vnzrii.

Calculeaz contravaloarea mrfurilor ifidelizarea clientului.

Elevul demonstreaz c este capabil s aplice

tehnici de ncheiere a vnzrii, cu ajutorulexerciiilor practice, a studiilor de caz, ajocului de rol.

Elevul demonstreaz c este capabil scalculeze contravaloarea mrfurilor i s aplicetehnici de fidelizare a clienilor - exerciiipractice, studii de caz, completareadocumentelor, joc de rol, demonstraii.


32/39

(reduceri comerciale (remize, risturnuri,rabaturi), reduceri financiare (sconturi), cride fidelitate (pe baz de puncte valorice), cride credit pentru magazin)

Eliberarea mrfurilor

Servicii post vnzare(transport la domiciliu, instalare, retuuri,service)

Documente aferente vnzriimrfurilor

(certificat de garanie oferit de productori/sau comerciant, documente de returnare ischimb)

Eliberareaz mrfurile.

Ofer servicii post vnzare icompletarea documentelor.

Elevul demonstreaz c este capabil selibereze mrfurile i s ofere servicii postvnzare exerciii practice, joc de rol, studiude caz.

Elevul demonstreaz c este capabil scompleteze documente aferente vnzrii exerciii practice, joc de rol, studiu de caz.

Rezultatul nvrii 7: Utilizeaz tehnicile promoionale la locul de munc i se pregtete pentru integrarea la locul de muncTehnici promoionale

Promovarea propriei imagini(imaginea de sine, etica profesional,construirea unei imagini proprii)

Promovarea imaginii firmei(logo, slogan, elemente de identificare ale

firmei)

Promovarea mrfurilor/serviciilor

Promoveaz mrfurile la locul vnzrii.

Folosete tehnicile specializate depromovare.

Obine informaii despre cerinele

locului de munc. Se ncadreaz n cerinele locului demunc. Descrie structura unei organizaii dindomeniul profesional. Manifest disponibilitate fa desarcinile de lucru.

Elevul demonstreaz c este capabil spromoveze mrfurile la locul vnzrii exerciii practice, joc de rol, simulare,demonstraii practice, lecii-vizit.

Elevul demonstreaz c este capabil sutilizeze tehnicile specializate de promovare a

imaginii firmei desfurnd activiti carepresupun obinerea de informaii despre oorganizaie, structura ei, sarcini de lucru idiverse cerine ale locurilor de muncexistente - miniproiect, simulare, studiu de caz,exerciii practice, lecii-vizit.


33/39


I. Tehnici de comunicare1.1. Modelul general al comunicrii1.2. Obiectivele comunicrii1.2. Nivelurile comunicrii

1.3. Forme de comunicare1.4. Mijloace de comunicareII. Tipuri de comunicare

2.1. Comunicarea verbal:2.1.1. Tehnici de ascultare2.1.2. Barierele comunicrii2.1.3. Situaii conflictuale metode de rezolvare

2.2. Comunicarea nonverbal:2.2.1. Definire2.2.2. Componentele comunicrii nonverbale

2.3. Comunicarea scris:

2.3.1. Elementele mesajului scris2.3.2. Redactarea unui mesaj scris2.3.3. Raportul formal

III. Negocierea vnzrii produselor i serviciilor (ip)3.1. Evaluarea nevoilor clientului

3.1.1. Reguli de ntmpinare a clientului3.1.2. Tipologia clienilor3.1.3. Identificarea motivelor de cumprare ale clienilor

3.2. Informearea clientului cu privire la oferta de produse i servicii3.2.1. Prezentarea ofertei de produse i servicii3.2.2. Descrierea produselor i serviciilor n funcie de cererea clientului

3.3. Argumentarea vnzrii3.3.1. Dialogul comercial3.3.2. Obieciile i rspunsuri la obiecii3.3.3. Oferta de pre i justificarea ei

3.4. Finalizearea vnzrii3.4.1. Tehnici de ncheiere a vnzrii3.4.2. Calcularea contravalorii mrfurilor3.4.3. Tehnici de fidelizare a clientului3.4.4. Eliberarea mrfurilor3.4.5. Servicii post vnzare

3.4.6. Documente aferente vnzrii mrfurilorIV. Tehnici promoionale la locul de munc4.1. Promovarea propriei imagini4.2. Promovarea imaginii firmei4.3. Promovarea mrfurilor/serviciilor

Coninuturile formrii cuprind teme care pot fi abordate att teoretic ct i practic prindesfurarea de lucrri de instruire practic.

