bazele comunicarii
1
Tema 1:1-c. umana,structura si principiile c.:termenul c. provine de la latina la proto-romana. C.a fost ca termen mostenit,avind un sens de a comunica adica de a impartasi. C. sta la baza organizarii sociale . Definind comunicarea majoritatea vorbitorilor subinteleg faptul a adduce la cunostinta,a da de stire sau a informa. C. are la baza 4 componente fundamentale: emitator, canal, informatie,receptor. Acest model trebue extins deoarece comunicarea nu se sfirseste niciodata. In primul rind nu se realizeaza decit in vederea obtinerii unuii raspuns, In al doilea rind comunicarea este un process intentional: Emitatorul transmite receptorului o informatie printr-un canal, cu scopul producerii anumitor efecte asupra receptorului. In al treilea rind comunicarea este o apreciere atit a codajului cit si a decodajului mesajului transmis. In al patrulea rind nu trebuie ignorata posibilitatea aparitiei unor erori de codare sau decodare, toate aceste elemente pot diminua, chiar vor diminua reusita comunicarii. Daca generalizam putem spune ca comunicarea poate fi inteleasa drept ansamblulproceselor fizice si psihologice prin care se efectuiaza aprecierea unei operatii adica a punerii in relatie cu una sau mai multe personae in vederea obtinerii unor anumite obiective. Functiile si axiomele comunicarii :Daca analizam functiile si axiomele comunicarii observam ca functia comunicarii nui altceva decit un proces inevitabila.Daca e functie poate fi inevitabila. -c. se dezvoltain planul continutului sic el al relatiei -c. este un proces continuu -c. are la baza vehicularea unor informatii de tip digital si analogic -c. este un process ireversibil -c. presupune raporturi de puteri intre participant e vorba de a convinge si a intelege -c. implica necesitatea acomodarii si ajustarii comportamentelor. Bariere in calea comunicarii : Un mesaj poate fi defectuos pe linga zgomot ca problema de mediu exista bariere create de participantii la comunicare. Barierele obisnuite include: -ideea ce se doreste comunicata este prost conceputa sau chiar gresita. -mesajul este slab codificat sau lipsesc informatii vitale. -folosirea saracacioasa a limbajului sau incapacitatea unei exprimarii clare. -pierderea mesajului in detalii irelevante. -neacordarea importantei suficientei mesajului sau neprimirea corespunzatoare a lui. -neinregistrarea mesajului primit. -anticiparea continutului si pierdrea adevaratului mesaj. -presupunerea unui mesaj care ia prin surprindere este gresit si ignorarea sau deformarea lui. Niveluri de comunicare umana -c. se poate desfasura pe 5 nivele: 1. clasificarea intrapersonala: comunicarea in sine si catre sine. Fiecare fiinta umana se cunoaste pe sine si judeca cu sip e sine, isi pune intrebari si isi gaseste raspunsuri. Astfel cu aceasta c. cu propriu forum interior devine o sursa de echilibru psihic si emotional 2.c. interpersonala- c. intre oamnei urmarind diferite scopuri: -cunoasterea celor de linga noi -intretinerea legaturilor umane -recunoasterea valorilor personale -satisfacerea nevoilor affective -initierea contactelor personale 3.c. in grup 4.c. publica (marcus fabius-prim orator,primul professor de retorica publica la roma, compendiu 12 volume “Institutio oratoriu”) 5.comunicarea de masa-difuzarea mesajelor scrise,vorbite catre un sistem mediatic catre un public variat dar numerous sau si numerous. Tema 1:1-c. umana,structura si principiile c.:termenul c. provine de la latina la proto-romana. C.a fost ca termen mostenit,avind un sens de a comunica adica de a impartasi. C. sta la baza organizarii sociale . Definind comunicarea majoritatea vorbitorilor subinteleg faptul a adduce la cunostinta,a da de stire sau a informa. C. are la baza 4 componente fundamentale: emitator, canal, informatie,receptor. Acest model trebue extins deoarece comunicarea nu se sfirseste niciodata. In primul rind