Cap. 8. RESURSELE UMANE IN TURISM

Particularitatile muncii in turismConsumul de munca vie este superior comparativ cu alte ramuri cu dimensiuni si productie apropiata (numar mare de lucratori, productivitate a muncii redusa)Raspunderea materiala si morala ridicata care decurge din implicarea nemijlocita a unei parti importante a lucratorilor din turism in procesul servirii consumatorilor;Nivelul relativ ridicat si complex de pregatire pe care il presupune desfasurarea activitatii turistice;Contactul direct dintre lucrator si turist prin participarea turistului la realizarea serviciului respectiv;Ocuparea sezoniera/temporara si, legat de aceasta, fluctuatia mare a personalului;Practicarea muncii cu timp partial (part time);Feminizarea fortei de munca;Mobilitatea ridicata;Angajarea intregului timp de munca al unei zile.

Productivitatea muncii lucratorilor din turism

Dificultatea determinarii in termeni reali a productiei de bunuri si serviciiEterogenitatea activitatii turistice

Modalitatea cea mai potrivita de caracterizare a productivitatii muncii este EXPRIMAREA VALORICA

INCASARI PIB VA / LUCRATOR UNITATEA DE TIMP

FACTORI CARE INFLUENTEAZA PRODUCTIVITATEA MUNCII

DIRECTINivelul pregatirii lucratorilorOrganizarea munciiGradul de inzestrare tehnica

INDIRECTINivelul preturilorStructura turistilorCategoria de confort a unitatilorAmplasarea in spatiu a unitatilorSezonalitatea activitatii

FACTORI DIRECTINIVELUL DE PREGATIRE A LUCRATORILOR (fiecare functie din domeniul turismului necesita o anumita calificare, ceea ce permite exercitarea optima a atributiilor);

ORGANIZAREA MUNCIISimplificarea structurilor organizatoriceReducerea numarului de intermediariDezvoltarea si organizarea numarului de unitatiPerfectionarea sistemului informationalRationalizarea formatiilor de personal si imbunatatirea sistemului de normare a munciiSimplificarea circuitului informatiilorPromovarea metodelor moderne de conducere

GRADUL DE INZESTRARE TEHNICA (difera semnificativ in cadrul componentelor activitatii turistice, unele compartimente fiind mai receptive la progresul tehnic iar eforturile investitionale sunt, in general, mari)

FACTORI INDIRECTINivelul preturilor (determina volumul valoric al activitatii)Sezonalitatea activitatii turistice (pentru zonele afectate de concentrarea sezoniera, productivitatea muncii va fi mai mica decat in celelalte zone si va inregistra oscilatii mai ample de la un sezon la altul.Structura turistilor (tarife diferentiate in functie de forma de turism practicata, tipul de aranjament, etc)