IntroducereTendina de globalizare a lumii duce la o extindere mult mai facil a companiilor gigant n ri n care nu ar fi putut s o fac n trecut. Doar n Statele Unite ale Americii exist peste 5000 de companii francizoare cu mai mult de 950 000 de puncte de vnzare. Valoarea este cu att mai surprinztoare cu ct SUA reprezint ara unde ne-am atepta ca brand-urile cu adevrat mari s se utilizeze de fora proprie pentru a ctiga un market share mai mare. i totui chiar i n ara cu una din cele mai mari puteri de cumprare, exist un numr enorm de companii care prefer s utilizeze francize i nu s se dezvolte sub un brand propriu.n Romnia au intrat branduri puternice, ne face plcere c sunt aici i ne provoac o reacie de mndrie c n sfrit suntem cu adevrat interesani pentru companiile mari i internaionale de care pe vremuri nu foarte de mult apuse auzeam doar la televizor, ns nu tim, i aici m refer la nivel de percepie general, c acestea funcioneaz sub o franciz. McDonalds, Subway, Fornetti i multe altele funcioneaz cu succes pe piaa noastr, unele, cum ar fi McDonalds, nregistrnd un mai mare profit ca i franciz dect ca i magazin original. Motivele sunt multe i le vom acoperi n capitolele care urmeaz. Piaa din Romnia este atipic, lent i cu multe viduri legislative, iar acest fapt permite att francizelor cu marc nregistrat, ct i impostorilor s se dezvolte fr a fi deranjai cu adevrat de nimeni.Cartea pe care o citii ncearc s reprezinte un ghid de francizare att pentru o pia extern, dar n special pentru cea din Romnia, oferindu-v suficient de multe informaii ct s v putei decide dac dorii s utilizai un model de afaceri bine stabilit, cu putere naional sau internaional, construit de alii pentru dumneavoastr, sau dorii s ncepei de la zero, cu for proprie, cutnd s dezvoltai n timp un brand care s v reprezinte n totalitate. Ambele variante au avantaje i dezavantaje, dar att timp ct suntem informai cu privire la acestea, o decizie educat ne va da mai multe anse de succes pe termen mediu i lung dect una luat, cum spune romnul, dup ureche. Am ales s mprim capitolele ntr-un fel care s v permit s le parcurgei uor, cu informaie care v este servit raional, pentru a ne maximiza ansele dumneavoastr de satisfacie. Dezvoltarea unei afaceri nu este uoar. n special n Romnia. tim asta din experiene proprii i atunci tot ce v vom prezenta n aceast carte se bazeaz pe informaii pe care le-am acumulat i noi, la rndul nostru, de-a lungul anilor. Tot ce ne dorim este ca la finalul crii s putei spune c a meritat efortul sperm noi nu prea mare de a o parcurge. Exemplele pe care le dm n carte sunt reale, statistica pe care o menionm n carte e real, datele pe care vi le dm, paii pe care i sugerm, tot ce vei citi este din viaa real, nu ne place s teoretizm i nu ne place s ne pierdem i, implicit, v pierdem timpul.Ce este o franciz?nainte s ajungem la capitolele de beneficii, avantaje, dezavantaje ale francizrii, e bine s nelegei exact ce este o franciz i de ce aceasta s-ar putea s fie sau s nu fie pentru dumneavoastr. Trebuie s privim franciza din dou perspective. Prima este cea n care dumneavoastr suntei proprietarul unei mrci nregistrate i dorii s v dezvoltai afacerea prin francizare, a doua este cea n care dumneavoastr suntei o persoan interesat de posibilitatea de a porni, a conduce, a dezvolta o afacere sub un brand deja cunoscut i bine nfipt pe o pia internaional, naional sau chiar regional. Francizor proprietarul de marc nregistrat, de brand, care dorete s i extind afacerea.Francizat comerciantul independent care dorete s nceap afacerea sub o marc deja nregistrat i cunoscut.Francizare strategia de dezvoltare a unei afaceri prin satisfacerea nevoilor de extindere a francizorului n relaie cu satisfacerea nevoilor de afirmare a unui francizat.Franciz marca nregistrat care se pred, n format limitat, condiionat i stimulat financiar unui comerciant independent pentru folosin.n momentul n care un francizat utilizeaz o marc nregistrat fr acordul scris a francizorului, acesta din urm se poate adresa autoritilor i instanelor pentru a obliga francizatul s i ncheie activitatea i pentru recuperarea eventualelor pagube suferite pe parcursul n care acesta i-a desfurat activitatea. Accentul trebuie s l punei pe marc nregistrat. Este esenial ca odat ce suntei suficient de siguri n ce privete viitorul activitatii companiei dumneavoastr s v nregistrai marca la OSIM. Costurile variaz de la 1000 lei dac nregistrai o marc simpl fr s apelai la avocai, la cteva zeci de mii de lei dac nregistrai o marc similar unei alte mrci i suntei nevoit s apelai la instane pentru a stabili dreptul de folosin comercial. Fr o marc nregistrat dumeavoastr nu putei, legal vorbind, s v francizai afacerea, orict de mare ar fi succesul acesteia. De asemenea, dac succesul afacerii dumneavoastr v ofer o vizibilitate crescut local sau naional, ansele ca o alt entitate juridic s nregistreze marca naintea dumneavoastr, chiar i cu rea credin, sunt foarte mari. Aadar ncercai, pe ct posibil, s nregistrai marca de ndat ce suntei siguri de faptul c ea e cea cu care vei activa profesional n viitorul nu foarte ndeprtat. Revenind, n momentul n care dumneavoastr, proprietar de marc nregistrat, suntei pregtit s v francizai afacerea, s predai n mod limitat i pe o perioad bine determinat drepturile de utilizare a mrcii i avei un interesat, ajungei la punctul n care trebuie s v cunoatei obligaiile, rspunderile i costurile pe care aceast mutare le implic. n primul rnd, fiind probabil una din cele mai des