8/12/2019 Atestat Litoral

1/28

CAPITOLUL IPOLITICA PROMOIONAL

1.1. Sistemul de comunicaie al fimei tuistice !i acti"itatea de #omo"ae tuistic$

Desfurarea unei activiti eficiente de ctre firma turistic prin utilizarea mijloacelori tehnicilor moderne de marketing presupune nu numai crearea unui produs turistic adecvat,oferit la un pre corespunztor, ci i o activitate de comunicare a firmelor cu clienii, nvederea informrii atente a consumatorilor poteniali i a intermediarilor, influenriicomportamentului de cumprare i consum, sprijinirii procesului de vnzare.

Aceste activiti, pentru care au fost stailite oiective precise i care sunt realizateprin mijloace de aciune diferite i multiple, alctuiesc politica promoional, componentafundamental a politicii de marketing a firmei turistice moderne. !ie c se adreseaz firmelorcolaoratoare "mai cu seama intermediarilor#, fie marelui pulic, fie anumitor segmente de

clieni, activitatea de promovare presupune eforturi deoseite n direcia furnizrii deinformaii i ndemnuri menite s contientizeze, s atrag i s conving clientul vis$a$vis cue%istena unei anumite oferte i cu capacitatea acesteia de a satisface nevoile consumatoruluide servicii turistice, astfel nct acesta s poata fi determinat s ia decizia de cumprare.

&onstituind o component fundamental a dezvoltrii economice, sociale i culturalei e%ercitnd influene multiple nu numai pe plan intern, ci i asupra relaiilor internaionale,turismul a devenit o prioritate naional n multe ri. 'ocmai datorit implicaiilor pe careactivitatea turistic le are n viaa economic, social i chiar politic, s$au nregistratnumeroase eforturi n direcia crerii unor fronturi comune de aciune n planul promovriituristice nu numai pe plan local, teritorial sau naional "cum este, de e%emplu, (ficiul de)romovare a 'urismului $()'$ din ara noastr, sau msuri specifice de sprijinire a activitii

promoionale n turism, de tipul !ondului special pentru promovarea i dezvoltareaturismului, constituit prin (.*. +-./0.011+, pulicat n 2.(. 3/4/./0.011+#, ci chiar nplan internaional, fie prin crearea unor organisme specializate, de tipul &5' "&omisia5uropean de 'urism#, &onsiliul de 'urism pentru )acificul de 6ud ")A'A#, Aliana de'urism a (ceanului 7ndian "insulele8 &omore, 2auritius, 2adagascar, 9eunion, 6e:chelles#,fie prin activiti desfurate su tutela (2' "(rganizatia 2ondiala de 'urism#, n al creistatut, n conformitate cu articolul ;, este prevzut drept oiectiv fundamental A...

promovarea i dezvoltarea turismului0.Activitatea de promovare nseamna, de fapt, o activitate de comunicare a firmei

turistice, concretizat ntr$un sistem de transmitere$recepie a diferitelor informaii ntre firmai mediul sau e%tern. !irmele moderne dispun de sisteme de comunicaie comple%e. Astfel,

comunicarea se realizeaz n diferite sensuri i n mecanism de tip feed$ack.(iectivele sistemului de comunicaie al firmei turistice privesc8

n exteriorul firmei:

$utilizarea unor forme multiple i variate de informare$atragerea i stimularea clienilor poteniali n vederea cunoaterii firmei i a ofertei

sale$transformarea nonconsumatorilor relativi n consumatori poteniali