5. Resurse materiale minime necesare parcurgerii modululuiPentru parcurgerea modulului se recomand utilizarea urmtoarelor resurse materiale

minime:

Flipchart, markere


34/39

Computere Videoproiector Diferite mijloace de comunicare: telefon, fax, Internet


Coninuturile programei modulului Comunicare profesional trebuie s fie abordatentr-o manier flexibil, difereniat, innd cont de particularitile colectivului cu care selucreaz i de nivelul iniialde pregtire.

Numrul de ore alocat fiecrei teme rmne la latitudinea cadrelor didactice care predauconinutul modulului, n funcie de dificultatea temelor, de nivelul de cunotine anterioare alecolectivului cu care lucreaz, de complexitatea materialului didactic implicat n strategia didactici de ritmul de asimilare a cunotinelor de ctre colectivul instruit.

Modulul ,,Comunicare profesional are o structur elastic, deci poate ncorpora, norice moment al procesului educativ, noi mijloace sau resurse didactice. Orele se recomand a sedesfura n laboratoare sau/i n cabinete de specialitate din unitatea de nvmnt sau de la

agentul economic, dotate conform recomandrilor precizate n unitile de competene menionatemai sus.

Pregtirea practic n laboratoare tehnologice sau la agentul economic are importandeosebit n dobndirea competenelor de specialitate.

Pentru achiziionarea competenelor vizate de parcurgerea modulului ,,Comunicareprofesional, n continuare se recomand cteva exemple de activiti practice de nvare:

- exerciii aplicative i practice de identificare i grupare a elementelor mesajului scris,a elementelor comunicrii, a motivelor de cumprare, a surselor de informare n legturcu posibilitile existente pe piaa muncii.- exerciii aplicative de comparare a diferitelor produse, a preurilor produselor, aofertelor existente la un moment dat.- exerciii de identificare a componentelor imaginii unei firme sau a imaginii

personale.- exersarea deprinderilor dobndite n cadrul birourilor de nvare i a firmelor deexerciiu constituite n coal.

Se recomand abordarea instruirii centrate pe elev prin proiectarea unor activiti de nvarevariate, prin care s fie luate n considerare stilurile individuale de nvare ale fiecrui elev.

Acestea vizeaz urmtoarele aspecte: aplicarea metodelor centrate pe elev, pe activizarea structurilor cognitive i operatorii ale

elevilor, pe exersarea potenialului psiho-fizic al acestora, pe transformarea elevului ncoparticipant la propria instruire i educaie;

mbinarea i o alternan sistematic a activitilor bazate pe efortul individual al elevului(documentarea dup diverse surse de informare, observaia proprie, exerciiul personal,instruirea programat, experimentul i lucrul individual, tehnica muncii cu fie) cuactivitile ce solicit efortul colectiv (de echip, de grup) de genul discuiilor, asaltului deidei, etc.;



pot fi derulate urmtoarele activiti de nvare: Elaborarea de referate interdisciplinare; Exerciii de documentare;


35/39

Navigare pe Internet n scopul documentrii; Vizionri de materiale video (casete video, CD uri); Discuii.

Se recomand aplicarea de metode ct mai diverse la clas care s atrag i s antrenezeelevii n actul de nvare.

n continuare, sunt prezentate cteva metode ce pot fi utilizate cu succes:a) Metoda piramideisau metoda bulgrelui de zpad

Aceast metod are la baz mpletirea activitii individuale cu cea de cooperare. Ea const nncorporarea activitii fiecrui membru ntr-un demers colectiv mai amplu.

