Sistemul20 deChei a fost elaborat n Japonia, mai bine de jumtate de secol, de ctre Iwao Kobayashi. n literatura de specialitate acest concept este cunoscut sub mai multe denumiri: Sistemul 20 de chei ale succesului; Sistem de management operaional; Program Practic de Revoluionare a ntreprinderilor (PPRI).Sistemul20 deChei este rezultatul experienei de munc de 50 de ani a profesorului IwaoKobayashi, care a lucrat aproape 40 de ani la Mitsubishi Heavy Industries din Japonia, iar n 1981 a fondat Institutul de Dezvoltare PPRI din Japonia. n calitatea sa de conductor al acestei instituii, el apromovat i implementat cu succes timp de peste un deceniu sistemul su de 20 de chei n mai mult de 150 de companii din toat lumea, n special la Seiko Electronic Industries, Sanyo Electric, Mitsubishi, Siemens, Marks & Spenser, Konica, Gillette etc.n Republica Moldova primele ntreprinderi care au implementat sistemul 20 de chei sunt Moldagrotehnica, Orhei-Vit, Macon, Artima, Aroma,Miletii Mici, Imperial Vin etc. Sistemul 20 de chei este aplicat - fr nici un eec - n ntreprinderi mari i mici,industriale i prestatoare de servicii, naionale i internaionale, n medii economice i sociale dezvoltate i n curs de dezvoltare, cu o singur sau mai multe linii de producie. Rezultatele obinute au contribuit la sporirea vnzrilor, dublarea productivitii, mbuntirea calitii, diminuarea pierderilori a rebuturilor,creterea bunstrii colaboratorilor, accesul la pieele externe.Programul 20 de Chei a fost creat pentru: A atinge obiectivele strategice ale afacerii; A spori operativitatea nsuirii i introduceriiinovaiilor n afacere; A identifica i elimina toate formele de pierderi(activiti ce nu adaug valoare) pentru a mbuntisatisfacia clienilor, fcnd produsele i serviciile maibune, mai rapide, mai ieftine; A revigora i motiva toi angajaii s activeze ntruatingerea obiectivelor; A spori productivitatea, randamentul icompetitivitatea durabil a afaceri