1

CONTRACT DE CONVENTIE 2018

I. PARTILE :

S.C. LUANA TOURS 2004 S.R.L., cu sediul in Aleea Perla, Eforie Nord, jud. Constanta, e-mail : fortuna.hotel@yahoo.com, cod fiscal RO16209403, nr. Inregistrare Reg. Comertului J13/5615/2004, Telefon/Fax: 0241.74.12.00, cont deschis la Banca Transilvania Constanta, cont Iban RO84BTRL01401202T03805XX, reprezentata prin administrator Balcan Cristina care se va numi in continuare PRESTATOR,

SI _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Care se va numi in continuare BENEFICIAR

II . OBIECTUL CONTRACTULUI

Art.1. Ofertare de catre prestator de servicii turistice conform Anexei nr.1. Art.2. Tarifele pentru serviciile oferite de Prestator sunt prezentate in Anexa nr.1 care face parte integranta din contract. Valoarea lor este neta. Peste aceasta valoarea benerificiarul isi adauga comisionul. Art.3. Tarifele nu includ taxa de statiune. Aceasta se achita la receptie odata cu check-in-ul. Valoarea sa este stabilita de Consiliul Local Eforie si reprezinta un cuantum din prima noapte de cazare. Art.4. Contractul si anexele sunt valabile doar dupa semnarea lor de catre ambele parti.

III. INFORMAREA TURISTULUI Art. 1. La semnarea contractului,beneficiarul a fost informat cu privire la: - pachetul de servicii; pretul acestuia; conditii contractuale, localitatea de destinatie; - tipul unitatii de cazare, adresa si categoria de clasificare a acesteia, respectiv HOTEL FORTUNA***,

Aleea Perla nr.4, Eforie Nord, Constanta.

IV. TERMENE SI MODALITATI DE PLATA

Art.1. Documentul in baza caruia prestatorul va asigura turistilor servicii sunt: BOT-ul sau VOUCHER-ul, emis in doua exemplare in care se vor inscrie corect si citet: numarul de persoane, numarul de camere, servicii aferente (daca este cazul): pat suplimentar, servicii de masa, servicii de tratament, statiunea, unitatea de cazare, gradul de confort, perioada de sejur, numar de nopti, ora de incepere a zilei turistice – 18.00 si de

2

terminare a acesteia – 12.00. Documentele vor purta amprenta vizibila a beneficiarului, corecturile de pe bilet vor fi certificate de beneficiar prin semnatura si stampila. Art.2. In cazul in care Beneficiarul comercializeaza bilete fara acordul scris al Prestatorului (confirmarea rezervarii) chiar daca achita avansul conform contractului, Prestatorul nu isi asuma obligatia de a caza turistii. Art.3. Modalitatile de plata acceptate de Prestator sunt:

- ordinul de plata vizat de banca beneficiarului; - numerarul. Art.4. Sejurul minim ce poate fi comercializat este de 5 nopti. Spatiile de cazare pot fi utilizate de Beneficiar si pe durate mai scurte sau mai lungi decat durata impusa, precum si cu servicii partiale in orice perioada a sezonului estival, cu confirmarea Prestatorului in scris. Art.5. Partile convin ca plata serviciilor turistice sa se efectueze astfel: decontarea obligatiilor financiare se va face de catre Beneficiar cu Prestator. Plata se va face anticipat, respectiv contravaloarea primelor 2 nopti de cazare din valoarea BOT (avans) se va achita la data efectuarii rezervarii, iar diferenta cu cel putin 15 zile calendaristice inainte de data sosirii turistilor sau la data solicitarii platii de catre Prestator, transmitandu-se OP pe fax sau e-mail. In situatia in care avansul nu se achita in termen de 24 ore de la data confirmarii rezervarii, aceasta se considera anulata. In situatia in care se achita avansul in termnul stabilit, dar nu se respecta al doilea termen de plata, respectiv plata integrala, avansul va fi considerat penalitate iar rezervarea anulata. Rezervarile neconfirmate nu sunt valabile chiar daca serviciile au fost achitate anticipat Pentru rezervarile efectuate si confirmate in mai putin de 15 zile inainte de data cazarii, Beneficiarul va achita integral contravaloarea rezervarii la data efectuarii acesteia. Decomandarile nu se accepta la Programul Inscrieri Timpurii (exceptie fac cele cu acordul Prestatorului). In situatia in care biletul achitat prin Programele Inscrieri Timpurii nu se prezinta la data de check-in, Prestatorul se obliga sa rezerve camera o singura noapte, fara sa restituie suma deja achitata. In situatia in care biletul achizitonat la Oferta standard si transmis ca fiind valorificat Prestatorul se obliga sa rezerve camera o singura noapte, fara sa restituie suma deja achitata. Decomandarile cu o perioada mai mica de 15 de zile de la data inceperii sejurului se penalizeaza cu 100% din valoarea pachetului de servicii. Art.6. Avansul rezervarilor se va achita de catre Beneficiar in contul Iban al Prestatorului pe baza facturii emisa de Prestator si transmisa pe emailul Beneficiarului. In acest sens, Beneficiarul este obligat sa transmita detaliat Prestatorului toate serviciile incluse pe voucher-ul emis, respectiv serviciile de cazare, serviciile de masa sau alte servicii incasate de la turist. Factura se va emite la data confirmarii rezervarii, specificandu-se cele doua termene de plata : 24 de ore de la data emiterii facturii pentru achitarea avansului , respectiv, 15 zile calendaristice inainte de data sosirii pentru plata integrala. Pe ordinul de plata se va mentiona clar numarul facturii pentru care se achita. In situatia in care la cazarea turistilor se sesizeaza de catre Prestator diferente intre valoarea serviciilor achitata si transmisa de Beneficiar si valoarea serviciilor de pe BOT, Beneficiarul este obligat sa efectueze plata diferentei de suma in ziua in care a fost sesizat de catre Prestator, telefonic, mail sau fax. In caz contrar, Prestatorul isi rezerva dreptul de a aplica penalitati de 5% pe zi din valoarea diferentei constatate precum si de a sista prestarea de servicii catre turist. Art.7. In cadrul Programului de Inscrieri Timpurii se solicita rezervari ce vor fi confirmate in functie de disponibilitate de catre Prestator. La finele perioadei fiecarei etape de vanzari timpurii se vor centraliza

3

rezervarile si se va emite o singura factura. Factura trebuie achitata in termenul stabilit contractual, conform Anexei nr.1 la contract. In caz contrar, depasirea termenului de plata atrage dupa sine anularea rezervarii sau facturarea acesteia la tarif de contract, dupa cum considera Prestatorul. Art.8 In situatia valorificarilor prin programele de Vanzari Timpurii este obligatoriu ca Beneficiarul sa transmita defalcat individual, pe servicii (masa, cazare, tratament) valoarea acestora. Netransmiterea acestora in formatul solicitat de Prestator duc la imposibilitatea decontarii, drept urmare, valorificarile transmise nu sunt valabile. Art.9. Beneficiarul se obliga sa respecte toate ofertele lansate de Prestator (de micsorare sau marire de tarife), precum si stop sales-urile aferente ofertelor lansate. Stop sales-urile intra in vigoare de la data primirii pe email, fax sau posta a notificarii. Art.10. Decontarea se va face in baza facturilor si a borderoului transmise pe email de catre Prestator.