Mod de lucru:Profesorul expune datele problemei.Elevii lucreaz individual 5 minute la rezolvarea problemei.Elevii formeaz grupe de doi pentru a discuta rezultatele individuale.Elevii formeaz grupuri mai mari i discut problema.ntreaga clas reunit, analizeaz i concluzioneaz asupra ideilor emise, se alege soluia final i sestabilesc concluziile.

b)Metoda studiului de cazReprezint o metod de confruntare direct a elevilor cu o situaie real, autenti, luat dreptexemplu tipic, reprezentativ.

Etape: Prezentarea cadrului general n care s-a produs evenimentul i a cazului respectiv. Sesizarea nuanelor cazului concomitent cu nelegerea necesitii rezolvrii lui de ctre

participani (are loc stabilirea aspectelor neclare, se pun ntrebri de lmurire din parteaparticipanilor, se solicit informaii suplimentare referitor la modul de soluionare).

Studiul individual al cazului propus (documentarea elevilor, gsirea i notarea soluiilor dectre acetia).

Dezbaterea n grup a modurilor de soluionare a cazului (analiza variantelor, fie mai nti n

grupuri mici (5-6) i apoi cu ntrega clas, compararea rezultatelor obinute i analiza critica acestora printr-o dezbatere liber, moderat de profesor).

Formularea concluziilor pe baza discuiilor. Evaluarea modului de rezolvare a situaiei-caz i evaluarea grupului de participani,

analizndu-se gradul de participare al fiecrui elev.c) nvarea bazat pe proiectEste un proces n care elevii: investigheaz, descoper, prelucreaz informaii despre o tem

de real interes pentru ei, care are relevan att pentru experiena lor de via, ct i pentrucontextele vieii cotidiene n care vor fi subieci; sunt actori cu roluri multiple n organizarea,

planificarea, realizarea i evaluarea activitilor; sunt pui n situaii practice n care sunt determinai

s experimenteze deprinderi i capaciti noi i s le consolideze pe cele dobndite; utilizeazcooperarea ca modalitate de baz n atingerea scopurilor individuale i de grup, etc.Proiectul este un produs care: reflect efortul individual i de grup pentru atingerea anumitor

obiective formulate i de program i de ctre elevi mpreun cu cadrul didactic; reprezint expresiaperformanei individuale i a grupului; constituie dovada implicrii fiecrui elev i a interesului pecare fiecare elev l-a manifestat pentru mbuntirea unui parcurs colectiv.

Rolul profesorului n nvarea bazat pe proiect: s fie un inventator de sarcini de nvare stimulative; s fie o resurs pentru elevi i, ocazional, o soluie pentru problemele care i depesc pe

elevi; s fie un modelator al proceselor complexe de gndire; s i ajute pe elevi s lucreze; s le ofere o structur iniial pentru a facilita implicarea elevilor;


36/39

s ofere informaii despre procesul de planificare, desfurare a proiectului; s identifice punctele nevralgice ale planurilor i s-i ajute pe elevi s gseasc soluii.Proiectul trebuie s cuprind: obiectivele, tema i subtemele, locul de desfurare, resursele

materiale, forma de organizare, stabilirea sarcinilor, rolurilor, responsabilitilor, calendarulproiectului, tipuri de produse, modaliti de evaluare.

Activitile la lecii vor fi variate, astfel nct, indiferent de stilul de nvare caracteristic,

toi elevii s dobndeasc deprinderile necesare.Se recomand de asemenea organizarea predrii-nvrii utiliznd activiti difereniate pe

grupuri de elevi care faciliteaz procesul de nvare. Aceast metod se poate aplica pentruverificarea ntre colegi (verificri i evaluri ale lucrrilor ntre colegi), joc de rol (elevii se ajutreciproc, iar profesorul i ndrum pentru o nvare eficient). Este recomandat nvareaindividual, lucrul n perechi sau pe grupe n funcie de coninuturi, situaia din unitatea colar iclasa respectiv. Este recomandat utilizarea lucrului cu computerul atunci cnd coninuturile suntadecvate.