ntnite greeli pe piaa din Romnia, perioada prestabilit trebuie s fie foarte bine neleas i nicidecum aleas n funcie de dorinele persoanei interesate. Nu ea v dicteaz condiiile, dumneavoastr suntei cel care o face. Nu trebuie nici s fii absurd cu cerinele pe care le avei de la aceast persoan interesat, e bine ca negocierea s existe i n mod real, nu doar teoretic, ns exist anumite condiii contractuale pe care dumneavoastr trebuie s le agreai i s le impunei. n primul rnd este vorba de perioada contractual. Un francizat care dorete s se foloseasc de o marc deja nregistrat, dar nu are n planul strategic o perioad contractual consistent, n mod cert nu are un plan strategic care s v ajute dezvoltarea afacerii, ceea ce trebuie s urmrii pe termen mediu printr-o francizare. Aadar cutai s impunei o perioad contractual ntre 5 i 30 de ani pentru a v asigura c astfel obligai francizorul s i formeze un plan strategic pe termen lung, fapt care automat va duce la o cretere a brand-ului afacerii dumneavoastr. Al doilea lucru la care trebuie s fii atent este obligativitatea francizorului de a v plti o tax de implementare. Aceasta e o tax unic, pltit n momentul n care se ajunge la un compromis n ce privete contractul semnat, i are ca efect acoperirea costurilor pe care dumneavoastr, francizorul, trebuie s le suportai cu primele etape ale francizrii. Acestea de obicei acoper costuri precum punerea la dispoziia francizatului a informaiilor relevante afacerii dumneavoastr, training-ul pe care l facei angajailor acestuia, transporturile i verificarea iniial a respectrii datelor contractuale i a elementelor care in de calitatea transpunerii caracteristicilor definitorii ale brand-ului dumneavoastr n afacerea celui care le preia .a. Valoarea acestei taxe variaz n funcie de dimensiunea mrcii nregistrate francizate, trebuie s v facei un plan financiar nainte s predai franciza, s estimai costurile, s v adugai un procent pentru ceea ce se numete tax de intrare i s l impunei francizatului. Sprijinul i suportul de pornire pe care i le oferii acestuia sunt obligatorii i v sunt cerute ntotdeauna de ctre francizat. Dac v gndii puin la potenialul impacului pe care l are o francizare pe termen mediu asupra afacerii dumneavoastr, realizai c acest suport i sprijin nu numai c trebuie s fie dorite de francizat, dar e foarte, foarte bine dac vi le dorii i dumneavoastr. Controlul calitii francizatului este extrem de relevant pentru francizor deoarece orice discrepan ntre calitatea acestuia i a francizorului duce la un impact negativ suferit de afacerea francizoare. Dac dumneavoastr dorii s utilizai franciza McDonalds, v asigur c persoanele responsabile de la gigantul fast-food nu vor da acordul final pn n momentul n care suntei la acelai nivel cu controlul calitii restaurantelor originale. Dac n cadrul restaurantului dumneavoastr francizat avei probleme cu prospeimea mncrii, a igienii sau a angajailor, atunci impactul pe termen scurt va fi asupra dumneavoastr, dar impactul pe termen mediu i lung a fi asupra restaurantului mama, i anume asupra brand-ului McDonalds. Un alt element pe care trebuie s l impuneti n contractul de francizare este o tax lunar, trimestrial, semestrial sau anual pe care francizatul o pltete din cifra sa de afaceri. Valoarea acestei taxe variaz ntre 2 i 7%, din nou depinznd de dimensiunea afacerii francizate i de abilitatea dumneavoastr de a impune o clauz contractual. Nu trebuie niciodat s uitai faptul ca nu toate francizele funcioneaz. Exist posibilitatea ca orict de bun ar fi planul strategic, el s nu functioneze la fel de bine pus n practic. Moment n care, dac dumneavoastr avei aceast tax ca o plat semestrial sau anual, s pierdei banii pe care trebuia s i primii. n momentul n care stabilii caracteristica acestei pli, recomandabil este s o stabilii a fi lunar. Astfel v acoperii pentru orice eventualitate. O ultim tax la care trebuie s v gndii, poate cea mai important, este cea legat de dreptul francizatului de a utiliza marca dumneavoastr nregistrat. Valoarea acestei taxe variaz de la caz la caz, dar de obicei, n medie, se limiteaz la un calcul simplu de estimare a brand-ului. Dac nu putei dumneavoastr s obinei aceast estimare, ncercai s apelai la un auditor extern care s o fac pentru dumneavoastr, iar taxa, unic, s reflecte valoarea pe care acest auditor o menioneaz n raportul final. E important ca, n eventualitatea n care apelai la auditor ca rezultat al respingerii iniiale a francizatului a estimrii dumneavoastr, acest auditor s fie unul independent i agreat de ambele pri implicate. Avantajul principal al francizatului este cel de utilizare a unui brand cunoscut la nivel regional, naional sau internaional. Astfel el va putea utiliza tehnici de producie, comercializare i marketing perfecionate n timp, care dein deja garania i exemplul succesului ntr-o economie de pia. Nu mai este nevoie de investiii suplimentare i consistente pentru a obtine consacrarea brand-ului pe pia, acesta deja a trecut prin toate aceste etape i francizatul se poate folosi de produsul final. Clienii sunt mult mai predispui la a apela la serviciile, financiare, culinare, automo, unui brand cu care au intrat n contact pn acum, chiar dac direct sau indirect, dect s o fac cu un brand pe care nu l cunosc i cu care nu au avut timp s se acomodeze. Avantajele francizorului sunt pur financiare. Toate investiiile fcute pentru obtinerea francizrii sunt acoperite de taxe gndite exact cu acest scop, tot succesul ulterior al francizei se va transpune