Blocaje in Comunicare (Punctul 11)

7/17/2019 Blocaje in Comunicare (Punctul 11)

http://slidepdf.com/reader/full/blocaje-in-comunicare-punctul-11 1/5

Blocaje in comunicare si

modalitati de prevenire a

acestora

( pentru PEDAGOGIA COMUNICĂII !

I" CE E#$E COMUNICAEA IN$EPE#ONA%A &

Comunicarea interpersonala este caracteristica cea mai importanta a omenirii si cea

mai mare reali'are a sa" Este ailitatea oamenilor de a trans)orma vorele )ara *+**+,--*.o

noima in cuvinte/ prin care ei sunt capaili sa0si )aca cunoscute dorintele/ ideile si

sentimentele"

Este un proces deoseit de comple1 de care depinde 2structura reusitelor/ miracolelor

sau de'astrelor umane2"

In termeni simpli)icati/ comunicarea este procesul prin care un emitator si un receptor

sc3ima mesaje intre ei/ mesaje care contin deopotriva idei si sentimente" Emitatorul codi)ica

mesajele )olosind elemente verale/ vocale si vi'uale4 receptorul primeste mesaje si le

decodea'a/ pun5nd in ordine si interpret5nd cele trei elemente in )unctie de propriile

e1periente/ credinte si nevoi"

II" DE CE A6EM NE6OIE DE COMUNICAE &

Nu suntem sin7uri" #untem )iinte sociale/ traim 8mpreuna/ avem nevoie unii de altii"

Comunicam ca sa9 ne cunoastem/ ne impartasim emotiile/ sc3imam in)ormatii/ construim

relatii"

III" PI6I$I0I PE PO:E#OI ;



Pro)esorul clasic/ personaj soru si autoritar/ distant si sever/ doct si in)ailiil/ care

2preda2 un set de cunostinte/ apoi 2pretinde2/ e1aminea'a si notea'a" Arma sa cea mai de

temut este catalo7ul si uneori alte sanctiuni care au scopul de a otine ceea ce vrea de la elevi"

In plan educativ m5nuieste/ cu usurinta data de repetie/ un set de principii morale seci si

do7mati'ate carora elevii treuie sa li se supuna" Acest model intercalea'a in relatia pro)esor0

elev o distanta ca 2de la cer la pamant2/ comunicarea )iind univoca/ de la pro)esorul care stie

aproape totul/ la elevul care nu stie aproape nimic" Acest pro)esor nu va coora niciodata din

2s)era sa inalta2/ va )i misterios si 7reu accesiil si asta pentru ca este nepre7atit pentru o

relatie de comunicare cu elevii" El nu are puterea de a se racorda la prolemele elevilor/ de a

lasa la o parte in3iitii si )alse pudori"

Pro)esorul democratic/ cel mai un dintre pro)esori/ este re)ormator/ va cere 2)ormatie

si nu in)ormatie2/ se va implica intr0o relatie permisiva si democratica/ desc3isa si amicala cu

elevii" Intre acestia se instaurea'a un climat de comunicare liera/ desc3isa si comple1a" Acest

model de pro)esor va sti sa 2cooare stiintele din empireu2/ va sti sa0si momeasca elevii cu o

retorica a utilitatii practice/ a aplicatiilor multiple si neasteptate ale disciplinei sale" 6a sti sa

inlature riscurile pe care le presupune relatia de comunicare apropiata cu elevii9 )amiliarismul

si eroarea in )ormularea solutiilor si s)aturilor date elevilor"

I6" BAIEE%E COMUNICĂII

Blocajele comunicarii pot avea o asemenea intensitate/ incat intre in)ormatia transmisa

si mesajul perceput sa e1iste di)erente vi'iile" Comunicarea ine)icienta cau'ea'a sin7uratate/

con)licte/ proleme in )amilie/ insatis)actii pro)esionale/ stres psi3olo7ic/ oli )i'ice si c3iar

moartea/ atunci c5nd comunicarea este complet intrerupta"

In raporturile interumane E" %imos identi)ica patru tipuri de ariere personale care loc3ea'a comunicarea9

• ariere cau'ate de conte1tul socio0cultural (con)lictul de valori si lipsa cadrelor de

re)erinta/ conditionarea si manipularea prin mass0media/ prejudecatile/ di)erentele

culturale!4

• ariere cau'ate de )rica endemica (in)runtarea/ a7resivitatea/ principiul competitiei/

re'istenta la sc3imare/ lipsa increderii in sine!4



• ariere cau'ate de atitudinile individualiste (comportament e7ocentric/ necunoasterea

propriei persoane/ sentimentul de incompetenta sau ine)icienta/ lipsa de oiectivitate si

realism/ pasivitate e1cesiva!4

• ariere re)eritoare la relatiile individ07rup (mar7inali'area/ lipsa de

autenticitate/ i'olare!"