Pentru capitolul de Negocierea vnzrii produselor i serviciilor este recomandat a seaplica metoda de nvare firma de exerciiu. Exersarea acesteia se poate realiza prin birolulde nvtare. Astfel elevii vor fi astfel familiarizai att cu metoda firma de exerciiu ct i cu etapele

procesului de vnzare.Se consider c nivelul de pregtire este realizat corespunztor, dac poate fi demonstrat

fiecare dintre rezultatele nvrii.

7. Sugestii cu privire la evaluareEvaluarea reprezint partea final a demersului de proiectare didactic prin care profesorul

va msura eficiena ntregului proces instructiv-educativ. Evaluarea urmrete msura n care eleviii-au format competenele propuse n standardele de pregtire profesional.

Evaluarea poate fi:a) n timpul parcurgerii modulului, prin forme de verificare continu a rezultatelor

nvrii Instrumentele de evaluare pot fi diverse, n funcie de specificul modulului i demetoda de evaluare probe orale, scrise, practice.

Planificarea evalurii trebuie s aib loc ntr-un mediu real, dup un program stabilit,evitndu-se aglomerarea evalurilor n aceeai perioad de timp.

Va fi realizat de ctre profesor pe baza unor probe care se refer explicit la criteriilede performan i la condiiile de aplicabilitate ale acestora, corelate cu tipul deevaluare specificat n Standardul de Pregtire Profesional pentru fiecare rezultat alnvrii.

b) final Realizat printr-o lucrare cu caracter aplicativ i integrat la sfritul procesului de

predare/ nvare i care informeaz asupra ndeplinirii criteriilor de realizare acunotinelor, abilitilor i atitudinilor.

Se propun urmtoarele instrumente de evaluare continu: Fie de observaie; Fie test; Fie de lucru; Fie de autoevaluare; Teste de verificarea cunotinelor cu itemi cu alegere multipl, itemi alegere dual,

itemi de completare, itemi de tip pereche, itemi de tip ntrebri structurate sau itemi detip rezolvare de probleme.

Se propun urmtoarele instrumente de evaluare final: Proiectul - prin care se evalueaz metodele de lucru, utilizarea corespunztoare a

bibliografiei, materialelor i echipamentelor, acurateea tehnic, modul de organizare a


37/39

ideilor i materialelor ntr-un raport. Poate fi abordat individual sau de ctre un grup deelevi.

Studiul de caz - care const n descrierea unui produs, a unei imagini sau a uneinregistrri electronice care se refer la un anumit proces tehnologic.

Portofoliul - care ofer informaii despre rezultatele colare ale elevilor, activitileextracolare, etc.

n parcurgerea modulului se va utiliza evaluare de tip formativ i la final de tip sumativpentru verificarea atingerii competenelor. Elevii trebuie evaluai numai n ceea ce privetedobndirea competenelor specificate n cadrul acestui modul.O competen se va evalua o singurdat.


Elevii trebuie evaluai numai n ceea ce privete dobndirea deprinderilor specificate ncadrul acestui modul.

n situaia n care elevul nu reuete s demonstreze nsuirea unui rezultat al nvrii,acesta are posibilitatea de a participa la o nou evaluare, dup o perioad de pregtire.

Cadrul didactic i elaboreaz pachete de evaluare pentru toate rezultatele nvrii incluse nmodul. Pentru a veni n sprijinul profesorilor este prezentat un model (orientativ) de realizare aevalurii rezultatelor nvrii.

Exemplificarea unui pachet de evaluare pe un rezultat al nvriiRezultatul nvrii 2: Utilizeaz comunicarea scrisActivitate. n decursul unei luni, simulai activitatea unui agent comercial. Realizai un

portofoliu care s cuprind urmtoarele elemente:1. Studiu de caz: Ionu a gsit n cutia potal un pliant de la firma Eurocor, careorganizeaz nvmnt la distant. ndemnul reinut de Ionu este: Studiai princoresponden cu Eurocor. Identificai elementele comunicrii.