n creteri ale profitului i ntr-o ntrire a brand-ului pe o pia mult mai extins sau chiar pe o pia n care acesta nu era prezent n mod activ. Gndii-v c putei s v extindei prin francizare n ri n care nu ai fi putut, att din punct de vedere financiar, ct i din punct de vedere logistic, iar francizarea v ofer nu numai ocazia de a o face, dar suntei i remunerat financiar pentru asta. Dezavantajele francizatului sunt exact cele opuse avantajelor francizorului, i anume cele de costuri i suportarea acestora. Pe lng suportarea taxei de acordare a francizei i a taxelor de redeven anuale, ambele avnd ca efect final diminuarea, uneori cu un procentaj considerabil, a profitului final, francizatul trebuie s suporte costurile meninerii unor standarde ridicate i impuse de o companie mai mare, mai cunoscut i cu cerine care de multe ori sunt greu de implementat n Romnia. Dezavantajele francizorului in de riscurile pe care i le asum prin predarea dreptului de utilizare a brand-ului, a mrcii nregistrate, unei alte persoane. Efortul pe care acesta l depune pentru asigurarea controlului calitii n mod constant pe parcursul unei etape e rspltit financiar, ns o eventual criz de imagine cauzat de un francizat rareori se poate acoperi de acesta, cu att mai mult cu ct este greu de crezut c un francizat dintr-o economie cu putere sczut de cumprare, s zicem Romnia, poate acoper pierderile financiare rezultate n urma unei crize de imagine de pe o pia cu putere mare de cumprare, s zicem Statele Unite ale Americii. n momentul de fa, la nivel global, cei mai mari francizori sunt urmtorii:1. Subway cu aproximativ 40 000 de parteneri internaionali, avnd o tax de francizare de aproximativ 150 000 de dolari2. McDonalds cu aproximativ 39 000 de parteneri internaionali, avnd o tax de francizare de aproximativ 1,5 milioane de dolari3. 7Eleven cu aproximativ 30 000 de parteneri internaionali, avnd o tax de francizare de aproximativ 400 000 de dolari4. Hamptop Inns cu o tax de francizare de aproximativ 7 milioane de dolari5. Great Clips cu o tax de francizare de aproximativ 150 000 de dolari6. H&R Block cu aproximativ 12 000 de parteneri internaionali, avnd o tax de francizare de aproximativ 60 000 de dolari7. DunkinDonuts avnd o tax de francizare de aproximativ 1,2 milioane de dolari8. Jani-King cu aproximativ 10 000 de parteneri internaionali, avnd o tax de francizare de aproximativ 25 000 de dolari9. Servpro avnd o tax de francizare de aproximativ 140 000 de dolari10. MiniMarkets avnd o tax de francizare de aproximativ 4,5 milioane de dolariToate valorile taxelor de francizare de mai sus sunt medii obinute n urma unui calcul simplu ntre ct ar costa o tax de francizare ntr-o economie slab i ct ar costa ntr-o economie puternic. n Romnia, de exemplu, aceste taxe sunt mult mai mari dect cele reale, ele situndu-se n mod obiectiv la aproximativ o treime n eventualitatea n care exist persoane interesate s le preia. De asemenea e bine de tiut faptul c primele ocupante n acest top au resimit n ultimii ani un declin considerabil datorat schimbrilor n comportamentul consumatorului i n atenia pe care acesta o acord sntii, fitness-ului i mncrilor sntoase, motiv pentru care fr un plan strategic bine pregtit i lucrat, riscul de preluare este prea mare i nu mai justific investiia. O investiie care n trecut se acoperea n 10 ani, acum se acoper n 15-20 de ani. Iar pe o pia profund afectat de noul trend global n materie de ingrediente, procese de fabricare i cantitate, riscul de a investi ntr-o afacere cu un ROI (return of investment) de 15-20 de ani este prea mare i nu poate fi justificat. Dac nu dorii s cumprai deja o afacere existent i nu dorii s investii timpul necesar n dezvoltarea unei afaceri de la zero atunci e posibil ca o franciz s fie exact ceea ce cutai. Dar, i nu uitai acest lucru, franciza niciodat nu o vei putea dezvolta la un nivel similar unei afaceri pe care ai construit-o de la zero. Franciza e extrem de limitat att n ce privete extinderea, ct i n ce privete capacitatea dumneavoastr de a lua decizii aa cum considerai de cuvin. Contractul de francizareContractul de franciz este un contract consensual, sinalagmatic, cu executare succesiv i de adeziune. Sunt informaii detaliate, de specialitate, ns v vor ajuta s ncheiai un contract.a. Caracterul consensual al francizei se exprim prin faptul c prile nu trebuie s dea o anumit form, nici mcar scris, contractului pentru ca acesta s fie valabil ncheiat.b. Franciza este un contract sinalagmatic, pentru c ambele pri se oblig i urmresc obinerea de avantaje reciproce; francizorul s-i extind reeaua de franciz i s ncaseze redevenele, beneficiarul s exploateze conceptul de afacere al francizorului, n vederea realizrii de profit.c. Contractul de franciz este cu executare succesiv, deoarece exploatarea elementelor ce se transmit n temeiul francizei are loc pe o anumit perioad de timp. Reglementrile operaiunilor de franciz consacr principiul potrivit cruia durata contractului va fi fixat astfel nct s permit beneficiarului amortizarea investiiilor specifice francizei (art. 6 din O.G. nr. 52/1997).d. Caracterul intuitu personal al francizei se explic, n ce privete alegerea beneficiarului, prin bonitatea i condiiile manageriale de care d dovad acesta, iar n privina francizorului, prin omogenitatea reelei de franciz, succesul de care se bucur afacerea, obiectul francizei, domeniul n care opereaz, imaginea pe pia etc.e. n sfrit, franciza este un contract de adeziune care const n aceea c, dac beneficiarul