COMUNICAREA

COMUNICAREA

Macra Larisa Adina

AMF an I

COMUNICAREA

Comunicare poate fi definit prin urmtorii termeni: ntiinare, tire, veste, raport, relaie, legatur. Cam acestea ar fi sinonimele care ne sunt oferite de catre dictionarul explicativ pentru comunicare. Dei pare simplu nelesul comunicarii este mult mai complex i plin de substrat. Comunicarea are o mulime de nelesuri, o mulime de scopuri i cam tot attea metode de exprimare i manifestare. Nu exist o definiie concret a comunicrii, ns se poate spune c procesul de comunicare nseamn transmiterea intenionat a datelor, a informaiei.

Ce se nelege prin comunicare:

provocare constant pentru psihologia social; o activitate;

satisfacerea nevoile personale; legtura ntre oameni.Societatea continu s existe prin transmitere, prin comunicare, dar este corect s spunem ca ea exist n transmitere i n comunicare. Este mai mult dect o legtur verbal ntre cuvinte precum comun, comunitate, comunicare. Oamenii triesc n comunitate n virtutea lucrurilor pe care le au n comun, iar comunicarea este modalitatea prin care ei ajung s dein n comun aceste lucruri. Pentru a forma o comunitate sau o societate, ei trebuie s aib n comun scopuri, convingeri, aspiraii, cunotine. Comunicarea este cea care asigur dispoziii emoionale i intelectuale asemntoare, moduri similare de a rspunde la ateptri i cerine.

Comunicarea se realizeaz pe trei niveluri:

1. Logic

2. Paraverbal

3. Nonverbal

Dintre acestea, nivelul logic (deci cel al cuvintelor) reprezint doar 7% din totalul actului de comunicare; 38% are loc la nivel paraverbal (ton, volum, viteza de rostire) i 55% la nivelul nonverbal (expresie facial, poziie, micare, mbrcminte etc).

Dac ntre aceste niveluri nu sunt contradicii, comunicarea poate fi eficace. Dac ns ntre niveluri exista contradicii, mesajul transmis nu va avea efectul scontat.

Tipuri de comunicare

n sistemul lumii vii, comunicarea atinge un punct maxim, n forma sa uman. Este un proces complex, avnd n vedere formele, coninuturile, nivelurile comunicrii, diversitatea codurilor, canalelor, situaiilor, modalitilor n care se produce. Comunicarea este un fenomen plurivalent, n acelai timp relaie, informaie, aciune, tranzacie.

Una dintre cele mai frecvente diferenieri utilizate n analiza comunicrii umane are la baz natura semnelor utilizate n codarea informaiei i canalul predilect de transmitere a mesajului astfel rezultat. Din acest punct de vedere putem analiza : comunicarea verbal, comunicarea paraverbal, comunicarea nonvebal.

n comunicarea verbal, informaia este codificat i transmis prin cuvnt i prin tot ce ine de acesta sub aspect fonetic, lexical, morfo-sintactic. Este specific uman, are form oral i / sau scris i utilizeaz canalul auditiv i / sau vizual. Permite formularea, nmagazinarea i transmiterea unor coninuturi extrem de complexe.

Tendina actual este orientat spre cercetarea comunicrii orale, mult timp neglijat din cauza lipsei instrumentelor care s o surprind n complexitatea sa.

Comunicarea paraverbal privete informaia codificat i transmis prin elemente prozodice i vocale ce nsoesc cuvntul i vorbirea i care au semnificaii aparte. Aici sunt incluse: caracteristicile vocii, particularitile de pronunie, intensitatea rostirii, ritmul, debitul vorbirii, intonaia, pauza etc. Comunicarea paraverbal exist concomitent cu comunicarea verbal, n cazul celei de a doua apare fenomenul de supracodificare. Paraverbalul folosete canalul auditiv, ceea ce face ca transmiterea unui mesaj extrem de bogat paraverbal s piard din coninut.

Comunicarea nonverbal transmite informaia codificat printr-o diversitate de semne legate direct de postura, micarea, gesturile, mimica, nfiarea partenerilor.

Dimensiunea nonverbal a comportamentului este puternic implicat n construirea condiiilor interaciunii (privirea, orientarea corpului, poziia, i distana dintre parteneri sunt eseniale pentru nceperea, continuarea i oprirea unei comunicri). La fel i n cazul structurrii interaciunii, ca i n cazul influenrii coninutului acesteia. Important este cunoaterea partenerului, stabilirea mutualitii i facilitarea cognitiv.

Exprimarea verbal este neleas de prezena gesturilor i a micrilor. Interzicerea acestora dintr-o cauz sau alta duce la apariia perturbrilor n comunicarea verbal.

Gesturile cotidiene care nsoesc comunicarea sunt:

expresorii sunt gesturi mimice sau corporale care nsoesc o trire organic sau cu halo afectiv ;

regulatorii sunt micrile care permit, reglementeaz i menin schimbul verbal dintre interlocutori, susin relaia comunicativ;

ilustratorii sunt micrile care faciliteaz, susin, completeaz exprimarea verbal. Privind coninutul aceste micri indic : direcia, dimensiunea, forma, persoana, modalitatea de aciune;

emblemele sunt gesturi cu o anumit semnificaie, au valoare de substitut total al cuvntului;

adaptorii sunt activiti manipulatorii stereotipe.

Rolul lor este de descrcare i echilibrare psihic, rol de supap prin care se consum surplusul de tensiune generat de acomodarea la o anumit situaie, inclusiv comunicativ.

Fiecare din categoriile gestuale ndeplinete o funcie specific. n ansamblul ei gestualitatea uman este complementar: expresorii dezvluie subiectul care comunic, regulatorii structureaz relaia comunicaional, ilustratorii sunt determinani pentru coninutul transmis ca i emblemele, n timp ce adaptorii faciliteaz racordarea i adaptarea locutorilor la situaie.

Scopul comunicrii:

s atenionm pe alii; s informm pe alii; s explicm ceva; s distrm; s descriem; s convingem etc.Arta de a comunica nu este un proces natural ori o abilitate cu care ne natem. Noi nvm s comunicm. De aceea trebuie s studiem ce nvm ca s putem folosi cunotinele noastre mai eficient. Orice comunicare implic creaie i schimb de nelesuri. Aceste nelesuri sunt reprezentate prin "semne" i "coduri". Se pare c oamenii au o adevarat nevoie s "citeasca" nelesul tuturor aciunilor umane. Observarea i nelegerea acestui proces poate s ne fac s fim mai constieni referitor la ce se ntmpl cnd comunicm.Ca o concluzie a celor relatate ar fi c: vorbim cu ajutorul organelor vocale, dar comunicm cu ntregul nostru corp i nu numai. Semnificative sunt i mbrcmintea, relaiile pe care le stabilim, spaiul pe care l controlm i distana la care ne plasm fa de interlocutor.

15