V. OBLIGATIILE PRESTATORULUI SI ALE BENEFICIARULUI

Art.1. Termenele si modalitatile in care turistul poate transmite o reclamatie: orice reclamatie se face in scris cu caracter personal si numai in ziua in care s-a produs evenimentul. Acesta se adreseaza reprezentantului Beneficiarului sau Prestatorului in scopul rezolvarii problemelor la fata locului. Nu pot face obiectul reclamatiei impotriva Beneficiarului problemele cauzate de forta majora, situatii fortuite. Nu sunt valabile reclamatiile facute dupa finalizarea sejurului. Art.2. Prestatorul se obliga sa asigure numarul de locuri solicitate, in structura ceruta, la nivelul calitativ corespunzator criteriilor de clasificare a capacitatilor care fac obiectul contractului, sa asigure serviciile de cazare si alte servicii mentionate in Anexa nr.1 la contract. (Oferta de tarife) Art.3. Prestatorul se obliga ca, in cazul,in care, datorita unor situatii neprevazute nu poate onora rezervarea confirmata, sa ofere cazare turistilor in aceleasi conditii la alta unitate de cazare, diferenta de cost suportand-o prestatorul. Art.4. Beneficiarul se obliga: a)Sa achite serviciile comandate la termenele stabilite; b)Sa respecte graficul de trimitere in ceea ce priveste numarul de persoane, numarul de camere, serviciile incluse pe BOT, tariful, datele de incepere si terminare a sejurului; c)Sa informeze turistii despre numarul de persoane care pot locui intr-o camera dubla sau apartament, conform Anexei 1 la contract. d) Sa informeze turistii despre obligativitatea prezentarii documentelor de identitate a tuturor persoanelor care vor beneficia de servicii (adulti si copii). In cazul neprezentarii documentelor pentru toate persoanele, Prestatorul este degrevat de obligativitatea cazarii camerei respective. d) Se obliga sa informeze turistii ca nerespectarea regulilor hotelului de catre turist la data check-in-ului sau pe parcursul sejurului, duce la refuzarea prestarii de servicii catre oaspetele in cauza (neasumarea raspunderii pentru restituirea diferentei de valoare a sejurului). e) Sa informeze despre ora de incepere (18:00) si ora de terminare (12:00) a zilei turistice, despre cuantumul si temeiul juridic al taxei locale, astfel cum sunt stabilite prin hotararea Consiliului Local Eforie, precum si precizarea ca, in caz de refuz al platii la sosire nu se vor asigura serviciile solicitate; f) Sa transmita rezervarea conform serviciilor comercializate, detaliat pe servicii (servicii de cazare, servicii de masa, servicii de tratament etc.).

4

VI. FORTA MAJORA SI SITUATIILE FORTUITE – Partile semnatare au convenit ca sunt exonerate de raspunderi daca neexecutarea obligatiilor contractuale sau executarea cu anumite abateri de la clauzele stabilite se datoreaza unor cazuri de forta majora sau situatii fortuite (situatii independente de vointa lor). Partea care invoca un astfel de caz trebuie sa anunte cu cel mult 2 zile dupa ivirea cazului, prezentand si documente doveditoare emise de un organism oficial competent. VII. ARBITRAJ – Orice litigiu privitor la executarea prezentului contract, se va solutiona pe cale amiabila si daca acest lucru nu este posibil, va fi supus spre rezolvare instantelor judecatoresti competente de pe raza unde este situat sediul central al PRESTATORULUI.

VIII. CLAUZE SPECIALE

Art.1. Modificarea prezentului contract se va face numai prin act aditional cu acordul scris al ambelor parti. Art.2. Obligatiile financiare ale Beneficiarului nu pot fi transferate altor persoane, fara acordul expres al prestatorului. Art.3. Prezentul contract cuprinde 1 anexa care face parte integranta din contract. Art.4. Prezentul contract a fost semnat astazi___________,in doua exemplare originale, cate unul pentru fiecare parte contractanta. Art.5. Pentru Prestator, prezentul contract reprezinta titlu executoriu pentru recuperarea sumelor datorate de catre Beneficiar, acesta putand pune imediat sub executare contractul, fara trimiterea vreunei notificari sau interventia instantei de judecata.

BENEFICIAR, PRESTATOR,

S.C. LUANA TOURS 2004 S.R.L.