consimte la ncheierea contractului, va trebui s se supun regulilor impuse de francizor. Acest caracter rezult din prevederile art. 1 lit. c) ale ordonanei care stipuleaz c beneficiarul este selecionat de francizor i ader la principiul omogenitii reelei de franciz.Prile i obiectul francizeiDup cum se poate observa din definiia dat francizei de O.G. nr. 52/1997, prile contractului sunt francizorul i beneficiarul.In concepia dispoziiilor art. 1 lit. b) din ordonan, francizorul este un comerciant care, fiind titularul drepturilor asupra unei mrci nregistrate, confer dreptul de a exploata ori de a dezvolta o afacere, un produs, o tehnologie sau un serviciu. O.G. nr. 52/1997 impune francizorului ndeplinirea unor cerine speciale pentru a-i putea extinde afacerea n regim de franciz, cerine ce sunt cuprinse n art. 1 alin. (1) lit. b), potrivit crora francizorul este un comerciant care:- este titularul drepturilor asupra unei mrci nregistrate; drepturile trebuie s fie exercitate pe o durat cel puin egal cu durata contractului de franciz;- confer dreptul de a exploata ori de a dezvolta o afacere, un produs, o tehnologie sau un serviciu;- asigur beneficiarului o pregtire iniial pentru exploatarea mrcii nregistrate;- utilizeaz personal i mijloace financiare pentru promovarea mrcii sale, cercetrii i inovaiei, asigurnd dezvoltarea i viabilitatea produsului.Prin urmare, francizorul este o persoan determinat care, pe de o parte, are calitatea de comerciant, iar, pe de alt parte, este titularul drepturilor asupra unei mrci nregistrate cu privire la afacerea ce o transmite beneficiarului spre exploatare sau dezvoltare.Beneficiarul, potrivit art. 1 lit. c) din ordonan, este un comerciant persoan fizic sau juridic ce ader la principiul omogenitii reelei de franciz. Se constat cu uurin c, potrivit legii, beneficiarul, n afar de faptul c este comerciant, nu trebuie s ndeplineasc vreo alt condiie special.Obiectul francizeiObiectul francizei se desprinde din dispoziiile art. 1, 5 si 6 din O.G. nr. 52/1997. n conformitate cu textele de lege menionate, obiectul raporturilor de franciz poate fi rezumat la transmiterea dreptului de a exploata ori de a dezvolta o afacere, un produs, o tehnologie sau un serviciu n schimbul plii unei redevene din partea beneficiarului. Este fr ndoial c, potrivit dreptului pozitiv, operaiunile ce constituie obiect al contractului de franciz reprezint veritabile fapte de comer.Independena prilorDei beneficiarul acioneaz, respectnd marca, know-how-ul i numele francizorului, ntre acetia exist o independen financiar i juridic. Beneficiarul este un comerciant de sine stttor, un subiect de drept distinct, cu elemente de identificare proprii: este nregistrat la registrul comerului, are firm, sediu, emblem, capital, obiect de activitate bine determinat etc.Lipsa independenei juridice ar conduce la transformarea beneficiarului n sucursal, iar cnd acesta este o persoan fizic, ntr-un simplu prepus al fran-cizorului. Consecinele ce decurg din independena juridic a prilor contractului de franciz constau n faptul c beneficiarul acioneaz n nume i pe cont propriu, nefiind mandatar, agent, comisionar i nici prepus al francizorului. Beneficiarul va suporta singur riscul insolvenei i al eecului afacerii sale. Pe de alt parte, francizorul nu va rspunde fa de teri pentru faptele ilicite ale beneficiarilor din reeaua de franciz, cu excepia culpei proprii.Legiuitorul chiar impune participanilor la franciz s fac cunoscut publicului independena financiar i juridic existent ntre acetia. Astfel, art. 6 alin. (2) din ordonan stipuleaz c francizorul se asigur c beneficiarul, printr-o publicitate adecvat, face cunoscut c este o persoan independent din punct de vedere financiar, n raport cu francizorul i cu alte persoane.Diferite tipuri de francizCele mai rspndite forme ale francizei sunt franciza de producie sau industrial, franciza de distribuie, franciza de servicii, i franciza principal sau master franchise. Criteriul principal al acestei clasificri l constituie domeniul de activitate n care opereaz.Franciza de producie sau industrialFranciza de producie sau industrial. Practic, beneficiarul i va organiza factorii de producie, capitalul i resursele umane n scopul transformrii materiilor prime i materialelor n produse noi, ca natur i utilitate, identice cu ale francizorului.Franciza de serviciiAadar, n acest gen de franciz, serviciile sunt executate dup standardele i sub firma i marca francizorului, astfel nct consumatorul s nu simt nicio diferen de calitate ntre serviciile ce constituie obiect al francizei. Serviciile exploatate n regim de franciz pot fi dintre cele mai diverse, deoarece reglementrile legale nu conin nicio limitare n acest sens, cu respectarea ordinii publice i a bunelor moravuri.Franciza de distribuieFranciza de distribuie se nfieaz sub dou forme:a) franciza de distribuie a produselor realizate de nsui francizorul;b) franciza de distribuie n care francizorul este doar un distribuitor al produselor realizate de diferii productori.n prima situaie, cnd francizorul este i productor, acesta i creeaz propriile tehnici i metode de vnzare a produselor pe care le transmite diferiilor distribuitori independeni, realizndu-i, astfel, propria reea de distribuie. Deci, ntr-o astfel de operaiune, dei productorul i distribuitorii sunt comerciani independeni din punct de vedere financiar i juridic, beneficiarii, adic vnztorii, vor pune n circulaie produsele dup indicaiile stricte ale francizorului, care este