%eonard #aules considera ca in procesul de comunicare pot interveni9

• ariere de limaj (aceleasi cuvinte au sensuri di)erite pentru di)erite persoane/ starea

emotionala a receptorului poate de)orma ceea ce aude/ ideile preconcepute si rutina

in)luentea'a receptivitatea/ di)icultati de e1primare/ etc!4

• ariere de mediu (climat de munca necorespun'ator/ )olosirea de suporturi

in)ormationale inadecvate/ etc!4

• ariere de conceptie (e1istenta presupunerilor/ e1primarea cu st5n7acie a mesajului de

catre emitator/ conclu'ii pripite asupra mesajului/lipsa de interes a receptorului )ata de

mesaj!"

#idne< #3ore identi)ica trei tipuri de locaje ce constituie reale proleme in reali'area

procesului de comunicare9

• ariere de ordin emotional (teama de a nu comite 7reseli/ neincrederea )ata de

superiori/ cole7i/ di)icultatea de a sc3ima modul de 75ndire/ dependenta e1cesiva de

opiniile altora/ etc!4

• ariere de ordin cultural (dorinta de a se con)orma modelelor sociale/ dorinta de

apartenenta/ slaa capacitate de a trans)orma sau modi)ica ideile/ etc!4

• ariere de ordin perceptiv (incapacitatea de a distin7e intre cau'a si e)ect/ re)u'ul de a

sesi'a/ de a releva/ incapacitatea de a de)ini lucrurile/ in7ustarea e1cesiva a punctului

de vedere!"

6" MODA%I$Ă=I DE AME%IOAE A COMUNICĂII



• utili'ati mesaje adresate la persoana I (limajul responsailitatii!/

)ocali'ate pe ceea ce simte emitatorul si pe comportamentul

interlocutorului/ prevenind ast)el reactiile de)ensive in comunicare4

procesul de comunicare este mai complet/ se pot comunica emotiile sidescrie comportamentele )ara a )ace evaluari si atacuri la persoana4

• )iti spontan in e1primarea opiniilor personale/ incercati sa nu va impuneti punctul de

vedere" Manipularea este o )orma de comunicare care transmite mesajul de non0

acceptare si neincredere in deci'iile luate4

• ascultati cu atentie/ ascultatul activ este o modalitate de a asculta si a

raspunde care duce la imunatatirea intele7erii reciproce si la depasirea ostacolelor in

comunicare" Comunicarea empatica contine mesaje de intele7ere/ compasiune si

a)ectiune )ata de interlocutor4

• evitati stereotipurile si prejudecatile deoarece conduc la opinii ne7ative despre ceilalti/

sunt cau'ele unor actiuni si emotii ne7ative/ duc la discriminare/ violenta si 7enocid4

• lasati interlocutorului posiilitatea de a )ace o evaluare ne7ativa a actiunilor sau

atitudinilor sale/ critica nu duce neaparat la sc3imarea celeilalte persoane4

• utili'ati mesaje care sa ajute interlocutorul in 7asirea de alternative/ posiilitati de

re'olvare a unei situatii" Deseori s)atul este perceput de cealalta persoana ca o insulta

la inteli7enta sa/ ca o lipsa de incredere in capacitatea persoanei respective de a0si

re'olva sin7ura prolema4

• evitati amenintarile/ insist5nd in aplicarea unei pedepse pentru re'olvarea unei

proleme>situatii veti 7enera sentimente ne7ative4

• evitati morali'area/ aceasta cau'ea'a sentimente de neliniste/ stimulea'a

resentimentele si loc3ea'a e1primarea sincera a celeilalte persoane4

• da0ti dovada de e7alitate/ atitudinea de superioritate determina )ormarea unei relatii

de)ectoase de comunicare/ incurajea'a de'voltarea con)lictelor" E7alitatea inseamna



acceptarea neconditionata si respectarea )iecarei persoane/ indi)erent de nivelul sau de

cultura/ pre7atire pro)esionala4

• tineti cont de )actorii sentimentali/ incercarea de a convin7e prin ar7umentare lo7ica

sau dove'i lo7ice duce la )rustrare/ poate loca comunicarea4

• solicitati mai multe in)ormatii/ puneti intreari desc3ise/ cate una pe r5nd/ acestea dau

voritorului posiilitatea de a se desc3ide/ de a e1plora 75ndurile si sentimentele sale/

este convins ca te interesea'a ceea ce iti spune4

• utili'ati para)ra'area/ este o metoda in comunicare care are rolul de a clari)ica mesajul/

de a comunica mai e)icient nevoile" Dar/ nu o )olositi prea des;4

• dati posiilitatea e1plorarii solutiilor alternative prin )olosirea rainstormin70ului/

ascultarii re)lective/ discutarea posiilelor re'ultate ale ale7erii uneia dintre

alternative/ otinerea unui an7ajament4

• )olositi tactica devierii>aaterii daca doriti sa sc3imati cursul conversatiei de la

preocuparile celelaltei persoane la propriile preocupari4

• utili'ati con)irmarile verale/ vi'uale si non verale/ precum si sunete care ii )ac pe

voritor sa intelea7a ca ii ascultati cu interes si cu respect4

• cititi limajul corpului/ concentrati0va atentia pe )actorii c3eie9 e1presia )etii/ oc3ilor/

tonul vocii/ tinuta corpului si 7esturile4

• asi7urati con)ortul necesar in timpul comunicarii

Blocaje in Comunicare (Punctul 11)

Documents

Transcript of Blocaje in Comunicare (Punctul 11)