nu se realizeaza decit in vederea obtinerii unuii raspuns, In al doilea rind comunicarea este un process intentional: Emitatorul transmite receptorului o informatie printr-un canal, cu scopul producerii anumitor efecte asupra receptorului. In al treilea rind comunicarea este o apreciere atit a codajului cit si a decodajului mesajului transmis. In al patrulea rind nu trebuie ignorata posibilitatea aparitiei unor erori de codare sau decodare, toate aceste elemente pot diminua, chiar vor diminua reusita comunicarii. Daca generalizam putem spune ca comunicarea poate fi inteleasa drept ansamblulproceselor fizice si psihologice prin care se efectuiaza aprecierea unei operatii adica a punerii in relatie cu una sau mai multe personae in vederea obtinerii unor anumite obiective. Functiile si axiomele comunicarii :Daca analizam functiile si axiomele comunicarii observam ca functia comunicarii nui altceva decit un proces inevitabila.Daca e functie poate fi inevitabila. -c. se dezvoltain planul continutului sic el al relatiei -c. este un proces continuu -c. are la baza vehicularea unor informatii de tip digital si analogic -c. este un process ireversibil -c. presupune raporturi de puteri intre participant e vorba de a convinge si a intelege -c. implica necesitatea acomodarii si ajustarii comportamentelor. Bariere in calea comunicarii : Un mesaj poate fi defectuos pe linga zgomot ca problema de mediu exista bariere create de participantii la comunicare. Barierele obisnuite include: -ideea ce se doreste comunicata este prost conceputa sau chiar gresita. -mesajul este slab codificat sau lipsesc informatii vitale. -folosirea saracacioasa a limbajului sau incapacitatea unei exprimarii clare. -pierderea mesajului in detalii irelevante. -neacordarea importantei suficientei mesajului sau neprimirea corespunzatoare a lui. -neinregistrarea mesajului primit. -anticiparea continutului si pierdrea adevaratului mesaj. -presupunerea unui mesaj care ia prin surprindere este gresit si ignorarea sau deformarea lui. Niveluri de comunicare umana -c. se poate desfasura pe 5 nivele: 1. clasificarea intrapersonala: comunicarea in sine si catre sine. Fiecare fiinta umana se cunoaste pe sine si judeca cu sip e sine, isi pune intrebari si isi gaseste raspunsuri. Astfel cu aceasta c. cu propriu forum interior devine o sursa de echilibru psihic si emotional 2.c. interpersonala- c. intre oamnei urmarind diferite scopuri: -cunoasterea celor de linga noi -intretinerea legaturilor umane -recunoasterea valorilor personale -satisfacerea nevoilor affective -initierea contactelor personale 3.c. in grup 4.c. publica (marcus fabius-prim orator,primul professor de retorica publica la roma, compendiu 12 volume “Institutio oratoriu”) 5.comunicarea de masa-difuzarea mesajelor scrise,vorbite catre un sistem mediatic catre un public variat dar numerous sau si numerous. Tema 2.1 canale de comunicare. Schena: emitator-codare-canal-decodare-receptor-efectul Etapele procesului de comunicare si mecanismele interne. 1) codificarea intelesului-deplasarea mesajului codificat De la emitator la receptor. Acest mesaj poate fi observant-vizual auditiv, electronic. 2)decodificarea si interpretarea 3)in functie de traseul parcurs procesul de comunicare poate avea urmatoarele forme: -c. unilaterala(discutiile considerate consumatoare inutile de timp) -c. bilaterala (mai ieficienta in cazul comunicarii orgazitionale) Particularitati ale comunicarii: -c. pune in legatura oamenii -se urmaresc realizarea unor scopuri -in caz de criza de timp-capata character accelerat. Cuvintul c. are sens larg 2.2.Canale de comunicare in institutii publice Dupa modul de transmisie: -comunicarea scrisa(rapoarte planuri scrisori) -c. verbal-cel mai frecvent utilizata, cere capacitate de a Asculta (20% adulti asculta) -c. nonverbal-aceasta comunicarea este un instrument care folosit cu abilitate