tocmai productorul sau fabricantul.n cealalt modalitate, cnd productorul nu mai este i francizor, tehnicile francizei sunt concepute de un distribuitor specializat n vnzri care, la rndul lui, le transmite, n temeiul contractului de franciz, altor distribuitori. Deci, dac n prima variant conceptul de franciz este creat de chiar fabricantul bunurilor i transmis distribuitorilor, n cea de-a doua, standardele francizei sunt elaborate de un vnztor, care i creeaz reeaua de franciz cu ali distribuitori.Master franchiseFranciza principal. n aceast form a francizei, francizorul iniial, principal, cedeaz subfrancizorului dreptul de a exploata, de a dezvolta i de a crea i extinde reeaua de franciz prin ncheierea de contracte cu diferii beneficiari.ncheierea contractuluincheierea oricrui contract de franciz este precedat de o faz precontractual, ce are ca scop informarea prilor contractante n legtur cu principalele elemente ale francizei. Obligaia de informare reciproc a prilor este tot mai des reglementat n legislaia contractelor comerciale i excede operaiunilor specifice cererii i ofertei de a contracta, legiferate de Codul civil. Pentru realizarea acestei informri, O.G. nr. 52/1997 reglementeaz o adevrat procedur pe care o intituleaz faza precontractual, n care sunt specificate principalele informaii pe care francizorul trebuie s le dezvluie beneficiarului.Etapa precontractualPotrivit art. 2 alin. (1) din O.G. nr. 52/1997, faza precontractual are ca scop s permit fiecrei pri s-i confirme decizia de a colabora. Dar, nainte de nceperea operaiunilor de informare i negociere pe tema francizei, francizorul va face public intenia lui de extindere a reelei de franciz. n acest scop, art. 13 din ordonan dispune c publicitatea pentru selecionarea beneficiarului trebuie s fie lipsit de ambiguitate i s nu cuprind informaii eronate.Reglementrile legale nu prevd termenul alocat acestei etape precontractuale de informare a prilor, dar este evident c ea va diferi n funcie de complexitatea afacerii ce se negociaz pentru exploatarea n regim de franciz i n special de aprecierea prilor.Principalele categorii de informaii pe care trebuie s le furnizeze francizorul beneficiarului sunt enumerate n cuprinsul art. 2 alin. (3) din O.G. nr. 52/1997, iar cele pe care trebuie s le transmit beneficiarul sunt prevzute, n principal, n art. 15 alin. (1).Potrivit textului de lege enunat, francizorul va transmite informaii cu privire la urmtoarele aspecte:a) experiena dobndit i transferabil - este o formulare defectuoas, astfel cum s-a observat i n doctrina juridic sau pe o anumit regiune etc.b) condiiile financiare ale contractului - aici sunt incluse, potrivit art. 2 alin. (3) din ordonan, informaii (detalii) privind redevena iniial sau taxa de intrare n reea, redevenele periodice, redevenele din publicitate, tarifele privind prestrile de servicii i tarifele privind produsele, serviciile i tehnologia, iar n cazul clauzei, obligaiile contractuale de cumprare i alimentare, care permit beneficiarului s fac calculul rezultatului previzionat i s-i ntocmeasc planul financiar.Este cert c orice franciz necesit o serie de cheltuieli din partea beneficiarului i, drept consecin, acesta va trebui s-i evalueze patrimoniul pentru a face fa costurilor pe care le reclam. Cunoaterea exact a costurilor francizei va fi unul dintre elementele determinante ale ncheierii contractului cu francizorul, tot astfel cum puterea financiar a beneficiarului va constitui un element hotrtor n selecia pe care o face francizorul.Principiile care crmuiesc raporturile financiare specifice comerului n franciz i gsesc reglementare n art. 6 din O.G. nr. 52/1997, care stipuleaz c obligaiile financiare ale beneficiarului vor fi cu claritate precizate i vor fi determinate astfel nct s favorizeze atingerea obiectivelor comune, iar durata contractului stabilit de maniera n care s permit beneficiarului amortizarea investiiilor fcute.Cuprinsul contractului de francizConsecin a interveniei statului n raporturile contractuale comerciale. n acest scop, art. 4 prevede, cu valoare de principiu, c orice contract de franciz trebuie s defineasc, fr ambiguitate, obligaiile i responsabilitile fiecrei pri, precum i orice alte clauze ale colaborrii, iar potrivit art. 5, contractul de franciz va cuprinde urmtoarele clauze:Obiectul contractuluiCredem c norma are n vedere principalele drepturi de proprietate intelectual i industrial' francizabile, precum: mrcile individuale (de fabric, de comer i de servicii), numele comercial (firma i emblema), indicaiile geografice, desenele i modelele industriale, brevetele de invenie, drepturile de autor i know-how-ul;Drepturile i obligaiile prilorSunt i acestea enumerate n persoana fiecrei pri contractante. Astfel, art. 4 alin. (2) din O.G. nr. 52/1997 reglementeaz obligaiile francizorului, iar alin. (3) le prevede pe cele ale beneficiarului. La aceasta se adaug, pentru francizor, vegherea la pstrarea identitii i a reputaiei reelei de franciz, iar pentru beneficiar, plata redevenelor, neconcuren n timpul i dup expirarea contractului i pstrarea confidenialitii know-how-ului dobndit de la francizor.Condiiile financiareCondiiile financiare se refer la elementele care privesc cheltuielile exploatrii afacerii n regim de franciz, precum ntinderea redevenei i modul de plat, taxa de intrare n reea, cheltuielile ocazionate cu publicitatea, costurile fabricrii produselor, prestrii serviciilor sau distribuirii bunurilor sub form de franciz etc.Durata contractuluiDurata