2. Simulare: Lucrezi la compartimentul comercial al unei mari firme de distribuie.Dimineaa, gseti pe birou o noti n care eful tu specific sosirea unei mrfi pe care treidintre clienii votri o ateapt de o sptmn. Sarcina ta este s comunici aceast situaieclienilor respectivi pentru a veni s ridice marfa.Cunoti c clientul A prefer s primeasc fax, clientul B prefer e-mailul, iar clientul C

prefer s primeasc totul prin pot n scris.Sarcini de lucru:a. Identific mesajul pe care trebuie s-l transmii.

b. Stabilete mijlocul de transmitere al mesajului pentru fiecare din cei trei clieni.c. Formuleaz mesajele pentru fiecare caz n parte.d. Elaborai un raport formal cu privire la posibilitatea organizrii unei campanii de reciclare a

deeurilor n coala voastr.

Fi de observareComunicare profesional

Numele elevului:Data nceperii: Data finalizrii:

Rezultatul nvrii Activitate de nvare Datandeplinirii

Verificat(Semntura

profesorului)Utilizeazcomunicarea scris

Elementele mesajului scrisRedactarea unui mesaj scrisRaportul formal


38/39

Elevul poate completa i o fi de rezumat activitate (o precizare pentru fiecare activitate denvare).

Fi de rezumatRezultatulnvrii

Activitate de nvare Deprindere Realizat( Data)

Utilizeaz

comunicareascris

Elementele mesajului scris Aceast activitate v va ajuta s

identificai elementele unui mesajscris.Comentariile elevuluiMi-a plcut:................................................................................Provocarea a fost:...........................................Mai trebuie s nv despre:...........................................................................Urmarea:...............................................................Comentariile profesoruluiPuncte tari:.......Puncte slabe:.................Urmarea:..................

Cadrul didactic va urmri modul de lucru al elevului.Evaluatorul va bifa fiecare sarcin ndeplinit corect de ctre elev.

Certificarea rezultatului nvrii se obine dac toate sarcinile de lucru sunt ndeplinite.Sarcinile nendeplinite se vor reevalua dup o perioada de pregtire folosindu-se acelaiinstrument de evaluare.

Precizri pentru aplicarea probei de evaluare

elevul va fi evaluat in urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare; elevul va realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de nvare; certificarea rezultatului nvrii se va realiza n urma evalurii formative;

nregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de observare completat de profesorpe parcursul probei.

Sugestii privind dovezile evalurii:

Pentru probele scrise, dovezi ale evalurii sunt considerate fiele de lucru,proiectele, portofoliile.

Orice alt material elaborat de ctre elev sau utilizat de ctre profesor pentruevaluare poate constitui o dovada a evalurii deprinderilor elevului.

8. BibliografieGilles Ferreol, Noel Flageul Metode i tehnici de exprimare scris i oral, editura Polirom,2007

Letitia Baldrige Codul manierelor n afaceri, editura Business Tech International, 1997Nicki Stanton Comunicarea, editura tiin i Tehnic, 1995Potovei Ctlina Ileana, Tanislav Cristina, Ilie Suzana Comunicare profesional, Manual

pentru instruire practic clasa a IX-a, coala de arte i meserii, editura OscarPrint, 2005Potovei Ctlina Ileana, Tanislav Cristina, Ilie Suzana Relaii profesionale, manual pentru

clasa a X-a, coala de arte i meserii, editura OscarPrint, 2006Richard Denny Cum s comunici ca s ctigi, editura Polirom, 2003Robert Maddux Succesul negocierii, editura Codecs, 1998tefan Prutianu Manual de comunicare i negociere n afaceri (vol. I i II), editura Polirom, 2000Toni Buzan, Richard Israel Vnzarea inteligent, editura Codecs, 1998

x x x Comunicarea eficient/ Biblioteca performanei n carier, aditura All, 2005

9. Softuri


39/39

Word sau orice alt editor de textExcel sau orice alt aplicaie de calcul tabelarAccess sau orice alt baz de dateInternet explorer sau orice alt browser

CRR_cls X_Comert

Documents

Transcript of CRR_cls X_Comert