faciliteaza emiterea si desfasurarea mesajelor (90% mesaj transmite pe cale nonverbal) 2.3.Scrierea unei cereri Structura cererii: 1)antetul 2)nr si data 3)denumirea si adresa destinatarului 4)expunerea problemei si solicitarea solutionarii ei 5)denumirea functiei, semnatura, numele deplin a persoanei care o va semna 6)stampila Tema 3.1.cultura vorbirii: Activitatatile umane presupur respectarea regulilor numite norme fara de care nu se pot atinge scopuri Normele elementare care trebuie respectate pentru a asigura buna intelegere sunt norme ce tin de etica Una din cauzele relelor-oamenii nu stiu a comunica civilizat. Norma etica elementara a c. orale –a asculta pina la capat a interlocutorului, dind dovada de tact si respect pentu el. Cind nai timp iti ceri scuze. Important subiect al diplomatiei-a te interesa in ceia ce spune cineva, chiar daca nu ne intereseaza. (Abonarea la revista limba romina). Horul-vb de lipsa educatiei, aici trebuie o interventie cu fraze special. Chisiniov-chisinau cagul-cahul am vast-am vazut. Vorbitorul ridica vocia noi o coborim.Ton moderat –in Limitele Bunei cuviinte. 3.2.Stiluri de vorbire. Noi putem impune c. doua caracteristici importante: -spontanietatea -afectivitatea In c. orala pot aparea incoerenta,repetari care pot fi grave sau neglijabile drept ca pot fi reparate. Expresivitatea-(o trasatura a stilului de c.)folosind superlativul adjectivelor, mare tare usor se Intilnesc prescurtari nedorite: saru mina doamna. In comunicarea orala trebuie respectate Normele limbii literare 3.3.Ascultarea active. Norme de comunicare interumana in diferite stiluri. “Despre ce se vb in societate?” Europa-om cultivat daca vb nu numai despre vreme Anglia-un subiect intrat in singe(vremea). Ex:arta un subiect de success “Cum intretinem o cnversatie?”: Nu plictisim,nu repetam glumele.raspuns cu vorbe tari in societati alese. Invitatii-intro stare placuta cit sunt la tine. Nu trebue de parasite ceremoniea in mod official.
-
Upload
saniok-dodon -
Category
Documents
-
view
224 -
download
9
description
h
Transcript of bazele comunicarii
Tema 1:1-c. umana,structura si principiile c.:termenul c. provine de la latina la proto-romana. C.a fost ca termen mostenit,avind un sens de a comunica adica de a impartasi. C. sta la baza organizarii sociale. Definind comunicarea majoritatea vorbitorilor subinteleg faptul a adduce la cunostinta,a da de stire sau a informa. C. are la baza 4 componente fundamentale: emitator, canal, informatie,receptor. Acest model trebue extins deoarece comunicarea nu se sfirseste niciodata. In primul rind nu se realizeaza decit in vederea obtinerii unuii raspuns, In al doilea rind comunicarea este un process intentional: Emitatorul transmite receptorului o informatie printr-un canal, cu scopul producerii anumitor efecte asupra receptorului. In al treilea rind comunicarea este o apreciere atit a codajului cit si a decodajului mesajului transmis. In al patrulea rind nu trebuie ignorata posibilitatea aparitiei unor erori de codare sau decodare, toate aceste elemente pot diminua, chiar vor diminua reusita comunicarii. Daca generalizam putem spune ca comunicarea poate fi inteleasa drept ansamblulproceselor fizice si psihologice prin care se efectuiaza aprecierea unei operatii adica a punerii in relatie cu una sau mai multe personae in vederea obtinerii unor anumite obiective.Functiile si axiomele comunicarii:Daca analizam functiile si axiomele comunicarii observamca functia comunicarii nui altceva decit un proces inevitabila.Daca e functie poate fi inevitabila.-c. se dezvoltain planul continutului sic el al relatiei-c. este un proces continuu-c. are la baza vehicularea unor informatii de tip digital si analogic-c. este un process ireversibil-c. presupune raporturi de puteri intre participant e vorba de a convinge si a intelege-c. implica necesitatea acomodarii si ajustarii comportamentelor.
