Consumatorul si mastile sale. O alta perspectiva asupra ... Cornigeanu_Iasi.pdf · 7 Diferentele...
11
Consumatorul si mastile sale. O alta perspectiva asupra relatiei dintre branduri, angajati si consumatori Iulia Cornigeanu Executive Director TNS Romania
Transcript of Consumatorul si mastile sale. O alta perspectiva asupra ... Cornigeanu_Iasi.pdf · 7 Diferentele...
Consumatorul si mastile sale. O alta perspectiva asupra relatiei dintre branduri, angajati si consumatori
Iulia CornigeanuExecutive DirectorTNS Romania
TNS face parte din grupul Kantar, lider global in cercetare de piata
TNS Romania mentine focusul global pe livrarea de insight-uri actionabile catre clienti, ajutandu-i sa
ia decizii care sa genereze impactul / cresterea dorita.
Media investment management
Data investment management
Planning/creative management
Tech and data integration:
Customer relationshipmanagement
Reputationmanagement
Brand & Communication
Customer Strategies
Innovation & Product Development
Shopper
Channel execution
eValuateTRI*M
AdEval
Conversion Model
Stabilitate si optimism, atat in randul consumatorilor cat si in mediul de business.
93%Dintre managerii romani sunt increzatori in cresterea afacerii lor*
87%Au in plan cresteri salariale
81%Intentioneaza sa creasca nivelul de investitii
cresterea economica asteptata pentru 2016 variaza intre 3.9 -4.2
Global services location index 2016
#13,+5 pozitii vs 2014
Export
Venituri
Bingo!
Source: Google Trends
Sursa datelor: Ernst &Young Business Outlook Barometer, AT Kearney Global services location index, BNR, INSSE, Google Trends, TNS Romania Omnibus, esantion
reprezentativ national, N=1100. Mai multe detalii despre biasul de optimism: Sharot, Tali. The Optimism Bias: A Tour of the Irrationally Positive Brain. New York: Pantheon Books, 2011
41
49
37
29
22
22
2014
2015
Fericiti si foarte fericiti
Nici fericiti, nici nefericiti
Mai fericiti, dar precauti in cepriveste perspectivele economicepersonale / la nivelul intregii tari
2012 2013 2014 2015
Mai bine (personal)
Mai bine (intreaga economie)
4
Noi provocari in recrutarea si motivarea angajatilor
Ce beneficii primesc?
Imbatranirea populatiei si migratia (interna si externa) ofera doar o parte din explicatie
5
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
35.0%
40.0%
45.0%
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
15-34 ani 55+
62
305109
17
81718
21
102301
Inainte de 2000 2000-2006 2007-2015
Sursa datelor: INS
Angajatii din mediul privat au asteptari diferite in ce priveste claritatea sarcinilor de efectuat, atmosfera la locul de munca sau aprecierea pe care o primesc
6
29%
67%62% 61%
80%
36%40%
48% 50%
65%
Sunt platit
corect pentru
cat muncesc
Am un loc de
munca sigur,
stabil
Sunt apreciat/a
pentru
performantele
mele la locul de
munca
Atmosfera la
locul de munca
este placuta
Sarcinile de
munca imi sunt
clare
In sectorul public In sectorul privat
Sursa datelor: TNS Romania Omnibus, esantion reprezentativ national, N=1100
7
Diferentele dintre generatii sunt vizibile atunci cand analizam perceptii, atitudini, comportamente...atat in randul angajatilor, cat si in randul consumatorilor
39% 38%44% 46%
51%45%
49%55%
61%
69%
40%
55% 53%56%
72%
28%
36%
47%43%
59%
27%33%
36%39%
42%
Sunt platit corect pentru catmuncesc
Am un loc de munca sigur, stabil Sunt apreciat/a pentruperformantele mele la locul de
munca
Atmosfera la locul de munca esteplacuta
Sarcinile de munca imi sunt clare
18-24 ani 25-34 ani 35-44 ani 45-54 ani 55-64 ani
18-30 y.o.51+ y.o.
Educatie superioara
Educatie scazuta
Lucreaza/ studenti
pensionari
Sursa datelor: TNS Romania Omnibus, esantion reprezentativ national, N=1100
Pictures credentials: http://www.freepik.com/
Millenials – o provocare si pentru marketeers, dar si pentru HR
8Source of data: TNS Global , date culese in 50 tari (Romania nu este inclusa)
Nascuti intr
e
1977-1994
DispozitivBaby boomers
(46-65)Gen X
(31-45)Millennials
(16-30)
Timp petrecut zilnic (ore)
Telefonul mobil 1.5 2.4 3.2
TV 2.3 1.3 1.3
Radio 0.5 0.2 0.2
Ziare/ reviste 0.3 0.1 0.1
Video si TV online 1.2 1.6 1.9
Social media 1.2 1.6 2.4
Gamification in actiune: marketing & recrutare
Concluzii
10
Optimism si stabilitate atat in randul consumatorilor, cat si in mediul de business. 2016 este un an electoral, ceea ce poate produce surprize
Brandurile sunt provocate atat din punct de vedere HR cat si marketing de factori congruenti (ex: declin demografic, millenials, migratie, digitalizare etc)
Atat in randul consumatorilor, cat si in randul angajatilor se manifesta tendite / comportamente similare pe care le putem adresa prin mecanisme comune, asigurand astfel „coerenta” brandului(ex: gamification for brand & employee engagement)
Angajatii dvs sunt cei mai puternici ambasadori ai companiei. Claritatea, transparenta, recunoasterea meritelor, alaturi de asigurarea unor conditii salariale adaptate la context contribuie la o mai buna retentie si motivare a acestora.