contractului reprezint perioada derulrii afacerii n regim de franciz de ctre beneficiar, n zona n care are exclusivitate. Reglementrile francizei nu impun o durat minim sau maxim a contractului, iar potrivit dispoziiilor art. 9, aceasta va diferi n raport de caracteristicile proprii fiecrei francize. n legtur cu determinarea duratei contractului de franciz, vor fi avute n vedere i dispoziiile art. 6 alin. (1) din ordonan, potrivit cu care termenul contractului va fi fixat astfel nct s permit beneficiarului amortizarea investiiilor specifice francizei.Condiiile de modificare, prelungire i reziliereCu referire la condiiile de modificare a contractului de franciz, O.G. nr. 52/1997 nu cuprinde reglementri speciale, de unde rezult c vor fi aplicabile regulile dreptului comun n materie, adic aceast operaiune se va realiza cu acordul ambelor pri contractante. Nu este exclus s se lase la aprecierea uneia dintre pri iniiativa modificrii contractului de franciz, cum ar fi, de pild, clauza prin care francizorul i rezerv dreptul de a impune noi exigene standardelor de exploatare a afacerilor francizabile.Altfel stau lucrurile n legtur cu prelungirea i rezilierea contractului de franciz, unde reglementrile statueaz c francizorul va ntiina pe beneficiar cu un preaviz suficient de mare asupra inteniei de a nu rennoi contractul la data expirrii sau de a nu semna un nou contract, iar n cadrul clauzelor de reziliere, se vor stabili n mod clar circumstanele care pot s determine rezilierea fr preaviz (art. 6 din O.G. nr. 52/1997).Efectele contractului de francizContractul de franciz genereaz drepturi i obligaii n sarcina ambelor pri contractante.Obligaiile francizoruluin literatura de specialitate s-a afirmat c n sarcina francizorului sunt puse urmtoarele obligaii: transmiterea know-how-ului, transmiterea dreptului de utilizare a semnelor distinctive ale francizorului, asistena tehnic si/sau comercial, aprovizionarea beneficiarului i garania exclusivitii teritoriale.Transmiterea know-how-uluiSe susine c transmiterea know-how-ului este o condiie esenial a contractului de franciz i constituie o obligaie continu, n sensul c know-how-ul, fiind perfectibil, francizorul va trebui s comunice beneficiarului toate mbuntirile i dezvoltrile aduse.Pentru a putea forma obiect al francizei, know-how-ul trebuie s aparin francizorului, s fie transmisibil i s reprezinte un ansamblu de cunotine noi, aplicabile industrial, nebrevetate, verificate, nedezvluite public, probate de francizor n afacerea proprie i constituind reeta pentru reuita afacerii. Transmiterea know-how-ului presupune i acordarea unei asistene care s permit beneficiarului nsuirea acestuia.Informaiile care alctuiesc coninutul know-how-ului sunt transmise, de regul, ntr-un document separat (manual, carnet de instruciuni, ghid de operaiuni, caiet tehnic etc.).Transmiterea dreptului de utilizare a semnelor distinctive ale francizoruluiAceasta este necesar pentru atragerea clientelei. Semnele distinctive aparin fondului de comer al francizorului i cele mai importante sunt firma, emblema i marca. n doctrina de specialitate, inspirat din jurisprudena european n materie, se susine c transmiterea dreptului de folosin asupra semnelor de atragere a clientelei este de esena contractului de franciz.Beneficiarul dobndete doar un drept de folosin asupra acestor elemente, ele nu se desprind de fondul de comer al francizorului, nu intr n fondul de comer al beneficiarului, drept urmare, beneficiarul nu le poate modifica, nstrina altor persoane i nici nu vor putea fi utilizate n alte scopuri dect cele prevzute n contract. n schimb, beneficiarul rmne titularul propriilor semne distinctive, asupra crora pstreaz dispoziia deplin i exclusiv, fr a le identifica cu ale francizorului.Asistena tehnic i/sau comercialEste obligaia n temeiul creia francizorul trebuie s sprijine n permanen beneficiarul i poate consta n: pregtirea personalului, instruirea n vederea exploatrii know-how-ului, supravegherea pentru respectarea omogenitii reelei de franciz etc. n doctrin s-a artat c asistena tehnic i comercial este inseparabil legat de know-how-ul comunicat, dar n acelai timp, nu se identific cu aceasta, nu este o parte integrant a know-how-ului. Asistena acordat este calea i suportul concret de transmitere a know-how-ului, fiind format dintr-un ansamblu de operaiuni specifice, menite s formeze cadrul unei bune exploatri a know-how-ului, dar i a nsemnelor de atragere a clientelei.O.G. nr. 52/1997 prevede n mod expres, n art. 4, c francizorul asigur beneficiarilor si o pregtire iniial, precum i asistena comercial/tehnic permanent, pe toat durata existenei drepturilor contractuale. Tot astfel, n art. 1 lit. b), se prevede c francizorul va asigura beneficiarului o pregtire iniial pentru exploatarea mrcii nregistrate.Asistena, indiferent sub forma n care se nfieaz, este permanent, ncepe n momentul implementrii afacerii prin iniierea beneficiarului i instruirea personalului acestuia, continund pn la ncetarea raporturilor contractuale.Obligaia de aprovizionareObligaia de aprovizionare este ntlnit mai ales n cadrul francizei de distribuie.Exclusivitatea teritorialAsigurarea exclusivitii teritoriale este o obligaie a francizorului menit s-l protejeze pe beneficiar. n temeiul acestei obligaii, francizorul nu va putea nici s desfoare el franciza n raza teritorial pentru care a acordat exclusivitate beneficiarului i nici s transmit dreptul de a exploata afacerea n regim de franciz altui