Bariere in calea comunicarii: Un mesaj poate fi defectuos pe linga zgomot ca problema de mediu exista bariere create de participantii la comunicare.Barierele obisnuite include:-ideea ce se doreste comunicata este prost conceputa sau chiar gresita.-mesajul este slab codificat sau lipsesc informatii vitale.-folosirea saracacioasa a limbajului sau incapacitatea unei exprimarii clare.-pierderea mesajului in detalii irelevante.-neacordarea importantei suficientei mesajului sau neprimirea corespunzatoare a lui.-neinregistrarea mesajului primit. -anticiparea continutului si pierdrea adevaratului mesaj.-presupunerea unui mesaj care ia prin surprindere este gresit si ignorarea sau deformarea lui.
Niveluri de comunicare umana-c. se poate desfasura pe 5 nivele:1. clasificarea intrapersonala: comunicarea in sine si catre sine.Fiecare fiinta umana se cunoaste pe sine si judeca cu sip e sine, isi pune intrebari si isi gaseste raspunsuri. Astfel cu aceasta c. cu propriu forum interior devine o sursa de echilibru psihic si emotional2.c. interpersonala- c. intre oamnei urmarind diferite scopuri:-cunoasterea celor de linga noi-intretinerea legaturilor umane-recunoasterea valorilor personale -satisfacerea nevoilor affective-initierea contactelor personale3.c. in grup4.c. publica (marcus fabius-prim orator,primul professor de retorica publica la roma, compendiu 12 volume Institutio oratoriu)5.comunicarea de masa-difuzarea mesajelor scrise,vorbite catre un sistem mediatic catre un public variat dar numerous sau si numerous.
Tema 1:1-c. umana,structura si principiile c.:termenul c. provine de la latina la proto-romana. C.a fost ca termen mostenit,avind un sens de a comunica adica de a impartasi. C. sta la baza organizarii sociale. Definind comunicarea majoritatea vorbitorilor subinteleg faptul a adduce la cunostinta,a da de stire sau a informa. C. are la baza 4 componente fundamentale: emitator, canal, informatie,receptor. Acest model trebue extins deoarece comunicarea nu se sfirseste niciodata. In primul rind nu se realizeaza decit in vederea obtinerii unuii raspuns, In al doilea rind comunicarea este un process intentional: Emitatorul transmite receptorului o informatie printr-un canal, cu scopul producerii anumitor efecte asupra receptorului. In al treilea rind comunicarea este o apreciere atit a codajului cit si a decodajului mesajului transmis. In al patrulea rind nu trebuie ignorata posibilitatea aparitiei unor erori de codare sau decodare, toate aceste elemente pot diminua, chiar vor diminua reusita comunicarii. Daca generalizam putem spune ca comunicarea poate fi inteleasa drept ansamblulproceselor fizice si psihologice prin care se efectuiaza aprecierea unei operatii adica a punerii in relatie cu una sau mai multe personae in vederea obtinerii unor anumite obiective.Functiile si axiomele comunicarii:Daca analizam functiile si axiomele comunicarii observamca functia comunicarii nui altceva decit un proces inevitabila.Daca e functie poate fi inevitabila.-c. se dezvoltain planul continutului sic el al relatiei-c. este un proces continuu-c. are la baza vehicularea unor informatii de tip digital si analogic-c. este un process ireversibil-c. presupune raporturi de puteri intre participant e vorba de a convinge si a intelege-c. implica necesitatea acomodarii si ajustarii comportamentelor.
Bariere in calea comunicarii: Un mesaj poate fi defectuos pe linga zgomot ca problema de mediu exista bariere create de participantii la comunicare.Barierele obisnuite include:-ideea ce se doreste comunicata este prost conceputa sau chiar gresita.-mesajul este slab codificat sau lipsesc informatii vitale.-folosirea saracacioasa a limbajului sau incapacitatea unei exprimarii clare.-pierderea mesajului in detalii irelevante.-neacordarea importantei suficientei mesajului sau neprimirea corespunzatoare a lui.-neinregistrarea mesajului primit. -anticiparea continutului si pierdrea adevaratului mesaj.-presupunerea unui mesaj care ia prin surprindere este gresit si ignorarea sau deformarea lui.