beneficiar. Exclusivitatea se justific pe principiile care guverneaz franciza din punct de vedere financiar, n temeiul crora, aa cum chiar O.G. nr. 52/1997 prevede, beneficiarul va trebui s-i amortizeze investiia fcut. Aa fiind, este cert c dac nsui francizorul deschide aceeai franciz n zona de aciune a beneficiarului sau transmite acest drept i altor persoane (beneficiari), ansele de recuperare a cheltuielilor fcute de beneficiarul iniial sunt serios compromise.O.G. nr. 52/1997 reglementeaz cteva principii dup care se va concepe i aplica clauza de exclusivitate a contractului. Aceste reguli sunt nfiate n art. 9, potrivit cruia, n cazul n care francizorul propune semnarea unui contract de exclusivitate, vor fi respectate urmtoarele reguli:- dac este ncasat o tax de intrare n reeaua de franciz la semnarea contractului de franciz, suma privind drepturile de exclusivitate, prevzut n contract, este proporional cu taxa de intrare i se adaug acesteia:- n lipsa taxei de intrare, modalitile de rambursare a taxei de exclusivitate sunt precizate n cazul rezilierii contractului de franciz:- taxa de exclusivitate poate fi destinat pentru a acoperi o parte a cheltuielilor necesare implementrii francizei i/sau pentru a delimita zona i/sau pentru know-how-ul transmis:- contractul de exclusivitate trebuie s prevad o clauz de reziliere, convenabil ambelor pri;- durata este determinat n funcie de caracteristicile proprii fiecrei francize.Obligaiile beneficiaruluin temeiul reglementrilor cuprinse n O.G. nr. 52/1997, beneficiarul are urmtoarele obligaii: pstrarea secretului know-how-ului, plata taxelor i redevenelor i neconcurena francizorului.Pstrarea secretului know-how-uluiContractul de franciz permite beneficiarului s foloseasc know-how-ul n limitele stabilite cu francizorul. n lipsa unor stipulaii contrarii, contractul de franciz nu d dreptul beneficiarului de a divulga know-how-ul ori de a-l folosi dup ncetarea raporturilor contractuale. Know-how-ul, nefiind protejat prin mijloace speciale, singurele msuri de protecie sunt cele instituite prin clauzele contractului. ntruct know-how-ul nu este cunoscut publicului, fiind un secret comercial al francizorului, pstrarea secretului este o obligaie a crei nclcare atrage rspunderea contractual sau delictual, dup caz.Plata taxelor i redevenelorContractul de franciz fiind un contract sinalagmatic i cu titlu oneros, n schimbul transmiterii know-how-ului beneficiarul are obligaia s plteasc taxe i redevene. Dintre taxele pltite de beneficiar, cea mai frecvent este taxa de intrare, care const n plata unei sume de bani, care de regul se pltete la data ncheierii contractului, ca efect al intrrii beneficiarului n reeaua de franciz.Redevena reprezint suma de bani pe care trebuie s o plteasc beneficiarul pe ntreaga durat a existenei contractului, n schimbul dobndirii dreptului de utilizare a mrcii, serviciilor, tehnologiilor, know-how-ului, experienelor, precum i a oricror altor drepturi de proprietate intelectual sau industrial. n concret, redevena poate consta ntr-un procent din profitul beneficiarului (10%, 20% etc.) sau ntr-o sum fix. Plata se face lunar sau pe o alt unitate de timp convenit de pri.Obligaia de neconcurenDup cum am vzut n cele de mai sus, obligaia de neconcuren este instituit i n sarcina francizorului, dar se exprim sub alte forme dect cea a beneficiarului, n concret, aceast obligaie se realizeaz prin aceea c beneficiarului i este interzis s contracteze francize cu concureni ai francizorului pe pia. n acest sens, prevederile art. 10 din O.G. nr. 52/1997 dispun c francizorul poate s impun o clauz de neconcuren beneficiarului. Obligaia de neconcuren a beneficiarului, spre deosebire de cea a francizorului, exist att pe durata contractului, ct i dup expirarea acestuia.ncetarea contractului de francizn doctrin sunt reinute urmtoarele cauze de ncetare ale contractului de franciz: expirarea termenului pentru care a fost ncheiat, ncetarea existenei uneia dintre pri, anularea i rezilierea acestuia.n ceea ce privete expirarea duratei ca mod de ncetare a contractului de franciz, trebuie reinut c O.G. nr. 52/1997 consacr cteva reguli n acest sens. Astfel, potrivit art. 6, francizorul are obligaia ntiinrii beneficiarului, cu un preaviz suficient de mare, asupra inteniei de a nu rennoi contractul la data expirrii sau de a nu semna un nou contract.Un alt principiu ce crmuiete ncetarea contractului ca efect al expirrii duratei const n dreptul de preempiune, recunoscut n favoarea beneficiarului dac interesul meninerii sau dezvoltrii reelei de franciz reclam acest drept.Tot astfel, n art. 8 se stipuleaz c, la ncetarea relaiilor contractuale, relaiile postcontractuale se vor baza pe regulile unei concurene loiale. Aa cum s-a precizat n cele de mai sus, n realizarea acestei reguli, francizorul poate s impun o clauz de neconcuren i de confidenialitate, pentru a mpiedica nstrinarea know-how-ului transmis pe durata contractului de exclusivitate.Consultana n francizareDac dorii s apelai la un astfel de serviciu sau dac dorii dumneavoastr s oferii acest serviciu, consultana n afacerile de francizare s-a schimbat mult n ultimii ani. Aceasta nsemna, n mod tradiional, ceea ce reprezint n toate domeniile n care se ofer astfel de practici, i anume o tax de informare ntr-o relaie client-consumator. ns la nceputul anilor 1990 au nceput s apar consultani sau brokeri care se reprezentau pe ei nii, ca i consultani liber profesioniti, pentru a oferi asisten sau pentru a intermedia o relaie de afaceri