Niveluri de comunicare umana-c. se poate desfasura pe 5 nivele:1. clasificarea intrapersonala: comunicarea in sine si catre sine.Fiecare fiinta umana se cunoaste pe sine si judeca cu sip e sine, isi pune intrebari si isi gaseste raspunsuri. Astfel cu aceasta c. cu propriu forum interior devine o sursa de echilibru psihic si emotional2.c. interpersonala- c. intre oamnei urmarind diferite scopuri:-cunoasterea celor de linga noi-intretinerea legaturilor umane-recunoasterea valorilor personale -satisfacerea nevoilor affective-initierea contactelor personale3.c. in grup4.c. publica (marcus fabius-prim orator,primul professor de retorica publica la roma, compendiu 12 volume Institutio oratoriu)5.comunicarea de masa-difuzarea mesajelor scrise,vorbite catre un sistem mediatic catre un public variat dar numerous sau si numerous.
Tema 2.1 canale de comunicare. Schena: emitator-codare-canal-decodare-receptor-efectulEtapele procesului de comunicare si mecanismele interne. 1) codificarea intelesului-deplasarea mesajului codificatDe la emitator la receptor. Acest mesaj poate fi observant-vizual auditiv, electronic.2)decodificarea si interpretarea3)in functie de traseul parcurs procesul de comunicare poate avea urmatoarele forme:-c. unilaterala(discutiile considerate consumatoare inutile de timp)-c. bilaterala (mai ieficienta in cazul comunicarii orgazitionale) Particularitati ale comunicarii:-c. pune in legatura oamenii-se urmaresc realizarea unor scopuri-in caz de criza de timp-capata character accelerat.Cuvintul c. are sens larg
2.2.Canale de comunicare in institutii publiceDupa modul de transmisie:-comunicarea scrisa(rapoarte planuri scrisori)-c. verbal-cel mai frecvent utilizata, cere capacitate de a Asculta (20% adulti asculta)-c. nonverbal-aceasta comunicarea este un instrument care folosit cu abilitate faciliteaza emiterea si desfasurarea mesajelor (90% mesaj transmite pe cale nonverbal)
2.3.Scrierea unei cereriStructura cererii:1)antetul2)nr si data3)denumirea si adresa destinatarului4)expunerea problemei si solicitarea solutionarii ei5)denumirea functiei, semnatura, numele deplin a persoanei care o va semna6)stampila
Tema 3.1.cultura vorbirii:Activitatatile umane presupur respectarea regulilor numite norme fara de care nu se pot atinge scopuriNormele elementare care trebuie respectate pentru a asigura buna intelegere sunt norme ce tin de eticaUna din cauzele relelor-oamenii nu stiu a comunica civilizat. Norma etica elementara a c. orale a asculta pina la capat a interlocutorului, dind dovada de tact si respect pentu el. Cind nai timp iti ceri scuze.Important subiect al diplomatiei-a te interesa in ceia ce spune cineva, chiar daca nu ne intereseaza.(Abonarea la revista limba romina). Horul-vb de lipsa educatiei, aici trebuie o interventie cu fraze special.Chisiniov-chisinau cagul-cahul am vast-am vazut. Vorbitorul ridica vocia noi o coborim.Ton moderat in Limitele Bunei cuviinte.
3.2.Stiluri de vorbire.Noi putem impune c. doua caracteristici importante:-spontanietatea-afectivitateaIn c. orala pot aparea incoerenta,repetari care pot fi grave sau neglijabile drept ca pot fi reparate.Expresivitatea-(o trasatura a stilului de c.)folosind superlativul adjectivelor, mare tare usor se Intilnesc prescurtari nedorite: saru mina doamna. In comunicarea orala trebuie respectate Normele limbii literare
3.3.Ascultarea active. Norme de comunicare interumana in diferite stiluri.Despre ce se vb in societate?Europa-om cultivat daca vb nu numai despre vremeAnglia-un subiect intrat in singe(vremea). Ex:arta un subiect de successCum intretinem o cnversatie?:Nu plictisim,nu repetam glumele.raspuns cu vorbe tari in societati alese.Invitatii-intro stare placuta cit sunt la tine. Nu trebue de parasite ceremoniea in mod official.