care avea ca scop o francizare. Asta nu nseamn c nu mai exist consultani care aparin unor companii i care lucreaz pe comision. E foarte important s cunoatei diferena dintre ei i s alegei ceea ce considerai dumneavoastr c este potrivit pentru afacerea pe care o dorii.n majoritatea rilor dezvoltate, aadar nu i n Romnia, titlul de consultant de francizare oblig individul, cu accentul pe oblig, s i dezvluie experiena i fostele relaii de afaceri clientului n momentul n care acesta i cere nite servicii. Problema cu Romnia este c aceast obligaie nu exist, drept urmare este imperios necesar s o cerei dumneavoastr. Exist posibilitatea ca acest consultant s mai fi avut relaii de afaceri cu personajele cu care dorii s lucrai pe domeniul francizrii, iar o dezvluire de acest gen v ajut n alegerea consultantului pe care l vei folosi. Dar nu aceasta este problema principal. Ci posibilitatea, sau chiar probabilitatea, ca cel care se numete consultant de francizare s nu fie mai mult dect o persoan cu nicio experien, abia ieit de pe bncile unui curs intensiv de 2 sptmni, curs la care a primit titlulatura de expert n francizare. Este greu de crezut c aa ceva este posibil, dar se ntmpl zilnic i nu e nimic de necrezut. Obsesia i lcomia celor care in aceste cursuri v pericliteaz afacerea. Imaginai-v c apelai la un astfel de consultant, l pltii, ascultai de sfaturile lui, dar n realitate el nu are nimic concret de spus n afar de ce a auzit la un curs de cteva ore. Trebuie neaprat, pentru a v proteja investiia, s cerei informaii concrete cu privire la experiena individului care se auto-intituleaz consultant.Exist dou tipuri de consultani: consultantul independent, dup cum am spus anterior i brokerul de francize. E foarte important de tiut c cel din urm nu percepe taxe de francizare. El reprezint doar o legtur ntre un francizor i un francizat. Companiile care doresc s se francizeze apeleaz la aceti brokeri, a cror portofolii au mai multe astfel de companii, iar ei caut n continuare clieni care s doreasc s lucreze i s dezvolte o afacere sub o franciz. Veniturile acestor brokeri vin din comisioanele pe care le primesc de la companiile care se doresc a fi francizate, drept urmare, dup cum am mai spus, nu vor percepe niciodat taxe de consultan. Rolul brokerului este s asigure o relaie de win-win ntre un francizor i francizat. El niciodat nu va aciona fr acordul n prealabil al companiei care dorete francizarea brand-ului propriu. Niciodat, n ideea n care nu acioneaz n ilegalitate. Dar este perfect posibil, n special n Romnia, s acioneze n ilegalitate. Dar nefiind ntr-o relaie contractual cu actuala companie care ar dori sau nu francizarea, nici nu va ctiga din comision de la respectiva companie. i atunci putei recunoate aceste persoane prin simplul fapt c dorete o plat n avans sau pe parcursul relaiei. Dac vi se ntmpl acest lucru e momentul s contactai compania mam i s v asigurai c nu suntei atras ntr-o capcan financiar. Un dezavantaj mare al brokerului i al sistemului su de plat prin comision este c acesta poate cere chiar i 50% din suma de francizare pe care un francizat o pltete francizorului. Dac dumneavoastr suntei francizorul atunci problema e c v afecteaz puternic veniturile. Dac dumneavoastr suntei francizatul atunci problema e c francizorul poate v va taxa suplimentar tocmai pentru a acoperi aceste costuri cu comisionul brokerilor. Consultatul financiar de francizare, ns, i ofer experiena i informaiile pentru a se asigura c luai deciziile care trebuie ntr-o viitoare afacere de francizare. Taxele acestuia sunt clare, bine definite de la nceputul afacerii i tind s se axeze nu pe relaia pe care o intermediaz ntre dumneavoastr i franizor/francizat, ci pe calitatea informaiilor pe care le ofer. Aadar diferena principal ntre un broker i un consultant, i ceea ce v ajut foarte mult s nelegei diferena, este c unul intermediaz o relaie i este pltit pentru asta, n timp ce cellat informeaz, susine, asist, dar fr a intermedia, fr a avea o legtur direct sau indirect cu altcineva n afar de dumneavoastr. Dac tot nu suntei siguri la cine s apelai, poate cea mai bun soluie ar fi s apelai la un avocat care deine i o licen de consultant pe francize. Motivul principal pentru care e recomandat s facei asta e pentru a evita orice conflict de interese i eventuale relaii n care dumneavoastr suntei n dezavantaj. Gndii-v c un avocat, spre deosebire de un broker de francize sau de un consultant pe francize, are obligaia legal de a evita conflicte de interese i implicit odat ce a acceptat s v reprezinte o va face avnd doar interesele dumneavoastr n minte. Chiar dac eventualul comision al avocatului va fi mai mare dect cel al unui consultant independent, acesta tot va fi mult mai mic dect cel al unui broker, aadar costurile sunt variabile, dar sigurana acestora e posibil ceea ce v va face tranziia de la deintor de companie la detintor de companie francizat, sau chiar reciproca de la antreprenor la antreprenor francizat. Exist companii de consultani financiari care s-au francizat singure. ns trebuie s fii n continuare ateni cu acestea deoarece n majoritatea cazurilor acestea lucreaz cu diferite companii, iar acestea din urm nu sunt ntotdeauna branduri puternice, ci mai degrab companii mediocre care doresc s se extind, s creasc, i cu aceast ocazie s fie i remunerate financiar. V recomandm s apelai la companii mici, companii care se pot ocupa de dumneavoastr aa cum v dorii, fr s fie sub contracte cu alte companii care impun condiii i costuri.